CN111191175A - 交流中介装置、交流中介方法以及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供交流中介装置、交流中介方法以及存储介质。实施方式的交流中介装置具备：基于通过多个用户的终端装置分别接受到的会话的内容来提供群组聊天的群组聊天管理部；基于由所述群组聊天管理部管理的会话的内容来决定所述会话的主题的主题决定部；基于由所述主题决定部决定的主题来从正参加由所述群组聊天管理部管理的群组聊天的用户中选定对其他聊天的参加者的参加者选定部；和对由所述参加者选定部选定的用户的终端装置输出所述其他聊天的会话的内容的输出控制部。

Description

交流中介装置、交流中介方法以及存储介质

技术领域

本发明涉及交流(communication)中介装置、交流中介方法以及存储介质。

背景技术

过去，已知在因特网上的WEB网站写入商谈等、从其他用户取得回答的社交网站。与此关联地，已知一种用户间交流方法，按每个用户保存用户发送的消息历史记录，基于保存的消息历史记录来确定用户的关注项目类似的其他用户，并将关注项目类似的用户进行提示(例如JP特开2008-191748号公报)。

但在现有的技术中，具有与用户的关注项目类似的关注项目的其他用户的确定会花费时间，有确定的用户不立即输入评论的情况。为此，用户有难以具有即时反应性地取得可靠度高的信息的情况。

发明内容

本发明的方案考虑这样的事情而提出，其目的之一在于，提供能具有即时反应性地取得可靠度高的信息的交流中介装置、交流中介方法以及存储介质。

本发明所涉及的交流中介装置、交流中介方法以及存储介质采用以下的结构。

(1)：本发明的一个方案所涉及的交流中介装置具备：基于通过多个用户的终端装置分别接受到的会话的内容来提供群组聊天的群组聊天管理部；基于由所述群组聊天管理部管理的会话的内容来决定所述会话的主题的主题决定部；基于由所述主题决定部决定的主题来从正参加由所述群组聊天管理部管理的群组聊天的用户中选定对其他聊天的参加者的参加者选定部；和对由所述参加者选定部选定的用户的终端装置输出所述其他聊天的会话的内容的输出控制部。

(2)：在上述(1)的方案基础上，所述主题决定部基于由所述群组聊天管理部取得的会话的内容来判定是否变更了所述会话的主题，所述参加者选定部在由所述主题决定部判定为变更了所述会话的主题的情况下，基于变更后的主题来再次选定所述会话的参加者。

(3)：在上述(1)或(2)的方案基础上，还具备：赋予参加了所述会话的参加者的经验值的经验值赋予部，所述参加者选定部基于由所述经验值赋予部赋予的与变更后的主题关联的经验值来选定所述会话的参加者。

(4)：在上述(3)的方案基础上，所述参加者选定部基于由所述经验值赋予部赋予的经验值来调整参加所述会话的参加者。

(5)：在上述(3)或(4)的方案基础上，所述输出控制部基于由所述经验值赋予部赋予的经验值来变更使所述终端装置输出的与参加者相关的信息的输出样式。

(6)：在上述(3)～(5)当中任一者方案基础上，所述经验值赋予部基于所述参加者的回话次数或对过去的类似的主题的回话率来对所述参加者赋予经验值。

(7)：在上述(3)～(6)当中任一者方案基础上，所述经验值赋予部取得来自所述会话的参加者的其他参加者的评价结果，基于取得的评价结果来赋予所述参加者的经验值。

(8)：本发明的一个方案所涉及的交流中介方法中，计算机执行以下操作：基于通过多个用户的终端装置分别接受到的会话的内容来提供群组聊天，基于所述会话的内容来决定所述会话的主题，基于决定的所述主题来从正参加被管理的群组聊天的用户中选定对其他聊天的参加者，对选定的所述用户的终端装置输出所述其他聊天的会话的内容。

(9)：本发明的一个方案所涉及的存储介质，存储程序，该程序使计算机执行操作：基于通过多个用户的终端装置分别接受到的会话的内容来提供群组聊天，基于所述会话的内容来决定所述会话的主题，基于决定的所述主题来从正参加所述群组聊天的用户中选定对其他聊天的参加者，对选定的所述用户的终端装置输出所述其他聊天的会话的内容。

发明的效果

根据上述(1)～(9)的方案，用户能具有即时反应性地取得可靠度高的信息。

附图说明

图1是包含实施方式的交流中介装置的交流***的结构图。

图2是表示回答DB的内容的一例的图。

图3是表示群组聊天管理DB的内容的一例的图。

图4是表示经验值DB的内容的一例的图。

图5是表示终端装置的功能结构的一例的图。

图6是表示通过交流中介装置实现的会话的一例的图。

图7是表示从交流中介装置使终端装置的显示部显示的图像的一例的图。

图8是表示显示于终端装置的图像的一例的图。

图9是表示显示于终端装置的图像的一例的图。

图10是表示评价参加者的图像的一例的图。

图11是表示基于经验值变更了显示样式的图像的一例的图。

图12是表示交流中介装置的处理的流程的一例的流程图。

图13是表示实施方式的交流中介装置的硬件结构的一例的图。

具体实施方式

以下，参考图面来说明本发明的交流中介装置、交流中介方法以及存储介质的实施方式。

[整体结构]

图1是包含实施方式的交流中介装置的交流***1的结构图。交流***1例如具备交流中介装置100和多个终端装置200-1～200-n(n是2以上的整数)。

以下，为了说明的方便，使用终端装置200-1～200-6来进行说明。终端装置200-1～200-6分别是用户A～F使用的终端。交流中介装置100和终端装置200-1～200-6例如经由WAN(Wide Area Networ，广域网)、LAN(Local Area Network，局域网)、因特网、专用线路、无线基站、提供商、Wi-Fi网、Bluetooth(蓝牙，注册商标)等网络NW连接。在以下的说明中，终端装置200-1～200-6在不区别是哪个终端装置时，省略表示是哪个终端装置的连字号以后的符号，称作“终端装置200”来进行说明。对使用连字号进行说明的其他结构也同样。

交流中介装置100例如可以是云计算***中所含的计算机，可以是不依赖于其他设备而单独动作的计算机。交流中介装置100例如具备通信部110、接口部120、群组聊天管理部130、主题决定部140、参加者选定部150、输出控制部160、经验值赋予部170和存储部180。这些构成要素例如通过CPU(Central Processing Unit，中央处理器)等硬件处理器执行程序(软件)而实现。这些构成要素当中一部分或全部可以通过LSI(Large ScaleIntegration，大规模集成电路)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit，特定用途集成电路)、FPGA(Field-Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)、GPU(Graphics Processing Unit，图形处理器)等硬件(电路部；包含电路)实现，也可以通过软件与硬件的力作实现。上述的程序例如可以预先存放在交流中介装置100所具备的HDD(Hard Disk Drive，硬盘驱动器)、闪速存储器等存储部180中，也可以存放在DVD、CD-ROM等能拆装的存储介质(非瞬态存储介质)，通过将存储介质装备在驱动装置来安装在存储部180。

存储部180例如通过HDD(Hard Disk Drive，硬盘驱动器)、闪速存储器、EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read Only Memory，电可擦可编程只读存储器)、ROM(Read Only Memory，只读存储器)或RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)等实现。在存储部180中例如存储回答DB(Database，数据库)182、群组聊天管理DB184、经验值DB186以及其他信息。关于回答DB182、群组聊天管理DB184以及经验值DB186的内容将后述。

通信部110经由网络NW与终端装置200、其他外部装置进行通信。例如通信部110接收来自终端装置200的会话的内容，或将从其他终端装置输入的会话的内容发送给参加聊天的用户的终端装置200。在此，所谓聊天是指，例如在网络NW中，多个人输入文字、声音、图像等来进行会话。

接口部120通过终端装置200接受会话的内容，对接受到的会话的内容中所含的文本、声音、图像的结构、意义进行解析。在通过终端装置200接收到的会话的内容是声音的情况下，接口部120将声音进行文本变换来解析内容。接口部120例如基于对会话的内容解析的结果，参考回答DB182来提取基于会话的内容的回答信息。

图2是表示回答DB182的内容的一例的图。在回答DB182中，输入信息以及回答内容与会话ID建立对应。会话ID是识别输入信息与回答内容的组的识别信息。所谓输入信息是指，例如由接口部120接受到的内容。接口部120基于解析会话的内容的结果，参考回答DB182的输入信息来提取基于会话的内容的回答内容，生成基于提取的回答内容的虚拟的会话的内容，将生成的会话的内容发送到终端装置200。

接口部120可以将解析上述的文本的结构、意义的处理或生成虚拟的会话的内容的处理的一部分或全部通过AI(Artificial Intelligence，人工智能)技术来实现。接口部120可以具备作为聊天机器人的功能。所谓聊天机器人是指，例如有效利用人工知能等来进行与用户的自动会话的功能。

群组聊天管理部130基于通过多个用户的终端装置200接受到的会话的内容来提供群组聊天，管理其执行状态。所谓群组聊天是指，例如不是聊天机器人进行的会话，而是多个用户能同时连接并作为群组进行聊天的功能或服务。所谓执行状态是指，例如与正参加群组聊天的成员、主题相关的信息。群组聊天管理部130例如将正进行群组聊天的用户的信息存储到群组聊天DB184。

图3是表示群组聊天管理DB184的内容的一例的图。在群组聊天管理DB184中，例如成员以及主题与识别群组的识别信息即群组ID建立关联。所谓成员是指，与正参加该群组的用户相关的信息。所谓成员也可以是指，正参加该群组的用户所使用的终端装置的识别信息。主题例如是通过从聊天中的会话的内容进行意义解析而估计出的主题的内容。在聊天的中途有成员的变更、主题的变更的情况下，群组聊天管理部130将与对象的群组相关的成员或主题的内容更新。因此，存储于群组聊天管理DB184的主题相当于当前举行中的群组聊天的主题。

主题决定部140基于由群组聊天管理部130取得的会话的内容来决定会话的主题。主题决定部140例如可以基于由接口部120接受到的会话的内容来判定是否变更了会话的主题。

参加者选定部150基于由主题决定部140决定的主题，来从正参加由群组聊天管理部130管理的群组聊天的用户中选定对其他聊天的参加者。在该情况下，参加者选定部150基于由经验值赋予部170赋予的每个用户的经验值来选定会话的参加者。例如，参加者选定部150从正参加群组聊天的用户中选定对于主题的经验值或后述的综合经验值为阈值以上的用户来作为参加者。在阈值为零(0)的情况下，参加者选定部150将正参加与由主题决定部140决定的主题相同的主题的群组聊天的全部用户(还包含没有经验值的用户)选定为参加者。

参加者选定部150可以基于由经验值赋予部170赋予的经验值来调整参加聊天的参加者。所谓调整参加者是指，例如进行调整使得经验值为阈值以上的参加者成为给定数，或者进行调整使得经验值高的用户和经验值低的用户以给定的比率参加。例如参加者选定部150也可以在使最初降低阈值而选定的大量参加者参加之后，通过上述的调整进行参加者的范围缩小。可以将是否进行上述的选定或调整预先作为设定信息而登记。设定信息例如可以预先由交流中介装置100的管理者等设定，也可以由终端装置200的各用户设定。

参加者选定部150也可以在由主题决定部140判定为变更了会话的主题的情况下，基于变更后的主题来再次选定该会话的参加者。关于参加者选定部150的功能的细节将后述。

输出控制部160对使终端装置200输出的会话的内容进行控制。输出控制部160对由参加者选定部150选定的用户的终端装置200输出其他聊天的会话的内容。

经验值赋予部170赋予参加过会话的参加者的经验值。经验值赋予部170使赋予的经验值存储在经验值DB186。图4是表示经验值DB186的内容的一例的图。在经验值DB186中，按主题区别经验值以及综合经验值与识别用户的识别信息即用户ID建立对应。所谓按主题区别经验值，是指按每个主题基于参加过其他聊天的次数、回话次数、回话率、其他参加者的评价结果等的指标值。所谓回话率，是指针对某主题的全部会话当中该用户回话的会话的比例。所谓回话率，可以是指全部回话数当中对过去的类似的主题的回话率。综合经验值是各按主题区别经验值的平均或合计的经验值。在图4的示例中，在综合经验值中存放全部按主题区别经验值的平均。

经验值赋予部170可以基于由接口部120取得的来自参加者的评价结果来赋予用户的经验值。例如图4所示的经验值越高，经验值赋予部170预测由该用户评论合适的回答的可能性越高。

接下来说明终端装置200的功能结构。图5是表示终端装置200的功能结构的一例的图。终端装置200例如是智能手机、平板终端等无线通信终端。终端装置200可以是PC(Personal Computer，个人计算机)等信息处理装置。

终端装置200例如具备通信部210、输入部220、显示部230、应用执行部240、显示控制部250和存储部260。这些构成要素例如通过CPU等硬件处理器执行程序(软件)而实现。这些构成要素当中一部分或全部可以通过LSI、ASIC、FPGA、GPU等硬件(电路部；包含电路)实现，也可以通过软件与硬件的协作实现。上述的程序例如可以预先存放在终端装置200所具备的HDD、闪速存储器等存储部260，也可以存放在DVD、CD-ROM等能拆装的存储介质(非瞬态存储介质)，还可以通过将存储介质装备于驱动装置来安装在存储部260。

存储部260例如通过HDD、闪速存储器、EEPROM、ROM(Read Only Memory，只读存储器)或RAM等实现。在存储部260中例如存储交流应用262以及其他信息。

通信部210经由网络NW与交流中介装置100、其他外部装置进行通信。

输入部220例如接受通过各种按键、按钮等的操作的用户的输入。显示部230例如是LCD(Liquid Crystal Display，液晶显示器)等。输入部220也可以作为触控面板与显示部230一体构成。

应用执行部240通过执行存储于存储部260的交流应用262而实现。所谓交流应用262例如是指如下那样的应用：经由网络NW与交流中介装置100进行通信，通过交流中介装置100生成的文章、声音等进行虚拟的会话，或者参加其他用户的聊天，进行与其他用户的会话。

显示控制部250对显示于显示部230的内容、显示的定时进行控制。例如显示控制部250通过应用执行部240来使与执行的交流应用262建立对应的图像等显示在显示部230。显示控制部250也可以基于与由交流中介装置100发送的显示样式等相关的信息来生成图像，使生成的图像显示在显示部230。显示控制部250也可以生成与图像所示的内容的一部分或全部建立对应的声音，使生成的声音从终端装置的扬声器(不图示)输出。

[交流中介装置]

接下来说明交流中介装置100的具体的处理内容。以下说明如下那样的示例：交流中介装置100从用户A经由终端装置200-1接受商谈，从回答DB182取得针对接受到的商谈的回答，或者使其他用户参加会话。

图6是表示通过交流中介装置100实现的会话的一例的图。图7是表示从交流中介装置100使终端装置200的显示部230显示的图像IM1的一例的图。图6以及图7设为时刻向图的下方推移，图6以及图7的时刻T1～T3设为分别是同时刻。

在图7的示例中，为了说明的方便，不考虑显示部230的画面区域地进行记载，实际上设为通过画面的滚动功能从最新的评论内容起显示给定数的评论。在图7的示例中，终端装置200-1的用户A输入的输入信息(会话的内容)设为显示在图像IM1的右侧，从交流中介装置100发送的会话的内容、来自其他用户的会话的内容设为在图像IM1的左侧和用户名一起显示。在图7的示例中，设为与气球对话框图像重叠地显示会话的内容。关于显示于图像IM1的内容、布局则并不限定于此。例如在图像IM1可以显示显示评论图像等的时刻，也可以显示对每个用户分配的图标图像等。关于类似的其他图像IM2～IM5也设为同样。

首先，交流中介装置100的接口部120若接受到来自终端装置200的访问，就从回答DB182取得开始会话的最初的文章，将与取得的回答信息相关的信息发送到存在访问的终端装置200。具体地，接口部120通过交流应用262对被访问或从用户输入的文本信息的意义进行解析，取得解析结果作为输入信息。然后，接口部120将解析的输入信息和回答DB182的输入信息进行比对，取得与相符的输入信息建立对应的回答内容。所谓相符，还包含解析结果与输入信息的一致率为阈值以上的类似性高的输入信息。

输出控制部160基于终端装置200的输入内容来设定由接口部120取得的回答内容的输出样式。例如输出控制部160可以生成使与回答内容相关的信息显示的图像，也可以生成用于使终端装置200的显示控制部250显示图像的信息。接口部120将由输出控制部160生成的信息输出到存在访问的终端装置200。

在图6以及图7的时刻T1，例如图1所示的终端装置200-1访问交流中介装置100的情况下，交流中介装置100使“今天进行什么商谈？”这样的消息图像SC1显示在终端装置200-1的显示部230。接下来，若从用户A接受到“加班辛苦的话题”的输入信息AC1，就作为对应的回答信息使“加班多长时间？”等会话的内容SC2显示在画面。接下来，若从用户A接受到“每月100小时”的输入信息AC2，主题决定部140就基于到此为止的会话的内容来决定商谈主题。在该情况下，主题决定部140可以基于从用户A输入的输入信息AC1、AC2来决定主题，也可以将输入信息AC1以及AC2和预先设定的多个主题进行比对来选定一个主题。在图6以及图7的示例中，决定为“加班辛苦”这样的商谈主题。

接下来，参加者选定部150选定参加终端装置200-1的用户A与交流中介装置100的会话的其他用户。在该情况下，参加者选定部150取得由群组聊天管理部130管理的与当前正进行聊天的其他用户相关的信息，基于取得的信息来选定正以有关联性的主题进行聊天的用户。

具体地，参加者选定部150基于由主题决定部140决定的主题，参考群组聊天管理DB184，将正以类似性高的主题进行聊天的群组的成员选定为参加者。在图6以及图7的时刻T2，参加者选定部150基于决定的主题“加班辛苦”，参考群组聊天管理DB184的主题，将正以类似性为阈值以上的主题进行聊天的群组“Gr1”的用户B～用户D选定为参加者。参加者选定部150可以使正参加对应的群组“Grl”的用户B～D的全员参加，也可以基于给定的条件来选定参加的成员。

例如参加者选定部150可以使输出控制部160生成用于对用户B～用户D询问是否可以参加用户A的聊天的图像，将生成的图像发送到用户B～D使用的终端装置200-2～200-4。

图8是表示显示于终端装置200-2～200-4的图像IM2的一例的图。在图像IM2中包含询问是否参加其他聊天的文字信息和选择是否参加的选择项目显示区域A1。在图8的示例中，在选择项目显示区域A1中包含许可参加的图标IC1和拒绝参加的图标IC2。参加者选定部150在通过从图像IM2接受到的用户B～D的操作而选择了图标IC1的情况下，将该用户选定为参加者。

参加者选定部150在存在许可参加的用户的情况下，生成对用户A询问是否可以参加聊天的图像IM3，使生成的图像显示在用户A使用的终端装置200-1。图9是表示使终端装置200-1显示的图像IM3的一例的图。在图9的示例中包含表示许可参加的用户的人数的文字信息和选择是否许可该用户的参加的选择项目显示区域A2。在图9的示例中，在选择项目显示区域A2中包含许可参加的图标IC3和拒绝参加的图标IC4。参加者选定部150在通过从图像IM3接受到的用户A的操作而选择了图标IC3的情况下，将该用户选定为参加者。在选择了图标IC4的情况下，参加者选定部150可以将表示参加被用户A拒绝的信息发送到用户B～D所使用的终端装置200-2～200-4。在以下的示例中说明为用户B～D许可参加并且用户A也许可用户B～D的参加。

参加者选定部150也可以取得表示是否使上述的图8、图9等的画面显示在终端装置200-1～200-4的设定信息，在不使其显示的设定的情况下，不接受用户A～D的许可地使选定的用户B～D自动参加。

参加者选定部150对被许可参加的用户B～D所使用的终端装置200-2～200-4发送与用户A的到目前为止的会话的内容(具体地，到时刻T1～T2为止的信息)。接口部120接受来自其他用户的会话的内容，使接受到的会话的内容显示在各终端装置200-1～200-4。在图6以及图7的时刻T2以后，接口部120接受用户D的会话的内容DC1、用户B的会话的内容BC1和用户C的会话的内容CCl，并将接受到的内容以被输出控制部160控制的输出样式发送到各终端装置200-1～200-4。输出控制部160在显示其他用户的会话的内容的情况下，如图6以及图7所示那样，使识别用户的信息也与气球对话框图像重叠显示。

在显示会话的内容DCl、BC1以及CC1后通过用户A而接受到输入信息AC3的内容的情况下，主题决定部140基于用户A的输入信息AC3，从会话的内容动态地再次决定主题。主题决定部140可以取代用户A的输入信息(或除了用户A的输入信息以外)，基于参加的其他用户的输入信息动态地再次决定主题。在图6以及图7的时刻T3，主题决定部140对用户A的评论“程序员的改行简单吗？”的意义进行解析，基于解析结果，将商谈的主题变更为“程序员改行、加班”。由此能在合适的定时再设定会话的主题。

参加者选定部150基于变更的主题，参考群组聊天管理DB184来再次选定参加聊天的用户。在该情况下，参加者选定部150参考群组聊天管理DB184，将正以改行的主题进行聊天的群组ID“Gr2”的成员选定为参加者候补。参加者选定部150对用户E以及F使用的终端装置200-5以及200-6发送询问是否参加用户A的聊天的图像，将存在针对询问的参加的许可的用户选定为用户A的聊天的参加者。

由于主题变更，因此参加者选定部150可以使以前次的主题参加的用户B～D的聊天的参加结束。在该情况下，对参加的用户B～D当中输入过与下一主题关联的会话的内容的用户，可以使其继续聊天的参加。在图6以及图7的时刻T3以后，设为在用户A的聊天中，群组ID“Gr2”的用户E和输入过与当前的主题关联的评论的用户C参加。在该情况下，接口部120接受针对评论输入AC3的用户E的会话的内容EC1和用户C的会话的内容CC2，将接受到的评论发送到用户A、用户C以及用户E使用的终端装置200-1、200-3以及200-5。

如此地，通过基于与用户A的会话决定主题，使正以决定的主题会话的其他用户参加，用户A能具有即时反应性地取得可靠度高的回答。

在用户A的聊天结束的情况下，经验值赋予部170赋予参加过聊天的用户的经验值。例如，经验值赋予部170基于每个主题的回话次数、过去对类似的主题的回话率来赋予经验值。也可以在聊天结束的情况下，由输出控制部160生成使用户A对参加的各参加者进行评价的图像，经验值赋予部170基于针对生成的图像而接受到的用户A的评价结果来对各参加者赋予经验值。

图10是表示评价参加者的图像IM4的一例的图。在图像IM4中包含例如评价参加者的评价内容显示区域A3和使图像IM4的显示结束的结束图标IC5。在评价内容显示区域A3中包含例如用于输入参加过的每个用户的评价值的区域。在图10的示例中示出对每个用户的会话内容从“满意”、“普通”、“不满”中选择一个的单选按钮。用户A设定针对各个参加者的评价值，选择结束图标IC5。图像IM4可以对参加过聊天的用户A以外的用户也发送，来取得参加的各个用户的评价结果。经验值赋予部170基于通过图10所示的图像IM4输入的信息来赋予用户的经验值，更新经验值DB186。在图10的示例中，被选择“满意”比被选择“普通”、“不满”赋予更高的经验值，被选择“普通”比被赋予“不满”的赋予更高的经验值。由此，在选定参加者的情况下，能基于最新的经验值使更合适的用户参加。其结果，能取得针对商谈内容可靠度高的回答。

[变形例]

输出控制部160可以在显示与参加用户A的聊天的参加者相关的信息的情况下，基于参加者的经验值而变更显示样式。在与用户相关的信息中，例如包含参加聊天的参加者的会话的内容、参加者的识别信息(例如用户名)、气球对话框图像等当中的至少一者。图11是表示基于经验值变更显示样式的图像IM5的一例的图。输出控制部160在使参加用户A的聊天的用户当中经验值高的用户的会话的内容、用户名显示的情况下，使其显示得比其他用户的显示的文字的大小更大。输出控制部160可以将输入与当前的主题相关的经验值高的用户的评论的气球对话框图像比其他用户的气球对话框图像显示得更大，也可以使气球对话框图像的背景色与其他用户的气球对话框图像的背景色相比以更强调的颜色或花纹而显示。输出控制部160也可以经验值越大，就越加大文字，或越加大气球对话框图像，或越将图像的背景色变更成更强调的颜色、花纹。

关于图11所示的图像IM5的示例，针对时刻T2～T3中的主题的经验值高的用户C的会话的内容CC1的文字被显示得比其他用户的会话的内容更大，并且气球对话框图像的背景色被强调显示。针对时刻T3以后的主题的经验值高的用户E的会话的内容EC1的文字被显示得比其他用户的会话的内容更大，并且气球对话框图像的背景色被强调显示。在图11的示例中存在用户C的会话的内容CC1以及CC2，但基于针对输入该评论时的主题的经验值变更输出样式。由此对于会话中的参加者，能在视觉上判断经验值高的用户。

[处理流程]

图12是表示交流中介装置100的处理的流程的一例的流程图。图12所示的处理可以以给定的定时或周期重复执行。在图12的示例中，首先，接口部120取得多个用户中的会话的内容(步骤S100)。接下来，群组聊天管理部130根据会话的内容管理群组聊天的执行状态(步骤S102)。接下来，主题决定部140决定会话的主题(步骤S104)。

接下来，参加者选定部150基于决定的主题、每个用户的经验值等来选定或调整参加会话(聊天)的参加者(步骤S106)，对选定或调整的参加者输出会话的内容(步骤S108)。接下来，群组聊天管理部130对反映了选定的参加者的群组聊天的执行状态进行管理(步骤S110)。接下来，主题决定部140判定是否变更了主题(步骤S112)。在变更了主题的情况下，返回步骤S106来进行参加者的再次选定。在未变更主题的情况下，判定是否通过用户的指示等结束处理(步骤S114)。在不结束处理的情况下，返回步骤S110的处理。在接受到基于用户操作的处理的结束的情况下，或在输入最新的评论起经过了给定时间的情况下，经验值赋予部170对参加者赋予经验值(步骤S116)，结束处理。

根据以上说明的实施方式，在交流中介装置100中具备：基于通过多个用户的终端装置200接受到的会话的内容来提供群组聊天的群组聊天管理部130；基于由群组聊天管理部130管理的会话的内容来决定会话的主题的主题决定部140；基于由主题决定部140决定的主题来从正参加由群组聊天管理部130管理的群组聊天的用户选定对其他聊天的参加者的参加者选定部150；和对由参加者选定部150选定的用户的终端装置200提供其他聊天的会话的内容的输出控制部160，由此能具有即时反应性地取得可靠度高的信息。

根据实施方式，即使是在能看到对方的脸或是相互认识用户的情况下难以无拘束地商谈的内容，也能与对相同主题当前正怀有兴趣的匿名的不特定多数的对方仅进行短的会话，因此用户能无拘束地进行商谈。由于从当前正以同样的主题进行聊天的用户选定参加者，因此能更迅速地取得回答。通过以能识别经验值、评价高的用户的显示样式进行显示，还能掌握针对评论的可信性。根据本实施方式，交流中介装置100不仅能实现聊天机器人的功能，还能实现作为中介与其他用户的交流的“聊天主机”的功能。由此能对用户提供更合适的会话交流服务。

[硬件结构]

上述的实施方式的交流中介装置100例如通过图13所示那样的计算机硬件的结构实现。图13是表示实施方式的交流中介装置100的硬件结构的一例的图。

交流中介装置100成为通信控制器100-1、CPU100-2、RAM100-3、ROM100-4、闪速存储器、HDD等存储装置100-5以及驱动装置100-6通过内部总线或专用通信线相互连接的结构。在驱动装置100-6装备有光盘等可移动型存储介质。存放于存储装置100-5的程序100-5a通过DMA控制器(不图示)等在RAM100-3展开，被CPU100-2执行，由此实现交流中介装置100的各结构部的功能。CPU100-2所参考的程序可以存放在装备于驱动装置100-6的可移动型存储介质中，也可以经由网络NW从其他装置下载。

上述实施方式能如以下那样表现。

交流中介装置构成为具备存储装置和执行存放于所述存储装置的程序的硬件处理器，所述硬件处理器通过执行所述程序，基于通过多个用户的终端装置分别接受到的会话的内容来提供群组聊天，基于所述会话的内容来决定所述会话的主题，基于决定的所述主题来从正参加管理的群组聊天的用户中选择对其他聊天的参加者，对选定的所述用户的终端装置输出所述其他聊天的会话的内容。

以上使用实施方式说明了用于实施本发明的方式，但本发明并不被这样的实施方式进行任何限定，能在不脱离本发明的要旨的范围内加进种种变形以及置换。

Claims (9)

1.一种交流中介装置，其特征在于，具备：

基于通过多个用户的终端装置分别接受到的会话的内容来提供群组聊天的群组聊天管理部；

基于由所述群组聊天管理部管理的会话的内容来决定所述会话的主题的主题决定部；

基于由所述主题决定部决定的主题来从正参加由所述群组聊天管理部管理的群组聊天的用户中选定对其他聊天的参加者的参加者选定部；和

对由所述参加者选定部选定的用户的终端装置输出所述其他聊天的会话的内容的输出控制部。

2.根据权利要求1所述的交流中介装置，其特征在于，

所述主题决定部基于由所述群组聊天管理部取得的会话的内容来判定是否变更了所述会话的主题，

所述参加者选定部在由所述主题决定部判定为变更了所述会话的主题的情况下，基于变更后的主题来再次选定所述会话的参加者。

3.根据权利要求1或2所述的交流中介装置，其特征在于，

所述交流中介装置还具备：

赋予参加了所述会话的参加者的经验值的经验值赋予部，

所述参加者选定部基于由所述经验值赋予部赋予的与变更后的主题关联的经验值来选定所述会话的参加者。

4.根据权利要求3所述的交流中介装置，其特征在于，

所述参加者选定部基于由所述经验值赋予部赋予的经验值来调整参加所述会话的参加者。

5.根据权利要求3或4所述的交流中介装置，其特征在于，

所述输出控制部基于由所述经验值赋予部赋予的经验值来变更使所述终端装置输出的与参加者相关的信息的输出样式。

6.根据权利要求3～5中任一项所述的交流中介装置，其特征在于，

所述经验值赋予部基于所述参加者的回话次数或对过去的类似的主题的回话率来对所述参加者赋予经验值。

7.根据权利要求3～6中任一项所述的交流中介装置，其特征在于，

所述经验值赋予部取得来自所述会话的参加者的其他参加者的评价结果，基于取得的评价结果来赋予所述参加者的经验值。

8.一种交流中介方法，其特征在于，

计算机执行以下操作：

基于通过多个用户的终端装置分别接受到的会话的内容来提供群组聊天，

基于所述会话的内容来决定所述会话的主题，

基于决定的所述主题来从正参加被管理的群组聊天的用户中选定对其他聊天的参加者，

对选定的所述用户的终端装置输出所述其他聊天的会话的内容。

9.一种记录介质，其特征在于，存储程序，该程序使计算机执行以下操作：

基于通过多个用户的终端装置分别接受到的会话的内容来提供群组聊天，

基于所述会话的内容来决定所述会话的主题，

基于决定的所述主题来从正参加所述群组聊天的用户中选定对其他聊天的参加者，

对选定的所述用户的终端装置输出所述其他聊天的会话的内容。

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