CN111275560A - 一种微信公众号管理***及其实现方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种微信公众号管理***，包括中央处理器模块，用于信息的处理；数据服务器，提供数据服务；账号管理模块，用于管理微信公众号账号；订单管理模块，用于管理跟踪微信公众号订单***；关注用户管理模块，用于管理微信公众号的关注用户的信息；文章管理模块，用于管理公众号原创或转载文章；客服模块，用于公众号的客户服务；营销活动管理模块，用于管理微信公众号的营销活动。本发明实现了针对微信公众号集成账号管理、订单管理、关注用户管理、文章管理、客服管理、营销活动管理等功能，极大地提高了微信公众号的功能性集成度，不仅方便管理，而且功能多样化的微信公众号提升了用户的体验度，一定程度上可避免“掉粉”。

Description

一种微信公众号管理***及其实现方法
技术领域
本发明属于互联网技术领域，具体的讲，是指一种微信公众号管理***及其实现方法。
背景技术
微信公众平台，简称公众号，截止目前，微信公众平台已经汇聚超两千万公众账号。利用公众账号平台可以进行自媒体活动，例如：商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家官网、会员、文章等信息，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。然而，目前针对微信公众号的管理仍然比较匮乏，公众号的功能性集成度低、管理困难，不仅降低了用户的使用体验度，而且商家后台使用也十分不便，极大地限制了微信公众号的推广应用。
发明内容
本发明的目的在于克服上述问题，提供一种功能集成度高、管理方便、可有效提高用户体验度的微信公众号***。
本发明的目的通过下述技术方案实现：
一种微信公众号管理***，包括：
中央处理器模块，用于信息的处理；
数据服务器，提供数据服务；
账号管理模块，用于管理微信公众号账号；
订单管理模块，用于管理跟踪微信公众号订单***；
关注用户管理模块，用于管理微信公众号的关注用户的信息；
文章管理模块，用于管理公众号原创或转载文章；
客服模块，用于公众号的客户服务；
营销活动管理模块，用于管理微信公众号的营销活动。
优选的，所述账号管理模块包括授权模块和账号信息模块，其中，通过所述授权模块对微信公众号进行登录，通过所述账号信息模块对微信公众号账户信息进行展示。
优选的，所述订单管理模块包括订单物流跟踪模块和订单信息模块，其中，通过所述订单物流跟踪模块对订单进行物流跟踪，通过订单信息模块对订单信息进行展示。
优选的，所述关注用户管理模块包括用户统计模块和用户去重模块，通过所述用户统计模块完成关注用户的统计，通过用户去重模块完成关注用户的去重。
优选的，所述文章管理模块包括文章发布模块、文章检测模块和文章删除模块，通过所述文章发布模块进行文章发布，通过所述文章检测模块检测文章避免重复发布，通过所述文章删除模块进行发布文章的删除。
优选的，所述客服模块包括模板消息回复模块和对话管理模块，通过所述模板消息回复模块回复常规问题，通过对话管理模块实现与客户的实时对话。
优选的，所述营销活动管理模块包括优惠券管理模块和优惠核算模块，通过所述优惠券管理模块根据活动规则在公众号中发放优惠券，通过优惠核算模块核算使用优惠券的订单结算。
如上述的微信公众号管理***的实现方法，包括：
账号管理：客户端登录微信公众号，对微信公众号管理***予以登录授权，授权成功后，账号信息存储在数据服务器；
订单管理：用户通过客户端在微信公众号下单，客户端反馈订单信息至中央处理器，中央处理器接收订单信息后存储在数据服务器；
关注用户管理：上传关注用户数据至中央处理器，中央处理器进行查重、统计处理后，在数据服务器进行存储；
文章管理：上传发布文章至中央处理器，调用数据服务器内存储的文章数据比对，确认文章是否重复，比对通过后，中央处理器控制微信公众号发布文章；
客服管理：微信公众号接收客户信息后，上传客户信息至数据服务器进行存储，客服人员调用客户信息数据并进行回复后，反馈至微信公众号；
营销活动管理：数据服务器内存储优惠券数据，调用优惠券数据至微信公众号予以发布，用户根据优惠券领取规则予以领取。
本发明与现有技术相比，具有以下优点及有益效果：
本发明实现了针对微信公众号集成账号管理、订单管理、关注用户管理、文章管理、客服管理、营销活动管理等功能，极大地提高了微信公众号的功能性集成度，不仅方便后台的统一管理，而且功能多样化的微信公众号提升了用户的体验度，一定程度上可以避免“掉粉”；此外，本发明中，微信公众号的各方面数据均通过数据服务器进行存储，数据备案、统计和调用均十分方便，形成了微信公众号管理的大数据支撑，方便商家根据数据实时调整。
具体实施方式
实施例
现有微信公众号的管理集成度低，不仅不方便后台管理，而且用户体验差，针对上述问题，本实施例提供了一种微信公众号管理***，该管理***是设计原理是用一套***实现对微信公众号的集成化管理，其主要包括有：中央处理器模块、数据服务器、账号管理模块、订单管理模块、关注用户管理模块、文章管理模块、客服模块和营销活动管理模块。通过各模块协同作用，实现微信公众号集成账号管理、订单管理、关注用户管理、文章管理、客服管理、营销活动管理等功能。
中央处理器模块，用于信息的处理，微信公众号接收的消息、用户操作指令等均反馈至中央处理器模块，对于需要处理的信息进行处理，然后存储至数据服务器，用户管理指令输入后，然后由中央处理器执行下达至登录有微信公众号的客户端，例如：手机。
数据服务器，提供数据服务，存储各种信息数据、管理数据等，在需要的时候，配合调用所存储的数据。本领域技术人员可以根据数据情况选择适合的服务器。
账号管理模块，用于管理微信公众号账号；账号管理模块包括授权模块和账号信息模块，其中，通过授权模块对微信公众号进行登录，通过账号信息模块对微信公众号账户信息进行展示；客户端登录微信公众号，对微信公众号管理***予以登录授权，授权成功后，账号信息存储在数据服务器，其中，账号信息包括：账户ID、名称、密码、简介等。
订单管理模块，用于管理跟踪微信公众号订单***；订单管理模块包括订单物流跟踪模块和订单信息模块，其中，通过订单物流跟踪模块对订单进行物流跟踪，通过订单信息模块对订单信息进行展示。物流信息通过抓取快递官网信息数据后，反馈至中央处理器；用户通过客户端在微信公众号下单，客户端反馈订单信息至中央处理器，中央处理器接收订单信息后存储在数据服务器，订单信息包括：订单号、商品名称、数量、规格、下单用户、下单备注、邮寄地址等。
关注用户管理模块，用于管理微信公众号的关注用户的信息，关注用户管理模块包括用户统计模块和用户去重模块，通过用户统计模块完成关注用户的统计，通过用户去重模块完成关注用户的去重。实施时，上传关注用户数据至中央处理器，中央处理器进行查重、统计处理后，在数据服务器进行存储，关注用户是微信公众号的运营关键，也是商家的意向客户，通过关注用户管理模块可实现对关注用户的管理、统计、标签等，方便后续商家针对不同客户群的精准营销。
文章管理模块，用于管理公众号原创或转载文章，文章管理模块包括文章发布模块、文章检测模块和文章删除模块，通过所述文章发布模块进行文章发布，通过所述文章检测模块检测文章避免重复发布，通过所述文章删除模块进行发布文章的删除。微信公众号的文章发布，是客户引流的关键，也是主要手段之一，文章的质量及对目标客户群的投其所好关系着引流的效果，本实施例通过文章管理模块实行文章的查重，有效地避免了重复发布，影响客户体验度。
客服模块，用于公众号的客户服务，本实施例中，客服模块包括模板消息回复模块和对话管理模块，通过所述模板消息回复模块回复常规问题，通过对话管理模块实现与客户的实时对话。客服服务是微信公众号的营销服务中的重要一环，常规问题，模板性问题，例如：发货时间、产品情况、活动介绍、优惠等可以通过模板消息进行想回复，有效地提升了回复的效率，对于非常规性问题或转接到人工回复的，再由客服人员与客户进行实时的对话进行解决，二者相结合，提升客服服务质量。
营销活动管理模块，用于管理微信公众号的营销活动，本实施例中，营销活动管理模块包括优惠券管理模块和优惠核算模块，通过所述优惠券管理模块根据活动规则在公众号中发放优惠券，通过优惠核算模块核算使用优惠券的订单结算。定期推出营销活动，做到一定客户蓄水后，有较高的促单效果，数据服务器内存储优惠券数据，在推出营销活动时，调用优惠券数据至微信公众号予以发布，用户根据优惠券领取规则予以领取，其中，营销活动的规则商家可以自定义。
如上所述，便可很好的实现本发明。以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种微信公众号管理***，其特征在于，包括：
中央处理器模块，用于信息的处理；
数据服务器，提供数据服务；
账号管理模块，用于管理微信公众号账号；
订单管理模块，用于管理跟踪微信公众号订单***；
关注用户管理模块，用于管理微信公众号的关注用户的信息；
文章管理模块，用于管理公众号原创或转载文章；
客服模块，用于公众号的客户服务；
营销活动管理模块，用于管理微信公众号的营销活动。
2.根据权利要求1所述的微信公众号管理***，其特征在于：所述账号管理模块包括授权模块和账号信息模块，其中，通过所述授权模块对微信公众号进行登录，通过所述账号信息模块对微信公众号账户信息进行展示。
3.根据权利要求1所述的微信公众号管理***，其特征在于：所述订单管理模块包括订单物流跟踪模块和订单信息模块，其中，通过所述订单物流跟踪模块对订单进行物流跟踪，通过订单信息模块对订单信息进行展示。
4.根据权利要求1所述的微信公众号管理***，其特征在于：所述关注用户管理模块包括用户统计模块和用户去重模块，通过所述用户统计模块完成关注用户的统计，通过用户去重模块完成关注用户的去重。
5.根据权利要求1所述的微信公众号管理***，其特征在于：所述文章管理模块包括文章发布模块、文章检测模块和文章删除模块，通过所述文章发布模块进行文章发布，通过所述文章检测模块检测文章避免重复发布，通过所述文章删除模块进行发布文章的删除。
6.根据权利要求1所述的微信公众号管理***，其特征在于：所述客服模块包括模板消息回复模块和对话管理模块，通过所述模板消息回复模块回复常规问题，通过对话管理模块实现与客户的实时对话。
7.根据权利要求1所述的微信公众号管理***，其特征在于：所述营销活动管理模块包括优惠券管理模块和优惠核算模块，通过所述优惠券管理模块根据活动规则在公众号中发放优惠券，通过优惠核算模块核算使用优惠券的订单结算。
8.如权利要求1~7任一项所述的微信公众号管理***的实现方法，其特征在于，包括：
账号管理：客户端登录微信公众号，对微信公众号管理***予以登录授权，授权成功后，账号信息存储在数据服务器；
订单管理：用户通过客户端在微信公众号下单，客户端反馈订单信息至中央处理器，中央处理器接收订单信息后存储在数据服务器；
关注用户管理：上传关注用户数据至中央处理器，中央处理器进行查重、统计处理后，在数据服务器进行存储；
文章管理：上传发布文章至中央处理器，调用数据服务器内存储的文章数据比对，确认文章是否重复，比对通过后，中央处理器控制微信公众号发布文章；
客服管理：微信公众号接收客户信息后，上传客户信息至数据服务器进行存储，客服人员调用客户信息数据并进行回复后，反馈至微信公众号；
营销活动管理：数据服务器内存储优惠券数据，调用优惠券数据至微信公众号予以发布，用户根据优惠券领取规则予以领取。
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