CN110163595A - 基于区块链的预付费消费管理方法、***及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了基于区块链的预付费消费管理方法、***及存储介质,方法包括:将顾客缴纳的预付费充值款存入银行公共监管账户;通过区块链分布式账本记录顾客缴纳的预付费充值款信息和消费信息;根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,从银行公共监管账户向商家拨款结账;根据商家的经营信息,基于预设的智能合约向顾客退还预付费余款。本发明利用了区块链的不可篡改、可追溯、可验证的特点,不需要将预付款存放到商家手中,杜绝了预付费消费业务中的商家卷款“跑路”的可能性,能够保障预付款客户的转让需求和退款需求,提高了顾客消费的安全性,可广泛应用于预付费消费业务领域。
Description
技术领域
本发明涉及预付费消费业务领域,尤其是基于区块链的预付费消费管理方法、***及存储介质。
背景技术
区块链(Blockchain)是近十年发展起来的一项非常有冲击力的革命性的互联网技术,可用它来构建不依赖于第三方的、自运行的社会信任网络,推动整个社会开始价值互联。区块链技术利用加密链式区块结构来验证和存储数据、利用分布式节点共识算法来生成和更新数据、利用自动化脚本代码(智能合约)来编程和操作数据的一种全新的去中心化基础架构和分布式计算范式,区块链具有去中心化、不可篡改、可追溯、可验证、匿名性的特点。
预付费会员制作为一种高级营销模式倍受中国商家的青睐,尤其在各种会所、俱乐部、美容美发、保健、维修保养洗车等汽车服务、衣服干洗、教育培训、商超零售等服务业中得到广泛运用。对于提供服务的商家来说,推行预付费会员制消费,可以提前快速回笼大笔资金用于再发展周转,更重要的是可以建立和维持稳定的消费者资源,确保有持续的稳定收入。在顾客成为商家的会员时,留下了个人基本信息资料,这对商家来说,掌握了大量消费者的第一手基本信息和消费信息,掌握和了解顾客群的特点,可进行消费分析,进而发掘更大的持续的商业价值。会员顾客采用预付费的方式,提前购买服务包,可以享受较大的折扣,对于持续性消费来讲,总体支出大大减少,能享受到实实在在的实惠。这种模式本来是商家和顾客两利的好事。
但是,由于预付费会员制而出现商家卷走顾客的会员充值预付款“跑路”的案例屡有发生,严重影响着这个预付费消费业务的信誉,极大地打击了顾客对商家预付费会员制消费的信任感,反过来又危害了广大规范守信的商家的客源稳定性。
会员制消费的典型模式是,顾客向商家预付数额不等的一大笔款,购买不同等级的折扣卡,成为相应等级的VIP会员。服务行业不同,预付费会员折扣卡的充值数额变化较大,一次充值从几百元到几千元、几万元甚至几十万元都有。对同一个商家,往往充值金额越大,会员等级越高,消费折扣率越大,消费者越实惠。会员制预付费消费使顾客享受着折扣优惠的实惠感觉的同时,也往往伴随着诸多隐性消费陷阱,一旦遭遇不良商家,原先承诺的优惠折扣不算数,或服务质量大折扣,甚至一夜之间突然停业,商家人间蒸发,人去楼空,顾客无法追回预付会员款,造成巨大的损失。
造成这种情况的原因,一是顾客直接把预付的充值款悉数交给商家,基本靠商家的信誉做空头承诺,没有其他可以对等制约商家的手段;二是缺乏技术手段支持这种会员制预付费消费的风险防范,确保商家履约,避免顾客遭商家卷款。
发明内容
有鉴于此,本发明实施例提供一种安全性高的,基于区块链的预付费消费管理方法、***及存储介质。
第一方面,本发明实施例提供了一种基于区块链的预付费消费管理方法,包括以下步骤:
将商家服务协议信息和顾客服务协议信息存入区块链,形成第一智能合约;
将商家发布的预付费服务包信息存入区块链,形成第二智能合约;
基于第二智能合约,将顾客缴纳的预付费充值款存入银行公共监管账户;
基于第二智能合约,通过区块链分布式账本记录顾客缴纳的预付费充值款信息和消费信息;
基于第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,从银行公共监管账户向商家拨款结账;
基于第一智能合约,根据顾客的退费申诉和商家的经营信息,向顾客退还预付费余款。
进一步,还包括以下步骤:
根据企业名称、企业代码、登录名称和登录密码发起商家账户注册请求;
根据商家账户注册请求,通过区块链发放数字证书并生成商家编号;
根据姓名、身份证号码、登录名称和登录密码发起顾客账户注册请求;
根据顾客账户注册请求,通过区块链发放数字证书并生成顾客编号;
将商家信息、商家编号和顾客信息、顾客编号存储在区块链中。
进一步,所述将商家服务协议信息和顾客服务协议信息存入区块链,形成第一智能合约这一步骤,包括以下步骤:
生成商家服务协议和顾客服务协议;
根据所述商家服务协议和所述顾客服务协议生成第一智能合约;
将所述商家服务协议、所述顾客服务协议和所述第一智能合约存储在区块链中;
其中,所述商家服务协议包括但不限于商家编号、收入结算条件和方式、顾客退款条件与方式、运营方佣金比率以及推荐新顾客奖励办法;
所述顾客服务协议包括但不限于顾客编号和诚信要求。
进一步,所述基于第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,从银行公共监管账户向商家拨款结账这一步骤,包括以下步骤:
区块链的第一智能合约受预设的条件触发而被自动执行;
通过执行所述第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,结算商家的本期收入;
通过执行所述第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,结算运营方的本期佣金;
通过执行所述第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的老顾客推荐新顾客奖励金信息,结算本期所述商家应支付给所述老顾客的奖励金;
通过执行所述第一智能合约,根据所述收入、所述佣金、所述奖励金,计算所述商家的本期结算款;
通过执行所述第一智能合约,从银行公共监管账户向所述商家拨付所述结算款、向所述运营方拨付所述佣金、向所述老顾客拨付所述奖励金;
通过执行所述第一智能合约,对区块链状态库进行更新。
进一步,所述基于第一智能合约,根据顾客的退费申诉和商家的经营信息,向顾客退还预付费余款这一步骤,包括以下步骤:
通过区块链分布式账本记录顾客对商家发起的退款申诉请求;
当针对所述商家发起退款申诉请求的顾客比例满足第一阈值时,触发区块链的第一智能合约执行;
通过执行所述第一智能合约,通知运营方核实顾客所申诉的所述商家情况;
所述运营方对所述商家的所受退款申诉情况和经营情况进行核实确认;
确定退款申诉请求正确后,以退款指示触发区块链的所述第一智能合约执行;
通过执行所述第一智能合约,结算所述商家的顾客的预付费余额,从银行公共监管账户将所述预付费余款退还给所述顾客;
通过执行所述第一智能合约,对区块链状态库进行更新。
进一步,还包括以下步骤:
根据顾客转让预付费服务包的请求,修改区块链中所述服务包信息的状态为转让;
根据顾客取消转让预付费服务包的请求,修改区块链中所述服务包信息的状态为正常;
其他顾客购买所述转让服务包后,通过区块链分布式账本记录所述其他顾客获得的预付费充值款信息和消费信息;
其他顾客购买所述转让服务包后,在区块链分布式账本中将原顾客已转让出的服务包的付费充值款信息清零;
其他顾客购买所述转让服务包后,将所述其他顾客的购买款转付给所述出让的顾客。
进一步,还包括以下步骤:
将顾客的消费评价信息存储至区块链;
根据商家编号、顾客编号和所述商家信息网页的网址,生成推荐二维码;
新顾客识别所述二维码,进入所述商家的信息网页,并首次购买所述商家的预付费服务包;
根据所述新顾客通过识别所述二维码首次购买所述商家预付费服务包,在区块链分布式账本记录所述新顾客缴纳的预付费充值款信息和消费信息;
根据所述新顾客通过识别所述二维码首次购买所述商家预付费服务包,计算所述顾客编号对应的顾客获得的来自所述商家的奖励金,并在区块链分布式账本记录所述奖励金信息。
第二方面,本发明实施例还提供了一种基于区块链的预付费消费管理***,包括:
界面模块,用于获取和展示但不限于顾客信息、商家信息、交易信息、状态信息、统计信息、评价信息;
区块链分布式账本,用于记录但不限于商家信息、顾客信息、预付费充值款信息、消费信息、奖励金信息、退款申诉信息和评价信息;
区块链智能合约,用于触发后执行但不限于进行状态库数据更新、账务核算、拨付结算款、退还预付费余额;
区块链CA中心,用于完成但不限于账户注册、发放数字证书、加解密、鉴权;
支付模块,用于根据所述智能合约的执行,在顾客资金账户、商家资金账户、运营方资金账户、银行公共监管账户之间进行转账支付。
第三方面,本发明实施例还提供了一种基于区块链的预付费消费管理***,包括:
至少一个处理器;
至少一个存储器,用于存储至少一个程序;
当所述至少一个程序被所述至少一个处理器执行,使得所述至少一个处理器实现所述的基于区块链的预付费消费管理方法。
第四方面,本发明实施例还提供了一种存储介质,其中存储有处理器可执行的指令,所述处理器可执行的指令在由处理器执行时用于执行所述的基于区块链的预付费消费管理方法。
上述本发明实施例中的一个或多个技术方案具有如下优点:本发明的实施例将顾客缴纳的预付费充值款存入银行公共监管账户,然后通过区块链分布式账本记录顾客缴纳的预付费充值款信息和消费信息,从银行公共监管账户向商家拨款结账,最后还能根据商家的所受退费申诉和经营信息,基于预设的智能合约向顾客退还预付费余款;本发明利用了区块链的不可篡改、可追溯、可验证的特点,不需要将预付款存放到商家手中,杜绝了预付费消费业务中的商家卷款“跑路”的可能性,能够保障预付款客户的退款需求,提高了顾客消费的安全性。
附图说明
图1为本发明实施例的步骤流程图;
图2为本发明实施例的应用***界面功能模块图;
图3为本发明实施例的身份注册步骤示意图;
图4为本发明实施例的服务协议生成步骤示意图;
图5为本发明实施例的商家发布信息的步骤示意图;
图6为本发明实施例的有奖推荐的步骤示意图;
图7为本发明实施例的顾客购买预付费服务的步骤示意图;
图8为本发明实施例的顾客到店消费的步骤示意图;
图9为本发明实施例的在线评价过程的步骤示意图;
图10为本发明实施例的商家结算收入的步骤示意图;
图11为本发明实施例的平台给顾客退款的步骤示意图;
图12为本发明实施例的商家给顾客退款的步骤示意图;
图13为本发明实施例的顾客转让服务包的步骤示意图;
图14为本发明实施例的***结构示意图。
具体实施方式
下面结合说明书附图和具体实施例对本发明作进一步解释和说明。对于本发明实施例中的步骤编号,其仅为了便于阐述说明而设置,对步骤之间的顺序不做任何限定,实施例中的各步骤的执行顺序均可根据本领域技术人员的理解来进行适应性调整。
参照图1,本发明实施例提供了一种基于区块链的预付费消费管理方法,包括以下步骤:
将商家服务协议信息和顾客服务协议信息存入区块链,形成第一智能合约;
将商家发布的预付费服务包信息存入区块链,形成第二智能合约;
基于第二智能合约,将顾客缴纳的预付费充值款存入银行公共监管账户;
基于第二智能合约,通过区块链分布式账本记录顾客缴纳的预付费充值款信息和消费信息;
基于第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,从银行公共监管账户向商家拨款结账;
基于第一智能合约,根据顾客的退费申诉和商家的经营信息,向顾客退还预付费余款。
进一步作为优选的实施方式,还包括以下步骤:
根据企业名称、企业代码、登录名称和登录密码发起商家账户注册请求;
根据商家账户注册请求,通过区块链发放数字证书并生成商家编号;
根据姓名、身份证号码、登录名称和登录密码发起顾客账户注册请求;
根据顾客账户注册请求,通过区块链发放数字证书并生成顾客编号;
将商家信息、商家编号和顾客信息、顾客编号存储在区块链中。
进一步作为优选的实施方式,所述将商家服务协议信息和顾客服务协议信息存入区块链,形成第一智能合约这一步骤,包括以下步骤:
生成商家服务协议和顾客服务协议;
根据所述商家服务协议和所述顾客服务协议生成第一智能合约;
将所述商家服务协议、所述顾客服务协议和所述第一智能合约存储在区块链中;
其中,所述商家服务协议包括但不限于商家编号、收入结算条件和方式、顾客退款条件与方式、运营方佣金比率以及推荐新顾客奖励办法;
所述顾客服务协议包括但不限于顾客编号和诚信要求。
进一步作为优选的实施方式,所述基于第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,从银行公共监管账户向商家拨款结账这一步骤,包括以下步骤:
区块链的第一智能合约受预设的条件触发而被自动执行;
通过执行所述第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,结算商家的本期收入;
通过执行所述第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,结算运营方的本期佣金;
通过执行所述第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的老顾客推荐新顾客奖励金信息,结算本期所述商家应支付给所述老顾客的奖励金;
通过执行所述第一智能合约,根据所述收入、所述佣金、所述奖励金,计算所述商家的本期结算款;
通过执行所述第一智能合约,从银行公共监管账户向所述商家拨付所述结算款、向所述运营方拨付所述佣金、向所述老顾客拨付所述奖励金;
通过执行所述第一智能合约,对区块链状态库进行更新。
进一步作为优选的实施方式,所述基于第一智能合约,根据顾客的退费申诉和商家的经营信息,向顾客退还预付费余款这一步骤,包括以下步骤:
通过区块链分布式账本记录顾客对商家发起的退款申诉请求;
当针对所述商家发起退款申诉请求的顾客比例满足第一阈值时,触发区块链的第一智能合约执行;
通过执行所述第一智能合约,通知运营方核实顾客所申诉的所述商家情况;
所述运营方对所述商家的所受退款申诉情况和经营情况进行核实确认;
确定退款申诉请求正确后,以退款指示触发区块链的所述第一智能合约执行;
通过执行所述第一智能合约,结算所述商家的顾客的预付费余额,从银行公共监管账户将所述预付费余款退还给所述顾客;
通过执行所述第一智能合约,对区块链状态库进行更新。
进一步作为优选的实施方式,还包括以下步骤:
根据顾客转让预付费服务包的请求,修改区块链中所述服务包信息的状态为转让;
根据顾客取消转让预付费服务包的请求,修改区块链中所述服务包信息的状态为正常;
其他顾客购买所述转让服务包后,通过区块链分布式账本记录所述其他顾客获得的预付费充值款信息和消费信息;
其他顾客购买所述转让服务包后,在区块链分布式账本中将原顾客已转让出的服务包的付费充值款信息清零;
其他顾客购买所述转让服务包后,将所述其他顾客的购买款转付给所述出让的顾客。
进一步作为优选的实施方式,还包括以下步骤:
将顾客的消费评价信息存储至区块链;
根据商家编号、顾客编号和所述商家信息网页的网址,生成推荐二维码;
新顾客识别所述二维码,进入所述商家的信息网页,并首次购买所述商家的预付费服务包;
根据所述新顾客通过识别所述二维码首次购买所述商家预付费服务包,在区块链分布式账本记录所述新顾客缴纳的预付费充值款信息和消费信息;
根据所述新顾客通过识别所述二维码首次购买所述商家预付费服务包,计算所述顾客编号对应的顾客获得的来自所述商家的奖励金,并在区块链分布式账本记录所述奖励金信息。
与图1的方法相对应,本发明实施例还提供了一种基于区块链的预付费消费管理***,包括:
界面模块,用于获取和展示但不限于顾客信息、商家信息、交易信息、状态信息、统计信息、评价信息;
区块链分布式账本,用于记录但不限于商家信息、顾客信息、预付费充值款信息、消费信息、奖励金信息、退款申诉信息和评价信息;
区块链智能合约,用于触发后执行但不限于进行状态库数据更新、账务核算、拨付结算款、退还预付费余额;
区块链CA中心,用于完成但不限于账户注册、发放数字证书、加解密、鉴权;
支付模块,用于根据所述智能合约的执行,在顾客资金账户、商家资金账户、运营方资金账户、银行公共监管账户之间进行转账支付。
与图1的方法相对应,本发明实施例还提供了一种基于区块链的预付费消费管理***,包括:
至少一个处理器;
至少一个存储器,用于存储至少一个程序;
当所述至少一个程序被所述至少一个处理器执行,使得所述至少一个处理器实现所述的基于区块链的预付费消费管理方法。
与图1的方法相对应,本发明实施例还提供了一种存储介质,其中存储有处理器可执行的指令,所述处理器可执行的指令在由处理器执行时用于执行所述的基于区块链的预付费消费管理方法。
下面结合说明书附图,详细描述本发明的具体实施过程:
本发明针对服务行业惯行的会员制预付费消费活动中存在商家欺诈风险,提供一套基于区块链与互联网技术的服务支持***,使得顾客缴纳的预付费充值款不是直接交给商家,而是划入银行的公共监管账户,并记录在区块链分布式账本,然后通过区块链的智能合约机制,顾客在商家处每发生一笔消费,都记录在区块链分布式账本,然后按照约定的周期(如按月)自动给商家结账,从银行监管账户上将结算款划拨给商家。若发生商家停业不能继续提供服务的情况,平台运营商经核实后,会启动智能合约,将顾客的未消费余款退还给顾客。由于区块链的保密性、不可篡改性、安全性和信任性,在该***及其运作机制的支持下,顾客就可以放心地购买加入在该平台的任何商家的预付费折扣卡,而不用担心受到商家骗款。
其中,本发明使用3.0版本以上的开源区块链技术,其架构与技术规范具有公开的实施标准,因此涉及到区块链内部实施的存储方式、操作过程等细节部分,不在本说明书中详述。
(1)应用***界面提供。如图2所示,本实施例的应用***以类似电商网站的组织形式,提供商家和顾客注册、登录的***界面;提供管理页面,使商家和顾客可以分别管理和操作自己业务;提供业务界面,展示商家发布的和顾客转让的预付费折扣服务包,以及商家信息、它提供的服务和获得的顾客评价,并包含相关操作按钮,展示的内容来自底层区块链平台,区块链根据上层应用***发出的请求,检索其状态库,返回查询信息到应用***,再由应用***组合信息后,在界面中按一定格式显示。
(2)身份注册。如图3所示,商家通过应用***界面,提供其企业名称、企业代码、登录名称和登录密码,进行商家账户注册(即商家发起商家账户注册请求),底层区块链平台的CA中心给其发放数字证书,用作其证明身份和鉴权,并生成唯一的商家编号反馈回应用***界面。顾客通过应用***界面,提供其姓名、身份证号码、登录名称和登录密码,进行顾客账户注册(即顾客发起顾客账户注册请求),底层区块链平台的CA中心给其发放数字证书,用作其证明身份和鉴权,并生成唯一的顾客编号反馈回应用***界面。商家和顾客注册的账户信息存储在区块链的分布式账本中。
(3)形成平台服务协议。如图4所示,本实施例中,平台运营方根据与商家的约定,通过应用***界面生成商家服务协议,并由***传递到商家的信息终端(电脑或移动终端)。商家服务协议的内容包括但不限于商家编号、收入结算条件和方式、运营方佣金比率、顾客退款条件与方式、推荐新顾客奖励办法和其他有关说明。退款条件是,一定数量比例以上(具体比例可预先设定)的顾客提出申诉(申诉理由可为商家停业或服务不达标),且平台运营方核实商家服务情况并予以确认。商家确认服务协议后,形成智能合约(即第一智能合约),保存于下层区块链平台的数据结构中。顾客完成在平台上注册账户后,***形成顾客服务协议,并由***传递到顾客的移动终端。顾客服务协议的内容包括但不限于顾客编号、诚信要求和有关说明。顾客确认后,形成智能合约(即第一智能合约),保存于下层区块链平台的数据结构中。
(4)商家发布信息。如图5所示,本实施例中,商家通过应用***界面,发布其所提供的服务(包括但不限于名称、内容、价格及有关说明),形成交易(内容包括但不限于商家编号、商家介绍、地址、联系方式、发布时间及服务的名称、内容、价格、有关说明),传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第一智能合约),更新区块链状态库信息。商家通过应用***界面,发布预付费折扣服务包(内容包括但不限于总金额和服务的范围、品类、折扣、数量、时限及有关说明),以智能合约(即第二智能合约)的形式保存于下层区块链平台的数据结构中;同时,形成交易(内容包括但不限于商家编号、总金额和服务的范围、品类、折扣、数量、时限及有关说明),传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第一智能合约),更新区块链状态库信息。
(5)向顾客有奖推荐预付费服务包。如图6所示,在本实施例中,在商家发布的预付费服务包信息的旁边设置有“生成推荐二维码”按钮。若是商家自家点击此按钮,则生成一个***网页链接二维码,其中包含有此商家编号信息;若是顾客购买过此服务包且点击此“生成推荐二维码”按钮,则生成一个***网页链接二维码,其中包含有此商家编号信息和此顾客编号信息。生成的二维码经保存后,可通过微信朋友圈等进行广播宣传,或直接发送给熟识的人。看到此二维码的新顾客,在其信息终端中识别此二维码后,将在其信息终端中显示出本发明***的网页,且网页中显要位置显示的是二维码中所包含的商家有关信息,包括但不限于其服务及预付款服务包信息等。若新顾客本次登录后购买了此商家的预付款服务包,且登录网页前的二维码中带来有老顾客编号信息,则此商家应给推荐此新顾客的老顾客予以奖励。奖励办法是,***多形成一个交易(内容包括但不限于商家编号、推荐顾客编号、被推荐顾客编号、服务包编号、奖励的指示),传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链,并执行智能合约(第二智能合约),更新状态库。该交易内容是此商家给推荐的顾客一笔奖励金,该奖励金在***给商家下次结算时,从商家结算款中扣减。奖励金的比例在智能合约(第一智能合约)中定义,比如等于预付费服务包金额的某个百分比。
(6)顾客购买商家服务包。如图7所示,顾客通过应用***界面,浏览商家发布的服务信息和预付费折扣服务包信息,在线购买商家的预付费折扣服务包,并通过微信、支付宝、网银等网上支付手段在线支付服务包的标定款项。应用***将此交易信息(内容包括但不限于商家编号、顾客编号、服务包编号、总金额、可享受的服务的范围、品类、折扣、数量、时限及有关说明,服务包编号由商家编号、顾客编号、当时时间这几部分内容拼接构成)传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第二智能合约),更新区块链状态库信息,同时将顾客支付的款项存入至银行的公共监管账户。
(7)商家向顾客提供服务。如图8所示,顾客通过应用***界面,与商家预约服务时间,或不经过预约直接到商家店面进行消费。商家根据本次服务内容,通过应用***界面,生成消费单。消费单的内容包括但不限于商家编号、顾客编号、时间、服务品类、数量、价格、折扣。应用***根据商家编号和顾客编号,查询底层区块链上顾客所订购服务包及余额数据,经比对消费单,形成账单并提交给***,***将账单传递到顾客的手持移动终端。账单包括两个子账单,即预付费折扣服务包内消费子账单(子账单1)和服务包外消费子账单(子账单2),子账单的内容包括但不限于消费总金额、时间及所消费的各项服务的品类、数量、价格、折扣、金额小计。顾客确认账单后,子账单2的消费金额由顾客在现场另外支付给商家,而应用***将子账单1形成交易信息(内容包括但不限于商家编号、顾客编号、消费总金额、时间及所消费的各项服务的品类、数量、价格、折扣、金额小计),并传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第二智能合约),更新区块链状态库信息。
(8)在线评价。如图9所示,在本实施例中,顾客可选择应用***中显示的、服务自己的商家,可点击评价按钮,对商家的服务做出评价,评价提交后会显示在商家的顾客评价页面,商家可以对评价做出应答,应答信息被提交后也将显示在顾客页面的相应评价后面。商家也可选择应用***中显示的、自己的顾客,可点击评价按钮,对顾客的表现做出评价,评价提交后会显示在顾客的商家评价页面,顾客可以对评价做出应答,应答信息被提交后也将显示在商家页面的相应评价后面。应用***将顾客或商家的评价与应答信息传递到底层区块链平台,作为一类交易信息(内容包括但不限于商家编号、顾客编号、评价或应答内容、评价或应答方向、时间),经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第一智能合约),更新区块链状态库信息。
(9)结算收入。如图10所示,本实施例中,商家服务协议所对应的智能合约(第一智能合约),到达时间条件时,区块链自动执行智能合约(第一智能合约),结算本周期内商家执行预付费折扣服务包所获得的实际收入,以及运营方该得的佣金,将收入款扣除佣金后从银行公共监管账户划拨到商家的资金账户,佣金则从银行公共监管账户划拨到运营方的资金账户,并更新区块链状态库信息。若存在老顾客推荐新顾客的奖励,则奖励款还要从商家结算款中扣减出来,划拨给相应老顾客。
(10)平台给顾客退款。如图11所示,在本实施例中,顾客发现商家停业,或发现其服务质量严重违约,可通过应用***界面提出申诉,形成交易信息(内容包括但不限于商家编号、顾客编号、申诉理由即商家停业或服务违约、时间),并传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第一智能合约),更新区块链状态库信息。当申诉的顾客数量比例达到智能合约(第一智能合约)预设的值(即第一阈值)时,执行智能合约(第一智能合约),向平台运营方发送核实商家情况请求。运营方经线下查访确认无误后,在***中对该请求予以确认,此确认形成交易信息(内容包括但不限于商家编号、准予退款的指示),并传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第一智能合约),更新区块链状态库信息,同时结算顾客相关服务包的余额,从银行公共监管账户中退还给顾客资金账户,服务包余款则清零。
(11)商家给顾客退款。如图12所示,本实施例中,顾客经协商商家同意,可向商家申请退款。顾客登陆应用***,在管理界面中选中相应服务包,并点击申请退款按钮,***形成退款申请单,发送到商家的信息终端。退款申请单的内容包括但不限于商家编号、顾客编号、服务包编号、服务包余额、退款理由。商家确认该退款申请后,形成交易信息(内容包括但不限于商家编号、顾客编号、服务包编号、服务包余额、退款的指示),传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第一智能合约),更新区块链状态库信息,从银行公共监管账户中将服务包余款退还给顾客资金账户,服务包余款则清零。
(12)顾客转让服务包。如图13所示,本实施例中,若顾客因搬家或其他任何原因,想转让其所购买的商家预付费折扣服务包,其可登陆应用***,在管理界面中选中相应服务包,并点击转让按钮,然后按提示填写转让价格后确定。***据此形成交易信息(内容包括但不限于商家编号、顾客编号、服务包编号、服务包余额、转让价格、转让的指示),传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第二智能合约),将服务包状态标记为转让,并在应用***的服务转让界面中显示出此服务包信息及其余额与转让价。处于转让状态的服务包不可以被消费,若有交易试图通过执行智能合约(第二智能合约)来消费该服务包,区块链将判别它为非法交易。若此后顾客又决定取消转让,则其可在应用***界面中点击取消转让该服务包,***形成交易信息(内容包括但不限于商家编号、顾客编号、服务包编号、取消转让的指示)传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第二智能合约),更新区块链状态库信息,取消服务包的转让状态标记。其他顾客在应用***界面中看到转让的服务包后,可以点击购买,并通过微信、支付宝、网银等网上支付手段在线支付服务包的标定转让价格。应用***将此交易信息(内容包括但不限于商家编号、原顾客编号、现顾客编号、原服务包编号、转让金额、原服务包余额、新服务包编号、可享受的服务的范围、品类、折扣、数量、时限及有关说明,新服务包编号由商家编号、现顾客编号、当时时间这几部分内容拼接构成)传送到底层区块链平台,经过区块链平台的合法性检验后,记录进区块链的区块中,并执行区块链的智能合约(第二智能合约),更新区块链状态库信息,新顾客名下将拥有所转购的服务包,而原顾客名下已转卖出的服务包余额则被清零,同时将顾客支付的款项转入原顾客的资金账户,应用***界面中显示的相应转让服务包则被清除。
(13)信息查询。本发明实施例中,商家可通过应用***界面,发出查询请求,该请求被传动到底层区块链平台,根据鉴权,由区块链检索其状态库,返回查询信息(包括但不限于商家发布的服务和预付费服务包信息、商家的顾客信息、被订购的服务包信息、待结算收入信息、获得的顾客评价)到应用***,再由应用***组合信息后,在界面中显示给商家,商家可根据需要将其打印输出。顾客可通过应用***界面,发出查询请求,该请求被传动到底层区块链平台,根据鉴权,由区块链检索其状态库,返回查询信息(包括但不限于顾客的服务商家信息、所订购的服务包信息、消费信息、获得的商家评价)到应用***,再由应用***组合信息后,在界面中显示给顾客,顾客可根据需要将其打印输出。
另外,如图14所示,本发明涉及的用户包括会员制预付费消费业务有关的商家和顾客,和负责管理公共监管账户的银行,以及负责***提供和维护管理的运营方。***的逻辑架构分为四个层面,即业务层、两个技术支持层(区块链平台和业务平台)及资金流层(资金账户)。技术层面,底层区块链平台是支撑层,是***的核心基础;上层业务平台负责与用户接口并实现业务逻辑。业务层属于线下的活动,包括运营方的宣传推广活动、商家与顾客之间的实际服务-被服务过程。资金流层是本项目所管理核心对象,顾客购买商家的预付费服务包后,在区块链实时记录该事务(交易,transaction),并在更新状态库的同时,顾客的充值款将被及时准确存入公共监管账户;而当达到结算时点时,将自动触发区块链的智能合约执行,结算各商户的收入,将结算款从公共监管账户自动划拨到各商户的资金账户;当智能合约触及退款条件时,服务包余额则从公共监管账户自动退还给有关顾客的资金账户,从而确保了所有利益相关方资金的安全。
运营方负责市场推广的工作,吸引商家和顾客使用本***来管理其预付费消费业务,帮助商家推销其所提供的服务及预付费服务包。当商家决定加入本***并与运营方签署纸面合同后,运营方为其开通接入***的硬件(个人电脑或移动终端)及软件(DAPP),对其进行使用培训,指导其注册账户,完成商家服务信息及预付费服务包在***的发布,形成运行在区块链中的智能合约。
顾客通过扫二维码、使用微信小程序、登录网站或公众号等多种简便易触及的方式,进入本***业务界面,找到他所心仪的商家及其服务包,注册账户,然后线上购买预付费服务包。本发明的***将在区块链实时记录该事务(交易,transaction)并更新状态库,建立顾客与商家之间服务合约,资金则进入公共监管账户。其后,顾客在有需要时,可通过本***与商家预约服务时间及服务项目,然后按约定时间到店消费。消费完成后,商家和顾客双方通过终端确认本次消费的内容及金额,***将在区块链实时记录该事务(交易,transaction)并更新状态库,以作为***定期给商家结算的依据。
综上所述,本发明一种基于区块链的预付费消费管理方法、***及存储介质,具有以下特点:
1、商家、顾客、***运营方各自有其资金账户,并在指定银行设立一个公共监管账户,用于统一存放顾客购买商家预付费服务包时所缴纳的充值款。***根据预先设定的时间条件,定期触发执行区块链中相关智能合约,结算商家本周期内因实际服务顾客而获得的收入,自动将结算款从公共监管账户汇到商家资金账户。若商家因故歇业中止服务,可经由顾客申诉,达到一定数量比例后,经***运营方审计确认,触发智能合约执行,自动从公共监管账户中将相关顾客的余款退回其资金账户。智能合约中设定有***运营方应得佣金的结算方式,由***自动执行智能合约,从公共监管账户中将佣金汇到运营方资金账户。智能合约中还设定有顾客为商家推荐新顾客的奖励方式,由***自动执行智能合约,从公共监管账户中将奖励汇到推荐顾客的资金账户。
2、***支持商家、顾客注册账户,赋予唯一编号,并在区块链技术的支持下,获得数字证书,和完成身份认证与鉴权,确保个体信息和交易信息的私密性与安全性。
3、商家将其所提供的服务及预付费消费折扣服务包发布到本发明预付费消费支持***中,预付费服务包的内容包括但不限于总金额和可享受的服务的范围、品类、折扣、数量、时限等,并在底层区块链平台中形成智能合约。
4、顾客通过计算机或移动终端浏览本发明预付费消费支持***中的网页,并在线购买商家所发布的预付费服务包,形成交易,记录在底层区块链平台的区块链中,并自动执行商家的相关智能合约,修改区块链平台各节点中的状态库信息,然后将顾客支付的订购款打入设置在指定银行的公共监管账户。
5、顾客可通过本发明预付费消费支持***,跟商家预约服务,然后到店(也可未经预约直接到店)进行消费,享受商家服务。服务前或后,商家在本发明的***中选定本次要服务顾客的品类和数量等,然后***根据顾客所购买的预付费服务包的约定,自动生成消费账单,消费单包括但不限于总消费额和消费明细,显示到商家与顾客双方的联网操作终端,双方在各自终端上确认后,对于属于预付费折扣服务包范围内的消费,***形成交易,记录在底层区块链平台的区块链中,并自动执行商家的相关智能合约,修改区块链平台各节点中的状态库信息,以作为***定期给商家结算收入的依据。
6、顾客消费后,可通过本***对商家发表评价,评价信息被记录入区块链,永久保存,不可删除或篡改。
7、本***支持顾客之间进行预付款服务包折价转让,形成交易,记录在底层区块链平台的区块链中,并自动执行商家的相关智能合约,修改区块链平台各节点中的状态库信息,将服务包转让款由买方顾客的资金账户转账至卖方顾客的资金账户。
8、本***支持商家根据智能合约的约定,给指定顾客直接退还余款,形成交易,记录在底层区块链平台的区块链中,并自动执行商家的相关智能合约,修改区块链平台各节点中的状态库信息,同时自动从公共监管账户将相应款项退回顾客资金账户。
9、本***支持向顾客有奖推荐预付费服务包。方法是,在商家发布的预付费服务包信息的旁边有“生成推荐二维码”按钮。若是商家自家按此按钮,则生成一个***网页链接二维码,其中包含有此商家编号信息;若是顾客购买过此服务包且按此按钮,则生成一个***网页链接二维码,其中包含有此商家编号和此顾客编号信息。生成的二维码经保存后,可通过微信朋友圈等进行宣传,或直接发送给熟识的人。看到此二维码的人,识别此二维码后,将在其终端中显示出本发明***的网页,且网页中显要位置显示的是二维码中所包含的商家有关信息,包括但不限于其服务及预付款服务包信息等。若顾客本次登录后购买了此商家的预付款服务包,且登录网页前的二维码中带来有推荐顾客编号信息,则此商家应给推荐顾客予以奖励。奖励办法是,***执行智能合约,多形成一个交易,记录进区块链,该交易内容是此商家给推荐的顾客一笔奖励金,该奖励金在***给商家下次结算时,从商家结算款中扣减。奖励金的比率在智能合约中定义,比如等于预付费服务包的某个百分比。
10、商家可通过本***查询统计其发布的服务和预付费服务包信息、顾客及消费情况、预付款及结算情况。顾客可通过本***查询商家及其服务信息、预付款服务包信息、消费信息、顾客评价,查询统计自己所购服务包及预付款消耗情况、余款情况。
相较于现有技术,本发明具有以下优点:
(1)、本发明的方案能够杜绝上线预付费消费业务中的商家卷款“跑路”可能性,促进商家服务不断提升,避免顾客预付款受损失或浪费,为社会创造信任和谐的营商环境,促进商业发展和地区经济繁荣。
(2)、本发明的方案能够使顾客消费信任度增加,将愿意加大预付费充值金额,而商家的折扣率反而不用原来这么低,因而商家客单收益率及利润率将明显增加,商家也得到明显的经济实惠。
(3)、本发明的方案能够保护顾客和商家的隐私和合法权益不受侵犯,避免顾客在每个商户分别有一张消费卡的麻烦和社会浪费;
(4)、本发明便于国家对非法经营及消费进行监管,有效维护国家经济、金融和社会秩序;
(5)、本发明能够直接和间接带动社会就业。
以上是对本发明的较佳实施进行了具体说明,但本发明并不限于所述实施例,熟悉本领域的技术人员在不违背本发明精神的前提下还可做作出种种的等同变形或替换,这些等同的变形或替换均包含在本申请权利要求所限定的范围内。
Claims (10)
1.基于区块链的预付费消费管理方法,其特征在于:包括以下步骤:
将商家服务协议信息和顾客服务协议信息存入区块链,形成第一智能合约;
将商家发布的预付费服务包信息存入区块链,形成第二智能合约;
基于第二智能合约,将顾客缴纳的预付费充值款存入银行公共监管账户;
基于第二智能合约,通过区块链分布式账本记录顾客缴纳的预付费充值款信息和消费信息;
基于第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,从银行公共监管账户向商家拨款结账;
基于第一智能合约,根据顾客的退费申诉和商家的经营信息,向顾客退还预付费余款。
2.根据权利要求1所述的基于区块链的预付费消费管理方法,其特征在于:还包括以下步骤:
根据企业名称、企业代码、登录名称和登录密码发起商家账户注册请求;
根据商家账户注册请求,通过区块链发放数字证书并生成商家编号;
根据姓名、身份证号码、登录名称和登录密码发起顾客账户注册请求;
根据顾客账户注册请求,通过区块链发放数字证书并生成顾客编号;
将商家信息、商家编号和顾客信息、顾客编号存储在区块链中。
3.根据权利要求1所述的基于区块链的预付费消费管理方法,其特征在于:所述将商家服务协议信息和顾客服务协议信息存入区块链,形成第一智能合约这一步骤,包括以下步骤:
生成商家服务协议和顾客服务协议;
根据所述商家服务协议和所述顾客服务协议生成第一智能合约;
将所述商家服务协议、所述顾客服务协议和所述第一智能合约存储在区块链中;
其中,所述商家服务协议包括但不限于商家编号、收入结算条件和方式、顾客退款条件与方式、运营方佣金比率以及推荐新顾客奖励办法;
所述顾客服务协议包括但不限于顾客编号和诚信要求。
4.根据权利要求1所述的基于区块链的预付费消费管理方法,其特征在于:所述基于第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,从银行公共监管账户向商家拨款结账这一步骤,包括以下步骤:
区块链的第一智能合约受预设的条件触发而被自动执行;
通过执行所述第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,结算商家的本期收入;
通过执行所述第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的预付费充值款信息和消费信息,结算运营方的本期佣金;
通过执行所述第一智能合约,根据区块链分布式账本上记录的老顾客推荐新顾客奖励金信息,结算本期所述商家应支付给所述老顾客的奖励金;
通过执行所述第一智能合约,根据所述收入、所述佣金、所述奖励金,计算所述商家的本期结算款;
通过执行所述第一智能合约,从银行公共监管账户向所述商家拨付所述结算款、向所述运营方拨付所述佣金、向所述老顾客拨付所述奖励金;
通过执行所述第一智能合约,对区块链状态库进行更新。
5.根据权利要求1所述的基于区块链的预付费消费管理方法,其特征在于:所述基于第一智能合约,根据顾客的退费申诉和商家的经营信息,向顾客退还预付费余款这一步骤,包括以下步骤:
通过区块链分布式账本记录顾客对商家发起的退款申诉请求;
当针对所述商家发起退款申诉请求的顾客比例满足第一阈值时,触发区块链的第一智能合约执行;
通过执行所述第一智能合约,通知运营方核实顾客所申诉的所述商家情况;
所述运营方对所述商家的所受退款申诉情况和经营情况进行核实确认;
确定退款申诉请求正确后,以退款指示触发区块链的所述第一智能合约执行;
通过执行所述第一智能合约,结算所述商家的顾客的预付费余额,从银行公共监管账户将所述预付费余款退还给所述顾客;
通过执行所述第一智能合约,对区块链状态库进行更新。
6.根据权利要求1所述的基于区块链的预付费消费管理方法,其特征在于:还包括以下步骤:
根据顾客转让预付费服务包的请求,修改区块链中所述服务包信息的状态为转让;
根据顾客取消转让预付费服务包的请求,修改区块链中所述服务包信息的状态为正常;
其他顾客购买所述转让服务包后,通过区块链分布式账本记录所述其他顾客获得的预付费充值款信息和消费信息;
其他顾客购买所述转让服务包后,在区块链分布式账本中将原顾客已转让出的服务包的付费充值款信息清零;
其他顾客购买所述转让服务包后,将所述其他顾客的购买款转付给所述出让的顾客。
7.根据权利要求1所述的基于区块链的预付费消费管理方法,其特征在于:还包括以下步骤:
将顾客的消费评价信息存储至区块链;
根据商家编号、顾客编号和所述商家信息网页的网址,生成推荐二维码;
新顾客识别所述二维码,进入所述商家的信息网页,并首次购买所述商家的预付费服务包;
根据所述新顾客通过识别所述二维码首次购买所述商家预付费服务包,在区块链分布式账本记录所述新顾客缴纳的预付费充值款信息和消费信息;
根据所述新顾客通过识别所述二维码首次购买所述商家预付费服务包,计算所述顾客编号对应的顾客获得的来自所述商家的奖励金,并在区块链分布式账本记录所述奖励金信息。
8.基于区块链的预付费消费管理***,其特征在于:包括:
界面模块,用于获取和展示但不限于顾客信息、商家信息、交易信息、状态信息、统计信息、评价信息;
区块链分布式账本,用于记录但不限于商家信息、顾客信息、预付费充值款信息、消费信息、奖励金信息、退款申诉信息和评价信息;
区块链智能合约,用于触发后执行但不限于进行状态库数据更新、账务核算、拨付结算款、退还预付费余额;
区块链CA中心,用于完成但不限于账户注册、发放数字证书、加解密、鉴权;
支付模块,用于根据所述智能合约的执行,在顾客资金账户、商家资金账户、运营方资金账户、银行公共监管账户之间进行转账支付。
9.基于区块链的预付费消费管理***,其特征在于:包括:
至少一个处理器;以及至少一个存储器,用于存储至少一个程序;
当所述至少一个程序被所述至少一个处理器执行,使得所述至少一个处理器实现如权利要求1-7中任一项所述的基于区块链的预付费消费管理方法。
10.一种存储介质,其中存储有处理器可执行的指令,其特征在于:所述处理器可执行的指令在由处理器执行时用于执行如权利要求1-7中任一项所述的基于区块链的预付费消费管理方法。
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