CN107666407A - 一种业务套餐选择方法、装置及*** - Google Patents

Abstract

本发明提供一种业务套餐选择方法、装置及***，涉及通信技术领域。该业务套餐选择方法包括：获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息；根据所述第一消费信息，获得在第二计费周期内用户所能够产生的第二消费信息；根据所述第二消费信息，选择出对应所述第二消费信息的目标业务套餐，并将所述目标业务套餐推送给用户。本发明的方案，解决了运营商应对数据流量的迅猛发展而准备不足，缺少对流量和收入的发展监控，从而造成收入与业务量增速不匹配的问题。

Description

一种业务套餐选择方法、装置及***

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是指一种业务套餐选择方法、装置及***。

背景技术

随着移动互联网竞争的加剧，越顶OTT等新兴互联网应用对传统业务分流，以及流量快速增长对网络投资建设、运营质量带来的巨大压力，要求流量经营既要激发流量的增长，又要保障流量的质量，更要提升流量的价值收入，这对加强流量经营支撑提出了更高要求。

但是，当前的运营重点仍在语音和传统数据业务上，在产品设计、营销、客户服务等方面还存在粗放、不成体系，应对数据流量的迅猛发展而准备不足，缺少对流量和收入的发展监控，从而造成了收入与业务量增速不匹配的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种业务套餐选择方法、装置及***，从用户需求出发，加强业务量与收入的分析，向用户推荐匹配套餐，通过精细化的经营实现用户的企业价值的双赢。

为达到上述目的，本发明的实施例提供一种业务套餐选择方法，包括：

获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息；

根据所述第一消费信息，获得在第二计费周期内用户所能够产生的第二消费信息；

根据所述第二消费信息，选择出对应所述第二消费信息的目标业务套餐，并将所述目标业务套餐推送给用户。

其中，根据所述第二消费信息，选择出对应所述第二消费信息的目标业务套餐的步骤包括：

若所述用户未订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量和对应第一业务量的第一消费金额，选择出第一目标业务套餐；

若所述用户已订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量，以及用户已订购的业务套餐中的第二业务量，选择出第二目标业务套餐。

其中，根据所述第二消费信息中的第一业务量和对应第一业务量的第一消费金额，选择出第一目标业务套餐的步骤包括：

获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第三业务量和套餐费用；

将第三业务量大于或等于所述第一业务量，套餐费用大于或等于所述第一消费金额的业务套餐确定为第一目标业务套餐。

其中，根据所述第二消费信息中的第一业务量，以及用户已订购的业务套餐中的第二业务量，选择出第二目标业务套餐的步骤包括：

将所述第二消费信息中的第一业务量与用户已订购的业务套餐中的第二业务量比较；

在所述第一业务量与所述第二业务量的比值大于第一预设阈值时，获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第四业务量；其中，所述第一预设阈值小于1；

将第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量大于或等于所述第一业务量的业务套餐确定为第二目标业务套餐。

其中，将第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量大于或等于所述第一业务量业务套餐确定为第二目标业务套餐的步骤包括：

在所述比值大于所述第一预设阈值，且所述比值小于1时，确定第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量与所述第二业务量的差值小于第二预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐；

在所述比值大于1时，根据所述第二消费信息中对应第一业务量的第一消费金额，确定第四业务量大于或等于所述第一业务量，且套餐费用与所述第一消费金额的差值小于第三预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐。

其中，获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息的步骤之前，还包括：

根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，获得在第二计费周期内全网用户所能够产生的第五业务量和第二消费金额；

在所述第五业务量与所述第二消费金额成反比时，获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息。

其中，根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，获得在第二计费周期内全网用户所能够产生的第五业务量和第二消费金额的步骤包括：

根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，确定第二计费周期内的历史业务量、新增业务量、离网损失业务量、消费下降业务量、历史消费金额、新增消费金额、离网损失金额和消费下降损失金额；

通过第一公式：第五业务量＝历史业务量+新增业务量-离网损失业务量-消费下降损失业务量，得到第五业务量；

通过第二公式：第二消费金额＝历史消费金额+新增消费金额-离网损失金额-消费下降损失金额，得到第二消费金额。

其中，所述用户为在当前时间之前的第二预设时间长度内未发生套餐变更的用户。

为达到上述目的，本发明的实施例还提供了一种业务套餐选择装置，包括：

第一获取模块，用于获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息；

第一处理模块，用于根据所述第一消费信息，获得在第二计费周期内用户所能够产生的第二消费信息；

选择模块，用于根据所述第二消费信息，选择出对应所述第二消费信息的目标业务套餐，并将所述目标业务套餐推送给用户。

其中，所述选择模块包括：

第一选择子模块，用于若所述用户未订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量和对应第一业务量的第一消费金额，选择出第一目标业务套餐；

第二选择子模块，用于若所述用户已订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量，以及用户已订购的业务套餐中的第二业务量，选择出第二目标业务套餐。

其中，所述第一选择子模块包括：

第一获取单元，用于获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第三业务量和套餐费用；

第一确定单元，用于将第三业务量大于或等于所述第一业务量，套餐费用大于或等于所述第一消费金额的业务套餐确定为第一目标业务套餐。

其中，所述第二选择子模块包括：

比较单元，用于将所述第二消费信息中的第一业务量与用户已订购的业务套餐中的第二业务量比较；

第二获取单元，用于在所述第一业务量与所述第二业务量的比值大于第一预设阈值时，获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第四业务量；其中，所述第一预设阈值小于1；

第二确定单元，用于将第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量大于或等于所述第一业务量的业务套餐确定为第二目标业务套餐。

其中，所述第二确定单元包括：

第一确定子单元，用于在所述比值大于所述第一预设阈值，且所述比值小于1时，确定第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量与所述第二业务量的差值小于第二预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐；

第二确定子单元，用于在所述比值大于1时，根据所述第二消费信息中对应第一业务量的第一消费金额，确定第四业务量大于或等于所述第一业务量，且套餐费用与所述第一消费金额的差值小于第三预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐。

其中，所述业务套餐选择装置还包括：

第二处理模块，用于根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，获得在第二计费周期内全网用户所能够产生的第五业务量和第二消费金额；

第二获取模块，用于在所述第五业务量与所述第二消费金额成反比时，获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息。

其中，所述第二处理模块包括：

确定子模块，用于根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，确定第二计费周期内的历史业务量、新增业务量、离网损失业务量、消费下降业务量、历史消费金额、新增消费金额、离网损失金额和消费下降损失金额；

第一处理子模块，用于通过第一公式：第五业务量＝历史业务量+新增业务量-离网损失业务量-消费下降损失业务量，得到第五业务量；

第二处理子模块，用于通过第二公式：第二消费金额＝历史消费金额+新增消费金额-离网损失金额-消费下降损失金额，得到第二消费金额。

其中，所述用户为在当前时间之前的第二预设时间长度内未发生套餐变更的用户。

为达到上述目的，本发明实施例还提供了一种业务套餐选择***，包括如上所述的业务套餐选择装置。

本发明的上述技术方案的有益效果如下：

本发明实施例的业务套餐选择方法，通过获取用户在第一计费周期所产生的第一消费信息，对用户的需求以及消费能力进行预测，获得在第二计费周期内所能够产生的第二消费信息，从而选择出对应该第二消费信息的目标业务套餐，并将其推送给用户。通过对用户的需求及消费能力进行预测分析，挖掘潜在需求的用户，向其推荐匹配套餐，而非采用用户的实际使用数据进行套餐匹配，避免了用户在使用业务量超套餐后，主动控制业务量的使用，影响到对用户需求判断的问题，充分提高了用户需求和套餐产品的匹配度，实现用户的企业价值的双赢。

附图说明

图1为本发明实施例的业务套餐选择方法的步骤流程图；

图2为本发明实施例的业务套餐选择方法的具体步骤流程图一；

图3为本发明实施例的业务套餐选择方法的具体步骤流程图二；

图4为本发明实施例的业务套餐选择装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

本发明针对现有的运营商应对数据流量的迅猛发展而准备不足，缺少对流量和收入的发展监控，从而造成收入与业务量增速不匹配的问题，提供一种业务套餐选择方法，从用户需求出发，加强量收分析，向用户推荐匹配套餐，通过精细化的经营实现用户的企业价值的双赢。

如图1所示，本发明实施例的一种业务套餐选择方法，包括：

步骤101，获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息；

步骤102，根据所述第一消费信息，获得在第二计费周期内用户所能够产生的第二消费信息；

步骤103，根据所述第二消费信息，选择出对应所述第二消费信息的目标业务套餐，并将所述目标业务套餐推送给用户。

由上述步骤101-103可知，本发明实施例的业务套餐选择方法，首先获取用户在第一计费周期所产生的第一消费信息，然后根据该第一消费信息对用户的需求以及消费能力进行预测，获得在第二计费周期内所能够产生的第二消费信息，从而针对该第二消费信息选择出对应的目标业务套餐，并将其推送给用户。通过对用户的需求及消费能力进行预测分析，挖掘潜在需求的用户，向其推荐匹配套餐，而非采用用户的实际使用数据进行套餐匹配，避免了用户在使用业务量超套餐后，主动控制业务量的使用，影响到对用户需求判断的问题，充分提高了用户需求和套餐产品的匹配度，实现用户的企业价值的双赢。

一般情况下，运营商是按月对用户进行计费的，而推荐的业务套餐在下月执行，因此，在当前日期为5月16日时，第一计费周期为5月1日～5月15日，第二计费周期为5月1日～5月31日，也就是说，根据用户在5月份前15天所产生的消费信息预测5月份的消费信息，从而推荐匹配的业务套餐以便用户下月使用。然而，由于现有的业务套餐种类多种多样，有的业务套餐的使用期限仅为几天，有的业务套餐则会立即生效，因此，第一计费周期和第二计费周期会根据用户的消费信息进行适应调整，在此不再赘述。

应该知道的是，***中为了便于对每个用户的管理，会为每个用户分配对应的标识，该标识下又会记录该用户订购的业务套餐和套餐外资费等业务信息，业务套餐包括套餐编码、套餐名称、套餐内流量和套餐内单价等。因此，在使用本发明实施例的业务套餐选择方法时，能够了解到用户订购的所有业务信息，知道该用户是否有订购业务套餐，选择更佳的业务套餐，步骤103包括：

步骤1031a，若所述用户未订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量和对应第一业务量的第一消费金额，选择出第一目标业务套餐；

步骤1031b，若所述用户已订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量，以及用户已订购的业务套餐中的第二业务量，选择出第二目标业务套餐。

对于未订购业务套餐的用户，如步骤1031a则能够根据预测的述第二消费信息中的第一业务量和对应第一业务量的第一消费金额，选择出对应的第一目标业务套餐。

具体的，如图2所示，步骤1031a包括：

步骤1031a1，获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第三业务量和套餐费用；

步骤1031a2，将第三业务量大于或等于所述第一业务量，套餐费用大于或等于所述第一消费金额的业务套餐确定为第一目标业务套餐。

以用户甲使用的流量业务为例，通过其业务信息记录中了解到用户甲未订购流量套餐，按照其订购的流量资费为0.01元/KB，截止到当前时间，第一计费周期(本月前15天)内用户所产生的第一消费信息包括：已使用流量为200KB、对应消费金额为2元，那么预测在第二计费周期(本月的30天)内用户所能够产生的第二消费信息包括：使用流量也就是第一业务量为400KB、对应的第一消费金额为4元。通过预测的该用户将使用流量的业务量和其对应的消费金额，分别与已有的流量套餐的套餐流量也就是第三业务量和套餐费用进行比对，就能够选择出第三业务量大于或等于400KB，且套餐费用大于或等于4元的流量套餐作为第一目标业务套餐。然而往往会选择出多个第一目标业务套餐如5元30M的流量套餐、10元70M的流量套餐等，但是为了保证推荐成功率，优选套餐费用最接近第一消费金额的业务套餐作为第一目标业务套餐，延续上例，最终确定5元30M的流量套餐为第一目标业务套餐。

而对于已订购业务套餐的用户，如步骤1031b，则需要根据第二消费信息中的第一业务量，以及用户已订购的业务套餐中的第二业务量，选择出第二目标业务套餐。

具体的，如图3所示，步骤1031b包括：

步骤1031b1，将所述第二消费信息中的第一业务量与用户已订购的业务套餐中的第二业务量比较；

步骤1031b2，在所述第一业务量与所述第二业务量的比值大于第一预设阈值时，获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第四业务量；其中，所述第一预设阈值小于1；

步骤1031b3，将第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量大于或等于所述第一业务量的业务套餐确定为第二目标业务套餐。

众所周知，对于已订购业务套餐的用户，要使其变更套餐，得到较高的推送成功率，需要针对用户需求推送比当前业务套餐更优的业务套餐，因此，首先要将第一业务量与已订购的业务套餐中的第二业务量比较，通过第一业务量与第二业务量的比值、第一预设阈值的大小关系，挖掘出潜在业务套餐提升需求的用户。由于用户订购的业务套餐的业务类型不仅限为上述的流量业务，还可以是通话套餐，甚至流量业务还可以分闲时流量业务和非闲时流量业务等，所以获取的第四业务量是与用户的业务类型相匹配的业务套餐的套餐业务量。之后，确定出业务量大于已订购的套餐(第四业务量大于第二业务量)，且满足预测的用户需求业务量(第四业务量大于或等于第一业务量)的业务套餐，作为第二目标业务套餐。

其中，由步骤1031b2挖掘出的具有潜在业务套餐提升需求的用户，因第一预设阈值小于1，还可以分为预测业务量超套餐的用户和预测业务量未超套餐的用户，故，步骤1031b3包括：

步骤1031b31，在所述比值大于所述第一预设阈值，且所述比值小于1时，确定第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量与所述第二业务量的差值小于第二预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐；

步骤1031b32，在所述比值大于1时，根据所述第二消费信息中对应第一业务量的第一消费金额，确定第四业务量大于或等于所述第一业务量，且套餐费用与所述第一消费金额的差值小于第三预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐。

其中，预测业务量未超套餐的用户，虽然第一业务量小于第二业务量，预测的业务量未超出已订购的套餐业务量，但是第一业务量与第二业务量的比值大于第一预设阈值，而由该第一预设阈值是预设的分辨***的标准可知，该用户的套餐使用率相对较大，推荐成功率相对较高。所以，可以确定业务量略大于已订购业务套餐中业务量的第二目标业务套餐，即第二目标业务套餐的第四业务量大于第二业务量，且第四业务量与第二业务量的差值小于第二预设阈值。假设***中第一预设阈值为0.8，第二预设阈值为50M，对于已订购30M流量套餐的用户乙，由其在本月前15天已使用流量13.5M，预测到其本月将使用的流量为27M，与已订购的流量套餐中的套餐流量的比值为0.9，0.9>0.8，因此判断用户乙为具有业务套餐提升需求的用户，然后在***的所有流量套餐中选择套餐流量大于30M(已订购流量套餐中的套餐流量)，且套餐流量-30<50的流量套餐，如70M流量套餐作为第二目标业务套餐。

其中，预测业务量超套餐的用户，第一业务量与第二业务量的比值大于1，为满足用户的使用需求，选择的第二目标业务套餐的第四业务量大于或等于第一业务量，然而为保证推荐成功率，所选择的第二目标业务套餐的套餐费用-第一消费金额<第三预设阈值(第三预设阈值>0)。这样，在为用户提供匹配套餐的同时，还能够提升企业的收入，实现双赢。

但是，若总是对用户进行消费分析，向其推荐业务套餐，会造成用户体验的疲劳，甚至出现厌烦情绪，影响推荐成功率，所以，在步骤101之前，还包括：

步骤104，根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，获得在第二计费周期内全网用户所能够产生的第五业务量和第二消费金额；

步骤105，在所述第五业务量与所述第二消费金额成反比时，获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息。

由步骤104和步骤105，本发明实施例的方法能够通过全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息去预测在第二计费周期内全网用户所能够产生的第五业务量和第二消费金额，在出现业务量和第二消费金额成反比时，也就是业务量和消费金额增长出现了不匹配的情况下，触发业务套餐的选择和推送。

具体的，步骤104包括：

步骤1041，根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，确定第二计费周期内的历史业务量、新增业务量、离网损失业务量、消费下降业务量、历史消费金额、新增消费金额、离网损失金额和消费下降损失金额；

步骤1042，通过第一公式：第五业务量＝历史业务量+新增业务量-离网损失业务量-消费下降损失业务量，得到第五业务量；

步骤1043，通过第二公式：第二消费金额＝历史消费金额+新增消费金额-离网损失金额-消费下降损失金额，得到第二消费金额。

其中，第一预设时间长度可以是6个月，第二计费周期按照常用计费周期确定为1个月，那么，由之前6个月的消费信息，可得到1个月的历史业务量、新增业务量、离网损失业务量、消费下降业务量、历史消费金额、新增消费金额、离网损失金额和消费下降损失金额，具体可以采用取平均值的方式或者直接选取上个月消费信息去获得。

考虑到信息的实用性和准确性，优选的，历史业务量直接采用上个月的用户所产生的业务量，新增业务量采用前6个月的新增业务量的平均值，离网损失业务量＝前6个月每个离网用户的平均业务量*前6个月的平均离网用户数，消费下降业务量采用前6个月存量用户业务量下降的平均值，历史消费金额直接采用上个月的用户所产生的消费金额，新增消费金额＝前6个月新增用户平均值*前6个月新增用户ARPU(当月平均每个用户的消费金额)的平均值*前6个月新增用户还正常在网的用户比率，离网损失金额＝上个月用户数*上个月ARPU*(1-前6个月在网用户的用户比率)，消费下降损失金额＝上个月用户数*前6个月在网用户的用户比率*前6个月ARPU下降的平均值。

之后将确定的第二计费周期内的历史业务量、新增业务量、离网损失业务量、消费下降业务量、历史消费金额、新增消费金额、离网损失金额和消费下降损失金额分别代入第一公式和第二公式中，即可得到第五业务量和第二消费金额。

此外，对第五业务量与第二消费金额是否成反比的判断，优选的，通过第三公式：第五业务量增长率＝(第五业务量-上个月业务量)/上个月业务量*100％，获得第五业务量增长率；通过第四公式：第二消费金额增长率＝(第二消费金额-上个月消费金额)/上个月消费金额*100％，获得第二消费金额增长率；在第五业务量增长率>0，而第二消费金额增长率<0时，触发业务套餐的选择和推送。

另外，在本发明实施例中，所述用户为在当前时间之前的第二预设时间长度内未发生套餐变更的用户。

对于在当前时间之前的第二预设时间长度内发生过套餐变更的用户，不再进行业务套餐的选择和推荐，进一步提升推荐成功率。

其中，通过***能够获取到的用户的业务信息包括如下表1所示的内容：

表1

而确定目标业务套餐时，结合表1内容得到的最终信息如下表2所示：

输出变量中文名称	输出变量英文名称
		统计月份	STATIS_MONTH
用户标识	USER_ID
		服务号码	SERV_NUMBER
地域标识	AREA_ID
		品牌编码	BRAND_CODE
当前流量套餐编码	GPRS_PKG_CODE
		当前流量套餐名称	GPRS_PKG_NAME
当前流量套餐内流量	GPRS_PKG_SIZE
		当前流量套餐内单价	PKG_PRICE_PER_UNIT
推荐流量套餐编码	RECOMMEND_GPRS_PKG_CODE
		推荐流量套餐名称	RECOMMEND_GPRS_PKG_NAME
推荐流量套餐内流量	RECOMMEND_GPRS_PKG_SIZE
		推荐流量套餐内单价	RECOMMEND_PKG_PRICE_PER_UNIT
主套餐编码	MAIN_TAOCAN_TYPE
		主套餐名称	MAIN_TAOCAN_NAME
主套餐内赠送流量	MAIN_TAOCAN_FLUX
		闲时流量包代码	GPRS_FREETIME_PKG_CODE
闲时流量包名称	GPRS_FREETIME_PKG_NAME
		闲时流量包内流量	GPRS_FREETIME_PKG_FLUX
推荐闲时流量包代码	RECOMMEND_FREETIME_PKG_CODE
		推荐闲时流量包名称	RECOMMEND_FREETIME_PKG_NAME
推荐闲时流量包内流量	RECOMMEND_FREETIME_PKG_FLUX

表2

根据这些信息内容，将选择出的目标业务套餐推送给对应用户。为保证送达成功率，优选短信方式进行推送。而短信的具体内容，可根据不同类型用户对应的预设模板进行编辑，如，对于仅使用移动数据流量套餐的用户，在短信推送移动数据流量套餐时，按照对应的模板，会将推荐的流量套餐的套餐流量和套餐费用告知用户，同时将该用户当前流量套餐中已使用流量和剩余流量告知用户。

综上所述，本发明实施例的业务套餐选择方法，首先获取用户在第一计费周期所产生的第一消费信息，然后根据该第一消费信息对用户的需求以及消费能力进行预测，获得在第二计费周期内所能够产生的第二消费信息，从而针对该第二消费信息选择出对应的目标业务套餐，并将其推送给用户。通过对用户的需求及消费能力进行预测分析，挖掘潜在需求的用户，向其推荐匹配套餐，而非采用用户的实际使用数据进行套餐匹配，避免了用户在使用业务量超套餐后，主动控制业务量的使用，影响到对用户需求判断的问题，充分提高了用户需求和套餐产品的匹配度，实现用户的企业价值的双赢。

如图4所示，本发明实施例还提供了一种业务套餐选择装置，包括：

第一获取模块401，用于获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息；

第一处理模块402，用于根据所述第一消费信息，获得在第二计费周期内用户所能够产生的第二消费信息；

选择模块403，用于根据所述第二消费信息，选择出对应所述第二消费信息的目标业务套餐，并将所述目标业务套餐推送给用户。

其中，所述选择模块包括：

第一选择子模块，用于若所述用户未订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量和对应第一业务量的第一消费金额，选择出第一目标业务套餐；

第二选择子模块，用于若所述用户已订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量，以及用户已订购的业务套餐中的第二业务量，选择出第二目标业务套餐。

其中，所述第一选择子模块包括：

第一获取单元，用于获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第三业务量和套餐费用；

第一确定单元，用于将第三业务量大于或等于所述第一业务量，套餐费用大于或等于所述第一消费金额的业务套餐确定为第一目标业务套餐。

其中，所述第二选择子模块包括：

比较单元，用于将所述第二消费信息中的第一业务量与用户已订购的业务套餐中的第二业务量比较；

第二获取单元，用于在所述第一业务量与所述第二业务量的比值大于第一预设阈值时，获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第四业务量；其中，所述第一预设阈值小于1；

第二确定单元，用于将第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量大于或等于所述第一业务量的业务套餐确定为第二目标业务套餐。

其中，所述第二确定单元包括：

第一确定子单元，用于在所述比值大于所述第一预设阈值，且所述比值小于1时，确定第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量与所述第二业务量的差值小于第二预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐；

第二确定子单元，用于在所述比值大于1时，根据所述第二消费信息中对应第一业务量的第一消费金额，确定第四业务量大于或等于所述第一业务量，且套餐费用与所述第一消费金额的差值小于第三预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐。

其中，所述业务套餐选择装置还包括：

第二处理模块，用于根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，获得在第二计费周期内全网用户所能够产生的第五业务量和第二消费金额；

第二获取模块，用于在所述第五业务量与所述第二消费金额成反比时，获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息。

其中，所述第二处理模块包括：

确定子模块，用于根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，确定第二计费周期内的历史业务量、新增业务量、离网损失业务量、消费下降业务量、历史消费金额、新增消费金额、离网损失金额和消费下降损失金额；

第一处理子模块，用于通过第一公式：第五业务量＝历史业务量+新增业务量-离网损失业务量-消费下降损失业务量，得到第五业务量；

第二处理子模块，用于通过第二公式：第二消费金额＝历史消费金额+新增消费金额-离网损失金额-消费下降损失金额，得到第二消费金额。

其中，所述用户为在当前时间之前的第二预设时间长度内未发生套餐变更的用户。

本发明实施例的业务套餐选择装置，第一获取模块获取用户在第一计费周期所产生的第一消费信息，然后由第一处理模块根据该第一消费信息对用户的需求以及消费能力进行预测，获得在第二计费周期内所能够产生的第二消费信息，从而选择模块针对该第二消费信息选择出对应的目标业务套餐，并将其推送给用户。通过对用户的需求及消费能力进行预测分析，挖掘潜在需求的用户，向其推荐匹配套餐，而非采用用户的实际使用数据进行套餐匹配，避免了用户在使用业务量超套餐后，主动控制业务量的使用，影响到对用户需求判断的问题，充分提高了用户需求和套餐产品的匹配度，实现用户的企业价值的双赢。

需要说明的是，该装置是应用了上述业务套餐选择方法的装置，上述业务套餐选择方法的实施例的实现方式，适用于该装置，也能达到相同的技术效果。

本发明实施例还提供了一种业务套餐选择***，包括如上所述的业务套餐选择装置。

本发明实施例的业务套餐选择***，通过获取用户在第一计费周期所产生的第一消费信息，对用户的需求以及消费能力进行预测，获得在第二计费周期内所能够产生的第二消费信息，从而选择出对应该第二消费信息的目标业务套餐，并将其推送给用户。通过对用户的需求及消费能力进行预测分析，挖掘潜在需求的用户，向其推荐匹配套餐，而非采用用户的实际使用数据进行套餐匹配，避免了用户在使用业务量超套餐后，主动控制业务量的使用，影响到对用户需求判断的问题，充分提高了用户需求和套餐产品的匹配度，实现用户的企业价值的双赢。

需要说明的是，该***是应用了上述业务套餐选择方法的***，上述业务套餐选择方法的实施例的实现方式，适用于该***，也能达到相同的技术效果。

进一步需要说明的是，此说明书中所描述的许多功能部件都被称为模块，以便更加特别地强调其实现方式的独立性。

本发明实施例中，模块可以用软件实现，以便由各种类型的处理器执行。举例来说，一个标识的可执行代码模块可以包括计算机指令的一个或多个物理或者逻辑块，举例来说，其可以被构建为对象、过程或函数。尽管如此，所标识模块的可执行代码无需物理地位于一起，而是可以包括存储在不同位里上的不同的指令，当这些指令逻辑上结合在一起时，其构成模块并且实现该模块的规定目的。

实际上，可执行代码模块可以是单条指令或者是许多条指令，并且甚至可以分布在多个不同的代码段上，分布在不同程序当中，以及跨越多个存储器设备分布。同样地，操作数据可以在模块内被识别，并且可以依照任何适当的形式实现并且被组织在任何适当类型的数据结构内。所述操作数据可以作为单个数据集被收集，或者可以分布在不同位置上(包括在不同存储设备上)，并且至少部分地可以仅作为电子信号存在于***或网络上。

在模块可以利用软件实现时，考虑到现有硬件工艺的水平，所以可以以软件实现的模块，在不考虑成本的情况下，本领域技术人员都可以搭建对应的硬件电路来实现对应的功能，所述硬件电路包括常规的超大规模集成(VLSI)电路或者门阵列以及诸如逻辑芯片、晶体管之类的现有半导体或者是其它分立的元件。模块还可以用可编程硬件设备，诸如现场可编程门阵列、可编程阵列逻辑、可编程逻辑设备等实现。

上述范例性实施例是参考该些附图来描述的，许多不同的形式和实施例是可行而不偏离本发明精神及教示，因此，本发明不应被建构成为在此所提出范例性实施例的限制。更确切地说，这些范例性实施例被提供以使得本发明会是完善又完整，且会将本发明范围传达给那些熟知此项技术的人士。在该些图式中，组件尺寸及相对尺寸也许基于清晰起见而被夸大。在此所使用的术语只是基于描述特定范例性实施例目的，并无意成为限制用。如在此所使用地，除非该内文清楚地另有所指，否则该单数形式“一”、“一个”和“该”是意欲将该些多个形式也纳入。会进一步了解到该些术语“包含”及/或“包括”在使用于本说明书时，表示所述特征、整数、步骤、操作、构件及/或组件的存在，但不排除一或更多其它特征、整数、步骤、操作、构件、组件及/或其族群的存在或增加。除非另有所示，陈述时，一值范围包含该范围的上下限及其间的任何子范围。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (11)

1.一种业务套餐选择方法，其特征在于，包括：

获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息；

根据所述第一消费信息，获得在第二计费周期内用户所能够产生的第二消费信息；

根据所述第二消费信息，选择出对应所述第二消费信息的目标业务套餐，并将所述目标业务套餐推送给用户。

2.根据权利要求1所述的业务套餐选择方法，其特征在于，根据所述第二消费信息，选择出对应所述第二消费信息的目标业务套餐的步骤包括：

若所述用户未订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量和对应第一业务量的第一消费金额，选择出第一目标业务套餐；

若所述用户已订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量，以及用户已订购的业务套餐中的第二业务量，选择出第二目标业务套餐。

3.根据权利要求2所述的业务套餐选择方法，其特征在于，根据所述第二消费信息中的第一业务量和对应第一业务量的第一消费金额，选择出第一目标业务套餐的步骤包括：

获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第三业务量和套餐费用；

将第三业务量大于或等于所述第一业务量，套餐费用大于或等于所述第一消费金额的业务套餐确定为第一目标业务套餐。

4.根据权利要求2所述的业务套餐选择方法，其特征在于，根据所述第二消费信息中的第一业务量，以及用户已订购的业务套餐中的第二业务量，选择出第二目标业务套餐的步骤包括：

将所述第二消费信息中的第一业务量与用户已订购的业务套餐中的第二业务量比较；

在所述第一业务量与所述第二业务量的比值大于第一预设阈值时，获取***中与用户的业务类型相匹配的业务套餐的第四业务量；其中，所述第一预设阈值小于1；

将第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量大于或等于所述第一业务量的业务套餐确定为第二目标业务套餐。

5.根据权利要求4所述的业务套餐选择方法，其特征在于，将第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量大于或等于所述第一业务量业务套餐确定为第二目标业务套餐的步骤包括：

在所述比值大于所述第一预设阈值，且所述比值小于1时，确定第四业务量大于所述第二业务量，且第四业务量与所述第二业务量的差值小于第二预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐；

在所述比值大于1时，根据所述第二消费信息中对应第一业务量的第一消费金额，确定第四业务量大于或等于所述第一业务量，且套餐费用与所述第一消费金额的差值小于第三预设阈值的业务套餐为第二目标业务套餐。

6.根据权利要求1所述的业务套餐选择方法，其特征在于，获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息的步骤之前，还包括：

根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，获得在第二计费周期内全网用户所能够产生的第五业务量和第二消费金额；

在所述第五业务量与所述第二消费金额成反比时，获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息。

7.根据权利要求6所述的业务套餐选择方法，其特征在于，根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，获得在第二计费周期内全网用户所能够产生的第五业务量和第二消费金额的步骤包括：

根据全网用户在第一预设时间长度内所产生的历史消费信息，确定第二计费周期内的历史业务量、新增业务量、离网损失业务量、消费下降业务量、历史消费金额、新增消费金额、离网损失金额和消费下降损失金额；

通过第一公式：第五业务量＝历史业务量+新增业务量-离网损失业务量-消费下降损失业务量，得到第五业务量；

通过第二公式：第二消费金额＝历史消费金额+新增消费金额-离网损失金额-消费下降损失金额，得到第二消费金额。

8.根据权利要求1所述的业务套餐选择方法，其特征在于，所述用户为在当前时间之前的第二预设时间长度内未发生套餐变更的用户。

9.一种业务套餐选择装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取第一计费周期内用户所产生的第一消费信息；

第一处理模块，用于根据所述第一消费信息，获得在第二计费周期内用户所能够产生的第二消费信息；

选择模块，用于根据所述第二消费信息，选择出对应所述第二消费信息的目标业务套餐，并将所述目标业务套餐推送给用户。

10.根据权利要求9所述的业务套餐选择装置，其特征在于，所述选择模块包括：

第一选择子模块，用于若所述用户未订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量和对应第一业务量的第一消费金额，选择出第一目标业务套餐；

第二选择子模块，用于若所述用户已订购业务套餐，根据所述第二消费信息中的第一业务量，以及用户已订购的业务套餐中的第二业务量，选择出第二目标业务套餐。

11.一种业务套餐选择***，其特征在于，包括如权利要求9或10所述的业务套餐选择装置。