CN109636319A - 一种用于项目的实施管理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用于项目的实施管理方法，包括：收集基于国产环境的项目执行过程中产生的问题，形成问题记录单；对所述问题记录单的问题进行筛选后，形成问题库；提取所述问题库中问题对应的产品版本，形成与所述问题库对应的版本库；根据产品版本的更新和/或新发现的问题，更新用例库；提取问题解决过程中的思考方法和分析经验，形成与问题库对应的方法库，解决了基于国产环境的产业发现的问题的解决方案不共享，以及处理问题的成本偏高的问题。

Description

一种用于项目的实施管理方法及装置

技术领域

本申请涉及项目管理领域，具体涉及一种用于项目的实施管理方法，同时涉及一种用于项目的实施管理装置。

背景技术

基于国产环境的产业处于初始阶段，基于国产环境的项目在实施过程中遇到了很多以前没有发现的问题，对这些问题的收集、整理、分析和利用，在本阶段非常重要，随着基于国产环境的产业发展的不断加快，参与基于国产环境的产业的厂商和用户成几何级增长，但是参与的集成厂商的能力参差不齐、产品厂商的版本快速迭代，为项目实施造成了一定的困难，所以，造成了参与基于国产环境的产业的集成商和厂商发现的问题的解决方案不共享，以及处理问题的成本偏高。

发明内容

本申请提供一种用于项目的实施管理方法，解决了基于国产环境的产业发现的问题的解决方案不共享，以及处理问题的成本偏高的问题。

本申请提供了一种用于项目的实施管理方法，其特征在于，包括：

收集基于国产环境的项目执行过程中产生的问题，形成问题记录单；

对所述问题记录单的问题进行筛选后，形成问题库；

提取所述问题库中问题对应的产品版本，形成与所述问题库对应的版本库；根据产品版本的更新和/或新发现的问题，更新用例库；提取问题解决过程中的思考方法和分析经验，形成与问题库对应的方法库。

优选的，所述问题记录单，用于记录项目执行过程中产生问题的项目名称、产品版本、问题描述、问题状态。

优选的，所述对所述问题记录单的问题进行筛选后，形成问题库，包括：

将所述问题记录单中重复出现或不需要处理的问题剔除，保留由技术原因产生的问题，形成问题库。

优选的，所述问题库，还包括：

记录问题解决的各个环节的操作步骤和方法；

记录产生问题的产品版本，以及改进版本。

优选的，所述版本库，用于记录项目执行过程中使用的产品版本。

优选的，所述项目执行过程中使用的产品版本，包括：

项目执行过程中使用的第一个版本、正在使用的版本，以及每个版本更新的原因和所做的提升。

优选的，所述根据产品版本的更新和/或新发现的问题，更新用例库，还包括：

在新项目建设时，可以在上一个项目用例库的基础上根据新项目的要求调整用例库。

本申请同时提供了一种用于项目的实施管理装置，其特征在于，包括：

收集单元，用于收集基于国产环境的项目执行过程中产生的问题，形成问题记录单；

筛选单元，用于对所述问题记录单的问题进行筛选后，形成问题库；

形成单元，用于提取所述问题库中问题对应的产品版本，形成与所述问题库对应的版本库；根据产品版本的更新和/或新发现的问题，更新用例库；提取问题解决过程中的思考方法和分析经验，形成与问题库对应的方法库。

优选的，所述收集单元，还包括：

记录子单元，用于记录项目执行过程中产生问题的项目名称、产品版本、问题描述、问题状态。

优选的，所述形成单元，还包括：

调整子单元，用于在新项目建设时，可以在上一个项目用例库的基础上根据新项目的要求调整用例库。

本申请提供了一种用于项目的实施管理办法，通过收集基于国产环境的项目执行过程中产生的问题，形成问题记录单，对问题记录单筛选后形成问题库，进而形成与问题库对应的版本库，用例库和方法库，“一单四库”的项目的实施管理方法，解决了基于国产环境的产业发现的问题的解决方案不共享，以及处理问题的成本偏高的问题。

附图说明

图1是本申请实施例提供的一种用于项目的实施管理方法示意图；

图2是本申请实施例涉及的问题记录单的功能界面示意图；

图3是本申请实施例涉及的问题记录单添加问题记录的界面示意图；

图4是本申请实施例涉及的问题记录单、问题库、版本库、方法库、用例库之间的关系示意图；

图5是本申请实施例涉及的版本库的管理界面示意图；

图6是本申请实施例涉及的用例库的管理界面示意图；

图7是本申请实施例涉及的方法库的管理界面示意图；

图8是本申请实施例涉及的一种用于项目的实施管理装置示意图。

具体实施方式

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是本申请能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施的限制。

请参看图1，图1是本申请实施例提供的一种用于项目的实施管理方法示意图，下面结合图1对本申请提供的方法进行详细说明。

步骤S101，收集基于国产环境的项目执行过程中产生的问题，形成问题记录单。

本步骤用于将基于国产环境的项目在执行过程中，包括测试和实施等阶段产生的问题进行收集和记录，形成问题记录单。

问题记录单用于记录项目执行过程中产生问题的项目名称、产品版本、问题描述、问题状态等。基于国产环境的项目，在执行过程中遇到的问题与常规集成、软件项目不尽相同，所以项目的管理办法也与常规项目有所区别。所以在项目执过程中产生的问题，包括从实验室收集到项目前期适配、测试过程中发现的问题，从用户现场在集成过程中产生的问题，还有从项目上线后通过呼叫中心收集到的问题。其中，从测试过程中发现的问题，包括测试人员在功能测试、集成测试、性能测试、稳定性测试、兼容性测试、安全性测试等测试环节发现的问题。同时，也包括在用户现场和项目上线后发现的功能、性能、稳定性、兼容性、安全性等问题。由于基于国产环境的产业的快速发展，产业中各环节的产品自身的功能和稳定性尚存在一些问题，把这些产品组合在一起不可避免会出现相互的兼容性问题，很多这类问题都不容易被发现，项目上线后快速、及时、有效的收集问题并进行处理变得尤为重要。“问题记录单”是为收集问题进行服务，与呼叫中心座位***互联，可以快速、及时的进行问题收集。

问题记录单的功能界面如图2所示，可以对已添加的问题记录进行查询和查看。通过选择查询条件，查询符合条件的问题记录。例如，可以查询最近一个月内产生多少问题，通过设置时间范围，就可以查询到最后一个月内都产生了哪些问题，以及产生问题的个数。还可以通过时间与解决状态的组合查询，查询指定时间段内一共解决了多少问题。查看问题记录的详情可以通过“详情”链接查看对应的问题记录，在详情页，可以对问题记录添加备注，修改问题状态等操作，例如，当问题已经得到解决，可以将问题状态修改为“已解决”。

当发现新问题时，还可以通过问题记录单的功能界面的“增加”按钮，添加新的问题记录，添加问题记录的界面如图3所示，添加时，可以输入项目名称、问题分类、影响版本或是产生问题的产品版本，还有问题描述等，然后将问题记录进行保存，新添加的问题记录默认的解决状态为“未解决”。

同时，问题记录单的功能界面还具有问题的导入、导出等功能。

步骤S102，对所述问题记录单的问题进行筛选后，形成问题库。

本步骤用于将所述问题记录单中重复出现或不需要处理的问题剔除，保留由技术原因产生的问题，形成问题库。

在项目执行过程中，由于有多种渠道的问题收集方式，也有多个问题提出人员，不可避免的会出现同样的问题多次重复提出，并在问题记录单中多次重复出现，例如，不同的人发现了同一个问题，但是，在提交问题时，不会去关注问题记录单中是否记录了同样的问题，这样，就会造成同样的问题多次重复提出。问题记录单更关注产生问题的原因，在记录过程中，不可避免的会出现一些是由于用户使用不当或理解不清楚的问题，例如，由于网络不稳定，造成页面的显示出现问题，类似于这类问题并不需要技术人员去关注和处理，问题库的出现是为了把在问题记录单中重复出现或是不需要处理的问题剔除掉，只保留由技术原因产生的问题，这类问题需要技术人员进行关注和处理。

同时，问题库也会记录问题解决的各个环节的操作步骤和方法，记录产生问题的产品版本，以及改进版本。技术人员在解决问题时，首先会查找问题产生的原因，对问题进行复现，然后针对问题寻找解决方法，在问题解决后，可以在问题记录备注里对解决的各个环节的操作步骤和方法，也就是将解决过程的操作步骤和方法进行备注。这样，问题库中的记录，都是从问题记录单中提取的具有共性、有价值的问题记录，并且已解决的问题都有对应的解决步骤和方法。

步骤S103，提取所述问题库中问题对应的产品版本，形成与所述问题库对应的版本库；根据产品版本的更新和/或新发现的问题，更新用例库；提取问题解决过程中的思考方法和分析经验，形成与问题库对应的方法库。

本步骤用于提取问题库中相应的信息，形成版本库和方法库，同时，对用例库进行更新。

问题记录单、问题库、版本库、方法库、用例库之间的关系如图4所示。问题记录单中详细记录了问题产生的项目名称、产品版本、问题描述等信息，也记录了解决问题的过程中各个环节的操作步骤和方法。问题库是对问题记录单中的问题进行筛选后获得的具有共性、有价值的问题记录，版本库用于记录项目执行过程中使用的产品版本。如图4所示，版本库与问题库相对应，记录问题的产品版本。在集成项目中，更多的问题产生是由于厂商提供的产品的缺陷引起的，这里面对产品版本的管理尤为重要，版本库专门记录项目执行过程中使用产品的版本，这里面包含有产品的初始版本、过程中的第一个版本、正在使用的版本以及每个版本更新的原因、所做的提升。版本库的管理界面如图5所示，在版本库的管理界面可以通过设置查询条件对版本库进行查询。版本库记录了产品名称对应的产品类型、版本号、以及产品厂商等。版本库的存在也为问题解决提供一定的帮助，有一些疑难问题各方面都找不到问题原因，或以通过问题发现的时间在版本库中查找一下，在该时间点前哪些产品做了版本更新，重点排查这些新更新的产品。

问题记录单、问题库、版本库都是在项目执行过程中发现问题及针对问题的解决方法，这些并不能帮助在项目上线前找到新的问题，也不能帮助技术人员在遇到新问题时快速提供解决方法。这时用例库和方法库就可以帮助技术人员解决这两类问题。在项目执行过程中，如何能够更好的发现问题发现更多的问题，为项目上线减少障碍也是很重要的。在测试前编写测试用例，将测试用例纳入用例库，用例库的管理界面如图6所示，可以通过设置查询条件对现有的用例进行查询。用例库包含用例对应的项目名称、项目信息、用例的操作步骤和重要性等。用例库提供完备的测试方法和适配经验，保证测试覆盖度，对质量进行控制。并且在项目执行过程中，根据产品版本更新、新问题的被发现等随时更新“用例库”。新问题的被发现，很有可能是因为测试覆盖度不到引起的，同时，提炼问题解决过程中的思考方法和分析经验形成的方法库，也对更新用例具有指导作用。所以用例库的形成也依靠问题记录单和方法库，如图5所示。在集成项目中，由于相似的项目会使用同一厂商相同的或相似的设备，那么用例库就存在一定的通用性，所以在新项目建设时，可以在上一个项目用例库的基础上根据新项目的要求调整用例库。

以目前各类产品的成熟度，产品中的问题在某一版本修复后基本不会重复出现，可以在方法库中着重记录问题发生的过程以及解决思路。也可以从记录记录单中提炼问题解决过程中的思考方法和分析经验形成的方法库，方法库的管理界面如图7所示，可以通过设置查询条件对现有的方法进行查询。方法库包含方法对应的问题描述、解决方法等。

方法库关注宏观的内容，每一个问题被发现后，技术人员思考问题的方法和分析问题的过程，从哪些角度来考虑问题，什么类型的问题可能是由哪些产品引起的，从多款产品中逐一排查，直到最终定位到具体引发问题的产品。

本申请同时提供一种用于项目的实施管理装置800，如图8所示，其特征在于，包括：

收集单元810，用于收集基于国产环境的项目执行过程中产生的问题，形成问题记录单；

筛选单元820，用于对所述问题记录单的问题进行筛选后，形成问题库；

形成单元830，用于提取所述问题库中问题对应的产品版本，形成与所述问题库对应的版本库；根据产品版本的更新和/或新发现的问题，更新用例库；提取问题解决过程中的思考方法和分析经验，形成与问题库对应的方法库。

优选的，所述收集单元，还包括：

记录子单元，用于记录项目执行过程中产生问题的项目名称、产品版本、问题描述、问题状态。

优选的，所述形成单元，还包括：

调整子单元，用于在新项目建设时，可以在上一个项目用例库的基础上根据新项目的要求调整用例库。

所以，通过本申请提供的一种用于项目的实施管理方法，形成的“一单四库”，在基于国产环境的项目的实施管理过程中积累、总结经验，可以为后续项目的实施和产业的发展提供帮助。解决了基于国产环境的产业发现的问题的解决方案不共享，以及处理问题的成本偏高的问题。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制，尽管参照上述实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者等同替换，而这些未脱离本发明精神和范围的任何修改或者等同替换，其均在申请待批的本发明的权利要求保护范围之内。

Claims (10)

1.一种用于项目的实施管理方法，其特征在于，包括：

收集基于国产环境的项目执行过程中产生的问题，形成问题记录单；

对所述问题记录单的问题进行筛选后，形成问题库；

提取所述问题库中问题对应的产品版本，形成与所述问题库对应的版本库；根据产品版本的更新和/或新发现的问题，更新用例库；提取问题解决过程中的思考方法和分析经验，形成与问题库对应的方法库。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问题记录单，用于记录项目执行过程中产生问题的项目名称、产品版本、问题描述、问题状态。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述问题记录单的问题进行筛选后，形成问题库，包括：

将所述问题记录单中重复出现或不需要处理的问题剔除，保留由技术原因产生的问题，形成问题库。

4.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述问题库，还包括：

记录问题解决的各个环节的操作步骤和方法；

记录产生问题的产品版本，以及改进版本。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述版本库，用于记录项目执行过程中使用的产品版本。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述项目执行过程中使用的产品版本，包括：

项目执行过程中使用的第一个版本、正在使用的版本，以及每个版本更新的原因和所做的提升。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据产品版本的更新和/或新发现的问题，更新用例库，还包括：

在新项目建设时，可以在上一个项目用例库的基础上根据新项目的要求调整用例库。

8.一种用于项目的实施管理装置，其特征在于，包括：

收集单元，用于收集基于国产环境的项目执行过程中产生的问题，形成问题记录单；

筛选单元，用于对所述问题记录单的问题进行筛选后，形成问题库；

形成单元，用于提取所述问题库中问题对应的产品版本，形成与所述问题库对应的版本库；根据产品版本的更新和/或新发现的问题，更新用例库；提取问题解决过程中的思考方法和分析经验，形成与问题库对应的方法库。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述收集单元，还包括：

记录子单元，用于记录项目执行过程中产生问题的项目名称、产品版本、问题描述、问题状态。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述形成单元，还包括：

调整子单元，用于在新项目建设时，可以在上一个项目用例库的基础上根据新项目的要求调整用例库。