CN110428538A - 一种医院分诊导引排队的方法、***、平台及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及医院管理技术领域，具体涉及一种医院分诊导引排队的方法、***、平台及存储介质。通过获取分诊排队数据信息；根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；生成动态排队顺序，并实时语音提示。可以更高效的、智能的进行医院分诊导引排队，并且可以减少了看诊患者等候时间，降低了医院护士和医生与众多患者的沟通成本，减少患者医护人员的摩擦，并引导患者避开就医高峰期、规范排队秩序、优化就诊环境、提高医院人员工作效率，改善患者时间候诊长的问题。

Description

一种医院分诊导引排队的方法、***、平台及存储介质

技术领域

本发明涉及医院管理技术领域，具体涉及一种医院分诊导引排队的方法、***、平台及存储介质。

背景技术

近年来，随着生活水平越来越好，人们对医疗卫生的关注度也越来越高，去正规医院就诊的患者也越来越多，然而医疗技术发展的速度以及医疗资源扩充的速度满足不了人们的需求，导致医院内患者排队等待的队伍越来越长。面对着医院内部患者排队秩序混乱、环境嘈杂、患者等待时间过长等排队问题，因此必须需要一个排队叫号***，来辅助医院进行排队管理，引导患者避开就医高峰期、规范排队秩序、优化就诊环境、提高医院人员工作效率，改善患者长时间候诊长的问题。

现有分诊排队叫号***，并不能针对不同医院来制定不同解决方案，一个完整的门诊就诊流程通常需要经过两次甚至两次以上排队。以现代普通医院门诊患者为例，患者挂号后需到所在科室看病排队，正常属性按照患者的挂号顺序，将其排列入正常属性就诊队列中，若异常属性排队规则业务逻辑非常复杂，患者在问诊过程中，往往需要如检查、化验等多项处置，患者在队列中属性会发生变化，所以该***功能上要实现具备处理如复诊(回诊、检查回归)、过号、弃号、转诊、会诊、等各项属性的排队规则，患者检查回归，会拿着检查报告结果直冲诊室，要求医师立即看诊，做出开药或者开住院单等进一步治疗方案。经常与目前正在看诊患者、门外等候即将看诊的患者发生矛盾，需要解释说明得到周围人的理解，方可提前给医师马上看诊，有时当前就诊患者病情较急，也需要围观医师等待，患者就诊心情急躁，诊室秩序混乱。

现有患者取药流程并不能跟据配药情况来实时告知患者的配药情况，患者拥堵在发药窗口，或者需护士人员人工去叫，从而增加护士工作量。

发明内容

针对患者就诊心情急躁，诊室秩序混乱以及护士工作量大的问题，本发明提供一种医院分诊导引排队的方法、***、平台及存储介质，用一种高效的、智能的分诊导引排队来达到诊室秩序有序、减少护士及医生工作量的目的。

本发明具体通过以下技术方案实现：

一种医院分诊导引排队的方法，所述的方法具体包括如下步骤：

获取分诊排队数据信息；

根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

生成动态排队顺序，并实时语音提示。

进一步地，所述的分诊排队数据信息，具体为患者的挂号数据信息。

进一步地，所述的原始排队顺序，具体为根据患者挂号优先级别顺序进行的排序。

进一步地，所述的插队数据信息，具体包括重新挂号数据信息、分诊报到排队数据信息、患者优先级排队数据信息、预约排队数据信息、早到迟到排队数据信息、特殊患者优先排队数据信息和回诊、过号归队、转诊排队数据信息。

进一步地，所述的动态排队顺序，具体为根据插队数据信息，进行实时动态调整变化的排队顺序。

进一步地，所述的实时语音提示，具体包括喊号提醒、医生找人和过号提醒。

为实现上述目的，本发明还提供一种医院分诊导引排队的***，所述的***具体包括：

获取单元，用于获取分诊排队数据信息；

第一生成单元，用于根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

顺序调整单元，用于获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

第二生成单元，用于生成动态排队顺序，并实时语音提示。

为实现上述目的，本发明还提供一种医院分诊导引排队的平台，包括：

处理器、存储器以及医院分诊导引排队平台控制程序；

其中在所述的处理器执行所述医院分诊导引排队平台控制程序，所述医院分诊导引排队平台控制程序被存储在所述存储器中，所述的医院分诊导引排队平台控制程序，实现所述的医院分诊导引排队的方法步骤。

为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读取存储介质，所述计算机可读取存储介质存储有医院分诊导引排队平台控制程序，所述医院分诊导引排队平台控制程序，实现所述的医院分诊导引排队的方法步骤。

与现有技术相比，本发明具有以下有益效果：

本发明通过一种医院分诊导引排队的方法，

获取分诊排队数据信息；

根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

生成动态排队顺序，并实时语音提示。

及相应地***单元：

获取单元，用于获取分诊排队数据信息；

第一生成单元，用于根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

顺序调整单元，用于获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

第二生成单元，用于生成动态排队顺序，并实时语音提示。

及相应地平台及存储介质；

可以更高效的、智能的进行医院分诊导引排队，并且可以减少了看诊患者等候时间，降低了医院护士和医生与众多患者的沟通成本，减少患者医护人员的摩擦，并引导患者避开就医高峰期、规范排队秩序、优化就诊环境、提高医院人员工作效率，改善患者时间候诊长的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一种医院分诊导引排队的方法架构流程示意图；

图2为本发明一种医院分诊导引排队的***架构示意图；

图3为本发明一种医院分诊导引排队的平台架构示意图；

图4为本发明一种实施例中计算机可读取存储介质架构示意图；

本发明目的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

为便于更好的理解本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图和具体的实施方式对本发明作进一步说明，本领域技术人员可由本说明书所揭示的内容轻易地了解本发明的其它优点与功效。

本发明亦可通过其它不同的具体实例加以施行或应用，本说明书中的各项细节亦可基于不同观点与应用，在不背离本发明的精神下进行各种修饰与变更。

需要说明，若本发明实施例中有涉及方向性指示(诸如上、下、左、右、前、后……)，则该方向性指示仅用于解释在某一特定姿态(如附图所示)下各部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。

另外，若本发明实施例中有涉及“第一”、“第二”等的描述，则该“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。其次，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时，应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。

优选地，本发明一种医院分诊导引排队的方法应用在一个或者多个终端或者服务器中。所述终端是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(Application SpecificIntegrated Circuit，ASIC)、可编程门阵列(Field －Programmable Gate Array，FPGA)、数字处理器(Digital Signal Processor，DSP)、嵌入式设备等。

所述终端可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述终端可以与客户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互。

本发明为实现一种医院分诊导引排队的方法、***、平台及存储介质。

如图1所示，是本发明实施例提供的医院分诊导引排队的方法的流程图。

在本实施例中，所述医院分诊导引排队的方法，可以应用于具备显示功能的终端或者固定终端中，所述终端并不限定于个人电脑、智能手机、平板电脑、安装有摄像头的台式机或一体机等。

所述医院分诊导引排队的方法也可以应用于由终端和通过网络与所述终端进行连接的服务器所构成的硬件环境中。网络包括但不限于：广域网、城域网或局域网。本发明实施例的医院分诊导引排队的方法可以由服务器来执行，也可以由终端来执行，还可以是由服务器和终端共同执行。

例如，对于需要进行医院分诊导引排队的终端，可以直接在终端上集成本发明的方法所提供的医院分诊导引排队的功能，或者安装用于实现本发明的方法的客户端。再如，本发明所提供的方法还可以软件开发工具包(Software Development Kit，SDK)的形式运行在服务器等设备上，以SDK的形式提供医院分诊导引排队的功能的接口，终端或其他设备通过所提供的接口即可实现医院分诊导引排队的功能。

如图1所示，本发明提供了一种医院分诊导引排队的方法，所述方法具体包括如下步骤，根据不同的需求，该流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。

获取分诊排队数据信息；

根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

生成动态排队顺序，并实时语音提示。

具体地，所述的分诊排队数据信息，具体为患者的挂号数据信息。

所述的原始排队顺序，具体为根据患者挂号优先级别顺序进行的排序。

所述的插队数据信息，具体包括重新挂号数据信息、分诊报到排队数据信息、患者优先级排队数据信息、预约排队数据信息、早到迟到排队数据信息、特殊患者优先排队数据信息和回诊、过号归队、转诊排队数据信息。

也就是说，插队数据信息具体可以理解成各种排队突发状况，例如：挂号排队规则、分诊报到排队规则、患者优先级排队规则、预约排队规则、早到迟到排队规则、特殊患者优先排队规则、回诊(复诊),过号归队,转诊排队规则。

所述的动态排队顺序，具体为根据插队数据信息，进行实时动态调整变化的排队顺序。

较佳地，所述的实时语音提示，具体包括喊号提醒、医生找人和过号提醒。

在本发明方案中，所涉及的具体实施例如下：

实施例一：

挂号排队顺序(即挂号排队规则)：

可根据患者的挂号顺序，报到顺序，患者优先级别进行排序，具体排序情况可根据医院具体情况配置。

具体地，挂号排队规则，可以根据患者提供的挂号时间或者挂号顺序号来进行排队。

而分诊报到排队规则，可以分成两种模式进行：

模式一：根据患者报到的先后顺序来进行排队。

模式二：普通患者按照报到顺序排队，特殊患者按照类别进行优先插队，特殊中的同类型患者按照报到顺序插队，如当前队列为：{A1,A2,A3,A4}，队列中A1为军人，A2,A3,A4为普通患者，若医院启用军人插队优先配置时，下一位患者A5前来就诊时，A5为军人患者，那么A5将插队到A1后面，当前队列为：{A1,A5,A2,A3,A4}，同理老人等其他特殊患者也可以启用这种模式。

其次，还可以根据患者优先级排队规则进行排队，即根据患者的优先级别排序，级别越高排在越前，例：当前队列：{A1,A2,A3,A4,A5},A1,A2为第一级别，A3,A4为第二级别，A5为第三级别，当患者A6前来报到时，A6为第二级别，那患者A6将排到A4后面。队列为：{A1,A2,A3,A4,A6,A5}。同一级别根据报到先后顺序排序。

实施例二：

预约排队顺序(即预约排队规则)：

可根据患者预约时间先后排队，也可根据预约时间段排队。

例1：按照预约时间排队

比如，当前队列为：{A1,A2,A3},A1预约时间为：2019-06-06 9:45:00,A2预约时间为：2019-06-06 9:50:00；A3预约时间为：2019-06-06 9:55:00；若患者A4来现场看病但是他的预约时间为：2019-06-06 9:48:00，那么将排到A1后面，当前队列为：{A1,A4,A2,A3}。

例2：按照预约时间段排队

当前队列为：{A1,A2,A3},A1与A2预约时间同为：2019-06-06 9:50:00--2019-06-06 10:00:00；A3预约时间段为：2019-06-06 10:00:00--2019-06-06 10:10:00；那么在预约时间段中，谁先来谁排在前面，若A2先来那么队列应为：{A2,A1,A3}。若下一位患者时间段为2019-06-06 9:50:00--2019-06-06 10:00:00的患者A4前来报到时，A4将排队到当前队列A2后面，队列应为{A1,A2,A4,A3}。若下一位患者预约时间的为：2019-06-06 9:40:00--2019-06-06 9:50:00前来报到时，患者A5将排到当前队列A1前面队列为：{A5，A1,A2,A3},当然也可以根据医院配置设置早到允许多长时间与迟到允许多长时间，当患者出现早到情况与迟到情况时可根据医院配置来决定患者的排队位置。

实施例三：

早到迟到排队顺序(即早到迟到排队规则)：

早到，即患者比预约时间早到，可有两种模式；

模式一：患者早到不允许报到。患者早到不允许报到，并提示还有多长时间可以报到。

模式二：患者早到允许报到。根据预约时间排序，将患者排序到当前队列中。排序规则按照预约时间来排序，例：当前队列：{A1,A2,A3,A4}。A1预约时间为2019-06-06 9：00：00，A2预约时间为2019-06-06 9：05：00，A3预约时间为2019-06-06 9：10：00，A4预约时间为2019-06-06 9：15：00，若患者A5前来报到时，A5预约时间为2019-06-06 10：15：00,A5为早到，那么患者A5将排到A4后面。当前队列为{A1,A2,A3,A4,A5},若下一位患者A6前来报到时。A6的预约时间为2019-06-06 9：20：00，那么患者将排队到A5前面。当前队列为{A1,A2,A3,A4,A6,A5}。

迟到，即患者比预约时间晚到，可有两种模式：

模式一：患者迟到不允许报到。患者晚到不允许报到，需患者重新挂号。

模式二：患者迟到允许报到。根据预约时间排序，将患者排序到当前队列中。排序规则可根据医院具体情况配置，可配置项为1.迟到将患者排队到当前队列末尾。2.固定为插队根据医院配置的迟到固定位，将患者排队到固定位置,例：当前队列{A1,A2,A3,A4,A5,A6,A7,A8,A9,A10,A11},若下一位患者A12前来报到时但他迟到了，这时医院配置的迟到固定位为10，那么患者A12将排到当前A9后面，那么当前队列为：{A1,A2,A3,A4,A5,A6,A7,A8,A9,A12，A10,A11}。3.正常报到，咧:当前队列:{A1,A2,A3,A4,A5},若下一位患者A6，预约时间比A4,A5预约时间要早，那么患者A6将排队到当前队列A4前面，当前队列为:{A1,A2,A3,A6,A4,A5}。

实施例四：

特殊患者优先排队顺序(即特殊患者优先排队规则)：

任意插队：即根据具体情况若患者是(老人，小孩，优诊，军人,急诊)等，可手动调序优先看诊。例：当前队列为：{A1,A2,A3,A4},若A4突发状况病情相对比较急就可使用任意插队，手将患者A4调序到第一位，队列为{A4,A1,A2,A3}。

也可实现特殊患者固定位插。如当前队列为：{A1,A2,A3,A4,A5},若下一位患者A6为特殊患者，医院设置的固定插到当前队列第二位，那么患者A6将排到A1后面。队列为:{A1,A6,A2,A3,A4,A5}。

实施例五：

回诊(复诊)，过号归队，转诊排队顺序(即回诊(复诊)，过号归队，转诊排队规则)：

患者开完检查后回诊(复诊)排队规则。可根据医院具体情况来定，可将患者固定在前n位，也可将患者间隔插队，意思就是与上一个同类型的患者间隔多少位后看下一位，也可将患者固定在当前队列最后一位。

例：固定位插队

例如当前队列为{A1,A2,A3,A4,A5,A6,A7,A8},若医院设置固定位为3也就是将下一位复诊患者插到当前队列A2后面，队列为{A1,A2,F1,A3,A4,A5,A6,A7,A8}。

例：间隔插队

间隔插队分为起始位与间隔位，起始位表示当前队列中未出现复诊患者时插队的位置，例如当前队列为{A1,A2,A3,A4,A5,A6,A7,A8},若医院设置起始位为“2”间隔位为“3”也就是当第一位复诊患者来排队时，将患者排队到A1后面队列为：{A1,F1,A2,A3,A4,A5,A6,A7,A8},第二位复诊患者来报到时与第一位间隔三位也就是排队到A4后面:{A1,F1,A2,A3,A4,F2,A5,A6,A7,A8}。

例：固定在末尾

例当前队列为{A1,A2,A3,A4,A5,A6,A7,A8},若医院设置固末尾时将下一位复诊患者插到当前队列A8后面，队列为{A1,A2,A3,A4,A5,A6,A7,A8,F1},若下一位普通患者来的报时，会报到到F1后面队列为{A1,A2,A3,A4,A5,A6,A7,A8,F1,A9}。

过号归队排队规则，即患者过号后可将患者过号归队，可根据医院配置归队规则进行患者归队，过号归队规则与复诊规则一样，根据医院配置进行过号归队，步骤具体细节已在上文阐述，此处不再赘述。

转诊排队规则。患者转诊后将，转诊患者的排队顺序，有两种模式一：转诊固定位插队，与上述固定位插队模式一致。模式固定在末尾，与上述固定在末尾模式一致，步骤具体细节已在上文阐述，此处不再赘述。

为实现上述目的，如图2所示，本发明还提供一种医院分诊导引排队的***，所述的***包括：

获取单元，用于获取分诊排队数据信息；

第一生成单元，用于根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

顺序调整单元，用于获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

第二生成单元，用于生成动态排队顺序，并实时语音提示。

本发明还提出一种医院分诊导引排队的平台，如图3所示，包括：

处理器、存储器以及医院分诊导引排队平台控制程序；

其中在所述的处理器执行所述医院分诊导引排队平台控制程序，所述医院分诊导引排队平台控制程序被存储在所述存储器中，所述医院分诊导引排队平台控制程序，实现所述的医院分诊导引排队的方法步骤，例如：

获取分诊排队数据信息；

根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

生成动态排队顺序，并实时语音提示。

步骤具体细节已在上文阐述，此处不再赘述；

本发明实施例中，所述的医院分诊导引排队的平台内置处理器，可以由集成电路组成，例如可以由单个封装的集成电路所组成，也可以是由多个相同功能或不同功能封装的集成电路所组成，包括一个或者多个中央处理器(Central Processing unit，CPU)、微处理器、数字处理芯片、图形处理器及各种控制芯片的组合等。处理器利用各种接口和线路连接取各个部件，通过运行或执行存储在存储器内的程序或者单元，以及调用存储在存储器内的数据，以执行医院分诊导引排队的各种功能和处理数据；

存储器用于存储程序代码和各种数据，安装在医院分诊导引排队的平台中，并在运行过程中实现高速、自动地完成程序或数据的存取。

所述存储器包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)，随机存储器(RandomAccess Memory，RAM)、可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)、一次可编程只读存储器(One-time Programmable Read-Only Memory，OTPROM)、电子擦除式可复写只读存储器(Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、只读光盘(Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。

本发明还提出一种计算机可读取存储介质，如图4所示，所述计算机可读取存储介质存储有医院分诊导引排队平台控制程序，所述医院分诊导引排队平台控制程序，实现所述的医院分诊导引排队的方法步骤，例如，

获取分诊排队数据信息；

根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

生成动态排队顺序，并实时语音提示。

步骤具体细节已在上文阐述，此处不再赘述；

在本发明的实施方式的描述中，需要说明的是，流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行***、装置或设备(如基于计算机的***、包括处理模块的***或其他可以从指令执行***、装置或设备取指令并执行指令的***)使用，或结合这些指令执行***、装置或设备而使用。就本说明书而言，“计算机可读取介质”可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行***、装置或设备或结合这些指令执行***、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下：具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦除可编辑只读存储器(EPROM或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(CDROM)。

另外，计算机可读取介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。

通过本发明的方法步骤、***、平台及存储介质，可以更高效的、智能的进行医院分诊导引排队，并且可以减少了看诊患者等候时间，降低了医院护士和医生与众多患者的沟通成本，减少患者医护人员的摩擦，并引导患者避开就医高峰期、规范排队秩序、优化就诊环境、提高医院人员工作效率，改善患者时间候诊长的问题。

也就是说，采用本发明提出的宣教方案，可以利用原有的智能电视机***，无须额外增加过多的硬件设备或进行网络改造工作；减少护士对病人进行宣教的工作量，电视机一定程度上代替了护士宣教工作；患者可以反复观看宣教内容，从而更好理解宣教的内容以便记忆，宣教的效果明显提高；并且，有利于患者了解更多的相关医疗知识，有助于身体恢复健康；电子化记录宣教的过程以及身份验证，医疗宣教过程可跟踪；同时，医患关系可以得到一定程度改善。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (9)

1.一种医院分诊导引排队的方法，其特征在于，所述的方法具体包括如下步骤：

获取分诊排队数据信息；

根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

生成动态排队顺序，并实时语音提示。

2.根据权利要求1所述的一种医院分诊导引排队的方法，其特征在于，所述的分诊排队数据信息，具体为患者的挂号数据信息。

3.根据权利要求1所述的一种医院分诊导引排队的方法，其特征在于，所述的原始排队顺序，具体为根据患者挂号优先级别顺序进行的排序。

4.根据权利要求1所述的一种医院分诊导引排队的方法，其特征在于，所述的插队数据信息，具体包括重新挂号数据信息、分诊报到排队数据信息、患者优先级排队数据信息、预约排队数据信息、早到迟到排队数据信息、特殊患者优先排队数据信息和回诊、过号归队、转诊排队数据信息。

5.根据权利要求1所述的一种医院分诊导引排队的方法，其特征在于，所述的动态排队顺序，具体为根据插队数据信息，进行实时动态调整变化的排队顺序。

6.根据权利要求1所述的一种医院分诊导引排队的方法，其特征在于，所述的实时语音提示，具体包括喊号提醒、医生找人和过号提醒。

7.一种医院分诊导引排队的***，其特征在于，所述的***具体包括：

获取单元，用于获取分诊排队数据信息；

第一生成单元，用于根据分诊排队数据信息，生成原始排队顺序；

顺序调整单元，用于获取插队数据信息，根据原始排队顺序进行实时调整；

第二生成单元，用于生成动态排队顺序，并实时语音提示。

8.一种医院分诊导引排队的平台，其特征在于，包括：

处理器、存储器以及医院分诊导引排队平台控制程序；

其中在所述的处理器执行所述医院分诊导引排队平台控制程序，所述医院分诊导引排队平台控制程序被存储在所述存储器中，所述的医院分诊导引排队平台控制程序，实现如权利要求1至6中任一项所述的医院分诊导引排队的方法步骤。

9.一种计算机可读取存储介质，其特征在于，所述计算机可读取存储介质存储有医院分诊导引排队平台控制程序，所述医院分诊导引排队平台控制程序，实现如权利要求1至6中任一项所述的医院分诊导引排队的方法步骤。