CN103208015A - 一种自助服务终端及应用该终端的自助发卡***和方法 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种自助服务终端及应用该终端的智能人证识别自助发卡***和方法，该***为客户通过该自助服务终端进行开户、销户及挂失申请信息的填写，该自助服务终端接收客户的开户、销户及挂失申请信息连接后台数据服务中心进行身份确认，并根据后台数据服务中心受理结果对开户客户发授含有***信息的卡或对销卡客户进行销卡处理并对该卡进行回收或对挂失客户进行挂失处理并补发新卡给客户，该智能人证识别自助发卡***针对不同类型的卡进行开户、销户及挂失作业，不仅减少了业务办理的工作量及人力，同时也节约了消费者的时间，提高了业务办理效率，方便快捷。同时销卡业务过程中可将取消的卡收回，减少了资源浪费也保证了用卡个人信息的安全。

Description

一种自助服务终端及应用该终端的自助发卡***和方法
技术领域
本发明涉及自助发卡领域，具体涉及一种自助服务终端。
本发明还涉及一种应用上述自助服务终端的智能人证识别自助发卡***和方法。
背景技术
在公共服务行业，开卡及销卡都需要人工办理，增加工作量的同时也增加了业务办理的时间，比如银行办理开卡及取消卡业务都需要在柜台办理，如果银行内办理业务的人员很多，就需要排队等候办理，大大增加了消费者在银行的等候时间，同时也增加了银行工作人员的业务量及保安人员的工作量，对于一些比较偏远的地区来说，储户要办理一项银行业务，必须到银行分行的地方办理，现在流行的24小时自助银行可以稍微缓解这一矛盾，但是在现有的ATM机上，只能进行存取款及转账等业务，不能进行自助发卡服务。并且不同的人群对不同的卡类型需求不同，如公交卡、银行卡、网卡及手机卡等，需要对不同的卡类型在同一场合设置不同的发卡设置。
如中国发明专利公开号“CN1642094A”名称为“自助式发卡***及方法”的专利公开了一种自助式发卡***及方法，该发卡***在可以进行存取款的基础上，还可以对客户进行自助发卡，大大方便了客户的业务办理，但该自助式发卡***及方法其办理的业务也只有存取款及发卡业务，其自助业务范围有一定的局限性。
发明内容
为克服上述缺陷，本发明的目的即在于提供一种可同时实现自助发卡、销卡及挂失业务一体化的自助服务终端。
本发明的目的还在于提供一种应用上述自助服务终端的智能人证识别自助发卡***和方法。
本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：
本发明的一种自助服务终端，其外部与后台数据服务中心进行数据连接，主要包括：中央处理装置，还包括与该中央处理装置分别进行数据连接的人机对话窗、资料扫描装置、身份验证装置、自动发卡装置；
所述人机对话窗用于作为客户与该自助服务终端对话的界面，向客户显示开户申请信息填写操作界面、销户申请信息填写操作界面及挂失申请信息填写操作界面；
所述资料扫描装置扫描客户的开户申请信息、销户申请信息及挂失申请信息，并对该开户申请信息、销户申请信息及挂失申请信息进行存储；
所述身份验证装置与后台数据服务中心连接，对客户开户申请信息、销户申请信息、挂失申请信息及是否是本人办理进行确认并对客户的个人身份资料进行存储；
所述自动发卡装置用于将含有开户信息的客户所需卡类型的卡发给开户客户，并对进行销户的卡进行回收以及对挂失客户的卡进行挂失并补发新卡给客户；
所述中央处理装置用于对所述人机对话窗、资料扫描装置、身份验证装置及自动发卡装置进行控制，存储客户的开户申请信息、销户申请信息、挂失申请信息及个人身份资料，并使所述身份验证装置与后台数据服务中心进行数据传输对客户开户申请信息、销户申请信息、挂失申请信息及是否是本人办理进行确认。
作为本发明的一种改进，所述自助服务终端还包括与中央处理装置数据连接的影像拍摄装置，用于对客户进行面部特征验证及拍摄客户的头像照片，并将拍摄照片存储于所述中央处理装置内。
作为本发明的进一步改进，所述自助服务终端还包括与中央处理装置数据连接的确认功能装置；所述确认功能装置对发卡申请、销户申请及挂失申请的客户打印客户所填写的申请资料单给客户，客户签字确认后输入到所述自助服务终端内进行存根留底。
作为本发明的更进一步改进，所述自助服务终端还包括与中央处理装置数据连接的退款装置；所述退款装置对进行销户的客户找取卡上的余额。
一种应用上述自助服务终端的智能人证识别自助发卡***，主要包括自助服务终端及与其数据连接的后台数据服务中心，所述智能人证识别自助发卡***分为发卡***、销卡***及挂失***；
所述发卡***为客户通过该自助服务终端上的人机对话窗进行开户申请信息的填写，由自助服务终端上的资料扫描装置扫描客户的开户申请信息并对该开户申请信息进行存储，进而通过自助服务终端上的身份验证装置接收客户的开户申请信息连接后台数据服务中心进行身份确认，最后由自助服务终端上的自动发卡装置依后台数据服务中心的回馈结果将含有开户信息的卡发给客户；
所述销卡***为客户通过该自助服务终端上的人机对话窗进行销卡申请信息的填写，由自助服务终端上的资料扫描装置扫描客户的销户申请信息并对该销户申请信息进行存储，进而通过自助服务终端上的身份验证装置接收客户的销卡申请信息连接后台数据服务中心进行身份确认，最后由自助服务终端上的自动发卡装置依后台数据服务中心的回馈结果对客户的卡进行销户处理；
所述挂失***为客户通过该自助服务终端上的人机对话窗进行挂失申请信息的填写，由自助服务终端上的资料扫描装置扫描客户的挂失申请信息并对该挂失申请信息进行存储，进而通过自助服务终端上的身份验证装置接收客户的挂失申请信息连接后台数据服务中心进行身份确认，最后由自助服务终端上的自动发卡装置依后台数据服务中心的回馈结果将客户的卡进行挂失并补发新卡给客户。
作为本发明的一种改进，所述自动发卡装置包括存放有不同卡类型的卡柜；所述客户办理的卡类型为：银行卡、手机卡、网卡或公交卡；所述自助服务终端与后台数据服务中心连接方式为DDN专线、光纤或国际互联网；所述人机对话窗为液晶显示屏，其为触摸式或按键式。
一种智能人证识别自助发卡方法，该方法包括以下步骤：
(a)自助服务终端通过其上的人机对话窗显示开户申请信息填写操作界面、销户申请信息填写操作界面或挂失申请信息填写操作界面，采集客户的开户申请信息、销户申请信息或挂失申请信息并存储于该自助服务终端内；
(b)自助服务终端扫描或读取客户的身份证，将客户的开户申请信息、销户申请信息或挂失申请信息与客户的身份证进行对比确认；
(c)对身份证上的客户身份证信息与自助服务终端扫描连接的后台数据服务中心的身份数据库进行身份对比确认；
(d)通过自助服务终端上的身份验证装置对客户进行身份验证，确认开户、销户或挂失的客户是否为身份证上的本人办理；
(e)在步骤(d)确认完成的基础上，自助服务终端将客户的开户申请信息、销户申请信息或挂失申请信息传送给后台数据服务中心，通知后台数据服务中心有客户需要开户、销户或挂失；
(f)后台数据服务中心受理该开户申请、销户申请或挂失申请，并把受理结果返回给自助服务终端；
(g)自助服务终端读取后台数据服务中心发送的受理结果，根据该受理结果中的***信息对开户客户发授含有该***信息的卡或根据该受理结果对销卡客户进行销卡处理并对该卡进行回收或根据该受理结果对挂失客户进行挂失处理并补发新卡给客户；
(h)自助服务终端将发卡操作成功、销卡操作成功或挂失操作成功的讯息发给后台数据服务中心进行存储，并记录本地日志。
作为本发明的一种改进，所述开户、销户及挂失的客户是否为身份证上的本人办理的确认方式为通过身份验证装置对客户进行指纹验证、瞳孔扫描验证或面部特征验证。
作为本发明的进一步改进，所述人机对话窗显示开户申请信息中包括：客户确认办理的卡类型信息选择；所述卡类型信息选择的卡类型为：银行卡、手机卡、网卡或公交卡。
作为本发明的更进一步改进，该方法还包括签字确认步骤；所述签字确认步骤为自助服务终端内的确认功能装置对发卡申请、销户申请及挂失申请的客户打印客户所填写的申请资料单给客户，客户签字确认后输入到所述自助服务终端内进行存根留底；该方法还包括退款步骤；所述退款步骤为自助服务终端内的退款装置对进行销户的客户找取卡上的余额。
本发明提供的一种自助服务终端及应用该自助服务终端的智能人证识别自助发卡***和方法，所述智能人证识别自助发卡***分为发卡***、销卡***及挂失***，所述智能人证识别自助发卡***为客户通过该自助服务终端进行开户、销户及挂失申请信息的填写，该自助服务终端接收客户的开户、销户及挂失申请信息连接后台数据服务中心进行身份确认，接收后台数据服务中心的回馈结果并根据该受理结果中的***信息对开户客户发授含有该***信息的卡或根据该受理结果对销卡客户进行销卡处理并对该卡进行回收或根据该受理结果对挂失客户进行挂失处理并补发新卡给客户，该智能人证识别自助发卡***对客户进行开户、销户及挂失作业，不仅减少了业务办理的工作量及人力，同时也节约了消费者的时间，提高了业务办理效率，方便快捷。同时销卡业务过程中可将取消的卡收回，减少了资源浪费也保证了用卡个人信息的安全。
附图说明
为了易于说明，本发明由下述的较佳实施例及附图作以详细描述。
图1为本发明一种智能人证识别自助发卡***的模块框图；
图2为本发明一种智能人证识别自助发卡***中自助服务终端的正面外观示意图；
图3为本发明一种智能人证识别自助发卡方法工作流程图；
图4为本发明一种智能人证识别自助发卡***中发卡***工作流程图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明的一种智能人证识别自助发卡***，该***包括一台自助服务终端及与其数据连接的一个后台数据服务中心，其中，自助服务终端系安装在各服务受理网点，客户办理的卡类型可为银行卡、手机卡、网卡或公交卡等，因此对于偏远地区来说，该自助服务优势更加突出。如图1所示，该自助服务终端包括资料扫描装置101、影像拍摄装置102、身份验证装置103、人机对话窗104、确认功能装置107、自动发卡装置108、退款装置109以及对上述装置进行控制连接的中央处理装置105，该中央处理装置105并与后台数据服务中心106进行数据连接，与后台数据服务中心106中的个人身份数据库进行数据传输，其一般为专线网络***，如DDN(Digital Data Network，数字数据网)专线或光纤网络，也可以是国际互联网等公用网络。
该智能人证识别自助发卡***分为发卡***及销卡***；所述发卡***为客户通过该自助服务终端进行开户申请信息的填写，该自助服务终端接收客户的开户申请信息连接后台数据服务中心106进行身份确认，并依后台数据服务中心106的回馈结果将含有开户信息的卡发给客户；所述销卡***为客户通过该自助服务终端进行销卡申请信息的填写，该自助服务终端接收客户的销卡申请信息连接后台数据服务中心106进行身份确认，并依后台数据服务中心106的回馈结果对客户的卡进行销户处理。在开户和销户过程中，该中央处理装置105用于对所述人机对话窗104、资料扫描装置101、身份验证装置103及自动发卡装置108进行控制，存储客户的开户申请信息和销户申请信息及个人身份资料，并使所述身份验证装置103与后台数据服务中心106进行数据传输对客户开户申请信息和销户申请信息及是否是本人办理进行确认。
其中，资料扫描装置101扫描客户的开户申请信息和销户申请信息，并对该开户申请信息和销户申请信息进行存储；影像拍摄装置102与中央处理装置105连接，用于拍摄客户的头像照片，并将这些照片存储于中央处理装置105内；身份验证装置103通过中央处理装置105与后台数据服务中心106连接，对客户开户申请信息和销户申请信息及是否是本人办理进行确认并对客户的个人身份资料进行存储；人机对话窗104为液晶显示屏，其为触摸式或按键式，用于作为客户与该自助服务终端对话的界面，向客户显示开户申请信息填写操作界面和销户申请信息填写操作界面；确认功能装置107对发卡申请、销户申请及挂失申请的客户打印客户所填写的申请资料单给客户，客户签字确认后输入到所述自助服务终端内进行存根留底；自动发卡装置108包括存放有不同卡类型的卡柜，用于将含有开户信息的卡发给客户，并对进行销户的卡进行回收；退款装置109对进行销户的客户找取卡上的余额。
进一步的，该智能人证识别自助发卡***还包括挂失***；所述挂失***为客户通过该自助服务终端的人机对话窗104进行挂失申请信息的填写，该自助服务终端的身份验证装置103接收客户的挂失申请信息连接后台数据服务中心106进行身份确认，进而所述自动发卡装置108依后台数据服务中心106的回馈结果将客户的卡进行挂失并补发新卡给客户。
参见图3，该智能人证识别自助发卡***发卡及销卡工作步骤如下：
(a)自助服务终端通过其上的人机对话窗104显示开户申请信息填写操作界面或销户申请信息填写操作界面，采集客户的开户申请信息或销户申请信息并存储于该自助服务终端内；
(b)自助服务终端扫描或读取客户的身份证，将客户的开户申请信息或销户申请信息与客户的身份证进行对比确认；
(c)对身份证上的客户身份证信息与自助服务终端扫描连接的后台数据服务中心106的身份数据库进行身份对比确认；
(d)通过自助服务终端上的身份验证装置103对客户进行身份验证，确认开户或销户的客户是否为身份证上的本人办理；
(e)在步骤(d)确认完成的基础上，自助服务终端将客户的开户申请信息或销户申请信息传送给后台数据服务中心106，通知后台数据服务中心106有客户需要开户或者销户；
    (f)后台数据服务中心106受理该开户申请或销户申请，并把受理结果返回给自助服务终端；
(g)自助服务终端读取后台数据服务中心106发送的受理结果，根据该受理结果中的***信息对开户客户发授含有该***信息的卡或者根据该受理结果对销卡客户进行销卡处理并对该卡进行回收；
(h)自助服务终端将发卡操作成功或者销卡操作成功的讯息发给后台数据服务中心106进行存储，并记录本地日志。
其中，所述身份验证装置103与后台数据服务中心106连接对客户开户申请信息、销户申请信息、挂失申请信息及是否是本人办理进行确认的步骤为：
首先将客户填写的开户申请信息、销户申请信息及挂失申请信息与所述自助服务终端感应到身份证上的客户身份证信息进行对比确认；
其次对身份证上的客户身份证信息与后台数据服务中心106的身份数据库进行身份对比确认；
最后通过身份验证装置103对客户进行身份验证，确认开户、销户及挂失的客户是否为身份证上的本人办理，其确认方式为通过身份验证装置103对客户进行指纹验证、瞳孔扫描验证或面部特征验证。
本发明智能人证识别自助发卡***中的发卡流程，具体参见图2及图4，客户办理开卡申请，需进入自助服务终端的人机对话窗104上的显示触摸屏2，填写申请资料，并将身份证通过自助服务终端上的读卡器5进行读取信息，首先通过***审核，不通过将不予受理；确认OK后将申请资料和客户的身份证信息进行合并验证，验证申请资料与客户扫描的身份证信息是否一致，验证不通过将不予受理，验证OK后，***会提示客户录入身份信息，即是通过指纹仪8进行指纹验证或通过摄像头1对客户进行面部确认，确认是否为本人办理，不是本人办理将不予受理，确认OK后***确认卡片类型，而后自助服务终端将客户的开户申请信息传送给后台数据服务中心106，通知后台数据服务中心106有客户需要开户，后台数据服务中心106受理该开户申请，并把受理结果返回给自助服务终端，自助服务终端读取后台数据服务中心106发送的受理结果，根据该受理结果中的***信息通过卡出入口11对开户客户发授含有该***信息的卡，同时进行确认验证，***将使用A4打印机6对客户申请资料进行打印出来给到客户，客户确认签字后可以通过扫描仪3进行扫描电子档进行存底或通过自助服务终端接收该确认签字后的纸档进行存根，然后对该操作打印凭条并由凭条出口4出单。若不能即时发卡，***会提示发卡时间及地点，客户手写板签字确认后打印凭条。对于一般的业务办理，如银行卡的存取款业务，客户通过刷卡器12进行刷卡，由密码按键9输入密码进行存取款业务。对于销卡的客户来说，客户还可以通过纸币器10和硬币找零7进行余额的找取。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种自助服务终端，其外部与后台数据服务中心进行数据连接，其
特征在于，主要包括：中央处理装置，还包括与该中央处理装置分别进行数据连接的人机对话窗、资料扫描装置、身份验证装置、自动发卡装置；
所述人机对话窗用于作为客户与该自助服务终端对话的界面，向客户显示开户申请信息填写操作界面、销户申请信息填写操作界面及挂失申请信息填写操作界面；
所述资料扫描装置扫描客户的开户申请信息、销户申请信息及挂失申请信息，并对该开户申请信息、销户申请信息及挂失申请信息进行存储；
所述身份验证装置与后台数据服务中心连接，对客户开户申请信息、销户申请信息、挂失申请信息及是否是本人办理进行确认并对客户的个人身份资料进行存储；
所述自动发卡装置用于将含有开户信息的客户所需卡类型的卡发给开户客户，并对进行销户的卡进行回收以及对挂失客户的卡进行挂失并补发新卡给客户；
所述中央处理装置用于对所述人机对话窗、资料扫描装置、身份验证装置及自动发卡装置进行控制，存储客户的开户申请信息、销户申请信息、挂失申请信息及个人身份资料，并使所述身份验证装置与后台数据服务中心进行数据传输对客户开户申请信息、销户申请信息、挂失申请信息及是否是本人办理进行确认。
2.根据权利要求1所述的一种自助服务终端，其特征在于，所述自助服务终端还包括与中央处理装置数据连接的影像拍摄装置，用于对客户进行面部特征验证及拍摄客户的头像照片，并将拍摄照片存储于所述中央处理装置内。
3.根据权利要求1或2所述的一种自助服务终端，其特征在于，所述自助服务终端还包括与中央处理装置数据连接的确认功能装置；所述确认功能装置对发卡申请、销户申请及挂失申请的客户打印客户所填写的申请资料单给客户，客户签字确认后输入到所述自助服务终端内进行存根留底。
4.根据权利要求3所述的一种自助服务终端，其特征在于，所述自助服务终端还包括与中央处理装置数据连接的退款装置；所述退款装置对进行销户的客户找取卡上的余额。
5.一种应用权利要求1所述自助服务终端的智能人证识别自助发卡***，主要包括自助服务终端及与其数据连接的后台数据服务中心，其特征在于，所述智能人证识别自助发卡***分为发卡***、销卡***及挂失***；
所述发卡***为客户通过该自助服务终端上的人机对话窗进行开户申请信息的填写，由自助服务终端上的资料扫描装置扫描客户的开户申请信息并对该开户申请信息进行存储，进而通过自助服务终端上的身份验证装置接收客户的开户申请信息连接后台数据服务中心进行身份确认，最后由自助服务终端上的自动发卡装置依后台数据服务中心的回馈结果将含有开户信息的卡发给客户；
所述销卡***为客户通过该自助服务终端上的人机对话窗进行销卡申请信息的填写，由自助服务终端上的资料扫描装置扫描客户的销户申请信息并对该销户申请信息进行存储，进而通过自助服务终端上的身份验证装置接收客户的销卡申请信息连接后台数据服务中心进行身份确认，最后由自助服务终端上的自动发卡装置依后台数据服务中心的回馈结果对客户的卡进行销户处理；
所述挂失***为客户通过该自助服务终端上的人机对话窗进行挂失申请信息的填写，由自助服务终端上的资料扫描装置扫描客户的挂失申请信息并对该挂失申请信息进行存储，进而通过自助服务终端上的身份验证装置接收客户的挂失申请信息连接后台数据服务中心进行身份确认，最后由自助服务终端上的自动发卡装置依后台数据服务中心的回馈结果将客户的卡进行挂失并补发新卡给客户。
6.根据权利要求5所述的一种智能人证识别自助发卡***，其特征在于，所述自动发卡装置包括存放有不同卡类型的卡柜；所述客户办理的卡类型为:银行卡、手机卡、网卡或公交卡；所述自助服务终端与后台数据服务中心连接方式为DDN专线、光纤或国际互联网；所述人机对话窗为液晶显示屏，其为触摸式或按键式。
7.一种智能人证识别自助发卡方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
(a)自助服务终端通过其上的人机对话窗显示开户申请信息填写操作界面、销户申请信息填写操作界面或挂失申请信息填写操作界面，采集客户的开户申请信息、销户申请信息或挂失申请信息并存储于该自助服务终端内；
(b)自助服务终端扫描或读取客户的身份证，将客户的开户申请信息、销户申请信息或挂失申请信息与客户的身份证进行对比确认；
(c)对身份证上的客户身份证信息与自助服务终端扫描连接的后台数据服务中心的身份数据库进行身份对比确认；
(d)通过自助服务终端上的身份验证装置对客户进行身份验证，确认开户、销户或挂失的客户是否为身份证上的本人办理；
(e)在步骤(d)确认完成的基础上，自助服务终端将客户的开户申请信息、销户申请信息或挂失申请信息传送给后台数据服务中心，通知后台数据服务中心有客户需要开户、销户或挂失；
(f)后台数据服务中心受理该开户申请、销户申请或挂失申请，并把受理结果返回给自助服务终端；
(g)自助服务终端读取后台数据服务中心发送的受理结果，根据该受理结果中的***信息对开户客户发授含有该***信息的卡或根据该受理结果对销卡客户进行销卡处理并对该卡进行回收或根据该受理结果对挂失客户进行挂失处理并补发新卡给客户；
(h)自助服务终端将发卡操作成功、销卡操作成功或挂失操作成功的讯息发给后台数据服务中心进行存储，并记录本地日志。
8.根据权利要求7所述的一种智能人证识别自助发卡方法，其特征在于，所述开户、销户及挂失的客户是否为身份证上的本人办理的确认方式为通过身份验证装置对客户进行指纹验证、瞳孔扫描验证或面部特征验证。
9.根据权利要求7或8所述的一种智能人证识别自助发卡方法，其特征在于，所述人机对话窗显示开户申请信息中包括：客户确认办理的卡类型信息选择；所述卡类型信息选择的卡类型为:银行卡、手机卡、网卡或公交卡。
10.根据权利要求9所述的一种智能人证识别自助发卡方法，其特征在于，该方法还包括签字确认步骤；所述签字确认步骤为自助服务终端内的确认功能装置对发卡申请、销户申请及挂失申请的客户打印客户所填写的申请资料单给客户，客户签字确认后输入到所述自助服务终端内进行存根留底；该方法还包括退款步骤；所述退款步骤为自助服务终端内的退款装置对进行销户的客户找取卡上的余额。
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