CN110717812A - 一种适用于互联网电子商务的***或商业方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种适用于互联网电子商务的***或商业方法，包括商业方法所采用的新品试卖***、新品试用报告采集测评与测评报告授权***、正式售卖***、商品销售能力与服务测评***。所述新品试卖***用于商品提供方做市场前景测试与调研；所述新品试用报告采集测评与测评报告授权***，用于收集新品阶段的原始测评报告，并给商品提供方参考改进商品；所述正式售卖***为多重审核后，汇集合法合规、优中选优并且有一定市场前景的商品，供追求质量与消费体验需求的消费者购买；再以销售服务能力测评***，管理商家的经营行为与服务能力，针对商品采取末位淘汰制维护平台商品质量与服务质量，维护消费者购物体验。

Description

一种适用于互联网电子商务的***或商业方法

技术领域

本发明是基于互联网技术的电子商务模式的商业方法，特别是涉及卖家入驻型电商平台，由商品销售组织向个人零售商品的B2C电子商务领域的商业方法。

背景技术

电子商务一般是指买卖双方通过互联网进行交易，电子结算，由物流公司承担配送的一种交易模式。其本质在于通过互联网的广泛传播性，让买卖双方能以更快的形式达成交易。例如市场上的淘宝网、天猫网、京东商城、拼多多等网站。

电子商务主要涉及四大主体，即商品提供方、商品需求方、商业服务平台、物流配送体系。

现有电子商务领域中，商业服务平台吸纳了巨量的商品提供方，又对卖家提供的商品缺乏有效的预防性管理，导致买家在电商平台时常会买到劣质商品、假冒商品，极大地损害了消费者利益，滋生出各种违法行为，对社会经济环境和法制环境都造成了恶劣的影响。

现有电商领域，由于缺乏有效预防性管理，商品提供方发布的商品质量多数不能达到国家要求，并在电商平台进行恶性竞争，导致不正当商业竞争越来越严重，各种违法刷单平台、违法刷单组织者越来越多，进一步恶化商业竞争环境。

由于恶性竞争的影响，商家销售成本居高不下，削弱了互联网的便利性和广泛传播性；同时，又有很多的新的电商加入者，由于不了解不正当竞争的存在，在商品上架销售期间，无效的投入人力物力，最终却颗粒无收，对社会稳定造成影响；同时造成社会资源配置的浪费。

当前的电子商务交易中低质低价商品泛滥，造成部分社会生产部门缺乏足够的盈利能力，生产作业人员报酬得不到满意，这也让企业出现了用工荒，与此同时出现劳动力不愿进入生产部门的劳动力供需反常现象。

综合分析：现有电商模式最主要的弊病在于以下5点原因和结果。（1）商业服务平台对商家新品的销售没有很好的测评机制，不能有效识别商品真伪和质量，以及其市场前景；（2）缺乏有效的商品退出机制，导致商品提供方在不明市场前景的情况下，无效人力物力的投资；（3）由于虚假交易的原因，买家评价及销售数据存在不真实性，不具备参考价值；（4）不能准确提供真实商品质量数据和市场前景数据供商品提供方决策，商品提供方无法判断是否应当继续投资；（5）现有商业服务平台由于虚假交易数据的存在，也未曾有效组织收集新品的改进意见，为商家研发或改进商品提供参考。

发明内容

本发明的目的是鉴于现有电子商务模式多年来积累的缺陷与弊病进行革除，提供创新性的电子商务***或商业方法，增加社会资源的有效利用率、增加投资销售成本的可控性、减少商品提供方无效投资和盲目投资的发生、提高商品提供方的盈利能力、尽可能营造公平的竞争环境、减少商业违法活动、帮助商品提供方降低销售成本、促进商品提供方更专注于为社会提供更好的商品与服务。

为实现以上目的，本发明采用如下技术方法来完成：商业方法包括新品试卖***、新品评估报告采集***、新品数据测评与测评报告授权***、正式售卖***、销售服务能力测评***。

本发明的创新性（一），在商品推向市场初期的推广阶段，商品提供方对其前景并不明朗的情况下，亦能通过试卖活动预测销售潜力，通过采集***获取尝鲜买家的反馈意见，有针对性进行设计及质量改进，或决策是否放弃拓展市场。

本发明的创新性（二），商品生产方通过新品试卖***反馈数据，研发出符合社会需求的合格产品后，对所收集的有效评估报告享有经济权，并予以公开展示，为正式售卖期，消费者选购和买入后比对做准确参考，测评报告的权利人可以有偿授权给经销商或分销商，销售单位获取授权后可以直接采用测评报告，降低经销商开发市场的销售成本，商品生产商亦可借此拓展销售渠道。

本发明的创新性（三），在明确买家购物消费意愿和倾向的前提下，评估其消费行为，将新品试卖***与正式销售***，分开检索，为不同的买家人群提供不同的服务。具备一定分辨能力的且敢于尝鲜的活跃买家，享受低价试用新品，并给出准确测评意见。为正式售卖***中追求高质量和体验的买家提供准确参考资料。

本发明的创新性（四），采用公平的竞争商品检索***，为商品提供方提供展现服务，商品提供方在服务平台内无需为推广市场做额外投资，只需要做好生产与服务即可。对于商品提供方具有自己网站和其他广告渠道的，可以引导消费者到服务平台交易，服务平台为交易行为提供担保，交易数据对平台内商品检索***的竞争公平性不构成影响。

本发明的创新性（五），平台通过对商品提供方销售服务、商品质量、平台收集到的数据等进行销售服务能力测评，采取末位淘汰制，要求其改进服务、质量等，数次整改未能达标的，予以劝退处理。借此达到优中选优的商品销售服务，为消费者交易提供质量和服务保障。

附图说明

图1为实现本发明实现方式的流程图。

具体实施措施。

合格的商品提供方在服务平台上架商品，向服务平台提交销售许可文件及商品同款信息，设定合理的市场价格、试卖数量、试卖期限，平台对商品合法性审核后，给出准予上架与拒绝上架的决定。准予上架的商品，服务平台在新品试卖***给与公平的展现机会，由具备一定分辨能力且有真实需求的尝鲜买家，根据商家公示信息挑选购买，并参与填写测评报告。

参与新品试卖活动的商品提供方应当按照一定比例，提交活动费，由平台用来对合格的尝鲜买家发放奖励。同时收取一定的服务费，保证平台正常有效运营。

买家若未能按照要求提交测评报告，平台有义务向买家发起填写通知，及修改通知。对于屡次未按要求提交报告的，平台应当识别认为该买家不具备尝鲜试用的条件，同样对于填报虚假测评报告的用户，可以限制其参与测评次数，并给与相应通知，直至禁止其参与尝鲜试卖活动一定的期限，将其列为追求优质和体验的客户群体。由于买方原因未按计划发放给买家的活动费奖励，可以扣除通知/运营成本后，退还活动申请方原账户。试卖商家采纳的测评报告，以及其授权经销商使用该报告，其报告提供者在未来被授权使用该测评报告的商品的成功交易中，享受提成。

商品提供方还应当对活动提交保证金，确保所提交的试卖商品真伪及质量有保障，对于造成买家损失的，在经过平台组织的仲裁或权威部门验证后，平台可在双方都同意的前提下，从商家预缴保证金中提取资金对买家进行赔偿。买卖双方有争议的赔偿请求，应当按照法规条款进行调解，调解失败的，可以协助买卖双方提交消费者协会进行维权。平台无权私自对商品提供方执行经济处罚措施。

新品试卖***的商品在完成试卖数量或者到达规定期限时，从试卖***中下架，收集整理尝鲜买家的测评报告，服务平台对测评报告进行公示。

新品尝鲜买家测评报告模板，由平台按照相关法律、商品特性以及买家需求进行设计，测评内容应当尽可能详细。平台应当在商品生命周期内，将收集到的测评报告予以永久保存及展示，在正式售卖的时候，给与购买者来参考比对，有原始数据做参考，也能预防商家违规销售未经平台审核的商品，避免消费者上当受骗。

活动发起的商品提供方，有权对买家提交的测评报告真实性提出仲裁申请；参与活动的尝鲜买家，也有权对其他买家提交的测评报告提出仲裁要求。平台在收到仲裁请求后，可以组织平台优质会员进行投票，也可以由平台组织仲裁部门进行仲裁投票。仲裁服务，可以由商品提供方付费申请。

在新品试卖以及收集测评报告结束之后，平台按照算法予以综合分析，对于不符合要求的商品，明确告知该商品提供方，试卖不达标的结论，不允许进入正式销售***。由申请方自行调整，并自主选择是否再次申请在服务平台试卖。服务平台可以对重复申请次数予以规定或限制。

商业服务平台对多个商家售卖同一商品的情形应当具备有效识别的能力，并对申请试卖活动的商品提供方发起提醒，但不应当拒绝，对于同款商品的上架，新商品提供方可以请求已经通过审核的售卖方进行授权，并使用已录入***的测评报告，平台对多商家销售的同一商品应当同等对待。正式售卖***中测评报告权利人和测评报告提交者享有未来成功订单的提成，平台对授权行为有权收取一定的服务费。

如果同一款商品的新商品提供方被已经通过筛选进入正式售卖平台的测评报告权利方拒绝授权，新的商品提供方亦拥有该商品权利方的销售许可，应当同意其进入试卖平台发起活动，但是对于新商品提供方的图文创意，应当向已经进入正式售卖***的商品提供方发起提醒信息，由已经进入正式售卖的商品提供方确认其是否存在图片或创意侵权行为。符合要求后，可按照新品试卖要求，上架新品试卖活动。

服务平台应当尽可能地将商品的属性，买家的需求进行识别匹配，为买家提供搜索便利，确保买家可以方便地从平台买到需要的商品。

服务平台在试卖***以及正式销售***中，按照商品的特殊性，与买家需求进行匹配时，应当从商品提供方的服务和商品质量及价格等维度进行，对相同匹配度的商品，给与相同的展现机会。平台对商品的展示，应当尽可能减少甚至忽略销量数据，减少违法竞争行为对平台商品展示的干扰。

服务平台可以限制同一款商品的最大经销商数量，营造合法竞争环境，并保障平台商家的利益。

服务平台对正式销售***中的商品交易，应当按成交价提取佣金，保障平台有效运营。

为保障竞争公平，服务平台不得主动向买家提供同款推荐，亦不应当屏蔽同款不让买家发现竞争商品，在服务和质量相同的前提下，竞争商品应具备同等权利。

买家在正式售卖平台购买的商品，服务平台应当按商品特性，在商品生命周期内，收集对应的使用评价，为商家进一步改进商品质量提供参考数据。

商品提供方所公示的商品信息，在最后一次提交试卖活动时公示后，应当被限制修改，可以设计独立超链接页面，由商品提供方维护，让消费者获取更多商家期望表达的商品信息。如遇商品升级，可以在原有基础上增加说明，为限制商家随意变更，服务平台可以对修改/增加说明服务收取一定的费用。

商家促销活动等信息，应当有独立的醒目的介绍窗口，服务平台对其活动的真实性应当具备审核能力。

服务平台应当对正式售卖商品，根据买家评价、质量、服务等数据，周期性给予商品客观的评价，对缺乏竞争力、缺乏盈利能力、缺乏服务能力、缺乏质量管理能力的商品予以劝退处理，引导商家改进或研发新品，避免商家在无法分辨商品前景的情况下，过度投入销售成本。

商品正式售卖期的买卖双方争议，与新品试卖期一致，以双方自主协商为主，平台调解和消费者协会仲裁为辅的处理途径。

正式售卖***亦应当有独立的商家保证金***，为买家维权和突发事件提供资金保障。

对于提交平台以及以及消费者协会的仲裁，如果只是服务争议，可以设定次数限制，在触及限制时，予以商品劝退，严重情况下，予以店铺劝退。店铺被劝退的商家，其测评报告所有权自行消失，由平台作为公共财产管理。

商品提供方在交易服务过程中，如果出现售假、出售违法商品、骚扰威胁客户等行为，应当立即对店铺进行劝退处理，维护平台买家的消费体验，并按照调解协议或法律判决，从商品提供方的保证金账户中划拨赔偿资金。情节严重的，平台可以起诉商品提供方，提请损害平台声誉的赔偿要求。

为吸纳更多商品提供方参与平台交易，以及维护参与商家的利益，服务平台可以对商家按照不同类目收取阶梯性技术服务费，小规模商品提供方收取少量技术服务费或免费。正式售卖商品量越多的商家，技术服务费可以适当提高；对于农产品及畜牧产品，可以降低技术服务费收费标准；服务及商品均优质的商家，可以降低技术服务费标准，鼓励商品提供方更用心地为消费者服务，自主择优选择商品来开发市场。

为提供买家逛市场的需求，可以设计相关页面展示商品，提供关注和购买入口，但不应提供搜索入口。逛市场页面亦可分化为逛商品、逛直播、逛视频等信息流。

在逛市场页面，可以按照买家自主申报的性别、年龄、职业等基础信息，随机提供商品介绍，应当给所有符合特征的商品，一定时间范围内同等的展现量，包括商家直播信息、商品视频介绍信息等展现形式。

服务平台不应该有店铺会员、已购买店铺增加商品权重等行为，这些数据都是易于造假和被违法竞争者利用。

服务平台应该对买家信息加以保护，关于买家隐私的信息，包括姓名、电话、住址等，应当在订单完成时，予以隐匿。如果未来物流服务有保密服务，平台应该予以采用，以保密订单的方式为消费者提供服务，也可以由买家自主选择是否接受保密订单服务。这种方法既是保护隐私，也能避免商品提供方骚扰消费者。

服务平台可以按照市场需求采取收费/免费形式组织商家加入促销活动，便于商家让利促销来补充现金流、清仓等。平台活动可以设置分类筛选功能，不应该设置搜索功能，活动商品在买家有需求的基础上，应该有同等展现机会，让买家以逛市场的方式寻找心仪商品。清仓商品，只能由被劝退的商品参与，可以通过活动质量，对清仓活动数据与***内历史参与清仓活动商品的销售数据进行比较，排名非常靠前的可以允许商品提供商选择调整销售价格继续售卖，或由商品提供商选择放弃继续售卖该商品。

服务平台为保障成交率，应该根具买家自主填报的尺码需求信息，或者其历史购物信息，尽可能不展示所需尺码库存为0的商品。

服务平台对入驻商家的遴选，应综合考虑其历史诚信行为。对于费用需求，应该以低门槛吸引商品提供方入驻，邀请其尝试在平台拓展市场。根据平台数据的变化，可以实时开启或关闭招商行为。保障已入驻商户的利益。

关于会员的账号，原则上，一个身份证或营业执照只能注册一个账号，应该具备买入和售卖商品的功能都能在一个账户下实施。长期不经营商品售卖的账户，应该暂停其售卖功能，重新入驻可以按照新商户入驻标准执行审核。

为保障交易的合法性，平台应该协助未办理营业执照与许可的商家按照法律规定申请电子营业执照、提供纳税服务。此类服务可以收取一定的费用。

Claims (11)

1.一种适用于互联网电子商务的***或商业方法，其特征在于，有互联网和智能设备作为其基础，可以实现商品需求方与商品提供方，在平台内实现不见面交易，由物流进行配送服务。

2.根据权利要求1所述的互联网商业方法，其特征在于由服务平台负责管理商品提供方，并提供新品试卖活动，收集数据，反馈给商品提供方。

3.根据权利要求1或2所述的互联网商业方法或***， 其特征在于试卖活动中，收集反馈数据后，根据数据分析新品是否具有商业前景，决定其能否在服务平台正式出售。

4.根据权利要求2或3所述，其特征在于试卖活动所收集的测评数据，将作为商品测评数据由试卖活动发起商家和测评报告填写者享有的无形资产。

5.根据权利要求4所述，其特征在于试卖活动发起商家所享有的测评数据，可以作为无形资产对其他完全相同产品的销售商授权使用，并享受未来发生交易的提成。

6.根据权利要求1所述，其特征在于将买家分为识别公示信息能力较强的尝鲜买家，和追求质量与使用体验的常规买家。

7.根据权利要求4或6所述，其特征在于对尝鲜买家购物后的测评报告填写，具有相当严格的审核要求，填写报告的尝鲜买家能获得活动奖励；平台内被授权使用测评报告的商品，日后达成的交易，测评报告作者享有一定比例的提成收入。

8.根据权利要求3所述，其特征在于区别于前述新品尝鲜试卖活动***，平台设计有专注于售卖成熟商品的正式售卖***。

9.根据权利要求6或8所述，其特征在于追求质量与体验的买家，可以从正式售卖***所对应的检索***中，找到成熟的商品，获得优秀的购物体验。

10.根据权利要求5或8所述，新品试卖测评***，有助于帮助商品提供商降低销售成本。

11.根据权利要求8所述，在正式售卖***中，为达到商品优中选优的目的，会对售卖行为反馈的数据进行分析，采取末位淘汰制的方式，将前景不乐观的商品劝退，有助于商家主动创新，发掘市场需求，同时实现买家更满意的购物体验。

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