CN111091657A - 一种基于云***的自助售货机的服务***及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种基于云***的自助售货机的服务***及方法。所述基于云***的自助售货机的服务***包括云平台，所述云平台包括服务管理模块、柜机管理模块、商品管理模块、订单管理模块、***管理模块、区块链模块和客服售后模块；移动终端，所述移动终端与所述云平台相连接，所述移动终端包括APP、微信公众号和微信小程序；所述服务管理模块包括预约试用服务、租售还服务、快递服务、金融服务和广告服务。本发明提供的基于云***的自助售货机的服务***和服务方法具有设计合理、使用方便、可为用户提供更加丰富的便民服务，从而提高了自助售货机的社会服务效率的优点。
Description
技术领域
本发明涉及自动售货机技术领域，尤其涉及一种基于云***的自助售货机的服务***及方法。
背景技术
自动售货机是能根据投入的钱币自动付货的机器。自动售货机是商业自动化的常用设备，它不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易。是一种全新的商业零售形式，又被称为24小时营业的微型超市。目前国内常见的自动售卖机共分为四种:饮料自动售货机、食品自动售货机、综合自动售货机、化妆品自动售卖机。
然而现有的自动售后机服务比较单一，无法满足用户的需求。
因此，有必要提供一种新的基于云***的自助售货机的服务***及方法解决上述技术问题。
发明内容
本发明解决的技术问题是提供一种设计合理、使用方便、可为用户提供更加丰富的便民服务，从而提高了自助售货机的社会服务效率的基于云***的自助售货机的服务***及方法。
为解决上述技术问题，本发明提出一种基于云***的自助售货机的服务***，包括：
云平台，所述云平台包括服务管理模块、柜机管理模块、商品管理模块、订单管理模块、***管理模块、区块链模块和客服售后模块；
移动终端，所述移动终端与所述云平台相连接，所述移动终端包括APP、微信公众号和微信小程序；
所述服务管理模块用于提供预约试用服务、租售还服务、快递服务、金融服务和广告服务；
其中，所述预约试用服务是指，为用户提供售货机商品展示区的可预约试用商品及服务，用户通过所述移动终端确认试用协议，支付订金后所述云平台控制自助售货机解锁对应商品或者提供对应服务；
所述租售还服务是指，为用户提供售货机商品租赁区的可租赁商品，用户通过所述移动终端确认租赁协议，并支付押金后所述云平台解锁对应商品，用户通过移动终端可实现在商品归还区进行现场归还或者快递归还，还包括用户直接购买商品；
所述快递服务是指，向用户邮寄商品和用户邮寄需要归还的商品；
所述金融服务是指，连接第三方金融平台，建立虚拟云账户，实现自动分账，包括自动向经销商分润、向用户退押金和提现；
所述广告服务是指，向第三方提供广告服务，包括宣传视频、海报、产品试用推广；
优选地，所述柜机管理模块用于柜机ID管理和柜机功能分区，柜机ID包涵柜机编号、图形码、经销商、地址、客服电话，柜机ID之间相互独立，以实现选择性设定商品和服务；柜机功能通过货道管理重新进行功能分区，包括商品展示区、商品销售区、商品租赁区、商品归还区。
优选地，所述商品管理模块用于管理商品名称、货道、类别、价格体系，所述货道包括库存和容量，所述类别包括可预约试用商品及服务、可购买商品、可租赁商品，所述价格体系包括售价、押金、定金。
优选地，所述订单管理模块用于管理订单号、柜机编号、商品及服务、价格核算、订单状态、快递信息及信息导出；
所述区块链模块为区块链式统计模块，其用于订单统计、收入分类统计、分账统计。
优选地，所述***管理模块用于角色管理与用户管理，所述角色管理包括角色分类和授权，所述角色分类包括网络部、运营部、财务部、工程部、客服售后部、经销商，所述授权主要包括查看权限和操作权限，所述用户管理包括用户添加和密码管理，经销商可通过所述经销商移动终端查看被售权信息，包括订单、库存、分账；
所述客服售后模块用于在线客服和售后操作；所述在线客服与所述移动终端相连，并用于在线交流；所述售后操作包括退款、删除和上报。
为解决上述技术问题本发明还提供一种基于云***的自助售货机的服务方法，包括以下步骤：
S1：自动售货机通过云平台和移动终端实现多种服务，所述云平台包括服务管理模块、柜机管理模块、商品管理模块、订单管理模块、***管理模块、区块链模块和客服售后模块，所述服务管理模块用于提供预约试用服务、租售还服务、快递服务、金融服务和广告服务；
S2：预约试用服务是指，为用户提供售货机商品展示区的可预约试用商品及服务，用户通过移动终端确认试用协议并支付订金后云平台控制自助售货机解锁对应商品和提供对应服务；
S3：租售还服务是指，为用户提供售货机商品租赁区的可租赁商品，用户通过移动终端确认租赁协议并支付押金后云平台解锁对应商品，用户可通过移动终端可实现在商品归还区进行现场归还或者快递归还，还包括用户直接购买商品；
S4：快递服务是指，向用户邮寄商品和用户邮寄需要归还的商品；
S5：金融服务是指，连接第三方金融平台，建立虚拟云账户，实现自动分账，包括自动向经销商分润、向用户退押金和提现；
S6：广告服务是指，向第三方提供广告服务，包括宣传视频、海报、产品试用推广。
优选地，所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种所述柜机管理模块，所述柜机管理模块用于柜机ID管理和柜机功能分区，其中，所述柜机ID包涵柜机编号、图形码、经销商、地址和客服电话；
柜机ID之间相互独立，以实现选择性设定服务和商品，柜机功能通过货道管理重新进行功能分区，包括商品展示区、商品销售区、商品租赁区、商品归还区。
优选地，所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种商品管理模块，所述商品管理模块用于管理商品名称、货道、类别、价格体系；其中，所述货道包括库存和容量，所述类别包括可预约试用商品及服务、可购买商品、可租赁商品，所述价格体系包括售价、押金、定金。
优选地，所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种订单管理模块，所述订单管理模块用于管理订单号、柜机编号、商品及服务、价格核算、订单状态、快递信息及信息导出；
提供一种区块链模块，所述区块链模块为区块链式统计模块，其用于订单统计、收入分类统计、分账统计。
优选地，所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种***管理模块，所述***管理模块用于角色管理与用户管理，所述角色管理包括角色分类和授权，所述角色分类包括网络部、运营部、财务部、工程部、客服售后部、经销商，所述授权主要包括查看权限和操作权限，所述用户管理包括用户添加和密码管理；经销商可通过所述经销商移动终端查看被售权信息，包括订单、库存、分账；
提供一种客服售后模块，所述客服售后模块用于在线客服和售后操作；所述在线客服与所述移动终端相连，并用于在线交流；所述售后操作包括退款、删除和上报。
与相关技术相比较，本发明提供的基于云***的自助售货机的服务***及方法具有如下有益效果：
本发明提供一种基于云***的自助售货机的服务***及方法，通过云平台和移动终端确立了机柜、用户和供应商的联系，同时通过云平台的服务管理模块、柜机管理模块、商品管理模块、订单管理模块、***管理模块、区块链模块和客服售后模块可为用户、经销商以及第三方提供较多较好的服务，同时方便了对自助售货机的管理，提高了自助售货机的社会服务效率；采用移动终端，方便了用户和经销商的使用。
附图说明
图1为本发明提供的基于云***的自助售货机的服务***及方法的原理框图。
具体实施方式
下面结合附图和实施方式对本发明作进一步说明。
请结合参阅图1，其中，图1为本发明提供的基于云***的自助售货机的服务***及方法的原理框图。
基于云***的自助售货机的服务***包括：
云平台，所述云平台包括服务管理模块、柜机管理模块、商品管理模块、订单管理模块、***管理模块、区块链模块和客服售后模块；
移动终端，所述移动终端与所述云平台相连接，所述移动终端包括APP、微信公众号和微信小程序；
所述服务管理模块用于提供预约试用服务、租售还服务、快递服务、金融服务和广告服务；
其中，所述预约试用服务是指，为用户提供售货机商品展示区的可预约试用商品及服务，用户通过所述移动终端确认试用协议，支付订金后所述云平台控制自助售货机解锁对应商品或者提供对应服务；
所述租售还服务是指，为用户提供售货机商品租赁区的可租赁商品，用户通过所述移动终端确认租赁协议，并支付押金后所述云平台解锁对应商品，用户通过移动终端可实现在商品归还区进行现场归还或者快递归还，还包括用户直接购买商品；
所述快递服务是指，向用户邮寄商品和用户邮寄需要归还的商品；
所述金融服务是指，连接第三方金融平台，建立虚拟云账户，实现自动分账，包括自动向经销商分润、向用户退押金和提现；
所述广告服务是指，向第三方提供广告服务，包括宣传视频、海报、产品试用推广；
所述柜机管理模块用于柜机ID管理和柜机功能分区，柜机ID包涵柜机编号、图形码、经销商、地址、客服电话，柜机ID之间相互独立，以实现选择性设定商品和服务；柜机功能通过货道管理重新进行功能分区，包括商品展示区、商品销售区、商品租赁区、商品归还区。
所述商品管理模块用于管理商品名称、货道、类别、价格体系，所述货道包括库存和容量，所述类别包括可预约试用商品及服务、可购买商品、可租赁商品，所述价格体系包括售价、押金、定金。
所述订单管理模块用于管理订单号、柜机编号、商品及服务、价格核算、订单状态、快递信息及信息导出；
所述区块链模块为区块链式统计模块，其用于订单统计、收入分类统计、分账统计。
所述***管理模块用于角色管理与用户管理，所述角色管理包括角色分类和授权，所述角色分类包括网络部、运营部、财务部、工程部、客服售后部、经销商，所述授权主要包括查看权限和操作权限，所述用户管理包括用户添加和密码管理，经销商可通过所述经销商移动终端查看被售权信息，包括订单、库存、分账；
所述客服售后模块用于在线客服和售后操作；所述在线客服与所述移动终端相连，并用于在线交流；所述售后操作包括退款、删除和上报。
本发明还提供一种基于云***的自助售货机的服务方法，包括以下步骤：
S1：自动售货机通过云平台和移动终端实现多种服务，所述云平台包括服务管理模块、柜机管理模块、商品管理模块、订单管理模块、***管理模块、区块链模块和客服售后模块，所述服务管理模块用于提供预约试用服务、租售还服务、快递服务、金融服务和广告服务；
S2：预约试用服务是指，为用户提供售货机商品展示区的可预约试用商品及服务，用户通过移动终端确认试用协议并支付订金后云平台控制自助售货机解锁对应商品和提供对应服务；
S3：租售还服务是指，为用户提供售货机商品租赁区的可租赁商品，用户通过移动终端确认租赁协议并支付押金后云平台解锁对应商品，用户可通过移动终端可实现在商品归还区进行现场归还或者快递归还，还包括用户直接购买商品；
S4：快递服务是指，向用户邮寄商品和用户邮寄需要归还的商品；
S5：金融服务是指，连接第三方金融平台，建立虚拟云账户，实现自动分账，包括自动向经销商分润、向用户退押金和提现；
S6：广告服务是指，向第三方提供广告服务，包括宣传视频、海报、产品试用推广。
所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种所述柜机管理模块，所述柜机管理模块用于柜机ID管理和柜机功能分区，其中，所述柜机ID包涵柜机编号、图形码、经销商、地址和客服电话；
柜机ID之间相互独立，以实现选择性设定服务和商品，柜机功能通过货道管理重新进行功能分区，包括商品展示区、商品销售区、商品租赁区、商品归还区。
所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种商品管理模块，所述商品管理模块用于管理商品名称、货道、类别、价格体系；其中，所述货道包括库存和容量，所述类别包括可预约试用商品及服务、可购买商品、可租赁商品，所述价格体系包括售价、押金、定金。
所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种订单管理模块，所述订单管理模块用于管理订单号、柜机编号、商品及服务、价格核算、订单状态、快递信息及信息导出；
提供一种区块链模块，所述区块链模块为区块链式统计模块，其用于订单统计、收入分类统计、分账统计。
优选地，所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种***管理模块，所述***管理模块用于角色管理与用户管理，所述角色管理包括角色分类和授权，所述角色分类包括网络部、运营部、财务部、工程部、客服售后部、经销商，所述授权主要包括查看权限和操作权限，所述用户管理包括用户添加和密码管理；经销商可通过所述经销商移动终端查看被售权信息，包括订单、库存、分账；
提供一种客服售后模块，所述客服售后模块用于在线客服和售后操作；所述在线客服与所述移动终端相连，并用于在线交流；所述售后操作包括退款、删除和上报。，
与相关技术相比较，本发明提供的基于云***的自助售货机的服务***及方法具有如下有益效果：
本发明提供一种基于云***的自助售货机的服务***及方法，通过云平台和移动终端确立了机柜、用户和供应商的联系，同时通过云平台的服务管理模块、柜机管理模块、商品管理模块、订单管理模块、***管理模块、区块链模块和客服售后模块可为用户、经销商以及第三方提供较多较好的服务，同时方便了对自助售货机的管理，提高了自助售货机的社会服务效率；采用移动终端，方便了用户和经销商的使用。
以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1.一种基于云***的自助售货机的服务***，其特征在于，包括：
云平台，所述云平台包括服务管理模块、柜机管理模块、商品管理模块、订单管理模块、***管理模块、区块链模块和客服售后模块；
移动终端，所述移动终端与所述云平台相连接，所述移动终端包括APP、微信公众号和微信小程序；
所述服务管理模块用于提供预约试用服务、租售还服务、快递服务、金融服务和广告服务；
其中，所述预约试用服务是指，为用户提供售货机商品展示区的可预约试用商品及服务，用户通过所述移动终端确认试用协议，支付订金后所述云平台控制自助售货机解锁对应商品或者提供对应服务；
所述租售还服务是指，为用户提供售货机商品租赁区的可租赁商品，用户通过所述移动终端确认租赁协议，并支付押金后所述云平台解锁对应商品，用户通过移动终端可实现在商品归还区进行现场归还或者快递归还，还包括用户直接购买商品；
所述快递服务是指，向用户邮寄商品和用户邮寄需要归还的商品；
所述金融服务是指，连接第三方金融平台，建立虚拟云账户，实现自动分账，包括自动向经销商分润、向用户退押金和提现；
所述广告服务是指，向第三方提供广告服务，包括宣传视频、海报、产品试用推广。
2.根据权利要求1所述的基于云***的自助售货机的服务***，其特征在于，所述柜机管理模块用于柜机ID管理和柜机功能分区，柜机ID包涵柜机编号、图形码、经销商、地址、客服电话，柜机ID之间相互独立，以实现选择性设定商品和服务；柜机功能通过货道管理重新进行功能分区，包括商品展示区、商品销售区、商品租赁区、商品归还区。
3.根据权利要求1所述的基于云***的自助售货机的服务***，其特征在于，所述商品管理模块用于管理商品名称、货道、类别、价格体系，所述货道包括库存和容量，所述类别包括可预约试用商品及服务、可购买商品、可租赁商品，所述价格体系包括售价、押金、定金。
4.根据权利要求1所述的基于云***的自助售货机的服务***，其特征在于，所述订单管理模块用于管理订单号、柜机编号、商品及服务、价格核算、订单状态、快递信息及信息导出；
所述区块链模块为区块链式统计模块，其用于订单统计、收入分类统计、分账统计。
5.根据权利要求1所述的基于云***的自助售货机的服务***，其特征在于，所述***管理模块用于角色管理与用户管理，所述角色管理包括角色分类和授权，所述角色分类包括网络部、运营部、财务部、工程部、客服售后部、经销商，所述授权主要包括查看权限和操作权限，所述用户管理包括用户添加和密码管理，经销商可通过所述经销商移动终端查看被售权信息，包括订单、库存、分账；
所述客服售后模块用于在线客服和售后操作；所述在线客服与所述移动终端相连，并用于在线交流；所述售后操作包括退款、删除和上报。
6.一种基于云***的自助售货机的服务方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1：自动售货机通过云平台和移动终端实现多种服务，所述云平台包括服务管理模块、柜机管理模块、商品管理模块、订单管理模块、***管理模块、区块链模块和客服售后模块，所述服务管理模块用于提供预约试用服务、租售还服务、快递服务、金融服务和广告服务；
S2：预约试用服务是指，为用户提供售货机商品展示区的可预约试用商品及服务，用户通过移动终端确认试用协议并支付订金后云平台控制自助售货机解锁对应商品和提供对应服务；
S3：租售还服务是指，为用户提供售货机商品租赁区的可租赁商品，用户通过移动终端确认租赁协议并支付押金后云平台解锁对应商品，用户可通过移动终端可实现在商品归还区进行现场归还或者快递归还，还包括用户直接购买商品；
S4：快递服务是指，向用户邮寄商品和用户邮寄需要归还的商品；
S5：金融服务是指，连接第三方金融平台，建立虚拟云账户，实现自动分账，包括自动向经销商分润、向用户退押金和提现；
S6：广告服务是指，向第三方提供广告服务，包括宣传视频、海报、产品试用推广。
7.根据权利要求6所述的基于云***的自助售货机的服务方法，其特征在于，所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种所述柜机管理模块，所述柜机管理模块用于柜机ID管理和柜机功能分区，其中，所述柜机ID包涵柜机编号、图形码、经销商、地址和客服电话；
柜机ID之间相互独立，以实现选择性设定服务和商品，柜机功能通过货道管理重新进行功能分区，包括商品展示区、商品销售区、商品租赁区、商品归还区。
8.根据权利要求6所述的基于云***的自助售货机的服务方法，其特征在于，所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种商品管理模块，所述商品管理模块用于管理商品名称、货道、类别、价格体系；其中，所述货道包括库存和容量，所述类别包括可预约试用商品及服务、可购买商品、可租赁商品，所述价格体系包括售价、押金、定金。
9.根据权利要求6所述的基于云***的自助售货机的服务方法，其特征在于，所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种订单管理模块，所述订单管理模块用于管理订单号、柜机编号、商品及服务、价格核算、订单状态、快递信息及信息导出；
提供一种区块链模块，所述区块链模块为区块链式统计模块，其用于订单统计、收入分类统计、分账统计。
10.根据权利要求6所述的基于云***的自助售货机的服务方法，其特征在于，所述基于云***的自助售货机的服务方法，还包括：
提供一种***管理模块，所述***管理模块用于角色管理与用户管理，所述角色管理包括角色分类和授权，所述角色分类包括网络部、运营部、财务部、工程部、客服售后部、经销商，所述授权主要包括查看权限和操作权限，所述用户管理包括用户添加和密码管理；经销商可通过所述经销商移动终端查看被售权信息，包括订单、库存、分账；
提供一种客服售后模块，所述客服售后模块用于在线客服和售后操作；所述在线客服与所述移动终端相连，并用于在线交流；所述售后操作包括退款、删除和上报。
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| Publication Number | Publication Date |
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| CN201911235826.5A Pending CN111091657A (zh) | 2019-12-05 | 2019-12-05 | 一种基于云***的自助售货机的服务***及方法 |
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