CN111105851A - 一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及互联网零售行业领域，具体涉及一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法。本发明所述的方法包含以下几个步骤：1、创建会员信息并记录会员基本状况；2、记录会员所有消费信息并自动创建每次消费电子病历；3、***自动分析历史消费记录并提醒会员提前备药；4、根据历史病历信息自动提醒患者定期复查及注意事项；5、定期推送与会员病历相关的保健知识，并专人定期电话回访用药情况。本发明解决了门店无法实现会员慢性病的管理问题，同时也维护了良好的会员关系，可广泛应用于互联网零售行业中。
Description
技术领域
本发明涉及互联网零售行业领域，具体涉及一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法。
背景技术
慢性病全称是慢性非传染性疾病，不是特指某种疾病，而是对一类起病隐匿，病程长且病情迁延不愈，缺乏确切的传染性生物病因证据，病因复杂，且有些尚未完全被确认的疾病的概括性总称。
常见的慢性病主要有心脑血管疾病、癌症、糖尿病、慢性呼吸***疾病，其中心脑血管疾病包含高血压、脑卒中和冠心病。
慢性病的危害主要是造成脑、心、肾等重要脏器的损害，易造成伤残，影响劳动能力和生活质量，且医疗费用极其昂贵，增加了社会和家庭的经济负担。
通常情况下慢性病患者为了控制病情必须按照医嘱长期服用同一类药物，且经常在比较固定的门店进行消费。但是现实中几乎所有门店无法对慢性病患者的消费人员进行统一管理，更无法全面了解慢性病患者的消费频率、对应药物用量、治疗疗程等信息。本发明通过对慢性病患者的消费记录和历史病历进行分析，实现对慢性病会员的慢性病档案管理，解决了门店无法实现会员慢性病的管理问题，维护了良好的会员关系。
发明内容
本发明解决的技术问题在于提供一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法；解决了门店无法实现会员慢性病的管理问题。
本发明解决上述技术问题的技术方案是：
所述的方法包含以下几个步骤：
步骤一、创建会员信息并记录会员基本状况；
步骤二、记录会员所有消费信息并自动创建每次消费电子病历；
步骤三、***自动分析历史消费记录并提醒会员提前备药；
步骤四、根据历史病历信息自动提醒患者定期复查及注意事项；
步骤五、定期推送与会员病历相关的保健知识，并专人定期电话回访用药情况。
所述的基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法，步骤一中，在门店***中创建会员信息，包括会员号、姓名、手机号、身份证号、性别、出生日期、联系地址等，并记录会员基本状况，包括生活史、过敏史、既往史、家庭史等信息，用来储存会员信息。
预先对门店所有药品进行慢性病标签管理，在***中对符合治疗慢性病的药物打上对应的慢性病类别电子标签，手动记录药品对应的慢性病标签名称，如高血压、糖尿病、脑血管等。
所述的步骤二中，记录会员所有消费明细、购药历史记录，包括药品名称、规格、单位、剂型、数量、时间等信息，询问患者症状；同时***自动创建每次购药时的电子病历，完善症状、初步诊断结果、医嘱信息、开具的处方药品、药量与用量说明等信息。
为了方便门店操作以及电子病历快速建立，***预先尽可能完善并录入各种病历的症状，病情描述，以及医嘱信息等常用语，门店人员在完善电子病历时直接选择常用语，以减少手工键盘录入，方便快捷，提高效率。同时门店人员在操作时也可手动新增常用短语，以完善常用语库。
所述的步骤三中，***每天对会员消费历史、购药记录、药品类别和主治功能等进行统计分析，对历史购买的药品种类、药品名称和数量进行排序，对频繁购买同一种药物或者同一类的药物且符合治疗慢性病症状的进行购买频率统计，同时对频繁购买的药物以最近一次购买数量和用法用量进行计算，推断出下次购买时间。***对会员购买慢性病药物的种类、名称、频率、数量、最后购买时间、历史记录等进行分析统计后，展现给门店人员，或遇会员常购药品有优惠，同样自动提示给店员，门店人员对统计信息或优惠信息进行确认后，推送给会员，提醒会员提前备药，以免耽误病情。
统计信息、优惠信息及提醒信息推送给会员的方法包括但不限于：
（1）以短信的形式通过会员预留手机号发送到会员手机中；
（2）会员关注企业公众号，***以微信公众号形式推送到会员手机中。
所述的步骤四中，***根据会员的历史病历及步骤三中频繁购买的药物统计信息，进行分析后以短信和公众号的形式自动提醒患者定期到医院复查病情，以及检查长时间服用同一类药物对身体有无副作用，另外根据会员病历史定期发送合理化建议和用药期间的注意事项等。
所述的步骤五中，***根据会员的消费和病历信息，定期推送与会员慢性病相关的健康、保健、饮食、运动等知识，定期由专人电话回访用药情况，了解会员的身体状况等信息，维护良好的会员关系。
本发明解决了门店无法实现会员慢性病的管理问题，同时也维护了良好的会员关系。
附图说明
下面结合附图对本发明进一步说明：
图1是本发明方法流程框图。
具体实施方式
如图1所示，本发明具体包含以下几个步骤 ：
步骤一、创建会员信息并记录会员基本状况；
步骤二、记录会员所有消费信息并自动创建每次消费电子病历；
步骤三、***自动分析历史消费记录并提醒会员提前备药；
步骤四、根据历史病历信息自动提醒患者定期复查及注意事项；
步骤五、定期推送与会员病历相关的保健知识，并专人定期电话回访用药情况。
步骤一中，在门店***中创建会员信息，包括会员号、姓名、手机号、身份证号、性别、出生日期、联系地址等，并记录会员基本状况，包括生活史、过敏史、既往史、家庭史等信息，用来储存会员信息。
预先对门店所有药品进行慢性病标签管理，在***中对符合治疗慢性病的药物打上对应的慢性病类别电子标签，手动记录药品对应的慢性病标签名称，如高血压、糖尿病、脑血管等。
步骤二中，记录会员所有消费明细、购药历史记录，包括药品名称、规格、单位、剂型、数量、时间等信息，询问患者症状；同时***自动创建每次购药时的电子病历，完善症状、初步诊断结果、医嘱信息、开具的处方药品、药量与用量说明等信息。
为了方便门店操作以及电子病历快速建立，***预先尽可能完善并录入各种病历的症状，病情描述，以及医嘱信息等常用语，门店人员在完善电子病历时直接选择常用语，以减少手工键盘录入，方便快捷，提高效率。同时门店人员在操作时也可手动新增常用短语，以完善常用语库。
步骤三中，***每天对会员消费历史、购药记录、药品类别和主治功能等进行统计分析，对历史购买的药品种类、药品名称和数量进行排序，对频繁购买同一种药物或者同一类的药物且符合治疗慢性病症状的进行购买频率统计，同时对频繁购买的药物以最近一次购买数量和用法用量进行计算，推断出下次购买时间。***对会员购买慢性病药物的种类、名称、频率、数量、最后购买时间、历史记录等进行分析统计后，展现给门店人员，或遇会员常购药品有优惠，同样自动提示给店员，门店人员对统计信息或优惠信息进行确认后，推送给会员，提醒会员提前备药，以免耽误病情。
统计信息、优惠信息及提醒信息推送给会员的方法包括但不限于：
（1）以短信的形式通过会员预留手机号发送到会员手机中；
（2）会员关注企业公众号，***以微信公众号形式推送到会员手机中。
所述的步骤四中，***根据会员的历史病历及步骤三中频繁购买的药物统计信息，进行分析后以短信和公众号的形式自动提醒患者定期到医院复查病情，以及检查长时间服用同一类药物对身体有无副作用，另外根据会员病历史定期发送合理化建议和用药期间的注意事项等。
步骤五中，***根据会员的消费和病历信息，定期推送与会员慢性病相关的健康、保健、饮食、运动等知识，定期由专人电话回访用药情况，了解会员的身体状况等信息，维护良好的会员关系。
Claims (9)
1.一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法，其特征在于：所述的方法包含以下几个步骤：
步骤一、创建会员信息并记录会员基本状况；
步骤二、记录会员所有消费信息并自动创建每次消费电子病历；
步骤三、***自动分析历史消费记录并提醒会员提前备药；
步骤四、根据历史病历信息自动提醒患者定期复查及注意事项；
步骤五、定期推送与会员病历相关的保健知识，并专人定期电话回访用药情况。
2.根据权利要求1所述的一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法，其特征在于：所述的步骤一中，在门店***中创建会员信息，包括会员号、姓名、手机号、身份证号、性别、出生日期、联系地址等，并记录会员基本状况，包括生活史、过敏史、既往史、家庭史等信息，用来储存会员信息。
3.根据权利要求1所述的一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法：预先对门店所有药品进行慢性病标签管理，在***中对符合治疗慢性病的药物打上对应的慢性病类别电子标签，手动记录药品对应的慢性病标签名称，如高血压、糖尿病、脑血管等。
4.根据权利要求1所述的一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法，其特征在于：所述的步骤二中，记录会员所有消费明细、购药历史记录，包括药品名称、规格、单位、剂型、数量、时间等信息，询问患者症状；同时***自动创建每次购药时的电子病历，完善症状、初步诊断结果、医嘱信息、开具的处方药品、药量与用量说明等信息。
5.根据权利要求4所述的一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法，为了方便门店操作以及电子病历快速建立，***预先尽可能完善并录入各种病历的症状，病情描述，以及医嘱信息等常用语，门店人员在完善电子病历时直接选择常用语，以减少手工键盘录入，方便快捷，提高效率；同时门店人员在操作时也可手动新增常用短语，以完善常用语库。
6.根据权利要求1所述的一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法，其特征在于：所述的步骤三中，***每天对会员消费历史、购药记录、药品类别和主治功能等进行统计分析，对历史购买的药品种类、药品名称和数量进行排序，对频繁购买同一种药物或者同一类的药物且符合治疗慢性病症状的进行购买频率统计，同时对频繁购买的药物以最近一次购买数量和用法用量进行计算，推断出下次购买时间；***对会员购买慢性病药物的种类、名称、频率、数量、最后购买时间、历史记录等进行分析统计后，展现给门店人员，或遇会员常购药品有优惠，同样自动提示给店员，门店人员对统计信息或优惠信息进行确认后，推送给会员，提醒会员提前备药，以免耽误病情。
7.根据权利要求6所述的一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法，统计信息、优惠信息及提醒信息推送给会员的方法包括但不限于：
（1）以短信的形式通过会员预留手机号发送到会员手机中；
（2）会员关注企业公众号，***以微信公众号形式推送到会员手机中。
8.根据权利要求1所述的一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法，其特征在于：所述的步骤四中，***根据会员的历史病历及步骤三中频繁购买的药物统计信息，进行分析后以短信和公众号的形式自动提醒患者定期到医院复查病情，以及检查长时间服用同一类药物对身体有无副作用，另外根据会员病历史定期发送合理化建议和用药期间的注意事项等。
9.根据权利要求1所述的一种基于互联网平台实现门店会员慢性病的管理方法，其特征在于：所述的步骤五中，***根据会员的消费和病历信息，定期推送与会员慢性病相关的健康、保健、饮食、运动等知识，定期由专人电话回访用药情况，了解会员的身体状况等信息，维护良好的会员关系。
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Cited By (2)
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|---|---|---|---|---|
| CN112185590A (zh) * | 2020-10-28 | 2021-01-05 | 华中科技大学同济医学院附属协和医院 | 一种患者智能入库回访***及其工作方法 |
| CN113724821A (zh) * | 2021-08-31 | 2021-11-30 | 武汉海云健康科技股份有限公司 | 一种用于dtp药房的用药回访任务管理方法及*** |
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| CN113724821A (zh) * | 2021-08-31 | 2021-11-30 | 武汉海云健康科技股份有限公司 | 一种用于dtp药房的用药回访任务管理方法及*** |
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