CN111063080A - 一种基于人工智能算法的访客预约管理***及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于人工智能的访客管理***，该***包括：访问语音信息采集模块，用于获取访问端及被访端的语音信息；人工智能语音处理模块，用于接收语音信息生成当前访问关联信息，访问关联信息包括访问端及被访端的语义信息；第一访客鉴权模块，用于采集声纹信息，并根据访问关联信息授权访客，以使在第一级门禁处通过声纹识别完成身份鉴权。本发明通过人工智能算法对访客或被访者进行智能语音引导，并进行自然语义理解采集访客及来访信息，并且通过声纹识别处理，进行归一化关联，对来访者身份和信息登记并授权；因此，极大的简化了拜访双方对登记的复杂操作，提升了用户体验。

Description

一种基于人工智能算法的访客预约管理***及方法

技术领域

本发明涉及人工智能领域，尤其是涉及一种基于人工智能算法的访客预约管理***及方法。

背景技术

随着现代人们生活水平的提高和发展，人们对工作和居住条件提出了越来越高的需求，写字楼及住宅小区的安全防范也越来越受到人们的关注。访客管理是楼宇或管理的一个痛点，一方面，用户和访客感觉管理很严，进入手续繁琐不便；而另一方面，物业又认为访客管理易带来社区安全隐患，物业要求访客进入是可控可管理的。目前在多种环境(如办公、住宅等)中较为广泛应用的方法主要有：通过在手机终端或PC电脑上提前录入访客信息，然后通过线上密码、二维码、人脸照片或线下授权IC卡对访客身份进行确认放行。

这种访客管理方式存在以下不足：首先，通过终端人工录入访客信息的方式，需要被访人获取访客信息后，才能完整输入***进行登记授权。对于访客来说，不太愿意把过多的个人信息，例如：姓名、身份证号、人脸照片、公司名称、手机号等隐私直接发送给被访人，访问感知体验较差；对于被访人来说，需要向访客获取来访信息，才能人工完成访客预约的登记，手续繁琐，工作效率低。其次，当访客预约登记后，***会通过线上和线下两种方式给访客授权。就线上而言，访客一般需要通过门禁或通道时输入密码或出示手机二维码验证通过，过程较为繁琐；就线下而言，访客需要通过物业人员临时授权的IC卡通过门禁或通道，增加了额外人工成本及卡丢失风险。

众所周知，随着人工智能的不断发展，依托于人工智能的行业也得到了较大的发展，随之而来的，人工智能服务也正式在不同领域中落地并投入使用，而将人工智能与智能楼宇人员管理平台联合的技术还未被进一步开发和完善。

发明内容

有鉴于此，本发明提出了一种基于人工智能算法的访客预约管理***及方法。本发明通过人工智能算法对访客或被访者进行智能语音引导，并进行自然语义理解采集访客及来访信息，并且通过声纹识别处理，进行归一化关联，对来访者身份和信息登记并授权。本***极大的简化了拜访双方对登记的复杂操作，提升了用户体验。

本发明第一方面提供一种基于人工智能的访客管理***，其特征在于，所述***包括：

访问语音信息采集模块，用于获取访问端及被访端的语音信息；

人工智能语音处理模块，用于接收所述语音信息，并生成当前访问关联信息；所述访问关联信息包括所述访问端及被访端的语义信息；

第一访客鉴权模块，用于采集声纹信息，并根据所述访问关联信息授权访客，以使在第一级门禁处通过声纹识别完成身份鉴权。

进一步地，所述***还包括有第二访客鉴权模块，其用于第一级门禁识别时采集人脸信息，并同步授权第二级门禁处通过人脸识别完成身份鉴权。

进一步地，所述***还包括：

信息检索模块，用于查找所述访客管理***中是否有所述访问端的信息；

访客信息登记模块，用于将所述人工智能语音处理模块提取的访问关联信息进行录入储存。

进一步地，所述人工智能语音处理模块包括：

语音识别模块，用于识别所述访问端及被访端的语音信息；

语义处理模块，用于对所述语音信息进行语义理解，生成当前访问关联信息；

语音合成模块，用于合成语音，对所述访问端及被访端进行人工智能引导。

本发明第二方面提供一种基于人工智能的访客管理方法，所述方法包括：

以语音采集的方式从访问端及被访端获取语音信息；

从所述语音信息中生成当前访问关联信息，以及采集访问端的声纹信息。

进一步地，如果访问端发起访问预约，所述方法包括：

访问端发起访问预约，通过人工智能算法进行智能语音提示引导；建立所述访问端与被访端的语音访问，以语音采集的方式从访问端和被访端获取语音信息；

通过人工智能算法提取所述语音信息中的语义生成当前访问关联信息，以及采集访问端的声纹信息。

进一步地，如果被访端发起访问预约，所述方法包括：

被访端发起访问预约，通过人工智能算法进行智能语音提示引导，以语音采集的方式从被访端获取语音信息；

通过人工智能算法提取所述语音信息中的语义生成当前访问关联信息；建立所述访问端的语音访问并确认所述访问关联信息，以及采集访问端的声纹信息。

进一步地，所述方法还包括：

以所述访问关联信息及声纹信息完成第一级门禁处的身份鉴权。

进一步地，所述方法还包括：

以所述访问关联信息及声纹信息完成第一级门禁处的身份鉴权，同时采集人脸信息；

以所述人脸信息完成在第二门禁处的身份鉴权。

进一步地，所述方法还包括：

当访问端离开第一级门禁处，根据所述访问端人脸信息对其标签为访问结束。

本发明提供的访客预约管理***及方法，与现有技术相比具有以下有益效果：

本发明通过人工智能算法对访客或被访者进行智能语音引导，并进行自然语义理解采集访客及来访信息，并且通过声纹识别处理，进行归一化关联，对来访者身份和信息登记并授权；因此，极大的简化了拜访双方对登记的复杂操作，提升了用户体验。其次，通过声纹ID授权门禁，减少访客等待时间，提高了身份验证及沟通效率；同时企业无需对物业安保人员，进行复杂的发卡授权及身份验证技能培训工作，甚至在大门口可以实现“无人值守”，极大的降低工作的难度，节约了企业成本。最后，本发明通过访客进行声纹验证的同时，对其“无感”抓拍面部照片同步授权，后续门禁采用“无感知”、“非配合式”人脸开门，这些都极大的提升了访客来访体验，提升了企业的对外形象；

附图说明

图1为按照本发明实现的一种基于人工智能算法的访客预约管理***的整体结构的示意图；

图2为按照本发明实现的一种优选的基于人工智能算法的访客预约管理***的整体结构的示意图；

图3为按照本发明实现的一种基于人工智能算法的访客预约管理***的工作流程的示意图；

图4为按照本发明实现的一种访客来访场景的建筑及设备布局图；

附图标记：1-访问语音信息采集模块，2-人工智能语音处理模块，3-第一访客鉴权模块，4-第二访客鉴权模块，5-信息检索模块，6-访客信息登记模块，21-语音识别模块，22-语义处理模块，23-语音合成模块，41-人脸抓拍机。

具体实施方式

下面将结合实施例对本发明的实施方案进行详细描述，但是本领域技术人员将会理解，下列实施例仅用于说明本发明，而不应视为限制本发明的范围。实施例中未注明具体条件者，按照常规条件或制造商建议的条件进行。

图1为按照本发明实现的一种基于人工智能算法的访客预约管理***的整体结构的示意图。如图1所示，本发明提供一种基于人工智能的访客管理***，该***包括：

访问语音信息采集模块1，用于获取访问端及被访端的语音信息；

人工智能语音处理模块2，用于接收所述语音信息生成当前访问关联信息，所述访问关联信息包括所述访问端及被访端的语义信息；

第一访客鉴权模块3，用于采集声纹信息，并根据所述访问关联信息授权访客，以使在第一级门禁处通过声纹识别完成身份鉴权。

基于上述***，本发明提供了一种基于人工智能的访客管理方法：

步骤1：以语音采集的方式从访问端及被访端获取语音信息；

步骤2：从上述语音信息中生成当前访问关联信息，以及采集访问端的声纹信息；

步骤3：以上述访问关联信息及声纹信息完成第一级门禁处的身份鉴权。

根据一种实施方式，该***还包括有第二访客鉴权模块4，其用于第一级门禁识别同时采集人脸信息，并同步授权第二级门禁处通过人脸识别完成身份鉴权，相应访客管理方法如下：

步骤1：以语音采集的方式从访问端及被访端获取语音信息；

步骤2：从上述语音信息中生成当前访问关联信息，以及采集访问端的声纹信息；

步骤3：以上述访问关联信息及声纹信息完成第一级门禁处的身份鉴权，同时采集人脸信息；

步骤4：以上述人脸信息完成在第二门禁处的身份鉴权。

具体地，上述实施方式还可以包括步骤5，具体如下：

步骤5：当访问端以上述人脸信息离开第一级门禁处，***对其标签为访问结束。

图2为按照本发明实现的一种优选的基于人工智能算法的访客预约管理***的整体结构的示意图。如图2所示，本发明提供一种基于人工智能的访客管理***，该***还包括有和访客信息登记模块6；

信息检索模块5用于查找所述访客管理***中是否有上述访问端的信息；

访客信息登记模块6用于将上述人工智能语音处理模块2提取的访问关联信息进行录入储存。

具体地，人工智能语音处理模块2包括:

语音识别模块21，用于识别访问端及被访端的语音信息；

语义处理模块22，用于对上述语音信息进行语义理解，生成当前访问关联信息；

语音合成模块23，用于合成语音，对访问端及被访端进行人工智能引导。

图3为按照本发明实现的一种基于人工智能算法的访客预约管理***的工作流程的示意图。如图3所示，基于上述***，本发明提供了一种基于人工智能的访客管理方法，该访客管理方法包括访客预约流程和门禁授权流程，其中步骤1和步骤2形成访客预约流程，而步骤3、步骤4和步骤5形成门禁授权流程。详细介绍如下：

(1)访客预约流程

在步骤1和步骤2中，访问端指代访客，即没有进入该写字楼或者住宅小区等涉密区域的权限，但需要拜访该写字楼或者住宅小区中用户的一类人群。被访端为该写字楼或者住宅小区中被访者(用户)，即有进入该写字楼或者住宅小区的权限的一类人群。访客预约流程是具体指访客预约拜访被访端事件的***流程和操作步骤。

具体地，访问语音信息采集模块1与人工智能语音处理模块2交互人工智能算法通过智能语音提示引导，建立访问端与被访端手机的呼叫，从而获取语音信息，生成当前访问关联信息，这里的访问关联信息包括：被访端的部门/楼栋单元+姓名、访问端姓名、访问端或者被访端的电话号码、来访日期和时间等。同时，第一访客鉴权模块3采集访问端的声纹信息，作为访问端通过第一门禁处的识别特征。

具体地，访问语音信息采集模块1用于访问端拨打被访人的公司或物业对外的总机号码，***可以提取来电号码，也可以根据访问端需求建立与内部人员手机号码的正常通话。人工智能语音处理模块2具体用于使用人工智能算法通过智能语音提示引导，再根据语义分析提取关键词形成访问关联信息，而且完成访问预约。在访问预约过程中收录访问端的声纹信息用于门禁授权流程，根据访问预约的发起者不同分为以下两种情况：

情况A：访问预约的发起者为访问端

步骤1A：对访问端发起访问预约，通过人工智能算法合成自然语言进行智能语音引导，建立与被访端手机的呼叫；

步骤2A：通过人工智能算法对两人的对话过程进行语言识别及语义理解，对双方谈话确认的访问关联信息(访问端电话号码、姓名、来访日期和时间等)进行提取，并在此过程采集访问端的声纹ID；

根据一种优选的实施方式，提供一种访客预约流程方法，具体步骤为：

步骤1A-1：当访问端发起访问预约，则通过人工智能算法语音引导询问被访端的信息，如方式一为询问被访端的部门/楼栋单元+姓名，方式二为询问被访端的电话号码；

步骤1A-2：若***根据步骤1A-1获取了方式一的部门/楼栋单元+姓名，则从后端数据库注册信息中查找内部被访端电话号码，查询成功即为匹配，未成功则返回步骤1A-1；

若***根据步骤1A-1步骤获取了方式二的被访端手机号码，则将其于后端数据库注册信息中查找被访人信息，查询成功即为匹配，未成功则返回步骤1A-1；

步骤1A-3：***自动对匹配成功的被访端的电话号码发起语音呼叫，被访端接通后，则与访问端通话成功；

步骤1A-4：***会记录访问端的来访电话号码；

步骤2A-1：当访问端与被访端建立通话后，两人会沟通拜访事宜，谈话中会确认拜访的日期和时间；

步骤2A-2：通过人工智能算法中将两人的语音信息转换为文本信息；

步骤2A-3：通过人工智能算法对步骤2A-2中识别的文本进行语义理解，将访问关联信息进行提取，如访问端的姓名、来访日期和时间等；

步骤2A-4：对访问端的声音进行采样、识别，建立全球唯一的声纹ID；

步骤2A-5：通过人工智能算法对步骤2A-2、步骤2A-3和步骤2A-4中识别出来的访问端电话号码、姓名、声纹ID、来访日期和时间进行归一化关联。

情况B：访问预约的发起者为被访端

步骤1B：内部被访端发起访问预约，通过人工智能算法合成自然语言进行智能语音引导，从被访端谈话确认的访问关联信息(访问端电话号码、姓名、来访日期和时间等)进行提取；

步骤2B：通过人工智能算法对步骤1B提取的访问关联信息(访问端手机号)进行自动电话语音确认，并在此过程采集访问端的声纹ID；

根据一种优选的实施方式，提供一种访客预约流程方法，具体步骤为：

步骤1B-1：内部被访端在通过其他渠道确认访问端信息后，主动发起访问预约；

步骤1B-2：通过人工智能算法语音引导被访端以自然语言方式口述访问端信息；

步骤1B-3：通过人工人工智能算法将被访人的语音信息转换为文本信息；

步骤1B-4：通过人工智能算法对步骤1B-3中识别的文本进行语义理解，将访问关联信息进行提取，如访问端的电话号码、姓名、来访日期和时间等；

步骤2B-1：与被访端的通话结束后，通过人工智能算法自动拨通步骤1B-4中获取访问端的电话号码，并通过语音询问确认访问关联信息进是否属实；

步骤2B-2：对访问端的声音进行采样、识别，建立全球唯一的声纹ID；

步骤2B-3：通过人工智能算法对步骤1B-4、步骤步骤2B-2中识别出来的访问端电话号码、姓名、声纹ID、来访日期和时间进行归一化关联。

(2)门禁授权流程

在步骤3～步骤5中，访问端和被访端解释与步骤1和步骤2中相同，门禁授权流程是具体指访问端根据授权门禁进入涉密区域的***流程和操作步骤。

具体地，第一访客鉴权模块3用于采集并识别访问端的声纹信息，以使在第一级门禁处通过声纹识别完成身份鉴权。这里需说明的是声纹是用电声学仪器显示的携带言语信息的声波频谱，根据现代科学研究表明每个人的声纹都是全球唯一的，即使声音模仿得惟妙惟肖，但其声纹却始终不相同。第一访客鉴权模块3通过声纹鉴定技术可以准确的识别访问端生物特征，并确认访问端的身份。当该访问端通过上述访问预约流程即可通过第一访客鉴权模块3授权通过第一级门禁。

根据一种实施方式，***还设置第二访客鉴权模块4，第二访客鉴权模块4是在访问端通过第一级门禁处同时采集人脸信息，并同步授权第二级门禁处通过人脸识别完成身份鉴权。这种设计二级门禁方式主要使访问端进入该写字楼或者住宅小区后，仅能进入可拜访区域。当该访问端通过上述第一级门禁和人工智能计算定位即可通过第二级门禁。具体步骤如下：

步骤3：通过人工智能算法将步骤1和步骤2中获取的访问关联信息进行自动登记，并对访问端的声纹ID进行授权，当访问端达到第一级门禁时，读出一段标准文字，***通过识别其声纹ID对门禁控制放行，同时固定的人脸抓拍机41对其进行人脸识别，并将其于声纹ID关联授权；

步骤4：当访问端进入建筑物内部第二次至第N层门禁时，可以通过摄像机人脸识别进行无感知放行。

具体地，门禁授权流程还可以包括步骤5，步骤5具体如下：

步骤5：当访问端以上述人脸信息离开第一级门禁处，***对其标签为访问结束。

根据一种优选的实施方式，提供一种门禁授权流程流程方法，具体步骤为：

步骤3-1：当访问端达到相关写字楼或者住宅小区第一级门禁时，可以由保安人工询问访问端来访目的。或采用无人值守方式，由访问端按照标识引导说出一段文字；

步骤3-2：通过人工智能算法中的声纹识别对访问端的声音进行采样，并识别为声纹ID；

步骤3-3：***将步骤4-2中识别的声纹ID与授权数据库内的所有声纹ID进行匹配；

步骤3-4：通过人工智能算法对其声纹ID匹配成功后，控制门禁模块进行开闸放行；

步骤3-5：语音提示访问端的姓名和身份验证通过，同时固定的人脸抓拍机41会对步骤4-4验证通过的访问端进行人脸抓拍，并将其人脸照片优化到其声纹ID授权库内；

步骤4-1：当访问端进入第一级门禁后，在后续门禁出入口，人工智能算法会“无感知”抓拍访问端人脸；

步骤4-2：当***将其人脸照片与后端授权库内人脸匹配成功后，第二级门禁开门放行。

具体地，门禁授权流程还可以包括步骤5，步骤5具体如下：

步骤5：在访问端完成访问后，通过人脸开门离开第一级门禁后，***对其标签为访问结束。

本发明中，基于上述流程逻辑，设定具体模块通过人工智能计算完成访客预约管理，具体相关模块介绍如下：

具体地，访问语音信息采集模块1用于获取访问端及被访端的语音信息，其包括电话设备组件和电话连接组件。电话设备组件包括该写字楼或者住宅小区的访客预约服务总机和若各个用户电话，电话连接组件可以连接该服务总机和若各个用户电话以及用户手机的连接。访问端和被访端可通过拨打该写字楼或者住宅小区访客预约电话即可通过电话连接组件与服务总机进行连接。更具体地，通过人工智能语音处理模块2获取访问关联信息后，也可再通过电话连接组件建立访问端和被访端的电话或手机连接。

具体地，人工智能语音处理模块2包括语音识别模块21、语义处理模块22和语音合成模块23。其中，语音识别模块21用于采集访问端和被访端的谈话产生的语音，并将该语音转换为对话文本，相当于***的耳朵；语义处理模块22用于理解和处理文本的过程，相当于***的大脑；语音合成模块23用于把文本转化成人类语音的过程，相当于***的嘴巴。

更具体地，语音识别模块21将访问端和被访端的语音信息转换为文本信息，语义处理模块22再对识别的文本进行语义理解，并将关键信息进行提取，如访问端的访问端电话号码、姓名、来访日期和时间等。语音合成模块23通过合成人语对访问端和被访端进行引导和语音提示。

具体地，第一访客鉴权模块3包括声纹采集单元、声纹识别单元和控制门禁单元，声纹采集单元用于采集访问端的声纹ID，并将声纹ID发送至声纹识别单元，声纹识别单元通过与授权数据库内的所有声纹ID进行匹配，当其使用人工智能算法对其声纹ID匹配成功后，控制门禁单元进行开闸放行。

具体地，第二访客鉴权模块4包括人脸采集单元、人脸识别单元和控制门禁单元。人脸采集单元包括若干个人脸抓拍机41，分别设置在第一级门禁处和第二级门禁处，当访问端进入第一级门禁处，人脸抓拍机41会通过人工智能算法“无感知”抓拍访问端的人脸；当访问端通过第二级门禁处时，第二级门禁处的人脸抓拍机41会再次“无感知”采集访问端的人脸，人脸识别单元会将其人脸信息与后端授权库内人脸匹配成功后，控制门禁单元进行开闸放行。在访问端完成拜访后，访问端通过第一级门禁处时，人脸抓拍机41再次抓拍访问端的人脸，***对其标签为拜访结束。

具体地，***还包括信息检索模块5和访客信息登记模块6，信息检索模块5用于查找***中是否有访问端的信息，并优化登记信息内容。访客信息登记模块6用于将人工智能语音处理模块2提取出来的关键访问端信息录入外部访客登记数据库中。

根据一种具体的实施方式，图4为本发明可以实现的一种访客来访场景的建筑及设备布局图。其中，第一级门禁设置在建筑的大门口，第二级门禁设置在需要拜访的第N层楼的某一办公室。其中，访客预约管理***的一个语音合成模块23和声纹采集单元设置于该建筑的大门口处，若干个人脸抓拍机41分别设置于该建筑的大门口处和第1～N层楼的所有办公室门口处，其它模块可以设置于保安室、监控室或墙体内。

当某一访客通过了该建筑的访客管理***预约，通过大门口处时，语音合成模块23会引导访客说出一段文字，声纹采集单元收集访客声纹ID，并将声纹ID发送至声纹识别单元，声纹识别单元通过与授权数据库内的所有声纹ID进行匹配，当其使用人工智能算法对其声纹ID匹配成功后，控制建筑的大门进行开闸放行，同时大门口处的人脸抓拍机41会通过人工智能算法“无感知”抓拍访问端的人脸；当访问端通过第N层楼的某一办公室的门口处时，该门口处的人脸抓拍机41会再次“无感知”采集访客的人脸，人脸识别单元会将其人脸信息与后端授权库内人脸匹配成功后，控制门禁单元进行开闸放行。在访客完成拜访后，访问端再次通过大门口的门禁处时，人脸抓拍机41再次抓拍访问端的人脸，***对其标签为拜访结束。

应当理解，本发明的流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行***执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在不脱离本发明的原理和宗旨的情况下在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。本发明的范围由所附权利要求及其等同限定。

Claims (10)

1.一种基于人工智能的访客管理***，其特征在于，所述***包括：

访问语音信息采集模块，用于获取访问端及被访端的语音信息；

人工智能语音处理模块，用于接收所述语音信息，并生成当前访问关联信息；所述访问关联信息包括所述访问端及被访端的语义信息；

第一访客鉴权模块，用于采集声纹信息，并根据所述访问关联信息授权访客，以使在第一级门禁处通过声纹识别完成身份鉴权。

2.如权利要求1中所述的访客管理***，其特征在于，所述***还包括有第二访客鉴权模块，其用于第一级门禁识别时采集人脸信息，并同步授权第二级门禁处通过人脸识别完成身份鉴权。

3.如权利要求1中所述的访客管理***，其特征在于，所述***还包括：

信息检索模块，用于查找所述访客管理***中是否有所述访问端的信息；

访客信息登记模块，用于将所述人工智能语音处理模块提取的访问关联信息进行录入储存。

4.如权利要求1中所述的访客管理***，其特征在于，所述人工智能语音处理模块包括：

语音识别模块，用于识别所述访问端及被访端的语音信息；

语义处理模块，用于对所述语音信息进行语义理解，生成当前访问关联信息；

语音合成模块，用于合成语音，对所述访问端及被访端进行人工智能引导。

5.一种基于人工智能的访客管理方法，其特征在于，所述方法包括：

以语音采集的方式从访问端及被访端获取语音信息；

从所述语音信息中生成当前访问关联信息，以及采集访问端的声纹信息。

6.如权利要求5所述的访客管理方法，其特征在于，如果访问端发起访问预约，所述方法包括：

访问端发起访问预约，通过人工智能算法进行智能语音提示引导；建立所述访问端与被访端的语音访问，以语音采集的方式从访问端和被访端获取语音信息；

通过人工智能算法提取所述语音信息中的语义生成当前访问关联信息，以及采集访问端的声纹信息。

7.如权利要求5所述的访客管理方法，其特征在于，如果被访端发起访问预约，所述方法包括：

被访端发起访问预约，通过人工智能算法进行智能语音提示引导，以语音采集的方式从被访端获取语音信息；

通过人工智能算法提取所述语音信息中的语义生成当前访问关联信息；建立所述访问端的语音访问并确认所述访问关联信息，以及采集访问端的声纹信息。

8.如权利要求5所述的访客管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

以所述访问关联信息及声纹信息完成第一级门禁处的身份鉴权。

9.如权利要求5所述的访客管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

以所述访问关联信息及声纹信息完成第一级门禁处的身份鉴权，同时采集人脸信息；

以所述人脸信息完成在第二门禁处的身份鉴权。

10.如权利要求9所述的访客管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

当访问端离开第一级门禁处，根据所述访问端人脸信息对其标签为访问结束。

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