CN109840955A - 一种远程协助通行控制*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种远程协助通行控制***，该***包括闸机、***服务中心和远程控制端，用户通过闸机验证通行凭证，验证通过放行，当验证异常时发起远程协助请求，远程控制端处理请求进行远程检票。出现检票异常发起协助请求，并将协助请求发送给***服务中心相应的服务模块；***服务中心根据配置将协助请求派送给对应的管理员的控制端；管理员收到请求之后，查询当前闸机的检票情况，并判断是否是有效票、重复检票、未扣票等检票情况；管理员根据检票情况，远程控制闸机的检票、扣票、开门、反扣票或拒绝开门。本发明可以远程控制解决检票异常问题，对问题进行记录方便排查，无需人员现场值守减轻人力成本。
Description
技术领域
本发明属于智能控制领域，尤其是涉及一种远程协助通行控制***。
背景技术
传统的通行控制及门禁***大都采用纸票、门禁卡、人工售票及入口人工检票的方式。人工售检票须由人工统计财务报表，存在速度慢，票务漏洞多，出错率高，劳动强度大等缺点。随着信息技术的不断发展，计算机网络和信息加密、识别技术也应用到景点门票管理***中来。
进一步的，在有些城市已采用自动检票来取代人工检票，通过闸机上读卡器读取通行者的票卡，进而控制闸机上的扇门开关，自动控制通行。电子门票自动售检票***融计算机技术、信息技术、电子技术、机电一体化及加密技术于一体，具有很强的智能化功能。采用电子门票***来实现整个景区售票、检票、票务统计等工作，实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表等各种门票通道控制管理功能及全方位实时监控和管理功能，杜绝了漏票、伪票、复票、人情票及内部财务漏洞等不良现象。
然而，现有的用户通行控制***还存在以下不足，自动通行控制***缺乏信息深度挖掘、现场控制调度、设备远程维护、用户交互体验的功能和能力，即使使用自动检票控制***在检票异常或突发事件时还是需要人工干预，导致检票人工成本高、客户体验差、***资源无法统一协调。
发明内容
为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案 ：
一种远程协助通行控制***，其特征在于，包括闸机、***服务中心和远程控制端，用户通过闸机验证通行凭证，验证通过进行放行，当验证异常时发起远程协助请求，远程控制端处理请求进行远程检票。
所述远程检票执行步骤包括：出现检票异常发起协助请求，并将上述的协助请求发送给***服务中心相应的服务模块；***服务中心根据配置将协助请求派送给对应的管理员的控制端；管理员收到请求之后，查询当前闸机的检票情况，并判断是否是有效票、重复检票、未扣票等检票情况；管理员根据检票情况，远程控制闸机的检票、扣票、开门、反扣票或拒绝开门。
所述闸机设有求助按钮，远程协助请求可以通过用户按键发起。
所述闸机或***服务中心检测到检票异常自动发起远程协助请求。
所述远程控制端包括远程操作界面，界面上有检票、扣票、开门、拒绝和反扣票按钮当中的一个或几个按钮或几个功能的组合按钮，检票就是扣票并开门协助通行者通过，扣票就是增加***记录的入场记录和或次数，开门按钮就是远程放开闸机门，反扣票就是删减***记录的入场记录和或减少入场次数，拒绝就是拒绝通行者的通行入场请求。
所述拒绝用户的通行请求方式可以是在闸机上界面显示、语音播报或联系安保责任人处理。
所述***服务中心提供必要的检票信息及通行者检票记录，管理员根据这些信息判断进行检票、扣票、开门、拒绝和反扣票措施，查询闸机的检票情况由***服务中心推送到远程控制端或控制端通过***服务中心接口查询获得。
所述远程控制端通过***服务中心接口可查看现场监控视频和现场图片，根据现场视频和图片确定闸机存在问题，通过人脸识别获得用户信息继而调取用户票、证、IC卡信息，可以获得用户的游览轨迹和用户画像，综合进行远程检票判断及异常处理。
管理员与用户可以通过显示器、麦克风、扬声器进行语音视频和图像交流，管理员还可以通过输入文字信息、接管和控制闸机与用户交流。
所述***可以将***提示消息同步推送到微信、短信、QQ、APP和其他消息***，使得管理员可以通过手机或手持机部分场所地接收到远程处理请求和异常上报信息。
可以由***配置管理员与出入口的绑定权限关系，根据出入口流量情况分配人手进行管理。
一种***服务中心，其特征在于，包括通行控制模块、监控模块、报警模块、信息追溯模块、远程协助模块。
通行控制模块包括票证输入单元、检票单元、闸机控制单元，票证输入单元用于接受出示的检票凭证，检票单元判断票证凭证是否有效并将判断结果反馈给闸机控制单元，闸机控制单元根据结果判断是否开门。
监控模块包括摄像头设备、数据传输单元，摄像头实时拍摄现场视频及图片，实时上传视频或图片到后台监控***。
报警模块包括异常检测单元、异常处理单元，异常监测单元监测到检票异常、闸机设备异常上报到异常处理单元，异常处理单元判断后发出报警提示并将异常信息实时发送到远程控制模块，管理员通过远程控制模块查看异常信息，并根据异常类型进行控制处理。
追溯模块负责收集并上报检票信息，包括闸机硬件信息、闸机检票信息、当前票证信息、票关联的历史检票信息、票关联的检票视频和图像信息，通过人脸识别获得用户信息继而调取用户票、证、IC卡信息，通过对这些信息关联的追溯获得用户的游览轨迹和用户画像。
远程控制模块包括通讯单元、远程处理单元，通讯单元用于远程管理员与用户建立语音视频对话，远程处理单元用于获取报警模块的异常上报信息、追溯模块的检票信息及监控模块的现场信息，综合判断当前检票情况、纠正检票错误，通过发送检票或开门命令控制远程检票、扣票和开门。
本发明的有益效果是用户检票通行遇到问题时可以主动发起远程求助进行远程检票扣票，并支持与管理员进行远程通讯解决问题，异常及故障实时上报可以远程协助现场进行检票异常处理，不需要每个现场安排值守人员就可以及时全面的获悉并处理突发情况进行远程协助检票管理，大大节省了人工成本。
具体实施方式
下面结合实施例进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。
一种远程协助通行控制***，其特征在于，包括闸机、***服务中心和远程控制端，用户通过闸机验证通行凭证，验证通过进行放行，当验证异常时发起远程协助请求，远程控制端处理请求进行远程检票。
具体地，远程检票执行步骤包括：出现检票异常发起协助请求，并将上述的协助请求发送给***服务中心相应的服务模块；***服务中心根据配置将协助请求派送给对应的管理员的控制端；管理员收到请求之后，查询当前闸机的检票情况，并判断是否是有效票、重复检票、未扣票等检票情况；管理员根据检票情况，远程控制闸机的检票、扣票、开门、反扣票或拒绝开门。
具体地，闸机设有求助按钮，远程协助请求可以通过用户按键发起。
具体地，闸机或***服务中心检测到检票异常自动发起远程协助请求。
异常信息可以通过远程控制端实时接收和查看还可以发送到移动终端，保证及时接收异常提醒，对异常信息的记录方便后续排查和检修。
可以提前设定异常种类条件，支持提前对不同种类的异常进行情景的设定，当异常属于故障或其他无法人工处理的情况则进行上报；当***检测到检票状态异常后自动发起远程控制请求，此类异常主要为***无法判断处理的情况，需要人工干预时，当达到设定条件是则发起远程协助请求；当设备出现异常或强行闯入等情况时发出报警。
远程控制端可以直接将远程控制指令发送给闸机，也可以将远程控制指令发送给***服务中心，***服务中心接受到指令以后发送给闸机，闸机接收到后执行指令。
具体地，远程控制端包括远程操作界面，界面上有检票、扣票、开门、拒绝和反扣票按钮当中的一个或几个按钮或几个功能的组合按钮，检票就是扣票并开门协助用户通过，扣票就是增加***记录的入场记录和或次数，开门按钮就是远程放开闸机门，反扣票就是删减***记录的入场记录和或减少入场次数，拒绝就是拒绝用户的通行入场请求。
具体地，拒绝用户的通行入场请求方式可以是在闸机上界面显示、语音播报或联系保安责任人处理。
具体地，***服务中心提供必要的检票信息及用户检票记录，管理员根据这些信息判断进行检票、扣票、开门、拒绝和反扣票措施，查询闸机的检票情况由***服务中心推送到远程控制端或控制端通过***服务中心接口查询获得。
具体地，远程控制端通过***服务中心接口可查看现场监控视频和现场图片，根据现场视频和图片确定闸机存在问题，通过人脸识别获得用户信息继而调取用户票、证、IC卡信息，可以获得用户的游览轨迹和用户画像，综合进行远程检票判断及异常处理。
具体地，管理员与用户可以通过显示器、麦克风、扬声器进行语音视频和图像交流，管理员还可以通过输入文字信息、接管和控制闸机与用户交流。
具体地，***可以将***提示消息同步推送到微信、短信、QQ、APP和其他消息***，使得管理员可以通过手机或手持机部分场所地接收到远程处理请求和异常上报信息。
一种***服务中心，包括通行控制模块、监控模块、报警模块、信息追溯模块、远程协助模块。
通行控制模块包括票证输入单元、检票单元、闸机控制单元，票证输入单元用于接受出示的检票凭证，检票单元判断票证信息是否有效并将判断结果反馈给闸机控制单元，闸机控制单元根据结果判断是否开门。
用户在入场时出示检票凭证，检票凭证包括门票、二维码、IC卡等，***判断检票凭证是否有效，如果有效则通知闸机控制单元执行开门，如果无效则不予放行，并对本次检票行为进行记录。
监控模块包括摄像头设备、数据传输单元，摄像头实时拍摄现场视频及图片，实时上传视频或图片到后台监控***。
在闸机上安装摄像头实时监控通行现场，并于闸机进行绑定后台***可以选择闸机查看当前闸机周为的通行情况，支持抓拍图片进行存储。
报警模块包括异常检测单元、异常处理单元，异常监测单元监测到检票异常、闸机设备异常上报到异常处理单元，异常处理单元判断后发出报警提示并将异常信息实时发送到远程控制模块，管理员通过远程控制模块查看异常信息，并根据异常类型进行控制处理。
当用户检票时出现无法识别票证信息、检票故障时，***记录当前检票情况上报至后台，远程控制***可以查看该信息。
***监测到异常情况时***发出报警生，异常情况包括强行闯入、设备故障等情况，异常信息也实时上报至后台，远程控制***可以查看该信息。
追溯模块负责收集并上报检票信息，包括闸机硬件信息、闸机检票信息、当前票证信息、票关联的历史检票信息、票关联的检票视频和图像信息，通过人脸识别获得用户信息继而调取用户票、证、IC卡信息，通过对这些信息关联的追溯获得用户的游览轨迹和用户画像。
追溯模块通过收集上报闸机信息及检票信息，这些信息可以在远程控制端进行查看。
远程控制模块包括通讯单元、远程处理单元，通讯单元用于远程管理员与用户建立语音视频对话，远程处理单元用于获取报警模块的异常上报信息、追溯模块的检票信息及监控模块的现场信息，综合判断当前检票情况、纠正检票错误，通过发送检票或开门命令控制远程检票、扣票和开门。
远程控制模块主要将监控模块、报警模块、追溯模块上报的信息上报给远程控制端进行检票、扣票和开门。
远程协助可以由用户或管理员按键触发也可以由***主动触发。
当***检测到异常状态后自动发起远程控制请求，此类异常主要为***无法判断处理的情况，需要人工干预时，支持提前进行情景的设定，当达到设定条件是则发起远程协助请求。
尽管通过以上实施例对本发明进行了揭示，但本发明的保护范围并不局限于此，在不偏离本发明构思的条件下，对以上各构件所做的变形、替换等均将落入本发明的权利要求范围内。
Claims (12)
1.一种远程协助通行控制***，其特征在于，包括闸机、***服务中心和远程控制端，用户通过闸机验证通行凭证，验证通过进行放行，当验证异常时发起远程协助请求，远程控制端处理请求进行远程检票。
2.如权利要求1 所述的***，其特征在于，所述远程检票执行步骤包括：
出现检票异常发起协助请求，并将协助请求发送给***服务中心相应的服务模块；
***服务中心根据配置将协助请求派送给对应的管理员的控制端；
管理员收到请求之后，查询当前闸机的检票情况，并判断是否是有效票、重复检票、未扣票等检票情况；
管理员根据检票情况，远程控制闸机的检票、扣票、开门、反扣票或拒绝开门。
3.如权利要求1 所述的***，其特征在于，所述闸机设有求助按钮，远程协助请求可以通过用户按键发起。
4.如权利要求1 所述的***，其特征在于，所述闸机或***服务中心检测到检票异常自动发起远程协助请求。
5.如权利要求1 所述的***，其特征在于，所述远程控制端包括远程操作界面，界面上有检票、扣票、开门、拒绝和反扣票按钮当中的一个或几个按钮或几个功能的组合按钮，检票就是扣票并开门协助通行者通过，扣票就是增加***记录的入场记录和或次数，开门按钮就是远程放开闸机门，反扣票就是删减***记录的入场记录和或减少入场次数，拒绝就是拒绝通行者的通行入场请求。
6.如权利要求5 所述的***，其特征在于，所述拒绝用户的通行请求方式可以是在闸机上界面显示、语音播报或联系安保责任人处理。
7.如权利要求1 所述的***，其特征在于，所述***服务中心提供必要的检票信息及通行者检票记录，管理员根据这些信息判断进行检票、扣票、开门、拒绝和反扣票措施，查询闸机的检票情况由***服务中心推送到远程控制端或控制端通过***服务中心接口查询获得。
8.如权利要求1 所述的***，其特征在于，所述远程控制端通过***服务中心接口可查看现场监控视频和现场图片，根据现场视频和图片确定闸机存在问题，通过人脸识别获得用户信息继而调取用户票、证、IC卡信息，可以获得用户的游览轨迹和用户画像，综合进行远程检票判断及异常处理。
9.如权利要求1 所述的***，其特征在于，管理员与用户可以通过显示器、麦克风、扬声器进行语音视频和图像交流，管理员还可以通过输入文字信息、接管和控制闸机与用户交流。
10.如权利要求1所述的***，其特征在于，所述***可以将***提示消息同步推送到微信、短信、QQ、APP和其他消息***，使得管理员可以通过手机或手持机部分场所地接收到远程处理请求和异常上报信息。
11.如权利要求1所述的***，其特征在于，可以由***配置管理员与出入口的绑定权限关系，根据出入口流量情况分配人手进行管理。
12.一种***服务中心，其特征在于，包括通行控制模块、监控模块、报警模块、信息追溯模块、远程协助模块；
通行控制模块包括票证输入单元、检票单元、闸机控制单元，票证输入单元用于接受出示的检票凭证，检票单元判断票证凭证是否有效并将判断结果反馈给闸机控制单元，闸机控制单元根据结果判断是否开门；
监控模块包括摄像头设备、数据传输单元，摄像头实时拍摄现场视频及图片，实时上传视频或图片到后台监控***；
报警模块包括异常检测单元、异常处理单元，异常监测单元监测到检票异常、闸机设备异常上报到异常处理单元，异常处理单元判断后发出报警提示并将异常信息实时发送到远程控制模块，管理员通过远程控制模块查看异常信息，并根据异常类型进行控制处理；
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