CN110704222A - 转储文件的分析方法及装置、存储介质、电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种转储文件的分析方法及装置，属于调试工具技术领域，该方法包括：获取终端的配置信息；获取所述终端的运行状态信息，其中，所述运行状态信息与所述配置信息相对应；若所述终端的运行状态信息占所述终端的配置信息的比例达到第一预定阈值，则对应所述终端生成转储文件；当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。该方法能够在***崩溃前对所出现的故障进行处理，提高了处理效率。

Description

转储文件的分析方法及装置、存储介质、电子设备

技术领域

本公开涉及调试工具技术领域，具体而言，涉及一种转储文件的分析方法、转储文件的分析装置、计算机可读存储介质以及电子设备。

背景技术

转储文件是指在***奔溃时，将内存中的数据进行转储而生成的文件。根据转储文件，开发人员能够进行排错分析，以解决在程序运行中所发生的技术问题。现有的转储文件大多是在***崩溃后再进行追加生成，导致***在发生技术问题发生崩溃时，开发人员无法及时了解***的当前状况并进行处理，导致处理效率低，且在***崩溃后，其他程序也停止运行，容易造成一定的经济损失，***崩溃代价较大。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的实施例提供一种转储文件的分析方法、转储文件的分析装置、计算机可读存储介质以及电子设备。

根据本公开的第一方面，提供一种转储文件的分析方法，包括：

获取终端的配置信息；

获取所述终端的运行状态信息，其中，所述运行状态信息与所述配置信息相对应；

若所述终端的运行状态信息占所述终端的配置信息的比例达到第一预定阈值，则对应所述终端生成转储文件；

当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。

在本公开的一示例性实施例中，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略，包括：

遍历所述转储文件，以获得所述转储文件的关键词集合；

获取多个应对策略的关键词集合；

分别将所述转储文件的关键词集合与每一应对策略的关键词集合进行对比，确定多个应对策略中关键词集合与所述转储文件的关键词集合相匹配的应对策略为候选应对策略；

获取每一候选应对策略的历史执行结果，并根据所述历史执行结果中的执行成功次数和执行失败次数计算所述候选应对策略的成功率；

根据每一候选应对策略的成功率，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略。

在本公开的一示例性实施例中，分别将所述转储文件的关键词集合与每一应对策略的关键词集合进行对比，确定多个应对策略中关键词集合与所述转储文件的关键词集合相匹配的应对策略为候选应对策略，包括：

将所述转储文件的关键词集合中的每一关键词分别与每一应对策略的关键词集合中的每一关键词逐一进行对比，若二者相同，则匹配值累积加一；

将所述转储文件与所述应对策略的匹配值除以所述转储文件的关键词集合与所述应对策略的关键词集合的并集的关键词数量，以得到所述转储文件与所述应对策略的匹配度；

根据所述转储文件与每一所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配；

确定与所述转储文件相匹配的所述应对策略为候选应对策略。

在本公开的一示例性实施例中，根据每一候选应对策略的成功率，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略，包括：

根据每一候选应对策略的成功率以及所述候选应对策略与所述转储文件的匹配度，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略。

在本公开的一示例性实施例中，根据每一候选应对策略的成功率以及所述候选应对策略与所述转储文件的匹配度，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略，包括：

获取成功率权重与匹配度权重；

通过以下公式计算每一候选应对策略的执行成功率D：

D＝Ap+Bc

其中，A为匹配度权重，p为所述转储文件与所述候选应对策略的匹配度，B为成功率权重，c为所述候选应对策略的成功率；

根据每一所述候选应对策略的执行成功率D，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略。

在本公开的一示例性实施例中，根据所述转储文件与每一所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配，包括：

将每一应对策略按照所述应对策略与所述转储文件的匹配度从大到小的顺序进行排列，以得到应对策略序列；

确定排列在所述应对策略序列预定比例前的应对策略与所述转储文件相匹配。

在本公开的一示例性实施例中，根据所述转储文件与每一所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配，包括：

当所述转储文件与所述应对策略的匹配度达到第二预定阈值时，则确定匹配度达到第二预定阈值的所述应对策略与所述转储文件相匹配。

根据本公开的第二方面，提供一种转储文件的分析装置，包括：

第一获取模块，配置为获取终端的配置信息；

第二获取模块，配置为获取所述终端的运行状态信息，其中，所述运行状态信息与所述配置信息相对应；

转储文件生成模块，配置为若所述终端的运行状态信息占所述终端的配置信息的比例达到第一预定阈值，则对应所述终端生成转储文件；

确定模块，配置为当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。

根据本公开的第三方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任意一项所述的转储文件的分析方法。

根据本公开的第四方面，提供一种电子设备，包括：

处理器；以及

存储器，其上存储有计算机程序；

其中，所述处理器被配置为经由执行所述计算机程序来实现如上述任意一项所述的转储文件的分析方法。

本公开的实施例提供的技术方案可以具有以下有益效果：

通过本公开的各实施例，获取终端的配置信息以及与该配置信息相对应的运行状态信息，当所述运行状态信息占所述配置信息的比例达到第一预定阈值时，则对应所述终端生成转储文件，通过根据所述运行状态信息占所述配置信息的比例以确定是否生成转储文件，使得转储文件能够在***崩溃前进行生成，开发人员能够根据所生成的转储文件对***当前所发生的技术问题进行及时分析，提高了处理效率。当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略，通过执行所述应对策略以防止***崩溃，减少***崩溃所带来的经济损失。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出根据本公开一示例性实施例的一种转储文件的分析方法的应用场景示意图。

图2示出根据本公开一示例性实施例的一种转储文件的分析方法的流程示意图。

图3示出根据本公开一示例性实施例的图2的转储文件的分析方法中的步骤S240的流程示意图。

图4示出根据本公开一示例性实施例的一种转储文件的分析装置的示意组成框图。

图5示出根据本公开一示例性实施例的电子设备的示意组成框图。

图6示出根据本公开一示例性实施例的一种计算机可读存储介质的示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方案以避免使得本公开的各方面变得模糊。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

请参阅图1，图1为可以应用本公开一示例性实施例的转储文件的分析方法的***架构示意图，如图1中的实施例所示，所述***架构包括终端设备101、102、103中的一种或多种，网络104和服务器105。所述网络104用以在所述终端设备101、102、103和所述服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

应该理解的是，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。比如服务器105可以是由多个服务器组成的服务器集群等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器进行交互。其中，终端设备101、102、103可以是具有计算能力的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、便携式计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如服务器105可以获取终端的配置信息，获取所述终端的运行状态信息，其中，所述运行状态信息与所述配置信息相对应，若所述终端的运行状态信息占所述终端的配置信息的比例达到第一预定阈值，则对应所述终端生成转储文件，当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。

因此，在本公开的一些实施例中，图2所示的转储文件的分析方法可以由服务器105执行，相应地，图4所示的分析装置可以设置于服务器105中。

请参考图2，图2为根据本公开一示例性实施例的一种转储文件的分析方法的流程示意图，该示例性转储文件的分析方法可以运行于任意计算设备中，例如终端或者服务器，也可以运行于服务器集群或者云服务器等。当然，本领域技术人员也可以根据实际需求在其他平台运行本发明的方法，本公开对此不做特殊限定。如图2所示，该示例性转储文件的分析方法至少包括步骤210至步骤S240，详细介绍如下：

步骤S210，获取终端的配置信息。

其中，终端可以是任意具有程序运行能力的计算设备，所述终端包括但不限于智能手机、平板电脑、台式计算机或者便携式计算机等。

配置信息可以是终端的任意性能参数的额定值，具体的，所述配置信息可以是终端的CPU(Central Processing Unit，中心处理器)的额定主频，所述配置信息也可以是终端的额定运行内存，等等。开发人员可根据实际生产需要获取相对应的配置信息，本公开对此不做特殊限定。

在本公开的一示例性实施例中，服务器105可以通过网络104获取终端设备101、102、103的配置信息，具体的，服务器105通过网络104向终端设备101、102、103发送配置信息的请求信号，当终端设备101、102、103接收到配置信息的请求信号时，将与该请求信号相对应的配置信息通过网络104向服务器105进行发送。

步骤S220，获取所述终端的运行状态信息，其中，所述运行状态信息与所述配置信息相对应。

其中，运行状态信息可以是终端的任意性能参数的当前状态值，且运行状态信息与配置信息相对应，例如配置信息为终端的CPU的额定主频，则运行状态信息为终端的CPU的当前工作频率，等等。

步骤S230，若所述终端的运行状态信息占所述终端的配置信息的比例达到第一预定阈值，则对应所述终端生成转储文件。

在本示例性实施例中，转储文件是指在***崩溃时，将内存中的数据进行转储而生成的文件，开发人员根据所生成的转储文件能够进行排错分析，以解决在程序运行中所发生的技术问题。

将终端的运行状态信息除以该终端的配置信息，以得到终端的运行状态信息占配置信息的比例。当终端的运行状态信息占终端的配置信息的比例达到第一预定阈值时，则代表着所述终端即将崩溃，对应终端的内存数据生成转储文件，以供后续分析和查阅。其中，第一预定阈值为预先配置，第一预定阈值可以为80％、90％或者95％等，开发人员可根据实际生产需要进行配置，本公开对此不做特殊限定。例如第一预定阈值为95％，获取终端的额定运行内存(配置信息)为8192M，获取终端的当前运行内存(运行状态信息)为7888M，因此，终端的运行状态信息占终端的配置信息的比例为7888/8192≈96％，因为96％大于第一预定阈值95％，所以对应于终端的内存数据生成转储文件。

步骤S240，当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。

在本示例性实施例中，应对策略可以是可供终端执行的程序模块，终端通过执行不同的应对策略可解决终端上的程序在运行时所发生的不同技术问题，例如终端通过执行应对策略以进行重启、终端通过执行应对策略以关闭占用运行内存最大的进程等，进而防止终端出现***崩溃。

当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。将所确定的应对策略发送至所述终端，终端通过执行所述应对策略，能够防止***出现崩溃，使得程序在运行时所发生的技术问题能够及时得到解决以及能够防止其造成进一步的经济损失，提高了故障的处理效率。

请参考图3，图3为根据本公开一示例性实施例的图2的转储文件的分析方法中的步骤S240的流程示意图，在图3所示的实施例中，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略，包括：

步骤S310，遍历所述转储文件，以获得所述转储文件的关键词集合。

其中，关键词是指在所述转储文件中所存储、用以确定***所出现的技术问题的词或者词组，例“OutOfMemory(内存溢出)”、“Unhandle(未处理)”等。

关键词集合是指所述转储文件的所有关键词所形成的集合。在一示例性实施例中，可通过查阅关键词库对所述转储文件进行遍历，具体的，通过逐一比对关键词库中的每一关键词与所述转储文件，以获得所述转储文件的关键词集合，其中，关键词库为开发人员预先配置，开发人员可将程序在实际运行中可能出现的技术问题的关键词存储于关键词库中，以提高关键词库的丰富度。

步骤S320，获取多个应对策略的关键词集合。

在本示例性实施例中，每一应对策略对应一个关键词集合，每一应对策略的关键词集合由开发人员根据所述应对策略所能解决的技术问题进行预先配置，例如应对策略A所对应的关键词集合为{OutOfMemory，Unhandle，Null}，等等。

步骤S330，分别将所述转储文件的关键词集合与每一应对策略的关键词集合进行对比，确定多个应对策略中关键词集合与所述转储文件的关键词集合相匹配的应对策略为候选应对策略。

在本示例性实施例中，分别将所述转储文件的关键词集合与每一应对策略的关键词集合进行对比，当应对策略的关键词集合与所述转储文件的关键词集合相匹配时，则确定相匹配的应对策略为候选应对策略。

在一示例性实施例中，分别将所述转储文件的关键词集合与每一应对策略的关键词集合进行对比，确定多个应对策略中关键词集合与所述转储文件的关键词集合相匹配的应对策略为候选应对策略，包括：

将所述转储文件的关键词集合中的每一关键词分别与每一应对策略的关键词集合中的每一关键词逐一进行对比，若二者相同，则匹配值累积加一。

其中，匹配值是指用以记录转储文件的关键词集合与应对策略的关键词集合中相同的关键词个数的数值，在计算初始，将匹配值初始化为零，将所述转储文件的关键词集合中的每一关键词分别与每一应对策略的关键词集合中的每一关键词逐一进行对比，当二者出现相同时，则匹配值累积加一。

将所述转储文件与所述应对策略的匹配值除以所述转储文件的关键词集合与所述应对策略的关键词集合的并集的关键词数量，以得到所述转储文件与所述应对策略的匹配度。

其中，所述转储文件的关键词集合和所述应对策略的关键词集合的并集是指所述转储文件的关键词集合中所有关键词和所述应对策略的关键词集合中所有关键词所形成的的集合，将所述转储文件与所述应对策略的匹配值除以二者的关键词集合的并集的关键词数量，以得到所述转储文件与所述应对策略的匹配度。所述匹配度越高，则代表转储文件的关键词集合和应对策略的关键词集合中相同的关键词数量越多，即应对策略具有更大的可能能够解决转储文件所对应的技术问题。

根据所述转储文件与每一所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配。

确定与所述转储文件相匹配的所述应对策略为候选应对策略。

在本示例性实施例中，根据所述转储文件与所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配，即所述应对策略是否能够解决所述转储文件所对应的技术问题。将与所述转储文件相匹配的所述应对策略确定为候选应对策略，以供后续选择。

在一示例性实施例中，根据所述转储文件与每一所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配，包括：

将每一应对策略按照与所述转储文件的匹配度从大到小的顺序进行排列，以得到应对策略序列；

确定排列在所述应对策略序列预定比例前的应对策略与所述转储文件相匹配。

在本示例性实施例中，预定比例为预先配置，开发人员可根据实际需求对预定比例进行配置，例如将预定比例配置为10％、15％或20％等。确定排列在应对策略序列预定比例前的应对策略与所述转储文件相匹配即确定多个应对策略中与所述转储文件的匹配度最大的预定比例的应对策略与所述转储文件相匹配，提高了所选择的应对策略能够解决所述转储文件相对应的技术问题的可能性。

在另一示例性实施例中，根据所述转储文件与每一所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配，包括：

当所述转储文件与所述应对策略的匹配度达到第二预定阈值时，则确定匹配度达到第二预定阈值的所述应对策略与所述转储文件相匹配。

在本示例性实施例中，第二预定阈值为预先配置，第二预定配置可以为75％、85％或90％等。将与所述转储文件的匹配度达到第二预定阈值的所述应对策略确定为与所述转储文件相匹配，提高了所述应对策略解决所述转储文件所对应的技术问题的可能性，且通过将匹配度与第二预定阈值进行比较，免去了排序步骤，提高了确定效率。

请继续参考图3，步骤S340，获取每一候选应对策略的历史执行结果，并根据所述历史执行结果中的执行成功次数和执行失败次数计算所述候选应对策略的成功率。

其中，历史执行结果是指应对策略在历史上被执行后的执行结果，当应对策略被执行后，若***未出现崩溃则判定为执行成功，若***出现崩溃则判定为执行失败。

根据每一候选应对策略的历史执行结果中的执行成功次数和执行失败次数，将执行成功次数除以执行成功次数和执行失败次数的和，以得到所述应对策略的成功率，例如候选应对策略E的执行成功次数为12次，执行失败次数为3次，则所述候选应对策略的成功率为12/(12+3)＝80％。

步骤S350，根据每一候选应对策略的成功率，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略。

在本示例性实施例中，可将所有候选应对策略中成功率最高的候选应对策略确定为目标应对策略，通过每一候选应对策略的成功率的比较，选定成功率最高的候选应对策略作为目标应对策略，保证了解决所述转储文件所对应技术问题的成功率。

在一示例性实施例中，根据每一候选应对策略的成功率，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略，包括：

根据每一候选应对策略的成功率以及所述候选应对策略与所述转储文件的匹配度，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略。

在本示例性实施例中，通过充分考虑每一候选应对策略的成功率以及所述候选应对策略与所述转储文件的匹配度，以确定目标应对策略，在保证目标应对策略的成功率的同时，也充分保证了目标应对策略与所述转储文件的匹配度，使得所述目标应对策略能够对所述转储文件所对应的技术问题具有针对性，提高了成功率。

在一示例性实施例中，根据每一候选应对策略的成功率以及所述候选应对策略与所述转储文件的匹配度，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略，包括：

获取成功率权重与匹配度权重；

通过以下公式计算每一候选应对策略的执行成功率D：D＝Ap+Bc，其中，A为匹配度权重，p为所述转储文件与所述候选应对策略的匹配度，B为成功率权重，c为所述候选应对策略的成功率；

根据每一所述候选应对策略的执行成功率D，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略。

在本示例性实施例中，成功率权重和所述匹配度权重为预先配置，开发人员根据实际运行需求对成功率权重和所述匹配度权重进行预先配置。通过计算每一候选应对策略的执行成功率D，并确定所有候选应对策略中执行成功率D最高的候选应对策略为目标应对策略。使得目标应对策略的选定能够充分考虑匹配度和成功率所占的不同权重，保证了目标应对策略被执行后解决问题的成功率。例如，匹配度权重为0.65，成功率权重为0.35，候选应对策略F与转储文件的匹配度为75％、成功率为80％，则候选应对策略F的执行成功率D为：0.65*0.75+0.35*0.8≈77％。

本公开实施例还提供了一种转储文件的分析装置400。参考图4所示，该示例性转储文件的分析装置400可以包括第一获取模块410、第二获取模块420、转储文件生成模块430以及确定模块440。其中：

第一获取模块410被配置为：获取终端的配置信息；

第二获取模块420被配置为：获取所述终端的运行状态信息，其中，所述运行状态信息与所述配置信息相对应；

转储文件生成模块430被配置为：若所述终端的运行状态信息占所述终端的配置信息的比例达到第一预定阈值，则对应所述终端生成转储文件；

确定模块440被配置为：当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。

上述转储文件的分析装置中各模块的具体细节已经在对应的转储文件的分析方法中进行了详细的描述，因此此处不再赘述。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

此外，尽管在附图中以特定顺序描述了本公开中方法的各个步骤，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤，或是必须执行全部所示的步骤才能实现期望的结果。附加的或备选的，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，以及/或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为***、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“***”。

根据一个示例性实施例，该装置可被实现为一种电子设备，该电子设备包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述计算机程序在被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如上所述的各方法实施例中的任一个，或者，所述计算机程序在被所述处理器执行时使得该电子设备实现如上所述的装置各实施例的组成单元/模块所实现的功能。

上面的实施例中所述的处理器可以指单个的处理单元，如中央处理单元CPU，也可以是包括多个分散的处理单元的分布式处理器***。

上面的实施例中所述的存储器可以包括一个或多个存储器，其可以是计算设备的内部存储器，例如暂态或非暂态的各种存储器，也可以是通过存储器接口连接到计算设备的外部存储装置。

下面参照图5来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备500。图5显示的电子设备500仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，电子设备500以通用计算设备的形式表现。电子设备500的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元510、上述至少一个存储单元520、连接不同***组件(包括存储单元520和处理单元510)的总线530。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元510执行，使得所述处理单元510执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元510可以执行如图2中所示的步骤S210，获取终端的配置信息；步骤S220，获取所述终端的运行状态信息，其中，所述运行状态信息与所述配置信息相对应；步骤S230，若所述终端的运行状态信息占所述终端的配置信息的比例达到第一预定阈值，则对应所述终端生成转储文件；步骤S240，当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。

存储单元520可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)5201和/或高速缓存存储单元5202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)5203。

存储单元520还可以包括具有一组(至少一个)程序模块5205的程序/实用工具5204，这样的程序模块5205包括但不限于：操作***、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线530可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、***总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备500也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备500交互的设备通信，和/或与使得该电子设备500能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口550进行。并且，电子设备500还可以通过网络适配器560与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器560通过总线530与电子设备500的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备500使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID***、磁带驱动器以及数据备份存储***等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有能够实现本说明书上述方法的程序产品。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图6所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品600，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言-诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言-诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

此外，上述附图仅是根据本发明示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其他实施例。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求指出。

Claims (10)

1.一种转储文件的分析方法，其特征在于，包括：

获取终端的配置信息；

获取所述终端的运行状态信息，其中，所述运行状态信息与所述配置信息相对应；

若所述终端的运行状态信息占所述终端的配置信息的比例达到第一预定阈值，则对应所述终端生成转储文件；

当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。

2.根据权利要求1所述的转储文件的分析方法，其特征在于，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略，包括：

遍历所述转储文件，以获得所述转储文件的关键词集合；

获取多个应对策略的关键词集合；

分别将所述转储文件的关键词集合与每一应对策略的关键词集合进行对比，确定多个应对策略中关键词集合与所述转储文件的关键词集合相匹配的应对策略为候选应对策略；

获取每一候选应对策略的历史执行结果，并根据所述历史执行结果中的执行成功次数和执行失败次数计算所述候选应对策略的成功率；

根据每一候选应对策略的成功率，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略。

3.根据权利要求2所述的转储文件的分析方法，其特征在于，分别将所述转储文件的关键词集合与每一应对策略的关键词集合进行对比，确定多个应对策略中关键词集合与所述转储文件的关键词集合相匹配的应对策略为候选应对策略，包括：

将所述转储文件的关键词集合中的每一关键词分别与每一应对策略的关键词集合中的每一关键词逐一进行对比，若二者相同，则匹配值累积加一；

将所述转储文件与所述应对策略的匹配值除以所述转储文件的关键词集合与所述应对策略的关键词集合的并集的关键词数量，以得到所述转储文件与所述应对策略的匹配度；

根据所述转储文件与每一所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配；

确定与所述转储文件相匹配的所述应对策略为候选应对策略。

4.根据权利要求3所述的转储文件的分析方法，其特征在于，根据每一候选应对策略的成功率，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略，包括：

根据每一候选应对策略的成功率以及所述候选应对策略与所述转储文件的匹配度，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略。

5.根据权利要求4所述的转储文件的分析方法，其特征在于，根据每一候选应对策略的成功率以及所述候选应对策略与所述转储文件的匹配度，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略，包括：

获取成功率权重与匹配度权重；

通过以下公式计算每一候选应对策略的执行成功率D：D＝Ap+Bc，其中，A为匹配度权重，p为所述转储文件与所述候选应对策略的匹配度，B为成功率权重，c为所述候选应对策略的成功率；

根据每一所述候选应对策略的执行成功率D，确定与所述转储文件相对应的目标应对策略。

6.根据权利要求3所述的转储文件的分析方法，其特征在于，根据所述转储文件与每一所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配，包括：

将每一应对策略按照所述应对策略与所述转储文件的匹配度从大到小的顺序进行排列，以得到应对策略序列；

确定排列在所述应对策略序列预定比例前的应对策略与所述转储文件相匹配。

7.根据权利要求3所述的转储文件的分析方法，其特征在于，根据所述转储文件与每一所述应对策略的匹配度，确定所述转储文件与所述应对策略是否匹配，包括：

当所述转储文件与所述应对策略的匹配度达到第二预定阈值时，则确定匹配度达到第二预定阈值的所述应对策略与所述转储文件相匹配。

8.一种转储文件的分析装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，配置为获取终端的配置信息；

第二获取模块，配置为获取所述终端的运行状态信息，其中，所述运行状态信息与所述配置信息相对应；

转储文件生成模块，配置为若所述终端的运行状态信息占所述终端的配置信息的比例达到第一预定阈值，则对应所述终端生成转储文件；

确定模块，配置为当检测到有转储文件生成时，获取并分析所述转储文件，以确定与所述转储文件相对应的应对策略。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的转储文件的分析方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，其上存储有计算机程序；

其中，所述处理器被配置为经由执行所述计算机程序来实现如权利要求1-7中任一项所述的转储文件的分析方法。

Images