CN111428935A - 导引方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

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Abstract

本申请提供了一种导引方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，应用于计算机技术领域，其中该方法基于用户的待办理业务及用户的当前位置(即目标终端设备的位置)确定目标业务***，然后将用户从当前位置到达目标业务***的规划路径发送至目标终端设备进行导引，从而实现了对用户的自动导引，提升了导引的效率，进而能够提升用户体验。

Description

导引方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，具体而言，本申请涉及一种导引方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
背景技术
为了提高服务效率、缓解柜台压力、方便用户，银行通过设置相应的自助设备开展电子银行、自助存取款、自助转账、自助登折、网上理财等自助业务，大大提升了银行处理业务的现代化水平。
然而，在进行业务办理前，用户需要在众多服务设备中找到办理业务所需要的服务设备。但是这些服务设备种类繁多，外形类似，在设备外部也没有细致标示明确表明设备办理的业务类型。现有技术是通过人工指引的方法实现的，即用户需要向大堂经理进行询问，大堂经理根据用户办理的业务类型，指引用户找到对应的设备，进行业务的办理。因此，现有的人工导引的方法存在效率低的问题，尤其是当大堂经理繁忙时，无人指引用户，使得用户无法进行业务的办理。
发明内容
本申请提供了一种导引方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，用于提升导引的效率，进而提升用户的体验，本申请采用的技术方案如下：
第一方面，提供了一种导引方法，该方法包括，
接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定目标终端设备的位置信息；
基于待办理业务信息及位置信息确定目标业务***信息；
确定目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径；
将规划路径发送至目标终端设备。
可选地，确定目标终端设备的位置信息包括：
通过预配置的至少两个无线终端设备接收目标终端设备发送的无线信号信息；
基于预配置的至少两个无线终端设备接收到的无线信号确定目标终端设备的位置。
可选地，无线终端设备为以下任一种：
wifi终端设备；蓝牙终端设备；红外终端设备。
可选地，该方法还包括：
基于无线终端设备接收到的无线信号信息确定目标终端设备对应的目标用户的身份；
基于目标终端设备对应的目标用户的身份确定业务信息列表，并将业务信息列表发送至目标终端设备。
可选地，该方法还包括：
接收目标用户通过目标终端设备发送的基于业务信息列表选定的待办理业务信息。
第二方面，提供了一种导引装置，该装置包括，
接收模块，用于接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定目标终端设备的位置信息；
第一确定模块，用于基于待办理业务信息及位置信息确定目标业务***信息；
第二确定模块，用于确定目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径；
发送模块，用于将规划路径发送至目标终端设备。
可选地，接收模块包括：
接收单元，用于通过预配置的至少两个无线终端设备接收目标终端设备发送的无线信号信息；
确定单元，用于基于预配置的至少两个无线终端设备接收到的无线信号确定目标终端设备的位置。
可选地，无线终端设备为以下任一种：
wifi终端设备；蓝牙终端设备；红外终端设备。
可选地，该装置还包括：
第三确定模块，用于基于无线终端设备接收到的无线信号信息确定目标终端设备对应的目标用户的身份；
第四确定模块，用于基于目标终端设备对应的目标用户的身份确定业务信息列表，并将业务信息列表发送至目标终端设备。
可选地，接收模块，还用于接收目标用户通过目标终端设备发送的基于业务信息列表选定的待办理业务信息。
第三方面，提供了一种电子设备，该电子设备包括：
一个或多个处理器；
存储器；
一个或多个应用程序，其中一个或多个应用程序被存储在存储器中并被配置为由一个或多个处理器执行，一个或多个程序配置用于：执行第一方面所示的导引方法。
第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，计算机存储介质用于存储计算机指令，当其在计算机上运行时，使得计算机可以执行第一方面所示的导引方法。
本申请提供了一种导引方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，与现有技术通过人工方式进行导引相比，本申请通过接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定目标终端设备的位置信息，基于待办理业务信息及位置信息确定目标业务***信息，确定目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径，将规划路径发送至目标终端设备。即基于用户的待办理业务及用户的当前位置(即目标终端设备的位置)确定目标业务***，然后将用户从当前位置到达目标业务***的规划路径发送至目标终端设备进行导引，从而实现了对用户的自动导引，提升了导引的效率，进而能够提升用户体验。
本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，这些将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。
附图说明
本申请上述的及附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：
图1为本申请实施例的一种导引方法的流程示意图；
图2为本申请实施例的一种导引装置的结构示意图；
图3为本申请实施例的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面详细描述本申请的实施例，各实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本申请，而不能解释为对本申请的限制。
本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本申请的说明书中使用的措辞“包括”是指存在特征、整数、步骤、操作、元件及组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件及它们的组。这里使用的措辞“及”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。
为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施方式作进一步地详细描述。
下面以具体地实施例对本申请的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本申请的实施例进行描述。
实施一
本申请实施例提供了一种导引方法，如图1所示，该方法可以包括以下步骤：
步骤S101，接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定目标终端设备的位置信息；
具体地，接收用户通过目标终端设备发送的待办理业务信息，其中，该目标终端设备可以是手机、PAD、可穿戴设备等，具体地，可以是通过目标终端设备安装的APP发送的或通过网页版程序发送的。其中，该待办理业务可以银行业务，也可以是政务相关业务，该待办理业务可以根据具体应用场景的不同进行相应调整，本申请此处不做限定。
具体地，可以通过相应的方法确定目标终端设备的位置信息，如可以基于相应的无线终端设备通过相应的室内定位方法确定目标终端设备的位置，也可以通过相应的图像处理的方法确定终端设备的位置(如通过获取终端设备的摄像装置拍摄的当前位置的环境图像，然后通过与预存储的该空间的环境图像进行匹配，从而得到目标终端设备得到当前位置)，其中也可以基于上述两种定位方法综合确定目标终端设备的位置信息。其中，可以将目标终端设备的位置信息作为用户的当前位置，其中，该目标终端设备的位置可以是实时获取的，也可以是每隔一定的阈值时间进行确定。
步骤S102，基于待办理业务信息及位置信息确定目标业务***信息；
具体地，以银行为例，银行网点有多种自助***，分别可以办理相应的业务，可以基于待办理业务信息及位置信息从银行网点中的至少一个自助设备中确定出目标业务***信息。其中，可以先从多个自助***中确定出能办理待办业务的自助***，然后基于目标终端设备的位置信息计算目标终端设备到各个确定出的能办理待办业务的自助***的距离，根据确定出的各个距离确定目标业务***信息。其中，也可以是基于目标终端设备的位置信息计算确定目标终端设备到各个确定出的能办理待办业务的自助***的时间，然后基于到达的时间，确定目标业务***信息。
步骤S103，确定目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径；
具体地，以银行网点为例，可以根据预存储的银行网点的地图，确定用户从目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径。其中，可以根据规划路径确定从目标终端设备的位置到达能办理待办业务的自助***的时间或距离。
其中，步骤103与步骤102的具体顺序可以根据具体的应用场景进行确定，此处的102、103并不代表步骤的先后顺序。
步骤S104，将规划路径发送至目标终端设备。
具体地，将确定的规划路径发送至目标终端设备进行用户的导引。其中，可以实时获取目标终端设备的位置信息并在规划的路径上进行显示。
本申请实施例提供了一种导引方法，与现有技术通过人工方式进行导引相比，本申请通过接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定目标终端设备的位置信息，基于待办理业务信息及位置信息确定目标业务***信息，确定目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径，将规划路径发送至目标终端设备。即基于用户的待办理业务及用户的当前位置(即目标终端设备的位置)确定目标业务***，然后将用户从当前位置到达目标业务***的规划路径发送至目标终端设备进行导引，从而实现了对用户的自动导引，提升了导引的效率，进而能够提升用户体验。
本申请实施例还提供了一种可能的实现方式，具体地，步骤S101中的确定目标终端设备的位置信息包括：
步骤S1011(图中未示出)，通过预配置的至少两个无线终端设备接收目标终端设备发送的无线信号信息；
步骤S1012(图中未示出)，基于预配置的至少两个无线终端设备接收到的无线信号确定目标终端设备的位置。
具体地，以银行网点为例，银行网点可以根据网点的大小配置相应数量的无线终端设备(可以根据各个无线终端设备的覆盖面以及银行网点的具体环境进行确定)，该无线终端设备用于接收用户的目标终端设备的无线信号，然后基于至少两处的无线终端设备接收到的目标终端设备的无线信号的强弱信息，以及该至少两个无线终端的位置信息确定目标目标终端设备的位置信息。其中，该无线终端设备可以是wifi终端设备、蓝牙终端设备、红外终端设备中的任一种，或者多种的组合。
对于本申请实施例，解决了目标终端设备的位置信息的确定问题，为后续确定目标业务***及路径规划提供了基础。
本申请实施例提供了一种可能的实现方式，进一步地，该方法还包括：
步骤S105(图中未示出)，基于无线终端设备接收到的无线信号信息确定目标终端设备对应的目标用户的身份；
步骤S106(图中未示出)，基于目标终端设备对应的目标用户的身份确定业务信息列表，并将业务信息列表发送至目标终端设备。
具体地，可以根据无线终端设备接收到的无线信号信息确定目标终端设备对应的目标用户的身份，其中，通过对接收到的无线信号信息进行解析可以得到目标终端设备的IMEI设备号以及目标终端设备配置的无线装置的设备号(具体可以是WIFI模组设备号、蓝牙模组设备号等)。然后通过数据库匹配该相应的设备号(IMEI设备号、WIFI模组设备号、蓝牙模组设备号等)确定目标用户，其中数据库中存储有用户的终端设备的相应设备号，其中，该设备号可以是用户在进行注册时得到的。
具体地，可以根据搜集的用户的大数据信息确定用户可能办理的业务，进而得到业务信息列表，并将该业务信息列表发送至目标终端设备。
对于本申请实施例，进行业务的个性化推荐，能够提升用户的体验。
本申请实施例提供了一种可能的实现方式，进一步地，该方法还包括：
步骤S107(图中未示出)，接收目标用户通过目标终端设备发送的基于业务信息列表选定的待办理业务信息。
具体地，接收用户根据目标终端设备显示的业务信息列表确定待办理业务信息，其中，此处的业务信息列表可以是步骤S106中的个性化业务信息列表，也可以是自助设备可以办理的所有业务信息列表。
对于本申请实施例，解决了待办理业务的获取问题。
实施例二
图2为本申请实施例提供的一种导引装置，该装置20包括：接收模块201、第一确定模块202、第二确定模块203以及发送模块204，其中，
接收模块201，用于接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定目标终端设备的位置信息；
第一确定模块202，用于基于待办理业务信息及位置信息确定目标业务***信息；
第二确定模块203，用于确定目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径；
发送模块204，用于将规划路径发送至目标终端设备。
本申请实施例提供了一种导引装置，与现有技术通过人工方式进行导引相比，本申请通过接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定目标终端设备的位置信息，基于待办理业务信息及位置信息确定目标业务***信息，确定目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径，将规划路径发送至目标终端设备。即基于用户的待办理业务及用户的当前位置(即目标终端设备的位置)确定目标业务***，然后将用户从当前位置到达目标业务***的规划路径发送至目标终端设备进行导引，从而实现了对用户的自动导引，提升了导引的效率，进而能够提升用户体验。
本实施例的导引装置可执行本申请上述实施例中提供的一种导引方法，其实现原理相类似，此处不再赘述。
本申请实施例提供了一种可能的实现方式，具体地，接收模块包括：
接收单元，用于通过预配置的至少两个无线终端设备接收目标终端设备发送的无线信号信息；
确定单元，用于基于预配置的至少两个无线终端设备接收到的无线信号确定目标终端设备的位置。
其中，无线终端设备为以下任一种：wifi终端设备；蓝牙终端设备；红外终端设备。
对于本申请实施例，解决了目标终端设备的位置信息的确定问题，为后续确定目标业务***及路径规划提供了基础。
本申请实施例提供了一种可能的实现方式，该装置20还包括：
第三确定模块，用于基于无线终端设备接收到的无线信号信息确定目标终端设备对应的目标用户的身份；
第四确定模块，用于基于目标终端设备对应的目标用户的身份确定业务信息列表，并将业务信息列表发送至目标终端设备。
对于本申请实施例，进行业务的个性化推荐，能够提升用户的体验。
本申请实施例提供了一种可能的实现方式，具体地，接收模块，还用于接收目标用户通过目标终端设备发送的基于业务信息列表选定的待办理业务信息。
对于本申请实施例，解决了待办理业务的获取问题。
本申请实施例提供了一种导引装置，适用于上述实施例所示的方法，在此不再赘述。
实施例三
本申请实施例提供了一种电子设备，如图3所示，图3所示的电子设备30包括：处理器3001和存储器3003。其中，处理器3001和存储器3003相连，如通过总线3002相连。进一步地，电子设备30还可以包括收发器3003。需要说明的是，实际应用中收发器3004不限于一个，该电子设备30的结构并不构成对本申请实施例的限定。其中，处理器3001应用于本申请实施例中，用于实现图2的模块的功能。收发器3003包括接收机和发射机。
处理器3001可以是CPU，通用处理器，DSP，ASIC，FPGA或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器3001也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等。
总线3002可包括一通路，在上述组件之间传送信息。总线3002可以是PCI总线或EISA总线等。总线3002可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图3中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
存储器3003可以是ROM或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，RAM或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是EEPROM、CD-ROM或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。
存储器3003用于存储执行本申请方案的应用程序代码，并由处理器3001来控制执行。处理器3001用于执行存储器3003中存储的应用程序代码，以实现图2所示实施例提供的导引装置的功能。
本申请实施例提供了一种电子设备与现有技术通过人工方式进行导引相比，本申请通过接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定目标终端设备的位置信息，基于待办理业务信息及位置信息确定目标业务***信息，确定目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径，将规划路径发送至目标终端设备。即基于用户的待办理业务及用户的当前位置(即目标终端设备的位置)确定目标业务***，然后将用户从当前位置到达目标业务***的规划路径发送至目标终端设备进行导引，从而实现了对用户的自动导引，提升了导引的效率，进而能够提升用户体验。
本申请实施例提供了一种电子设备适用于上述方法实施例。在此不再赘述。
本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述实施例中所示的方法。
本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，与现有技术通过人工方式进行导引相比，本申请通过接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定目标终端设备的位置信息，基于待办理业务信息及位置信息确定目标业务***信息，确定目标终端设备的位置至目标业务***的规划路径，将规划路径发送至目标终端设备。即基于用户的待办理业务及用户的当前位置(即目标终端设备的位置)确定目标业务***，然后将用户从当前位置到达目标业务***的规划路径发送至目标终端设备进行导引，从而实现了对用户的自动导引，提升了导引的效率，进而能够提升用户体验。
本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质适用于上述方法实施例。在此不再赘述。
应该理解的是，虽然附图的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，附图的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
以上仅是本申请的部分实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种导引方法，其特征在于，包括：
接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定所述目标终端设备的位置信息；
基于所述待办理业务信息及所述位置信息确定目标业务***信息；
确定所述目标终端设备的位置至所述目标业务***的规划路径；
将所述规划路径发送至所述目标终端设备。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述目标终端设备的位置信息包括：
通过预配置的至少两个无线终端设备接收所述目标终端设备发送的无线信号信息；
基于预配置的至少两个无线终端设备接收到的无线信号确定所述目标终端设备的位置。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述无线终端设备为以下任一种：
wifi终端设备；蓝牙终端设备；红外终端设备。
4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
基于所述无线终端设备接收到的无线信号信息确定所述目标终端设备对应的目标用户的身份；
基于所述目标终端设备对应的目标用户的身份确定业务信息列表，并将所述业务信息列表发送至所述目标终端设备。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
接收所述目标用户通过所述目标终端设备发送的基于所述业务信息列表选定的待办理业务信息。
6.一种导引装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收目标终端设备发送的待办理业务信息以及确定所述目标终端设备的位置信息；
第一确定模块，用于基于所述待办理业务信息及所述位置信息确定目标业务***信息；
第二确定模块，用于确定所述目标终端设备的位置至所述目标业务***的规划路径；
发送模块，用于将所述规划路径发送至所述目标终端设备。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述接收模块包括：
接收单元，用于通过预配置的至少两个无线终端设备接收所述目标终端设备发送的无线信号信息；
确定单元，用于基于预配置的至少两个无线终端设备接收到的无线信号确定所述目标终端设备的位置。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述无线终端设备为以下任一种：
wifi终端设备；蓝牙终端设备；红外终端设备。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储器；
一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置为由所述一个或多个处理器执行，所述一个或多个程序配置用于：执行根据权利要求1至5任一项所述的导引方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质用于存储计算机指令，当其在计算机上运行时，使得计算机可以执行上述权利要求1至5中任一项所述的导引方法。
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