CN111181751A - 一种频闪告警派单控制方法及*** - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种频闪告警派单控制方法及***，方法包括：获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。本发明实施例提供的一种频闪告警派单控制方法及***，通过为每个告警特征信息都设定独有的动态频闪阈值，并通过工单流程管控的方式完成频闪告警闭环，有效控制了频闪告警量并减少网络设备隐患，减少海量告警对集中故障管理平台的冲击，提升用户使用感知。

Description

一种频闪告警派单控制方法及***

技术领域

本发明实施例涉及通信网网络管理技术领域，尤其涉及一种频闪告警派单控制方法及***。

背景技术

随着通信技术发展，通信网设备网元也在急剧增加，日常所产生的故障告警也在急速增长。另外，由于设备老化、高温雨水等天气变化、设备入网调测等因素，都可能导致网元在短时间内产生大量告警。由于目前告警都已经集中化监控，每套厂家网管告警都推送至省级告警采集平台，且上级对告警上报完整性有硬性要求，不得屏蔽梳理表中的告警正常上报，如果因某些因素导致网元上报大量告警，将会导致采集平台处理性能下降，从而影响告警正常监控，以及告警派单。

其中，一种典型的告警类型为频闪告警，频闪告警的特征是，在短时间内单个网元或端口上报大量某类告警，且每条告警的持续时间较短，即告警消除时间与告警发生时间之差非常小，一般间隔在几秒内。由于故障工单的派发规则都对告警持续时间有限制，至少持续15分钟才达到派单的时限要求，因此频闪告警网元没有工单进行闭环管控，成为故障隐患的盲区，常常频闪告警得不到及时处理，进而演变成更大的故障隐患，影响客户侧使用感知。因此，控制频闪告警非常重要。现有的控制频闪告警的方式主要有通过屏蔽网元上报告警和人工统计频闪告警的方式。

但屏蔽网元上报告警的方式虽然能够解决大量频闪告警对告警采集平台的冲击，但是该方法也容易屏蔽其他故障引发的告警正常上报，从而引发新的故障盲点，其次，如果频闪告警被屏蔽后，没有相应的工单进行闭环管控，会给网络带来越来的安全隐患。而人工统计的方式缺少智能化，需要耗费较多的人力共同完成，且对操作人员依赖性比较强，对于频闪网元没有统一的标准，每次只能处理一部分告警，工作不能持续性开展。因此，现在需要一种频闪告警派单控制方法来解决上述问题。

发明内容

为了解决上述问题，本发明实施例提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种频闪告警派单控制方法及***。

第一方面本发明实施例提供一种频闪告警派单控制方法，包括：

获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；

确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；

若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。

第二方面本发明实施例提供了一种频闪告警派单控制***，包括：

获取模块，用于获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；

阈值确定模块，用于确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；

派单模块，用于若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。第三方面本发明实施例提供了一种电子设备，包括：

处理器、存储器、通信接口和总线；其中，所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行上述频闪告警派单控制方法。

第四方面本发明实施例提供了一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述的频闪告警派单控制方法。

本发明实施例提供的一种频闪告警派单控制方法及***，通过为每个告警特征信息都设定独有的动态频闪阈值，并通过工单流程管控的方式完成频闪告警闭环，有效控制了频闪告警量并减少网络设备隐患，减少海量告警对集中故障管理平台的冲击，提升用户使用感知。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种频闪告警派单控制方法流程示意图；

图2是本发明实施例提供的一种频闪告警派单控制***结构示意图；

图3是本发明实施例提供的电子设备的结构框图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

目前，现有技术对频闪告警的处理方法主要包括以下几种，第一种是通过屏蔽频闪网元所产生的告警。一些在OMC网管侧对频闪告警进行屏蔽，使得此类告警不再上报至告警采集平台,但这仅限于告警梳理表规定范围以外的告警。还有一些在网元端口侧进行屏蔽，使得该端口产生的频闪告警不再上报至OMC网管，同时也不会上报至告警采集平台。第二种是通过防抖动装置对频闪告警处理，主要通过记录预设时间内告警反复发生和恢复的次数，判断告警是否发生抖动，进而对抖动告警处理。第三种是通过人工定期在每套网关服务器后台导出告警，筛选出上报告警次数较多的网元，再分别通知网元所属的一线维护人员处理。

但上述提供的几种方法虽然能够解决大量频闪告警对告警采集平台的冲击，但是该方法也容易屏蔽其他故障引发的告警正常上报，从而引发新的故障盲点；其次，鉴于每个设备厂商之间的技术都有严格的保密性，方法不易于被推广使用；另外，如果频闪告警被屏蔽后，没有相应的工单进行闭环管控，会给网络带来越来的安全隐患。另外，通过人工统计频闪告警的方式，能够解决一部分频闪比较严重的告警，但该方法缺少智能化，需要耗费较多的人力共同完成，且对操作人员依赖性比较强，对于频闪网元没有统一的标准，每次只能处理一部分告警，如果遇到人员休假或出差等情况，工作不能够持续性开展。

针对上述问题，图1是本发明实施例提供的一种频闪告警派单控制方法流程示意图，如图1所示，包括：

101、获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；

102、确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；

103、若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。

具体的，在步骤101中，本发明实施例会按照预设周期获取目标告警信息，可以理解的是，目标告警信息是本发明实施例根据采集到的大量告警信息经过一定处理后得到的具有统计特征的特殊信息。该目标告警信息至少需要包括重复告警量以及告警特征信息两类信息。重复告警量是指在预设周期内发生的告警次数，不同来源的告警会具有不同的告警特征信息。告警特征信息可以括有地市名称、告警定位对象、网元状态、告警名称等。需要说明的是，由于频闪告警具有除发生时间不同，其余告警字段信息都一致的特性，故而在制定周期内只用统计发生的次数，而不用统计告警信息的全部内容，也可反映出频闪告警的特点。并且可以替代原来手工统计的工作，加快处理速度和提升处理精度。具体的，本发明实施例会从各厂家OMC网管采集告警，采集方式包括厂家OMC网管将告警实时推送给告警采集模块，及告警采集模块定期向厂家OMC网管同步告警，然后按照告警级别分为多个队列进行分类处理，其中一级、二级告警共用一个队列(量较少)，三级、四级告警各一个队列。然后在每个队列中确定本发明实施例所需的目标告警信息。那么本发明实施例能够根据重复告警的发生时间不同其余信息一致的特征，在预设的统计周期完成重复告警筛选和统计，产生一条带有告警重复次数及去除重复项后的告警，实现重复告警自动发现、自动统计。

需要说明的是，预设周期的设定需要尽量避免网络操作标识误判的情况，如某网元在频闪期间又发布了公告进行操作，则会将在网络操作期间产生的频闪告警变成操作状态，影响频闪告警派单及原因判断。结合夜间网络操作主要集中时间进行划分，优选地，可以将一天分为白天和夜间两个统计周期，白天预设周期时段为6:00＜t_day≤22:00，夜间预设周期时段为22:00＜t_night≤次日6:00。

进一步的，在步骤102中，需要说明的是，由于不同的告警特征信息往往在产生机制和特性上都有所差别，故而针对不同的告警特征信息需要采用不同的处理策略。本发明实施例会预先计算出每个告警特征信息一一对应的频闪阈值大小，在进行实际派单时可根据步骤101中获取的告警特征信息确定出其对应的目标频闪阈值。那么在本发明实施例中会根据不同的告警特征信息确定其不同的目标频闪阈值。通过目标频闪阈值和重复告警量的比较能够确定告警的类型是不是频闪告警。

最后，在步骤103中，如果重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。目标设备一般是指处理告警工单的相应维护班组所使用的设备。一般的，发送的告警工单中需要包括地市名称、网元名称、告警定位对象、设备厂家、设备类型、告警名称、统计周期的起止时间、统计周期内频闪告警量、当前频闪告警阈值、关联业务信息等。

需要说明的是，本发明实施例在派单全程过程中提供人机交互的窗口，操作人员可随时对告警派单流程进行合理管控。

本发明实施例提供的一种频闪告警派单控制方法，通过为每个告警特征信息都设定独有的动态频闪阈值，并通过工单流程管控的方式完成频闪告警闭环，有效控制了频闪告警量并减少网络设备隐患，减少海量告警对集中故障管理平台的冲击，提升用户使用感知。

在上述实施例的基础上，所述获取预设周期内的目标告警信息，包括：

在预设周期内统计同类告警信息的数量，所述同类告警信息为预设信息项全部一致的告警信息，所述预设信息项包括所述告警特征信息；

根据所述同类告警信息的数量和所述预设信息项，生成所述目标告警信息。

由上述实施例的内容可知，本发明实施例会获取目标告警信息，而目标告警信息是从大量的告警信息中提取出来。具体的，本发明实施例会按照预设信息项对预设时间段的告警信息进行收集，将预设信息项全部一致的告警信息列为同一类告警，该类告警在预设时间段发生的次数即重复告警量，预设信息项中需要包括告警特征信息。在确认了同类告警信息后，本发明实施例会去除同类告警信息的同类项，仅保留一条带有重复告警量和告警特征信息的告警信息，即本发明实施例中的目标告警信息。需要说明的是，告警定位对象为上报告警的最小物理实体，如果是设备类告警(如NE_NOT_LOGIN)，则告警定位对象就是网元名称，如果是通信类告警(如R_LOS)，则告警定位对象为网元名称加上端口信息。所述网元状态标识为网元的资源状态与网络操作状态的运算结果，包括正常状态与操作状态。

在上述实施例的基础上，所述告警特征信息具体为告警名称；相应的，所述确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值，包括：

确定所述告警名称对应的目标频闪阈值。

优选的，本发明实施例可以将告警名称作为告警特征信息。告警名称能够直观反映出不同设备厂商对于告警信息的设置和操作条件，那么具有相同告警名称的告警信息一般可以归为同类告警信息。相应的，本发明实施例会预先为每个告警名称计算一个对应的频闪阈值，在确定频闪阈值时，直接根据告警名称找到对应的目标频闪阈值。

在上述实施例的基础上，在所述获取预设周期内的目标告警信息之前，所述方法还包括：

根据历史告警数据计算每个告警特征信息对应的频闪阈值。

由上述实施例的内容可知，本发明实施例会针对不同的告警特征信息确定出不同的频闪阈值。那么告警特征信息和频闪阈值的对应关系是根据历史告警数据计算得到的。优选的，本发明实施例会选择上个月的告警数据作为历史数据样本。

本发明实施例通过对历史告警的重复次数均值和标准差为每个告警特征信息自适应设定频闪告警阈值，并且一天不同时段可采用不同阈值，使阈值能适应频闪告警量随时间的周期变化，确保频闪告警阈值的有效性。

在上述实施例的基础上，所述根据历史告警数据计算每个告警特征信息对应的频闪阈值，具体包括：

对于每一告警特征信息，获取预设历史时间段内的告警数据以及最低门限阈值；

根据预设历史时间段内的告警数据，计算所述告警特征信息在所述历史时间段内的平均频闪阈值；

将所述最低门限阈值和所述平均频闪阈值中的最大值作为所述告警特征信息对应的频闪阈值。

具体的，本发明实施例提供的告警特征信息对应的频闪阈值可由如下公式计算：

T＝max{Te，Tmin}，

其中，Tmin为最低门限阈值，Te为告警特征信息在历史时间段统计的平均阈值，以一个月为例，则Te为告警特征信息在前一个月统计数据计算的平均阈值。需要说明的是，为了防止某条告警特征信息在统计周期内告警量特别少，或者在历史统计周期内重复告警的数量特别小，导致误将正常告警判定为频闪的情况，本发明实施例设置了最低门限阈值。

进一步的，通过分析历史重复告警的规律发现，重复告警的持续时间存在差异性，若告警符合派单条件且持续时间达到派单时延，则会触发普通故障工单，进而不需要额外增加频闪工单进行管控，优选地，Tmin的选取可根据一个统计周期时长与告警的最小派单时延计算所得，Tmin可根据以下公式计算：

例如：统计周期时长取值白天为t_day＝16小时，夜间为t_night＝8小时，目前传输告警最小派单时延为15分钟，计算得T_day_min＝16*60/15＝64次,T_day_night＝8*60/15＝32次，即在白天统计周期内，同一告警对象的统计数至少达到64条才算频闪告警，在夜间统计周期内，同一告警对象的统计数至少达到32条才算频闪告警。

进一步的，Te可根据下式计算：

其中，N为一个月内的统计次数，即每个月的自然天数；Ti为某告警特征信息在前一个月每个统计周期内重复告警次数的平均值与标准差计算出来的参考阈值，具体可根据下列公式计算：

Ti＝μ+aδ；

其中，a为标准差系数，μ和δ为一个统计周期样本集合的平均值及标准差。上述阈值计算中，标准差系数a的选取，可以结合实际生产中频闪告警的范围管控大小进行灵活设定，若需要尽量筛选出频闪次数较少的告警定位对象，可以将a设的尽量小，若为了突出频闪较严重的网元，可以将a取大一点。优选地a取3～5之间，既能很好控制频闪告警量，又能保证在一个统计周内所产生的频闪告警不会太多，可以较好做好闭环管控。

优选的，本发明实施例按照一个月进行一次阈值更新，并分为白天时段和夜间时段分别统计设置。

在上述实施例的基础上，所述目标频闪阈值包括第一频闪阈值和第二频闪阈值，所述第二频闪阈值大于所述第一频闪阈值；相应的，所述将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备，包括：

若所述重复告警量大于所述第一频闪阈值且小于所述第二频闪阈值，则将所述目标告警信息转换为第一频闪工单发送给目标设备，所述第一频闪工单包括第一工单处理时限；

若所述重复告警量大于所述第二频闪阈值，则将所述目标告警信息转换为第二频闪工单发送给目标设备，所述第二频闪工单包括第二工单处理时限；

其中，所述第一工单处理时限大于所述第二工单处理时限。

由上述实施例的内容可知，在将重复告警量与计算出来的频闪阈值进行比较后，会生成相应的频闪工单给维护班组处理，该工单具有处理时限，优选的，本发明实施例针对不同情况的频闪告警设置有两类工单处理时限。

可以理解的是，频闪告警派单是基于频闪告警检查结果与频闪告警派单规则进行判断，具体为若频闪告警的网元状态标识或者相关联的业务网元的网元状态标识为操作状态，则不派单；若频闪告警及相关联业务网元的网元状态为正常状态，则派发频闪工单给一线维护人员处理。通过分析在同一个统计周期内的告警频闪次数，发现每个告警定位对象的频闪频率存在一定差异，且频闪频率与告警定位对象所带的业务影响程度成正关系，所以在派发的频闪工单中，工单处理时限根据频闪告警量进行设定，本发明实施例优选的设置有第一频闪阈值和第二频闪阈值，第一频闪阈值也可称为慢闪门限，第二频闪阈值也可称为快闪门限。

优选的，本发明实施例设置的慢闪门限和快闪门限如下：

μ+3δ≤慢闪门限＜μ+5δ，μ+5δ≤快闪门限。

若频闪告警量在慢闪门限区间范围内，则工单处理时限设置为第一工单处理时限，若频闪告警量在快闪门限区间范围内，则工单处理时限设置为第二工单处理时限。优选的，第一工单处理时限设置为24小时，第二工单处理时限设置为48小时。为避免在工单处理时限内重复派发频闪工单，对每条已派单的频闪告警设置去重派单时限，其中去重派单时限应小于等于工单处理时限，去重派单时限＝工单处理时限。

本发明实施例能够根据频闪告警的频次大小自适应调整工单处理时限，并利用工单处理时限设定去除重复派单周期，实现频闪告警智能化、人性化派单。

在上述实施例的基础上，所述方法还包括：

若所述重复告警量小于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为正常告警，并将所述目标告警信息转换为正常工单发送给目标设备。

由上述实施例的内容可知，本发明实施例会将重复告警量与计算出来的频闪阈值进行比较，如果大于频闪阈值则判定告警类型为频闪告警。相对应的，如果小于频闪阈值，那么则判定为正常告警，正常告警即按照正常处理流程发送相应的正常工单给维护班组的设备。

图2是本发明实施例提供的一种频闪告警派单控制***结构示意图，如图2所示，包括：获取模块201、阈值确定模块202以及派单模块203，其中：

获取模块201用于获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；

阈值确定模块202用于确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；

派单模块203用于若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。

具体的如何通过获取模块201、阈值确定模块202以及派单模块203对频闪告警派单控制可用于执行图1所示的频闪告警派单控制方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

本发明实施例提供的一种频闪告警派单控制***，通过为每个告警特征信息都设定独有的动态频闪阈值，并通过工单流程管控的方式完成频闪告警闭环，有效控制了频闪告警量并减少网络设备隐患，减少海量告警对集中故障管理平台的冲击，提升用户使用感知。

在上述实施例的基础上，所述获取模块包括：

统计单元，用于在预设周期内统计同类告警信息的数量，所述同类告警信息为预设信息项全部一致的告警信息，所述预设信息项包括所述告警特征信息；

告警生成单元，用于根据所述同类告警信息的数量和所述预设信息项，生成所述目标告警信息。

在上述实施例的基础上，所述告警特征信息具体为告警名称；相应的，所述阈值确定模块包括：

名称确定单元，用于确定所述告警名称对应的目标频闪阈值。

在上述实施例的基础上，所述***还包括：

历史统计模块，用于根据历史告警数据计算每个告警特征信息对应的频闪阈值。

在上述实施例的基础上，所述历史统计模块具体包括：

获取单元，用于对于每一告警特征信息，获取预设历史时间段内的告警数据以及最低门限阈值；

计算单元，用于根据预设历史时间段内的告警数据，计算所述告警特征信息在所述历史时间段内的平均频闪阈值；

确定单元，用于将所述最低门限阈值和所述平均频闪阈值中的最大值作为所述告警特征信息对应的频闪阈值。

在上述实施例的基础上，所述目标频闪阈值包括第一频闪阈值和第二频闪阈值，所述第二频闪阈值大于所述第一频闪阈值；相应的，所述派单模块包括：

第一发送单元，用于若所述重复告警量大于所述第一频闪阈值且小于所述第二频闪阈值，则将所述目标告警信息转换为第一频闪工单发送给目标设备，所述第一频闪工单包括第一工单处理时限；

第二发送单元，用于若所述重复告警量大于所述第二频闪阈值，则将所述目标告警信息转换为第二频闪工单发送给目标设备，所述第二频闪工单包括第二工单处理时限；

其中，所述第一工单处理时限大于所述第二工单处理时限。

在上述实施例的基础上，所述***还包括：

正常发送模块，用于若所述重复告警量小于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为正常告警，并将所述目标告警信息转换为正常工单发送给目标设备。

本发明实施例提供一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：

图3是本发明实施例提供的电子设备的结构框图，参照图3，所述电子设备，包括：处理器(processor)301、通信接口(Communications Interface)302、存储器(memory)303和总线304，其中，处理器301，通信接口302，存储器303通过总线304完成相互间的通信。处理器301可以调用存储器303中的逻辑指令，以执行如下方法：获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。

本发明实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。

本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行每个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种频闪告警派单控制方法，其特征在于，包括：

获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；

确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；

若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取预设周期内的目标告警信息，包括：

在预设周期内统计同类告警信息的数量，所述同类告警信息为预设信息项全部一致的告警信息，所述预设信息项包括所述告警特征信息；

根据所述同类告警信息的数量和所述预设信息项，生成所述目标告警信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述告警特征信息具体为告警名称；相应的，所述确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值，包括：

确定所述告警名称对应的目标频闪阈值。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取预设周期内的目标告警信息之前，所述方法还包括：

根据历史告警数据计算每个告警特征信息对应的频闪阈值。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据历史告警数据计算每个告警特征信息对应的频闪阈值，具体包括：

对于每一告警特征信息，获取预设历史时间段内的告警数据以及最低门限阈值；

根据预设历史时间段内的告警数据，计算所述告警特征信息在所述历史时间段内的平均频闪阈值；

将所述最低门限阈值和所述平均频闪阈值中的最大值作为所述告警特征信息对应的频闪阈值。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标频闪阈值包括第一频闪阈值和第二频闪阈值，所述第二频闪阈值大于所述第一频闪阈值；相应的，所述将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备，包括：

若所述重复告警量大于所述第一频闪阈值且小于所述第二频闪阈值，则将所述目标告警信息转换为第一频闪工单发送给目标设备，所述第一频闪工单包括第一工单处理时限；

若所述重复告警量大于所述第二频闪阈值，则将所述目标告警信息转换为第二频闪工单发送给目标设备，所述第二频闪工单包括第二工单处理时限；

其中，所述第一工单处理时限大于所述第二工单处理时限。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述重复告警量小于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为正常告警，并将所述目标告警信息转换为正常工单发送给目标设备。

8.一种频闪告警派单控制***，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；

阈值确定模块，用于确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；

派单模块，用于若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述处理器和所述存储器通过总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求1至7任一所述的方法。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如权利要求1至7任一项所述的方法。

Images