CN108629654A - 一种基于物联网的社区零售管理*** - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于物联网的社区零售管理***，包括:云管理模块、带控制器的柜体、推送模块、预约锁定模块、周期性配送模块、售后处理模块，柜体上设有商品识别机构和具有回收通道的商品回收机构，其中，云管理模块存储有用户数据，推送模块根据用户数据向用户推送需求及常规购买商品的近期资讯和帮助信息，预约锁定模块用于将预订商品的信息发送给云管理模块，周期性配送模块用于根据用户所选择的购物周期将定期配送商品的信息反馈至云管理模块，售后处理模块用于根据商品识别机构的识别结果和用户数据的内容的匹配结果，选择性的打开所述商品回收机构的回收通道、存储售后处理数据。本案的***架构结构简单、成本低；效率高，退换货快捷方便。

Description

一种基于物联网的社区零售管理***

技术领域

本发明属于物联网领域，具体涉及一种基于物联网的社区零售管理***。

背景技术

当今是互联网的时代，网上零售行业在科技力量的推动下高速发展到了今天，也逐渐开始进入瓶颈期。而线下实体零售早已举步维艰，目前线上线下融合已成为共识，新零售无人化等理念逐步萌发。

而对于社区这个广大民众的生活空间，零售行业这些年无论线上线下，便利店还是超市均无发展，只是多了几台快递柜、自动售货机而已。社区是具有巨大商业空间的地方，也是最能直接改善民生的地方，但并不是追求商业利益最大化的地方。现有的零售***还存在下述问题，一方面，商品种类有限，线上线下结合程度低，没有预约功能、定期配送生活必需品、智能化推送所需商品等功能，另一方面，退换货是特别非常不便的，线上购物都需要将物品采用物流方式寄回去，上述两个方面均增加了成本。

发明内容

本发明的一个目的是针对目前现状的缺陷，提供一种效率高，购买、退换货快捷方便的基于物联网的社区零售管理***。

特别地，本发明提供了一种基于物联网的社区零售管理***，包括:云管理模块、分别通信连接所述云管理模块的带控制器的柜体、推送模块、预约锁定模块、周期性配送模块、售后处理模块，所述柜体上设有商品识别机构和具有回收通道的商品回收机构，其中，所述云管理模块存储有用户数据，所述用户数据包括用户身份信息、用户购物数据、用户售后服务数据，所述推送模块根据所述用户数据向用户推送需求及常规购买商品的近期资讯和帮助信息，所述预约锁定模块用于将预订商品的信息发送给所述云管理模块，所述周期性配送模块用于根据用户所选择的购物周期将定期配送商品的信息反馈至所述云管理模块，所述预订商品的信息、定期配送商品的信息分别包含约定时间和约定商品，所述云管理模块用于在约定时间前将所述预约锁定模块和\或周期性配送模块选定的约定商品配置到对应的柜体中，所述售后处理模块用于在预设时间内与所述云管理模块视频交互，根据所述商品识别机构的识别结果和用户数据的内容的匹配结果，通过所述控制器选择性的打开所述商品回收机构的回收通道、存储售后处理数据至所述云管理模块。

进一步的，所述商品识别机构包括条码扫描器、红外传感器、连接有摄像头的图像采集卡构成的图像采集器中的至少两种。

进一步的，所述柜体表面设有视频交互界面，所述控制器还用于控制所述视频交互界面显示商品信息和操作提示信息、对所述商品识别机构输入的信息进行处理。

进一步的，所述视频交互界面为触控屏。

进一步的，所述柜体以壁挂的方式分布在社区内的预设地点的墙面上，所述预设地点包括社区内的单元门口、电梯出入口、地下车库的单元出入口、一楼隔空层。

进一步的，所述用户购物数据包括用户所购买的商品、数量、频次、下单时间、收到商品的时间。

进一步的，所述柜体上还设有人脸识别单元和通信单元，所述人脸识别单元分别连接控制器，所述控制器通过所述通信单元连接有数据中心，所述通信单元连接有报警装置。

进一步的，所述预设时间为收到商品的时间开始计时的7天内。

进一步的，所述预约锁定模块、推送模块、周期性配送模块、售后处理模块集成于一用户终端上，所述用户终端与所述柜体通信连接。

进一步的，所述通信单元包括5G通信板，所述5G通信板包括用于为所述用户终端提供热点的无线路由单元、用于定位所述柜***置的北斗或GPS定位单元。

本案的基于物联网的社区零售管理***可以实现线上预约和/或周期性配送，使得线上线下紧密结合，不占用公共资源，方便了社区购物，从而满足社区居民的购买需求；还可以购物数据进行分析处理，然后根据推送内容推荐用户需求及常规购买商品的近期资讯和帮助信息、与所述柜体、云服务器通信连接的方式完成售后及退换货服务，更加智能化，也节约了退换货的成本和流程。采用本案的***，满足多品种多数量的订购需求，提供个性化服务。该***架构结构简单、成本低；通讯费用低廉；效率高，退换货快捷方便；无人值守，节约人工成本。

根据下文结合附图对本发明具体实施例的详细描述，本领域技术人员将会更加明了本发明的上述以及其他目的、优点和特征。

附图说明

后文将参照附图以示例性而非限制性的方式详细描述本发明的一些具体实施例。附图中相同的附图标记标示了相同或类似的部件或部分。本领域技术人员应该理解，这些附图未必是按比例绘制的。附图中：

图1是本发明一实施例的基于物联网的社区零售管理***的示意图。

具体实施方式

如图1所示，本发明一实施例公开了一种基于物联网的社区零售管理***，包括:云管理模块1、分别通信连接所述云管理模块1的带控制器的柜体2、推送模块3、预约锁定模块4、周期性配送模块5、售后处理模块6，所述柜体2上设有商品识别机构和具有回收通道的商品回收机构，其中，所述云管理模块1存储有用户数据，所述用户数据包括用户身份信息、用户购物数据、用户售后服务数据，所述推送模块3根据所述用户数据向用户推送需求及常规购买商品的近期资讯和帮助信息，所述预约锁定模块4用于将预订商品的信息发送给所述云管理模块1，所述周期性配送模块5用于根据用户所选择的购物周期将定期配送商品的信息反馈至所述云管理模块1，所述预订商品的信息、定期配送商品的信息分别包含约定时间和约定商品，所述云管理模块1用于在约定时间前将所述预约锁定模块4和\或周期性配送模块5选定的约定商品配置到对应的柜体2中，所述售后处理模块6用于在预设时间内与所述云管理模块1视频交互，根据所述商品识别机构的识别结果和用户数据的内容的匹配结果，通过所述控制器选择性的打开所述商品回收机构的回收通道、存储售后处理数据至所述云管理模块1。退货之后，云管理模块云管理模块11是将商品的费用直接退回用户账户中，如果是换货，则等同于退货加上重新购买的流程，也十分便捷。

具体的，云管理模块1用于在约定时间前将所述预约锁定模块4选定的约定商品配置到对应的柜体2中，有两种实现方式，其中，第一种实现方式是，柜体2中含有预约锁定模块4的约定商品时，则将该约定商品锁定留给预约的用户扫码取走即可；第二种实现方式是，当柜体2中不包含预约锁定模块4的约定商品，则云管理模块1用于在约定时间前将所述预约锁定模块4选定的约定商品采用配送方式配置到对应的柜体2中并锁定，并将该约定商品锁定留给预约的用户扫码取走。

本案的基于物联网的社区零售管理***可以实现线上预约和/或周期性配送，使得线上线下紧密结合，不占用公共资源，方便了社区购物，从而满足社区居民的购买需求；还可以购物数据进行分析处理，然后根据推送内容推荐用户需求及常规购买商品的近期资讯和帮助信息、与所述柜体、云服务器通信连接的方式完成售后及退换货服务，更加智能化，也节约了退换货的成本和流程。采用本案的***，满足多品种多数量的订购需求，提供个性化服务。该***架构结构简单、成本低；通讯费用低廉；效率高，退换货快捷方便；无人值守，节约人工成本。极大地方便了社区用户，也极大化的将退换货流程简洁化、人性化、方便化。

具体的，实现了通过移动终端先预约购买，然后在预约时间内在柜前扫码提取商品；或者是通过网上商城多数量、周期性购买，约定时间前送达专柜，信息通知用户，再扫码提取商品，最大化的方便的购买。需要退换货时，将商品带到制定的柜体面前，可以实现简单的视频交互式的退换货，非常方便，仅在社区内就可以完成购物和退换货，极大地方便了社区居民的生活。还可以根据消费者购买的商品的种类、频次，提供针对性的周期性购买事先提醒；兴趣商品优惠活动提示。还可以包含现有的自动售货机的销售***，用户通过扫描柜体上的二维码标签在零售***上使用用户身份进行购买商品，无论是上述三种购买方式中的哪一种，都可以在用户接近柜体后通过二维码等方式可直接取物或者在退货有效期内验证后进行退换货。例如，该***让社区居民在家中，在回家的途中，无论徒步、汽车、公交、地铁等随时随地都能通过用户终端（移动终端，例如智能手机、平板等）了解社区内您所需商品的位置，并与柜体进行人机对话。柜体可以分为两种，一种为出售商品，一种是回收退换货的商品，也可以是将上述出售和回收集成于一体的柜体。柜体为若干个，零散、规律的分布在社区的不同位置。例如，一些周期性的商品，例如水果、鲜花、鸡蛋、牛奶等日常需要的商品，可以采用周期性配送的方式满足用户的需求，提供个性化的服务。

商品识别机构包括条码扫描器、红外传感器、连接有摄像头的图像采集卡构成的图像采集器中的至少两种。商品识别机构包括安装在回收通道上方的光源和摄像头，与摄像头连接的图像采集卡以实现模/数转换，图像采集卡与控制器连接，还有红外传感器通过模/数转换器连接于控制器并安装于摄像头下方。当回收通道有退回的商品到达红外传感器所在位置时，传感器给出信号到控制器，控制器控制摄像头完成对焦和拍摄，并将图像数据进行存储和分析，与存储器内存储的商品图像信息进行对比，判断是否为符合退换要求的商品，以便进行不同处理。通过预先输入参数以及用户数据等内容，能够有效并且高效快速识别各种商品，准确率达99.9%；对于有条码的商品通过条码技术准确率则高达100%。且通过用户与云管理模块1端的工作人员直接的视频通话，可以更为人性化的办理退换货，确保退回的商品的完整性和安全性。

柜体2表面设有视频交互界面，所述控制器还用于控制所述视频交互界面显示商品信息和操作提示信息、对所述商品识别机构输入的信息进行处理。作为优选，视频交互界面为触控屏，方便操作，界面简洁。还可以包括广告宣传***，将广告信息存储在云管理模块1内，通过触控屏进行产品信息显示和相关广告，极大地利用了其商业价值，从而节约整个***的运行成本。

柜体2以壁挂的方式分布在社区内的预设地点的墙面上，所述预设地点包括社区内的单元门口、电梯出入口、地下车库的单元出入口、一楼隔空层。在社区内多地点分布式壁挂方法安装，可以把超市的商品分门别类的分散式的分布在社区的单元门口，电梯出入口，地下车库的单元出入口，高层住宅一楼隔空层等。

用户购物数据包括用户所购买的商品、数量、频次、下单时间、收到商品的时间。用户在购买之前可以获取商品详情，具体包括商品的属性、所在地点、种类及待售数量。也就是常规的用户想要了解的商品详情，商品的属性可以包含商品的基本属性，例如生产地、生产日期、保质期、配方等等内容。所在地点是指商品所在的商品柜处于社区的具***置，方便寻找，待售数量是指目前商品的件数，是否缺货等，上述情况可以在用户终端实时更新，一目了然。对于预约成功的商品，可以提前将其锁定，方便预约购物的用户具有提取该商品的优先权，可以通过扫码核实用户身份后打开对应储物格，本方案提供了更为安全高效的一种购物手段。柜体2的每个储物格上还贴有价格标签（图中未示出），方便扫码购物之前先了解到价格信息，公开透明，供用户自由选择。

柜体2上还设有人脸识别单元和通信单元，所述人脸识别单元分别连接控制器，所述控制器通过所述通信单元连接有数据中心，所述通信单元连接有报警装置。保证了购物的安全性，防止可透视商品柜1遭到恶意损坏等情况。

作为优选，柜体2还可以包括用于保鲜制冷的制冷单元，柜体2内部采用网孔结构。通过压缩机、风机风冷进行保鲜制冷，网孔结构保证了透气，内部结构网孔设计保证各储物空间的均匀保鲜。

预设时间为收到商品的时间开始计时的7天内。一般情况下，7天内用户会查看商品，一般社区便利性质的超市，退换货的情况是比较少的，设置为7天内进行退换货是比较常规的，可以实现7天无理由退换，更为人性化。

预约锁定模块4、推送模块3、周期性配送模块5、售后处理模块6集成于一用户终端上，所述用户终端与所述柜体2通信连接。通信单元包括5G通信板，所述5G通信板包括用于为所述用户终端提供热点的无线路由单元、用于定位所述柜体2位置的北斗或GPS定位单元。5G通信板确保用户在该柜体2有购买记录的通过手机、移动通信设备在接近售物柜后自动与售卖柜无线连接，保证了购物时的信号可靠，快速顺畅的购物，给用户带来更佳的购物体验感。

至此，本领域技术人员应认识到，虽然本文已详尽示出和描述了本发明的多个示例性实施例，但是，在不脱离本发明精神和范围的情况下，仍可根据本发明公开的内容直接确定或推导出符合本发明原理的许多其他变型或修改。因此，本发明的范围应被理解和认定为覆盖了所有这些其他变型或修改。

Claims (10)

1.一种基于物联网的社区零售管理***，其特征在于，包括:云管理模块、分别通信连接所述云管理模块的带控制器的柜体、推送模块、预约锁定模块、周期性配送模块、售后处理模块，所述柜体上设有商品识别机构和具有回收通道的商品回收机构，其中，所述云管理模块存储有用户数据，所述用户数据包括用户身份信息、用户购物数据、用户售后服务数据，所述推送模块根据所述用户数据向用户推送需求及常规购买商品的近期资讯和帮助信息，所述预约锁定模块用于将预订商品的信息发送给所述云管理模块，所述周期性配送模块用于根据用户所选择的购物周期将定期配送商品的信息反馈至所述云管理模块，所述预订商品的信息、定期配送商品的信息分别包含约定时间和约定商品，所述云管理模块用于在约定时间前将所述预约锁定模块和\或周期性配送模块选定的约定商品配置到对应的柜体中，所述售后处理模块用于在预设时间内与所述云管理模块视频交互，根据所述商品识别机构的识别结果和用户数据的内容的匹配结果，通过所述控制器选择性的打开所述商品回收机构的回收通道、存储售后处理数据至所述云管理模块。

2.如权利要求1所述的基于物联网的社区零售管理***，其特征在于：所述商品识别机构包括条码扫描器、红外传感器、连接有摄像头的图像采集卡构成的图像采集器中的至少两种。

3.如权利要求2所述的基于物联网的社区零售管理***，其特征在于：所述柜体表面设有视频交互界面，所述控制器还用于控制所述视频交互界面显示商品信息和操作提示信息、对所述商品识别机构输入的信息进行处理。

4.如权利要求3所述的基于物联网的社区零售管理***，其特征在于：所述视频交互界面为触控屏。

5.如权利要求4所述的基于物联网的社区零售管理***，其特征在于：所述柜体以壁挂的方式分布在社区内的预设地点的墙面上，所述预设地点包括社区内的单元门口、电梯出入口、地下车库的单元出入口、一楼隔空层。

6.如权利要求1所述的基于物联网的社区零售管理***，其特征在于：所述用户购物数据包括用户所购买的商品、数量、频次、下单时间、收到商品的时间。

7.如权利要求1所述的基于物联网的社区零售管理***，其特征在于：所述柜体上还设有人脸识别单元和通信单元，所述人脸识别单元分别连接控制器，所述控制器通过所述通信单元连接有数据中心，所述通信单元连接有报警装置。

8.如权利要求6所述的基于物联网的社区零售管理***，其特征在于：所述预设时间为收到商品的时间开始计时的7天内。

9.如权利要求7所述的基于物联网的社区零售管理***，其特征在于：所述预约锁定模块、推送模块、周期性配送模块、售后处理模块集成于一用户终端上，所述用户终端与所述柜体通信连接。

10.如权利要求9所述的基于物联网的社区零售管理***，其特征在于：所述通信单元包括5G通信板，所述5G通信板包括用于为所述用户终端提供热点的无线路由单元、用于定位所述柜***置的北斗或GPS定位单元。