CN111277488B - 会话处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了会话处理方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：对于社交平台的目标用户，获取该目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息；对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果；响应于在该组合结果中检测到预设违规内容，将该目标用户确定为黑产用户。本申请实施例提供的方案能够通过对各个好友发送的多条会话消息进行组合，在准确且较大的信息量中，更有效地确定出黑产用户，从而提高了确定黑产用户的准确度和召回率，避免了对黑产用户的漏识别。

Description

会话处理方法和装置

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，具体涉及互联网技术领域，尤其涉及会话处理方法和装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的用户使用网络社交产品与他人进行沟通。比如，用户可以与好友聊天，也可以进行业务交流。目前在社交产品中，存在大量黑产用户，这些黑产会发送违规的广告、链接等等。

这些黑产的行为会对正常用户的使用体验造成很大影响。在相关技术中，为了避免这种行为的发生，可以对用户发送的好友请求进行识别。如果好友请求中存在违规内容，则可以将发送该好友请求的用户作为黑产用户。然而，黑产用户发送的好友请求中，往往包含的信息量较小，很可能会存在黑产的漏识别。

发明内容

本申请实施例提出了会话处理方法和装置。

第一方面，本申请实施例提供了一种会话处理方法，用于服务端，方法包括：对于社交平台的目标用户，获取目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息；对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果；响应于在组合结果中检测到预设违规内容，将目标用户确定为黑产用户。

第二方面，本申请实施例提供了一种会话处理装置，用于服务端，包括：获取单元，被配置成对于社交平台的目标用户，获取目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息；组合单元，被配置成对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果；确定单元，被配置成响应于在组合结果中检测到预设违规内容，将目标用户确定为黑产用户。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如会话处理方法中任一实施例的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如会话处理方法中任一实施例的方法。

本申请实施例提供的会话处理方案，首先，用于服务端，方案包括：对于社交平台的目标用户，获取目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息。之后，对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果。最后，响应于在组合结果中检测到预设违规内容，将目标用户确定为黑产用户。本申请实施例提供的方案能够通过对各个好友发送的多条会话消息进行组合，在准确且较大的信息量中，更有效地确定出黑产用户，从而提高了确定黑产用户的准确度和召回率，避免了对黑产用户的漏识别。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是本申请一些实施例可以应用于其中的示例性***架构图；

图2是根据本申请的会话处理方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本申请的会话处理方法的一个应用场景的示意图；

图4是根据本申请的会话处理方法的又一个实施例的流程图；

图5是根据本申请的会话处理装置的一个实施例的结构示意图；

图6是适于用来实现本申请一些实施例的电子设备的计算机***的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

图1示出了可以应用本申请的会话处理方法或会话处理装置的实施例的示例性***架构100。

如图1所示，***架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如视频类应用、直播应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

这里的终端设备101、102、103可以是硬件，也可以是软件。当终端设备101、102、103为硬件时，可以是具有显示屏的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。当终端设备101、102、103为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务的多个软件或软件模块)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对终端设备101、102、103提供支持的后台服务器。后台服务器可以对接收到的会话消息等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如确定的黑产用户)反馈给终端设备。

需要说明的是，本申请实施例所提供的会话处理方法可以由服务器105或者终端设备101、102、103执行，相应地，会话处理装置可以设置于服务器105或者终端设备101、102、103中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

继续参考图2，示出了根据本申请的会话处理方法的一个实施例的流程200。该会话处理方法，包括以下步骤：

步骤201，对于社交平台的目标用户，获取目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息。

在本实施例中，会话处理方法的执行主体(例如图1所示的服务器)可以对于社交平台的目标用户，获取该目标用户对该目标用户的至少一个好友发送的至少两条会话消息。具体地，向至少一个好友中的各个好友发送的会话消息，可以是不同的，也可以是部分或全部相同的。

在实践中，上述执行主体可以采用各种方式获取上述至少两条会话消息。举例来说，上述执行主体可以获取目标用户对其全部好友发送的所有条会话消息。此外，上述执行主体也可以按照预设规则获取一部分会话消息，比如，上述执行主体可以按照会话消息发送由先到后的顺序，(对至少一个好友中的每个好友)获取预设数量条会话消息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，在步骤201之前，上述方法还可以包括：在目标用户添加的好友中，按照添加时间由先到后的顺序，确定第三预设数量个好友作为至少一个好友。

在这些可选的实现方式中，上述执行主体可以按照目标用户添加好友的时间顺序，确定第三预设数量个好友，并将这些好友作为上述至少一个好友。

在实践中，黑产用户开通社交账户的首要目的很可能就是为了发送违规内容。所以，这些应用场景可以确定目标用户优先添加的好友为获取会话消息的对象，从而可以更准确地对用户开通账号的目的有更清晰的判断，进而提高识别黑产的准确度。

在本实施例的一些可选的实现方式中，所述至少两条会话消息中，任意两条会话消息的发送时刻之差的绝对值，小于或等于预设时长。

在这些可选的实现方式中，上述执行主体执行步骤201时，可以按照会话消息的发送时刻，获取上述至少两条会话消息。比如，上述执行主体可以获取预设历史时间段内的至少两条会话消息。此外，上述执行主体还可以在初选出会话消息后，从中选取出发送时刻的差距小于预设时长的会话消息。

本实施例可以选取出发送时刻相近或相同的会话消息，从而准确地找到向多个好友进行群发的黑产用户。

步骤202，对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果。

在本实施例中，上述执行主体可以对所获取的会话消息进行组合，从而得到组合结果。在实践中，上述执行主体可以采用各种方式进行组合。比如，上述执行主体可以对在每个预设历史时间段(比如1分钟)内获取的会话消息进行组合。这里的组合可以指按照会话消息的发送顺序连接成一句话，或者连接成一段话。

步骤203，响应于在组合结果中检测到预设违规内容，将目标用户确定为黑产用户。

在本实施例中，上述执行主体若在组合结果中检测到预设违规内容，则可以将该目标用户确定为黑产用户。这里的违规内容可以指违规的字符，比如违规的文字“一夜暴富”，或者一些违规的符号。

本申请的上述实施例提供的方法能够通过对各个好友发送的多条会话消息进行组合，在准确且较大的信息量中，更有效地确定出黑产用户，从而提高了确定黑产用户的准确度和召回率，避免了对黑产用户的漏识别。

在本实施例的一些可选的实现方式中，至少两条会话消息的数量不少于第一预设数量，或者，至少两条会话消息的文本量超过不少于第一预设文本量。

在这些可选的实现方式中，上述至少两条会话消息的数量大于或者等于第一预设数量。或者，上述至少两条会话消息的文本量大于或等于第一预设文本量。具体地，文本量可以为文字或字符的数量。

这些实现方式可以利用更多的会话消息，来确定黑产用户，从而能够提高确定黑产用户的准确度和召回率。

在本实施例的一些可选的实现方式中，目标用户的数量为多个；步骤202可以包括：对于多个目标用户中的每个目标用户，将该目标用户针对其至少一个好友发送的至少两条会话消息进行组合，得到该目标用户对应的组合结果。

在这些可选的实现方式中，目标用户的数量较大。上述执行主体可以针对每个目标用户发送的会话消息进行组合，这样，每个目标用户都具有与其对应的组合结果。

这些实现方式可以针对每个目标用户进行组合，从而可以有助于识别出同一个人利用多个账号发送违规内容，或者一个黑产团伙发送违规内容的情况。

在这些实现方式的一些可选的应用场景中，步骤203可以包括：响应于在多个目标用户分别对应的组合结果中，检测到第二预设数量以上的目标用户分别对应的组合结果被匹配为相同或相似，且被匹配为相同或相似的组合结果中存在预设违规内容，将第二预设数量以上的目标用户均确定为黑产用户。

在这些可选的应用场景中，上述执行主体若检测到多个目标用户分别对应的组合结果中，存在一定数量以上的目标用户分别对应的组合结果被匹配为相同或者相似，以及被匹配到的组合结果中存在预设违规内容，则上述执行主体可以将这些匹配到的目标用户均确定为黑产用户。

这些应用场景可以对不同的目标用户进行匹配，从而可以有效地识别出同一个人利用多个账号发送违规内容，或者一个黑产团伙发送违规内容的情况，进而提高识别黑产用户的准确度。

在这些应用场景的一些可选的情况下，上述将第二预设数量以上的目标用户均确定为黑产用户，可以包括：将第二预设数量以上的目标用户确定为同一个黑产用户。

在这些可选的情况下，上述执行主体可以将匹配到的目标用户确定为同一个黑产用户，从而可以提高识别不同黑产用户的精度。

在本实施例的一些可选的实现方式中，在步骤203之后，上述方法还可以包括：对黑产用户，执行预设处罚操作。

在这些可选的实现方式中，上述执行主体可以对确定出的黑产用户执行预设处罚操作。比如，预设处罚操作可以是撤销该黑产用户的在社交平台的账号，或者在社交空间中通告该黑产用户的账号信息和相关警示文字信息比如“如再发现违规行为则撤销账号”。此外，预设处罚操作还可以是在黑产用户的资金账户中扣除预设金额等等。

继续参见图3，图3是根据本实施例的会话处理方法的应用场景的一个示意图。在图3的应用场景中，用户A、用户B接收到了张某某利用“张三”这个用户名发送的会话消息。用户C接收到了上述张某某利用“李四”这个用户名发送的会话消息。对用户A、用户B和用户C接收到的会话消息分别进行组合，得到的组合结果是一致的。

进一步参考图4，其示出了会话处理方法的又一个实施例的流程400。该会话处理方法的流程400，用于服务端，该方法包括以下步骤：

步骤401，对于社交平台的目标用户，获取目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息。

在本实施例中，会话处理方法的执行主体(例如图1所示的服务器)可以对于社交平台的目标用户，获取该目标用户对该目标用户的至少一个好友发送的至少两条会话消息。具体地，向至少一个好友中的各个好友发送的会话消息，可以是不同的，也可以是部分或全部相同的。

步骤402，对于多个好友中的每个好友，将目标用户对该好友发送的至少两个会话消息进行组合，得到该好友对应的组合结果。

在本实施例中，上述至少一个好友为多个好友。上述执行主体可以针对该目标用户的每个好友的会话消息进行组合，从而得到分别针对每个好友的组合结果，也即，多个好友中，每个好友都有与之对应的组合结果。

比如，图3中的用户A和用户B都接收到了张某某利用用户名张三发送的会话消息。对用户A和用户B的会话消息分别进行组合，得到的组合结果为“给你一个暴富的机会134XXXX333”，其中的“暴富”为违规内容。

步骤403，响应于在组合结果中检测到预设违规内容，将目标用户确定为黑产用户。

在本实施例中，上述执行主体若在组合结果中检测到预设违规内容，则可以将该目标用户确定为黑产用户。这里的违规内容可以指违规的字符，比如违规的文字“一夜暴富机会”，或者一些违规的符号。

本实施例可以以多个好友中每个好友的会话消息为单位，针对每个好友进行组合，从而避免了黑产用户将违规内容拆开发送，不易识别的问题。此外，本实施例有助于进行不同好友对应的会话消息之间的比对，从而可以提高识别的准确度和召回率。

在本实施例的一些可选的实现方式中，步骤403可以包括：响应于检测到多个好友分别对应的组合结果中存在至少两个组合结果被匹配为相同或相似，且匹配为相同或相似的组合结果中存在预设违规内容，将目标用户确定为黑产用户。

在这些可选的实现方式中，上述执行主体可以对各个组合结果进行匹配。如果存在至少两个组合结果被匹配为相同或相似，并且该匹配到的组合结果中存在预设违规内容，则上述执行主体可以将上述目标用户确定为黑产用户。举例来说，用户张三的对其10个好友发送了会话消息，对其中的5个好友发送的会话消息的组合结果相同或相似，则可以将张三确定为黑产用户。这里的相似可以指文字或字符的相似度达到预设相似度阈值，比如百分之90。

在实践中，上述至少两个组合结果可以是目标数量的组合结果，该目标数量可以是大于2的较大数量。

这些实现方式可以对各个好友的会话消息进行匹配，从而准确地找到恶意群发违规内容的黑产用户。

进一步参考图5，作为对上述各图所示方法的实现，本申请提供了一种会话处理装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，除下面所记载的特征外，该装置实施例还可以包括与图2所示的方法实施例相同或相应的特征或效果。该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图5所示，本实施例的会话处理装置500包括：获取单元501、组合单元502和确定单元503。其中，获取单元501，被配置成对于社交平台的目标用户，获取目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息；组合单元502，被配置成对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果；确定单元503，被配置成响应于在组合结果中检测到预设违规内容，将目标用户确定为黑产用户。

在一些实施例中，会话处理装置500的获取单元501可以对于社交平台的目标用户，获取该目标用户对该目标用户的至少一个好友发送的至少两条会话消息。具体地，向至少一个好友中的各个好友发送的会话消息，可以是不同的，也可以是部分或全部相同的。

在一些实施例中，组合单元502可以对所获取的会话消息进行组合，从而得到组合结果。在实践中，上述执行主体可以采用各种方式进行组合。比如，上述执行主体可以对在每个预设时间段内获取的会话消息进行组合。这里的组合可以指按照会话消息的发送顺序连接成一句话，或者连接成一段话。

在一些实施例中，确定单元503若在组合结果中检测到预设违规内容，则可以将该目标用户确定为黑产用户。这里的违规内容可以指违规的字符，比如违规的文字“一夜暴富”，或者一些违规的符号。

本申请实施例提供的装置能够通过对各个好友发送的多条会话消息进行组合，在准确且较大的信息量中，更有效地确定出黑产用户，从而提高了确定黑产用户的准确度和召回率，避免了对黑产用户的漏识别。

如图6所示，电子设备600可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)601，其可以根据存储在只读存储器(ROM)602中的程序或者从存储装置608加载到随机访问存储器(RAM)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 603中，还存储有电子设备600操作所需的各种程序和数据。处理装置601、ROM 602以及RAM603通过总线604彼此相连。输入/输出(I/O)接口605也连接至总线604。

通常，以下装置可以连接至I/O接口605：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置606；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置607；包括例如磁带、硬盘等的存储装置608；以及通信装置609。通信装置609可以允许电子设备600与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图6示出了具有各种装置的电子设备600，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。图6中示出的每个方框可以代表一个装置，也可以根据需要代表多个装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置609从网络上被下载和安装，或者从存储装置608被安装，或者从ROM 602被安装。在该计算机程序被处理装置601执行时，执行本公开的实施例的方法中限定的上述功能。需要说明的是，本公开的实施例的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开的实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开的实施例中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的***、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本申请实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括获取单元、组合单元和确定单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，组合单元还可以被描述为“对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果的单元”。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的装置中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该装置中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该装置执行时，使得该装置：对于社交平台的目标用户，获取目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息；对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果；响应于在组合结果中检测到预设违规内容，将目标用户确定为黑产用户。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (9)

1.一种会话处理方法，用于服务端，所述方法包括：

对于社交平台的目标用户，获取所述目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息，其中，所述至少两条会话消息中，任意两条会话消息的发送时刻之差的绝对值，小于或等于预设时长；

对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果；

响应于在所述组合结果中检测到预设违规内容，将所述目标用户确定为黑产用户；

响应于所述目标用户的数量为多个，所述对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果，包括：

对于所述多个目标用户中的每个目标用户，将该目标用户针对其至少一个好友发送的至少两条会话消息进行组合，得到该目标用户对应的组合结果；以及

所述响应于在所述组合结果中检测到预设违规内容，将所述目标用户确定为黑产用户，包括：

响应于在所述多个目标用户分别对应的组合结果中，检测到第二预设数量以上的目标用户分别对应的组合结果被匹配为相同或相似，且所述被匹配为相同或相似的组合结果中存在预设违规内容，将所述第二预设数量以上的目标用户均确定为黑产用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述至少两条会话消息的数量不少于第一预设数量，或者，所述至少两条会话消息的文本量不少于第一预设文本量。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述至少一个好友为多个好友；

所述对所获取的会话消息进行组合，得到组合结果，包括：

对于所述多个好友中的每个好友，将所述目标用户对该好友发送的至少两个会话消息进行组合，得到该好友对应的组合结果。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述响应于在所述组合结果中检测到预设违规内容，将所述目标用户确定为黑产用户，包括：

响应于检测到所述多个好友分别对应的组合结果中存在至少两个组合结果被匹配为相同或相似，且所述匹配为相同或相似的组合结果中存在预设违规内容，将所述目标用户确定为黑产用户。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述将所述第二预设数量以上的目标用户均确定为黑产用户，包括：

将所述第二预设数量以上的目标用户确定为同一个黑产用户。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述响应于在所述组合结果中检测到预设违规内容，将所述目标用户确定为黑产用户之后，所述方法还包括：

对所述黑产用户，执行预设处罚操作。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述对于社交平台的目标用户，获取所述目标用户对其至少一个好友中的每个好友发送的至少两条会话消息之前，所述方法还包括：

在所述目标用户添加的好友中，按照添加时间由先到后的顺序，确定第三预设数量个好友作为所述至少一个好友。

8.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

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