CN109325872A - 车险线上自动报价***及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种车险线上自动报价***及方法，属于车险报价领域，其包括客户移动终端、移动网络接口、业务员移动终端、控制终端、互联网络接口和保险公司***，客户将身份证和行驶证照片通过移动网络接口发送给业务员移动终端，业务员移动终端通过移动网络接口将身份证和行驶证照片发送给控制终端，控制终端提取图像信息中的文字信息并生成报表，控制终端通过互联网络接口将报表发送给保险公司***，保险公司***根据报表内容生成报价结果，并将报价结果通过互联网络接口发送给控制终端，最后由控制终端将报价结果按顺序发回客户移动终端，本发明具有客户能够进通过发送照片的方式快速获取报价，查询速度快的效果。
Description
技术领域
本发明涉及车险报价的技术领域，尤其是涉及一种车险线上自动报价***及方法。
背景技术
目前机动车辆保险即汽车保险简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险、车上人员责任险，附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险，是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险。交强险全称[机动车交通事故责任强制保险]是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。机动车车主在每个保险周期即将过去以后都会去保险公司或代理公司补上下个周期的车险。
现有技术可参考申请公告号为CN105243592A的中国发明专利，其公开了一种车险智能报价投保***及方法，***包括车险信息录入装置、车险信息处理单元、控制中心、至少两家保险公司的计费***以及移动终端；方法中利用车险信息处理单元根据处理的结果调用数据云平台服务器中的数据；车险信息处理单元根据不同保险公司所制定的规则自动换算出不同的保险公司的保费；由所述车险信息处理单元处理完后自动显示各家保险公司的精准保费，车主可对显示的结果进行比对筛选，实现自助报价自助投保。
上述中的现有技术方案存在以下缺陷：在对车险进行投保时，由于需要客户录入自己的车辆信息和自身信息，而且需要录入的车辆信息和自身信息通常比较多，再加上客户通常不熟悉投保流程，所以客户录入信息通常会比较费时，而且很容易输错。
发明内容
本发明的目的是提供一种车险线上自动报价***，客户能够进通过发送照片的方式快速获取报价，查询速度快。
本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：
一种车险线上自动报价***，包括客户移动终端、移动网络接口、业务员移动终端、控制终端、互联网络接口和保险公司***；客户移动终端、业务员移动终端和控制终端之间通过移动网络接口相互连接，控制终端和保险公司***之间通过互联网络接口相互连接；
所述客户移动终端能够通过移动网络接口向业务员移动终端发送图像信息和接收业务员移动终端发送的报价结果；
所述业务员移动终端能够在接收到客户移动终端发送的图像信息后，将图像信息通过移动网络接口发送给控制终端，并且在接收到控制终端发送的报价结果后将报价结果通过移动网络接口发送给客户移动终端；
所述控制终端能够在接收业务员移动终端发送的图像信息后，提取图像信息中的文字信息，将文字信息填入报表后通过互联网络接口发送给保险公司***，并且能够在接收控制终端发送的报价结果后将报价结果通过移动网络终端发送给业务员移动终端；
所述保险公司***在接收到控制终端发送的报表后，根据报表内容生成报价结果，并将报价结果通过互联网络接口发送给控制终端。
通过采用上述方案，客户能够仅通过发送图片一项操作即可快速获得多家保险公司的报价，客户在任意地点均可以查询报价，查询速度快，客户和业务员的操作均比较简单，不容易出错。
本发明进一步设置为：控制终端内设置有OCR图像处理模块、报表生成模块和反馈处理模块；
所述OCR图像处理模块能够接收图像信息并提取图像信息中的文字信息，OCR图像处理模块按照文字信息中的各个字段在照片上的位置关系进行标号；
所述报表生成模块连接OCR图像处理模块，OCR图像处理模块将带有标号的字段传输给报表生成模块，报表生成模块内置有根据不同保险公司***模拟的空白报表，报表生成模块将字段信息填入空白报表中的对应项内生成完整的报表，报表生成模块将完整的报表通过互联网络接口发送给保险公司***；
所述反馈处理模块接收从保险公司***发送的报价结果，反馈处理模块将报价结果按照保险公司进行标记后通过移动网络接口发送给业务员移动终端。
通过采用上述方案，通过预制报表的形式能够保证控制终端发送的报表与对应的保险公司***相适配，在对多家保险公司同时请求报价时不容易出现错误。
本发明进一步设置为：控制终端内还设置有存储模块，存储模块连接反馈处理模块，存储模块接收反馈处理模块输出的报价结果并进行存储。
通过采用上述方案，存储模块能够储存客户信息，在客户再次需要的时候能够直接调用。
本发明进一步设置为：业务员移动终端中设置有代码生成模块和数据传输模块；
客户移动终端能够通过移动网络接口向代码生成模块发送个人信息，代码生成模块能够将接收到的个人信息中的关键词提取，代码生成模块将关键词通过移动网络接口发送给控制终端；
数据传输模块能够接收控制终端发送的客户信息并将客户信息发送给客户移动终端；
控制终端内还设置有索引提取模块，所述索引提取模块连接存储模块，索引提取模块接收代码生成模块发送的关键词并根据关键词调用存储模块内的客户信息，索引提取模块将调用出的客户信息通过移动网络接口发送给数据传输模块。
通过采用上述方案，控制终端能够通过索引检索的方式快速调用客户信息，如果客户之前通过该***进行过报价并且客户当前的报价资料与之前的报价资料没有改动的话，可以通过客户输入关键词进行快速查询，由于不需要保险公司***进行报价，所以信息折返速度快，报价速度进一步加快。
本发明进一步设置为：业务员移动终端中还设置有人工输入模块，所述人工输入模块连接代码生成模块并向代码生成模块输入个人信息。
通过采用上述方案，业务员也可以通过人工输入模块向代码生成模块直接输入个人信息，然后由代码生成模块提取关键词并输出，减少客户操作，提高客户的服务体验。
本发明进一步设置为：存储模块包括云存储单元和硬盘存储单元，云存储单元接收报价结果并将报价结果存储在网络云盘中，硬盘存储单元接收报价结果并将报价结果存储在控制终端的硬盘中，云存储单元连接硬盘存储单元，云存储单元和硬盘存储单元的数据能够相互流通。
通过采用上述方案，在云存储单元或硬盘存储单元任一方数据发生错误或丢失时，另一方能够将数据传输过去，保证数据安全性，使控制终端的数据不容易丢失。
本发明的目的是提供一种车险线上自动报价方法，客户能够进通过发送照片的方式快速获取报价，查询速度快。
本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：
一种车险线上自动报价方法，所述方法应用于客户第一次上述任意一项***，包括以下步骤：
(一)、客户拍摄或扫描自己的身份证和行驶证，将身份证和行驶证照片发送给业务员移动终端；
(二)、业务员确认收到身份证和行驶证照片后将照片发送给控制终端；
(三)、控制终端提取身份证和行驶证照片上的文字信息并根据各个字段在照片上的位置进行标号；
(四)、控制终端预先准备好配合每个保险公司的空白报表，将带有标号的字段填入报表中；
(五)、控制终端将填完的报表分别发送到对应的保险公司***内，保险公司***进行报价后将报价结果发送给控制终端；
(六)、控制终端将报价结果按照保险公司进行标记后发送给业务员移动终端；
(七)、业务员通过业务员移动终端确认报价结果后将报价结果发送给客户移动终端。
通过采用上述方案，客户只需要提供自己的身份证和行驶证照片即可快速查询多家保险公司的车险报价，客户和业务员的操作均比较简单，不容易出现问题，能够节约大量时间，客户在任何地方都可以进行操作，客户服务体验较好。
本发明进一步设置为：步骤(一)能够进一步设置为：
客户还能够将客户移动终端内存有的身份证和行驶证照片发送给业务员移动终端。
通过采用上述方案，客户可以预先存储自己的行驶证照片和身份证照片，待需要使用时直接调出。
本发明进一步设置为：步骤(六)能够进一步设置为：
控制终端将标记后的报价结果发送给网络云盘和控制终端的硬盘进行存储。
通过采用上述方案，如果客户后续再次需要查看报价结果，客户能够快速调用报价结果。
本发明的目的是提供一种车险线上自动报价方法，客户能够进通过发送照片的方式快速获取报价，查询速度快。
本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：
一种车险线上自动报价方法，所述方法应用于客户之前通过第四项或第五项***进行过报价并且客户当前的报价资料与之前的报价资料没有改动，包括以下步骤：
(一)、客户通过客户移动终端向业务员移动终端发送个人信息，或者业务员直接将客户的个人信息输入业务员移动终端；
(二)、业务员移动终端提取客户的个人信息中的关键词并发送给控制终端；
(三)、控制终端将根据接收到的关键词检索调用网络云盘中的客户信息并将客户信息发送给业务员移动终端；
(四)、业务员通过业务员移动终端确认客户信息并将客户信息发送给客户移动终端。
通过采用上述方案，如果客户之前通过该***进行过报价并且客户当前的报价资料与之前的报价资料没有改动，可以直接使用客户的部分个人信息来调用在控制终端中存储的客户信息，在客户发生信息丢失或续保时能够快速查询报价，由于不需要经过保险公司***，所以反馈速度会进一步加快。
综上所述，本发明具有以下有益效果：
1. 客户能够仅通过发送图片一项操作即可快速获得多家保险公司的报价，客户在任意地点均可以查询报价，查询速度快，客户和业务员的操作均比较简单，不容易出错；
2. 如果客户之前通过该***进行过报价并且客户当前的报价资料与之前的报价资料没有改动，可以直接使用客户的部分个人信息来调用在控制终端中存储的客户信息，在客户发生信息丢失或续保时能够快速查询报价，由于不需要经过保险公司***，所以反馈速度会进一步加快；
3. 通过预制报表的形式能够保证控制终端发送的报表与对应的保险公司***相适配，在对多家保险公司同时请求报价时不容易出现错误。
附图说明
图1是实施例一的整体***框图；
图2是实施例一中突出经过保险公司***报价流程的模块框图；
图3是实施例一中突出经过存储模块报价流程的模块框图。
图中，1、客户移动终端；11、图像采集模块；12、移动储存模块；13、图像调用模块；14、显示模块；2、移动网络接口；3、业务员移动终端；31、人工输入模块；32、代码生成模块；33、数据传输模块；4、控制终端；41、OCR图像处理模块；42、报表生成模块；43、反馈处理模块；44、存储模块；441、云存储单元；442、硬盘存储单元；45、索引提取单元；5、互联网络接口；6、保险公司***。
具体实施方式
实施例一：一种车险线上自动报价***，如图1所示，包括客户移动终端1、移动网络接口2、业务员移动终端3、控制终端4、互联网络接口5和保险公司***6。客户移动终端1为客户使用的PC机、平板电脑或智能手机的一种或多种。业务员移动终端3为业务员使用的PC机、平板电脑或智能手机的一种或多种。控制终端4为公司内部的服务器。客户移动终端1、业务员移动终端3和控制终端4之间通过移动网络接口2相互连接，使客户移动终端1、业务员移动终端3和控制终端4能够通过移动网络接口2实现无线远程数据交互。保险公司***6为与多家保险公司内部数据平台连接的用于通过索引读取信息的***。控制终端4通过互联网络接口5与保险公司***6实现无线远程数据交互，互联网络接口5能够保证控制终端4与保险公司***6之间交互的信息不容易外泄。
如图1和图2所示，客户能够通过客户移动终端1接收、查看和发送信息，业务员能够通过业务员移动终端3接收、查看和发送信息。客户移动终端1内设置有图像采集模块11、移动存储模块44、图像调用模块13和显示模块14。图像采集模块11设置为客户移动终端1上的摄像设备，客户通过图像采集模块11拍摄身份证和行驶证的照片，图像采集模块11将采集到的身份证和行驶证的照片发送给移动储存模块12。移动储存模块12设置为客户移动终端1内的存储芯片，移动储存模块12连接图像采集模块11，移动储存模块12将接收到的身份证和行驶证的照片进行存储。图像调用模块13连接移动储存模块12，客户能够通过图像调用模块13从移动存储模块44调用所需的图像信息并输出。图像调用模块13将调出的图像信息通过移动网络接口2发送给业务员客户端。客户可以在移动存储模块44中预先存储自己的行驶证照片和身份证照片，待需要使用时直接用图像调用模块13调出。如果客户之前没有在移动储存模块12中存储过行驶证照片和身份证照片，那么客户可以使用图像采集模块11直接拍摄身份证和行驶证。
如图1和图2所示，业务员通过业务员移动终端3接收客户移动终端1传输的身份证和行驶证照片，业务员使用业务员移动终端3通过移动网络接口2将身份证照片和行驶证照片发送给控制终端4。
如图2所示，控制终端4内设置有OCR图像处理模块41、报表生成模块42、反馈处理模块43和存储模块44。OCR图像处理模块41接收业务员移动终端3通过移动网络接口2发送的身份证照片和行驶证照片，OCR图像处理模块41通过OCR文字识别软件对接收到的身份证照片和行驶证照片进行处理，将其中的文字信息提取出来并按照各个字段在照片上的位置关系进行标号，OCR图像处理模块41连接报表生成模块42并且将带有标号的字段信息传输给报表生成模块42。报表生成模块42内置有根据不同保险公司***6模拟的空白报表，报表生成模块42在接收到带有标号的字段信息后将字段信息填入空白报表中的对应项内，生成完整的报表。报表生成模块42将完整的报表通过互联网络接口5发送给对应的保险公司***6，保险公司***6在接收到报表后根据报表内容进行报价，最终将报价结果通过互联网络接口5传回控制终端4。
如图1和图2所示，反馈处理模块43接收保险公司***6通过互联网络接口5传回的报价结果，反馈处理模块43将报价结果按照保险公司进行标记后输出。反馈处理模块43将标记后的报价结果通过移动网络接口2发送给业务员移动终端3。业务员能够通过业务员移动终端3查看报价结果，并将报价结果通过移动网络接口2发送给客户移动终端1。
如图1和图2所示，客户移动终端1内的显示模块14在接收到报价结果后将报价结果显示给客户，完成报价流程。客户能够仅通过发送图片一项操作即可快速获得多家保险公司的报价，客户在任意地点均可以查询报价，查询速度快，客户和业务员的操作均比较简单，不容易出错。
如图2和图3所示，存储模块44连接反馈处理模块43并且接收反馈处理模块43输出的报价结果。存储模块44包括云存储单元441和硬盘存储单元442，云存储单元441接收报价结果并将报价结果存储在网络云盘中。硬盘存储单元442接收报价结果并将报价结果存储在控制终端4的硬盘中。云存储单元441连接硬盘存储单元442，云存储单元441和硬盘存储单元442的数据能够相互流通，在云存储单元441或硬盘存储单元442任一方数据发生错误或丢失时，另一方能够将数据传输过去，保证数据安全性，使控制终端4的数据不容易丢失。
如图2和图3所示，业务员移动终端3中设置有人工输入模块31、代码生成模块32和数据传输模块33。客户通过客户移动终端1发送客户名称或车牌号等个人信息，个人信息通过移动网络接口2发送至代码生成模块32。代码生成模块32可以将接收到的个人信息中的关键词提取并输出。人工输入模块31连接代码生成模块32，业务员也可以通过人工输入模块31向代码生成模块32直接输入个人信息，然后由代码生成模块32提取关键词并输出。减少客户操作，提高客户的服务体验。
如图3所示，控制终端4内还设置有索引提取模块，索引提取模块连接云存储单元441。代码生成模块32将关键词通过移动网络接口2发送给索引提取模块，索引提取模块根据接收到的关键词对云存储单元441进行索引搜索，调用相关客户信息。然后索引提取模块将调用的客户信息通过移动网络接口2发送给数据传输模块33，数据传输模块33在接收到客户信息后等待业务员确认，业务员确认信息后数据传输模块33将客户信息通过移动网络接口2发送给客户移动终端1。如果客户之前通过该***进行过报价并且客户当前的报价资料与之前的报价资料没有改动的话，可以通过客户或业务员输入关键词进行快速查询，由于不需要保险公司***6进行报价，所以信息折返速度快，报价速度进一步加快。
实施例二：一种车险线上自动报价方法，该方法用于客户第一次使用本***，具体步骤如下：
第一步、客户拍摄或扫描自己的身份证和行驶证，或者使用客户移动终端1内存有的身份证和行驶证照片，将身份证和行驶证照片发送给业务员移动终端3。
第二步、业务员确认收到身份证和行驶证照片后将照片发送给控制终端4。
第三步、控制终端4提取身份证和行驶证照片上的文字信息并根据各个字段在照片上的位置进行标号。
第四步、控制终端4预先准备好配合每个保险公司的空白报表，将带有标号的字段填入报表中。
第五步、控制终端4将填完的报表分别发送到对应的保险公司***6内，保险公司***6进行报价后将报价结果发送给控制终端4。
第六步、控制终端4将报价结果按照保险公司进行标记后发送给业务员移动终端3，控制终端4将标记后的报价结果发送给网络云盘和控制终端4的硬盘进行存储。
第七步、业务员通过业务员移动终端3确认报价结果后将报价结果发送给客户移动终端1。
客户只需要提供自己的身份证和行驶证照片即可快速查询多家保险公司的车险报价，客户和业务员的操作均比较简单，不容易出现问题，能够节约大量时间，客户在任何地方都可以进行操作，客户服务体验较好。
实施例三：一种车险线上自动报价方法，该方法用于客户之前通过该***进行过报价并且客户当前的报价资料与之前的报价资料没有改动，具体步骤如下：
第一步、客户通过客户移动终端1向业务员移动终端3发送个人信息，或者业务员直接将客户的个人信息输入业务员移动终端3。
第二步、业务员移动终端3提取客户的个人信息中的关键词并发送给控制终端4。
第三步、控制终端4将根据接收到的关键词检索调用网络云盘中的客户信息并将客户信息发送给业务员移动终端3。
第四步、业务员通过业务员移动终端3确认客户信息并将客户信息发送给客户移动终端1。
如果客户之前通过该***进行过报价并且客户当前的报价资料与之前的报价资料没有改动，可以直接使用客户的部分个人信息(包括但不限于姓名、身份证号、车牌号等)来调用在控制终端4中存储的客户信息。在客户发生信息丢失或续保时能够快速查询报价，由于不需要经过保险公司***6，所以反馈速度会进一步加快。
本具体实施方式的实施例均为本发明的较佳实施例，并非依此限制本发明的保护范围，故：凡依本发明的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种车险线上自动报价***，其特征在于：包括客户移动终端(1)、移动网络接口(2)、业务员移动终端(3)、控制终端(4)、互联网络接口(5)和保险公司***(6)；客户移动终端(1)、业务员移动终端(3)和控制终端(4)之间通过移动网络接口(2)相互连接，控制终端(4)和保险公司***(6)之间通过互联网络接口(5)相互连接；
所述客户移动终端(1)能够通过移动网络接口(2)向业务员移动终端(3)发送图像信息和接收业务员移动终端(3)发送的报价结果；
所述业务员移动终端(3)能够在接收到客户移动终端(1)发送的图像信息后，将图像信息通过移动网络接口(2)发送给控制终端(4)，并且在接收到控制终端(4)发送的报价结果后将报价结果通过移动网络接口(2)发送给客户移动终端(1)；
所述控制终端(4)能够在接收业务员移动终端(3)发送的图像信息后，提取图像信息中的文字信息，将文字信息填入报表后通过互联网络接口(5)发送给保险公司***(6)，并且能够在接收控制终端(4)发送的报价结果后将报价结果通过移动网络终端发送给业务员移动终端(3)；
所述保险公司***(6)在接收到控制终端(4)发送的报表后，根据报表内容生产报价结果，并将报价结果通过互联网络接口(5)发送给控制终端(4)。
2.根据权利要求1所述的车险线上自动报价***，其特征在于：控制终端(4)内设置有OCR图像处理模块(41)、报表生成模块(42)和反馈处理模块(43)；
所述OCR图像处理模块(41)能够接收图像信息并提取图像信息中的文字信息，OCR图像处理模块(41)按照文字信息中的各个字段在照片上的位置关系进行标号；
所述报表生成模块(42)连接OCR图像处理模块(41)，OCR图像处理模块(41)将带有标号的字段传输给报表生成模块(42)，报表生成模块(42)内置有根据不同保险公司***(6)模拟的空白报表，报表生成模块(42)将字段信息填入空白报表中的对应项内生成完整的报表，报表生成模块(42)将完整的报表通过互联网络接口(5)发送给保险公司***(6)；
所述反馈处理模块(43)接收从保险公司***(6)发送的报价结果，反馈处理模块(43)将报价结果按照保险公司进行标记后通过移动网络接口(2)发送给业务员移动终端(3)。
3.根据权利要求2所述的车险线上自动报价***，其特征在于：控制终端(4)内还设置有存储模块(44)，存储模块(44)连接反馈处理模块(43)，存储模块(44)接收反馈处理模块(43)输出的报价结果并进行存储。
4.根据权利要求3所述的车险线上自动报价***，其特征在于：业务员移动终端(3)中设置有代码生成模块(32)和数据传输模块(33)；
客户移动终端(1)能够通过移动网络接口(2)向代码生成模块(32)发送个人信息，代码生成模块(32)能够将接收到的个人信息中的关键词提取，代码生成模块(32)将关键词通过移动网络接口(2)发送给控制终端(4)；
数据传输模块(33)能够接收控制终端(4)发送的客户信息并将客户信息发送给客户移动终端(1)；
控制终端(4)内还设置有索引提取模块，所述索引提取模块连接存储模块(44)，索引提取模块接收代码生成模块(32)发送的关键词并根据关键词调用存储模块(44)内的客户信息，索引提取模块将调用出的客户信息通过移动网络接口(2)发送给数据传输模块(33)。
5.根据权利要求4所述的车险线上自动报价***，其特征在于：业务员移动终端(3)中还设置有人工输入模块(31)，所述人工输入模块(31)连接代码生成模块(32)并向代码生成模块(32)输入个人信息。
6.根据权利要求3所述的车险线上自动报价***，其特征在于：存储模块(44)包括云存储单元(441)和硬盘存储单元(442)，云存储单元(441)接收报价结果并将报价结果存储在网络云盘中，硬盘存储单元(442)接收报价结果并将报价结果存储在控制终端(4)的硬盘中，云存储单元(441)连接硬盘存储单元(442)，云存储单元(441)和硬盘存储单元(442)的数据能够相互流通。
7.一种车险线上自动报价方法，所述方法应用于客户第一次使用权利要求1至6中任意一项***，其特征在于，包括以下步骤：
(一)、客户拍摄或扫描自己的身份证和行驶证，将身份证和行驶证照片发送给业务员移动终端(3)；
(二)、业务员确认收到身份证和行驶证照片后将照片发送给控制终端(4)；
(三)、控制终端(4)提取身份证和行驶证照片上的文字信息并根据各个字段在照片上的位置进行标号；
(四)、控制终端(4)预先准备好配合每个保险公司的空白报表，将带有标号的字段填入报表中；
(五)、控制终端(4)将填完的报表分别发送到对应的保险公司***(6)内，保险公司***(6)进行报价后将报价结果发送给控制终端(4)；
(六)、控制终端(4)将报价结果按照保险公司进行标记后发送给业务员移动终端(3)；
(七)、业务员通过业务员移动终端(3)确认报价结果后将报价结果发送给客户移动终端(1)。
8.根据权利要求7所述的车险线上自动报价方法，其特征在于，步骤(一)能够进一步设置为：
客户还能够将客户移动终端(1)内存有的身份证和行驶证照片发送给业务员移动终端(3)。
9.根据权利要求7所述的车险线上自动报价方法，其特征在于，步骤(六)能够进一步设置为：
控制终端(4)将标记后的报价结果发送给网络云盘和控制终端(4)的硬盘进行存储。
10.一种车险线上自动报价方法，所述方法应用于客户之前通过权利要求4或5中任意一项***进行过报价并且客户当前的报价资料与之前的报价资料没有改动，其特征在于，包括以下步骤：
(一)、客户通过客户移动终端(1)向业务员移动终端(3)发送个人信息，或者业务员直接将客户的个人信息输入业务员移动终端(3)；
(二)、业务员移动终端(3)提取客户的个人信息中的关键词并发送给控制终端(4)；
(三)、控制终端(4)将根据接收到的关键词检索调用网络云盘中的客户信息并将客户信息发送给业务员移动终端(3)；
(四)、业务员通过业务员移动终端(3)确认客户信息并将客户信息发送给客户移动终端(1)。
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