CN111367698B - 应用程序闪退的检测及处理方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种应用程序闪退的检测及处理方法、装置及电子设备。其中，方法包括：检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序；基于预设的清理集清除所述待处理应用程序中相应的用户数据，以使得待处理应用程序在重新启动后正常运行。本申请实施例实现了自动检测应用程序发生的闪退事件的目的，同时保证了应用程序的正常启动，提高了用户使用应用程序的体验。

Description

应用程序闪退的检测及处理方法、装置及电子设备

技术领域

本申请涉及异常检测技术领域，特别是涉及一种应用程序闪退的检测及处理方法、装置及电子设备。

背景技术

闪退是指用户使用终端设备启动应用程序APP时或操作APP某个功能过程中突然退出的现象，一般表现为APP画面一闪而过后，回到桌面。

针对闪退事件，相关技术中一般存在如下问题：一、无法检测到闪退事件；二、可以检测到闪退事件，但是无法及时将检测到的闪退事件进行上报，相应的也无法针对检测到的闪退事件进行相应修复处理。因此，无法保证用户对应用程序的正常使用，直接影响了用户对应用程序的使用体验。

发明内容

有鉴于此，本申请供了一种应用程序闪退的检测及处理方法、装置及电子设备，能够实现上述技术问题。

为了解决上述问题，本申请主要提供如下技术方案：

第一方面，本申请提供了一种应用程序闪退的检测及处理方法，该方法包括：

检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序；

基于预设的清理集清除待处理应用程序中相应的用户数据，以使得待处理应用程序在重新启动后正常运行。

第二方面，本申请还提供一种应用程序闪退的检测及处理装置，该装置包括：

检测模块，用于检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序；

处理模块，用于基于预设的清理集清除待处理应用程序中相应的用户数据，以使得待处理应用程序在重新启动后正常运行。

第三方面，本申请还提供一种电子设备，包括：

至少一个处理器；

以及与处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，

处理器、存储器通过总线完成相互间的通信；

处理器用于调用存储器中的程序指令，以执行上述应用程序闪退的检测及处理方法。

第四方面，本申请还提供一种非暂态计算机可读存储介质，非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，计算机指令使计算机执行上述应用程序闪退的检测及处理方法。

本申请实施例提供的技术方案带来的有益效果是：检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序，基于预设的清理集清除待处理应用程序中相应的用户数据，以使得待处理应用程序在重新启动后正常运行，实现了自动检测应用程序发生的闪退事件的目的，同时通过清除相关的用户数据的方式保证了应用程序在闪退后的正常启动及运行，提高了用户使用应用程序的体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对本申请实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍。

图1示出了本申请实施例提供的一种应用程序闪退的检测及处理方法的流程示意图；

图2示出了本申请实施例提供的一种应用程序闪退的检测及处理装置的结构示意图；

图3示出了本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本申请的实施例，实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本申请，而不能解释为对本申请的限制。

本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本申请的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。应该理解，当我们称元件被“连接”或“耦接”到另一元件时，它可以直接连接或耦接到其他元件，或者也可以存在中间元件。此外，这里使用的“连接”或“耦接”可以包括无线连接或无线耦接。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施方式作进一步地详细描述。

现有技术中，应用程序执行错误时会发生闪退现象，该应用程序将被切换至终端设备的桌面。因此在闪退事件发生的时，用户无法针对发生的闪退事件进行上报操作，维护人员也就无法确定终端设备上的应用程序是否发生闪退，更无法确定闪退发生的原因，直接影响了用户对应用程序的使用体验。

本申请实施例提供的应用程序闪退的检测及处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术的如上技术问题。

下面以具体地实施例对本申请的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本申请的实施例进行描述。

在一个实施例中，如图1所示，本申请提供了一种应用程序闪退的检测及处理方法，包括步骤：S101和步骤S102。

步骤S101、检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序。

实际应用时，当用户针对终端设备上任一应用程序进行操作，如针对应用程序图标的点击启动操作、针对应用程序界面中功能按键的控制操作等时，若检测到应用程序发生闪退事件，且发生的闪退事件达到预设条件时，即确定为待处理应用程序。实际应用时，终端设备上的应用程序可以包括拍照类、计算类、即时通信类、多媒体类等各种类型的应用程序。

具体地，终端设备可以是手机、Pad、笔记本、PC机、可穿戴设备等电子设备。

步骤S102、基于预设的清理集清除待处理应用程序中相应的用户数据，以使得待处理应用程序在重新启动后正常运行。

本申请实施例中，用户数据包括终端设备的使用用户针对不同应用程序的操作记录。因此，实际应用时，不同终端设备的使用用户针对同一应用程序的用户数据可能不同。

例如，若应用程序为XX相机，XX相机提供美颜、滤镜、大眼、瘦脸等功能，其中，美颜功能提供1至6六个等级的美颜程度，滤镜功能中提供滤镜风格1至滤镜风格10的十种选择，大眼功能提供1至4四个等级的大眼程度。若用户A针对XX相机的设置为：美颜6度，滤镜风格1；而用户B针对XX相机的设置为：大眼3度，滤镜风格10，因此针对XX相机这一应用程序而言，针对用户A的用户数据与针对用户B的用户数据不同，因而在需要清除的用户数据也不同。

本申请实施例中，检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序，基于预设的清理集清除待处理应用程序中相应的用户数据，以使得待处理应用程序在重新启动后正常运行，实现了自动检测应用程序发生的闪退事件的目的，同时通过清除相关的用户数据的方式保证了应用程序在闪退后的正常启动及运行，提高了用户使用应用程序的体验。

在一个实现方式中，检测到以下任一情形时，确定终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件，包括：

检测到任一应用程序启动时发生闪退事件；或

检测到任一应用程序发生闪退事件的次数达到预设次数阈值。

本申请实施例中，预设条件的确定方式包括两种：第一种方式为应用程序启动时发生闪退事件，另一种方式为发生的闪退事件的次数达到预设次数阈值。实际应用时，根据发生的闪退事件的次数来判断应用程序发生的闪退事件是否达到预设条件的情形中，发生的闪退事件可以均是启动时发生的，也可以均是运行过程中的发生的；还可以既包括启动时发生的，又包括运行过程中发生的。

例如，假设预定次数阈值为3，若终端设备中某一应用程序在第一次启动时发生闪退事件，那么确定该应用程序为待处理应用程序，对该应用程序中的用户数据进行清除处理，因此第二次启动时，该应用程序则可以正常启动，启动之后，若该应用程序在执行某个功能(如摄像录制)时发生闪退事件，由于此时该应用程序发生的闪退事件的次数未达到3，因此不对该应用程序进行清除处理；若该应用程序在第三次正常启动后，若该应用程序在执行某个功能(如摄像录制)时再次发生闪退事件，由于此时该应用程序发生的闪退事件的次数达到3，那么确定该应用程序为待处理应用程序，对该应用程序的用户数据进行清除处理，以便该应用程序能够在下一次重新启动后正常运行。

在一个实现方式中，检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件，包括：通过异常检测工具统计任一应用程序发生的闪退事件的次数，以及确定闪退事件是否为启动时发生。

本申请实施例采用异常检测工具实现了判断终端设备上任一应用程序发生的闪退事件是否达到预设条件的目的。

在另一个实现方式中，检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件，包括：通过异常检测工具对预注册的应用程序的闪退事件进行检测。

本申请实施例通过预注册的应用程序为异常检测工具指明了检测对象，起到了针对性检测的作用，从而提高了异常检测工具的检测效率。

例如，预注册的应用程序为XX相机和XX音乐，实际应用时，异常检测工具就无需对终端设备上所有的应用程序进行检测，只需对XX相机和XX音乐的闪退事件进行检测即可，若异常检测工具检测到XX相机发生闪退事件，且为启动时发生的闪退事件，或者发生的闪退事件的次数达到预设次数阈值，确定XX相机发生的闪退事件达到预设条件。

在另一个实现方式中，通过计数器对终端设备中任一应用程序发生的闪退事件的次数进行计数，包括：

当任一应用程序启动时，计数器的计数变量加一；

若任一应用程序在启动后的预定时长内未关闭，计数变量减一；

若任一应用程序在启动后的预定时长内关闭，计数变量不变；

根据计数变量确定终端设备中任一应用程序发生闪退事件的次数。

本申请实施例，利用计数器对终端设备上任一应用程序发生的闪退事件进行计数，实现了根据计数变量确定终端设备上任一应用程序发生闪退事件的次数的目的。

例如，假设应用程序1启动时，计数器的计数变量为1，若应用程序1在启动后的5秒内(即预定时长)未被关闭(未发生闪退)，计数变量调整为0，表征应用程序1启动成功；若应用程序1在启动后的5秒内被关闭(发生闪退)，计数变量仍确定为1，表征应用程序1发生一次闪退事件，若下一次应用程序1在启动后的5秒内仍被关闭，计数变量调整为2，依次类推，计数变量进行累积，最终实现根据计数变量的值确定应用程序1发生的闪退事件的次数的目的。

在又一个实现方式中，如图1所示，基于预设的清理集清除待处理应用程序中相应的用户数据之前，该方法还包括：步骤S103(图中未示出)和步骤S104(图中未示出)。

步骤S103、基于预设的清理集，确定待处理应用程序中待删除的用户数据；

步骤S104、备份用户数据，以用于依据备份的用户数据确定闪退事件发生的原因。

本申请实施例，通过预设的清理集确定待处理应用程序中待删除的用户数据，以便备份，为后续依据备份的用户数据确定待处理应用程序出现闪退事件的原因提供数据保证。

例如，假设预设的清理集指向data、files、config几个数据文件，确定待处理应用程序中待删除的用户数据为config中的数据，那么在删除之前，将config文件中的数据备份后，再删除。因config文件中的数据已被删除，因此，待处理应用程序被启动时或运行中不会读取原config文件中的用户数据，也就不会因读取原config文件中的用户数据导致发生闪退事件。

在又一个实现方式中，如图1所示，该方法还包括：步骤S105(图中未示出)，步骤S105、获取待处理应用程序的闪退信息，并将闪退信息通过预设接口上报至云端服务器。

本申请实施例中，通过预设接口实现了上报待处理应用程序的闪退信息的目的，为后续维护人员根据云端服务器接收到的闪退信息分析发生闪退事件的原因提供了查询条件。实际应用时，预设接口可以为http接口。

在另一个实施例中，本申请实施例提供的一种应用程序闪退的检测及处理装置结构示意图，如图2所示，该装置20包括：检测模块201和处理模块202。

检测模块201，用于检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序；

处理模块202，用于基于预设的清理集清除待处理应用程序中相应的用户数据，以使得待处理应用程序在重新启动后正常运行。

本申请提供的应用程序闪退的检测及处理装置，检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序，基于预设的清理集清除待处理应用程序中相应的用户数据，以使得待处理应用程序在重新启动后正常运行，实现了自动检测应用程序发生的闪退事件的目的，同时通过清除相关的用户数据的方式保证了应用程序的正常启动，提高了用户使用应用程序的体验。

进一步地，检测模块201检测到以下任一情形时，确定终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件，包括：检测到任一应用程序启动时发生闪退事件；检测到任一应用程序发生闪退事件的次数达到预设次数阈值。

进一步地，检测模块201检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件，包括：通过异常检测工具检测任一应用程序是否在启动时发生闪退事件，并对发生的闪退事件进行计数。

进一步地，检测模块201还用于通过异常检测工具对预注册的应用程序的闪退事件进行检测。

进一步地，检测模块201通过计数器对终端设备中任一应用程序发生的闪退事件的次数进行计数，包括：

当任一应用程序启动时，计数器的计数变量加一；

若任一应用程序在启动后的预定时长内未关闭，计数变量减一；

若任一应用程序在启动后的预定时长内关闭，计数变量不变；

根据计数变量确定终端设备中任一应用程序发生闪退事件的次数。

进一步地，处理模块202基于预设的清理集清除待处理应用程序中相应的用户数据之前，基于预设的清理集，确定待处理应用程序中待删除的用户数据；备份用户数据，以用于依据备份的用户数据确定闪退事件发生的原因。

进一步地，处理模块202还用于获取待处理应用程序的闪退信息，并将闪退信息通过预设接口上报至云端服务器。

本申请实施例的应用程序闪退的检测及处理装置可执行本申请实施例提供的应用程序闪退的检测及处理方法，其实现原理相类似，此处不再赘述。

在又一个实施例中，本申请实施例提供了一种电子设备，如图3所示，其示出了适于用来实现本申请实施例的电子设备300的结构示意图。本申请实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图3示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图3所示，电子设备300可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)301，其可以根据存储在只读存储器(ROM)302中的程序或者从存储装置308加载到随机访问存储器(RAM)303中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 303中，还存储有电子设备300操作所需的各种程序和数据。处理装置301、ROM 302以及RAM 303通过总线304彼此相连。输入/输出(I/O)接口305也连接至总线304。

通常，以下装置可以连接至I/O接口305：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置306；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置307；包括例如磁带、硬盘等的存储装置308；以及通信装置309。通信装置309可以允许电子设备300与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图3示出了具有各种装置的电子设备300，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本申请的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本申请的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置309从网络上被下载和安装，或者从存储装置308被安装，或者从ROM 302被安装。在该计算机程序被处理装置301执行时，执行本申请实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本申请上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备执行上述实施例提供的应用程序闪退的检测及处理方法

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本申请的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的***、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本申请实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，第一获取模块还可以被描述为“获取至少两个网际协议地址的模块”。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的公开范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述公开构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (9)

1.一种应用程序闪退的检测及处理方法，其特征在于，包括：

通过计数器对终端设备中任一应用程序发生的闪退事件的次数进行计数，包括：当任一应用程序启动时，所述计数器的计数变量加一；若任一应用程序在启动后的预定时长内未关闭，所述计数变量减一；若任一应用程序在启动后的预定时长内关闭，所述计数变量不变；根据所述计数变量确定终端设备中任一应用程序发生的闪退事件的次数；

检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序，包括：检测到终端设备中任一应用程序发生的所述闪退事件的次数达到预设次数阈值时，确定为待处理应用程序；

基于预设的清理集清除所述待处理应用程序中相应的用户数据，以使得所述待处理应用程序在重新启动后正常运行。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在检测到以下情形时，确定终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件：

检测到任一应用程序启动时发生闪退事件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件，包括：

通过异常检测工具统计任一应用程序发生的闪退事件的次数，以及确定所述闪退事件是否为启动时发生。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件，包括：

通过异常检测工具对预注册的应用程序的闪退事件进行检测。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于预设的清理集清除所述待处理应用程序中相应的用户数据之前，该方法还包括：

基于预设的清理集，确定所述待处理应用程序中待删除的用户数据；

备份所述用户数据，以用于依据备份的用户数据确定闪退事件发生的原因。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述待处理应用程序的闪退信息，并将所述闪退信息通过预设接口上报至云端服务器。

7.一种应用程序闪退的检测及处理装置，其特征在于，包括：

检测模块，用于检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件时，确定为待处理应用程序；其中，所述检测模块检测到以下情形时，确定终端设备中任一应用程序发生的闪退事件达到预设条件：检测到终端设备中任一应用程序发生的闪退事件的次数达到预设次数阈值时，确定为待处理应用程序；

处理模块，用于基于预设的清理集清除所述待处理应用程序中相应的用户数据，以使得所述待处理应用程序在重新启动后正常运行；

所述检测模块还用于通过计数器对终端设备中任一应用程序发生的闪退事件的次数进行计数，包括：当任一应用程序启动时，所述计数器的计数变量加一；若任一应用程序在启动后的预定时长内未关闭，所述计数变量减一；若任一应用程序在启动后的预定时长内关闭，所述计数变量不变；根据所述计数变量确定终端设备中任一应用程序发生的闪退事件的次数。

8.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；

以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，

所述处理器、存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行权利要求1至6中任一项所述的应用程序闪退的检测及处理方法。

9.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行权利要求1至6中任一项所述的应用程序闪退的检测及处理方法。

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