CN109348512B - 业务用量的调整方法、装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种业务用量的调整方法、装置及存储介质，该方法包括：获取物联网企业用户的企业信息；根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别；根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户的价值属性；根据所述目标套餐类别和所述价值属性，对所述物联网企业用户对应的业务用量进行调整。本发明提供的业务用量的调整方法、装置及存储介质能够为企业用户选择合适的业务用量，进而确定合适的套餐，以提高企业用户的用户体验。

Description

业务用量的调整方法、装置及存储介质

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种业务用量的调整方法、装置及存储介质。

背景技术

随着物联网的普及，物联网业务也越来越多元化，为物联网企业用户制定合适的套餐，以提高企业用户的服务体验显得尤为重要。

现有技术中，运营商通常针对不同的人群预先制定出不同的业务套餐，用户可以根据语音的用量、流量的用量及短信用量选择合适的套餐。

然而，在实际的使用过程中，用户使用的业务用量可能会超出所选择的套餐中的预设用量，也可能会出现用户使用的业务用量远远小于所选择的套餐中的预设用量，这样会导致用户不必要的费用开支，使得用户的体验较差。

发明内容

为解决现有技术中存在的问题，本发明提供一种业务用量的调整方法、装置及存储介质，能够为企业用户选择合适的业务用量，进而确定出合适的套餐，以避免用户支付不必要的费用，从而可以提高企业用户的体验。

根据本发明实施例的第一方面，提供一种业务用量的调整方法，该方法包括：

获取物联网企业用户的企业信息；

根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别；

根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户的价值属性；

根据所述目标套餐类别和所述价值属性，对所述物联网企业用户对应的业务用量进行调整。

可选的，所述企业信息包括企业用户在预设时间段内的业务用量值以及企业用户当前的套餐信息；

所述根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别，包括：

判断所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于或等于第一预设值，所述使用率为所述企业用户在预设时间段内的业务用量值与所述企业用户当前的套餐信息对应的用量值之间的比值；

若所述使用率大于或等于所述第一预设值，则确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第一套餐类别。

可选的，所述方法还包括：

若所述使用率小于所述第一预设值，则判断所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于第二预设值；其中，所述第二预设值小于所述第一预设值；

若所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于所述第二预设值，则确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第二套餐类别；

若所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于或等于所述第二预设值，则确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第三套餐类别。

可选的，所述企业信息包括账户状态信息、用户身份识别卡(SubscriberIdentity Module，SIM)的数量、已激活的SIM卡的数量和新增订单数量；

所述根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户的价值属性，包括：

判断所述账户状态信息是否为正常使用状态；

若为所述正常使用状态，则根据所述SIM卡的数量和已激活的SIM卡的数量，确定SIM卡的激活率；

根据所述SIM卡的激活率和新增订单数量，确定所述物联网企业用户的价值属性。

可选的，所述根据所述SIM卡的激活率和新增订单数量，确定所述物联网企业用户的价值属性，包括：

将所述SIM卡的激活率大于第三预设值且新增订单数量大于第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为高价值用户；

将所述SIM卡的激活率小于第五预设值或新增订单数量大于所述第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为中价值用户；

将所述SIM卡的激活率小于第六预设值且新增订单数量为零的物联网企业用户的价值属性确定为低价值用户；

其中，所述第三预设值大于所述第五预设值，所述第五预设值大于所述第六预设值。

可选的，所述根据所述目标套餐类别和所述价值属性，对所述物联网企业用户对应的业务用量进行调整，包括：

若所述目标套餐类别为所述第一套餐类别，且所述价值属性为所述高价值用户，则提高所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第三套餐类别，且所述价值属性为所述高价值用户，则降低所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第一套餐类别，且所述价值属性为所述中价值用户，则提高所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第三套餐类别，且所述价值属性为所述中价值用户，则降低所述物联网企业用户对应的业务用量。

可选的，所述业务用量包括：短信用量、语音用量或流量用量中的至少一种。

根据本发明实施例的第二方面，提供一种业务用量的调整的装置，该装置包括：

获取模块，用于获取物联网企业用户的企业信息；

第一确定模块，用于根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别；

第二确定模块，用于根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户的价值属性；

调整模块，用于根据所述目标套餐类别和所述价值属性，对所述物联网企业用户对应的业务用量进行调整。

可选的，所述企业信息包括企业用户在预设时间段内的业务用量值以及企业用户当前的套餐信息；

所述第一确定模块包括：

第一判断子模块，用于判断所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于或等于第一预设值，所述使用率为所述企业用户在预设时间段内的业务用量值与所述企业用户当前的套餐信息对应的用量值之间的比值；

第一确定子模块，用于在所述第一判断子模块判断出所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于或等于所述第一预设值时，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第一套餐类别。

可选的，所述第一判断子模块，还用于在所述第一判断子模块判断出所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于第一预设值时，判断所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于第二预设值；其中，所述第二预设值大于所述第一预设值；

所述第一确定子模块，还用于在所述第一判断子模块判断出所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于第二预设值时，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第二套餐类别；

所述第一确定子模块，还用于在所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于或等于所述第二预设值，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第三套餐类别。

可选的，所述企业信息包括账户状态信息、SIM卡的数量、已激活的SIM卡的数量和新增订单数量；

所述第二确定模块包括：

第二判断子模块，用于判断所述账户状态信息是否为正常使用状态；

第二确定子模块，用于在所述第二判断子模块判断出所述账户状态信息为正常使用状态，根据所述SIM卡的数量和已激活的SIM卡的数量，确定SIM卡的激活率；

所述第二确定子模块，还用于根据所述SIM卡的激活率和新增订单数量，确定所述物联网企业用户的价值属性。

可选的，所述第二确定子模块还用于：

将所述SIM卡的激活率大于第三预设值且新增订单数量大于第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为高价值用户；

将所述SIM卡的激活率小于第五预设值或新增订单数量大于所述第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为中价值用户；

将所述SIM卡的激活率小于第六预设值且新增订单数量为零的物联网企业用户的价值属性确定为低价值用户；

其中，所述第三预设值大于所述第五预设值，所述第五预设值大于所述第六预设值。

可选的，所述调整模块，具体用于：

若所述目标套餐类别为所述第一套餐类别，且所述价值属性为所述高价值用户，则提高所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第三套餐类别，且所述价值属性为所述高价值用户，则降低所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第一套餐类别，且所述价值属性为所述中价值用户，则提高所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第三套餐类别，且所述价值属性为所述中价值用户，则降低所述物联网企业用户对应的业务用量。

可选的，所述业务用量包括：短信用量、语音用量或流量用量中的至少一种。

根据本发明实施例的第三方面，提供一种服务器，包括：

处理器；

存储器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序被存储在所述存储器中，并且被配置为由所述处理器执行，所述计算机程序包括用于执行如第一方面的方法的指令。

根据本发明实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序使得服务器执行第一方面的方法。

本发明提供的业务用量的调整方法、装置及存储介质，通过获取物联网企业用户的企业信息，并根据企业信息，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别，再根据企业信息，确定物联网企业用户的价值属性，然后根据目标套餐类别和价值属性，对物联网企业用户对应的业务用量进行调整。由于通过企业用户的目标套餐类别和价值属性，对企业用户对应的业务用量进行调整，由此能够为企业用户选择合适的业务用量，进而确定出合适的套餐，以避免用户支付不必要的费用，从而可以提高企业用户的体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种可能的***架构示意图。

图2是本发明根据一示例性实施例示出的一种业务用量的调整方法的流程图。

图3是本发明根据另一示例性实施例示出的一种业务用量的调整方法的流程图。

图4是本发明根据又一示例性实施例示出的一种业务用量的调整方法的流程图。

图5是本发明根据一示例性实施例示出的一种业务用量的调整装置的框图。

图6是本发明根据另一示例性实施例示出的一种业务用量的调整装置的框图。

图7是本发明根据又一示例性实施例示出的一种业务用量的调整装置的框图。

图8本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1是本发明实施例提供的一种可能的***架构示意图。如图1所示，该***中包括服务器10和多个终端20，其中，服务器10可以为运营商服务器，服务器10中可以存储有各个物联网企业用户的企业信息，并根据企业信息，确定出物联网企业用户对应的目标套餐类别和价值属性，从而为物联网企业用户确定出合适的业务用量，进而确定出合适的套餐，并通过工作人员将确定出的套餐推送给终端20，物联网企业用户根据终端20接收到的套餐，确定是否需要更改目前所使用的套餐。

在本实施例中，终端20可以为一个物联网企业用户的账户中的多个用户身份识别卡(Subscriber Identity Module，SIM)对应的用户设备，该终端20可以为手机、平板等能够安装SIM卡的设备。另外，该***中还可以包括多个物联网企业用户。下面以一个物联网企业用户包括有多个终端为例进行详细说明。

在图1所示的***架构的基础上，图2为本发明根据一示例性实施例示出的一种业务用量的调整方法的流程图，如图2所示，本实施例的方法可以包括：

步骤201，获取物联网企业用户的企业信息。

在本步骤中，获取物联网企业用户的企业信息，其中，企业信息可以包括物联网用户的企业基本信息、企业的订单信息及企业的账户信息，具体的，企业的基本信息可以包括企业的名称、归属省份、所属主要行业、所属细分行业、客户经理名字和客户经理联系方式等；企业的订单信息可以包括企业新增订单量等；企业的账户信息可以包括企业账户状态信息、SIM卡的数量及已激活SIM卡数量等。

示例性的，获取物联网企业用户的企业信息，具体可以为：首先可以利用大数据技术获取通信***中所有的物联网业务数据，通过在获取的物联网业务数据中对企业进行搜索，从而可以获得所有物联网企业用户的企业信息。

步骤202，根据企业信息，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别。

在本步骤中，根据获得的企业用户的企业信息，可以得知企业用户当前所使用的套餐信息，同时还可以得知企业用户在预设时间段内的实际业务用量值，通过企业用户在预设时间段内的实际业务用量值与企业用户当前所使用的套餐信息对应的业务用量值之间的关系，确定物联网企业用户当前的套餐是否合适，进而确定出物联网企业用户对应的目标套餐类别，如是否需要升级套餐(如增加套餐中的业务用量)，或者是否需要降级套餐(如降低套餐中的业务用量)，或者保持当前所使用的套餐不变等。其中，企业用户当前所使用的套餐信息可以为企业用户正在使用的套餐中各业务用量的设定值，当然不同的套餐，其业务用量的设定值不同。

另外，预设时间段可以为十天，一个月或一年等，可以根据套餐信息进行设定，也可以根据具体情况设定，对预设时间段本发明不做限定。

在本步骤中，根据企业信息中的企业用户当前所使用的套餐与企业用户在预设时间段内的实际业务用量的关系，确定企业用户对应的目标套餐类别，可以确定企业用户当前的套餐是否合适，以确定是否对当前的套餐进行调整，从而可以提高业务用量调整的准确性。

步骤203，根据企业信息，确定物联网企业用户的价值属性。

在本步骤中，根据获得的企业用户的企业信息，可以得知企业用户在预设时间段内的账户状态信息、SIM卡的数量、已激活的SIM卡的数量和新增订单数量，根据企业用户在预设时间段内的账户状态信息、SIM卡的数量、已激活的SIM卡的数量和新增订单数量，可以确定出物联网企业用户的价值属性。

步骤204，根据目标套餐类别和价值属性，对物联网企业用户对应的业务用量进行调整。

其中，业务用量包括：短信用量、语音用量或流量用量中的至少一种，业务用量主要用于体现物联网企业用户在某一时间段内的业务的实际需求，如短信用量可以为在某一时间段内用户发送短信的条数，语音用量可以为在某一时间段内用户拨出电话的通话时长，流量用量可以为在某一时间段内用户通过移动网络上网所耗费的流量数量。

在本步骤中，通过确定出的企业用户的目标套餐类别及价值属性可以对企业用户对应的业务用量进行调整，例如，可以提高企业用户对应的业务用量，或者降低企业用户对应的业务用量等等。

在本实施例中，通过获取物联网企业用户的企业信息，并根据企业信息，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别，再根据企业信息，确定物联网企业用户的价值属性，然后根据目标套餐类别和价值属性，对物联网企业用户对应的业务用量进行调整。由于通过企业用户的目标套餐类别和价值属性，对企业用户对应的业务用量进行调整，由此能够为企业用户选择合适的业务用量，进而确定出合适的套餐，以避免用户支付不必要的费用，从而可以提高企业用户的体验。

图3是本发明根据另一示例性实施例示出的一种业务用量的调整方法的流程图，本实施例在图2所示实施例的基础上，对在企业信息为企业用户在预设时间段内的业务用量值以及企业用户当前的套餐信息时，如何根据企业信息，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别的过程，作详细说明，如图3所示，该方法包括以下步骤。

步骤301，获取物联网企业用户的企业信息。

步骤301与步骤201类似，此处不再赘述。

步骤302，判断企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于或等于第一预设值，该使用率为企业用户在预设时间段内的业务用量值与企业用户当前的套餐信息对应的用量值之间的比值。

在本步骤中，使用率为企业用户在预设时间段内的业务用量值与企业用户当前的套餐信息对应的用量值之间的比值，例如，假设企业用户当前的套餐信息对应的用量值为：语音通话为1000分钟/月、短信为100条/月及流量为30G/月，而企业用户在本月内的业务用量值为：语音通话为900分钟/月、短信为50条/月及流量为35G/月，那么，企业用户在当月的对应业务用量使用率分别为90％、50％及117％。

另外，第一预设值不同于企业用户业务用量的使用率，第一预设值为预先设定，而使用率根据实际的业务用量获得，第一预设值可以为120％、100％或80％等，对于第一预设值可以根据实际情况设定，本发明不做任何限制。

若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于或等于第一预设值，则执行步骤303，否则，执行步骤304。

步骤303，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第一套餐类别。

在本步骤中，若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于或等于第一预设值时，说明企业用户在预设时间段内的业务用量超出了当前所使用的套餐对应的业务用量，此时，将确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第一套餐类别，其中，第一套餐类别为在企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于或等于第一预设值时，与物联网企业用户实际业务用量最接近的目标套餐，第一套餐可以为准升套餐。

举例说明，假设企业用户当前所使用的的套餐信息对应的用量值为：语音通话为1000分钟/月、短信为100条/月及流量为30G/月，假设第一预设值为100％，而企业用户在本月内的业务用量为：1200分钟/月、短信为110条/月及流量为50G/月，那么企业用户在本月内的业务用量的使用率大于100％，即企业用户在本月内的业务用量的使用率大于第一预设值，此时，将该企业用户确定为准升套餐用户，即需要对企业用户当前所使用的套餐进行升级的套餐用户。

步骤304，判断企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于第二预设值；其中，第二预设值小于第一预设值。

在本步骤中，若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于第一预设值，说明企业用户在预设时间段内的业务用量未超出当前所使用的套餐对应的业务用量，此时，将进一步判断企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于第二预设值，以确定企业用户的实际业务用量是否接近当前所使用的套餐对应的业务用量。其中第二预设值小于第一预设值。

具体的，根据上述例子，当企业用户本月的业务使用率小于100％时，则进一步判断企业用户本月的业务使用率是否大于第二预设值，若企业用户本月的业务使用率为70％，即判断企业用户本月的业务使用率70％与第二预设值的关系，第二预设值可以根据实际情况而定。

步骤305，若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于第二预设值，则确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第二套餐类别。

在本步骤中，若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于第二预设值时，说明企业用户在预设时间段内的业务用量未超出当前所使用的套餐对应的业务用量，但大于第二预设值，则确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第二套餐类别，其中，第二套餐类别为在企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于第一预设值，且大于第二预设值时，与物联网企业用户实际业务用量最接近的目标套餐，第二套餐可以为标准套餐，例如，假设企业用户当前的套餐信息对应的用量值为：语音通话为1000分钟/月、短信为100条/月及流量为30G/月，假设第一预设值为100％，第二预设值为50％，而该企业用户在本月内的业务用量为：700分钟/月、短信为90条/月和/或流量为25G/月，此时，企业用户在本月内的业务用量的使用率小于100％，且大于50％，即企业用户在本月内的业务用量的使用率大于第二预设值，此时，将该企业用户定义为标准套餐用户，即可以对企业用户当前所使用的套餐不进行更换的套餐用户。

步骤306，若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于或等于第二预设值，则确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第三套餐类别。

在本步骤中，若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于或等于第二预设值，则说明企业用户在预设时间段内的业务用量远小于当前所使用的套餐对应的业务用量，此时，可以将确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第三套餐类别，其中，第三套餐类别为在企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于或等于第二预设值时，与物联网企业用户实际业务用量最接近的目标套餐，第三套餐可以为准降套餐。

举例来说，如上述例子中若企业用户当前套餐用量值为：语音通话为1000分钟/月、短信为100条/月及流量为30G/月，第一预设值为100％，第二预设值为50％，而该企业用户在本月内的业务用量为：300分钟/月、短信为20条/月和/或流量为10G/月，此时，该企业用户在本月内的业务用量的使用率小于50％，即该企业用户在本月内的业务用量的使用率小于第二预设值，此时，将该企业用户定义为准降套餐用户，即可以对企业用户当前所使用的套餐进行降级的套餐用户。

步骤307，根据企业信息，确定物联网企业用户的价值属性。

步骤308，根据目标套餐类别和价值属性，对物联网企业用户对应的业务用量进行调整。

步骤307-步骤308与步骤203-步骤204类似，此处不做赘述。

在本实施例中，根据获得的企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率与第一预设值及第二预设值的关系，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别，若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于或等于第一预设值，则确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第一套餐类别，若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于第一预设值，且大于第二预设值，则确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第二套餐类别；若企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于或等于第二预设值，则确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第三套餐类别；由于通过对企业用户预设时间段内的业务用量和企业用户当前套餐信息的对比，对企业用户对应的目标套餐进行分类，以使企业用户对实际业务用量的一个预估，为调整企业用户业务用量对应的套餐提供参考，从而可以为企业用户选择合适的业务用量，进而确定出合适的套餐，以避免用户支付不必要的费用，从而可以提高企业用户的体验。

图4是本发明根据又一示例性实施例示出的一种业务用量调整方法的流程图，本实施例在图2所示实施例的基础上，对在企业信息为账户状态信息、SIM卡的数量、已激活的SIM卡的数量和新增订单数量时，如何根据企业信息，确定物联网企业用户的价值属性的过程，作详细说明，如图4所示，该方法包括以下步骤。

步骤401，获取物联网企业用户的企业信息。

步骤402，根据企业信息，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别。

步骤401-步骤402与步骤201-步骤202类似，此处不再赘述。

步骤403，判断账户状态信息是否为正常使用状态。

其中，企业信息包括账户状态信息、SIM卡的数量、已激活的SIM卡的数量和新增订单数量；具体的，账户状态信息可以为在预设时间内账户是否处于正常使用的状态，账户状态信息包括账户正常使用状态、账户停止使用状态或账户欠费状态等情况，SIM卡的数量为在预设时间内账户中SIM卡的总数量，已激活的SIM卡的数量为在预设时间内账户的SIM卡中已被激活使用的SIM卡数量，新增订单数量为预设时间内账户中新增的SIM卡的数量。若服务器根据获取到的企业信息，判断出账户状态信息为正常使用状态时，则执行步骤404，若判断出账户状态信息为异常状态时，则不会对物联网企业用户的业务用量做任何调整。

步骤404，若为正常使用状态，则根据SIM卡的数量和已激活的SIM卡的数量，确定SIM卡的激活率。

在本步骤中，服务器在判断出企业用户在预设时间段内的账户状态信息为正常使用状态时，可以根据企业用户在预设时间段内的SIM卡的数量和已被激活的SIM卡的数量，计算出SIM卡的激活率，示例性的，SIM卡的激活率可以为企业用户在预设时间段内的账户中已被激活的SIM卡数量与账户中所有SIM卡的数量的比值，例如，在本月内企业账户中SIM卡的数量为100张，已经被激活的SIM卡的数量为80张，那么企业用户的账户中SIM卡的激活率为80％。

步骤405，根据SIM卡的激活率和新增订单数量，确定物联网企业用户的价值属性。

在本步骤中，在确定出企业用户的SIM卡的激活率后，根据该SIM卡的激活率及企业用户的账户中新增订单数量，可以确定出物联网企业用户的价值属性。

在一种可能的实现方式中，将SIM卡的激活率大于第三预设值且新增订单数量大于第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为高价值用户。

进一步地，新增订单数量还可以为企业用户账户中在本月内新增的订单数量，且企业用户账户中在本月内新增的订单数量须大于0，另外，在考虑SIM卡的激活率和新增订单量的基础上，还可以考虑每用户平均收入(AverageRevenuePerUser，ARPU)是否高于本省所属细分行业收入的平均水平，以此为划分企业用户的价值属性提供参考。

举例来说，假设预设时间为六个月，第三预设值为70％，第四预设值为50，当企业用户在六个月内账户中SIM卡的激活率为80％，新增订单数量为80，也即该企业用户的账户中SIM卡的激活率大于第三预设值且新增订单数量大于第四预设值，且企业用户账户中在本月内新增的订单数量大于0，且企业用户的平均收入高于本省所述细分行业收入的平均水平，那么定义该企业用户为高价值用户。

在另一种可能的实现方式中，将SIM卡的激活率小于第五预设值或新增订单数量大于第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为中价值用户。

具体的，在SIM卡的激活率小于第五预设值或新增订单数量大于第四预设值的基础上，另外，还应当考虑企业用户在半年内是否有欠费的记录。

举例来说，假设预设时间为六个月，第五预设值为50％，第四预设值为50，当企业用户在六个月内账户中SIM卡的激活率为30％，新增订单数量为70，也即该企业用户的账户中SIM卡的激活率小于第五预设值或新增订单数量大于第四预设值，另外，企业用户在半年内并没有欠费的记录，那么定义该企业用户为中价值用户。

将SIM卡的激活率小于第六预设值且新增订单数量为零的物联网企业用户的价值属性确定为低价值用户。

具体的，在SIM卡的激活率小于第六预设值且新增订单数量为零的基础上，还应当考虑企业用户近半年中是否有欠费的记录。

可以举例说明，预设时间为六个月，第六预设值为20％，当企业用户在本月内账户中SIM卡的激活率为10％，新增订单数量为0，也即该企业用户的账户中SIM卡的激活率小于第六预设值且新增订单数量为零，且企业用户近半年中有欠费的记录，那么定义该企业用户为低价值用户。

值得说明的是，第三预设值大于第五预设值，第五预设值大于第六预设值，但是对于具体的设定值，可以根据实际情况进行设定，本发明不做任何限制。

步骤406，根据目标套餐类别和价值属性，对物联网企业用户对应的业务用量进行调整。

在本步骤中，对物联网企业用户对应的业务用量进行调整，具体为：当企业用户的目标套餐类别为第一套餐类别，且价值属性为高价值用户时，可以确定提高物联网企业用户对应的业务用量。在实际应用中，服务器在确定出这类企业用户可能需要提高业务用量之后，可以向工作人员对应的终端发送合适的套餐，这样，工作人员可以通过获取企业用户的真实用量需求，从而对业务用量进行合理的调整，以避免出现调整后的企业用户对应的业务用量仍然存在用量压抑的行为，造成企业用户的服务感知不佳，当然可以根据企业用户所在省或地区的同行业平均业务用量水平作为参考标准，为企业用户定制合适的业务用量。

当企业用户的目标套餐类别为第三套餐类别，且为高价值用户时，即当高价值企业用户有当前套餐用量不足现象的用户时，可以确定降低物联网企业用户对应的业务用量。在实际应用中，服务器在确定出这类企业用户可能需要降低业务用量之后，可以向工作人员对应的终端发送合适的套餐，这样，工作人员可以通过获取企业用户的真实用量需求，为企业用户定制适合其业务用量的低一级资费套餐，也即降低物联网企业用户对应的业务用量。

当企业用户的目标套餐类别为第一套餐类别，且为中价值用户时，即中价值企业用户中有超出当前套餐时，可以确定提高物联网企业用户对应的业务用量。在实际应用中，服务器在确定出这类企业用户可能需要提高业务用量之后，可以向工作人员对应的终端发送合适的套餐，这样，工作人员可以通过获取企业用户的真实用量需求，在征得企业用户的同意后对企业用户当前的套餐进行升级，即提高物联网企业用户对应的业务用量。

当企业用户的目标套餐类别为第三套餐类别，且为中价值用户时，即中价值企业用户中有当前套餐用量不足时，可以为企业用户提供已有的最接近的低一级资费套餐，在征得企业用户的同意后对企业用户当前的套餐进行降级，即降低物联网企业用户对应的业务用量。

在本实施例中，通过企业用户的账户状态信息来判断企业用户的状态信息是否为正常使用状态，若为正常使用状态，则根据企业用户的账户中SIM卡的数量和已激活的SIM卡的数量来计算出SIM卡的激活率，又根据SIM卡的激活率和新增订单数量确定企业用户的价值属性，由于通过对企业用户的价值属性的划分，可以确定出企业用户的价值属性，根据企业用户的价值属性类别，进而为企业用户对应的业务用量进行调整提供参考的依据，从而可以为企业用户选择合适的业务用量，进而确定出合适的套餐，以避免用户支付不必要的费用，从而可以提高企业用户的体验。

值得说明的是，针对低价值用户和第二套餐类别，为了提高企业用户服务体验于感知，对于低价值用户和第二套餐类别不做业务用量变更的处理，但是对此本发明不做任何限制。

在本实施例中，根据目标套餐类别和价值属性，对物联网企业用户对应的业务用量进行调整，对于企业用户目标套餐为第一套餐类别且为高价值用户和企业用户目标套餐为第一套餐类别且为中价值用户，提高物联网企业用户对应的业务用量；对于企业用户目标套餐为第三套餐类别且为高价值用户和企业用户目标套餐为第三套餐类别且为中价值用户，降低物联网企业用户对应的业务用量，而对于低价值用户和第二套餐类别不做业务用量变更的处理，由于对企业用户进行价值属性和目标套餐的分类，使得对企业用户的业务用量的调整更加切合实际，且资源可以得到充分利用，以此提高企业用户的服务体验。

图5为本发明根据一示例性实施例示出的一种业务用量调整的装置的框图，如图5所示，该业务调整的装置可以包括：获取模块11、第一确定模块12、第二确定模块13和调整模块14。

获取模块11，用于获取物联网企业用户的企业信息。

第一确定模块12，用于根据企业信息，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别。

第二确定模块13，用于根据企业信息，确定物联网企业用户的价值属性。

调整模块14，用于根据目标套餐类别和价值属性，对物联网企业用户对应的业务用量进行调整。

本发明实施例提供的业务用量调整的装置，通过获取模块11获取物联网企业用户的企业信息；并根据企业信息，第一确定模块12确定物联网企业用户对应的目标套餐类别；再根据企业信息，第二确定模块13确定物联网企业用户的价值属性；然后根据目标套餐类别和价值属性，调整模块14对物联网企业用户对应的业务用量进行调整。由于通过企业用户的目标套餐类别和价值属性，对企业用户对应的业务用量进行调整，由此能够为企业用户选择合适的业务用量，进而确定出合适的套餐，以避免用户支付不必要的费用，从而可以提高企业用户的体验。

图6是本发明根据另一示例性实施例示出的一种业务用量的调整装置的框图，本实施例在图5所示实施例的基础上，在企业信息为企业用户在预设时间段内的业务用量值以及企业用户当前的套餐信息时，第一确定模块12包括：第一判断子模块121和第一确定子模块122，如图6所示。

第一判断子模块121，用于判断企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于或等于第一预设值，使用率为企业用户在预设时间段内的业务用量值与企业用户当前的套餐信息对应的用量值之间的比值；

第一确定子模块122，用于在第一判断子模块判断出企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于或等于第一预设值时，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第一套餐类别。

可选的，第一判断子模块121，还用于在第一判断子模块判断出企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于第一预设值时，判断企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于第二预设值；其中，第二预设值大于第一预设值。

第一确定子模块122，还用于在第一判断子模块判断出企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于第二预设值时，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第二套餐类别。

第一确定子模块122，还用于在企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于或等于第二预设值，确定物联网企业用户对应的目标套餐类别为第三套餐类别。

本发明实施例提供的业务用量调整的装置，可以执行上述对应的方法实施例，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图7是本发明根据另一示例性实施例示出的一种业务用量的调整装置的框图，本实施例在图5所示实施例的基础上，在企业信息为账户状态信息、SIM卡的数量、已激活的SIM卡的数量和新增订单数量时，第二确定模块包括：第二判断子模块131和第二确定子模块132，如图7所示。

第二判断子模块131，用于判断账户状态信息是否为正常使用状态。

第二确定子模块132，用于在第二判断子模块131判断出账户状态信息为正常使用状态，根据SIM卡的数量和已激活的SIM卡的数量，确定SIM卡的激活率。

第二确定子模块132，还用于根据SIM卡的激活率和新增订单数量，确定物联网企业用户的价值属性。

可选的，第二确定子模块132还用于：

将SIM卡的激活率大于第三预设值且新增订单数量大于第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为高价值用户。

将SIM卡的激活率小于第五预设值或新增订单数量大于第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为中价值用户。

将SIM卡的激活率小于第六预设值且新增订单数量为零的物联网企业用户的价值属性确定为低价值用户。

其中，第三预设值大于第五预设值，第五预设值大于第六预设值。

可选的，调整模块14具体用于：

若目标套餐类别为第一套餐类别，且价值属性为高价值用户，则提高物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若目标套餐类别为第三套餐类别，且价值属性为高价值用户，则降低物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若目标套餐类别为第一套餐类别，且价值属性为中价值用户，则提高物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若目标套餐类别为第三套餐类别，且价值属性为中价值用户，则降低物联网企业用户对应的业务用量。

本发明实施例提供的业务调整的装置，可以执行上述对应的方法实施例，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图8示出了适于用来实现本发明实施方式的示例***器的框图。图8显示的服务器仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图8所示，该服务器可以包括发送器80、处理器81、存储器82和至少一个通信总线83。通信总线83用于实现元件之间的通信连接。存储器82可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储NVM，例如至少一个磁盘存储器，存储器82中可以存储各种程序，用于完成各种处理功能以及实现本实施例的方法步骤。另外，该服务器还可以包括接收器84，本实施例中的接收器84可以为相应的具有通信功能和接收信息功能的输入接口，本实施例中的发送器80可以为相应的具有通信功能和发送信息功能的输出接口。可选的，该发送器80和接收器84可以集成在一个通信接口中，也可以分别为独立的两个通信接口。

另外，存储器82中存储有计算机程序，并且被配置为由处理器81执行，该计算机程序包括用于执行如上图2-图4所示实施例的方法的指令或者执行如上图2-图4所示实施例的方法的指令。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其中，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序使得服务器执行前述图2-图4所示实施例提供的业务用量调整的方法。其中，上述可读存储介质可以是由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种业务用量的调整方法，其特征在于，包括：

获取物联网企业用户的企业信息；

根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别；

根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户的价值属性；

根据所述目标套餐类别和所述价值属性，对所述物联网企业用户对应的业务用量进行调整；

所述企业信息包括企业用户在预设时间段内的业务用量值以及企业用户当前的套餐信息；

所述根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别，包括：

判断所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于或等于第一预设值，所述使用率为所述企业用户在预设时间段内的业务用量值与所述企业用户当前的套餐信息对应的用量值之间的比值；

若所述使用率大于或等于所述第一预设值，则确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第一套餐类别；

若所述使用率小于所述第一预设值，则判断所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于第二预设值；其中，所述第二预设值小于所述第一预设值；

若所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于所述第二预设值，则确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第二套餐类别；

若所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于或等于所述第二预设值，则确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第三套餐类别；

所述企业信息包括账户状态信息、SIM卡的数量、已激活的SIM卡的数量和新增订单数量；

所述根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户的价值属性，包括：

判断所述账户状态信息是否为正常使用状态；

若为所述正常使用状态，则根据所述SIM卡的数量和已激活的SIM卡的数量，确定SIM卡的激活率；

根据所述SIM卡的激活率和新增订单数量，确定所述物联网企业用户的价值属性。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述SIM卡的激活率和新增订单数量，确定所述物联网企业用户的价值属性，包括：

将所述SIM卡的激活率大于第三预设值且新增订单数量大于第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为高价值用户；

将所述SIM卡的激活率小于第五预设值或新增订单数量大于所述第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为中价值用户；

将所述SIM卡的激活率小于第六预设值且新增订单数量为零的物联网企业用户的价值属性确定为低价值用户；

其中，所述第三预设值大于所述第五预设值，所述第五预设值大于所述第六预设值。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标套餐类别和所述价值属性，对所述物联网企业用户对应的业务用量进行调整，包括：

若所述目标套餐类别为所述第一套餐类别，且所述价值属性为所述高价值用户，则提高所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第三套餐类别，且所述价值属性为所述高价值用户，则降低所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第一套餐类别，且所述价值属性为所述中价值用户，则提高所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第三套餐类别，且所述价值属性为所述中价值用户，则降低所述物联网企业用户对应的业务用量。

4.根据权利要求1-2任一项所述的方法，其特征在于，所述业务用量包括：短信用量、语音用量或流量用量中的至少一种。

5.一种业务用量的调整装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取物联网企业用户的企业信息；

第一确定模块，用于根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别；

第二确定模块，还用于根据所述企业信息，确定所述物联网企业用户的价值属性；

调整模块，主要用于根据所述目标套餐类别和所述价值属性，对所述物联网企业用户对应的业务用量进行调整；

所述企业信息包括企业用户在预设时间段内的业务用量值以及企业用户当前的套餐信息；

所述第一确定模块包括：

第一判断子模块，用于判断所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于或等于第一预设值，所述使用率为所述企业用户在预设时间段内的业务用量值与所述企业用户当前的套餐信息对应的用量值之间的比值；

第一确定子模块，用于在所述第一判断子模块判断出所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于或等于所述第一预设值时，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第一套餐类别；

所述第一判断子模块，还用于在所述第一判断子模块判断出所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于第一预设值时，判断所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率是否大于第二预设值；其中，所述第二预设值大于所述第一预设值；

所述第一确定子模块，还用于在所述第一判断子模块判断出所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率大于第二预设值时，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第二套餐类别；

所述第一确定子模块，还用于在所述企业用户在预设时间段内的业务用量的使用率小于或等于所述第二预设值，确定所述物联网企业用户对应的目标套餐类别为第三套餐类别；

所述企业信息包括账户状态信息、SIM卡的数量、已激活的SIM卡的数量和新增订单数量；

所述第二确定模块包括：

第二判断子模块，用于判断所述账户状态信息是否为正常使用状态；

第二确定子模块，用于在所述第二判断子模块判断出所述账户状态信息为正常使用状态，根据所述SIM卡的数量和已激活的SIM卡的数量，确定SIM卡的激活率；

所述第二确定子模块，还用于根据所述SIM卡的激活率和新增订单数量，确定所述物联网企业用户的价值属性。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第二确定子模块还用于：

将所述SIM卡的激活率大于第三预设值且新增订单数量大于第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为高价值用户；

将所述SIM卡的激活率小于第五预设值或新增订单数量大于所述第四预设值的物联网企业用户的价值属性确定为中价值用户；

将所述SIM卡的激活率小于第六预设值且新增订单数量为零的物联网企业用户的价值属性确定为低价值用户；

其中，所述第三预设值大于所述第五预设值，所述第五预设值大于所述第六预设值。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述调整模块，具体用于：

若所述目标套餐类别为所述第一套餐类别，且所述价值属性为所述高价值用户，则提高所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第三套餐类别，且所述价值属性为所述高价值用户，则降低所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第一套餐类别，且所述价值属性为所述中价值用户，则提高所述物联网企业用户对应的业务用量；或者，

若所述目标套餐类别为所述第三套餐类别，且所述价值属性为所述中价值用户，则降低所述物联网企业用户对应的业务用量。

8.根据权利要求5-6任一项所述的装置，其特征在于，所述业务用量包括：短信用量、语音用量或流量用量中的至少一种。

9.一种服务器，其特征在于，包括：

处理器；

存储器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序被存储在所述存储器中，并且被配置为由所述处理器执行，所述计算机程序包括用于执行如权利要求1-4任一项所述的方法的指令。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序使得服务器执行权利要求1-4任一项所述的方法。

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