CN109063884A - 门店产品预订方法以及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种门店产品预订方法，包括：接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。所述门店产品预订方法，通过预订机制更好的将门店产品的线上库存与线下预留库存进行融合打通，从而使针对门店库存的分配更加灵活，同时也使门店产品的预订更加方便快捷。

Description

门店产品预订方法以及装置

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，具体涉及一种门店产品预订方法。本申请同时涉及一种门店产品预订装置，第二种门店产品预订方法以及装置，以及两种电子设备。

背景技术

随着物联网、大数据等技术的飞速发展，与物联网、大数据相关的各种技术已深入应用到社会生活的方方面面，随着用户生活节奏的加快，压力也越来越大，用户参与KTV、酒吧等娱乐场所的活动已成为常见的释放压力方式，但在KTV、酒吧等娱乐场所的预订过程中，由于KTV、酒吧等娱乐场所的线上库存与线下的预留库存是相互独立的，用于在预订包间的过程中，只能通过线上平台预先门店的线上库存，或者通过线下打电话或者实际到店的方式预订门店在线下的预留库存。

现有技术(CN108334964A)提供的一种业务对象预订方法，包括：平台服务器接收客户端发送的第一预订请求；所述第一预订请求中携带有预订对象信息；根据所述第一预订请求中的预订对象信息以及库存的预订信息，判断所述库存的预订信息是否满足所述第一预订请求:其中所述库存的预订信息中包含有平台服务器预先向业务对象服务器发起携带有预订对象信息的第二预订请求后，得到的预订成功的信息；若满足，则基于所述第一预订请求对应的预订对象信息，生成第一预订结果:若不满足，则向所述业务对象服务器发送所述第一预订请求，并接收所述业务对象服务器反馈的第一预订结果；将所述第一预订结果反馈给所述客户端。

上述现有技术提供的业务对象预订方法，虽然基于平台服务器和客户端实现了门店线上库存的预订，但依旧未解决线上库存与线下预留库存相互独立的问题，对于KTV、酒吧等娱乐场所的服务提供商来说，如何将线上库存与线下预留库存融合打通，成为亟待解决的问题。

发明内容

本申请提供一种门店产品预订方法，以解决现有技术存在的缺陷。本申请同时涉及一种门店产品预订装置，第二种门店产品预订方法以及装置，以及两种电子设备。

本申请提供一种门店产品预订方法，包括：接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

可选的，所述接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单，包括：展示所述门店的门店产品的特征信息和线上库存；接收用户基于所述特征信息在所述门店内选择的门店产品；基于用户在所述门店选择的门店产品生成待支付订单；对所述待支付订单进行支付，生成所述门店产品的预订订单；其中，所述特征信息包括下述至少一项：门店产品的类型、时段以及套餐信息。

可选的，所述向所述门店发出所述预订订单的预订提醒，包括：拨打所述门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息；和/或，向所述门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令。

可选的，所述接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作，包括：接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令；和/或，接收用户基于所述提醒命令下发后，在所述门店端显示的所述订单弹窗提交的针对所述预订订单的接单指令。

可选的，所述向所述门店发出所述预订订单的预订提醒，包括：向所述门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令；检测预设时间段内是否接收到所述门店通过所述订单弹窗提交的接单指令，若否，拨打所述门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息；相应的，所述接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作，包括：接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令。

可选的，若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作为拒单操作，执行如下步骤：向用户下发所述预订订单预订失败的提醒信息；对所述预订订单进行退款操作。

可选的，所述门店产品预订方法，包括：检测所述预订订单对应门店产品在所属库存周期内的拒单次数；若所述预订订单对应门店产品在所属库存周期内的拒单次数大于或者等于预设阈值，且所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存已耗尽，则将所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存设为拒单模式，不再接收预订订单。

可选的，若所述查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽步骤的判断结果为否，执行如下操作：针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

本申请还提供一种门店产品预订装置，包括：

预订订单接收单元，用于接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；

线上库存查询单元，用于查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，运行预订提醒下发单元；所述预订提醒下发单元，用于向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；

预订反馈操作接收单元，用于接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

接单确认提醒单元，用于在门店提交的所述预订反馈操作为接单操作时，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

可选的，所述预订订单接收单元，包括：

特征库存展示子单元，用于展示所述门店的门店产品的特征信息和线上库存；

门店产品接收子单元，用于接收用户基于所述特征信息在所述门店内选择的门店产品；

待支付订单生成子单元，用于基于用户在所述门店选择的门店产品生成待支付订单；

支付子单元，用于对所述待支付订单进行支付，生成所述门店产品的预订订单；其中，所述特征信息包括下述至少一项：门店产品的类型、时段以及套餐信息。

可选的，所述预订提醒下发单元，包括：电话提醒子单元，用于拨打所述门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息；和/或，弹窗提醒子单元，用于向所述门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令。

可选的，所述预订反馈操作接收单元，包括：电话接单指令接收子单元，用于接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令；和/或，弹窗接单指令接收子单元，用于接收用户基于所述提醒命令下发后，在所述门店端显示的所述订单弹窗提交的针对所述预订订单的接单指令。

本申请还提供第二种门店产品预订方法，包括：

接收线上服务平台下发的预订订单的预订提醒；所述预订订单由用户针对门店的门店产品提交；

基于所述预订提醒向所述线上服务平台提交预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

若提交的所述预订反馈操作为接单操作，则更新所述预订订单对应门店产品的线下预留库存。

本申请还提供第二种门店产品预订装置，包括：

预订提醒接收单元，用于接收线上服务平台下发的预订订单的预订提醒；所述预订订单由用户针对门店的门店产品提交；

预订反馈操作提交单元，用于基于所述预订提醒向所述线上服务平台提交预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

线下预留库存更新单元，用于在提交的所述预订反馈操作为接单操作时，更新所述预订订单对应门店产品的线下预留库存。

本申请还提供一种电子设备，包括：存储器和处理器；所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

本申请还提供第二种电子设备，包括：存储器和处理器；所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：接收线上服务平台下发的预订订单的预订提醒；所述预订订单由用户针对门店的门店产品提交；基于所述预订提醒向所述线上服务平台提交预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；若提交的所述预订反馈操作为接单操作，则更新所述预订订单对应门店产品的线下预留库存。

与现有技术相比，本申请具有如下优点：

本申请提供的所述门店产品预订方法，包括：接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

本申请提供的所述门店产品预订方法，在用户对门店的门店产品预订过程中，通过将门店产品的线上库存与线下留库库存打通，在接收到用户针对门店产品提交的预订订单后，首先基于库存判断是否接单，如果线上库存耗尽无法接单，则进一步通过预订提醒的方式提醒用户基于线下预留库存对用户提交的预订订单进行接单，通过预订机制更好的将门店产品的线上库存与线下预留库存进行融合，从而使针对门店库存的分配更加灵活，同时也使门店产品的预订更加方便快捷。

附图说明

附图1是本申请提供的一种门店产品预订方法实施例的处理流程图；

附图2是本申请提供的一种门店产品预订场景的示意图；

附图3是本申请提供的一种门店产品预订装置实施例的示意图；

附图4是本申请提供的第二种门店产品预订方法实施例的处理流程图；

附图5是本申请提供的第二种门店产品预订装置实施例的示意图

附图6是本申请提供的一种电子设备的示意图；

附图7是本申请提供的第二种电子设备的示意图。

具体实施方式

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是本申请能够以很多不同于在此描述的其他方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施的限制。

本申请提供一种门店产品预订方法，本申请还提供一种门店产品预订装置，第二种门店产品预订方法以及装置，以及两种电子设备。以下分别结合本申请提供的实施例的附图逐一进行详细说明，并且对方法的各个步骤进行说明。

本申请提供的一种门店产品预订方法实施例如下：

参照附图1，其示出了本申请提供的一种门店产品预订方法实施例的处理流程图；参照附图2，其示出了本申请提供的门店产品预订场景的示意图。

步骤S101，接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单。

目前，在新零售快速发展的大环境下，生活服务类应用广泛被用户使用，通过生活服务类的推荐，用户可获知生活相关各类门店的基本信息、服务评价、门店环境评价等，并可使用该生活服务类应用进行支付。尤其是在KTV、酒吧、餐饮、酒店、游戏娱乐、丽人、按摩、运动健身等行业，这类行业的特点是消费次数较为频繁，因此，对这类行业的门店而言，如何通过生活服务类应用提供的线上服务功能更好的服务用户，成为提升门店的营收的关键，比如，KTV门店不仅需要接入线上服务平台(生活服务类应用)，还需要基于口碑平台为用户提供更加方便快捷的消费体验。

本申请实施例提供的所述门店产品预订方法基于线上服务平台(比如，生活服务类应用的服务端)实现，下述实施例提供的第二种门店产品预订方法基于门店方的门店端实现，在具体实现过程中，通过二者的相互配合，在用户对门店的门店产品预订过程中，通过将门店产品在线上与线下的库存进行打通，并通过预订机制更好的将门店产品线上与线下的库存进行融合，从而使针对门店库存的分配更加灵活，同时也使门店产品的预订更加方便快捷。

本申请实施例提供的一种优选实施方式中，本步骤接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单，具体包括：展示门店的门店产品的特征信息和线上库存；接收用户基于所述特征信息在门店内选择的门店产品；基于用户在门店选择的门店产品生成待支付订单；对所述待支付订单进行支付，生成所述门店产品的预订订单；其中，所述特征信息包括下述至少一项：门店产品的类型、时段以及套餐信息。

例如，如附图2所示，由现线上服务平台向用户展示KTV门店包间的房型、时段/套餐，以及该KTV门店包间的线上库存，用户根据展示的KTV门店包间的房型、时段/套餐选择包间提交预定请求，用户选择的包间提交至线上服务平台后，基于用户选择的包间生成该包间的待支付订单，并通过与用户配合完成对该待支付订单的支付，支付成功后生成该包间的预订订单。

步骤S102，查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽。

实际应用中，对于门店而言，不仅有通过线上服务平台实现线上销售门店产品的需要，还存在通过线下的销售方式或者渠道销售门店产品的需要，比如通过电话预定或者用户上门的方式进行。基于此，门店往往会根据实际业务场景针对线上和线下分别设置相应的库存，针对线上服务平台设置的库存即为线上库存，针对线下销售方式或者渠道设置的库存即为线下预留库存。

上述步骤S101根据用户选择并提交的门店产品，生成所述门店产品的预订订单之后，针对所述预订订单对应的门店产品，查询所述预订订单对应的门店产品的线上库存是否耗尽，即是否存在线上库存以满足当前预订订单，如果存在，优选针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息即可；如果不存在，则执行下述步骤S103，向门店发出所述预订订单的预订提醒。例如，如附图2所示，上述用户选择的包间的预订订单生成后，查询KTV门店在线上设置的线上库存是否为0，若是，则表明KTV门店的线上库存已经耗尽，则执行下述提醒用户操作；若否，则表明KTV门店的线上库存尚未耗尽，由线上服务平台自动对用户选择的包间的预订订单进行确认接单，并在确认接单后向用户下发预订成功的确认提醒信息。

步骤S103，向所述门店发出所述预订订单的预订提醒。

本步骤得以实施的前提是上述步骤S102查询门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存已耗尽，在门店的库存已耗尽的情况下，需要向门店发出提醒，以提醒门店将线下预留库存转化为线上库存，从而来补充线上库存，或者提醒门店基于线下预留库存对上述用户选择的包间的预订订单进行结单，从而将线下预留库存与线上库存打通。

本申请实施例提供的一种优选实施方式中，向门店发出所述预订订单的预订提醒，可通过拨打门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息的方式提醒门店，还可以通过向门店所对应门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令的方式提醒门店。

此外，本申请实施例提供的另一种优选实施方式中，通过向门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令，并检测预设时间段内(比如15min)是否接收到门店通过所述订单弹窗提交的接单指令，若是，根据接收到的接单指令进行处理即可；若否，则进一步拨打门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息。

步骤S104，接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作。

上述步骤S103向门店发出用户选择的包间的预订订单的预订提醒之后，门店会根据接收到的预订提醒进行相应反馈操作，这一过程中，门店做出反馈的依据是线下预留库存，比如在线下预留库存充足的情况下针对预订订单反馈结单指令，或者在线下预留库存同样被耗尽的情况下针对预订订单反馈拒单指令；最终，用户针对接收到的预订提醒反馈的预订反馈操作会被提交至线上服务平台。

与上述步骤S103中提供的优选实施方式相对应，本步骤接收门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作，优选是指接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令；或者，接收用户基于所述提醒命令下发后，在所述门店端显示的所述订单弹窗提交的针对所述预订订单的接单指令。沿用上例，如附图2所示，上述在线服务平台通过拨打KTV门店预留电话的方式提醒KTV门店，并在KTV门店接通电话后播报当前用户选择的包间信息；KTV门店在获知当前用户选择的包间信息之后，根据线下预留库存的情况，通过在当前处于通话状态电话的拨号键盘进行输入，从而对用户选择的包间是否接单进行反馈。

此外，与上述步骤S103中提供的第二种优选实施方式相对应，本步骤接收门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作，优选是指接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令。

步骤S105，若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

上述步骤S104接收到门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作，预订反馈操作包括接单操作和拒单操作，若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息；若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作为拒单操作，优选向用户下发所述预订订单预订失败的提醒信息，并对所述预订订单进行退款操作。

沿用上例，如附图2所示，在线服务平台通过拨打KTV门店预留电话的方式提醒KTV门店，并在KTV门店接通电话后播报当前用户选择的包间信息之后，如果KTV门店触发拨号键盘上的设定数字按键(按键“1”)，则表明KTV门店针对用户选择的包间输入的反馈为接单指令，则对用户选择的包间的预订订单进行确认接单操作，并在确认接单操作完成后向用户下发预订订单已成功预订的确认提醒信息，该确认提醒信息中携带有用户选择的包间的房型、时段以及套餐等信息。如果KTV门店触发拨号键盘上的设定数字按键(按键“2”)，则表明KTV门店针对用户选择的包间输入的反馈为拒单指令，则向用户下发其选择的包间预订失败的提醒信息，并引导用户对其选择的包间的预订订单进行退款操作。

在具体实施时，在门店的线上库存耗尽的情况下，通过向门店门店发出提醒的方式来打通线上库存和线下库存，但是，如果出现多次向门店发出提醒门店反馈均为拒单指令的情形，很大可能是门店的线下预留库存已经耗尽，或者门店的线下预留库存留作线下节假日销售等场景，后续门店通过线上服务平台接单的可能性也很小，可见，如果后续向门店发出提醒以待接单的操作很大可能是无意义的操作，反而连续的提醒可能会对门店造成困扰，影响门店体验。面对这种情况，本申请实施例提供的一种优选实施方式中，通过检测所述预订订单对应门店产品在所属库存周期内的拒单次数，若所述预订订单对应门店产品在所属库存周期内的拒单次数大于或者等于预设阈值，且门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存已耗尽，则将门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存设为拒单模式，不再接收预订订单，从而避免连续的提醒对门店造成困扰，提升门店体验。

下面通过一个完整的例子对门店产品预订过程进行说明：

在此以KTV行业为例，对用户在线上服务平台预订KTV门店包间的过程进行详细说明。需要说明的是，除此处提供的KTV行业之外，还可以在其他行业实施，比如餐饮、酒店、游戏娱乐、丽人、按摩、运动健身等行业，参照此处提供的通过地理位置进行KTV门店推荐的过程即可，本申请不再一一赘述。

具体的，用户在预定过程中，首先由现线上服务平台向用户展示KTV门店包间的房型、时段/套餐，以及该KTV门店包间的线上库存，用户根据展示的KTV门店包间的房型、时段/套餐选择包间提交预定请求，用户选择的包间提交至线上服务平台后，基于用户选择的包间生成该包间的待支付订单，并通过与用户配合完成对该待支付订单的支付，支付成功后生成该包间的预订订单；

用户选择的包间的预订订单生成后，查询KTV门店在线上设置的线上库存是否为0，若是，则表明KTV门店的线上库存已经耗尽，通过拨打KTV门店的预留电话的方式提醒KTV门店，并在KTV门店接通电话后播报用户选择的包间信息；若否，则表明KTV门店的线上库存尚未耗尽，由线上服务平台自动对用户选择的包间的预订订单进行确认接单，并在确认接单后向用户下发预订成功的确认提醒信息；

KTV门店在获知用户选择的包间信息之后，根据线下预留库存的情况，通过在当前处于通话状态电话的拨号键盘进行输入，在此，如果KTV门店触发拨号键盘上的设定数字按键(按键“1”)，则表明KTV门店针对用户选择的包间输入的反馈为接单指令，则对用户选择的包间的预订订单进行确认接单操作，并在确认接单操作完成后向用户下发预订订单已成功预订的确认提醒信息，该确认提醒信息中携带有用户选择的包间的房型、时段以及套餐等信息；如果KTV门店触发拨号键盘上的设定数字按键(按键“2”)，则表明KTV门店针对用户选择的包间输入的反馈为拒单指令，则向用户下发其选择的包间预订失败的提醒信息，并引导用户对其选择的包间的预订订单进行退款操作。

综上所述，本申请提供的所述门店产品预订方法，在用户对门店的门店产品预订过程中，通过将门店产品的线上库存与线下留库库存打通，在接收到用户针对门店产品提交的预订订单后，首先基于库存判断是否接单，如果线上库存耗尽无法接单，则进一步通过预订提醒的方式提醒用户基于线下预留库存对用户提交的预订订单进行接单，通过预订机制更好的将门店产品的线上库存与线下预留库存进行融合，从而使针对门店库存的分配更加灵活，同时也使门店产品的预订更加方便快捷。

本申请提供的一种门店产品预订装置实施例如下：

在上述的实施例中，提供了一种门店产品预订方法，与之相对应的，本申请还提供了一种门店产品预订装置，下面结合附图进行说明。参照附图3，其示出了本申请提供的一种门店产品预订装置实施例的示意图。由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。

本申请提供一种门店产品预订装置，包括：

预订订单接收单元301，用于接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；

线上库存查询单元302，用于查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，运行预订提醒下发单元303；

所述预订提醒下发单元303，用于向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；

预订反馈操作接收单元304，用于接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

接单确认提醒单元305，用于在门店提交的所述预订反馈操作为接单操作时，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

可选的，所述预订订单接收单元301，包括：

特征库存展示子单元，用于展示所述门店的门店产品的特征信息和线上库存；

门店产品接收子单元，用于接收用户基于所述特征信息在所述门店内选择的门店产品；

待支付订单生成子单元，用于基于用户在所述门店选择的门店产品生成待支付订单；

支付子单元，用于对所述待支付订单进行支付，生成所述门店产品的预订订单；其中，所述特征信息包括下述至少一项：门店产品的类型、时段以及套餐信息。

可选的，所述预订提醒下发单元303，包括：电话提醒子单元，用于拨打所述门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息；和/或，弹窗提醒子单元，用于向所述门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令。

可选的，所述预订反馈操作接收单元304，包括：电话接单指令接收子单元，用于接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令；和/或，弹窗接单指令接收子单元，用于接收用户基于所述提醒命令下发后，在所述门店端显示的所述订单弹窗提交的针对所述预订订单的接单指令。

可选的，所述预订提醒下发单元303，具体用于向所述门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令；检测预设时间段内是否接收到所述门店通过所述订单弹窗提交的接单指令，若否，拨打所述门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息；相应的，所述预订反馈操作接收单元304，具体用于接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令。

可选的，若所述预订反馈操作接收单元304接收到的门店提交的所述预订反馈操作为接单操作为拒单操作，运行失败提醒单元和退款单元；

所述失败提醒单元，用于向用户下发所述预订订单预订失败的提醒信息；

所述退款单元，用于对所述预订订单进行退款操作。

可选的，所述门店产品预订装置，包括：

拒单次数检测单元，用于检测所述预订订单对应门店产品在所属库存周期内的拒单次数；

拒单模式设置单元，用于所述预订订单对应门店产品在所属库存周期内的拒单次数大于或者等于预设阈值，且所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存已耗尽时，将所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存设为拒单模式，不再接收预订订单若。

可选的，若所述线上库存查询单元302输出的判断结果为否，运行接单确认单元；所述接单确认单元，用于针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

本申请提供的第二种门店产品预订方法实施例如下：

在上述的实施例中，提供了一种门店产品预订方法，此外，本申请还提供第二种门店产品预订方法，与上述提供的门店产品预订方法相互配合，下面结合附图进行说明。参照附图2，其示出了本申请提供的门店产品预订场景的示意图，参照附图4，其示出了本申请提供的第二种门店产品预订方法实施例的处理流程图。由于当前提供的第二种门店产品预订方法与上述实施例提供的门店产品预订方法相互配合，所以描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的门店产品预订方法实施例的对应说明即可。下述描述的实施例仅仅是示意性的。

上述方法实施例提供的所述门店产品预订方法基于线上服务平台(比如，生活服务类应用的服务端)实现，本实施例提供的第二种门店产品预订方法基于门店方的门店端实现，在具体实现过程中，通过二者的相互配合，在用户对门店的门店产品预订过程中，通过将门店产品在线上与线下的库存进行打通，并通过预订机制更好的将门店产品线上与线下的库存进行融合，从而使针对门店库存的分配更加灵活，同时也使门店产品的预订更加方便快捷。

步骤S401，接收线上服务平台下发的预订订单的预订提醒；所述预订订单由用户针对门店的门店产品提交；

步骤S402，基于所述预订提醒向所述线上服务平台提交预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

步骤S403，若提交的所述预订反馈操作为接单操作，则更新所述预订订单对应门店产品的线下预留库存。

本申请提供的第二种门店产品预订装置实施例如下：

在上述的实施例中，提供了第二种门店产品预订方法，与之相对应的，本申请还提供第二种门店产品预订装置，下面结合附图进行说明。参照附图5，其示出了本申请提供的第二种门店产品预订装置实施例的示意图。由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。

本申请提供第二种门店产品预订装置，包括：

预订提醒接收单元501，用于接收线上服务平台下发的预订订单的预订提醒；所述预订订单由用户针对门店的门店产品提交；

预订反馈操作提交单元502，用于基于所述预订提醒向所述线上服务平台提交预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

线下预留库存更新单元503，用于在提交的所述预订反馈操作为接单操作时，更新所述预订订单对应门店产品的线下预留库存。

本申请提供的一种电子设备实施例如下：

在上述的实施例中，提供了一种门店产品预订方法，此外，本申请还提供了一种用于实现所述门店产品预订方法的电子设备，下面结合附图进行说明。参照附图6，其示出了本实施例提供的一种电子设备的示意图。本申请提供的所述电子设备实施例描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的所述门店产品预订方法实施例的对应说明即可。下述描述的实施例仅仅是示意性的。

本申请提供一种电子设备，包括：存储器601和处理器602；所述存储器601用于存储计算机可执行指令，所述处理器602用于执行如下计算机可执行指令：接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

可选的，所述接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单，包括：展示所述门店的门店产品的特征信息和线上库存；接收用户基于所述特征信息在所述门店内选择的门店产品；基于用户在所述门店选择的门店产品生成待支付订单；对所述待支付订单进行支付，生成所述门店产品的预订订单；其中，所述特征信息包括下述至少一项：门店产品的类型、时段以及套餐信息。

可选的，所述向所述门店发出所述预订订单的预订提醒，包括：拨打所述门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息；和/或，向所述门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令。

可选的，所述接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作，包括：接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令；和/或，接收用户基于所述提醒命令下发后，在所述门店端显示的所述订单弹窗提交的针对所述预订订单的接单指令。

可选的，所述向所述门店发出所述预订订单的预订提醒，包括：向所述门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令；检测预设时间段内是否接收到所述门店通过所述订单弹窗提交的接单指令，若否，拨打所述门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息；相应的，所述接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作，包括：接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令。

可选的，若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作为拒单操作，执行如下指令：向用户下发所述预订订单预订失败的提醒信息；对所述预订订单进行退款操作。

可选的，所述处理器602还用于执行如下计算机可执行指令：检测所述预订订单对应门店产品在所属库存周期内的拒单次数；若所述预订订单对应门店产品在所属库存周期内的拒单次数大于或者等于预设阈值，且所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存已耗尽，则将所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存设为拒单模式，不再接收预订订单。

可选的，若所述查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽指令的执行结果为否，执行如下执行：针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

本申请提供的第二种电子设备实施例如下：

在上述的实施例中，提供了第二种门店产品预订方法，此外，本申请还提供用于实现上述第二种门店产品预订方法的电子设备，下面结合附图进行说明。参照附图7，其示出了本实施例提供的第二种电子设备的示意图。本申请提供的所述电子设备实施例描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的第二种门店产品预订方法实施例的对应说明即可。下述描述的实施例仅仅是示意性的。

本申请提供的第二种电子设备，包括：存储器701和处理器702；所述存储器701用于存储计算机可执行指令，所述处理器702用于执行如下计算机可执行指令：接收线上服务平台下发的预订订单的预订提醒；所述预订订单由用户针对门店的门店产品提交；基于所述预订提醒向所述线上服务平台提交预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；若提交的所述预订反馈操作为接单操作，则更新所述预订订单对应门店产品的线下预留库存。

本申请虽然以较佳实施例公开如上，但其并不是用来限定本申请，任何本领域技术人员在不脱离本申请的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此本申请的保护范围应当以本申请权利要求所界定的范围为准。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、***或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

Claims (10)

1.一种门店产品预订方法，其特征在于，包括：

接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；

查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；

接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

2.根据权利要求1所述的门店产品预订方法，其特征在于，所述接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单，包括：

展示所述门店的门店产品的特征信息和线上库存；

接收用户基于所述特征信息在所述门店内选择的门店产品；

基于用户在所述门店选择的门店产品生成待支付订单；

对所述待支付订单进行支付，生成所述门店产品的预订订单；

其中，所述特征信息包括下述至少一项：门店产品的类型、时段以及套餐信息。

3.根据权利要求1所述的门店产品预订方法，其特征在于，所述向所述门店发出所述预订订单的预订提醒，包括：

拨打所述门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息；

和/或，向所述门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令。

4.根据权利要求3所述的门店产品预订方法，其特征在于，所述接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作，包括：

接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令；

和/或，接收用户基于所述提醒命令下发后，在所述门店端显示的所述订单弹窗提交的针对所述预订订单的接单指令。

5.根据权利要求1所述的门店产品预订方法，其特征在于，所述向所述门店发出所述预订订单的预订提醒，包括：

向所述门店的门店端下发生成所述预订订单的订单弹窗提醒的提醒命令；

检测预设时间段内是否接收到所述门店通过所述订单弹窗提交的接单指令，若否，拨打所述门店的预留电话，并在所述预留电话拨通后播报所述预订订单的订单信息；

相应的，所述接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作，包括：

接收用户基于所述预留电话拨通后显示的预设控件提交的针对所述预订订单的接单指令。

6.一种门店产品预订装置，其特征在于，包括：

预订订单接收单元，用于接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；

线上库存查询单元，用于查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，运行预订提醒下发单元；

所述预订提醒下发单元，用于向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；

预订反馈操作接收单元，用于接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

接单确认提醒单元，用于在门店提交的所述预订反馈操作为接单操作时，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

7.一种门店产品预订方法，其特征在于，包括：

接收线上服务平台下发的预订订单的预订提醒；所述预订订单由用户针对门店的门店产品提交；

基于所述预订提醒向所述线上服务平台提交预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

若提交的所述预订反馈操作为接单操作，则更新所述预订订单对应门店产品的线下预留库存。

8.一种门店产品预订装置，其特征在于，包括：

预订提醒接收单元，用于接收线上服务平台下发的预订订单的预订提醒；所述预订订单由用户针对门店的门店产品提交；

预订反馈操作提交单元，用于基于所述预订提醒向所述线上服务平台提交预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

线下预留库存更新单元，用于在提交的所述预订反馈操作为接单操作时，更新所述预订订单对应门店产品的线下预留库存。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器和处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

接收用户针对门店的门店产品提交的预订订单；

查询所述门店内所述预订订单对应门店产品的线上库存是否耗尽，若是，向所述门店发出所述预订订单的预订提醒；

接收所述门店基于所述预订提醒提交的预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

若门店提交的所述预订反馈操作为接单操作，针对所述预订订单进行确认接单，并向用户下发所述预订订单预订成功的确认提醒信息。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器和处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

接收线上服务平台下发的预订订单的预订提醒；所述预订订单由用户针对门店的门店产品提交；

基于所述预订提醒向所述线上服务平台提交预订反馈操作；所述预订反馈操作基于所述门店内所述预订订单对应门店产品的线下预留库存确定；

若提交的所述预订反馈操作为接单操作，则更新所述预订订单对应门店产品的线下预留库存。