CN110430257A - 信息处理方法、装置、***和可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种信息处理方法，应用于分布式***，分布式***包括多个服务器，方法包括：获取来自客户端的服务请求，服务请求包括业务信息；基于业务信息，确定服务请求所属的服务级别；基于服务级别，确定用于响应服务请求的当前处理策略；以及基于当前处理策略，确定多个服务器中用于处理服务请求的特定服务器，以由特定服务器处理服务请求。本公开还提供了一种信息处理装置、分布式***和计算机可读存储介质。

Description

信息处理方法、装置、***和可读存储介质

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，更具体地，涉及一种信息处理方法、装置、***和可读存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，业务***无时无刻不面临着大流量的冲击，特别是在促销活动时，业务***的流量更会达到前所未有的峰值。为了保证业务***在面对大流量冲击的时候仍然能正常运行对外提供服务，业务***通常采用分布式架构。

然而，在分布式架构下，业务***提供的服务往往没有针对性，难以实现差异化服务。

发明内容

有鉴于此，本公开提供了一种信息处理方法、装置、***和可读存储介质。

本公开的一个方面提供了一种信息处理方法，应用于分布式***，所述分布式***包括多个服务器，所述方法包括：获取来自客户端的服务请求，所述服务请求包括业务信息；基于所述业务信息，确定所述服务请求所属的服务级别；基于所述服务级别，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略；以及基于所述当前处理策略，确定所述多个服务器中用于处理所述服务请求的特定服务器，以由所述特定服务器处理所述服务请求。

根据本公开的实施例，基于所述服务级别，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略包括：在所述服务请求属于第一服务级别的情况下，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略包括异步处理，在所述服务请求属于第二服务级别的情况下，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略包括同步处理，其中，所述分布式***处理所述同步处理的服务请求的优先级高于所述分布式***处理所述异步处理的服务请求的优先级。

根据本公开的实施例，异步处理包括：向所述客户端发送用于指示接收到所述服务请求的通知；以及将所述服务请求存储于待处理队列中，以按照所述待处理队列中各个服务请求的排列顺序，由所述分布式***依次处理所述待处理队列中的各个服务请求。

根据本公开的实施例，异步处理还包括：发送提示信息到所述客户端，以提醒用户在第一时间段之后查询处理结果。

根据本公开的实施例，所述方法还包括：获取多个历史服务请求所确定的历史处理策略；当所述历史处理策略中的第一处理策略出现的频次大于预设阈值的情况下，确定与所述第一处理策略对应的服务级别；以及将所述与所述第一处理策略对应的服务级别的处理策略由所述第一处理策略调整为第二处理策略。

根据本公开的实施例，多个服务器包括接入服务器和业务服务器；所述获取来自客户端的服务请求包括：由所述接入服务器获取来自客户端的服务请求；所述基于所述当前处理策略，从所述多个服务器中确定出处理所述服务请求的特定服务器包括：基于所述当前处理策略，确定所述多个服务器中用于处理所述服务请求的业务服务器，由所述业务服务器处理所述服务请求；所述方法还包括：在所述接入服务器接收到来自所述业务服务器的错误信息的情况下，将由所述业务服务器处理的至少一个处理策略调整为第三处理策略；或者在所述接入服务器在预设时间长度内未接收到来自所述业务服务器针对所述服务请求的应答信息的情况下，将由所述业务服务器处理的至少一个处理策略调整为第三处理策略。

根据本公开的实施例，业务信息包括以下至少一种：通过所述客户端发起所述服务请求的用户的第一账户信息、受理所述服务请求的受理方的第二账户信息、或者所述客户端的地理位置信息。

本公开的另一个方面提供了一种信息处理装置，应用于分布式***，所述分布式***包括多个服务器，所述装置包括：获取模块，用于获取来自客户端的服务请求，所述服务请求包括业务信息；第一确定模块，用于基于所述业务信息，确定所述服务请求所属的服务级别；第二确定模块，用于基于所述服务级别，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略；以及处理模块，用于基于所述当前处理策略，从所述多个服务器中确定出处理所述服务请求的特定服务器，以由所述特定服务器处理所述服务请求。

本公开的另一个方面提供了一种分布式***，包括：接入服务器，用于获取来自客户端的服务请求，所述服务请求包括业务信息；识别服务器，用于基于所述业务信息，确定所述服务请求所属的服务级别，以及基于所述服务级别，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略，并将所述当前处理策略发送到接入服务器，其中，所述接入服务器还用于：基于所述当前处理策略，从所述多个服务器中确定出处理所述服务请求的特定服务器，以由所述特定服务器处理所述服务请求。

本公开的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。

本公开的另一方面提供了一种计算机程序，所述计算机程序包括计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。

根据本公开的实施例，可以至少部分地解决在分布式架构下，业务***提供的服务往往没有针对性，难以实现差异化服务问题，并因此可以实现差异化服务的技术效果。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用信息处理方法的分布式***的示例性***架构；

图2示意性示出了根据本公开的实施例的应用于分布式***的信息处理方法的流程图；

图3示意性示出了根据本公开实施例的异步处理的方法流程图；

图4示意性示出了根据本公开另一实施例的可以应用信息处理方法的流程图；

图5示意性示出了根据本公开另一实施例的可以应用信息处理方法的分布式***的示例性***架构；

图6示意性示出了根据本公开的实施例的应用于分布式***的信息处理装置的框图；以及

图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现信息处理方法的电子设备方框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的***”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的***等)。在使用类似于“A、B或C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B或C中至少一个的***”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的***等)。

本公开的实施例提供了一种应用于分布式***的信息处理方法，分布式***包括多个服务器。该方法包括获取来自客户端的服务请求，服务请求包括业务信息，基于业务信息确定服务请求所属的服务级别。接下来，基于服务级别确定用于响应服务请求的当前处理策略，以及基于当前处理策略，确定多个服务器中用于处理服务请求的特定服务器，以由特定服务器处理服务请求。

图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用信息处理方法的分布式***的示例性***架构100。需要注意的是，图1所示仅为可以应用本公开实施例的分布式***架构的示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的技术内容，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他设备、***、环境或场景。

如图1所示，根据该实施例的分布式***架构100可以包括接入服务器101、业务服务器102、103、104。

分布式***架构100例如可以是为用户提供交易类服务的业务***。

用户可以使用终端设备访问分布式***架构100，以使用该业务***提供的服务。接收服务器101例如可以用于接收来自终端设备的服务请求，并且调用相应的业务服务器处理服务请求，以及将处理结果返回到终端设备。

为了使得分布式***100能够实现对访问请求差异化处理的技术效果，本公开提供了一种信息处理方法。该信息处理方法根据服务请求中的业务信息，确定服务请求所属的服务级别，进而根据服务级别确定针对服务请求的当前处理策略。从而由特定的业务服务器根据当前处理策略处理服务请求。

需要说明的是，本公开实施例所提供的信息处理方法一般可以由分布式***中的一个或者多个服务器执行。例如在图1所示的情景中，可以由接入服务器101执行。

应该理解，图1中的接入服务器、业务服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的接入服务器、业务服务器。

图2示意性示出了根据本公开的实施例的应用于分布式***的信息处理方法的流程图。

如图2所示，该方法包括操作S210～S240。

在操作S210，获取来自客户端的服务请求，服务请求包括业务信息。

根据本公开的实施例，服务请求例如可以是根据用户在客户端上的输入操作生成的。服务请求例如可以包括转账请求、缴费请求、充值请求等等。

根据本公开的实施例，业务信息例如可以包括通过客户端发起服务请求的用户的第一账户信息。用户的第一账户信息例如可以是用户标识。

业务信息例如还可以包括受理服务请求的受理方的第二账户信息。例如在服务请求是充话费业务的情况下，受理方可以是联通、移动、电信等，第二账户信息例如可以是受理方的标识。

业务信息例如还可以包括客户端的地理位置信息。例如在服务请求是转账业务的情况下，该转账业务例如可以是在POS上生成的，业务信息可以包括该POS机的地理位置信息。

在操作S220，基于业务信息，确定服务请求所属的服务级别。

例如可以根据通过客户端发起服务请求的用户的第一账户信息，确定第一账户的等级，从而例如可以根据第一账户的等级，确定服务请求所示的服务级别。具体地，例如若第一账户的等级为VIP客户，则可以确定服务级别为第一服务级别。若第一账户的等级为普通客户，则可以确定服务级别为第二服务级别。其中，第一服务级别和第二服务级别的处理策略不同。

又例如，可以根据受理服务请求的受理方的第二账户信息，确定第二账户的等级。具体地，例如当第二账户的等级是重点合作方时，确定服务级别可以是第一服务级别。

又例如，根据获取到的客户端的地理位置信息，确定用户在POS机上执行转账操作，进而可以确定用户在执行线下支付操作，则可以确定服务级别可以是第一服务级别。

根据本公开的另外一些实施例，业务信息中例如可以包括场景信息，针对每个场景可以包括多维信息。例如来自客户端的服务器请求的业务信息为支付场景。支付场景可以包括第一维业务信息和第二维业务信息。第一维业务信息例如可以是客户信息，第二维业务信息例如可以是受理方信息。例如对于支付场景中，根据客户信息确定的客户等级为VIP客户，并且受理方为重点合作方的情况下，确定服务级别可以是星级服务级别。而根据客户信息确定的客户等级为VIP客户，受理方为非重点合作方的情况下，确定服务级别可以是第一服务级别。而根据客户信息确定的客户等级为普通客户的情况下，确定服务级别可以是第二服务级别。

需要理解的是，本领域技术人员可以根据时间需要设置多种服务级别，上述第一服务级别、第二服务级别以及星级服务级别仅为一种示例。

根据本公开的实施例，例如在图1所示的分布式***架构中，操作S220例如可以是由接入服务器101执行的。接入服务器101中例如可以包括识别模块，该识别模块中例如可以存储有业务信息和服务级别的映射关系表，以及各个服务级别的处理策略。

在操作S230，基于服务级别，确定用于响应服务请求的当前处理策略。

根据本公开的实施例，当前处理策略例如可以包括使用更新后的算法处理服务请求。具体地，例如高安全服务级别的当前处理策略可以是不使用更新后的算法处理服务请求。低安全服务级别的当前处理请求的当前处理策略可以是使用更新后的算法处理服务请求。其中，高安全服务级别对应的处理策略用于处理对安全性要求较高的服务请求，低服务级别对应的处理策略用于处理对安全性要求较低的服务请求。以通过使用对安全性要求较低的服务请求对算法的正确性进行试验，在确认更新后的算法无误的情况下，再高安全服务级别的当前处理策略更新为使用更新后的算法处理服务请求，以保证安全处理安全性要求较高的服务请求。

根据本公开的实施例，在服务请求属于第一服务级别的情况下，确定用于响应服务请求的当前处理策略包括异步处理，在服务请求属于第二服务级别的情况下，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略包括同步处理。其中，分布式***处理同步处理的服务请求的优先级高于分布式***处理异步处理的服务请求的优先级。

例如可以对属于第一服务级别的服务请求实时处理，在处理完成后向客户端返回处理结果。而对属于第二服务级别的服务请求可以是采用异步处理策略。

图3示意性示出了根据本公开实施例的异步处理的方法流程图。

如图3所示，该异步处理方法可以包括操作S310和S320。

在操作S310，向客户端发送用于指示接收到服务请求的通知。

例如在接收到第一账户等级为普通客户的转账服务请求时，可以向客户端发送接收到转账业务的请求的通知。

在操作S320，将服务请求存储于待处理队列中，以按照待处理队列中各个服务请求的排列顺序，由分布式***依次处理待处理队列中的各个服务请求。

根据本公开的实施例，异步处理方法还可以包括发送提示信息到客户端，以提醒用户在第一时间段之后查询处理结果。例如可以是根据服务请求在队列中的排列位置，估计服务请求排队等候处理的时间和处理该服务请求的时间，以及根据等候处理的时间和处理该服务请求的时间发送提示用户查询处理结果的时间。

具体地，例如等候处理的时间可以是半小时，处理该服务请求的时间可以是1分钟，则可以向客户端发送提示信息。该提示信息例如用于提示用户可以在40分钟之后查询处理结果。

接下来，在操作S240，基于当前处理策略，确定多个服务器中用于处理服务请求的特定服务器，以由特定服务器处理服务请求。

当前处理策略例如可以是针对当前转账业务的服务请求执行异步处理，那么在按照待处理队列中的排列顺序处理到当前转账业务的服务请求时，例如可以由接入服务器101调用具有转账功能的业务服务器，由业务服务器处理服务请求。

根据本公开的实施例，该信息处理方法能够根据服务请求中的业务信息，确定针对服务请求的处理策略，从而能够实现对服务请求针对性地处理，实现差异化服务的技术效果。

图4示意性示出了根据本公开另一实施例的可以应用信息处理方法的流程图。

如图4所示，该信息处理方法在图2所示的实施例的基础上还可以包括操作S410～S430。

在操作S410，获取多个历史服务请求所确定的历史处理策略。

在操作S420，当历史处理策略中的第一处理策略出现的频次大于预设阈值的情况下，确定与第一处理策略对应的服务级别。

在操作S430，将与第一处理策略对应的服务级别的处理策略由第一处理策略调整为第二处理策略。

在操作S410和操作S420，例如在图1所示的分布式***架构中，例如可以是接入服务器101中存储有历史服务请求对应的历史处理策略。接入服务器101统计历史处理策略，从而确定出出现频次大于预设阈值的第一处理策略。第一处理策略例如可以是由业务服务器102处理转账业务。例如可以通过查询服务级别和处理策略的映射关系表，确定与处理策略为“由业务服务器102处理转账业务”相对应的当前服务级别。接下来，在操作S430，例如可以将当前服务级别的处理策略更新为“由业务服务器103或者业务服务器102处理转账业务”。

根据本公开的实施例，该方法通过确定出现频次较高的第一处理策略来确定出压力较大的服务器，从而动态更新与第一处理策略相对应的服务级别的处理策略，从而缓解服务器的压力。

根据本公开的实施例，如图1所示，分布式***中的多个服务器可以包括接入服务器101和业务服务器102、103、104。其中，获取来自客户端的服务请求包括由接入服务器101获取来自客户端的服务请求。基于当前处理策略，从多个服务器中确定出处理服务请求的特定服务器包括，基于当前处理策略确定多个服务器中用于处理服务请求的业务服务器，由业务服务器处理所述服务请求。

在该实施例中，信息处理方法在图2所示的操作S210到S240的基础上还包括如下操作：在接入服务器接收到来自业务服务器的错误信息的情况下，将由业务服务器处理的至少一个处理策略调整为第三处理策略。或者，在接入服务器在预设时间长度内未接收到来自业务服务器针对服务请求的应答信息的情况下，将由业务服务器处理的至少一个处理策略调整为第三处理策略。根据本公开的实施例，上述操作例如可以在操作S240之后执行。

根据本公开的实施例，例如在操作S240确定由业务服务器102处理访问请求。业务服务器102处理该访问请求并将处理结果发送到接入服务器。在该情景中，例如在接入服务器101接收到来自业务服务器102的处理结果包括报错信息的情况下，可以将由业务服务器102处理的至少一个处理策略调整为由业务服务器103处理。又例如，在接入服务器101接收到来自业务服务器102的处理结果，而确定该处理结果的格式错误的情况下，可以将由业务服务器102处理的至少一个处理策略调整为由业务服务器103处理。又例如，在接入服务器101在预设时间长度内未接收到来自业务服务器102针对服务请求的应用信息的情况下，可以将由业务服务器102处理的至少一个处理策略调整为由业务服务器103处理。

图5示意性示出了根据本公开另一实施例的可以应用信息处理方法的分布式***的示例性***架构500。

如图5所示，该分布式***架构500在图1所示的***架构100的基础上还可以包括识别服务器501。

识别服务器501例如可以执行上文描述的操作S220和操作S230。

根据本公开的实施例，接入服务器101执行操作S210，接收服务请求，并且接入服务器101将服务请求中的业务信息发送到识别服务器401。

识别服务器501执行操作S220和操作S230，基于业务信息确定服务请求所属的服务级别，并且根据服务级别确定响应服务请求的当前处理策略。

识别服务器501例如可以将当前处理策略发送到接入服务器101，由接入服务器101执行操作S240。

根据本公开的实施例，该分布式***架构500独立部署了识别服务器501，从而能够实现对处理策略的灵活配置。

例如本领域技术人员例如可以配置识别服务器501中存储的业务信息和服务级别的映射关系，以及配置服务级别和处理策略的映射关系。

在该分布式***架构500中，识别模块501还可以执行如图4所示的操作S410～S430。在操作S410～S430，获取多个历史服务请求所确定的历史处理策略，当历史处理策略中的第一处理策略出现的频次大于预设阈值的情况下，确定与第一处理策略对应的服务级别，以及将与第一处理策略对应的服务级别的处理策略由第一处理策略调整为第二处理策略。

根据本公开的实施例，在接入服务器101接收到来自业务服务器的错误信息的情况下，或者在接入服务器在预设时间长度内未接收到来自业务服务器针对所述服务请求的应答信息的情况下，接入服务器101例如可以向识别服务器501发送该业务服务器无法正常工作的消息，使得识别服务器501将由该业务服务器处理的至少一个处理策略调整为第三处理策略。

图6示意性示出了根据本公开的实施例的应用于分布式***的信息处理装置的框图。

如图6所示，信息处理装置600可以包括获取模块610、第一确定模块620、第二确定模块630和处理模块640。

获取模块610，例如可以执行上文参考图2描述的操作S210，用于获取来自客户端的服务请求，所述服务请求包括业务信息。

第一确定模块620，例如可以执行上文参考图2描述的操作S220，用于基于所述业务信息，确定所述服务请求所属的服务级别。

第二确定模块630，例如可以执行上文参考图2描述的操作S230，用于基于所述服务级别，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略。

处理模块640，例如可以执行上文参考图2描述的操作S240，用于基于所述当前处理策略，从所述多个服务器中确定出处理所述服务请求的特定服务器，以由所述特定服务器处理所述服务请求。

根据本公开的实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意多个、或其中任意多个的至少部分功能可以在一个模块中实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以被拆分成多个模块来实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上***、基板上的***、封装上的***、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式的硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的一个或多个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

例如，获取模块610、第一确定模块620、第二确定模块630和处理模块640中的任意多个可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。根据本公开的实施例，获取模块610、第一确定模块620、第二确定模块630和处理模块640中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上***、基板上的***、封装上的***、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，获取模块610、第一确定模块620、第二确定模块630和处理模块640中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

本公开的另一方面还提供了一种分布式***。分布式***可以包括接入服务器和识别服务器。其中，接入服务器用于获取来自客户端的服务请求，服务请求包括业务信息。识别服务器用于基于业务信息，确定服务请求所属的服务级别，以及基于服务级别，确定用于响应服务请求的当前处理策略，并将当前处理策略发送到接入服务器。其中，接入服务器还用于基于当前处理策略，从多个服务器中确定出处理服务请求的特定服务器，以由特定服务器处理服务请求。

图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现信息处理方法的电子设备方框图。图7示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，根据本公开实施例的电子设备700包括处理器701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器701例如可以包括通用微处理器(例如CPU)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))，等等。处理器701还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器701可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。

在RAM 703中，存储有电子设备700操作所需的各种程序和数据。处理器701、ROM702以及RAM 703通过总线704彼此相连。处理器701通过执行ROM 702和/或RAM 703中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除ROM702和RAM 703以外的一个或多个存储器中。处理器701也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。

根据本公开的实施例，电子设备700还可以包括输入/输出(I/O)接口705，输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。电子设备700还可以包括连接至I/O接口705的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

根据本公开的实施例，根据本公开实施例的方法流程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读存储介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被处理器701执行时，执行本公开实施例的***中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的***、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/***中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/***中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。

根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM 702和/或RAM 703和/或ROM 702和RAM 703以外的一个或多个存储器。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的***、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，应用于分布式***，所述分布式***包括多个服务器，所述方法包括：

获取来自客户端的服务请求，所述服务请求包括业务信息；

基于所述业务信息，确定所述服务请求所属的服务级别；

基于所述服务级别，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略；以及

基于所述当前处理策略，确定所述多个服务器中用于处理所述服务请求的特定服务器，以由所述特定服务器处理所述服务请求。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述服务级别，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略包括：

在所述服务请求属于第一服务级别的情况下，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略包括异步处理，

在所述服务请求属于第二服务级别的情况下，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略包括同步处理，

其中，所述分布式***处理所述同步处理的服务请求的优先级高于所述分布式***处理所述异步处理的服务请求的优先级。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述异步处理包括：

向所述客户端发送用于指示接收到所述服务请求的通知；以及

将所述服务请求存储于待处理队列中，以按照所述待处理队列中各个服务请求的排列顺序，由所述分布式***依次处理所述待处理队列中的各个服务请求。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述异步处理还包括：

发送提示信息到所述客户端，以提醒用户在第一时间段之后查询处理结果。

5.根据权利要求1所述的方法，还包括：

获取多个历史服务请求所确定的历史处理策略；

当所述历史处理策略中的第一处理策略出现的频次大于预设阈值的情况下，确定与所述第一处理策略对应的服务级别；以及

将与所述第一处理策略对应的服务级别的处理策略由所述第一处理策略调整为第二处理策略。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述多个服务器包括接入服务器和业务服务器；

所述获取来自客户端的服务请求包括：由所述接入服务器获取来自客户端的服务请求；

所述基于所述当前处理策略，从所述多个服务器中确定出处理所述服务请求的特定服务器包括：

基于所述当前处理策略，确定所述多个服务器中用于处理所述服务请求的业务服务器，由所述业务服务器处理所述服务请求；

所述方法还包括：

在所述接入服务器接收到来自所述业务服务器的错误信息的情况下，将由所述业务服务器处理的至少一个处理策略调整为第三处理策略；或者

在所述接入服务器在预设时间长度内未接收到来自所述业务服务器针对所述服务请求的应答信息的情况下，将由所述业务服务器处理的至少一个处理策略调整为第三处理策略。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述业务信息包括以下至少一种：

通过所述客户端发起所述服务请求的用户的第一账户信息、受理所述服务请求的受理方的第二账户信息、或者所述客户端的地理位置信息。

8.一种信息处理装置，应用于分布式***，所述分布式***包括多个服务器，所述装置包括：

获取模块，用于获取来自客户端的服务请求，所述服务请求包括业务信息；

第一确定模块，用于基于所述业务信息，确定所述服务请求所属的服务级别；

第二确定模块，用于基于所述服务级别，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略；以及

处理模块，用于基于所述当前处理策略，从所述多个服务器中确定出处理所述服务请求的特定服务器，以由所述特定服务器处理所述服务请求。

9.一种分布式***，包括：

接入服务器，用于获取来自客户端的服务请求，所述服务请求包括业务信息；

识别服务器，用于基于所述业务信息，确定所述服务请求所属的服务级别，以及基于所述服务级别，确定用于响应所述服务请求的当前处理策略，并将所述当前处理策略发送到接入服务器，

其中，所述接入服务器还用于：基于所述当前处理策略，从所述多个服务器中确定出处理所述服务请求的特定服务器，以由所述特定服务器处理所述服务请求。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行如权利要求1～7任意一项所述的方法。