CN108833127A - 一种基于vsop的接入及能力改造优化平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，涉及电信业务管理领域。本发明包括订购与开通模块、SP/CP管理模块、订购查询管理模块、增值产品管理模块、能力调用模块、***管理和增值业务订购关系管理平台；负责一点连接ISMP‑M、ISMP‑W和未纳入ISMP管理的业务平台，协同其它***进行增值业务的支撑。本发明通过设计一种增值业务管理平台(VSOP)，协同其它***进行增值业务的支撑，将电信各业务平台融合统一，提升了业务平台支撑能力和批价处理能力，提高了业务的运营效率，降低了企业业务的管理成本。

Description

一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台

技术领域

本发明属于电信业务管理领域，特别是涉及一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台。

背景技术

当前，中国电信在增值业务的运营过程中，没有统一管理增值业务，业务平台与IT***功能界面划分不清晰，业务平台与IT***信息流传递缺乏规范。

移动的CP/SP业务、VNET业务的管控主要在ISMP、互联星空等平台实现；主要的自营产品和套餐(“传统+增值”)的管控主要在IT***实现；各业务平台都有独立的门户，增值业务分别通过业务平台门户、CRM、10000号等渠道订购，缺乏统一销售与受理功能，无法向客户提供一致的业务体验；增值业务订购关系分散管理，CRM无完整的订购记录，无法满足客户统一查询要求、无法快速解决客户投诉/问题；各业务平台相对独立，融合业务支撑能力、产品打包和批价处理能力不足，难以满足全业务运营、品牌统领的融合业务和差异化支撑的要求。

另外，业务平台建设规范化程度有待提高，缺乏业务平台接入支撑***的统一规范和标准，部分业务平台烟囱式***架构，运营维护成本升高；全网运营的增值业务越来越多，集团、省两级IT支撑***之间需要有更多的纵向交互，但目前两级业务平台和IT***之间信息流传递规范化程度较低。

本发明所要解决的技术问题在于提供一种增值业务订购关系管理平台(VSOP)，负责一点连接ISMP-M、ISMP-W和未纳入ISMP管理的业务平台，协同其它***进行增值业务的支撑。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，通过设计一种增值业务管理平台(VSOP)，负责一点连接ISMP-M、ISMP-W和未纳入ISMP管理的业务平台，协同其它***进行增值业务的支撑，解决了现有的各业务平台相对独立，融合业务支撑能力、产品打包和批价处理能力不足，难以满足全业务运营、品牌统领的融合业务和差异化支撑的问题。

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明为一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，包括订购与开通模块、SP/CP管理模块、订购查询管理模块、增值产品管理模块、能力调用模块、***管理和增值业务订购关系管理平台，所述订购与开通模块用于接收来自营业厅渠道、10000号、电子渠道、X业务平台的增值业务订购/退订请求并进行处理，管理增值业务订购关系的生成和变更，协调X业务平台进行增值业务的服务激活；所述SP/CP管理模块用于接收并保存CRM***发送的SP/CP数据，并根据数据分发的配置，将相应SP/CP信息分发到相关的X业务平台；所述订购查询管理模块用于从X业务平台获取其负责管理的订购关系，形成一个完整的增值业务视图，向外提供查询服务；ISMP平台和X业务平台定期将VSOP***负责管理的订购关系文件同步到VSOP***，VSOP***负责订购关系的稽核、比对处理，确保订购关系数据在各***和平台的一致性；所述增值产品管理模块用于接收并保存PPM***发送的产品、销售品数据，并根据数据分发的配置，将产品和销售品信息分发到相关的X业务平台；所述能力调用模块用于业务平台之间需要进行能力交叉调用时，VSOP作为能力调用者和能力使用者之间信任关系建立的中介，负责能力交叉调用信任关系配置信息及变更信息在两者之间的传递；所述***管理模块用于提供VSOP基础的***服务。

优选地，所述订购与开通模块包括日志查询、定位用户、日志管理、异常管理和批量受理五个子模块；其中，所述日志查询子模块用于查询、导出用户登录***的日志信息；所述定位用户子模块用于实现用户信息查看、增值产品的受理和用户订单信息的查看功能；所述日志管理子模块用于查询在***操作过程中发生异常的一些相关信息及手动处理一些未处理的异常信息；所述异常管理子模块用于对已经配置好的异常信息作相应的修改、查看以及对***发生异常时回复信息的修改；所述批量受理子模块用于受理批量用户的订购、退订增值产品业务。

优选地，所述SP/CP管理模块包括SP/CP查询子模块；所述SP/CP查询子模块用于按照查询条件查询ISMP同步过来的SP/CP信息。

优选地，所述订购查询管理模块包括订购查询、订单查询和点播记录查询三个子模块；其中，所述订购查询子模块用于按照查询条件查询各个用户所订购的增值销售品的相关信息；所述订单查询子模块用于按照查询条件查询用户的订单信息；所述点播记录查询子模块用于查询用户的点播类产品订购记录。

优选地，所述增值产品管理模块包括推荐销售品管理、增值产品查询和增值销售品查询三个子模块；其中，所述推荐销售品管理子模块用于配置用户受理的推荐销售品；所述增值产品查询子模块用于按照查询条件查询X平台、ISMP平台、PPM平台同步过来的增值产品信息；所述增值销售品查询子模块用于按照查询条件查询X平台、ISMP平台、PPM平台同步过来的增值销售品信息以及在页面的配置捆绑套餐并能修改销售品相关信息的功能。

优选地，所述***管理模块包括用户管理、权限管理和***配置三个子模块；其中，所述用户管理用于用户登录增值业务订购关系管理平台时，平台***将用户认证要素转发给统一认证平台集中进行身份认证，认证通过的为合法用户，平台根据事先配置的用户权限对合法用户进行授权管理；所述权限管理用于对用户和角色进行权限分配，用户所具有的权限包括***分配给用户的权限和用户所拥有的角色的权限；所述***配置用于配置***业务相关参数。

优选地，所述VSOP***采用B/S模式应用架构。

优选地，所述订购关系属主用于对订购权限、二次确认以及订购关系的生成和变更；统一产品有且只有一个订购关系属主；当一个产品在在CRM、10000、网厅、SMS/WAP厅受理，订购关系属主就是VSOP；否则其订购关系属主是X业务平台/ISMP-MW。

本发明具有以下有益效果：

本发明设计一种增值业务管理平台(VSOP)，负责一点连接ISMP-M、ISMP-W和未纳入ISMP管理的业务平台，协同其它***进行增值业务的支撑，将电信各业务平台融合统一，提升了业务平台支撑能力和批价处理能力，提高了业务的运营效率，降低了企业业务的管理成本。

当然，实施本发明的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台的结构框架图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1所示，本发明为一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，包括订购与开通模块、SP/CP管理模块、订购查询管理模块、增值产品管理模块、能力调用模块、***管理和增值业务订购关系管理平台，订购与开通模块用于接收来自营业厅渠道、10000号、电子渠道、X业务平台的增值业务订购/退订请求并进行处理，管理增值业务订购关系的生成和变更，协调X业务平台进行增值业务的服务激活；SP/CP管理模块用于接收并保存CRM***发送的SP/CP数据，并根据数据分发的配置，将相应SP/CP信息分发到相关的X业务平台；订购查询管理模块用于从X业务平台获取其负责管理的订购关系，形成一个完整的增值业务视图，向外提供查询服务；ISMP平台和X业务平台定期将VSOP***负责管理的订购关系文件同步到VSOP***，VSOP***负责订购关系的稽核、比对处理，确保订购关系数据在各***和平台的一致性；增值产品管理模块用于接收并保存PPM***发送的产品、销售品数据，并根据数据分发的配置，将产品和销售品信息分发到相关的X业务平台；能力调用模块用于业务平台之间需要进行能力交叉调用时，VSOP作为能力调用者和能力使用者之间信任关系建立的中介，负责能力交叉调用信任关系配置信息及变更信息在两者之间的传递；***管理模块用于提供VSOP基础的***服务。

其中，订购与开通模块包括日志查询、定位用户、日志管理、异常管理和批量受理五个子模块；日志查询子模块用于查询、导出用户登录***的日志信息；定位用户子模块用于实现用户信息查看、增值产品的受理和用户订单信息的查看功能；日志管理子模块用于查询在***操作过程中发生异常的一些相关信息及手动处理一些未处理的异常信息；异常管理子模块用于对已经配置好的异常信息作相应的修改、查看以及对***发生异常时回复信息的修改。

其中，SP/CP管理模块包括SP/CP查询子模块；SP/CP查询子模块用于按照查询条件查询ISMP同步过来的SP/CP信息。

其中，订购查询管理模块包括订购查询、订单查询和点播记录查询三个子模块；订购查询子模块用于按照查询条件查询各个用户所订购的增值销售品的相关信息；订单查询子模块用于按照查询条件查询用户的订单信息；点播记录查询子模块用于查询用户的点播类产品订购记录。

其中，增值产品管理模块包括推荐销售品管理、增值产品查询和增值销售品查询三个子模块；推荐销售品管理子模块用于配置用户受理的推荐销售品；增值产品查询子模块用于按照查询条件查询X平台、ISMP平台、PPM平台同步过来的增值产品信息；增值销售品查询子模块用于按照查询条件查询X平台、ISMP平台、PPM平台同步过来的增值销售品信息以及在页面的配置捆绑套餐并能修改销售品相关信息的功能。

其中，***管理模块包括用户管理、权限管理和***配置三个子模块；用户管理用于用户登录增值业务订购关系管理平台时，平台***将用户认证要素转发给统一认证平台集中进行身份认证，认证通过的为合法用户，平台根据事先配置的用户权限对合法用户进行授权管理；权限管理用于对用户和角色进行权限分配，用户所具有的权限包括***分配给用户的权限和用户所拥有的角色的权限；***配置用于配置***业务相关参数。

其中，VSOP***采用B/S模式应用架构。

其中，订购关系属主用于对订购权限、二次确认以及订购关系的生成和变更；统一产品有且只有一个订购关系属主；当一个产品在在CRM、10000、网厅、SMS/WAP厅受理，订购关系属主就是VSOP；否则其订购关系属主是X业务平台/ISMP-MW。

本实施例的一个具体应用为：

首先对本文的专业术语进行如下说明：

VSOP：增值业务订购关系管理平台；

ISMP：综合业务管理平台，全称Integrated Service Management Platform；ISMP根据业务属性相近的原则分为ISMP-M、ISMP-W、ISMP-B：ISMP-M面向移动增值业务、ISMP-W面向互联网增值业务和视频类增值业务、ISMP-B面向行业应用类增值业务；

SP：业务提供商，全称：Service Provider；

CP：内容提供商，全程：Content Provider；

内容：CP提供的图片、音频、视频、应用等；

产品：SP/CP或运营商提供的面向用户的应用、信息、服务等；

销售品：销售品是指针对细分目标客户群，对单个或多个产品进行包装、组合,叠加定价和差异化服务等设计后，以一个整体提供给客户的销售标的。简单地说产品叠加资费等营销属性后，即为销售品；

X业务平台：对于未纳入ISMP-BMW管理的业务平台，统称为X业务平台。

订购与开通模块下的用户定位功能；可以进行用户查询，查询条件为用户的手机号码；查询完成后默认显示该用户的受理信息；受理信息包括用户信息和订单信息；其中，用户信息由三个部分组成，分别是用户信息、用户订购的业务信息和用户订购的增值产品；订单信息也包括三个部分，第一部分是用户可以退订的产品(可退订的增值销售品)，第二部分是本次订购的增值销售品、第三部分是可供该用户订购的增值销售品，第三部分供该用户订购的销售品又分为两大类“推荐”和“更多”。

业务订购的方法：

用户通过手机号码登录，在***的推荐列表中选择销售品，可以根据自己喜好选择也可多选，同时悬着办理业务的月租；选择完成点击提交按钮，选择的业务在“本次订购增值销售品”页面显示，“本次订购的增值销售品”栏中显示的是本次用户需要一起订购的销售品；如果在“本次订购的增值销售品”栏中有用户不想订购的销售品，直接点击该销售品前面的删除按钮即可；在用户没有确认是否订购该销售品，没有点击订单后面的“确认”按钮的情况下，如果用户此时仍不想订购该销售品，直接点击订单后面的删除按钮即可；用户确定订购，点击订单后面的确认按钮，***弹出对话框。

业务退订的方法：

在“受理信息”页面“可退订增值销售品”栏显示用户所有可退订的增值销售品；在用户没有确认是否退订该销售品，没有点击订单后面的“确认”按钮的情况下，如果用户此时不想退订该销售品，直接点击订单后面的删除按钮即可；用户确定退订，点击订单后面的确认按钮，***弹出对话框；点击确定后，订单状态变为处理中；用户需要等待后台服务激活，方可退订业务。

值得注意的是，上述***实施例中，所包括的各个单元只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

另外，本领域普通技术人员可以理解实现上述各实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，相应的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。

Claims (8)

1.一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，包括订购与开通模块、SP/CP管理模块、订购查询管理模块、增值产品管理模块、能力调用模块、***管理和增值业务订购关系管理平台，其特征在于：

所述订购与开通模块用于接收来自营业厅渠道、10000号、电子渠道、X业务平台的增值业务订购/退订请求并进行处理，管理增值业务订购关系的生成和变更，协调X业务平台进行增值业务的服务激活；

所述SP/CP管理模块用于接收并保存CRM***发送的SP/CP数据，并根据数据分发的配置，将相应SP/CP信息分发到相关的X业务平台；

所述订购查询管理模块用于从X业务平台获取其负责管理的订购关系，形成一个完整的增值业务视图，向外提供查询服务；ISMP平台和X业务平台定期将VSOP***负责管理的订购关系文件同步到VSOP***，VSOP***负责订购关系的稽核、比对处理，确保订购关系数据在各***和平台的一致性；

所述增值产品管理模块用于接收并保存PPM***发送的产品、销售品数据，并根据数据分发的配置，将产品和销售品信息分发到相关的X业务平台；

所述能力调用模块用于业务平台之间需要进行能力交叉调用时，VSOP作为能力调用者和能力使用者之间信任关系建立的中介，负责能力交叉调用信任关系配置信息及变更信息在两者之间的传递；

所述***管理模块用于提供VSOP基础的***服务。

2.根据权利要求1所述的一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，其特征在于，所述订购与开通模块包括日志查询、定位用户、日志管理、异常管理和批量受理五个子模块；

其中，所述日志查询子模块用于查询、导出用户登录***的日志信息；

所述定位用户子模块用于实现用户信息查看、增值产品的受理和用户订单信息的查看功能；

所述日志管理子模块用于查询在***操作过程中发生异常的一些相关信息及手动处理一些未处理的异常信息；

所述异常管理子模块用于对已经配置好的异常信息作相应的修改、查看以及对***发生异常时回复信息的修改；

所述批量受理子模块用于受理批量用户的订购、退订增值产品业务。

3.根据权利要求1所述的一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，其特征在于，所述SP/CP管理模块包括SP/CP查询子模块；所述SP/CP查询子模块用于按照查询条件查询ISMP同步过来的SP/CP信息。

4.根据权利要求1所述的一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，其特征在于，所述订购查询管理模块包括订购查询、订单查询和点播记录查询三个子模块；

其中，所述订购查询子模块用于按照查询条件查询各个用户所订购的增值销售品的相关信息；

所述订单查询子模块用于按照查询条件查询用户的订单信息；

所述点播记录查询子模块用于查询用户的点播类产品订购记录。

5.根据权利要求1所述的一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，其特征在于，所述增值产品管理模块包括推荐销售品管理、增值产品查询和增值销售品查询三个子模块；

其中，所述推荐销售品管理子模块用于配置用户受理的推荐销售品；所述增值产品查询子模块用于按照查询条件查询X平台、ISMP平台、PPM平台同步过来的增值产品信息；

所述增值销售品查询子模块用于按照查询条件查询X平台、ISMP平台、PPM平台同步过来的增值销售品信息以及在页面的配置捆绑套餐并能修改销售品相关信息的功能。

6.根据权利要求1所述的一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，其特征在于，所述***管理模块包括用户管理、权限管理和***配置三个子模块；

其中，所述用户管理用于用户登录增值业务订购关系管理平台时，平台***将用户认证要素转发给统一认证平台集中进行身份认证，认证通过的为合法用户，平台根据事先配置的用户权限对合法用户进行授权管理；

所述权限管理用于对用户和角色进行权限分配，用户所具有的权限包括***分配给用户的权限和用户所拥有的角色的权限；

所述***配置用于配置***业务相关参数。

7.根据权利要求1所述的一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，其特征在于，所述VSOP***采用B/S模式应用架构。

8.根据权利要求1所述的一种基于VSOP的接入及能力改造优化平台，其特征在于，所述订购关系属主用于对订购权限、二次确认以及订购关系的生成和变更；统一产品有且只有一个订购关系属主；当一个产品在在CRM、10000、网厅、SMS/WAP厅受理，订购关系属主就是VSOP；否则其订购关系属主是X业务平台/ISMP-MW。