CN109447825A - 在线保单处理的方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及身份认证领域，提供了一种在线保单处理的方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：在线接收车险保单处理请求，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示，接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息，根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库，当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息。采用本方法能够通过身份验证的方式提高在线保单处理的安全性。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种在线保单处理的方法、装置、计算机设备和存储介质。
背景技术
随着互联网技术的发展，现有的保单交易不再仅由纸质保单承担，出现了电子保单，电子保单是保单处理的基础，保单处理包括保单打印和保单补发两种。当需要纸质保单时，可以通过电子保单直接打印纸质保单；当纸质保单遗失时，可以通过电子保单申请补发并打印纸质保单。传统的保单处理的方法为直接通过数据单证编号下载或者通过扫描下载后自行进行打印。
然而，目前的保单处理的方法，存在安全性低等问题。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高保单处理的安全性的在线保单处理的方法、装置、计算机设备和存储介质。
一种在线保单处理的方法，所述方法包括：
在线接收车险保单处理请求；
根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示；
接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息；
根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库；
当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库；
当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息。
在其中一个实施例中，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示包括：
根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型；
根据车险保单处理类型，推送登录验证提示至终端；
接收来自终端的登录验证信息；
根据登录验证信息查询预设的账户数据库；
当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送身份验证提示至终端。
在其中一个实施例中，当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送身份验证提示至终端包括：
当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送验证选择提示至终端；
接收来自终端的验证选择请求；
根据验证选择请求确定验证方式；
根据验证方式推送身份验证提示至终端。
在其中一个实施例中，根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库包括：
获取身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息；
根据用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取用户信息数据库中的用户身份信息，用户身份信息包括用户图像信息和用户指纹信息；
当用户验证信息中携带人脸图像信息时，根据人脸图像信息查询用户图像信息；
当用户验证信息中携带指纹信息时，根据指纹信息查询用户指纹信息。
在其中一个实施例中，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息包括：
当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至终端；
接收来自终端的车险保单处理确认信息；
根据车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发；
根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端。
在其中一个实施例中，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端包括：
当车险保单处理类型为保单打印时，根据车险投保信息推送保单打印提示至终端；
接收终端的保单打印需求信息；
根据保单打印需求信息推送保单打印信息至终端，保单打印信息用于打印保单。
在其中一个实施例中，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端包括：
当车险保单处理类型为保单补发时，根据车险投保信息推送保单补发提示至终端；
接收终端的保单补发需求信息；
根据预设的保单信息数据库验证保单补发需求信息；
当验证通过时，根据保单补发需求信息推送保单补发信息至终端。
一种在线保单处理的装置，所述装置包括：
第一接收模块，用于在线接收车险保单处理请求；
第一推送模块，用于根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示；
第二接收模块，用于接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息；
第一查询模块，用于根据所述身份识别信息查询预设的用户信息数据库；
第二查询模块，用于当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库；
第二推送模块，用于当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息。
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
在线接收车险保单处理请求；
根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示；
接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息；
根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库；
当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库；
当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
在线接收车险保单处理请求；
根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示；
接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息；
根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库；
当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库；
当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息。
上述在线保单处理的方法、装置、计算机设备和存储介质，在推送车险保单处理信息之前，在线接收车险保单处理请求，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型推送身份验证提示，接收回传的身份验证信息，根据身份验证信息中的身份识别信息查询预设的用户信息数据库，对用户的身份进行验证，当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，再根据身份验证信息中的车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，才根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息，通过多重身份验证的方式提高了在线保单处理的安全性。
附图说明
图1为一个实施例中在线保单处理的方法的应用场景图；
图2为一个实施例中在线保单处理的方法的流程示意图；
图3为一个实施例中根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示的流程示意图；
图4为一个实施例中当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送身份验证提示至终端的流程示意图；
图5为一个实施例中根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库的流程示意图；
图6为一个实施例中当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息的流程示意图；
图7为一个实施例中根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端的流程示意图；
图8为另一个实施例中根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端的流程示意图；
图9为一个实施例中在线保单处理的装置的结构框图；
图10为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请提供的在线保单处理的方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102通过网络与服务器104通过网络进行通信。服务器104接收终端102的车险保单处理请求，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型推送身份验证提示至终端102，接收来自终端102的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息，根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库，当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端102。其中，终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机和平板电脑，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种在线保单处理的方法，以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明，包括以下步骤：
S202：在线接收车险保单处理请求。
当用户需要进行车险保单处理操作时，通过终端上的APP(Application，应用软件)发起车险保单处理请求，服务器接收终端的车险保单处理请求。
S204：根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示。
服务器在接收到车险保单处理请求之后，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型推送登录验证提示至终端，其中，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发。登录验证提示用于指导用户登录自己的账户，用户的账户包括账号和密码，其中，账号可以为手机号或者用户自行预先设置的用户名，密码可以为用户自行预先设置的静态密码，也可以为用户输入手机号之后获取的动态密码。服务器通过接收登录验证信息对用户的账户进行验证，在验证完成之后，推送身份验证提示至终端，身份验证提示用于指导用户选择身份验证的方式并根据身份验证提示进行身份验证，其中，常用的身份验证的方式包括人脸识别验证和指纹识别验证。
S206：接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息。
服务器接收来自终端的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息，身份识别信息包括用户身份标识和用户验证信息，车险投保信息包括车牌号、车辆行驶证以及投保时间等。
S208：根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库。
身份识别信息包括用户身份标识和用户验证信息。服务器获取身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息，根据用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取用户信息数据库中的用户身份信息，用户身份信息包括用户图像信息和用户指纹信息。当用户验证信息中携带人脸图像信息时，服务器根据人脸图像信息查询用户图像信息，当用户验证信息中携带指纹信息时，服务器根据指纹信息查询用户指纹信息。
S210：当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库。
当预设的用户信息数据库内存在与身份识别标识对应的用户信息时，根据车险投保信息中的车牌号信息以及投保时间查询预设的车险保单信息数据库。
S212：当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息。
当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，服务器根据车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至终端，接收来自终端的车险保单处理确认信息，根据车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端。
上述在线保单处理的方法，在推送车险保单处理信息之前，在线接收车险保单处理请求，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型推送身份验证提示，接收回传的身份验证信息，根据身份验证信息中的身份识别信息查询预设的用户信息数据库，对用户的身份进行验证，当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，再根据身份验证信息中的车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，才根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息，通过多重身份验证的方式提高了在线保单处理的安全性。
在其中一个实施例中，如图3所示，S204包括：
S302：根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型；
S304：根据车险保单处理类型，推送登录验证提示至终端；
S306：接收来自终端的登录验证信息；
S308：根据登录验证信息查询预设的账户数据库；
S310：当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送身份验证提示至终端。
服务器根据保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型，推送登录验证提示至终端，其中，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发，登录验证提示用于指导用户登录自己的账户，用户的账户包括账号和密码，其中，账号可以为手机号或者用户自行设置的用户名，密码可以为用户自行预先设置的静态密码，也可以为用户输入手机号之后获取的动态密码。服务器通过接收登录验证信息对用户的账户进行验证，在验证完成之后，推送身份验证提示至终端，身份验证提示用于指导用户选择身份验证的方式并根据身份验证提示进行身份验证，其中，常见的身份验证方式包括人脸识别验证和指纹识别验证。
上述实施例，在推送身份验证提示至终端之前，先接收来自终端的登录验证信息，通过登录验证信息对用户的账户进行验证，提高了保单处理的安全性。
在其中一个实施例中，如图4所示，S310包括：
S402：当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送验证选择提示至终端；
S404：接收来自终端的验证选择请求；
S406：根据验证选择请求确定验证方式；
S408：根据验证方式推送身份验证提示至终端。
当服务器查询到预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送验证选择提示至终端，验证选择提示用于指导用户选择验证方式，常见的验证方式包括人脸识别验证和指纹识别验证。服务器接收来自终端的验证选择请求，根据验证选择请求确定验证方式，根据不同的验证方式推送不同的身份验证提示至终端，同一个验证方式的不同阶段也会推送不同的身份验证提示至终端。
举例说明，当验证方式为人脸识别验证时，服务器会设置识别时间阈值，当识别超时时，会推送“人脸识别超时，可尝试在光线充足的地方重新识别”至终端。当三次验证失败之后，服务器会推送“您的人脸验证未通过，可通过拍摄人证合影进行审核验证”至终端。当人证审核失败时，服务器会推送“您的验证未通过，请携带身份证、行驶证等相关证件前往门店进行补发身亲，感谢您的支持”至终端。当验证方式为指纹识别验证时，服务器会设置识别时间阈值，当识别超时时，会推送“指纹识别超时，请重新尝试”至终端。当三次验证失败之后，服务器会推送“您的指纹验证未通过，暂无法进行线上保单补发申请，请携带身份证、行驶证等相关证件前往门店进行补发申请，感谢您的支持”至终端。
上述实施例，当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送验证选择提示至终端，接收来自终端的验证选择请求，根据验证选择请求确定验证方式，提供了多种身份验证方式，使身份验证更灵活，根据验证方式推送身份验证提示至终端，身份验证提示可以指导用户进行身份验证，使身份验证更加简单，通过身份验证的方式，提高了保单处理的安全性。
在其中一个实施例中，如图5所示，S208包括：
S502：获取身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息；
S504：根据用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取用户信息数据库中的用户身份信息，用户身份信息包括用户图像信息和用户指纹信息；
S506：当用户验证信息中携带人脸图像信息时，根据人脸图像信息查询用户图像信息；
S508：当用户验证信息中携带指纹信息时，根据指纹信息查询用户指纹信息。
服务器获取身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息，根据用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取用户信息数据库中的用户身份信息，用户身份信息包括用户图像信息和用户指纹信息，其中用户身份标识可以为用户的身份证号。服务器根据用户验证信息确定验证方式，验证方式包括人脸识别验证和指纹识别验证，当用户验证信息中携带人脸图像信息时，确定验证方式为人脸识别验证，根据人脸图像信息查询用户图像信息，当用户验证信息中携带指纹信息时，确定验证方式为指纹识别验证，根据指纹信息查询用户指纹信息。
上述实施例，获取身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息，根据用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取用户信息数据库中的用户身份信息，根据用户验证信息确定验证方式，根据不同的验证方式查询不同的用户身份信息，使身份验证更灵活和简单。
在其中一个实施例中，如图6所示，S212包括：
S602：当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至终端；
S604：接收来自终端的车险保单处理确认信息；
S606：根据车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发；
S608：根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端。
当服务器查询到预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至终端，车险保单处理确认提示用户指导用户确认车险保单处理类型，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发。服务器接收来自终端的车险保单处理确认信息，根据车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端，使终端的用户根据保单处理信息确定保单的处理情况。
上述实施例，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至终端，接收来自终端的车险保单处理确认信息，根据车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端，实现了根据终端的车险保单处理确认信息和车险投保信息对保单处理信息的准确推送。
在其中一个实施例中，如图7所示，S608包括：
S702：当车险保单处理类型为保单打印时，根据车险投保信息推送保单打印提示至终端；
S704：接收终端的保单打印需求信息；
S706：根据保单打印需求信息推送保单打印信息至终端，保单打印信息用于打印保单。
当车险保单处理类型为保单打印时，服务器根据车险投保信息推送保单打印提示至终端，保单打印提示用于指导用户进行保单打印操作。服务器接收终端的保单打印需求信息，根据保单打印需求信息推送保单打印信息至终端，使用户根据保单打印信息打印保单。其中，保单打印信息可以为与保单相对应的打印码或者二维码，用户可以通过在一体机上输入打印码或者是直接扫描二维码进行打印。
上述实施例，当车险保单处理类型为保单打印时，根据车险投保信息推送保单打印提示至终端，接收终端的保单打印需求信息，根据保单打印需求信息推送保单打印信息至终端，实现了根据保单打印需求信息对保单打印信息的准确推送。
在其中一个实施例中，如图8所示，S608包括：
S802：当车险保单处理类型为保单补发时，根据车险投保信息推送保单补发提示至终端；
S804：接收终端的保单补发需求信息；
S806：根据预设的保单信息数据库验证保单补发需求信息；
S808：当验证通过时，根据保单补发需求信息推送保单补发信息至终端。
当车险保单处理类型为保单补发时，服务器会根据车险投保信息推送保单补发提示至终端，接收终端的保单补发需求信息，根据预设的保单信息数据库验证保单补发需求信息，当验证通过时，根据保单补发需求信息推送保单补发信息至终端。其中，保单补发需求信息指的是与保单内容相关的信息，服务器在接收到保单补发需求信息后，会对其中携带的与保单内容相关的信息进行验证，验证通过时，会推送申请验证通过的消息至终端。
上述实施例，当车险保单处理类型为保单补发时，根据车险投保信息推送保单补发提示至终端，验证接收到的终端的保单补发需求信息，提高了保单补发的安全性，根据保单补发需求信息实现了对保单补发信息的推送。
下面通过一个实施例来说明本申请的方案。
服务器首先在线接收车险保单处理请求，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型，推送登录验证提示至终端。然后接收来自终端的登录验证信息，根据登录验证信息查询预设的账户数据库，当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送验证选择提示至终端。然后接收来自终端的验证选择请求，根据验证选择请求确定验证方式，根据验证方式推送身份验证提示至终端。然后接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息，获取身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息，根据用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取用户信息数据库中的用户身份信息，用户身份信息包括用户图像信息和用户指纹信息，当用户验证信息中携带人脸图像信息时，根据人脸图像信息查询用户图像信息，当用户验证信息中携带指纹信息时，根据指纹信息查询用户指纹信息。当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至终端，最后接收来自终端的车险保单处理确认信息，根据车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发。当车险保单处理类型为保单打印时，服务器根据车险投保信息推送保单打印提示至终端，接收终端的保单打印需求信息，根据保单打印需求信息推送保单打印信息至终端，保单打印信息用于打印保单。当车险保单处理类型为保单补发时，服务器根据车险投保信息推送保单补发提示至终端，接收终端的保单补发需求信息，根据预设的保单信息数据库验证保单补发需求信息，当验证通过时，根据保单补发需求信息推送保单补发信息至终端。
应该理解的是，虽然图2-8的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-8中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
在一个实施例中，如图9所示，提供了一种在线保单处理的装置，包括：第一接收模块902、第一推送模块904、第二接收模块906、第一查询模块908、第二查询模块910和第二推送模块912，其中：
第一接收模块902，用于在线接收车险保单处理请求；
第一推送模块904，用于根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示；
第二接收模块906，用于接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息；
第一查询模块908，用于根据所述身份识别信息查询预设的用户信息数据库；
第二查询模块910，用于当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库；
第二推送模块912，用于当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息。
上述在线保单处理的装置，在推送车险保单处理信息之前，在线接收车险保单处理请求，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型推送身份验证提示，接收回传的身份验证信息，根据身份验证信息中的身份识别信息查询预设的用户信息数据库，对用户的身份进行验证，当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，再根据身份验证信息中的车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，才根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息，通过多重身份验证的方式提高了在线保单处理的安全性。
在其中一个实施例中，第一推送模块904还用于根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型，推送登录验证提示至终端，接收来自终端的登录验证信息，根据登录验证信息查询预设的账户数据库，当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送身份验证提示至终端。
在其中一个实施例中，第一推送模块904还用于当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送验证选择提示至终端，接收来自终端的验证选择请求，根据验证选择请求确定验证方式，根据验证方式推送身份验证提示至终端。
在其中一个实施例中，第一查询模块908还用于获取身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息，根据用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取用户信息数据库中的用户身份信息，用户身份信息包括用户图像信息和用户指纹信息，当用户验证信息中携带人脸图像信息时，根据人脸图像信息查询用户图像信息，当用户验证信息中携带指纹信息时，根据指纹信息查询用户指纹信息。
在其中一个实施例中，第二推送模块912还用于当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至终端，接收来自终端的车险保单处理确认信息，根据车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端。
在其中一个实施例中，第二推送模块912还用于当车险保单处理类型为保单打印时，根据车险投保信息推送保单打印提示至终端，接收终端的保单打印需求信息，根据保单打印需求信息推送保单打印信息至终端，保单打印信息用于打印保单。
在其中一个实施例中，第二推送模块912还用于当车险保单处理类型为保单补发时，根据车险投保信息推送保单补发提示至终端，接收终端的保单补发需求信息，根据预设的保单信息数据库验证保单补发需求信息，当验证通过时，根据保单补发需求信息推送保单补发信息至终端。
关于在线保单处理的装置的具体限定可以参见上文中对于在线保单处理的方法的限定，在此不再赘述。上述在线保单处理的装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图10所示。该计算机设备包括通过***总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作***、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作***和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储用户信息数据、账户数据以及车险保单信息数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种在线保单处理的方法。
本领域技术人员可以理解，图10中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
在线接收车险保单处理请求；
根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示；
接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息；
根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库；
当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库；
当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息。
上述在线保单处理的计算机设备，在推送车险保单处理信息之前，在线接收车险保单处理请求，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型推送身份验证提示，接收回传的身份验证信息，根据身份验证信息中的身份识别信息查询预设的用户信息数据库，对用户的身份进行验证，当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，再根据身份验证信息中的车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，才根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息，通过多重身份验证的方式提高了在线保单处理的安全性。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型；
根据车险保单处理类型，推送登录验证提示至终端；
接收来自终端的登录验证信息；
根据登录验证信息查询预设的账户数据库；
当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送身份验证提示至终端。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送验证选择提示至终端；
接收来自终端的验证选择请求；
根据验证选择请求确定验证方式；
根据验证方式推送身份验证提示至终端。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
获取身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息；
根据用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取用户信息数据库中的用户身份信息，用户身份信息包括用户图像信息和用户指纹信息；
当用户验证信息中携带人脸图像信息时，根据人脸图像信息查询用户图像信息；
当用户验证信息中携带指纹信息时，根据指纹信息查询用户指纹信息。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至终端；
接收来自终端的车险保单处理确认信息；
根据车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发；
根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
当车险保单处理类型为保单打印时，根据车险投保信息推送保单打印提示至终端；
接收终端的保单打印需求信息；
根据保单打印需求信息推送保单打印信息至终端，保单打印信息用于打印保单。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
当车险保单处理类型为保单补发时，根据车险投保信息推送保单补发提示至终端；
接收终端的保单补发需求信息；
根据预设的保单信息数据库验证保单补发需求信息；
当验证通过时，根据保单补发需求信息推送保单补发信息至终端。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
在线接收车险保单处理请求；
根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型返回身份验证提示；
接收回传的身份验证信息，身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息；
根据身份识别信息查询预设的用户信息数据库；
当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，根据车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库；
当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息。
上述在线保单处理的存储介质，在推送车险保单处理信息之前，在线接收车险保单处理请求，根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据车险保单处理类型推送身份验证提示，接收回传的身份验证信息，根据身份验证信息中的身份识别信息查询预设的用户信息数据库，对用户的身份进行验证，当预设的用户信息数据库内存在与身份识别信息对应的用户信息时，再根据身份验证信息中的车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库，当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，才根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息，通过多重身份验证的方式提高了在线保单处理的安全性。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
根据车险保单处理请求确定车险保单处理类型；
根据车险保单处理类型，推送登录验证提示至终端；
接收来自终端的登录验证信息；
根据登录验证信息查询预设的账户数据库；
当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送身份验证提示至终端。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
当预设的账户数据库存在与登录验证信息对应的账户信息时，推送验证选择提示至终端；
接收来自终端的验证选择请求；
根据验证选择请求确定验证方式；
根据验证方式推送身份验证提示至终端。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
获取身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息；
根据用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取用户信息数据库中的用户身份信息，用户身份信息包括用户图像信息和用户指纹信息；
当用户验证信息中携带人脸图像信息时，根据人脸图像信息查询用户图像信息；
当用户验证信息中携带指纹信息时，根据指纹信息查询用户指纹信息。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
当预设的车险保单信息数据库内存在与车险投保信息对应的保单信息时，根据车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至终端；
接收来自终端的车险保单处理确认信息；
根据车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，车险保单处理类型包括保单打印和保单补发；
根据车险保单处理类型和车险投保信息，推送车险保单处理信息至终端。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
当车险保单处理类型为保单打印时，根据车险投保信息推送保单打印提示至终端；
接收终端的保单打印需求信息；
根据保单打印需求信息推送保单打印信息至终端，保单打印信息用于打印保单。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
当车险保单处理类型为保单补发时，根据车险投保信息推送保单补发提示至终端；
接收终端的保单补发需求信息；
根据预设的保单信息数据库验证保单补发需求信息；
当验证通过时，根据保单补发需求信息推送保单补发信息至终端。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种在线保单处理的方法，所述方法包括：
在线接收车险保单处理请求；
根据所述车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据所述车险保单处理类型返回身份验证提示；
接收回传的身份验证信息，所述身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息；
根据所述身份识别信息查询预设的用户信息数据库；
当所述预设的用户信息数据库内存在与所述身份识别信息对应的用户信息时，根据所述车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库；
当所述预设的车险保单信息数据库内存在与所述车险投保信息对应的保单信息时，根据所述车险保单处理类型和所述车险投保信息，推送车险保单处理信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据所述车险保单处理类型返回身份验证提示包括：
根据所述车险保单处理请求确定车险保单处理类型；
根据所述车险保单处理类型，推送登录验证提示至所述终端；
接收来自所述终端的登录验证信息；
根据所述登录验证信息查询预设的账户数据库；
当所述预设的账户数据库存在与所述登录验证信息对应的账户信息时，推送身份验证提示至所述终端。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当所述预设的账户数据库存在与所述登录验证信息对应的账户信息时，推送身份验证提示至所述终端包括：
当所述预设的账户数据库存在与所述登录验证信息对应的账户信息时，推送验证选择提示至所述终端；
接收来自所述终端的验证选择请求；
根据所述验证选择请求确定验证方式；
根据所述验证方式推送身份验证提示至所述终端。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述身份识别信息查询预设的用户信息数据库包括：
获取所述身份识别信息中的用户身份标识和用户验证信息；
根据所述用户身份标识查询预设的用户信息数据库，获取所述用户信息数据库中的用户身份信息，所述用户身份信息包括用户图像信息和用户指纹信息；
当所述用户验证信息中携带人脸图像信息时，根据所述人脸图像信息查询所述用户图像信息；
当所述用户验证信息中携带指纹信息时，根据所述指纹信息查询所述用户指纹信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述预设的车险保单信息数据库内存在与所述车险投保信息对应的保单信息时，根据所述车险保单处理类型和所述车险投保信息，推送车险保单处理信息包括：
当所述预设的车险保单信息数据库内存在与所述车险投保信息对应的保单信息时，根据所述车险保单处理类型，推送车险保单处理确认提示至所述终端；
接收来自所述终端的车险保单处理确认信息；
根据所述车险保单处理确认信息确定车险保单处理类型，所述车险保单处理类型包括保单打印和保单补发；
根据所述车险保单处理类型和所述车险投保信息，推送车险保单处理信息至所述终端。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述车险保单处理类型和所述车险投保信息，推送车险保单处理信息至所述终端包括：
当所述车险保单处理类型为保单打印时，根据所述车险投保信息推送保单打印提示至所述终端；
接收所述终端的保单打印需求信息；
根据所述保单打印需求信息推送保单打印信息至所述终端，所述保单打印信息用于打印保单。
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述车险保单处理类型和所述车险投保信息，推送车险保单处理信息至所述终端包括：
当所述车险保单处理类型为保单补发时，根据所述车险投保信息推送保单补发提示至所述终端；
接收所述终端的保单补发需求信息；
根据预设的保单信息数据库验证所述保单补发需求信息；
当验证通过时，根据所述保单补发需求信息推送保单补发信息至所述终端。
8.一种在线保单处理的装置，其特征在于，所述装置包括：
第一接收模块，用于在线接收车险保单处理请求；
第一推送模块，用于根据所述车险保单处理请求确定车险保单处理类型，根据所述车险保单处理类型返回身份验证提示；
第二接收模块，用于接收回传的身份验证信息，所述身份验证信息包括身份识别信息和车险投保信息；
第一查询模块，用于根据所述身份识别信息查询预设的用户信息数据库；
第二查询模块，用于当所述预设的用户信息数据库内存在与所述身份识别信息对应的用户信息时，根据所述车险投保信息查询预设的车险保单信息数据库；
第二推送模块，用于当所述预设的车险保单信息数据库内存在与所述车险投保信息对应的保单信息时，根据所述车险保单处理类型和所述车险投保信息，推送车险保单处理信息。
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
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