CN109035062A - 一种客户电费异常分析及策略应用*** - Google Patents
一种客户电费异常分析及策略应用*** Download PDFInfo
- Publication number
- CN109035062A CN109035062A CN201810664570.9A CN201810664570A CN109035062A CN 109035062 A CN109035062 A CN 109035062A CN 201810664570 A CN201810664570 A CN 201810664570A CN 109035062 A CN109035062 A CN 109035062A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- electricity charge
- client
- electricity
- management
- data
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 230000005611 electricity Effects 0.000 title claims abstract description 86
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 title claims abstract description 30
- 230000002159 abnormal effect Effects 0.000 claims abstract description 33
- 230000002950 deficient Effects 0.000 claims abstract description 6
- 239000011159 matrix material Substances 0.000 claims abstract description 6
- 238000007405 data analysis Methods 0.000 claims abstract description 5
- 238000011161 development Methods 0.000 claims abstract description 3
- 230000006870 function Effects 0.000 claims description 11
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 7
- 230000008676 import Effects 0.000 claims description 5
- 238000005259 measurement Methods 0.000 claims description 5
- 238000010586 diagram Methods 0.000 claims description 4
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 4
- 238000012552 review Methods 0.000 claims description 4
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 claims description 3
- 230000004069 differentiation Effects 0.000 abstract description 4
- 238000003825 pressing Methods 0.000 abstract description 3
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 27
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 description 5
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 4
- 238000004364 calculation method Methods 0.000 description 2
- 230000007547 defect Effects 0.000 description 2
- 238000012216 screening Methods 0.000 description 2
- 241001269238 Data Species 0.000 description 1
- 230000002547 anomalous effect Effects 0.000 description 1
- 230000003542 behavioural effect Effects 0.000 description 1
- 230000007812 deficiency Effects 0.000 description 1
- 238000003745 diagnosis Methods 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 238000011084 recovery Methods 0.000 description 1
- 238000011160 research Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/06—Energy or water supply
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Economics (AREA)
- Public Health (AREA)
- Water Supply & Treatment (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Marketing (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
本发明涉及一种客户电费异常分析与策略应用***,该***基于B/S架构开发,开发工具采用phpstorm,开发语言为PHP,其算法模型可快速精准的定位异常数据工单、电费陈欠客户,并对这些数据进行清洗、统计、分析,以及分析结果展示,其特征在于:该***包括如下功能模块:***首页、基础管理、价目表管理、复核表信息管理、电费核算管理、规则算法库、欠费数据仓库、异常数据分析、统计报表设置。该***针对电费陈欠的客户进行有效的统计分析,帮助工作人员减轻负担,为实现差异化电费催缴服务提供了数据支撑,同时,通过数据对接,***将推送异常工单和欠费用户统计表到移动作业平台,帮助网格化经理更快、更高效的完成任务。
Description
技术领域
本发明涉及电力管理技术领域,特别是涉及一种客户电费异常分析及策略应用***。
背景技术
计量异常监测分析是针对电能计量数据信息所进行的过程监测与分析,对采集数据进行综合分析,统计形成监测数据,然后以监测数据为基础,通过同比、环比分析用户的电量使用情况,从而判断该用户的电费是否存在异常。电能计量异常数据包含两种,一种是坏数据,一种是畸变数据。坏数据主要由于各种故障和失误产生,超出合理范围;畸变数据源于各类事件引起的电量波动。异常因素复杂多变,而营销管理***在异常监测诊断方面还具有缺陷,庞大的采集数据仅靠人工分析和筛查异常信息是难以满足运维要求。单纯依靠电能表上报的一些异常事件,或在***数据筛选应用中粗略的设定各种事件的门槛阈值,将导致大量的事件出现误判,存在计量异常无法准确定位现象。因此,还需扩展对用户用电行为分析技术的研究,分析、整合用户负荷数据,综合提出多个电力特征,然后对用户用电框架进行分析整理,得出用户用电分类的特征选择以及权重计算,继续完善和深化现有设备及***功能。
虽然电力营销***已实现电费自动化复核,可大大地降低复核人员的工作量,但是营销***还存在缺陷和不足:
营销管理***采用普遍适用性的核算规则和参数,通过代码固化在***后台,但无法根据各地市局实际情况进行调整,导致***经常出现大量异常工单,且这些工单没有经过分析和对比,***异常告警没有办法提供清晰的错误原因,导致工作人员需要耗费大量时间手工复核,却仍然存在海量轻微电量电费异常数据默认为正常状态进入发行环节,引发客户投诉,有损客户满意度以及企业形象;
对于电费陈欠的客户没有精益化的数据分析,营销管理***只能够笼统的统计出欠费的客户,导致电费核算人员、网格化客户经理工作目标不精确、工作效率低,电费类诉求投诉率高、以及推广差异化电费催缴服务没有实际意义等问题;
网格化经理没有统一、有效、便捷的工单获取渠道,导致工作落实不到位;缺乏相应的核算计划管理,电费核算工作效率不高,核算方法繁琐复杂,没有***规范有效的辅助工具,不利于对电费进行合理有效的管理。
发明内容
本发明为解决上述技术问题,提出了一种客户电费异常分析与策略应用***,该***通过抓取电量电费异常数据进行不同维度的分析和比较,判断客户异常用电的性质,并定期形成电费异常分析报告。同时,帮助基层工作人员及时掌握“欠费风险高”、“优先催费”、差异化催费客户清单,解决电费回收率提升、用电缴费满意度提升的问题。
为了达到上述技术效果,本发明技术方案如下:一种客户电费异常分析与策略应用***,该***基于B/S架构开发,开发工具采用phpstorm,开发语言为PHP,其算法模型可快速精准的定位异常数据工单、电费陈欠客户,并对这些数据进行清洗、统计、分析,以及分析结果展示,该***包括如下功能模块:***首页、基础管理、价目表管理、复核表信息管理、电费核算管理、规则算法库、欠费数据仓库、异常数据分析、统计报表设置;
其中,基础管理的主要功能是***用户管理,可新建用户信息,提供维护用户个人信息,修改密码、设置为管理员等功能。
其中,价目表管理包括价目表头信息管理和价目表行信息管理,用户可根据
实际情况自定义新建或导入表头信息,根据表头信息新建编辑表行信息,并可对已有信息通过电价代码或电价代码名称进行查询功能。
其中,复核表信息管理主要是对客户抄表结算进行复核操作,根据已设置好的电价信息,用户只需要导入客户电量复核单,***自动计算电费信息,对存在异常的数据弹出提示,并标识出异常明细。
其中,电费核算管理包括居民电费核算单和工业电费核算单,通过设置计算开始和结束时间、峰度差、平度差、谷度差值、无功度差、变压器总容量等信息来计算电费结果。
其中,规则算法库,根据不同台区自定义设置电费核算规则,用户可自定义生成每个区域的电费核算规则,也可对已有电费核算规则进行编辑、修改操作。
其中,欠费数据仓库:通过数据对接获取相关用户欠费信息,再进行数据二次处理,计算出欠费概率,以报表的形式统计展示给用户。
其中,异常数据分析:根据电费年月、用电类型搜索异常数据,并对异常数据进行处理功能。
其中,统计报表设置:用户可自主选择首页展示内容,包括处理异常表、异常区域统计表、区域电量统计表、区域用户统计表,可选择以饼图/柱状图/折线图/散点图形式展示,展示统计周期可设置为一月/一季度/一年。
本发明针对电费陈欠的客户进行有效的统计分析,帮助工作人员减轻负担,为实现差异化电费催缴服务提供了数据支撑。同时,通过数据对接,***将推送异常工单和欠费用户统计表到移动作业平台,帮助网格化经理更快、更高效的完成任务。
附图说明
图1为本发明的一种客户电费异常分析及策略应用***的功能模块图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。
如图1所示,一种客户电费异常分析与策略应用***,该***包括如下功能模块:***首页、基础管理、价目表管理、复核表信息管理、电费核算管理、规则算法库、欠费数据仓库、异常数据分析、统计报表设置。
其中,基础管理的主要功能是***用户管理,可新建用户信息,提供维护用户个人信息,修改密码、设置为管理员等功能。
其中,价目表管理包括价目表头信息管理和价目表行信息管理,用户可根据
实际情况自定义新建或导入表头信息,根据表头信息新建编辑表行信息,并可对已有信息通过电价代码或电价代码名称进行查询功能。
其中,复核表信息管理主要是对客户抄表结算进行复核操作,根据已设置好的电价信息,用户只需要导入客户电量复核单,***自动计算电费信息,对存在异常的数据弹出提示,并标识出异常明细。
其中,电费核算管理包括居民电费核算单和工业电费核算单,通过设置计算开始和结束时间、峰度差、平度差、谷度差值、无功度差、变压器总容量等信息来计算电费结果。
其中,规则算法库,根据不同台区自定义设置电费核算规则,用户可自定义生成每个区域的电费核算规则,也可对已有电费核算规则进行编辑、修改操作。
其中,欠费数据仓库:通过数据对接获取相关用户欠费信息,再进行数据二次处理,计算出欠费概率,以报表的形式统计展示给用户。
其中,异常数据分析:根据电费年月、用电类型搜索异常数据,并对异常数据进行处理功能。
其中,统计报表设置:用户可自主选择首页展示内容,包括处理异常表、异常区域统计表、区域电量统计表、区域用户统计表,可选择以饼图/柱状图/折线图/散点图形式展示,展示统计周期可设置为一月/一季度/一年。
附图中描述位置关系的用于仅用于示例性说明,不能理解为对本专利的限制;
显然,本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例,而并非是对本发明的实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说,在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等,均应包含在本发明权利要求的保护范围之内。
Claims (9)
1.一种客户电费异常分析与策略应用***,该***基于B/S架构开发,开发工具采用phpstorm,开发语言为PHP,其算法模型可快速精准的定位异常数据工单、电费陈欠客户,并对所述异常数据进行清洗、统计、分析和分析结果展示,其特征在于:该***包括如下功能模块:***首页、基础管理、价目表管理、复核表信息管理、电费核算管理、规则算法库、欠费数据仓库、异常数据分析、统计报表设置。
2.如权利要求1所述的一种客户电费异常分析与策略应用***,其特征在于:所述基础管理具有如下功能:新建用户信息、提供维护用户个人信息、修改密码和设置为管理员。
3.如权利要求1所述的一种客户电费异常分析与策略应用***,其特征在于:所述价目表管理包括价目表头信息管理和价目表行信息管理,用户可根据实际情况自定义新建或导入表头信息,根据表头信息新建编辑表行信息,并可对已有信息通过电价代码或电价代码名称进行查询。
4.如权利要求1所述的一种客户电费异常分析与策略应用***,其特征在于:所述复核表信息管理根据已设置好的电价信息,用户只需要导入客户电量复核单,***自动计算电费信息,对存在异常的数据弹出提示,并标识出异常明细。
5.如权利要求1所述的一种客户电费异常分析与策略应用***,其特征在于:所述电费核算管理包括居民电费核算单和工业电费核算单,通过设置计算开始和结束时间、峰度差、平度差、谷度差值、无功度差和变压器总容量来计算电费结果。
6.如权利要求1所述的一种客户电费异常分析与策略应用***,其特征在于:所述规则算法库,根据不同台区自定义设置电费核算规则,用户可自定义生成每个区域的电费核算规则,也可对已有电费核算规则进行编辑、修改操作。
7.如权利要求1所述的一种客户电费异常分析与策略应用***,其特征在于:所述欠费数据仓库,通过数据对接获取相关用户欠费信息,再进行数据二次处理,计算出欠费概率,以报表的形式统计展示给用户。
8.如权利要求1所述的一种客户电费异常分析与策略应用***,其特征在于:所述异常数据分析,根据电费年月、用电类型搜索异常数据,并对异常数据进行处理。
9.如权利要求1所述的一种客户电费异常分析与策略应用***,其特征在于:所述统计报表设置,用户可自主选择首页展示内容,包括用户自主选择的异常表、异常区域统计表、区域电量统计表、区域用户统计表,用户可选择以饼图/柱状图/折线图/散点图形式展示,展示统计周期可设置为一月/一季度/一年。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN201810664570.9A CN109035062A (zh) | 2018-06-25 | 2018-06-25 | 一种客户电费异常分析及策略应用*** |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN201810664570.9A CN109035062A (zh) | 2018-06-25 | 2018-06-25 | 一种客户电费异常分析及策略应用*** |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
CN109035062A true CN109035062A (zh) | 2018-12-18 |
Family
ID=64610690
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
CN201810664570.9A Pending CN109035062A (zh) | 2018-06-25 | 2018-06-25 | 一种客户电费异常分析及策略应用*** |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
CN (1) | CN109035062A (zh) |
Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN110163522A (zh) * | 2019-05-29 | 2019-08-23 | 广东电网有限责任公司 | 一种营销大数据的复核工单分析方法 |
CN110825724A (zh) * | 2019-10-11 | 2020-02-21 | 深圳供电局有限公司 | 一种电价体系内用户计费数据异常拦截***及方法 |
CN111914192A (zh) * | 2020-07-08 | 2020-11-10 | 新奥数能科技有限公司 | 一种设备数据的展示方法及装置 |
Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN102043986A (zh) * | 2009-10-26 | 2011-05-04 | 武安市供电公司 | 一种电量异常信息传递网上处理***及其应用方法 |
CN102509162A (zh) * | 2011-11-18 | 2012-06-20 | 深圳市科陆电子科技股份有限公司 | 一种居民智能用电管理方法和管理*** |
CN104182840A (zh) * | 2014-08-26 | 2014-12-03 | 国家电网公司 | 电力营销计量移动应用***及其工作方法 |
CN107464146A (zh) * | 2017-08-18 | 2017-12-12 | 国网山东省电力公司济宁供电公司 | 居民类客户电费核算方法和装置 |
CN107784601A (zh) * | 2016-08-30 | 2018-03-09 | 国家电网公司 | 一种电费的数据采集、核算和费控的方法 |
-
2018
- 2018-06-25 CN CN201810664570.9A patent/CN109035062A/zh active Pending
Patent Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN102043986A (zh) * | 2009-10-26 | 2011-05-04 | 武安市供电公司 | 一种电量异常信息传递网上处理***及其应用方法 |
CN102509162A (zh) * | 2011-11-18 | 2012-06-20 | 深圳市科陆电子科技股份有限公司 | 一种居民智能用电管理方法和管理*** |
CN104182840A (zh) * | 2014-08-26 | 2014-12-03 | 国家电网公司 | 电力营销计量移动应用***及其工作方法 |
CN107784601A (zh) * | 2016-08-30 | 2018-03-09 | 国家电网公司 | 一种电费的数据采集、核算和费控的方法 |
CN107464146A (zh) * | 2017-08-18 | 2017-12-12 | 国网山东省电力公司济宁供电公司 | 居民类客户电费核算方法和装置 |
Non-Patent Citations (1)
Title |
---|
徐英: "基于B/S模式的电费稽查监控***设计与实现", 《中国优秀硕士学位论文全文数据库信息科技辑》 * |
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN110163522A (zh) * | 2019-05-29 | 2019-08-23 | 广东电网有限责任公司 | 一种营销大数据的复核工单分析方法 |
CN110825724A (zh) * | 2019-10-11 | 2020-02-21 | 深圳供电局有限公司 | 一种电价体系内用户计费数据异常拦截***及方法 |
CN110825724B (zh) * | 2019-10-11 | 2023-08-08 | 深圳供电局有限公司 | 一种电价体系内用户计费数据异常拦截***及方法 |
CN111914192A (zh) * | 2020-07-08 | 2020-11-10 | 新奥数能科技有限公司 | 一种设备数据的展示方法及装置 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
CN110134094B (zh) | 一种工业企业能源消耗监测管理*** | |
CN105811402B (zh) | 一种电力负荷预测***及其预测方法 | |
CN106815709B (zh) | 一种服务快速响应中心支撑***及方法 | |
CN109948877B (zh) | 一种基于异常事件组合的用电异常精准分析方法 | |
CN110927654B (zh) | 一种智能电能表批次运行状态评价方法 | |
CN106815373B (zh) | 基于bi分析的配网抢修大数据展示方法及*** | |
CN111539604A (zh) | 一种依托电力数据的企业复工复产指数测算监控方法 | |
CN109035062A (zh) | 一种客户电费异常分析及策略应用*** | |
CN107505537A (zh) | 一种基于线损异常的故障分析方法 | |
CN107680194A (zh) | 一种电力企业信息***自动化巡检*** | |
CN113032454A (zh) | 基于云计算的交互式用户用电异常监测预警管理云平台 | |
CN213750303U (zh) | 一种基于用电信息采集***的电能计量异常诊断*** | |
WO2018209913A1 (zh) | 一种考虑电压质量的配电网台区缺供电量预测方法 | |
CN106789347B (zh) | 一种基于告警数据实现告警关联和网络故障诊断的方法 | |
CN112036725B (zh) | 一种电能表故障识别方法 | |
CN108805429A (zh) | 用于台区线损的“一条龙”平台化精细化管理方法 | |
CN115860983A (zh) | 一种基于物联网的智慧城市燃气安全监测运行管理方法及*** | |
CN115330404A (zh) | 用于电力营销稽查的***及方法 | |
CN114399192A (zh) | 一种在线稽查自动化rpa*** | |
CN112418548B (zh) | 一种基于人工智能技术的智能车间管理方法和*** | |
CN117035532A (zh) | 基于营销指标多维联动分析的电力营销管理***及方法 | |
CN115951172A (zh) | 一种母线电量不平衡异常计量点定位方法、装置及设备 | |
CN113052417A (zh) | 一种资源配置方法以及装置 | |
CN115545560A (zh) | 一种智慧能源可视化管理平台 | |
CN111768177B (zh) | 一种县级供电公司运营分析***及方法 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
PB01 | Publication | ||
PB01 | Publication | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20181218 |
|
RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |