CN108470218A - 公用设施运维管理*** - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种公用设施运维管理***，用于对设置在机构内的多个公用设施进行维护管理，包括：至少一个巡查终端；至少一个维修终端；以及运维中心装置，其中，巡查侧输入显示部显示巡查操作画面让巡查人员选择进行标签读取操作，巡查侧通信部将读取的标签信息发送给运维中心装置，检索判断部根据标签信息判断是否存在一致的标签信息，当判断为存在时，维修任务生成部生成一个至少包含标签信息相对应的设施信息及安装位置的维修任务，中心侧通信部将维修任务发送给维修终端，让维修人员进行维修确认，维修记录存储部根据维修确认信息，将维修完成时间，与维修人员的个人信息、公用设施的设施信息对应存储。

Description

公用设施运维管理***

技术领域

本发明涉及一种公用设施运维管理***。

背景技术

公用设施是指由政府或其他社会组织提供的、给社会公众使用或享用的公共建筑或设备。其中，高校等大型机构由于占地面积较大，其内部通常也设置有多种公用设施供机构内部人员或外来人员使用，例如路灯、垃圾箱、花坛、排水沟等等。这些公用设施通常较为耐用、不易损坏，因此一般不需要定期保养或检修。

然而，公用设施在长期运行过程中也可能产生损坏或状态不良的问题。使用者有可能发现这些有问题的公用设施并向运维管理部门报告，但更多情况下，由于使用者并不会特别关注公用设施的运行情况，因此有问题的公用设施极有可能继续运行较长时间，最终导致重大故障甚至不得不提前报废。

为此，运维管理部门通常会配置巡查维修人员，由巡查维修人员对公用设施进行定期的巡查和维修。但是，由于大部分公用设施在使用状态下才能够更容易地查看出问题，且在使用时不便维修(例如，路灯在夜间点亮时更容易看出灯泡损坏或亮度不够等问题，但维修时需要完全断电因而难以在夜间维修)，因此，实践中宜将巡查过程和维修过程分开并由不同人员执行。

但是，上述分开执行的方式又会产生新的问题。例如，巡查人员应当在公用设施的使用时间段内进行巡查，维修人员则应当在公用设施的闲置时间段内维修，而大型机构内的公用设施具有基数大、种类繁多、分布零散等特点，因此极易产生错修漏修的问题。

不仅如此，通常情况下，为了保证库存管理的规范性，大型机构内的运维管理部门对公用设施的零部件领用审批较为严格，使得维修人员到达损坏设施处后，需要先详细检查，判断出需要更换的零部件后提出更换请求，审批通过后才能领取零部件进行维修，若有判断错误还需重新提出更换请求再次进行审批，这就导致维修过程过于漫长，影响公用设施的正常运行。

发明内容

为解决上述问题，本发明采用了如下技术方案：

本发明提供了一种公用设施运维管理***，用于对设置在机构内的多个公用设施进行维护管理，其特征在于，包括：至少一个巡查终端，由巡查人员持有；至少一个维修终端，由维修人员持有；以及运维中心装置，分别与巡查终端及维修终端通信连接，由运维管理人员持有，其中，巡查终端具有巡查侧输入显示部、巡查侧画面存储部、巡查侧标签读取部以及巡查侧通信部，述维修终端具有维修侧输入显示部、维修侧画面存储部、维修侧标签读取部以及维修侧通信部，运维中心装置具有设施信息存储部、维修人员信息存储部、检索判断部、维修任务生成部、中心侧通信部以及维修记录存储部，设施信息存储部存储有公用设施的设施信息、安装位置以及每个公用设施对应标签的标签信息，维修人员信息存储部存储有维修人员的个人信息以及对应的维修终端的终端信息，巡查侧画面存储部存储有巡查操作画面，维修侧画面存储部存储有维修操作画面以及维修确认画面，巡查侧输入显示部显示巡查操作画面让巡查人员选择进行标签读取操作，一旦巡查选择进行标签读取操作，巡查侧标签读取部就对需要维修的公用设施上的标签信息进行读取，巡查侧通信部将读取的标签信息发送给运维中心装置，检索判断部根据标签信息对设施信息存储部进行检索并判断是否存在一致的标签信息，当判断为存在时，维修任务生成部生成一个至少包含标签信息相对应的设施信息及安装位置的维修任务，中心侧通信部将维修任务发送给维修终端，维修侧输入显示部显示维修操作画面并在该维修操作画面中展示维修任务从而让维修人员选择需要进行的维修任务，进一步根据该维修人员的选择在维修操作画面中展示选定的维修任务所对应的设施信息及安装位置，同时显示一个标签读取按钮让维修人员选择进行标签读取操作，一旦维修人员选择标签读取操作，维修侧标签读取部就对公用设施的标签信息进行读取，维修侧通信部将选定的维修任务及读取的标签信息发送给运维中心装置，检索判断部根据接收到的标签信息对设施信息存储部进行检索并判断该标签信息对应的设施信息与接收到的维修任务中的设施信息是否一致，当判断为一致时，中心侧通信部就向维修终端发送一个一致确认信息，维修侧输入显示部根据该一致确认信息显示维修确认画面，让维修人员在完成维修后通过维修确认画面进行维修确认，一旦维修人员进行了维修确认，维修侧通信部就向运维中心装置发送一个维修确认信息，维修记录存储部根据维修确认信息，将维修确认的确认时间作为维修完成时间，与维修人员的个人信息、公用设施的设施信息对应存储。

本发明提供的公用设施运维管理***，还可以具有这样的技术特征，其中，运维中心装置还具有零部件信息存储部、零部件费用计算部以及费用判断部，零部件信息存储部存储有用于在维修过程中进行更换的多种零部件的名称以及单价，维修侧画面存储部还存储有零部件申请画面，维修确认画面还具有一个更换申请按钮，用于让维修人员进行零部件更换申请操作，一旦维修人员选择进行零部件更换申请操作，维修侧输入显示部就显示零部件申请画面并在该零部件申请画面中展示维修侧通信部接收到的零部件的名称，从而让维修人员选择需要进行更换的零部件并输入对应的更换数量，维修侧通信部将选定的零部件的名称及更换数量发送给运维中心装置，零部件费用计算部基于零部件的单价，根据接收到的零部件的名称以及更换数量对需要更换的零部件的总价进行计算从而得到零部件费用，费用判断部判断计算出的零部件费用是否高于预先设定的费用阈值，当判断为不高于时，中心侧通信部向维修终端发送一个申请通过信息，维修侧输入显示部在零部件申请画面中显示申请通过信息以及零部件的名称和更换数量，让维修人员根据申请通过信息领取需要的零部件。

本发明提供的公用设施运维管理***，还可以具有这样的技术特征，其中，运维中心装置还具有数量判断部，零部件信息存储部还存储有零部件的库存数量，费用判断部判断计算出的零部件费用是否高于预先设定的费用阈值的同时，数量判断部还判断更换数量是否小于对应的库存数量，当费用判断部的判断结果为不高于且数量判断部的判断结果为小于时，中心侧通信部才向维修终端发送申请通过信息。

本发明提供的公用设施运维管理***，还可以具有这样的技术特征，还包括：管理终端，由设施管理人员持有，与运维中心装置通信连接，管理终端具有管理侧画面存储部、管理侧输入显示部以及管理侧通信部，管理侧画面存储部存储有费用审批画面，当费用判断部的判断结果为高于时，中心侧通信部将零部件费用以及公用设施的设施信息发送给管理终端，管理侧输入显示部显示费用审批画面并在该费用审批画面中显示设施信息以及零部件费用并让设施管理人员选择是否通过审批，当设施管理人员选择通过审批时，管理侧通信部向运维中心装置发送一个申请通过信息，中心侧通信部进一步将该申请通过信息转发给维修终端。

本发明提供的公用设施运维管理***，还可以具有这样的技术特征，其中，管理终端还具有标签录入部，管理侧画面存储部还存储有设施登记画面，标签录入部用于让设施管理人员录入与待登记的专业设施相对应标签的标签信息，管理侧输入显示部显示设施登记画面，让运维管理人员输入待登记的专业设施的设施信息、安装位置、启用时间以及维护项目及对应的维护周期，一旦运维管理人员对输入的内容进行确认，管理侧通信部就将输入的内容以及录入的标签信息发送给运维中心装置，设施信息存储部将接收到的内容与标签信息对应地存储。

本发明提供的公用设施运维管理***，还可以具有这样的技术特征，还包括：库存终端，由零部件的库存管理人员持有，与运维中心装置通信连接，具有库存侧通信部、库存侧输入显示部和库存侧画面存储部，库存侧画面存储部存储有更换部件显示画面，中心侧通信部向维修终端发送申请通过信息的同时，还将对应的维修人员的个人信息、零部件的名称和更换数量发送给库存终端，库存侧输入显示部显示更换部件显示画面并在该更换部件显示画面中显示接收到的个人信息、零部件的名称和更换数量，使得库存管理人员在维护人员领用零部件时进行确认。

本发明提供的公用设施运维管理***，还可以具有这样的技术特征，还包括：至少一个质检终端，与运维中心装置通信连接，由对公共设施维修质量进行质检的质检人员持有，质检终端具有质检侧输入显示部、质检侧画面存储部、质检侧标签读取部以及质检侧通信部，运维中心装置还具有质检人员信息存储部、质检记录存储部以及质检任务生成部，质检人员信息存储部存储有质检人员的个人信息以及对应的质检终端的终端信息，质检侧画面存储部存储有质检操作画面以及质检确认画面，质检任务生成部根据维修记录存储部，从维修完成时间在预定的质检时间段内的公用设施中随机选取一部分作为待质检设施并生成包含该公用设施的设施信息和安装位置以及对应的维修记录内容的质检任务，中心侧通信部将质检任务发送给质检终端，质检侧输入显示部显示质检确认画面并至少在该质检操作画面中展示质检任务从而让质检人员选择需要进行的质检任务，进一步根据该质检人员的选择在质检操作换中展示选定的质检任务所对应的设施信息以及安装位置，同时显示一个标签读取按钮让质检人员选择进行标签读取操作，一旦质检人员选择标签读取操作，质检侧标签读取部就对待质检的公用设施上的标签信息进行读取，质检侧输入显示部显示质检确认画面并在该质检确认画面中显示维修记录内容让质检人员确认维修情况，一旦质检人员对维修记录内容进行了确认，质检侧通信部就将标签信息、质检任务以及一个质检确认信息发送给运维中心装置，检索判断部根据标签信息对设施信息存储部进行检索，进一步判断检索得出的设施信息与接收到的质检任务中包含的设施信息是否一致，当判断为一致时，质检记录存储部就将质检确认信息的时间作为质检完成时间，与质检人员的个人信息以及质检任务对应存储。

本发明提供的公用设施运维管理***，还可以具有这样的技术特征，其中，运维中心装置还具有记录分析部，设施信息存储部还存储有公用设施的类型，巡查操作画面还具有问题记录填写区域，用于让巡查人员填写描述公用设施所出现的问题的文字记录，当巡查人员通过巡查操作画面填写文字记录并选择读取标签操作时，巡查侧通信部将读取的标签信息以及填写的文字记录一同发送给运维中心装置，当检索判断部判断设施信息存储部存在与接收到的标签信息一致的标签信息时，记录分析部基于公共设施的类型，通过文本分析的方式对文字记录进行分析得出对应的建议维修项目，使得维修任务生成部生成的维修任务还包含该建议维修项目。

本发明提供的公用设施运维管理***，还可以具有这样的技术特征，其中，记录分析部包括：词库单元，存储有多个词语；关键词存储单元，存储有多个关键词；关键词维修项目存储单元，存储有与关键词及公用设施的类型相对应的维修项目；分词单元，根据词库单元所存储的词语对文字记录进行分词；关键词提取单元，根据关键词存储单元所存储的关键词从分词后的文字记录中提取出多个关键词；维修项目获取单元，基于关键词维修项目存储单元，根据提取出的关键词和公用设施的类型获取对应的维修项目；以及维修项目判定单元，根据预定规则将维修项目获取单元获取的维修项目的一部分或全部判定为建议维修项目。

本发明提供的公用设施运维管理***，还可以具有这样的技术特征，其中，运维中心装置还具有标签录入部，该标签录入部用于让运维管理人员录入与待登记的公用设施相对应标签的标签信息，中心侧画面存储部还存储有设施登记画面，中心侧输入显示部显示设施登记画面，让运维管理人员输入待登记的公用设施的设施信息以及安装位置，一旦运维管理人员对输入的内容进行确认，设施信息存储部就将输入的内容与标签信息对应地存储。

发明作用与效果

根据本发明提供的公用设施运维管理***，由于维修任务生成部能够根据巡查终端发来的标签信息等生成维修任务，从而让维修人员根据维修任务对公共设施进行相应的维修，因此能够保证需要维修的公共设施能够得到有效的维修。同时，维修记录存储部能够对维修任务、维修人员的个人信息及维修完成时间对应存储，因此使得每一次维修都与具体的维修人员相对应，让每次维修都有记录可追溯。

附图说明

图1是本发明实施例的公用设施运维管理***的构成示意图；

图2是本发明实施例的运维中心装置的构成示意图；

图3是本发明实施例的设施登记画面的示意图；

图4是本发明实施例的维修终端的构成示意图；

图5是本发明实施例的维修确认画面的示意图；

图6是本发明实施例的维修流程图；

图7是本发明实施例的零部件更换申请流程图。

具体实施方式

以下结合附图以及实施例来说明本发明的具体实施方式。

<实施例>

图1是本发明实施例的公用设施运维管理***的构成示意图。

如图1所示，公用设施运维管理***100用于对设置在机构内的多个公用设施200进行维护管理，该公用设施运维管理***100包括运维中心装置1、巡查终端2、维修终端3、管理终端4、库存终端5以及质检终端6。

本实施例中，巡查终端2、维修终端3、管理终端4以及质检终端6的数量均为多个，分别通过通信网络7与运维中心装置1通信连接。本实施例中，库存终端5只有一个；在其他实施例中，库存终端5也可以有多个。

运维中心装置1设置在机构内的设施设备运营维护中心内，由负责对机构内全部公用设施和公用设备进行整体运维管理及运维协调的运维管理人员持有并使用；巡查终端2由对公用设施200进行巡逻查看的巡查人员持有；维修终端3由对公用设施200进行维修的维修人员持有；管理终端4由对特定区域或范围内的公用设施200进行管理的设备管理人员持有；库存终端5由零部件的库存管理人员持有，这些零部件是公用设施200的零部件，以便在损坏时让维修人员进行更换；质检终端6由对维修质量进行质检的质检人员持有。

另外，每个公用设施200都具有对应的标签。标签是公用设施200购买安装后固定至对应的公用设施上的，每个标签都对应的标签信息，并且所有标签的标签信息均不相同。在本实施例中，该标签为二维码标签，在其他实施例中，该标签也可以是电子标签，例如RFID电子标签。

图2是本发明实施例的运维中心装置的构成示意图。

如图2所示，运维中心装置1包括中心侧画面存储部11、中心侧输入显示部12、设施信息存储部13、维修人员信息存储部14、质检人员信息存储部15、设施管理人员信息存储部16、维修记录存储部17、质检记录存储部18、检索判断部19、中心侧标签录入部20、维修任务生成部21、质检任务生成部22、记录分析部23、零部件信息存储部24、零部件费用计算部25、费用判断部26、中心侧通信部27以及中心侧控制部28。

其中，中心侧通信部27用于进行运维中心装置1的各个构成部分之间以及运维中心装置1与其他装置之间的数据交换，中心侧控制部28用于对运维中心装置1的各个构成部分的运作进行控制。

中心侧画面存储部11用于存储让运维管理人员与运维中心装置1进行人机交互的画面，包括中心侧设施登记画面29。

图3是本发明实施例的设施登记画面的示意图。

如图3所示，中心侧设施登记画面29具有多个输入栏291以及确认按钮292。输入栏291用于让运维管理人员在登记公用设施200时输入相应的信息，包括设施信息(如编号、名称等)、安装位置、类型、维修项目等等。其中设施信息为待登记的公用设施200的常规信息，如编号、名称、类别、型号、生产厂商等。确认按钮292用于让运维管理人员在输入完成后对输入的信息进行确认。

本实施例中，维修项目为对应的公用设施200在损坏时常见的维修项目。不同的公用设施200的维修项目各不相同，例如，路灯损坏时常见的维修项目为检查灯泡、检修电线、修复电线盖板、整修铭牌等，排水沟常见的维修项目则为疏通堵塞、更换水沟盖板等。这些维修项目可以由运维管理人员手动输入并增加，也可以根据公用设施200的不同类型设定相应的模板，由运维管理人员选择或导入模板。

另外，中心侧设施登记画面29还具有一个标签录入查看部分(图中未示出)，该标签录入查看部分在运维管理人员对输入的信息确认完毕后显示，用于让运维管理人员在进行标签录入时对录入的内容进行查看和确认。

中心侧输入显示部12用于对上述画面进行显示，使得运维管理人员能够通过上述画面进行人机交互。

设施信息存储部13存储有多个公用设施200的相关信息，包括每台公用设施200的设施信息、安装位置、类型和维修项目等信息，以及与该公用设施200相对应标签的标签信息。本实施例中，设施信息存储部13还对应地存储了负责各台公用设施200的设施管理人员的个人信息，使得中心侧通信部22能够根据公用设施200的对应关系向管理终端4发送信息。

维修人员信息存储部14存储有维修人员的个人信息以及对应的维修终端3的终端信息(例如终端编号)，质检人员信息存储部15存储有质检人员的个人信息以及对应的质检终端6的终端信息，设施管理人员信息存储部16分存储有设施管理人员的个人信息以及对应的管理终端4的终端信息。

本实施例中，各个终端信息可以是对应的终端编号，也可以是相关人员所持有的登录名和密码等用于让相关人员与运维中心装置1建立通信连接的信息。

另外，其他实施例中，运维中心装置1也可以设置巡查人员信息存储部，用于存储巡查人员的个人信息和对应的终端信息。

维修记录存储部17用于存储公用设施200的维修记录，每条维修记录均包括维修任务、对应的维修人员的个人信息以及维修完成时间。

质检记录存储部18用于存储维修的质检记录。每条质检记录均包括作为质检对象的维修记录、对其进行质检的质检人员个人信息以及质检完成时间。

零部件信息存储部24存储有多种公用设施200的备用零部件的名称、单价及对应的库存数量。

检索判断部19用于根据运维中心装置1接受到的信息对各个相关存储部进行检索，并判断接收到的信息与检索到的信息是否一致，包括：当接收到标签信息时，根据接收到的标签信息对设施信息存储部13进行检索并判断是否存在一致的标签信息；当接收到标签信息及维修任务(或质检任务)时，根据接收到的标签信息对设施信息存储部13进行检索，并判断该标签信息对应的设施信息与接收到的维修任务(或质检任务中)的设施信息是否一致。

中心侧标签录入部20用于让运维管理人员在对公用设施进行登记时录入与该公用设施相对应标签的标签信息。该中心侧标签录入部20的具体形式与标签相配合，当标签采用二维码标签时该中心侧标签录入部20为二维码生成器及对应的二维码记录器，当标签采用电子标签时该中心侧标签录入部20为对应的电子标签读写器。

维修任务生成部21用于在公用设施200损坏并被巡查人员通过标签读取的方式报修时生成包含该标签信息相对应的设施信息、安装位置以及建议维修项目的维修任务。

质检任务生成部22用于根据维修记录存储部17，从维修完成时间在预定的质检时间段内的公用设施200中随机选取一部分作为待质检设施，并生成包含该公用设,200的设施信息和安装位置以及对应的维修记录内容的质检任务。

记录分析部23用于在公用设施200损坏并被巡查人员通过标签读取及记录填写的方式报修时，基于设施信息存储部13所存储的公共设施200的类型以及维修项目，通过文本分析的方式对运维中心装置1接收到的由巡查人员填写的文字记录进行分析，从而得出对应的建议维修项目，使得维修任务生成部生成的维修任务能够包含该建议维修项目。其中，建议维修项目可以有多个，也可以只有一个。

本实施例中，记录分析部23包括词库单元、分词单元、关键词存储单元、关键词提取单元、关键词维修项目存储单元、维修项目获取单元以及维修项目判定单元。

其中，词库单元存储有多个词语；关键词存储单元存储有多个关键词；关键词维修项目存储单元存储有分别与关键词相对应的维修项目，其中维修项目与关键词的对应关系根据公用设施200的类型不同而不同，也就是说同一个关键词在不同的公用设施200类型中所对应的维修项目可能是不同的。

分词单元用于根据词库单元所存储的词语对文字记录进行分词，关键词提取单元用于根据关键词存储单元所存储的关键词从分词后的文字记录中提取出多个关键词。

维修项目获取单元基于关键词维修项目存储单元，根据被报修的公用设施200的类型和前述关键词提取单元提取出的关键词，获取这些提取出的关键词所对应的维修项目。例如，关键词“不亮”与路灯类型的公用设施200所对应的维修项目包括更换灯泡、检修电路等，而与电子显示屏类型的公用设施200所对应的维修项目则包括检查屏幕完整性、检修电源、检查指示灯是否正常等。维修项目获取单元在获取时需根据被报修的公用设施200所对应的类型以及提取出的各个关键词，对关键词及类型均对应的维修项目进行获取。

维修项目判定单元根据预定规则，将维修项目获取单元所获取的维修项目的一部分或全部判定为建议维修项目。本实施例中，维修项目判定单元在维修项目获取单元获取一个维修项目时对该维修项目进行计数，并对相同的维修项目的获取次数进行累计，最后将获取次数排在前列的预定数量的维修项目判定为建议维修项目。

零部件费用计算部25用于根据零部件信息存储部所存储的信息，在维修人员通过维修终端3提出零部件更换请求时对其需求的零部件的总价进行计算，从而得到对应维修的零部件费用。

费用判断部26用于判断零部件费用计算部25计算出的零部件费用是否大于预先设定的费用阈值。

巡查终端2包括巡查侧画面存储部、巡查侧输入显示部、巡查标签读取部、巡查侧通信部以及巡查侧控制部。

巡查侧通信部用于进行巡查终端2的各个组成部分之间以及巡查终端2与其他装置之间的数据交换，巡查侧控制部用于对巡查终端2的各个构成部分的运作进行控制。

巡查侧画面存储部存储有巡查操作画面，该巡查操作画面具有一个标签读取操作按钮和一个问题记录填写区域，标签读取操作按钮用于让巡查人员选择读取标签操作，问题记录填写区域用于让巡查人员以文字形式填写并提交描述巡查的公共设施200的问题的文字记录。

巡查侧输入显示部用于显示上述画面，让巡查人员通过上述画面进行人机交互，如选择读取标签操作从而对公用设施200进行报修，或在进行报修的同时填写相关文字记录等。

图4是本发明实施例的维修终端的构成示意图。

如图4所示，维修终端3包括维修侧输入显示部31、维修侧画面存储部32、维修侧标签读取部33、维修侧通信部34以及维修侧控制部35。

维修侧通信部34用于进行维修终端3的各个组成部分之间以及维修终端3与其他装置之间的数据交换，维修侧控制部35用于对维修终端3的各个构成部分的运作进行控制。

维修侧画面存储部32存储有维修操作画面、维修确认画面以及零部件申请画面。

维修操作画面具有一个维修任务展示区域，用于展示维修终端3所收到的各个维修任务，从而让维修人员能够选择一个维修任务进行维修。当维修人员选择一个维修任务时，该维修操作画面进一步展示选定的维修任务所对应的设施信息及安装位置，同时显示一个标签读取按钮让维修人员选择进行标签读取操作。

图5是本发明实施例的维修确认画面的示意图。

如图5所示，维修确认画面具有设施信息显示区域321、维修项目确认区域322、维修记录填写区域323和更换申请按钮324。设施信息显示区域321用于展示选定的维修任务的设施信息，维修项目确认区域322用于展示维修任务所包含的建议维修项目，让维修人员能够按照这些建议维修项目进行对应的维修操作并一一确认建议维修项目，维修记录填写区域323用于让维修人员以文字形式填写对应的维修文字记录。更换申请按钮324用于让维修人员在有零部件更换需要时提出零部件更换申请。

零部件申请画面具有零部件展示选择区域、零部件数量输入区域和申请提出按钮。其中，零部件展示区域用于展示维修终端3从运维中心装置获取的零部件的名称，从而让维修人员能够选择需要维修的零部件；零部件数量输入区域用于让维修人员依次输入选定的零部件的需求数量；申请提出按钮用于让维修人员对选择和输入的零部件进行确定，并提出申请。

维修侧标签读取部用于在维修人员选择标签读取操作时对公用设施200上所安装标签的标签信息进行读取。

本实施例中，维修终端3还具有地址获取模块以及地址判断部。地址获取模块在维修侧标签读取部读取标签时获取当前地址，地址判断部判断该当前地址是否与选定的维修任务中公共设施200的安装位置一致，当判断为不一致时，维修侧输入显示部就显示一个地址错误信息，让维修人员重新对正确的公共设施200的标签信息进行读取。

管理终端4包括管理侧画面存储部、管理侧输入显示部、管理侧标签录入部、管理侧通信部以及管理侧控制部。

管理侧通信部用于进行管理终端4的各个组成部分之间以及管理终端4与其他装置之间的数据交换，管理侧控制部用于对管理终端4的各个构成部分的运作进行控制。

管理侧画面存储部用于存储让设施管理人员与管理终端4进行人机交互的画面，包括费用审批画面以及管理侧设施登记画面。

费用审批画面具有一个更换申请显示区域和一个批准按钮。更换申请显示区域用于显示从运维中心装置1转发而来的由维修人员通过维修终端3发起的零部件更换申请，包括零部件的名称、数量、单价及总的零部件费用。批准按钮用于让管理人员对该对应的零部件更换申请进行批准。

管理侧设施登记画面用于让设施管理人员对新购进并安装的公用设施200进行登记，管理侧标签录入部用于让设施管理人员对公用设施200进行登记时录入对应的标签信息。管理侧设施登记画面的构成及作用与中心侧设施登记画面相同，在此不再赘述。

管理侧输入显示部用于显示上述画面，让设施管理人员通过这些画面进行相应的人机交互。

库存终端5由零部件的库存管理人员持有，具有库存侧通信部、库存侧输入显示部和库存侧画面存储部。

库存侧画面存储部存储有更换申请显示画面和更换部件显示画面。更换申请显示画面用于显示多个由维修人员所提出的零部件更换申请，让库存管理人员查看并选择一个零部件更换申请进行查看。更换部件显示画面用于在库存管理人员选择了一个零部件更换申请后，进一步显示从运维中心装置1接收到的对应的零部件更换申请所包含的零部件名称及更换数量，以便让库存管理人员在维修人员领用对应的零部件时进行查看和确认。

质检终端6质检侧输入显示部、质检侧画面存储部、质检侧标签读取部、质检侧通信部以及质检侧控制部。

其中，质检侧通信部用于进行质检终端6的各个构成部分之间以及质检终端6与其他装置之间的数据交换，质检侧控制部用于对运维中心装置1的各个构成部分的运作进行控制。

质检侧画面存储部存储有用于让质检人员进行人机交互的画面，包括质检操作画面和质检确认画面。

质检操作画面具有一个质检任务展示区域，用于展示质检终端6所收到的各个质检任务，从而让质检人员能够选择一个质检任务进行质检。当质检人员选择一个质检任务时，该质检操作画面进一步展示选定的质检任务所对应的设施信息及安装位置，同时显示一个标签读取按钮让质检人员选择进行标签读取操作。

质检确认画面具有设施信息显示区域、质检项目确认区域和质检记录填写区域。设施信息显示区域用于展示选定的质检任务的设施信息，质检项目确认区域用于展示质检任务所对应的维修记录中的建议维修项目，让质检人员能够对这些建议维修项目进行对应的质检操作并一一确认。质检记录填写区域用于让质检人员以文字形式填写对应的质检文字记录。

质检侧输入显示部用于显示上述画面，让质检人员进行相应的人机交互操作。

质检侧标签读取部用于在质检人员选择标签读取操作时对公用设施200上所安装标签的标签信息进行读取。

本实施例中，质检终端6还具有地址获取模块以及地址判断部。该地址获取模块和地址判断部的作用与维修终端3中的地址获取模块和地址判断部相同，在此不再赘述。

以下结合附图说明本实施例的公用设施运维管理***的运行过程。

公用设施200购回、安装完成后，需要配置对应的标签，并根据标签对该公用设施200进行登记，该登记的流程包括如下步骤。

步骤S1-1，中心侧输入显示部12显示中心侧设施登记画面29，让运维管理人员对待登记的公用设施200的设施信息、安装位置、类型以及维修项目进行输入及确认，并通过中心侧标签录入部20对与该公用设施200对应的标签信息进行录入及确认，一旦运维管理人员对输入的内容及录入的标签信息进行确认，就进入步骤S1-2。

步骤S1-2，设施信息存储部13将输入的设施信息、安装位置、类型以及维修项目与标签信息对应地存储，然后进入结束状态。

本实施例中，设施管理人员也可通过管理终端4进行设施登记，其信息输入过程与上述步骤S1-1相同。输入完成后，管理侧通信部将输入的内容与录入的标签信息发送给运维中心装置1，让设施信息存储部13对这些信息进行存储。

登记完成后的公用设施200即可投入使用。使用过程中，需要巡查人员定期进行巡查以发现问题和故障，该巡查人员可通过巡查终端对具有问题故障的公用设施200进行报修，然后让维修人员对该公用设施200进行维修。

本实施例中，对公用设施200进行巡查，发现问题后报修的过程包括如下步骤：

步骤S2-1，巡查侧输入显示部显示巡查操作画面，让巡查人员选择进行标签读取操作并通过巡查侧标签读取部读取标签信息，同时填写描述公用设施200所出现的问题的文字记录，巡查人员填写完文字记录并读取完标签信息后，进入步骤S2-2。

步骤S2-2，巡查侧通信部将读取的标签信息以及填写的文字记录发送给运维中心装置1，然后进入步骤S2-3。

步骤S2-3，检索判断部19对设施信息存储部13进行检索并判断是否存在与接收到的标签信息一致的标签信息，当判断为存在时，进入步骤S2-4。

步骤S2-4，记录分析部23对接收到的文字记录进行分析，从而得出对应的建议维修项目，然后进入步骤S2-5。

步骤S2-5，维修任务生成部生成包含问题故障的公用设施200的设施信息、安装位置、建议维修项目以及文字记录的维修任务，然后进入步骤S2-6。

步骤S2-6，中心侧通信部27将维修任务发送给对应的维修终端3，然后进入结束状态。

本实施例的上述过程中，中心侧通信部27发送维修任务时可随机发送。在其他实施例中，也可以在维修人员信息存储部14中存储与维修人员相对应的、由该名维修人员负责的公用设施200的设施信息或标签信息，使得中心侧通信部27能够对应地将维修任务发送给负责公用设施200维修的对应维修人员。

图6是本发明实施例的维修流程图。

如图6所示，维修终端3接收到维修任务后，维修人员进行一次维修的流程包括如下步骤。

步骤S3-1，维修侧输入显示部显示维修操作画面并在该维修操作画面中以列表等形式展示接收到的全部维修任务，让维修人员从中选择一个维修任务，在维修人员选定了一个维修任务后，进入步骤S3-2。

步骤S3-2，维修侧输入显示部进一步在维修操作画面中显示选定的维修任务中所包含的公用设施200的设施信息和安装位置，同时显示一个标签读取按钮让维修人员选择进行标签读取操作，在维修人员选择进行标签读取操作后，进入步骤S3-3。

步骤S3-3，维修侧标签读取部对公用设施200上的标签信息进行读取，然后进入步骤S3-4。

步骤S3-4，维修侧通信部将选定的维修任务及读取的标签信息发送给运维中心装置1，然后进入步骤S3-5。

步骤S3-5，检索判断部19根据接收到的标签信息对设施信息存储部13进行检索，并判断该标签信息对应的设施信息与接收到的维修任务中的设施信息是否一致，当判断为不一致时中心侧通信部27向维修终端3发送一个错误信息，当判断为一致时中心侧通信部27向维修终端3发送一个一致确认信息，然后进入步骤S3-6。

步骤S3-6，维修侧输入显示部32根据该一致确认信息显示维修确认画面，让维修人员在完成维修时通过维修确认画面进行维修确认。当维修人员直接对全部的维修项目进行确认时，维修侧通信部34就向运维中心装置1发送一个维修确认信息，然后进入步骤S3-7。

步骤S3-7，维修记录存储部17将维修确认信息的生成时间作为维修完成时间，与维修任务、对应的维修人员的个人信息进行对应存储，然后进入结束状态。

上述过程中，当维修人员发现需要进行零部件更换时，可在步骤S3-6时通过维修确认画面中的更换申请按钮324进行零部件更换申请。

图7是本发明实施例的零部件更换申请流程图。

如图7所示，维修人员提出零部件更换申请后直至零部件领用的流程包括如下步骤。

步骤S4-1，维修侧输入显示部32显示零部件申请画面，并在该零部件申请画面中展示由维修侧通信部34从运维中心装置1接收到的零部件的名称，从而让维修人员选择需要进行更换的零部件并输入对应的更换数量。维修人员完成选择并输入后，维修侧通信部34将选定的零部件及对应的更换数量发送给运维中心装置1，然后进入步骤S4-2。

步骤S4-2，零部件费用计算部25根据接收到的零部件及对应的更换数量计算零部件费用，然后进入步骤S4-3。

步骤S4-3，费用判断部26判断零部件费用计算部25计算出的零部件费用是否大于预先设定的费用阈值，当判断为不大于时进入步骤S4-4，当判断为大于时进入步骤S4-5。

步骤S4-4，中心侧通信部27向维修终端3发送一个申请通过信息，然后进入步骤S4-8。

步骤S4-5，中心侧通信部27向管理终端4发送零部件费用以及对应的正在维修的公用设施200的设施信息，然后进入步骤S4-6。

步骤S4-6，管理侧输入显示部显示费用审批画面，在该费用审批画面中显示设施信息以及对应的零部件费用，并让设施管理人员选择是否通过审批，当设施管理人员选择通过审批时，进入步骤S4-7。

步骤S4-7，管理侧通信部向运维中心装置1发送一个申请通过信息，中心侧通信部27进一步将该申请通过信息转发给维修终端3，然后进入步骤S4-8。

步骤S4-8，维修侧输入显示部31在零部件申请画面中显示申请通过信息以及零部件的名称和更换数量，让维修人员根据申请通过信息领取需要的零部件，然后进入结束状态。

上述过程中，当中心侧通信部27将申请通过信息发送或转发给维修终端3时，该中心侧通信部27还将申请通过信息对应的零部件更换申请中的零部件名称、数量、对应的维修人员的个人信息等发送给库存终端5，让库存管理人员能够在维修人员领用零部件时进行确认。

另外，本实施例中，质检过程为由质检任务生成部22从质检记录存储部18中随机选择一部分维修记录并生成对应的质检任务，由中心侧通信部27发送给质检终端6，让质检人员通过质检终端6获取需要质检的该次维修的设施信息、安装位置、维修项目、报修时的文字记录等多种信息，从而能够对该次维修进行质检，其详细过程与维修时的过程近似，在此不再赘述。

实施例作用与效果

根据本实施例提供的公用设施运维管理***，由于维修任务生成部能够根据巡查终端发来的标签信息等生成维修任务，从而让维修人员根据维修任务对公共设施进行相应的维修，因此能够保证需要维修的公共设施能够得到有效的维修。同时，维修记录存储部能够对维修任务、维修人员的个人信息及维修完成时间对应存储，因此使得每一次维修都与具体的维修人员相对应，让每次维修都有记录可追溯。

本实施例中，运维中心装置还具有零部件信息存储部、零部件费用计算部以及费用判断部，维修侧画面存储部还存储有零部件申请画面，因此不仅能够让维修人员需要更换零部件时通过零部件申请画面提出零部件更换申请，还能够对该次申请对应的零部件费用进行计算和判断，在零部件费用较低(即小于费用阈值)的时候直接对更换申请进行通过，省去了低费用的更换申请审批流程，使得维修过程能够更快速顺畅地完成。同时，零部件费用较高时，本实施例的***能够让设施管理人员直接查看更换申请的相关信息，并让设施管理人员能够直接通过管理终端对申请进行审批通过，因此还能够简化高费用时的申请审批流程，同样能够使得维修过程更快速顺畅地完成。

不仅如此，本实施例的***还具有库存终端，上述申请审批通过的同时中心侧通信部还将维修人员的个人信息、对应的零部件及更换数量等信息发送给库存终端，使得库存管理人员在维修人员领用零部件时能够直接通过库存终端进行确认，简化了领用过程中的确认流程。

本实施例的***还具有质检任务生成部以及质检终端，因此能够根据维修记录生成质检任务，使得质检人员能够对维修质量进行质检。同时，由于质检任务生成部生成质检任务时，对维修记录的选取是随机的，因此能够使得各个维修过程的被质检几率基本相同，在保证公平的同时也起到了更好的维修质量监督作用。

本实施例的运维中心装置还具有记录分析部，该记录分析部能够通过文本分析的方式对巡查人员填写的文字记录进行分析从而得出建议维修项目，从而让维修人员能够根据这些建议维修项目进行相应的检查和维修。这样的方式能够减轻维修人员的检查工作负担，使得维修人员不需要复杂全面的检查就能够将公用设施的故障修理好。同时，这样的方式也能够督促巡查人员采用更为规范的语言表述来填写文字记录，并能够使得维修人员按照基本相同的维修判断标准进行维修操作，因此还有利于整个巡查和维修过程的规范化。

实施例中，标签为二维码，而巡查终端、维修终端等还具有地址获取模块以及地址判断部，能够在对应的终端读取标签时获取所在地址，并判断与相对应的公共设施的安装位置是否一致，因此能够保证巡查人员或维修人员确实到达了对应的公用设施的安装位置，从而能够更好地起到监督作用。

上述实施例仅用于举例说明本发明的具体实施方式，而本发明的公用设施运维管理***不限于上述实施例的描述范围。

实施例中，运维中心装置中的记录分析部对巡查人员填写的文字记录进行分析从而得到了对应的建议维修项目。但在本发明中，也可以在巡查人员选择标签读取操作后，由中心侧通信部直接将对应的公共设施的维修项目发送给巡查终端，从而在巡查操作画面中直接显示对应公共设施的全部维修项目，进一步让巡查人员能够根据经验判断并选择可能需要进行的维修项目。与实施例的方式相比，这样的方式需要巡查人员有更多的巡查经验，但不需要文本分析，也不容易因巡查人员记录用语不规范而产生不准确的建议维修项目。

实施例中，中心侧通信部在零部件更换申请通过后发送对应的申请通过信息。但在本发明中，运维中心装置中还可以设置数量判断部，该数量判断部对更换申请中的零部件数量及对应的零部件信息存储部中的库存数量进行判断，使得中心侧通信部在更换数量不大于库存数量时才发送对应的申请通过信息，以免发生维修人员到达库存管理处却无法领用到足量的零部件的情况。

Claims (10)

1.一种公用设施运维管理***，用于对设置在机构内的多个公用设施进行维护管理，其特征在于，包括：

至少一个巡查终端，由巡查人员持有；

至少一个维修终端，由维修人员持有；以及

运维中心装置，分别与所述巡查终端及所述维修终端通信连接，由运维管理人员持有，

其中，所述巡查终端具有巡查侧输入显示部、巡查侧画面存储部、巡查侧标签读取部以及巡查侧通信部，

所述维修终端具有维修侧输入显示部、维修侧画面存储部、维修侧标签读取部以及维修侧通信部，

所述运维中心装置具有设施信息存储部、维修人员信息存储部、检索判断部、维修任务生成部、中心侧通信部以及维修记录存储部，

所述设施信息存储部存储有所述公用设施的设施信息、安装位置以及每个所述公用设施对应标签的标签信息，

所述维修人员信息存储部存储有所述维修人员的个人信息以及对应的所述维修终端的终端信息，

所述巡查侧画面存储部存储有巡查操作画面，

所述维修侧画面存储部存储有维修操作画面以及维修确认画面，

所述巡查侧输入显示部显示所述巡查操作画面让所述巡查人员选择进行标签读取操作，

一旦所述巡查选择进行所述标签读取操作，所述巡查侧标签读取部就对需要维修的公用设施上的标签信息进行读取，

所述巡查侧通信部将读取的所述标签信息发送给所述运维中心装置，

所述检索判断部根据所述标签信息对所述设施信息存储部进行检索并判断是否存在一致的标签信息，

当判断为存在时，所述维修任务生成部生成一个至少包含所述标签信息相对应的所述设施信息及所述安装位置的维修任务，

所述中心侧通信部将所述维修任务发送给所述维修终端，

所述维修侧输入显示部显示所述维修操作画面并在该维修操作画面中展示所述维修任务从而让所述维修人员选择需要进行的维修任务，进一步根据该维修人员的选择在所述维修操作画面中展示选定的所述维修任务所对应的所述设施信息及所述安装位置，同时显示一个标签读取按钮让所述维修人员选择进行标签读取操作，

一旦所述维修人员选择所述标签读取操作，所述维修侧标签读取部就对所述公用设施的标签信息进行读取，

所述维修侧通信部将选定的所述维修任务及读取的所述标签信息发送给所述运维中心装置，

所述检索判断部根据接收到的所述标签信息对所述设施信息存储部进行检索并判断该标签信息对应的设施信息与接收到的所述维修任务中的设施信息是否一致，

当判断为一致时，所述中心侧通信部就向所述维修终端发送一个一致确认信息，

所述维修侧输入显示部根据该一致确认信息显示所述维修确认画面，让所述维修人员在完成维修后通过所述维修确认画面进行维修确认，

一旦所述维修人员进行了所述维修确认，所述维修侧通信部就向所述运维中心装置发送一个维修确认信息，

所述维修记录存储部根据所述维修确认信息，将所述维修确认的确认时间作为维修完成时间，与所述维修人员的个人信息、所述公用设施的设施信息对应存储。

2.根据权利要求1所述的公用设施运维管理***，其特征在于：

其中，所述运维中心装置还具有零部件信息存储部、零部件费用计算部以及费用判断部，

所述零部件信息存储部存储有用于在维修过程中进行更换的多种零部件的名称以及单价，

所述维修侧画面存储部还存储有零部件申请画面，

所述维修确认画面还具有一个更换申请按钮，用于让所述维修人员进行零部件更换申请操作，

一旦所述维修人员选择进行所述零部件更换申请操作，所述维修侧输入显示部就显示所述零部件申请画面并在该零部件申请画面中展示所述维修侧通信部接收到的所述零部件的名称，从而让所述维修人员选择需要进行更换的零部件并输入对应的更换数量，

所述维修侧通信部将选定的所述零部件的名称及所述更换数量发送给所述运维中心装置，

所述零部件费用计算部基于所述零部件的所述单价，根据接收到的所述零部件的名称以及所述更换数量对需要更换的零部件的总价进行计算从而得到零部件费用，

所述费用判断部判断计算出的所述零部件费用是否高于预先设定的费用阈值，

当判断为不高于时，所述中心侧通信部向所述维修终端发送一个申请通过信息，

所述维修侧输入显示部在所述零部件申请画面中显示所述申请通过信息以及所述零部件的名称和所述更换数量，让所述维修人员根据所述申请通过信息领取需要的零部件。

3.根据权利要求2所述的公用设施运维管理***，其特征在于：

其中，所述运维中心装置还具有数量判断部，

所述零部件信息存储部还存储有所述零部件的库存数量，

所述费用判断部判断计算出的所述零部件费用是否高于预先设定的费用阈值的同时，所述数量判断部还判断所述更换数量是否小于对应的所述库存数量，

当所述费用判断部的判断结果为不高于且所述数量判断部的判断结果为小于时，所述中心侧通信部才向所述维修终端发送所述申请通过信息。

4.根据权利要求2所述的公用设施运维管理***，其特征在于，还包括：

管理终端，由设施管理人员持有，与所述运维中心装置通信连接，

所述管理终端具有管理侧画面存储部、管理侧输入显示部以及管理侧通信部，

所述管理侧画面存储部存储有费用审批画面，

当所述费用判断部的判断结果为高于时，所述中心侧通信部将所述零部件费用以及所述公用设施的设施信息发送给所述管理终端，

所述管理侧输入显示部显示所述费用审批画面并在该费用审批画面中显示所述设施信息以及所述零部件费用并让所述设施管理人员选择是否通过审批，

当所述设施管理人员选择通过审批时，所述管理侧通信部向所述运维中心装置发送一个申请通过信息，所述中心侧通信部进一步将该申请通过信息转发给所述维修终端。

5.根据权利要求4所述的专业设施运行维护管理***，其特征在于：

其中，所述管理终端还具有标签录入部，

所述管理侧画面存储部还存储有设施登记画面，

所述标签录入部用于让所述设施管理人员录入与待登记的所述专业设施相对应标签的标签信息，

所述管理侧输入显示部显示所述设施登记画面，让所述运维管理人员输入待登记的所述专业设施的所述设施信息、所述安装位置、所述启用时间以及所述维护项目及对应的所述维护周期，

一旦所述运维管理人员对输入的内容进行确认，所述管理侧通信部就将输入的内容以及录入的标签信息发送给所述运维中心装置，

所述设施信息存储部将接收到的内容与所述标签信息对应地存储。

6.根据权利要求2所述的公用设施运维管理***，其特征在于，还包括：

库存终端，由零部件的库存管理人员持有，与所述运维中心装置通信连接，具有库存侧通信部、库存侧输入显示部和库存侧画面存储部，

所述库存侧画面存储部存储有更换部件显示画面，

所述中心侧通信部向所述维修终端发送所述申请通过信息的同时，还将对应的所述维修人员的个人信息、所述零部件的名称和所述更换数量发送给所述库存终端，

所述库存侧输入显示部显示所述更换部件显示画面并在该更换部件显示画面中显示接收到的所述个人信息、所述零部件的名称和所述更换数量，使得所述库存管理人员在所述维护人员领用零部件时进行确认。

7.根据权利要求1所述的公用设施运维管理***，其特征在于，还包括：

至少一个质检终端，与所述运维中心装置通信连接，由对所述公共设施维修质量进行质检的质检人员持有，

所述质检终端具有质检侧输入显示部、质检侧画面存储部、质检侧标签读取部以及质检侧通信部，

所述运维中心装置还具有质检人员信息存储部、质检记录存储部以及质检任务生成部，

所述质检人员信息存储部存储有所述质检人员的个人信息以及对应的所述质检终端的终端信息，

所述质检侧画面存储部存储有质检操作画面以及质检确认画面，

所述质检任务生成部根据所述维修记录存储部，从所述维修完成时间在预定的质检时间段内的所述公用设施中随机选取一部分作为待质检设施并生成包含该公用设施的设施信息和安装位置以及对应的维修记录内容的质检任务，

所述中心侧通信部将所述质检任务发送给所述质检终端，

所述质检侧输入显示部显示所述质检确认画面并至少在该质检操作画面中展示所述质检任务从而让所述质检人员选择需要进行的质检任务，进一步根据该质检人员的选择在所述质检操作换中展示选定的所述质检任务所对应的所述设施信息以及所述安装位置，同时显示一个标签读取按钮让所述质检人员选择进行标签读取操作，

一旦所述质检人员选择所述标签读取操作，所述质检侧标签读取部就对待质检的所述公用设施上的标签信息进行读取，

所述质检侧输入显示部显示所述质检确认画面并在该质检确认画面中显示所述维修记录内容让所述质检人员确认维修情况，

一旦所述质检人员对所述维修记录内容进行了确认，所述质检侧通信部就将所述标签信息、所述质检任务以及一个质检确认信息发送给所述运维中心装置，

所述检索判断部根据所述标签信息对所述设施信息存储部进行检索，进一步判断检索得出的设施信息与接收到的所述质检任务中包含的所述设施信息是否一致，

当判断为一致时，所述质检记录存储部就将所述质检确认信息的时间作为质检完成时间，与所述质检人员的所述个人信息以及所述质检任务对应存储。

8.根据权利要求1所述的公用设施运维管理***，其特征在于：

其中，所述运维中心装置还具有记录分析部，

所述设施信息存储部还存储有所述公用设施的类型，

所述巡查操作画面还具有问题记录填写区域，用于让所述巡查人员填写描述所述公用设施所出现的问题的文字记录，

当所述巡查人员通过所述巡查操作画面填写所述文字记录并选择所述读取标签操作时，所述巡查侧通信部将读取的所述标签信息以及填写的所述文字记录一同发送给所述运维中心装置，

当所述检索判断部判断所述设施信息存储部存在与接收到的所述标签信息一致的标签信息时，所述记录分析部基于所述公共设施的所述类型，通过文本分析的方式对所述文字记录进行分析得出对应的建议维修项目，使得所述维修任务生成部生成的所述维修任务还包含该建议维修项目。

9.根据权利要求8所述的公用设施运维管理***，其特征在于：

其中，所述记录分析部包括：

词库单元，存储有多个词语；

关键词存储单元，存储有多个关键词；

关键词维修项目存储单元，存储有与所述关键词及所述公用设施的类型相对应的维修项目；

分词单元，根据所述词库单元所存储的词语对所述文字记录进行分词；

关键词提取单元，根据所述关键词存储单元所存储的所述关键词从分词后的所述文字记录中提取出多个关键词；

维修项目获取单元，基于所述关键词维修项目存储单元，根据提取出的所述关键词和所述公用设施的所述类型获取对应的维修项目；以及

维修项目判定单元，根据预定规则将所述维修项目获取单元获取的维修项目的一部分或全部判定为所述建议维修项目。

10.根据权利要求1所述的公用设施运维管理***，其特征在于：

其中，所述运维中心装置还具有标签录入部，该标签录入部用于让所述运维管理人员录入与待登记的所述公用设施相对应标签的标签信息，

所述中心侧画面存储部还存储有设施登记画面，

所述中心侧输入显示部显示所述设施登记画面，让所述运维管理人员输入待登记的所述公用设施的所述设施信息以及所述安装位置，

一旦所述运维管理人员对输入的内容进行确认，所述设施信息存储部就将输入的内容与所述标签信息对应地存储。