CN108689262A - 乘客发起的动态电梯服务请求 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种与电梯***交互的方法。所述方法包括：使用传感器***检测电梯***的性能数据，所述电梯***包括一个或多个电梯轿厢；接收来自用户移动设备的问题报告；响应于所述问题报告和所述性能数据中的至少一者，确定所述电梯***的维护问题；以及将所述维护问题传送到维护设备。

Description

乘客发起的动态电梯服务请求
背景技术
本文所公开的主题总体涉及电梯***维护领域，更具体地涉及通过与移动设备交互来促进***维护的***。
现有的电梯***要求电梯用户在输入电梯服务请求时呼叫中央服务中心。电梯用户通常不知道该呼叫谁、何时呼叫以及要报告的信息，因而未能正确地识别电梯故障和发生故障的时间。
发明内容
根据一个实施方案，提供了一种与电梯***交互的方法。所述方法包括：使用传感器***检测电梯***的性能数据，所述电梯***包括一个或多个电梯轿厢；接收来自用户移动设备的问题报告；响应于问题报告和性能数据中的至少一者，确定电梯***的维护问题；以及将维护问题传送到维护设备。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：接收维护数据；响应于维护数据和维护问题中的至少一者确定维护任务；以及将维护任务传送到维护设备。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：在接收到维护问题时激活维护设备上的警报器。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：响应于问题报告和性能数据中的至少一者确定问题报告的时间。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：确定维护问题是重复的维护问题；以及向用户移动设备传送指示所述重复的维护问题的警报。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：确定维护问题是重复的维护问题；以及向用户移动设备传送指示所述重复的维护问题的警报。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：在用户移动设备上的用户界面上生成服务和维护屏幕，所述服务和维护屏幕被配置为允许输入问题报告。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：问题报告可以经由来自用户移动设备的用户的口头输入来输入。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：问题报告可以经由在下拉式菜单上选择预定义选项来输入。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：预定义选项可以经由口头命令来选择。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：使用位于用户移动设备中的加速度计来收集加速度计数据；以及响应于加速度计数据生成问题报告。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：检测用户移动设备的位置；以及响应于问题报告和用户移动设备的位置中的至少一者来确定触发所述问题报告的电梯轿厢。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：检测用户移动设备的位置；以及响应于问题报告和用户移动设备的位置中的至少一者来确定触发所述问题报告的电梯轿厢。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：在用户移动设备上的用户界面上生成服务和维护屏幕；以及在所述服务和维护屏幕上显示至少一个维护问题。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：在服务和维护屏幕上显示至少一个维护问题。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：在维护设备上的用户界面上生成服务和维护屏幕；以及在所述服务和维护屏幕上显示至少一个维护问题。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：从维护设备接收维护任务已完成的指示；以及更新维护数据库以包括维护任务已完成这一信息。
除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：维护设备是移动设备。
根据另一个实施方案，提供了一种电梯维护管理***。所述***包括：处理器；存储器，所述存储器包括计算机可执行指令，这些计算机可执行指令在由处理器执行时致使处理器执行操作，这些操作包括：使用传感器***检测电梯***的性能数据，所述电梯***包括一个或多个电梯轿厢；接收来自用户移动设备的问题报告；响应于问题报告和性能数据中的至少一者，确定电梯***的维护问题；以及将维护问题传送到维护设备。
根据另一个实施方案，提供了一种有形地体现在计算机可读介质上的计算机程序产品。所述计算机程序产品包括在由处理器执行时致使处理器执行操作的指令，这些操作包括：使用传感器***检测电梯***的性能数据，所述电梯***包括一个或多个电梯轿厢；接收来自用户移动设备的问题报告；响应于问题报告和性能数据中的至少一者，确定电梯***的维护问题；以及将维护问题传送到维护设备。
本公开实施方案的技术效果包括使电梯用户能够经由移动设备报告电梯***的问题。
前述特征和要素可以按各种组合方式非排他性地进行组合，除非另有明确表示。根据以下描述和附图，这些特征和要素及其操作将变得更加明显。然而，应当理解，以下描述和附图本质上旨在进行说明和解释，而非进行限制。
附图说明
以下描述在任何情况下都不应被认为具有限制性。参照附图，同样的元件用相同的数字编号：
图1根据本公开的一个实施方案，展示了建筑物***的示意图；
图2根据本公开的一个实施方案，描绘了移动设备上的用户界面；
图3根据本公开的一个实施方案，描绘了移动设备上的用户界面；并且
图4是根据本公开的一个实施方案，展示了一种与电梯***交互的方法的流程图。
具体实施方式
本文参照附图，通过举例而非限制的方式呈现了所公开的装置和方法的一个或多个实施方案的详细描述。
图1描绘了一个示例实施方案中的电梯维护管理***200。电梯维护管理***200包括安装在建筑物202处的电梯***204。在一些实施方案中，建筑物202可以是一栋建筑物或一批建筑物，这一批建筑物在物理上可以位于、也可以不位于彼此附近。建筑物202可以包括任何数量的楼层。进入建筑物202的人员可以进入门厅楼层或任何其他楼层，并且可以经由一个或多个运输设备(诸如电梯***204)前往目的楼层。
电梯***204可以可操作地连接到一个或多个计算设备，诸如控制器206。控制器206可以被配置为控制与电梯***204相关联的一个或多个电梯轿厢(例如电梯轿厢204-1、204-2……204-n)的调度操作。应当理解，电梯***204可以利用多于一个控制器206，并且每个控制器可以控制一组电梯轿厢204-1和204-2。尽管图1中示出了两个电梯轿厢204-1和204-2，但是应当理解，在电梯***204中可以使用任何数量的电梯轿厢204-n。电梯轿厢204-1和204-2可以位于同一井道中或不同的井道中，以便允许在服务于不同楼层的不同电梯组中的电梯轿厢204-1和204-2之间进行协调。应当理解，为了便于说明，没有描绘电梯***204的其他部件(例如驱动器、配重、安全装置等)。
控制器206可以包括处理器260、存储器262和通信模块264，如图1所示。处理器260可以是任何类型的计算机处理器或计算机处理器组合，诸如微处理器、微控制器、数字信号处理器、专用集成电路、可编程逻辑器件和/或现场可编程门阵列。存储器262是有形地体现在控制器206中的非暂态计算机可读存储介质的实例，所述非暂态计算机可读存储介质包括存储在其中的可执行指令(例如作为固件)。通信模块264可以实施如本文进一步详细描述的一个或多个通信协议。
电梯***204包括传感器***205，所述传感器***具有一个或多个传感器(例如205-1、205-2……205-n)。尽管图1中示出了两个传感器205-1和205-2，但是应当理解，在传感器***205中可以使用任何数量的传感器205-n。控制器206耦接到传感器***205。传感器***205可以包括一个或多个传感器(例如205-1、205-2……205-n)。传感器***205可以包括多种不同类型的传感器(例如205-1、205-2……205-n)。传感器***205捕获电梯***204的性能数据和/或其他操作数据325。性能数据325指示电梯***204的性能参数，诸如位置、速度、电压、振动、加速度、噪声、加加速度(jerk)，以及本领域技术人员已知的、电梯***204任何部件的任何其他性能参数。
传感器***中的其他传感器(例如205-1、205-2……205-n)可以包括摄像机、人员计数器、麦克风等，用于捕获与电梯***205的使用相关的信息。因此，传感器***205内的传感器(例如205-1、205-2……205-n)的类型和性质不限于本文所公开的实施方案。传感器***205收集关于每个电梯轿厢(例如204-1、204-2……204-n)的性能数据325，所述性能数据可以存储在维护数据库263中，所述维护数据库操作性地连接到控制器206或存储在控制器206内。在一个实施方案中，所述性能数据可以存储在建筑物计算机上、远程地存储在云中，或存储在任何其他电子存储介质上。
图1中还示出了用户移动设备208a。用户移动设备208a可以包括通常由人携带的设备，诸如电话、PDA、智能手表、平板电脑、膝上型电脑等。用户移动设备208a可以包括处理器250a、存储器252a和通信模块254a，如图1所示。处理器250a可以是任何类型的计算机处理器或计算机处理器组合，诸如微处理器、微控制器、数字信号处理器、专用集成电路、可编程逻辑器件和/或现场可编程门阵列。存储器252a是有形地体现在用户移动设备208a中的非暂态计算机可读存储介质的实例，所述非暂态计算机可读存储介质包括存储在其中的可执行指令(例如作为固件)。通信模块254a可以实施如本文进一步详细描述的一个或多个通信协议。在一个非限制性实例中，用户移动设备208a可能属于建筑物202的住户、或在建筑物202中工作的雇员。
图1中还示出了维护设备208b。维护设备208b可以是计算设备，诸如台式计算机。维护设备208b还可以是通常由人携带的移动计算设备，诸如电话、PDA、智能手表、平板电脑、膝上型电脑等。维护设备208b可以包括处理器250b、存储器252b和通信模块254b，如图1所示。处理器250b可以是任何类型的计算机处理器或计算机处理器组合，诸如微处理器、微控制器、数字信号处理器、专用集成电路、可编程逻辑器件和/或现场可编程门阵列。存储器252b是有形地体现在维护设备208b中的非暂态计算机可读存储介质的实例，所述非暂态计算机可读存储介质包括存储在其中的可执行指令(例如作为固件)。通信模块254b可以实施如本文进一步详细描述的一个或多个通信协议。维护设备208b可能属于建筑物202的维护工人，诸如维护人员、建筑物维护管理员和电梯服务修理人员。
为了便于解释，用户移动设备208a和维护设备208b都可以称为设备208。设备208和控制器206彼此通信。例如，设备208和控制器206在彼此邻近(例如，在阈值距离内)时可以相互通信。设备208和控制器206可以通过无线网络诸如802.11x(WiFi)、短程无线电(蓝牙)、蜂窝、卫星等进行通信。在一些实施方案中，控制器206可以包括联网元件，或与联网元件相关联(例如通信地耦接到联网元件)，所述联网元件诸如信息亭、信标、门厅呼叫固定装置、灯笼式天窗、桥接器、路由器、网络节点，门锁、电梯控制面板、建筑物对讲***等。联网元件可以使用一个或多个通信协议或标准与设备208通信。例如，联网元件可以使用近场通信(NFC)与设备208通信。在其他实施方案中，控制器206可以与建筑物202外部的设备208建立通信。这种连接可以使用各种技术来建立，作为非限制性实例，这些技术包括GPS、三角测量或信号强度检测。在示例实施方案中，设备208通过多个独立的有线网络和/或无线网络与控制器206进行通信。实施方案旨在涵盖设备208与控制器206之间的很多种类型的通信，并且实施方案不限于本公开中所提供的实例。设备208和控制器206之间的通信将允许控制器206确定设备208相对于电梯***204和/或门***205的位置。知道设备208的相对位置将允许控制器206确定哪个电梯轿厢(例如204-1、204-2……204-n)可能已经致使用户提交了维护请求。
实施方案通过维护应用程序255a、255b在设备208上生成用户界面。电梯***的用户可以使用维护应用程序255a在问题报告302中报告关于电梯***204的维护问题。例如，住户可以报告在电梯轿厢204-1中听到吱吱声。
图2至图3描绘了用户移动设备208a上的示例用户界面300。参见图2至图3，同时继续参照图1，当用户移动设备208a启动维护应用程序255a时，可以呈现如图2所示的电梯服务和维护屏幕301。维护应用程序255a可以显示电梯警报305和电梯通知307。电梯警报305可以指示已经在电梯***204中报告的维护问题327。电梯通知307可以指示电梯***204上的定期维护。
为了报告电梯***204的问题，用户可以选择“报告问题”303按钮，这将提示用户界面300生成图3所示的维护屏幕301。如图3中所见，服务和维护屏幕301包括文本输入部分304，在所述部分中可以报告电梯***204的问题。在一个实施方案中，问题报告302可以由用户移动设备208a的用户手动地键入到文本输入部分304中。文本输入部分304并不旨在进行限制，因为可以使用其他数据输入方法(诸如下拉式菜单或图标)来显示多个预定义的问题选项。下拉式菜单或图标可以包括针对电梯轿厢的问题选项，并且可以用子菜单分类以指导用户选择适当的问题。问题选项可以是静态问题列表，和/或使用建筑物本身内通常报告的问题构建的动态问题列表。在一个实施方案中，可以经由在下拉式菜单上选择预定义的问题选项来输入问题报告302。在一个实施方案中，预定义选项可以经由口头命令来选择。在另一个实施方案中，可以经由来自用户移动设备208a的用户的口头输入来输入问题报告302。用户移动设备208a还可以包含位于用户移动设备208a内并且被配置为收集加速度计数据的加速度计(未示出)。在另一个实施方案中，问题报告302是响应于加速度计数据而生成的。例如，如果加速度计检测到电梯轿厢(例如204-1、204-2……204-n)出现异常的加加速度，则可以由维护应用程序255a自动生成用于详细说明所述加加速度的问题报告302。
另外，服务和维护屏幕301上包括日期输入框306，在所述输入框中，用户移动设备208a的用户可以输入问题发生的日期。在一个实施方案中，报告的日期和时间可以由维护应用程序255a自动地输入和/或存储。此外，服务和维护屏幕301可以包括已知问题部分308，用于显示电梯***204已知的且当前正在起作用的问题。有利的是，已知问题部分308将有助于避免问题报告302中的重复内容，所述重复内容既浪费用户的时间、又浪费维护人员的时间。一旦用户移动设备的用户已经在文本输入部分304中完成了对他们的问题的输入，所述用户就可以选择“发送到维护”按钮310来将问题报告302传送到控制器206并最终传送到维护人员，维护人员便可以在维护设备208b上查看所述问题。
现在参见图4，同时参照图1至图3的部件。图4根据本公开的一个实施方案，示出了与电梯***交互的方法400的流程图。在框404处，传感器***205检测电梯***204的性能数据325。电梯***204可以包括一个或多个电梯轿厢(例如204-1、204-2……204-n)。传感器***205可以包括一个或多个传感器(例如205-1、205-2……205-n)。性能数据325指示电梯***204的性能参数，诸如位置、速度、电压、振动、加速度、噪声、减速度、加加速度(jerk)，以及本领域技术人员已知的、电梯***204任何部件的任何其他性能参数。性能数据325中的异常可能指示需要维护，而来自电梯***204的用户的问题报告302可以确认需要维护。在一个实施方案中，传感器***205连续收集性能数据325。在另一个实施方案中，传感器***205以预定义的间隔收集并且/或者在接收到问题报告302时收集性能数据325。
在框406处，控制器206从用户移动设备208a接收问题报告302。如上所述，在用户移动设备208a上的用户界面300上生成了服务和维护屏幕301。服务和维护屏幕301被配置为允许输入问题报告302。在一个实施方案中，问题报告302可以被手动键入到文本输入部分304中。在另一个实施方案中，可以经由来自用户移动设备208a的用户的口头输入来输入问题报告302。用户移动设备208a还可以包含位于用户移动设备208a内并且被配置为收集加速度计数据的加速度计(未示出)。在另一个实施方案中，问题报告302是响应于加速度计数据而生成的。例如，如果加速度计检测到电梯轿厢(例如204-1、204-2……204-n)出现异常的加加速度，则可以由维护应用程序255a自动生成用于详细说明所述加加速度的问题报告302。
在框408处，响应于问题报告302和性能数据325中的至少一者，控制器206确定电梯***204的维护问题327。例如，维护问题327可能是电梯轿厢的导轮正在吱吱作响。控制器206还可以响应于维护数据326和维护问题327中的至少一者来确定维护任务。维护任务可以被传送到维护设备208b。在一个实例中，维护任务可以是向电梯轿厢的导轮添加润滑剂，以减少吱吱声。控制器206还可以从维护设备208b接收维护数据。例如，在维护人员已经对电梯***204执行了维护作业之后，维护数据326可以被输入到维护设备208b上的维护应用程序255b中，并且被发送到控制器206以存储在维护数据库363中。
在一个实施方案中，控制器206还可以响应于问题报告302和性能数据325中的至少一者来确定问题报告302的时间。在一个实例中，控制器206将问题报告302与性能数据325相关联，以便确定问题报告302的时间。在另一个实例中，可以跟踪用户移动设备208a的位置以便确定用户移动设备208a进入的是哪个电梯轿厢(例如204-1、204-2……204-n)以及进入所述电梯轿厢的时间，因此在相同的时间和电梯轿厢(例如204-1、204-2……204-n)处的性能数据325可以确定维护问题327。在另一个实施方案中，控制器206还可以确定维护问题327是重复的维护问题，这意味着维护问题327已经由另一个问题报告302报告。如果维护问题327是重复的维护问题，则向用户移动设备208a传送指示所述重复的维护问题的警报。
在框410处，控制器206将维护问题327传送到维护设备208b。在一个实施方案中，当接收到维护问题时，维护设备208b上的警报器被激活。警报还可以被发送到中央计算机/云、维护调度员和/或建筑物拥有人。警报可以是可听见的和/或可看见的。在维护设备208b上的用户界面300上生成了服务和维护屏幕301。服务和维护屏幕301被配置为在维护设备208b上显示至少一个维护问题327。另外，维护问题327还可以被发送到用户移动设备208a。在用户移动设备208a上的用户界面300上生成了服务和维护屏幕301。服务和维护屏幕301被配置为在维护设备208b上显示至少一个维护问题327。
虽然以上描述已经按特定顺序描述了图4的流程，但是应当理解，除非随附权利要求中另有具体要求，否则可以改变步骤的顺序。
如上所述，实施方案可以是处理器实施的过程和用于实践这些过程的设备(诸如处理器)的形式。实施方案还可以是含有体现在有形介质中的指令的计算机程序代码的形式，所述有形介质诸如网络云存储装置、SD卡、闪存驱动器、软盘、CD ROM、硬盘驱动器或任何其他计算机可读存储介质，其中，当所述计算机程序代码被加载到计算机中并由计算机执行时，计算机就变成了用于实践所述实施方案的设备。实施方案还可以是计算机程序代码的形式，例如，不论是存储在存储介质中、被加载到计算机中并/或由计算机执行，在某种传输介质上传输、被加载到计算机中并/或由计算机执行，还是在某种传输介质上(诸如电线或电缆上)、通过光纤或经由电磁辐射传输，其中，当所述计算机程序代码被加载到计算机中并由计算机执行时，计算机就变成了用于实践所述实施方案的设备。当在通用微处理器上实施时，计算机程序代码段配置所述微处理器以创建具体的逻辑电路。
术语“约”旨在包括与基于在提交所述申请时可用的设备的特定数量的测量值相关联的误差程度。例如，“约”可以包括给定值的±8％或5％或2％的范围。
本文所使用的术语仅用于描述特定实施方案的目的，而不旨在限制本公开。如本文所用，单数形式的“一个”、“一种”和“所述”也旨在包括复数形式，除非上下文另外明确指出并非如此。还应当理解，当在本说明书中使用时，术语“包括”和/或“包含”指定存在所指出的特征、整体、步骤、操作、元件和/或部件，但并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整体、步骤、操作、元件、部件和/或它们的组。
虽然已参照一个或多个示例性实施方案描述了本公开，但本领域的技术人员应当理解，在不脱离本公开范围的情况下，可以进行各种更改并且可以用等效物替代本公开的元件。此外，在不脱离本公开的基本范围的情况下，可以进行许多修改以使特定情况或材料适于本公开的教示。因此，意图是本公开不限于作为预期用于实施本公开的最佳模式而公开的特定实施方案，而是本公开将包括落入权利要求范围内的所有实施方案。

Claims (20)

1.一种与电梯***交互的方法，所述方法包括：
使用传感器***检测电梯***的性能数据，所述电梯***包括一个或多个电梯轿厢；
接收来自用户移动设备的问题报告；
响应于所述问题报告和所述性能数据中的至少一者，确定所述电梯***的维护问题；以及
将所述维护问题传送到维护设备。
2.根据权利要求1所述的方法，还包括：
接收维护数据；
响应于所述维护数据和所述维护问题中的至少一者来确定维护任务；以及
将所述维护任务传送到所述维护设备。
3.根据权利要求1所述的方法，还包括：
在接收到所述维护问题时激活所述维护设备上的警报器。
4.根据权利要求1所述的方法，还包括：
响应于所述问题报告和所述性能数据中的至少一者，确定所述问题报告的时间。
5.根据权利要求1所述的方法，还包括：
确定维护问题是重复的维护问题；以及
向所述用户移动设备传送指示所述重复的维护问题的警报。
6.根据权利要求4所述的方法，还包括：
确定维护问题是重复的维护问题；以及
向所述用户移动设备传送指示所述重复的维护问题的警报。
7.根据权利要求1所述的方法，还包括：
在所述用户移动设备上的用户界面上生成服务和维护屏幕，所述服务和维护屏幕被配置为允许输入所述问题报告。
8.根据权利要求7所述的方法，其中：
所述问题报告可以经由来自所述用户移动设备的用户的口头输入来输入。
9.根据权利要求7所述的方法，其中：
所述问题报告可以经由在下拉式菜单上选择预定义选项来输入。
10.根据权利要求9所述的方法，其中：
所述预定义选项可以经由口头命令来选择。
11.根据权利要求1所述的方法，还包括：
使用位于所述用户移动设备中的加速度计来收集加速度计数据；以及
响应于加速度计数据生成问题报告。
12.根据权利要求1所述的方法，还包括：
检测所述用户移动设备的位置；以及
响应于所述问题报告和所述用户移动设备的所述位置中的至少一者来确定触发所述问题报告的电梯轿厢。
13.根据权利要求11所述的方法，还包括：
检测所述用户移动设备的位置；以及
响应于所述问题报告和所述用户移动设备的所述位置中的至少一者来确定触发所述问题报告的电梯轿厢。
14.根据权利要求1所述的方法，还包括：
在所述用户移动设备上的用户界面上生成服务和维护屏幕；以及
在所述服务和维护屏幕上显示至少一个维护问题。
15.根据权利要求7所述的方法，还包括：
在所述服务和维护屏幕上显示至少一个维护问题。
16.根据权利要求1所述的方法，还包括：
在用户界面上生成所述维护设备上的服务和维护屏幕；以及
在所述服务和维护屏幕上显示至少一个维护问题。
17.根据权利要求1所述的方法，还包括：
从所述维护设备接收维护任务已完成的指示；以及
更新所述维护数据库以包括所述维护任务已完成这一信息。
18.根据权利要求1所述的方法，其中：
所述维护设备是移动设备。
19.一种电梯维护管理***，包括：
处理器；
存储器，所述存储器包括计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在由所述处理器执行时，致使所述处理器执行操作，所述操作包括：
使用传感器***检测电梯***的性能数据，所述电梯***包括一个或多个电梯轿厢；
接收来自用户移动设备的问题报告；
响应于所述问题报告和所述性能数据中的至少一者，确定所述电梯***的维护问题；以及
将所述维护问题传送到维护设备。
20.一种有形地体现在计算机可读介质上的计算机程序产品，所述计算机程序产品包括在由处理器执行时致使所述处理器执行操作的指令，所述操作包括：
使用传感器***检测电梯***的性能数据，所述电梯***包括一个或多个电梯轿厢；
接收来自用户移动设备的问题报告；
响应于所述问题报告和所述性能数据中的至少一者，确定所述电梯***的维护问题；以及
将所述维护问题传送到维护设备。
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