CN109089187A

CN109089187A - 智能音箱及其快递查询方法、计算机可读存储介质

Info

Publication number: CN109089187A
Application number: CN201810721772.2A
Authority: CN
Inventors: 蔡洁荣
Original assignee: FLYBALL ELECTRONIC (SHENZHEN) Co Ltd
Current assignee: FLYBALL ELECTRONIC (SHENZHEN) Co Ltd
Priority date: 2018-07-04
Filing date: 2018-07-04
Publication date: 2018-12-25
Anticipated expiration: 2038-07-04
Also published as: CN109089187B

Abstract

本发明公开一种智能音箱及其快递查询方法、计算机可读存储介质。所述快递查询方法包括如下步骤：建立智能音箱与终端的通讯连接，检测是否接收到终端发送的用于提示终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息；当接收到终端发送的提示信息时，根据提示信息，获取终端用户的身份信息；根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与获取到的身份信息对应的快递信息；判断终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内；当终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过智能音箱播报快递信息，并将从快递查询平台获取到的快递信息推送至终端。本发明提供的快递查询方法能够向用户播报快递信息，并将从快递查询平台获取到的快递信息推送至终端。

Description

智能音箱及其快递查询方法、计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及语音控制技术领域，具体涉及一种智能音箱及其快递查询方法、计算机可读存储介质。

背景技术

目前，随着现代网络购物的快速发展，查询快递物流也随之变为日常生活的一部分。

然而，相关技术中，快递状态更新时需要用户主动输入个人信息获取最新状态，无法快速获得快递的最新状态；查询快递时需要提供的快递单号、收件地址等信息比较复杂，不便于用户记忆；多个快递平台查询各自独立，不同平台的快递查询需要分开操作；查询快递时获得的快递状态不及时，使用户不能及时处理快递异常状态；例如，在用户的快递被误签收、快递运输出现问题的时候，用户没有及时的查询快递获取最新的快递状态，可能会导致用户失去及时采取补正措施的机会而承受经济损失。综上，目前这种查询快递的方式查询操作繁琐，且快递查询不及时可能使用户承受经济损失。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种智能音箱及其快递查询方法、计算机可读存储介质，旨在解决现有的快递查询操作繁琐，快递查询不及时可能使用户承受经济损失的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种快递查询方法，包括如下步骤：

建立智能音箱与终端的通讯连接，检测是否接收到所述终端发送的用于提示所述终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息；

当接收到所述终端发送的提示信息时，根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息；

根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与所述获取到的身份信息对应的快递信息；

判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内；

当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端。

其中，所述当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端的步骤之后还包括：

在预设时间后，刷新所述快递信息；

判断刷新后得到的快递信息与刷新前的快递信息是否相同；

在所述刷新后得到的快递信息与所述刷新前的快递信息不相同时，播报所述刷新后得到的快递信息。

其中，所述根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与所述获取到的身份信息对应的快递信息的步骤之后还包括：

解析所述快递信息，获得快递当前状态、签收人信息；

当所述快递当前状态为被签收时，根据所述签收人信息，判断签收人是否是所述终端用户；

当签收人不是所述终端用户时，推送包含所述签收人信息的提醒信息至所述终端，并播报所述签收人信息。

接收用户输入的查询所述快递信息对应的快递平台联系方式的指令；

根据所述指令，获取所述快递信息对应的快递平台的联系方式；

播报所述快递信息对应的快递平台的联系方式，并将所述快递信息对应的快递平台的联系方式推送至所述终端。

其中，所述根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息的步骤具体包括：

对所述提示信息进行解析，获得所述包含快递关键词的信息；

从所述包含快递关键词的信息中提取所述终端用户的身份信息。

其中，所述当接收到所述终端发送的提示信息时，根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息的步骤之后还包括：

播报所述终端用户的身份信息；

接收所述终端用户输入的用于修改所述身份信息的语音数据；

根据所述语音数据，更新所述身份信息。

其中，所述判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内的具体步骤包括：

确定所述终端与所述智能音箱的直线距离；

判断所述终端与所述智能音箱的直线距离是否超出所述智能音箱的音频覆盖半径；

当所述终端与所述智能音箱的直线距离未超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内；

当所述终端与所述智能音箱的直线距离超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户不在智能音箱的音频覆盖范围内。

其中，所述判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内的步骤具体包括：

通过红外线检测装置进行红外检测，判断是否检测到所述终端用户；

在检测到所述终端用户时，判断所述终端用户与所述智能音箱的直线距离是否超出预设的音频覆盖半径；

当所述终端用户与所述智能音箱的直线距离未超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内；

当所述终端用户与所述智能音箱的直线距离超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户不在智能音箱的音频覆盖范围内。

本发明还提供一种智能音箱，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述的快递查询方法的步骤。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的快递查询方法的步骤。

本发明提供的快递查询方法具有以下有益效果：

本发明提供的快递查询方法，通过建立智能音箱与终端的通讯连接，检测是否接收到所述终端发送的用于提示所述终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息，当接收到所述终端发送的提示信息时，根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息，再根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与所述获取到的身份信息对应的快递信息，并判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内，最终，当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端，从而能够向用户播报快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端。使用户方便快速的了解快递情况，及时知晓快递的异常状态，以及时作出处理措施，避免承受经济损失，提升用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图示出的结构获得其他的附图。

图1为本发明具体实施例中快递查询方法的流程图；

图2为本发明具体实施例中判断快递是否有新进度的流程图；

图3为本发明具体实施例中判断快递是否误签收的流程图；

图4为本发明具体实施例中获取快递平台联系方式的流程图；

图5为本发明具体实施例中更正身份信息的流程图；

图6为本发明具体实施例中文字提示信息的示意图；

图7为本发明具体实施例中的快递查询***的架构图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

另外，本发明各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。

请参阅图1，本发明提供一种快递查询方法，包括如下步骤：

S1，建立智能音箱与终端的通讯连接，检测是否接收到终端发送的用于提示终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息。

具体的，在步骤S1中，智能音箱与终端的通讯连接可以是蓝牙通讯连接或者无线热点通讯连接等；终端发送的用于提示终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息包含终端接受到的包含快递关键词的信息；快递关键词为与快递相关的词汇，例如，快递商家的名称：比如顺丰或其他快递服务商家、可识别的快递单号和其他快递专用词汇；终端发送的用于提示终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息中包括包含快递关键词的信息。

S2，当接收到终端发送的提示信息时，根据提示信息，获取终端用户的身份信息。

具体的，在步骤S2中，终端发送的用于提示终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息中包括包含快递关键词的信息，获取的身份信息可以包括用户的姓名、身份证号码、手机号码等。可以理解的是，用户终端中包含快递关键词的信息能够从提示信息中获得，同理，可以从提示信息中获取用户的身份信息。

S3，根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与所述获取到的身份信息对应的快递信息。

具体的，在步骤S2中，预设的快递查询平台为提供用户的相关身份信息后能够查询并得到快递信息的网站，例如，申通快递、圆通快递的官方网站，爱查快递查询网站等。可以理解的是，预设的快递查询平台可以由用户自定义编辑，增加或删除部分网站。另外，与身份信息对应的快递信息为通过该身份信息查询得到的快递信息。可以理解的是，通过在预设的快递查询平台中获取快递信息，能够代替用户查询快递，免去了用户在查询快递时输入快递单号或者查询快递时需要的其他操作，节省用户时间，提高了用户体验。

S4，判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内。

具体的，在步骤S3中，智能音箱的音频覆盖范围是指，智能音箱播放音频时，音频能够传达的范围，例如，理想状态下，智能音箱的音频能够传达以智能音箱为中心的半径为20米的圆形范围，则，以智能音箱为中心的半径为20米的圆形范围为智能音箱的音频覆盖范围。

S5，当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端。

具体的，在步骤S4中，快递信息可以包括快递的运输当前位置，快递的签收状态、签收人信息、预计到达时间等等，播报可以是播报快递信息的全部内容也可以是播报快递信息的部分内容或者经过处理之后的快递信息内容，推送快递信息至终端可以是以推送文本或者包含文字信息的图片至终端的形式，终端可以是手机、电脑或其它智能设备，能够使用户在播报快递信息之后再次查看快递信息内容。可以理解的是，快递信息的处理方式可以包括增加修饰语、简化多余信息等。

由此可见，建立智能音箱与终端的通讯连接，检测是否接收到所述终端发送的用于提示所述终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息；当接收到所述终端发送的提示信息时，根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息；根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与所述获取到的身份信息对应的快递信息；判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内；当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端，能够向用户播报快递信息并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端，使用户方便快速的了解快递情况，及时知晓快递的异常状态，以及时作出处理措施，避免承受经济损失，提升用户体验。

其中，在具体实施例中，步骤S3包括两种具体实现方式：

其中，第一种判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内的具体实现方式包括如下步骤：

步骤一，确定所述终端与所述智能音箱的直线距离。

具体的，在一具体实施例中，可以通过在智能音箱上安装距离感应装置，测算目标终端与智能音箱的直线距离，距离感应装置可以向目标终端发送信号，根据终端返回的信号强度测算与智能音箱的直线距离。

步骤二，判断所述终端与所述智能音箱的直线距离是否超出所述智能音箱的音频覆盖半径。

具体的，在一具体实施例中，音频覆盖半径是指智能音箱播放音频时，音频能够传达的范围，例如，理想状态下，智能音箱的音频能够传达以智能音箱为中心的半径为20米的圆形范围，则，以智能音箱为中心的半径为20米的圆形范围为智能音箱的音频覆盖范围，通过判断所述终端与所述智能音箱的直线距离是否超出所述智能音箱的音频覆盖半径的大小关系可以得出终端是否处于智能音箱的音频覆盖范围内，若超出，则终端不在智能音箱的音频覆盖范围内；若未超出，则终端在智能音箱的音频覆盖范围内。

步骤三，当所述终端与所述智能音箱的直线距离未超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内。

具体的，在具体实施例中，终端处于运行状态时，默认终端用户与终端在同一位置，通过判断终端与所述智能音箱的直线距离是否超出预设的音频覆盖半径，从而得知终端是否处于智能音箱的音频覆盖范围内，当终端与智能音箱的直线距离未超出预设的音频覆盖半径时，从而可以得出，终端处于智能音箱的音频覆盖范围内，同理可得，终端用户也处于智能音箱的音频覆盖范围内。

步骤四，当所述终端与所述智能音箱的直线距离超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户不在智能音箱的音频覆盖范围内。

具体的，在具体实施例中，当终端处于运行状态时，默认终端用户与终端在同一位置，通过判断终端与所述智能音箱的直线距离是否超出预设的音频覆盖半径，从而得知终端是否处于智能音箱的音频覆盖范围内，当终端与智能音箱的直线距离超出预设的音频覆盖半径时，从而可以得出，终端未处于智能音箱的音频覆盖范围内，同理可得，终端用户也未处于智能音箱的音频覆盖范围内。

由此可见，上述步骤能够通过判断终端与智能音箱的距离，以在用户处于智能音箱的音频覆盖范围内时播报快递信息，减少不必要的播报，提高用户体验。

其中，第二种判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内的具体实现方式包括如下步骤：

步骤一，通过红外线检测装置进行红外检测，判断是否检测到所述终端用户。

具体的，在具体实施例中，红外线检测装置可以安装在智能音箱上，红外线检测装置通过扫描预设范围内的环境得到红外扫描图像，然后根据用户预先设置的用户的体型、身高、外形轮廓等特征数据，判断红外扫描图像中是否有两项以上特征数据匹配的个体，若有，则检测到了终端用户；若没有，则没有检测到终端用户。

步骤二，在检测到所述终端用户时，判断所述终端用户与所述智能音箱的直线距离是否超出预设的音频覆盖半径。

具体的，在具体实施例中，可以在通过红外线检测装置确定目标个体之后，然后可以再通过安装在智能音箱上的距离感应装置测算目标个体与智能音箱的直线距离，通过判断目标个体与所述智能音箱的直线距离是否超出预设的音频覆盖半径，从而得知目标个体是否处于智能音箱的音频覆盖范围内。

步骤三，当所述终端用户与所述智能音箱的直线距离未超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内。

具体的，在具体实施例中，可以通过安装在智能音箱上的距离感应装置测算目标个体与智能音箱的直线距离，当目标个体与智能音箱的直线距离未超出预设的音频覆盖半径时，从而可以得出，目标个体处于智能音箱的音频覆盖范围内。

步骤四，当所述终端用户与所述智能音箱的直线距离超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户不在智能音箱的音频覆盖范围内。

具体的，在具体实施例中，可以通过安装在智能音箱上的距离感应装置测算目标个体与智能音箱的直线距离，当目标个体与智能音箱的直线距离超出预设的音频覆盖半径时，从而可以得出，目标个体未处于智能音箱的音频覆盖范围内。

由此可见，上述步骤能够通过判断终端用户与智能音箱的距离，以在用户处于智能音箱的音频覆盖范围内时播报快递信息，减少不必要的播报，提高用户体验。

其中，请参阅图2，在具体实施例中，在步骤S5之后还包括判断快递是否有新进度的步骤，具体包括：

S21，在预设时间后，刷新快递信息。

具体的，预设时间可以根据用户的习惯调整时间长短，刷新指的是重新提交当前身份信息再次获取快递信息，刷新可以是每隔一段时间刷新。可以理解的是，刷新后能够得到刷新后的快递信息，刷新后的快递信息可能与刷新前的快递相同也可能不相同。

S22，判断刷新后得到的快递信息与刷新前的快递信息是否相同。

具体的，每次刷新时，该次刷新后得到的快递信息与该次刷新前得到的快递信息互相比对，判断刷新后的快递信息与刷新前的快递信息是否相同。

S23，在刷新后得到的快递信息与刷新前的快递信息不相同时，播报刷新后得到的快递信息。

具体的，在刷新后得到的快递信息和刷新前的快递信息不相同时，即，快递信息有新的进度时，播报刷新后得到的快递信息，播报的内容可以是刷新后的快递信息的全部内容，也可以仅仅是与刷新前的快递信息不同的部分，即快递信息更新的部分，或者是刷新前的快递信息与刷新后得到的快递信息两者的结合。可以理解的是，播报的快递信息可以是经过语言处理以便于用户理解的内容，例如，刷新前的快递信息为：到达A市，正在发往B市；刷新后得到的快递信息为：到达B市，正在发往C市；那么播报的内容可以是刷新后得到的快递信息的全部内容，即，到达B市，正在发往C市，也可以是，您的快递已经到达B市，即将到达C市，或者，您的快递从A市到了B市，正在发往C市。从而能够简化快递信息，使用户便于理解播报的内容，提高用户体验。

其中，请参阅图3，在具体实施例中，在步骤S3之后还包括判断快递是否误签收的步骤，具体包括：

S31，解析快递信息，获得快递当前状态、签收人信息。

具体的，解析快递信息为通过文字分析处理，获取快递信息包含的具体内容，具体内容可以包括：快递当前状态、签收人信息、快递当前的具***置、快递预计到达时间等，快递当前状态包括快递是否被签收、是否存在异常、是否在运输途中、是否在派送中等，签收人信息包括签收人姓名、签收人联系方式等，可以理解的是，解析快递信息获得快递当前状态和签收人信息，能够及时掌握快递异常状态，如异常签收时的情况，从而降低用户快递异常签收带来的影响，提高用户体验。

S32，当快递当前状态为被签收时，根据签收人信息，判断签收人是否是用户。

具体的，当快递当前状态为被签收时，将快递信息中包含的签收人信息，即签收人姓名、签收人手机号码等，与用户的身份信息中的姓名和手机号码等相比较，若用户身份信息中的姓名和手机号码与签收人姓名、签收人手机号码不相同，则快递不是用户本人签收，若用户身份信息中的姓名和手机号码与签收人姓名、签收人手机号码相同，则快递为用户本人签收，例如，签收人姓名为张三，签收人手机号码为135XXXX8888，用户身份信息中的姓名为李四，手机号码为132XXXX6666，则快递不是用户本人即李四签收，若签收人姓名为张三，签收人手机号码为135XXXX8888，用户身份信息中的姓名为张三，手机号码为135XXXX8888，那么快递确认是用户本人，即张三签收。

S33，当签收人不是用户时，推送包含所述签收人信息的提醒信息至所述终端，并播报签收人信息。

具体的，当快递的签收人不是用户本人时，推送包含所述签收人信息的提醒信息至所述终端，并播报该签收人信息，包括姓名、联系方式等，以便于用户的快递被误签收时，用户能够及时联系到快递签收人，能够及时挽回快递误签收造成的损失，例如，当快递签收人为张三，用户身份信息中姓名为李四，播报张三和张三的手机号码，具体播报信息可以为，您的快递签收人为，张三，联系方式为135XXXX8888，请确认，从而能够在用户的快递被误签收时提醒用户，在用户的快递被代收时，让用户确认代收人信息。

由此可见，上述步骤能够在快递被误签收时，推送包含所述签收人信息的提醒信息至所述终端，并向用户播报签收人的姓名和联系方式，从而在快递被误签收时，用户能够通过签收人的姓名和联系方式及时联系签收人，减少误签收造成的影响。

其中，请参阅图4，在具体实施例中，在步骤S5之后还包括获取快递平台联系方式的步骤，具体包括：

S41，接收用户输入的查询快递信息对应的快递平台联系方式的指令。

具体的，用户输入的查询快递信息对应的快递平台联系方式的指令可以是文字形式也可以是语音形式。

S42，根据指令，获取快递信息对应的快递平台的联系方式。

具体的，用户发出查询快递信息对应的快递平台联系方式的指令时，确认快递信息对应的快递平台，并通过网络或者其他方式获取快递平台的联系方式，其他方式可以包括查询本地快递平台联系方式的数据库，从快递信息中获取等，例如，用户对快递信息有疑问时，发出语音指令：“帮我查一下快递的联系方式”，智能音箱直接从快递信息中获取服务提供商的联系方式，可以理解的是，智能音箱也可以根据快递信息中的服务提供商，从网络中或者本地数据库中获取快递信息对应的服务提供商的联系电话，或者派送员的联系电话。

S43，播报快递信息对应的快递平台的联系方式，并将快递信息对应的快递平台的联系方式推送至终端。

具体的，快递平台的联系方式可以是快递商家的客服电话，也可以是负责派送快递的快递员的联系方式，例如，某快递的全国统一官方客服电话、公众服务号、快递派送员的联系电话、派送员的微信号等。

由此可见，上述步骤能够在用户对快递信息有疑问，需要联系快递方核实具体情况或者需要快递方提供帮助时，向用户播报快递方的联系方式，并将快递信息对应的快递平台的联系方式推送至终端，使用户便捷的与快递方取得联系。

其中，在具体实施例中，步骤S2中，根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息的具体实现方式包括如下步骤：

步骤一，对所述提示信息进行解析，获得所述包含快递关键词的信息。

具体的，在具体实施例中，提示信息中包括包含快递关键词的信息。

步骤二，从所述包含快递关键词的信息中提取所述终端用户的身份信息。

具体的，在具体实施例中，从包含快递关键词的信息中提取终端用户的身份信息，例如，收到的信息为“张三您好，您的快递XXX将于X月X日送达X处，送达时派送员将通过电话联系您”，在该信息中可提取到终端用户的姓名：张三；又例如，收到的信息为“淘宝XX旗舰店提醒您，您的快递XX已寄出，送达时将联系您的手机号码XXX，请注意查收”，在该信息中可提取到终端用户的手机号码。

其中，请参阅图5，在具体实施例中，在步骤S2之后还包括更正身份信息的步骤，具体包括：

S51，播报所述终端用户的身份信息。

具体的，播报的身份信息包括已经获取的身份信息，用于给用户确认信息是否准确。

S52，接收所述终端用户输入的用于修改所述身份信息的语音数据。

具体的，用户输入的用于修改身份信息的语音数据可以包括指定修改范围的指令和重新输入的身份信息内容，也可以直接输入身份信息内容。

S53，根据语音数据，更新身份信息。

具体的，从语音数据中识别需要更改的身份信息内容范围和重新输入的身份信息内容，将重新输入的身份信息替换原来的身份信息，可以理解的是，如果重新输入的身份信息为身份信息的其中一部分内容，则将重新输入的身份信息中的该部分内容替换原来的身份信息中对应的部分内容。

由此可见，上述步骤能够使用户在输入身份信息之后，通过向用户播报身份信息让用户确认身份信息的正确性，并能将用户重新输入的身份信息用于更新身份信息，从而使用户输入身份信息时，能够通过播报的身份信息检验身份信息中的错误，并及时修改。

请参阅图6，在一具体实施例中，将所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端的步骤中，推送的信息可以如图所示，可以理解的是，文字提醒信息包含快递信息主要内容，发送形式可以是文本或者包含文字提醒信息的图片等，预设的终端可以是手机、电脑或其它智能设备，能够使用户在播报快递信息之后再次查看快递信息内容。

如图7所示，本发明还提供一种智能音箱，包括存储器101、处理器102及存储在存储器101上并可在处理器102上运行的计算机程序103，处理器102执行计算机程序103时实现上述的快递查询方法的步骤。

具体的，计算机程序103被处理器102执行时实现以下步骤：

建立智能音箱与终端的通讯连接，检测是否接收到所述终端发送的用于提示所述终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息；当接收到所述终端发送的提示信息时，根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息；根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与所述获取到的身份信息对应的快递信息；判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内；当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端。

可选的，计算机程序103被处理器102执行时还实现以下步骤：

在预设时间后，刷新所述快递信息；判断刷新后得到的快递信息与刷新前的快递信息是否相同；在所述刷新后得到的快递信息与所述刷新前的快递信息不相同时，播报所述刷新后得到的快递信息。

可选的，计算机程序103被处理器102执行时还实现以下步骤：

解析所述快递信息，获得快递当前状态、签收人信息；当所述快递当前状态为被签收时，根据所述签收人信息，判断签收人是否是所述终端用户；当签收人不是所述终端用户时，推送包含所述签收人信息的提醒信息至所述终端，并播报所述签收人信息。

可选的，计算机程序103被处理器102执行时还实现以下步骤：

接收用户输入的查询所述快递信息对应的快递平台联系方式的指令；根据所述指令，获取所述快递信息对应的快递平台的联系方式；播报所述快递信息对应的快递平台的联系方式，并将所述快递信息对应的快递平台的联系方式推送至所述终端。

可选的，计算机程序103被处理器102执行时还实现以下步骤：

对所述提示信息进行解析，获得所述包含快递关键词的信息；从所述包含快递关键词的信息中提取所述终端用户的身份信息。

可选的，计算机程序103被处理器102执行时还实现以下步骤：

播报所述终端用户的身份信息；接收所述终端用户输入的用于修改所述身份信息的语音数据；根据所述语音数据，更新所述身份信息。

可选的，计算机程序103被处理器102执行时还实现以下步骤：

确定所述终端与所述智能音箱的直线距离；判断所述终端与所述智能音箱的直线距离是否超出所述智能音箱的音频覆盖半径；当所述终端与所述智能音箱的直线距离未超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内；当所述终端与所述智能音箱的直线距离超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户不在智能音箱的音频覆盖范围内。

可选的，计算机程序103被处理器102执行时还实现以下步骤：

通过红外线检测装置进行红外检测，判断是否检测到所述终端用户；在检测到所述终端用户时，判断所述终端用户与所述智能音箱的直线距离是否超出预设的音频覆盖半径；当所述终端用户与所述智能音箱的直线距离未超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内；当所述终端用户与所述智能音箱的直线距离超出预设的音频覆盖半径时，所述终端用户不在智能音箱的音频覆盖范围内。

即，在本发明的具体实施例中，智能音箱100的处理器102执行计算机程序103时实现上述的快递查询方法的步骤，从而能够向用户播报快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端。使用户方便快速的了解快递情况，及时知晓快递的异常状态，以及时作出处理措施，避免承受经济损失，提升用户体验。

需要说明的是，由于智能音箱100的处理器102执行计算机程序103时实现上述的快递查询方法的步骤，因此上述方法的所有实施例均适用于该智能音箱100，且均能达到相同或相似的有益效果。

此外，本发明还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的快递查询方法的步骤。

具体的，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

可选的，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

即，在本发明的具体实施例中，计算机可读存储介质的计算机程序被处理器执行时实现上述的快递查询方法的步骤，从而能够向用户播报快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端。使用户方便快速的了解快递情况，及时知晓快递的异常状态，以及时作出处理措施，避免承受经济损失，提升用户体验。

需要说明的是，由于计算机可读存储介质的计算机程序被处理器执行时实现上述的快递查询方法的步骤，因此上述方法的所有实施例均适用于该计算机可读存储介质，且均能达到相同或相似的有益效果。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是在本发明的构思下，利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构变换，或直接/间接运用在其他相关的技术领域均包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

1.一种智能音箱的快递查询方法，其特征在于，包括如下步骤：

判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内；

2.如权利要求1所述的智能音箱的快递查询方法，其特征在于，所述当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端的步骤之后还包括：

在预设时间后，刷新所述快递信息；

判断刷新后得到的快递信息与刷新前的快递信息是否相同；

3.如权利要求1所述的智能音箱的快递查询方法，其特征在于，所述根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与所述获取到的身份信息对应的快递信息的步骤之后还包括：

解析所述快递信息，获得快递当前状态、签收人信息；

4.如权利要求1所述的智能音箱的快递查询方法，其特征在于，所述当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端的步骤之后还包括：

5.如权利要求1所述的智能音箱的快递查询方法，其特征在于，所述根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息的步骤具体包括：

6.如权利要求1所述的智能音箱的快递查询方法，其特征在于，所述当接收到所述终端发送的提示信息时，根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息的步骤之后还包括：

播报所述终端用户的身份信息；

根据所述语音数据，更新所述身份信息。

7.如权利要求1所述的智能音箱的快递查询方法，其特征在于，所述判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内的具体步骤包括：

确定所述终端与所述智能音箱的直线距离；

8.如权利要求1所述的智能音箱的快递查询方法，其特征在于，所述判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内的步骤具体包括：

9.一种智能音箱，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8中任一项所述的快递查询方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读介质上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的快递查询方法的步骤。