CN111210264A - 一种基于自移动设备交互的管理方法和*** - Google Patents

一种基于自移动设备交互的管理方法和*** Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种基于自移动设备交互的管理方法和***，所述方法包括以下步骤：接收信息采集设备获取的用户生物特征信息；S1：根据所述用户生物特征信息确定用户信息，并判断所述用户信息是否为会员：若是则进入步骤S2：判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息:若是则进入步骤S3：根据所述视听场所预定信息生成第一位移指令，并将所述第一位移指令发送至自移动设备；自移动设备接收第一位移指令，并根据所述第一位移指令引导用户同步移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置。上述方案可以通过自动识别判断用户是否事先预定了包厢，并通过自移动设备来引导用户达到预定包厢。相比于现有技术，不仅提升了用户体验还降低了经营成本。

Description

一种基于自移动设备交互的管理方法和***
技术领域
本发明涉及自移动设备领域，特别涉及一种基于自移动设备交互的管理方法和***。
背景技术
随着生活水平的提高，数字视听场所(例如KTV视听场所)已经成了人们常去的地方。当用户到达数字视听场所以后，通常由视听场所工作人员引领至预定的包厢，对于客流高峰期，受限于服务人员数量，整体效率往往不高，影响了用户体验。
此外，尽管目前机器人已经被广泛运用到各个领域，且机器人用来迎宾也被广泛使用，但是在KTV视听场所中还暂时没有一套完整的机器人迎宾的解决方案，来降低人工成本、提升用户体验。
发明内容
为此，需要提供一种基于自移动设备交互的管理技术方案，用以解决现有的数字视听场所依赖于人工导致成本高、用户体验差问题。
为实现上述目的，发明人提供了一种基于自移动设备交互的管理方法，所述方法包括以下步骤：
接收信息采集设备获取的用户生物特征信息；
步骤S1：根据所述用户生物特征信息确定用户信息，并判断所述用户信息是否为会员：
若是则进入步骤S2：判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息:若是则进入步骤S3：根据所述视听场所预定信息生成第一位移指令，并将所述第一位移指令发送至自移动设备；
自移动设备接收第一位移指令，并根据所述第一位移指令引导用户同步移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置。
作为一种可选的实施例，所述方法包括：
在执行步骤S1时，向所述自移动设备发送信息提示指令；
自移动设备接收所述信息提示指令，并发出提示信息；
当步骤S1的判断结果为是时，所述提示信息包含有用户的名称信息。
作为一种可选的实施例，所述方法包括：
当步骤S1判断结果为否时，接收用户输入的资料信息，并存储所述用户生理特征信息和所述资料信息。
作为一种可选的实施例，所述方法包括：
在步骤S2判断结果为否时，生成第二位移指令，并将所述第二位移指令发送至自移动设备；
自移动设备接收第二位移指令，并根据所述第二位移指令引导用户移动至自助开房机所在的位置。
作为一种可选的实施例，所述方法包括：
根据自助开房机所接收到的用户订单信息，生成第三位移指令，并将所述第三位移指令发送至自移动设备；
自移动设备接收第三位移指令，并根据所述第三位移指令引导用户移动至所述订单信息对应的视听场所包厢位置。
作为一种可选的实施例，所述方法包括：
自移动设备根据所述第一位移指令或第三位移指令移动到对应包厢后，给服务器上报达到信息，服务器控制开启包厢内的设备。
作为一种可选的实施例，所述自移动设备包括显示单元，所述方法包括：
当步骤S2的判断结果为否时，自移动设备接收用户在其显示单元上输入的包厢预定信息，并根据所述包厢预定信息引导用户移动至对应视听场所包厢位置。
作为一种可选的实施例，所述自移动设备上设置有用于放置物品的储物单元，当自移动设备接收到携带有包厢信息的送货指令时，自移动设备携带物品移动至指定包厢。
发明人还提供了一种基于自移动设备交互的管理***，所述管理***用于执行如前文所述的方法。
发明人还提供了一种自移动设备，所述自移动设备用于接收第一位移指令，并根据所述第一位移指令引导用户同步移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置；
所述第一位移指令通过服务器执行以下步骤生成：接收信息采集设备获取的用户生物特征信息；S1：根据所述用户生物特征信息确定用户信息，并判断所述用户信息是否为会员：若是则进入步骤S2：判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息:若是则进入步骤S3：根据所述视听场所预定信息生成第一位移指令。
作为一种可选的实施例，所述自移动设备用于接收第二位移指令，并根据所述第二位移指令引导用户移动至自助开房机所在的位置；
所述第二位移指令通过服务器执行以下步骤生成：在步骤S2判断结果为否时，生成第二位移指令。
作为一种可选的实施例，所述自移动设备还用于接收第三位移指令，并根据所述第三位移指令引导用户移动至所述订单信息对应的视听场所包厢位置；
所述第三位移指令通过服务器执行以下步骤生成：根据自助开房机所接收到的用户订单信息，生成第三位移指令，并将所述第三位移指令发送至自移动设备。
作为一种可选的实施例，所述自移动设备用于根据所述第一位移指令或第三位移指令移动到对应包厢后，给服务器上报达到信息，服务器控制开启包厢内的设备。
上述技术方案所述的自移动设备、及其交互的管理方法和***，所述方法包括以下步骤：接收信息采集设备获取的用户生物特征信息；S1：根据所述用户生物特征信息确定用户信息，并判断所述用户信息是否为会员：若是则进入步骤S2：判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息:若是则进入步骤S3：根据所述视听场所预定信息生成第一位移指令，并将所述第一位移指令发送至自移动设备；自移动设备接收第一位移指令，并根据所述第一位移指令引导用户同步移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置。上述方案不仅能够实现根据用户生物特征信息的自动识别以获取到相应的用户信息，进而判断用户是否为会员，及用户是否事先预定有包厢，还可以通过自移动设备来自动引导用户达到相应的预定包厢。相比于现有技术，简化了人工过程，降低了经营成本，具有广阔的市场前景。
附图说明
图1为本发明一实施例涉及的基于自移动设备交互的管理方法的流程图；
图2为本发明另一实施例涉及的基于自移动设备交互的管理方法的流程图；
图3为本发明另一实施例涉及的基于自移动设备交互的管理方法的流程图；
图4为本发明一实施例涉及的基于自移动设备交互的管理***的示意图。
附图标记说明：
10、基于自移动设备交互的管理***；
101、自移动设备；
102、服务器；
103、信息采集设备；
104、点播设备；
105、自助开房机。
具体实施方式
为详细说明技术方案的技术内容、构造特征、所实现目的及效果，以下结合具体实施例并配合附图详予说明。
请参阅图1，为本发明一实施例涉及的基于自移动设备交互的管理方法的流程图。所述方法可以应用于数字视听场所，例如可应用于KTV包厢中，并能节省视听场所经营的人工成本，提升消费者的感官体验，所述方法包括以下步骤：
首先进入步骤S101接收信息采集设备获取的用户生物特征信息。
所述生物特征信息包括但不限于：指纹、声纹、人脸、掌纹、虹膜中的任意一种或多种。所述信息采集设备用于采集用户生物特征信息，以生物特征信息为人脸信息为例，则信息采集设备可以为人脸采集设备，如摄像头。
而后进入步骤S1：根据所述用户生物特征信息确定用户信息，并判断所述用户信息是否为会员。
所述会员是指在数字视听场所已录入过个人信息的用户，一般地，当用户在历史记录中曾经在该数字视听场所消费过，则视为该用户为会员。同样以生物特征信息为人脸为例，当摄像头识别出监控区域范围内出现人员走动时，将会捕捉当前的视频流画面传输给服务器，服务器再接收视频流画面后，会提取出视频流画面中的人脸信息，并查询后台数据库，以确定当前人脸信息对应的用户信息，进而判断当前用户是否为会员，以便后续处理。
若步骤S1的判断结果为“是”，则可以进入步骤S2：判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息。
当识别出当前用户为会员时，说明该用户的基本信息在数字视听场所的服务器中已有所录入，因而此时会进一步判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息。以KTV视听场所为例，所述视听场所预定信息是指用户在到达KTV视听场所之前，就提前下单预定的包厢信息。
若步骤S2的判断结果为“是”，则可以进入步骤S3：根据所述视听场所预定信息生成第一位移指令，并将所述第一位移指令发送至自移动设备。
自移动设备是指具有行走功能的电子设备，如行走机器人。所述第一位移指令是指控制自移动设备从当前位置移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置(例如，预定包厢)的控制命令。
而后进入步骤S103自移动设备接收第一位移指令，并根据所述第一位移指令引导用户同步移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置。
第一位移指令中包含有第一位移信息，第一位移信息是指从当前位置移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置的位移信息。自移动设备在接收到第一位移指令之前，通常在KTV视听场所的待命区待命，当其接收到第一位移指令后，将会从待命区移动至相应的包厢位置。
优选的，自移动设备在移动的过程中，会根据第一位移信息不断地发出语音导航信息，以引导用户同步移动至预定包厢。语音导航信息可帮助用户寻找到包厢位置，如“左转”、“右转”、“直走”、“已到达预定包厢”等。
如图2所示，在某种实施例中，所述方法包括：
步骤S201：在执行步骤S1时，向所述自移动设备发送信息提示指令；
步骤S202：自移动设备接收所述信息提示指令，并发出提示信息；
所述信息提示指令是指控制自移动设备发出提示信息的命令，所述提示信息优选为欢迎用语，如“您好”、“欢迎光临”等。
优选的，还可以包括步骤S203：当步骤S1的判断结果为是时，所述提示信息包含有用户的名称信息。例如当识别出某一用户为会员时，经过查询获取到该用户的姓名为“张三”，则自移动设备在发出提示信息时，会将“张三”这一词汇加入其中以形成更加完善的欢迎用语，如“尊敬的会员张三先生/女士，欢迎光临”等，有效提升了用户体验。
如图3所示，所述方法包括：
步骤S301：当步骤S1判断结果为否时，接收用户输入的资料信息，并存储所述用户生理特征信息和所述资料信息。
若识别到当前用户不是会员，说明服务器中未存储有当前用户的用户信息，为了让商家能够获取到当前用户的资料情况，也为了简化该用户下一次光临时办理开包厢的流程，因而***会提醒用户输入个人资料信息，并将用户输入的资料信息与信息采集设备采集到的用户生理特征信息进行对应存储。所述资料信息包括但不限于：姓名、手机、QQ、微信、年龄、身份证号等。
作为一种可选的实施例，所述方法包括：
步骤S302：在步骤S2判断结果为否时，生成第二位移指令，并将所述第二位移指令发送至自移动设备；
步骤S303：自移动设备接收第二位移指令，并根据所述第二位移指令引导用户移动至自助开房机所在的位置。
如果经过查询，发现当前用户没有对应的视听场所预定信息，说明当前用户事先没有预定包厢，可能需要现场完成包厢的预定操作。当确定用户需要现场预定包厢时，自移动设备会先引导客户前往自助开房机所在的位置。用户可以在自助开房机上完成自己想要的包厢的预定。
在某些实施例中，所述方法包括：根据自助开房机所接收到的用户订单信息，生成第三位移指令，并将所述第三位移指令发送至自移动设备；自移动设备接收第三位移指令，并根据所述第三位移指令引导用户移动至所述订单信息对应的视听场所包厢位置。
当用户在自助开房机上完成订单信息后，服务器管理***将会根据所接收到的用户订单信息，生成第三位移指令。所述第三位移指令中包含了第三位移信息，所述第三位移信息是指从自助开房机位置移动至所述订单信息对应的视听场所包厢位置信息。用户可以在自移动设备的带领下，跟随自移动设备从自助开房机同步移动至相应包厢。
所述订单信息包含有用户选择的包厢类型、包厢号、包厢时段等。当用户完成订单支付后，用户输入的手机号码会接收到的开房验证码，用户在自助开房机上输入开房验证码后，若验证成功，***会通过http协议请求机顶盒(即包厢内的点播设备)预留的线上开房接口，直接把订单信息中的包厢状态设置为开房状态。
在某些实施例中，所述方法包括：自移动设备根据所述第一位移指令或第三位移指令移动到对应包厢后，给服务器上报达到信息，服务器控制开启包厢内的设备。
所述包厢内的设备包括显示屏、机顶盒、灯、空调中的任意一种或多种。通过自移动设备来自动开启包厢内的设备，进一步简化了人工处理步骤，提升了包厢预定效率和用户体验。
当订单信息中的包厢状态被设置为开房状态时，包厢内的播放设备(如电视屏和点歌屏)也被控制为同步开启，当用户在机器人的引领下到达包厢后，就可以直接使用包厢内的各设备。
在某些实施例中，所述自移动设备包括显示单元，所述方法包括：当步骤S2判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息的判断结果为否时，可通过自移动设备或人工提示用户可在自移动设备的显示单元输入聚会的其他人员预先预定的包厢号码。自移动设备接收用户在其显示单元上输入的包厢预定信息，并根据所述包厢预定信息引导用户移动至对应视听场所包厢位置。在这一实施例中，当聚会的其他人员预先预定了包厢，预定包厢的人员先到或还未到场所时，其他用户根据预先预定的包厢信息可以直接在自移动设备上进行操作，输入预定的包厢信息，以便让自移动设备带领至预定包厢，由于省去了前台人工引导用户达到包厢的操作步骤，从而极大降低数字视听场所的人工成本。
在某些实施例中，所述自移动设备上设置有用于放置物品的储物单元，当自移动设备接收到携带有包厢信息的送货指令时，自移动设备携带物品移动至指定包厢。在这一实施例中，前台工作人员可以将包厢用户所需的礼品、酒水、零食等物品放置在自移动设备的储物单元中，并在自移动设备上输入相应的包厢信息，自移动设备就可以将物品自动送达给相应包厢用户，相比于人工往返送物品的方式，不仅降低了人工成本，也提升了消费者的感官体验。所述自移动设备内预先存储视听场所的地图信息、视听场所内各包厢的分布信息、到达各包厢的行走路线信息等。
如图4所示，本发明还提供了一种基于自移动设备交互的管理***，所述***10包括服务器102、自移动设备101和信息采集设备1033，所述服务器102分别和信息采集设备103、自移动设备101连接，所述管理***用于执行如前文所述的方法。
在另一些实施例中，所述***10还包括自助开房机105和点播设备104，所述服务器102还分别与自助开房机105和点播设备104连接，所述自移动设备101与点播设备104连接。所述点播设备104为控制播放设备播放视频流或音频流的电子设备，如机顶盒。优选的，所述机顶盒可以设置于包厢内。
发明人还提供了一种自移动设备，所述自移动设备用于接收第一位移指令，并根据所述第一位移指令引导用户同步移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置；
所述第一位移指令通过服务器执行以下步骤生成：接收信息采集设备获取的用户生物特征信息；S1：根据所述用户生物特征信息确定用户信息，并判断所述用户信息是否为会员：若是则进入步骤S2：判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息:若是则进入步骤S3：根据所述视听场所预定信息生成第一位移指令。
所述自移动设备是指具有行走功能的电子设备，如行走机器人。所述第一位移指令是指控制自移动设备从当前位置移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置的控制命令。
在某些实施例中，所述自移动设备用于接收第二位移指令，并根据所述第二位移指令引导用户移动至自助开房机所在的位置；所述第二位移指令通过服务器执行以下步骤生成：在步骤S2判断结果为否时，生成第二位移指令。
如果经过查询，发现当前用户没有对应的视听场所预定信息，说明当前用户事先没有预定包厢，可能需要现场完成包厢的预定操作。当确认用户需要现场预定包厢时，自移动设备会先引导客户前往自助开房机所在的位置。用户可以在自助开房机上完成自己想要的包厢的预定。
在某些实施例中，所述自移动设备还用于接收第三位移指令，并根据所述第三位移指令引导用户移动至所述订单信息对应的视听场所包厢位置；所述第三位移指令通过服务器执行以下步骤生成：根据自助开房机所接收到的用户订单信息，生成第三位移指令，并将所述第三位移指令发送至自移动设备。
所述第三位移指令中包含了第三位移信息，所述第三位移信息是指从自助开房机位置移动至所述订单信息对应的视听场所包厢位置信息。用户可以在自移动设备的带领下，跟随自移动设备从自助开房机同步移动至相应包厢。
在某些实施例中，所述自移动设备用于根据所述第一位移指令或第三位移指令移动到对应包厢后，给服务器上报达到信息，服务器控制开启包厢内的设备。
所述包厢内的设备包括显示屏、机顶盒、灯、空调中的任意一种或多种。通过自移动设备来自动开启包厢内的设备，进一步简化了人工处理步骤，提升了包厢预定效率和用户体验。
在某些实施例中，所述自移动设备包括显示单元，所述自移动设备用于在步骤S2的判断结果为否时，接收用户在其显示单元上输入的包厢预定信息，并根据所述包厢预定信息引导用户移动至对应视听场所包厢位置。
在这一实施例中，所述自移动设备包括显示单元，当判断用户未预定包厢时，可通过自移动设备或人工提示用户可在自移动设备的显示单元输入聚会的其他人员预先预定的包厢号码。自移动设备接收用户在其显示单元上输入的包厢预定信息，并根据所述包厢预定信息引导用户移动至对应视听场所包厢位置。在这一实施例中，当聚会的其他人员预先预定了包厢，预定包厢的人员先到或还未到场所时，其他用户根据预先预定的包厢信息可以直接在自移动设备上进行操作，输入预定的包厢信息，以便让自移动设备带领至预定包厢，由于省去了前台人工引导用户达到包厢的操作步骤，从而极大降低数字视听场所的人工成本。
在某些实施例中，所述自移动设备上设置有用于放置物品的储物单元，所述自移动设备用于在接收到携带有包厢信息的送货指令时，自移动设备携带物品移动至指定包厢。
在这一实施例中，前台工作人员可以将包厢用户所需的礼品、酒水、零食等物品放置在自移动设备的储物单元中，并在自移动设备上输入相应的包厢信息，自移动设备就可以将物品自动送达给相应包厢用户，相比于人工往返送物品的方式，不仅降低了人工成本，也提升了消费者的感官体验。
在某些实施例中，所述自移动设备用于在接收信息提示指令，并发出提示信息；当步骤S1的判断结果为是时，所述提示信息包含有用户的名称信息。优选的，服务器在执行步骤S1时，向所述自移动设备发送信息提示指令。
所述信息提示指令是指控制自移动设备发出提示信息的命令，所述提示信息优选为欢迎用语，如“您好”、“欢迎光临”等。
优选的，还可以包括步骤S203：当步骤S1的判断结果为是时，所述提示信息包含有用户的名称信息。例如当识别出某一用户为会员时，经过查询获取到该用户的姓名为“张三”，则自移动设备在发出提示信息时，会将“张三”这一词汇加入其中以形成更加完善的欢迎用语，如“尊敬的会员张三先生/女士，欢迎光临”等，有效提升了用户体验。
本发明提供了一种自移动设备、及其交互的管理方法和***，所述方法包括以下步骤：接收信息采集设备获取的用户生物特征信息；S1：根据所述用户生物特征信息确定用户信息，并判断所述用户信息是否为会员：若是则进入步骤S2：判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息:若是则进入步骤S3：根据所述视听场所预定信息生成第一位移指令，并将所述第一位移指令发送至自移动设备；自移动设备接收第一位移指令，并根据所述第一位移指令引导用户同步移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置。上述方案可以通过自动识别判断用户是否事先预定了包厢，并通过自移动设备来引导用户达到预定包厢。相比于现有技术，不仅提升了用户体验还降低了经营成本。
需要说明的是，尽管在本文中已经对上述各实施例进行了描述，但并非因此限制本发明的专利保护范围。因此，基于本发明的创新理念，对本文所述实施例进行的变更和修改，或利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，直接或间接地将以上技术方案运用在其他相关的技术领域，均包括在本发明的专利保护范围之内。

Claims (13)

1.一种基于自移动设备交互的管理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
接收信息采集设备获取的用户生物特征信息；
步骤S1：根据所述用户生物特征信息确定用户信息，并判断所述用户信息是否为会员：
若是则进入步骤S2：判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息:若是则进入步骤S3：根据所述视听场所预定信息生成第一位移指令，并将所述第一位移指令发送至自移动设备；
自移动设备接收第一位移指令，并根据所述第一位移指令引导用户同步移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置。
2.如权利要求1所述的基于自移动设备交互的管理方法，其特征在于，所述方法包括：
在执行步骤S1时，向所述自移动设备发送信息提示指令；
自移动设备接收所述信息提示指令，并发出提示信息；
当步骤S1的判断结果为是时，所述提示信息包含有用户的名称信息。
3.如权利要求1所述的基于自移动设备交互的管理方法，其特征在于，所述方法包括：
当步骤S1判断结果为否时，接收用户输入的资料信息，并存储所述用户生理特征信息和所述资料信息。
4.如权利要求1所述的基于自移动设备交互的管理方法，其特征在于，所述方法包括：
在步骤S2判断结果为否时，生成第二位移指令，并将所述第二位移指令发送至自移动设备；
自移动设备接收第二位移指令，并根据所述第二位移指令引导用户移动至自助开房机所在的位置。
5.如权利要求1所述的基于自移动设备交互的管理方法，其特征在于，所述方法包括：
根据自助开房机所接收到的用户订单信息，生成第三位移指令，并将所述第三位移指令发送至自移动设备；
自移动设备接收第三位移指令，并根据所述第三位移指令引导用户移动至所述订单信息对应的视听场所包厢位置。
6.如权利要求1或5所述的基于自移动设备交互的管理方法，其特征在于，所述方法包括：
自移动设备根据所述第一位移指令或第三位移指令移动到对应包厢后，给服务器上报达到信息，服务器控制开启包厢内的设备。
7.如权利要求1所述的基于自移动设备交互的管理方法，其特征在于，所述自移动设备包括显示单元，所述方法包括：
当步骤S2的判断结果为否时，自移动设备接收用户在其显示单元上输入的包厢预定信息，并根据所述包厢预定信息引导用户移动至对应视听场所包厢位置。
8.如权利要求1或7所述的基于自移动设备交互的管理方法，其特征在于，所述自移动设备上设置有用于放置物品的储物单元，当自移动设备接收到携带有包厢信息的送货指令时，自移动设备携带物品移动至指定包厢。
9.一种基于自移动设备交互的管理***，其特征在于，所述管理***用于执行如权利要求1至8任一项所述的方法。
10.一种自移动设备，其特征在于，所述自移动设备用于接收第一位移指令，并根据所述第一位移指令引导用户同步移动至所述视听场所预定信息对应的预定位置；
所述第一位移指令通过服务器执行以下步骤生成：接收信息采集设备获取的用户生物特征信息；S1：根据所述用户生物特征信息确定用户信息，并判断所述用户信息是否为会员：若是则进入步骤S2：判断是否存在该用户信息对应的视听场所预定信息:若是则进入步骤S3：根据所述视听场所预定信息生成第一位移指令。
11.如权利要求10的自移动设备，其特征在于，所述自移动设备用于接收第二位移指令，并根据所述第二位移指令引导用户移动至自助开房机所在的位置；
所述第二位移指令通过服务器执行以下步骤生成：在步骤S2判断结果为否时，生成第二位移指令。
12.如权利要求10的自移动设备，其特征在于，所述自移动设备还用于接收第三位移指令，并根据所述第三位移指令引导用户移动至所述订单信息对应的视听场所包厢位置；
所述第三位移指令通过服务器执行以下步骤生成：根据自助开房机所接收到的用户订单信息，生成第三位移指令，并将所述第三位移指令发送至自移动设备。
13.如权利要求10或12所述的自移动设备，其特征在于，所述自移动设备用于根据所述第一位移指令或第三位移指令移动到对应包厢后，给服务器上报达到信息，服务器控制开启包厢内的设备。
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