CN111105198A - 一种基于网络的即时问答平台*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于网络的即时问答平台***,属于在线答题平台领域。***至少包括若干提问客户端、若干应答客户端、通讯模块、和问答服务器,所述若干提问客户端、若干应答客户端通过通讯模块与问答服务器互相连接,其中问答服务器包括订单模块,订单模块通过通讯模块收集提问客户端的提问信息、收集应答客户端的应答信息,通讯模块连接问答服务器、提问客户端和应答客户端以完成并管理问答服务器和提问信息、应答信息的交换。本发明使得发问者以及回答者通过专门用于问答的客户端发出消息以及接受消息,并以一定的经济利益让发问者短时间内获得一个或多个回答者的回答。因此,具有很好的即时性,为用户带来了更好的体验。
Description
技术领域
本发明属于在线教育平台领域,具体地说,涉及一种基于网络的即时问答平台***。
背景技术
随着技术发展以及在线技术沟通的硬件和软件规模化应用,现阶段学生和家长寻求课后辅导的方式有以下四种情况:
(1)家长自己辅导,由于家长受限于对硬件设备的利用,或移动设备出现未能适用家长使用的情形,导致大多数家长只能依靠本身能力进行辅导;
(2)利用培训机构或个人家教进行辅导,时间、金钱成本高,不在培训机构、或者个人家教不在时,问题无法解决,即使培训机构或个人家教也有相应的微信等及时沟通软件,但不在线情况下,仍然只能等待其在线后解决问题,无法得到即时问答;
(3)利用线上辅导工具进行辅导,大部分线上辅导工具只提供长期、***的周期性辅导,单个难题解决成本高,并且不能及时解决,需要长期学习才能解决,且师资没有保障;
(4)利用线上免费搜题软件进行辅导,因为软件***的题库数量有限,不一定能找到对应题目,即使找到,准确性难以保证、答疑人专业水平难以保障;此外,部分创新型题目难度大,传统题库天花板太低,很难得到有效解答。
对培训机构来说,课后辅导也存在各种问题,培训机构获课成本高,营销盈利困难。传统的获客方式存在许多弊端:(1)主要通过人工活动,百团大战、海陆空等招募方式,越来越像传销,容易引起家长反感;(2)会招,仍然还是通过人工活动,大部分利润出让给销售人员,收益颇微,这些人工方式限制了真正有效的获客方式。
目前也有培训机构也逐步通过互联网来获取线上流量,但是线上流量获取方式存在以下弊端:(1)搜索平台的竞价排名,见效快,但是成本高、波动大,且易受对手恶意点击;此外,仅仅是获得流量,但是从技术上并不支持即时问答;(2)在线O2O平台,用户注意力分散,缺乏深入触达,流量价值不高,从流量上无法具有即时问答的可行性;(3)微信朋友圈等社交平台,现阶段用户对商业信息较为抵触,同时限于社交平台并不能提供连续的即时问答环境,无法进行有效的解答。
发明内容
1、要解决的问题
针对现有辅导硬件或软件存在不能进行即时问答、或即时问答体验不好、成本过高等问题,本发明提供一种基于网络的即时问答平台***。该***能够为学生提供一个在线问答的平台,为老师提供一个在线解答的平台,为培训机构提供一个在线展示的平台,实现在线、及时匹配,解决了学生和家长方缺乏精准有效又及时的辅导资源的问题。
2、技术方案
为解决上述问题,本发明采用如下的技术方案。
一种基于网络的即时问答平台***,包括提问客户端、应答客户端、通讯模块和问答服务器;
所述通讯模块连接所述提问客户端、所述应答客户端以及所述问答服务器,用于管理提问信息、应答信息的交换以及完成问答服务;
所述问答服务器包括订单模块,所述订单模块包括派单模块、答题模块、机构模块和排名模块;
所述订单模块通过所述通讯模块收集所述提问客户端的提问信息、应答客户端的应答信息;
所述派单模块用于将所述提问客户端发送的提问信息推送或分配给所述应答客户端;
所述答题模块用于保障所述提问客户端发送的提问信息能够在规定时间内以正确的方式被应答客户端回答;
所述机构模块与所述派单模块通信,所述机构模块反馈排名数据到所述排名模块,所述排名模块与所述派单模块通信,所述排名模块用于反馈所述应答客户端的排名数据;所述提问客户端或应答客户端通过所述订单模块以订单的形式传送用户、问题、答题信息给问答服务器,并接收所述问答服务器产生的问题信息和订单信息。
作为优化方案,所述订单模块还包括评价模块和结算模块;
所述结算模块与所述评价模块、所述排名模块通信连接;所述评价模块针对提问客户端发送的提问信息回答的完整性和及时性进行评价,并将评价结果反馈到所述应答客户端、结算模块和排名模块;所述结算模块根据所述提问客户端发送的提问信息、所述评价模块反馈的数据进行费用结算。
作为优化方案,所述订单模块还包括审查模块和数据仓库模块;
所述审查模块对所述提问客户端、应答客户端上传到问答服务器的信息进行合理性审查;所述数据仓库模块连接所述提问客户端和应答客户端,根据问答信息和所述提问客户端、应答客户端上传到问答服务器的信息进行挖掘分析得出分析结果,对问答服务器流程进行引导。
作为优化方案,所述提问客户端还包括提问客户端的各个子模块,所述提问客户端的各个子模块为逻辑单元,所述提问客户端的各个子模块包括录入信息模块、编辑信息模块、发布提问信息模块、获得应答信息模块、订单确认模块、服务评价模块。
作为优化方案,所述应答客户端包括各个子模块,各个子模块为逻辑单元,所述应答客户端的各个子模块包括订单接收模块、录入信息模块和收益提现模块。
作为优化方案,所述订单模块还包括视频模块,所述视频模块与答题模块、数据仓库模块通讯连接,上传问答信息或应答信息至数据仓库模块。
3、有益效果
相比于现有技术,本发明的有益效果为:
通过本发明基于网络的即时问答平台***对于学生和家长方来说,实现在线及时匹配老师答疑,为家长临时的、小量的答疑需求提供了一个及时的解决方案;老师均为专业的任教老师,保障了教学的专业性。对于培训机构来说:基于LBS的推荐方式,能够精准的引流,为即时问答提供了环境的支持。新教师的培育可直接通过平台的答疑方式进行,节省了新教师培训的成本。高频服务精准用户,对于培训机构的引流,实为服务转化为流量,而无需纯靠拉流量。无需再进行耗时耗力的线下大场面的招生策划,招生流程更轻盈有效。采用众包的形式以及对平台模块的设计,链接学生家长和教育培训机构在教学活动中存在因为硬件或软件出现的问题,以在线及时答疑的形式,提高培训机构的服务频次,解决碎片化的作业辅导需求。
附图说明
图1为平台的模块结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。
实施例1
如图1所示:一种基于网络的即时问答平台***,包括提问客户端、应答客户端、通讯模块和问答服务器;通讯模块连接提问客户端、应答客户端以及问答服务器,用于管理提问信息、应答信息的交换以及完成问答服务;
应答客户端在对接到的提问订单进行视频或图片形式为提问客户端进行解答的板块,通讯模块包括的功能及实现;提问客户端和应答客户端通过各自的客户端进行操作,首先通过提问客户端生发布提问,然后应答客户端会接到对应解题范围内的订单。
问答服务器包括订单模块,订单模块包括派单模块、答题模块、机构模块、排名模块、评价模块、结算模块、审查模块和数据仓库模块;
订单模块通过通讯模块收集提问客户端的提问信息、应答客户端的应答信息;用户在提问客户端编辑上传并发布提问后,即生成一条订单,其它模块将会围绕该订单层层往下进展下去。
派单模块用于将提问客户端发送的提问信息推送或分配给应答客户端;提问客户端选择派给应答客户端进行解答,问答服务器会根据此订单的相关信息进行分派给对应解题能力范围的应答客户端,若拒接,会继续派给下一位应答客户端,派单时长由后台控制。
答题模块用于保障提问客户端发送的提问信息能够在规定时间内以正确的方式被应答客户端回答。
机构模块为培训机构的客户端,机构模块与派单模块通信,排名模块用于反馈应答客户端的排名数据,机构模块反馈排名数据到排名模块;以保证派单模块分配的合理性。
机构模块:接单的教师分别来自于各大培训机构,提问客户端在等待应答客户端解答的过程中,可以点击查看该应答客户端用户相关的信息,包括应答客户端用户所属机构,其中展示的信息有机构优质课程介绍、特色服务明细、机构具体定位坐标及联系方式等待详细信息。
提问客户端或应答客户端通过订单模块以订单的形式传送用户、问题、答题信息给问答服务器,并接收问答服务器产生的问题信息和订单信息。
结算模块与评价模块、排名模块通信连接;评价模块针对提问客户端发送的提问信息回答的完整性和及时性进行评价,并将评价结果反馈到所述应答客户端、结算模块和排名模块;结算模块根据提问客户端发送的提问信息、评价模块反馈的数据进行费用结算。
排名模块针对应答客户端在使用并解题过程中,进行数据分析统计,对优质的应答客户端进行考评并排名,同时也对相关联的对机构进行排名展示。评价模块:当应答客户端解题并提交后,提问客户端可点击查看解答视频,并对此做出相应的点评,起到师生相互交流作用。结算模块根据后台制定的结算规则,可灵活调整两个端的订单结算价格及结算方式。
审查模块对提问客户端、应答客户端上传到问答服务器的信息进行合理性审查;数据仓库模块连接问答服务器、提问客户端和应答客户端,根据问答信息和所述提问客户端、应答客户端上传到问答服务器的信息进行挖掘分析得出分析结果,对问答服务器流程进行引导。
提问客户端还包括各个子模块,所述提问客户端的各个子模块为逻辑单元,提问客户端的子模块包括录入信息模块、编辑信息模块、发布提问信息模块、获得应答信息模块、订单确认模块、服务评价模块;包括的功能:(1)授权登录,自动记录下用户openid、unionid、微信头像、性别、昵称;(2)提问板块,提问客户端编辑问题、选中题目所属年级、勾选解题时长、发布提问;(3)分配订单,选择应答客户端解答或分享求助好友助答;(4)查看题目,个人中心内翻看以往遇到并上传的难题,温故而知新;(5)结单及评价,为应答客户端的用户进行点评,促进提问客户端和应答客户端双方共同进步;(6用户中心,包含出题、参与答题、消息、钱包、年级设置。
应答客户端包括各个子模块,各个子模块为逻辑单元,应答客户端的子模块包括:订单接收模块;录入信息模块;收益提现模块;包括的功能:(1)教师资格认证,提交教师姓名手机及对应身份信息,外加上传教师资格证或在职工作证,勾选解题能力范围,提交审核;(2)操作主页,如:进行工作和休息状态切换,查看个人模块入口页;(3)个人金额,记录教师在为提问客户端解答过程中所收获的订单金额,可提现;(4)接单列表,用于教师统计目前提问客户端所提问的知识难点,便于线下授课前备课题材;(5)个人中心,含资料、解题范围、评分权重指数、消息等。
订单模块还包括视频模块,视频模块与答题模块、数据仓库模块通过通讯连接,上传问答信息或应答信息至数据仓库模块。应答客户端通过视频模块可采用的解题方式为视频讲解,具体题目及解答过程都会记录在后台,可进行反复查看及统计。数据仓库模块用于支持***管理决策的结构化数据环,为上面各个模块提供信息整理、查询、分析和决策等,并全面地分析提问客户端及应答客户端行为、更有效地与双方进行沟通并提供服务,以及满足相关机构后续需求,预测平台趋势。
整个平台的工作流程,按照注册到信息上传、分配、解题等次序如下:
整个平台分三个重要部分构成,分别是管理员操作后台、老师使用的应答客户端、学生使用的提问客户端。
平台工作的流程一:先是配置后台设置,开设一个管理员账号,为其设置相应操作权限;配置平台解题年级(当前为一年级至初三);设置解题时长及价格(15分钟、30分钟、60分钟);限定派单有效最大时长;规范老师权重考核的标;设置图文介绍提问客户端操作说明,即用户点击查看的平台规则;添加广告位置和广告图片,用于提问客户端宣传展示;添加机构,包含机构名称、LOGO、特色课程、特色服务、地址列表及准确定位坐标、机构详情介绍,该配置用于为老师选择所属机构,同时也展示与提问客户端查看老师信息时显示。
流程二:老师使用应答客户端需要注册的老师先填写认证资料(具体包含姓名、手机号、上传身份证、上传工作证或上传教师资格证、选择解题范围);后台审核老师认证,通过即可使用应答客户端,未通过可重新提交审核;通过后进入应答客户端可点击主页面切换上班状态与休息状态,可查看过往接单详细,可查看个人金额明细,可更改解题范围,查看权重详细,个人资料,消息列表;上述都为老师主动点击查看的模块内容,当老师状态为上班时,会被动接收到***派单,此刻可根据实际情况进行接受或拒绝订单,拒绝后订单会继续派送给其他有能力解题的老师,若接受订单,老师的操作将是先审题,然后录制解题视频或者拍解题图片,然后上传提交。
流程三:提问客户端用户打开软件后,看到的主界面为提问页面,该页面直击用户需求,可拍照上传自己不会的难题,并用文字追加描述,选择题目所属学科和年级,选择规定的解题时长,点击出题;出题后即生成了一笔订单,下一步可点击派单给老师,由专家老师按照规定的时间和对应的年级知识点为其解答;也可点击分享求助好友参与解题,增强学生交流互动;当老师或好友在为其解题过程时,提问客户端可任意点学生端其它操作项,举例可再出一题,可查看个人资料栏,里面有出题列表、参与解题列表、个人金额、接收消息;等待解题完成时,点击打开查看即可看到老师提交上传的解题视频或者解答图片,对其做出满意度评价,或是点击打开看到是多名好友为其解答的相关视频或图片,可从中选择最佳答案并对好友做出奖励。
Claims (6)
1.一种基于网络的即时问答平台***,其特征在于,包括提问客户端、应答客户端、通讯模块和问答服务器;
所述通讯模块连接所述提问客户端、所述应答客户端以及所述问答服务器,用于管理提问信息、应答信息的交换以及完成问答服务;
所述问答服务器包括订单模块,所述订单模块包括派单模块、答题模块、机构模块和排名模块;
所述订单模块通过所述通讯模块收集所述提问客户端的提问信息、应答客户端的应答信息;
所述派单模块用于将所述提问客户端发送的提问信息推送或分配给所述应答客户端;
所述答题模块用于保障所述提问客户端发送的提问信息能够在规定时间内以正确的方式被应答客户端回答;
所述机构模块与所述派单模块通信,所述机构模块反馈排名数据到所述排名模块,所述排名模块与所述派单模块通信,所述排名模块用于反馈所述应答客户端的排名数据;所述提问客户端或应答客户端通过所述订单模块以订单的形式传送用户、问题、答题信息给问答服务器,并接收所述问答服务器产生的问题信息和订单信息。
2.根据权利要求1所述的基于网络的即时问答平台***,其特征在于,所述订单模块还包括评价模块和结算模块;
所述结算模块与所述评价模块、所述排名模块通信连接;所述评价模块针对提问客户端发送的提问信息回答的完整性和及时性进行评价,并将评价结果反馈到所述应答客户端、结算模块和排名模块;所述结算模块根据所述提问客户端发送的提问信息、所述评价模块反馈的数据进行费用结算。
3.根据权利要求1所述的基于网络的即时问答平台***,其特征在于,所述订单模块还包括审查模块和数据仓库模块;
所述审查模块对所述提问客户端、应答客户端上传到问答服务器的信息进行合理性审查;所述数据仓库模块连接所述提问客户端和应答客户端,根据问答信息和所述提问客户端、应答客户端上传到问答服务器的信息进行挖掘分析得出分析结果,对问答服务器流程进行引导。
4.根据权利要求1所述的基于网络的即时问答平台***,其特征在于,所述提问客户端还包括提问客户端的各个子模块,所述提问客户端的各个子模块为逻辑单元,所述提问客户端的各个子模块包括录入信息模块、编辑信息模块、发布提问信息模块、获得应答信息模块、订单确认模块、服务评价模块。
5.根据权利要求1所述的基于网络的即时问答平台***,其特征在于,所述应答客户端包括各个子模块,各个子模块为逻辑单元,所述应答客户端的各个子模块包括订单接收模块、录入信息模块和收益提现模块。
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