CN111311442A - 一种基于智能移动终端的智慧酒店业务*** - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，包括酒店数据库管理***、智能移动终端和酒店智能设备，所述酒店数据库管理***包括安防***、后台数据库、业务处理***和状态综合识别与管理***，所述业务处理***包括登录注册单元、选房单元、房间控制单元、续订与退房和呼叫服务单元，所述业务处理***数据与后台数据库互联，且宾客通过客户智能移动终端登录业务处理***。该基于智能移动终端的智慧酒店业务***通过设置多个综合决策单元，分别应对客户呼叫服务、酒店安防和状态综合识别三个部分，对各部分任务进行责任划分，提升工作效率，实现实时服务。
Description
技术领域
本发明涉及智慧酒店技术领域，具体为一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***。
背景技术
随着计算机技术的发展，移动终端从“以设备为中心”的模式进入“以人为中心”的模式，对于数字时代的旅行者来说，携带笔记本电脑、智能手机、平板电脑和其它电子设备出游是常态，对于现代人来说，手机已经成为了生活中不可或缺的伙伴：不管是通讯、娱乐还是随身办公，智能手机可以说已经在一定程度上取代了过去许许多多的设备。
随着当今旅游业的发展和人工智能科技的进步，顾客对酒店的需求愈加多样化，这对酒店自身的可变性提出了更高的要求，传统的快捷酒店以及星级酒店的服务多依赖于员工进行，通常会造成管理成本高、效率低下、人员冲突等问题，且对于客房的设备和内部的资源无法进行统一的整合，从宏观上进行设备和人员的调度，并分析有关的数据，影响酒店的发展。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，包括酒店数据库管理***、智能移动终端和酒店智能设备，所述酒店数据库管理***包括安防***、后台数据库、业务处理***和状态综合识别与管理***，所述业务处理***包括登录注册单元、选房单元、房间控制单元、续订与退房和呼叫服务单元，所述业务处理***数据与后台数据库互联，且宾客通过客户智能移动终端登录业务处理***，所述宾客可通过客户智能移动终端进行房间选择、房间控制、续订与退房和呼叫服务，所述安防***包括设备信息采集单元、环境监测单元和综合决策单元，且安防***数据与后台数据库互联，所述设备信息采集单元和环境监测单元所采集与监测的数据均通过互联网传输至综合决策单元，且综合决策单元包括安防设备预警和任务分配管理，所述综合决策单元可依据数据进行任务分配管理，并将分配的工作通过无线网络传输至员工智能移动终端，所述状态综合识别与管理***包括身份识别模块、位置定位模块、行为识别模块和综合决策单元，且身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块数据均通过互联网传输至综合决策单元。
优选的，所述酒店智能设备包括射频扫描终端、红外探测、生命特征探测、WIFI定位识别、智能门锁和智能床垫，且酒店智能设备检测结果均通过互联网传输至身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块，身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块可对酒店智能设备检测的信息进行整合，并将整合后的信息通过互联网传输至综合决策单元，再由综合决策单元进行任务分配管理，并将分配的工作通过无线网络传送至员工智能移动终端。
优选的，所述登录注册单元以身份证进行认证、登录、注册，需要进行人脸识别，绑定手机号码，便于确定及锁定客户信息。
优选的，所述续订与退房单元具有网络支付功能，支持支付宝、微信和网银支付。
优选的，所述呼叫服务单元通过互联网与综合决策单元互联，且综合决策单元通过无线网络与员工智能移动终端互联。
优选的，所述房间控制单元包括灯光控制、家电控制、无线环境监测和场景管理，其中无线环境监测用于监测客房的环境参数指标，包括温度、湿度和空气质量，并依据检测结果自动调节空调温度、开启排风或新风调节或空气净化器。
优选的，所述安防设备预警包括消防警报、公共广播和SOS呼叫，且综合决策单元可依据设备信息采集单元和环境监测单元所采集与监测的数据控制消防警报、公共广播和SOS呼叫启动。
与现有技术相比，本发明的有益效果：
1、设置多个综合决策单元，分别应对客户呼叫服务、酒店安防和状态综合识别三个部分，对各部分任务进行责任划分，综合决策单元可分别对各部分信息进行整合，并对任务进行分配管理，判别每条任务的来源、优先级、工种，并根据酒店WIFI定位识别确定员工实时区域位置，确定将该任务推送至哪位员工智能移动终端，提升工作效率，实现实时服务，员工智能移动终端会记录下每位员工的工作记录，为酒店的量化管理提供依据，也让管理变得更加公平、公正和公开；
2、预定酒店、房间选择、房间控制、续订与退房和呼叫服务，只需一部智能手机，客户可通过自身的智能移动终端进入酒店APP，便可查询酒店内空房情况，选择房间与入住时间，入住后也可通过手机进行房间控制和呼叫服务，降低了运营成本，给客户带来更好的消费体验，让宾客主动感知酒店产品和服务信息，并享受这些适合于自己消费习惯的信息所带来的愉悦体验；
附图说明
图1为本发明结构框图；
图2为本发明安防***结构框图；
图3为本发明状态综合识别与管理***结构框图；
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1-3，本发明提供一种技术方案：一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，包括酒店数据库管理***、智能移动终端和酒店智能设备，酒店数据库管理***包括安防***、后台数据库、业务处理***和状态综合识别与管理***，业务处理***包括登录注册单元、选房单元、房间控制单元、续订与退房和呼叫服务单元，登录注册单元以身份证进行认证、登录、注册，需要进行人脸识别，绑定手机号码，便于确定及锁定客户信息；
续订与退房单元具有网络支付功能，支持支付宝、微信和网银支付，使得续房支付更便捷，无需去前台办理业务，相较于传统酒店续房效率大幅提升，宾客办完事情，无需回酒店，直接拿出手机便可办理退房，给客户带来更好的消费体验；
呼叫服务单元通过互联网与综合决策单元互联，且综合决策单元通过无线网络与员工智能移动终端互联，综合决策单元可对宾客呼叫的服务进行任务分配管理，并根据酒店WIFI定位识别确定员工实时区域位置，确定将该任务推送至哪位员工智能移动终端，提升工作效率，实现实时服务，员工智能移动终端会记录下每位员工的工作记录，为酒店的量化管理提供依据，也让管理变得更加公平、公正和公开；
房间控制单元包括灯光控制、家电控制、无线环境监测和场景管理，其中无线环境监测用于监测客房的环境参数指标，包括温度、湿度和空气质量，并依据检测结果自动调节空调温度、开启排风或新风调节或空气净化器，使得宾客可利用手机对客房内的灯光、家电进行控制，无需下床调节，设计更人性化，无线环境监测设计，可提升客房内空气质量，保护客户的健康；
业务处理***数据与后台数据库互联，且宾客通过客户智能移动终端登录业务处理***，宾客可通过客户智能移动终端进行房间选择、房间控制、续订与退房和呼叫服务；
安防***包括设备信息采集单元、环境监测单元和综合决策单元，且安防***数据与后台数据库互联，安防设备预警包括消防警报、公共广播和SOS呼叫，且综合决策单元可依据设备信息采集单元和环境监测单元所采集与监测的数据控制消防警报、公共广播和SOS呼叫启动，一旦对应的房间或大堂发生险情，综合决策单元可控制消防警报、公共广播和SOS呼叫发出报警、并为宾客规划逃生路线，通过无线网络将最适合的逃生途径发至宾客手机，同时在线提醒员工对宾客进行疏散，安全性更高；
设备信息采集单元和环境监测单元所采集与监测的数据均通过互联网传输至综合决策单元，且综合决策单元包括安防设备预警和任务分配管理，综合决策单元可依据数据进行任务分配管理，并将分配的工作通过无线网络传输至员工智能移动终端，状态综合识别与管理***包括身份识别模块、位置定位模块、行为识别模块和综合决策单元，且身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块数据均通过互联网传输至综合决策单元；
酒店智能设备包括射频扫描终端、红外探测、生命特征探测、WIFI定位识别、智能门锁和智能床垫，且酒店智能设备检测结果均通过互联网传输至身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块，身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块可对酒店智能设备检测的信息进行整合，并将整合后的信息通过互联网传输至综合决策单元，再由综合决策单元进行任务分配管理，并将分配的工作通过无线网络传送至员工智能移动终端，其中红外探测和生命特征探测可用于监测客房内有人和无人的情况，同时统计进出客房的人数，WIFI定位识别可对宾客和工作人员位置进行定位，方便酒店管理，智能门锁用于获取宾客的门禁凭证、开关门次数和入住期间进出时间等行为习惯，智能床垫可监测客人健康状况和睡眠情况，包括睡眠时间、起床时间、睡眠质量和心跳心律，综合决策单元可对身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块采集的信息进行整合，并进行任务分配管理，判别每条任务的来源、优先级、工种，并根据酒店WIFI定位识别确定员工实时区域位置，确定将该任务推送至哪位员工智能移动终端，提升工作效率，实现实时服务。
综上，本发明的工作原理如下：宾客通过自身的客户智能移动终端(包括智能手机、平板和笔记本电脑等移动终端)登录酒店APP，以身份证进行认证、登录、注册，然后便可进行网上选房与预定，预定后APP会给予住房二维码，宾客只需在智能门锁前出示二维码便可开启客房房门，入住后也可通过手机进行房间控制和呼叫服务，客户呼叫服务、安防***和状态综合识别与管理***三个部分均包含综合决策单元，方便各部分任务进行责任划分，综合决策单元可分别对各部分信息进行整合，并对任务进行分配管理，判别每条任务的来源、优先级、工种，并根据酒店WIFI定位识别确定员工实时区域位置，确定将该任务推送至哪位员工智能移动终端，提升工作效率，实现实时服务，员工智能移动终端会记录下每位员工的工作记录，为酒店的量化管理提供依据，也让管理变得更加公平、公正和公开。
尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (7)
1.一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，包括酒店数据库管理***、智能移动终端和酒店智能设备，其特征在于：所述酒店数据库管理***包括安防***、后台数据库、业务处理***和状态综合识别与管理***，所述业务处理***包括登录注册单元、选房单元、房间控制单元、续订与退房和呼叫服务单元，所述业务处理***数据与后台数据库互联，且宾客通过客户智能移动终端登录业务处理***，所述宾客可通过客户智能移动终端进行房间选择、房间控制、续订与退房和呼叫服务，所述安防***包括设备信息采集单元、环境监测单元和综合决策单元，且安防***数据与后台数据库互联，所述设备信息采集单元和环境监测单元所采集与监测的数据均通过互联网传输至综合决策单元，且综合决策单元包括安防设备预警和任务分配管理，所述综合决策单元可依据数据进行任务分配管理，并将分配的工作通过无线网络传输至员工智能移动终端，所述状态综合识别与管理***包括身份识别模块、位置定位模块、行为识别模块和综合决策单元，且身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块数据均通过互联网传输至综合决策单元。
2.根据权利要求1所述的一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，其特征在于：所述酒店智能设备包括射频扫描终端、红外探测、生命特征探测、WIFI定位识别、智能门锁和智能床垫，且酒店智能设备检测结果均通过互联网传输至身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块，身份识别模块、位置定位模块和行为识别模块可对酒店智能设备检测的信息进行整合，并将整合后的信息通过互联网传输至综合决策单元，再由综合决策单元进行任务分配管理，并将分配的工作通过无线网络传送至员工智能移动终端。
3.根据权利要求1所述的一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，其特征在于：所述登录注册单元以身份证进行认证、登录、注册，需要进行人脸识别，绑定手机号码，便于确定及锁定客户信息。
4.根据权利要求1所述的一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，其特征在于：所述续订与退房单元具有网络支付功能，支持支付宝、微信和网银支付。
5.根据权利要求1所述的一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，其特征在于：所述呼叫服务单元通过互联网与综合决策单元互联，且综合决策单元通过无线网络与员工智能移动终端互联。
6.根据权利要求1所述的一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，其特征在于：所述房间控制单元包括灯光控制、家电控制、无线环境监测和场景管理，其中无线环境监测用于监测客房的环境参数指标，包括温度、湿度和空气质量，并依据检测结果自动调节空调温度、开启排风或新风调节或空气净化器。
7.根据权利要求1所述的一种基于智能移动终端的智慧酒店业务***，其特征在于：所述安防设备预警包括消防警报、公共广播和SOS呼叫，且综合决策单元可依据设备信息采集单元和环境监测单元所采集与监测的数据控制消防警报、公共广播和SOS呼叫启动。
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Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN111970367A (zh) * | 2020-08-20 | 2020-11-20 | 沙县曼迪电子销售有限公司 | 基于软件的万物互联*** |
| CN113034313A (zh) * | 2021-02-25 | 2021-06-25 | 武汉阳迪***工程有限公司 | 一种基于物联网的智慧酒店安防决策*** |
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2020
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