CN109064685A - 便捷存取款***及方法 - Google Patents

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金卓毅
韩晓彤
胡建强
张宇川
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Abstract

一种便捷存取款***，包括银行服务器端口和客户端口，银行服务器端口还存储有用户声纹模块、用户图像模块、语义识别模块和控制模块；客户端口设置有人脸识别***和语音识别***；客户端还设置有与人脸识别***相连接的人脸模型提取模块、与语音识别***相连接的声纹提取模块和语义识别模块；人脸模型提取模块、声纹提取模块均与银行服务器端口中的控制模块连接；用户声纹模块、用户图像模块和语义识别模块分别与控制模块连接。这种***和方法基于人脸识别***和语音识别***的交互，其中人脸识别***应用于捆绑用户名，语音识别***应用于密码验证，通过减少、更新存取款介质及流程解决背景技术中不会使用自助设备、不带银行卡或忘记密码等问题，方便快捷，安全性高，保密性强，适用于各年龄段的人群使用。

Description

便捷存取款***及方法
技术领域
本发明涉及一种银行业务办理***及方法，具体地说是一种便捷存取款***及方法。
背景技术
在现实生活中，去银行办理存取款业务时，不仅需要使用银行卡等凭证，有时操作流程繁琐，经常会出现银行卡丢失、忘记密码、不会自助存取款、窗口长时间排队等问题。更严重的是，目前很多银行窗口服务都是针对额度较大的业务，额度较小的业务都需要通过银行内外的自助设备进行操作，这就给中老年人带来了极大的困扰，虽然有银行的工作人员进行指导，但是由于中老年人对自助设备生疏，操作缓慢，不仅影响业务办理效率，还容易出现吞卡、锁定等情况，极其不方便。
另外，随着智能手机支付的越来越成熟和便捷，很多年轻人出门也只是携带手机，不带银行卡或现金，一旦出现手机没电或无信号等情况，很难进行支付操作，不仅耽误行程，而且会带来很多麻烦。
发明内容
本发明是针对背景技术中提及的技术问题，提供一种基于人脸识别***和语音识别***的多道安全防护的便捷存取款***及方法。
为实现上述发明目的，本发明采用的技术方案是：一种便捷存取款***，包括银行服务器端口和客户端口，
所述银行服务器端口还存储有用户声纹模块、用户图像模块、语义识别模块和控制模块；
所述客户端口设置有人脸识别***和语音识别***；客户端还设置有与人脸识别***相连接的人脸模型提取模块、与语音识别***相连接的声纹提取模块和语义识别模块；
所述人脸模型提取模块、声纹提取模块均与银行服务器端口中的控制模块连接；
所述的用户声纹模块、用户图像模块和语义识别模块分别与控制模块连接。
一种便捷存取款方法，所述存取款方法配置有一套存取款***，该***包括银行服务器端口和客户端口，
所述银行服务器端口还存储有用户声纹模块、用户图像模块、语义识别模块和控制模块；
所述客户端口设置有人脸识别***和语音识别***；客户端还设置有与人脸识别***相连接的人脸模型提取模块、与语音识别***相连接的声纹提取模块；
所述人脸模型提取模块、声纹提取模块均与银行服务器端口中的控制模块连接；
所述的用户声纹模块、用户图像模块和语义识别模块分别与控制模块连接；
按照以下步骤进行操作：
（1）用户在银行窗口办理账户时，银行窗口通过人脸识别***和语音识别***采集用户的人脸图像信息和声音信息，并经人脸模型提取模块和声纹提取模块转化后存储于银行服务器端口内的用户声纹模块和用户图像模块内；
用户在银行窗口办理账户时，通过语音识别***记录一些特定问题及答案存储于银行服务器端口内的语义识别模块中；
（2）用户自助办理业务时，站立或坐于客户端前，通过人脸识别***采集图像，并通过人脸模型提取模块将其图像提取并传输至银行服务器端的控制模块，控制模块将接收到的图像提取信息与原始存储的用户图像模块进行比对：
图像信息比对吻合时，***自动调出用户的相关业务信息，同时语义识别模块通过语音识别***向用户进行业务询问，并随机抽出1-2个特定问题进行询问，在互动过程中，语音识别***收纳用户的声音信息并通过声纹提取模块提取声纹，传输至银行服务器端的控制模块，控制模块将接收到的声纹提取信息与原始存储的用户声纹模块进行比对，吻合后继续办理相关业务，不吻合***拒绝往下操作；
图像信息比对不吻合时，***拒绝往下操作。
人脸识别***采集的人脸图像与用户图像模块的比对为业务办理的第一道安全防护；所述语音识别***采集的声音信息与用户声纹模块的比对为业务办理的第二道安全防护。
语义识别模块中的特定问题用于用户实时回答时的声纹采集，属于动态验证密码过程，为业务办理的第三道安全防护。
所述的存取款方法的整个业务办理过程为非接触式操作。
本发明所公开的这种***和方法基于人脸识别***和语音识别***的交互，其中人脸识别***应用于捆绑用户名，语音识别***应用于密码验证，通过减少、更新存取款介质及流程解决背景技术中不会使用自助设备、不带银行卡或忘记密码等问题，方便快捷，安全性高，保密性强，适用于各年龄段的人群使用。
附图说明
图1为本发明的***原理框图。
图2为本发明的流程框图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明做进一步说明。
参见附图1-2，本发明公开了一种便捷存取款***，包括银行服务器端口和客户端口，客户端设置有常规输入显示模块，这种常规输入显示模块即为目前通用的银行自助设备的输入显示操作模块。
银行服务器端口还存储有用户声纹模块、用户图像模块、语义识别模块和控制模块；客户端口设置有人脸识别***和语音识别***；客户端还设置有与人脸识别***相连接的人脸模型提取模块、与语音识别***相连接的声纹提取模块和语义识别模块；人脸模型提取模块、声纹提取模块均与银行服务器端口中的控制模块连接；用户声纹模块、用户图像模块和语义识别模块分别与控制模块连接。
基于上述***的存取钱方法，按照以下步骤进行操作。
（1）用户在银行窗口办理账户时，银行窗口（即为第一客户端）通过人脸识别***和语音识别***采集用户的人脸图像信息和声音信息，并经人脸模型提取模块和声纹提取模块转化后存储于银行服务器端口内的用户声纹模块和用户图像模块内。人脸识别***采集的人脸图像与用户图像模块的比对为业务办理的第一道安全防护；语音识别***采集的声音信息与用户声纹模块的比对为业务办理的第二道安全防护。
用户在银行窗口办理账户时，通过语音识别***记录一些特定问题及答案存储于银行服务器端口内的语义识别模块中。语义识别模块中的特定问题用于用户实时回答时的声纹采集，用户在回答问题的同时，实际上是在收集声纹信息来与用户声纹模块比对，声纹信息作为密码来判断密码的对错。可以根据实际需要做回答对错的记录，属于动态验证密码过程，问题随机抽取，防止录音通过验证，此为业务办理的第三道安全防护。
（2）用户自助办理业务时，站立或坐于自助设备（即为第二客户端）前，通过人脸识别***采集图像，并通过人脸模型提取模块将其图像提取并传输至银行服务器端的控制模块，控制模块将接收到的图像提取信息与原始存储的用户图像模块进行比对：
图像信息比对吻合时，***自动调出用户的相关业务信息，同时语义识别模块通过语音识别***向用户进行业务询问，并随机抽出1-2个特定问题进行询问，作为优选方案，语义识别模块中存储的问题都是一些字数少、简单的问题，若回答错误，操作也终止；回答正确，业务继续办理，语义识别也是其中的一道安全防护。在互动过程中，语音识别***收纳用户的声音信息并通过声纹提取模块提取声纹，传输至银行服务器端的控制模块，控制模块将接收到的声纹提取信息与原始存储的用户声纹模块进行比对，吻合后继续办理相关业务，不吻合***拒绝往下操作；
图像信息比对不吻合时，***拒绝往下操作，退出***。
存取款方法的整个业务办理过程为非接触式操作。可以根据语音询问办理现金或非现金业务，现金业务为存/取款业务，非现金业务包括转账、交税、交罚款等，均通过控制模块与银行的服务器端口连接进行操作。这种非接触型业务可以用于新账户开通，也可以用于老账户业务修改，老客户可以在老账户上开通该项非接触型业务办理功能。
实施例
用户坐或站在柜台或ATM机前，首先人脸识别***判断关联客户（此时第一道防护进行中，通过人脸图像采集与用户图像模块进行比对），识别出客户的账户状况；
然后语音识别***会主动询问：“您好，XXX（客户名字）”。“请问是取钱还是存钱”。客户回答：“取或存钱”。（这时声纹信息的密码验证已经开始了）。
语音识别***接着问（语义识别模块中设定好的问题）：“你在哪里工作.....，或：儿子在哪里上班....，或：家里冰箱是什么品牌.....”等等（这个过程是动态验证密码，实际上不是为了评判答案对错，而是进一步收集声纹信息进行比对，进一步验证密码的吻合率，防止录音）。用户对其问题进行回答，通过声纹多次验证，密码吻合，验证完毕。
语音识别***询问“您存或取款金额为”用户回答问题，正确则***自动出钞或进行存款操作，否则就得重新验证。
业务办理完毕，语音识别***提示，是否结束操作或继续办理业务，用户继续选择下一步操作即可，全过程只有语音交流，没有手动操作。

Claims (5)

1.一种便捷存取款***，包括银行服务器端口和客户端口，其特征在于：
所述银行服务器端口还存储有用户声纹模块、用户图像模块、语义识别模块和控制模块；
所述客户端口设置有人脸识别***和语音识别***；客户端还设置有与人脸识别***相连接的人脸模型提取模块、与语音识别***相连接的声纹提取模块和语义识别模块；
所述人脸模型提取模块、声纹提取模块均与银行服务器端口中的控制模块连接；
所述的用户声纹模块、用户图像模块和语义识别模块分别与控制模块连接。
2.一种便捷存取款方法，其特征在于：所述存取款方法配置有一套存取款***，该***包括银行服务器端口和客户端口，
所述银行服务器端口还存储有用户声纹模块、用户图像模块、语义识别模块和控制模块；
所述客户端口设置有人脸识别***和语音识别***；客户端还设置有与人脸识别***相连接的人脸模型提取模块、与语音识别***相连接的声纹提取模块；
所述人脸模型提取模块、声纹提取模块均与银行服务器端口中的控制模块连接；
所述的用户声纹模块、用户图像模块和语义识别模块分别与控制模块连接；
按照以下步骤进行操作：
（1）用户在银行窗口办理账户时，银行窗口通过人脸识别***和语音识别***采集用户的人脸图像信息和声音信息，并经人脸模型提取模块和声纹提取模块转化后存储于银行服务器端口内的用户声纹模块和用户图像模块内；
用户在银行窗口办理账户时，通过语音识别***记录一些特定问题及答案存储于银行服务器端口内的语义识别模块中；
（2）用户自助办理业务时，站立或坐于客户端前，通过人脸识别***采集图像，并通过人脸模型提取模块将其图像提取并传输至银行服务器端的控制模块，控制模块将接收到的图像提取信息与原始存储的用户图像模块进行比对：
图像信息比对吻合时，***自动调出用户的相关业务信息，同时语义识别模块通过语音识别***向用户进行业务询问，并随机抽出1-2个特定问题进行询问，在互动过程中，语音识别***收纳用户的声音信息并通过声纹提取模块提取声纹，传输至银行服务器端的控制模块，控制模块将接收到的声纹提取信息与原始存储的用户声纹模块进行比对，吻合后继续办理相关业务，不吻合***拒绝往下操作；
图像信息比对不吻合时，***拒绝往下操作。
3.根据权利要求2所述的便捷存取款方法，其特征在于：所述的人脸识别***采集的人脸图像与用户图像模块的比对为业务办理的第一道安全防护；所述语音识别***采集的声音信息与用户声纹模块的比对为业务办理的第二道安全防护。
4.根据权利要求2所述的便捷存取款方法，其特征在于：语义识别模块中的特定问题用于用户实时回答时的声纹采集，属于动态验证密码过程，为业务办理的第三道安全防护。
5.根据权利要求2所述的便捷存取款方法，其特征在于：所述的存取款方法的整个业务办理过程为非接触式操作。
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