CN108171337A - 车辆维修保养信息处理方法和设备以及计算机存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提出了车辆维修保养信息处理方法和设备以及计算机存储介质，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，该方法包括：获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。用以通过建立客户与汽车维修保养厂之间有效的线上沟通渠道，保证司机或者车主的使用体验，保证汽车及时得到维修保养。

Description

车辆维修保养信息处理方法和设备以及计算机存储介质

技术领域

本发明涉及数据处理领域，特别涉及车辆维修保养信息处理方法和设备以及计算机存储介质。

背景技术

目前的汽车维修保养的流程为司机或者车主需要进行维修保养时，需要自己查找维修厂，但是这个过程很繁琐，特别是双方建立沟通的有效渠道的方式目前还限于当面沟通，需要司机或者车主比较多的时间，且效率低下，进而导致司机或者车主的使用体验不佳，且不利于汽车及时得到维修保养。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提出了车辆维修保养信息处理方法和设备以及计算机存储介质，用以通过建立客户与汽车维修保养厂之间有效的线上沟通渠道，保证司机或者车主的使用体验，保证汽车及时得到维修保养。

具体的，本发明提出了以下具体的实施例：

本发明实施例提出了一种车辆维修保养信息处理方法，应用于车辆维修保养平台，

其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，该方法包括：

获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；

生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；

保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。

在一个具体的实施例中，

所述生成沟通界面，包括：

获取所述车辆维修保养厂上传的车辆维修保养的历史信息；

判断所述历史信息中是否包括所述用户的车辆维修保养信息；

若判断结果为是，则生成第一沟通界面；

若判断结果为否，则生成第二沟通界面；其中，所述第一沟通界面与所述第二沟通界面的记录信息的保存时间不同。

在一个具体的实施例中，所述用户为所述车辆维修保养平台的已注册用户。

在一个具体的实施例中，还包括：

所述车辆维修保养信息包括：车辆编号、车型名称、车辆牌号、维保类别，以及维保内容或车辆故障说明。

在一个具体的实施例中，所述用户包括车辆维修保养的请求人或车辆的管理者；所述车辆维修保养厂包括所述车辆维修保养平台上已注册的成员或未注册的成员。

本发明实施例还提出了一种车辆维修保养信息处理设备，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，该设备包括：

获取模块，用于获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；

生成模块，用于生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；

处理模块，用于保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。

在一个具体的实施例中，

所述生成模块用于：

获取所述车辆维修保养厂上传的车辆维修保养的历史信息；

判断所述历史信息中是否包括所述用户的车辆维修保养信息；

若判断结果为是，则生成第一沟通界面；

若判断结果为否，则生成第二沟通界面；其中，所述第一沟通界面与所述第二沟通界面的记录信息的保存时间不同。

在一个具体的实施例中，所述用户为所述车辆维修保养平台的已注册用户。

在一个具体的实施例中，所述车辆维修保养信息包括：车辆编号、车型名称、车辆牌号、维保类别，以及维保内容或车辆故障说明。

本发明实施例还提出了一种计算机存储介质，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，所述计算机存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行以下流程：

流程A、获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；

流程B、生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；

流程C、保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。

以此，本发明实施例提出了车辆维修保养信息处理方法和设备以及计算机存储介质，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，该方法包括：获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。用以通过建立客户与汽车维修保养厂之间有效的线上沟通渠道，保证司机或者车主的使用体验，保证汽车及时得到维修保养。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明实施例提出的一种车辆维修保养信息处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提出的一种车辆维修保养信息处理方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提出的一种车辆维修保养信息处理设备的结构示意图。

具体实施方式

在下文中，将更全面地描述本公开的各种实施例。本公开可具有各种实施例，并且可在其中做出调整和改变。然而，应理解：不存在将本公开的各种实施例限于在此公开的特定实施例的意图，而是应将本公开理解为涵盖落入本公开的各种实施例的精神和范围内的所有调整、等同物和/或可选方案。

在下文中，可在本公开的各种实施例中使用的术语“包括”或“可包括”指示所公开的功能、操作或元件的存在，并且不限制一个或更多个功能、操作或元件的增加。此外，如在本公开的各种实施例中所使用，术语“包括”、“具有”及其同源词仅意在表示特定特征、数字、步骤、操作、元件、组件或前述项的组合，并且不应被理解为首先排除一个或更多个其它特征、数字、步骤、操作、元件、组件或前述项的组合的存在或增加一个或更多个特征、数字、步骤、操作、元件、组件或前述项的组合的可能性。

在本公开的各种实施例中，表述“或”或“A或/和B中的至少一个”包括同时列出的文字的任何组合或所有组合。例如，表述“A或B”或“A或/和B中的至少一个”可包括A、可包括B或可包括A和B二者。

在本公开的各种实施例中使用的表述(诸如“第一”、“第二”等)可修饰在各种实施例中的各种组成元件，不过可不限制相应组成元件。例如，以上表述并不限制所述元件的顺序和/或重要性。以上表述仅用于将一个元件与其它元件区别开的目的。例如，第一用户装置和第二用户装置指示不同用户装置，尽管二者都是用户装置。例如，在不脱离本公开的各种实施例的范围的情况下，第一元件可被称为第二元件，同样地，第二元件也可被称为第一元件。

应注意到：如果描述将一个组成元件“连接”到另一组成元件，则可将第一组成元件直接连接到第二组成元件，并且可在第一组成元件和第二组成元件之间“连接”第三组成元件。相反地，当将一个组成元件“直接连接”到另一组成元件时，可理解为在第一组成元件和第二组成元件之间不存在第三组成元件。

在本公开的各种实施例中使用的术语“用户”可指示使用电子装置的人或使用电子装置的装置(例如，人工智能电子装置)。

在本公开的各种实施例中使用的术语仅用于描述特定实施例的目的并且并非意在限制本公开的各种实施例。如在此所使用，单数形式意在也包括复数形式，除非上下文清楚地另有指示。除非另有限定，否则在这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)具有与本公开的各种实施例所属领域普通技术人员通常理解的含义相同的含义。所述术语(诸如在一般使用的词典中限定的术语)将被解释为具有与在相关技术领域中的语境含义相同的含义并且将不被解释为具有理想化的含义或过于正式的含义，除非在本公开的各种实施例中被清楚地限定。

实施例1

本发明实施例1公开了一种车辆维修保养信息处理方法，如图1所示，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，该方法包括：

步骤101、获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；

在一个具体的实施例中，所述用户为所述车辆维修保养平台的已注册用户，更具体的一个实施例中，该用户可以为司机成员，具体的司机成员可以为公司的成员；该公司在所述车辆维修保养平台上已完成注册。

步骤102、生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；

具体的，在获取到车辆维修保养厂的信息之后，可以基于该信息生成沟通界面，一般双方进行沟通，具体的信息中可以包括车辆维修保养厂的联系信息，或者其他信息，若信息中不包含联系信息，则通过信息查询到对应该车辆维修保养厂的联系信息，进而建立双方之间的沟通渠道。

用户上传的车辆维修保养厂可以为用户自己查询到的，也可以是曾经给自己进行过维修保养的厂家。

具体的，在一个实施例中，步骤102中的所述生成沟通界面，包括：

获取所述车辆维修保养厂上传的车辆维修保养的历史信息；

判断所述历史信息中是否包括所述用户的车辆维修保养信息；

若判断结果为是，则生成第一沟通界面；

若判断结果为否，则生成第二沟通界面；其中，所述第一沟通界面与所述第二沟通界面的记录信息的保存时间不同。

步骤103、保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。

在进行沟通后，后续可能确定维修保养，在此情况下，若收到用户或维修保养厂上传的车辆维修保养信息，并确定是新的车辆维修保养信息，则将其保存在历史信息中。

具体的，在一个具体的实施例中，若是第一沟通界面保存的记录信息，可以进行永久保存，至于第二沟通界面的记录信息，则可以临时保存，例如保存7天或其他时间，总是会比第一沟通界面保存的时间短。

具体的，在一个具体的实施例中，除了位置信息以外，还包括：车辆编号、车型名称、车辆牌号、维保类别，以及维保内容或车辆故障说明。

具体的维保内容例如可以为加机油，车辆美容，车辆保养，更换轮胎等等，还可以在出现车辆故障时附加车辆故障的说明，例如无法启动，无法打着火等等。

所述用户为所述车辆维修保养平台的已注册用户。

而如图2所示的一个实施例中，例如车辆A出现问题需要维修，则司机A可以新增维保联络，输入车辆编号、车型名称、车辆牌号、维保类别，以及维保内容或车辆故障说明。

在与客户沟通完成之后，确定维修保养，车辆维修保养平台可以给司机安排最近的与平台绑定的维修厂，后续维修厂维修好之后，可以通过车辆维修保养平台向该司机成员发送通知，后续司机来进行提车；修理内容及费用维修厂直接报给公司，司机确认车辆无误后完成维保。

或者在车辆维修保养平台给司机安排最近的与平台绑定的维修厂，司机到达维修厂后确认车辆状况并确认提车日期，修理完成后司机提车，修理内容及费用维修厂直接报给公司，司机确认车辆无误后完成维保。

在一个具体的实施例中，所述用户包括车辆维修保养的请求人或车辆的管理者；所述车辆维修保养厂包括所述车辆维修保养平台上已注册的成员或未注册的成员。

具体的，用户可以为车辆维修保养的请求人，也即发送维修保养请求者，还可以为车辆的管理者，例如可以为公司，所述车辆维修保养厂包括所述车辆维修保养平台上已注册的成员或未注册的成员。

已注册与未注册的成员的信息保存时间不相同。

实施例2

本发明实施例2还公开了一种车辆维修保养信息处理设备，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，如图3所示，该设备包括：

获取模块201，用于获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；

生成模块202，用于生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；

处理模块203，用于保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。

在一个具体的实施例中，所述生成模块用于：

获取所述车辆维修保养厂上传的车辆维修保养的历史信息；

判断所述历史信息中是否包括所述用户的车辆维修保养信息；

若判断结果为是，则生成第一沟通界面；

若判断结果为否，则生成第二沟通界面；其中，所述第一沟通界面与所述第二沟通界面的记录信息的保存时间不同。

在一个具体的实施例中，

所述用户为所述车辆维修保养平台的已注册用户。

在一个具体的实施例中，所述车辆维修保养信息包括：车辆编号、车型名称、车辆牌号、维保类别，以及维保内容或车辆故障说明。

在一个具体的实施例中，所述用户包括车辆维修保养的请求人或车辆的管理者；所述车辆维修保养厂包括所述车辆维修保养平台上已注册的成员或未注册的成员。

实施例3

本发明实施例3还公开了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有计算机程序，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，所述计算机程序用于执行以下流程：

流程A、获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；

流程B、生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；

流程C、保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。

在一个具体的实施例中，

所述生成沟通界面，包括：

获取所述车辆维修保养厂上传的车辆维修保养的历史信息；

判断所述历史信息中是否包括所述用户的车辆维修保养信息；

若判断结果为是，则生成第一沟通界面；

若判断结果为否，则生成第二沟通界面；其中，所述第一沟通界面与所述第二沟通界面的记录信息的保存时间不同。

在一个具体的实施例中，所述用户为所述车辆维修保养平台的已注册用户。

在一个具体的实施例中，所述车辆维修保养信息包括：车辆编号、车型名称、车辆牌号、维保类别，以及维保内容或车辆故障说明。

在一个具体的实施例中，所述用户包括车辆维修保养的请求人或车辆的管理者；所述车辆维修保养厂包括所述车辆维修保养平台上已注册的成员或未注册的成员。

以此，本发明提出了车辆维修保养信息处理方法和设备以及计算机存储介质，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，该方法包括：获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。用以通过建立客户与汽车维修保养厂之间有效的线上沟通渠道，保证司机或者车主的使用体验，保证汽车及时得到维修保养。

本领域技术人员可以理解附图只是一个优选实施场景的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本发明所必须的。

本领域技术人员可以理解实施场景中的装置中的模块可以按照实施场景描述进行分布于实施场景的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施场景的一个或多个装置中。上述实施场景的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

上述本发明序号仅仅为了描述，不代表实施场景的优劣。

以上公开的仅为本发明的几个具体实施场景，但是，本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种车辆维修保养信息处理方法，其特征在于，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，该方法包括：

获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；

生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；

保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成沟通界面，包括：

获取所述车辆维修保养厂上传的车辆维修保养的历史信息；

判断所述历史信息中是否包括所述用户的车辆维修保养信息；

若判断结果为是，则生成第一沟通界面；

若判断结果为否，则生成第二沟通界面；其中，所述第一沟通界面与所述第二沟通界面的记录信息的保存时间不同。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户为所述车辆维修保养平台的已注册用户。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述车辆维修保养信息包括：车辆编号、车型名称、车辆牌号、维保类别，以及维保内容或车辆故障说明。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户包括车辆维修保养的请求人或车辆的管理者；所述车辆维修保养厂包括所述车辆维修保养平台上已注册的成员或未注册的成员。

6.一种车辆维修保养信息处理设备，其特征在于，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，该设备包括：

获取模块，用于获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；

生成模块，用于生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；

处理模块，用于保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。

7.如权利要求6所述的设备，其特征在于，所述生成模块用于：

获取所述车辆维修保养厂上传的车辆维修保养的历史信息；

判断所述历史信息中是否包括所述用户的车辆维修保养信息；

若判断结果为是，则生成第一沟通界面；

若判断结果为否，则生成第二沟通界面；其中，所述第一沟通界面与所述第二沟通界面的记录信息的保存时间不同。

8.如权利要求6所述的设备，其特征在于，所述用户为所述车辆维修保养平台的已注册用户。

9.如权利要求6所述的设备，其特征在于，

所述车辆维修保养信息包括：车辆编号、车型名称、车辆牌号、维保类别，以及维保内容或车辆故障说明。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，应用于车辆维修保养平台，其中，所述车辆维修保养平台中存储有车辆维修保养的历史信息，所述计算机存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行以下流程：

流程A、获取用户所上传的车辆维修保养厂的信息；

流程B、生成沟通界面，其中所述沟通界面用于所述用户与所述车辆维修保养厂之间进行沟通；

流程C、保存沟通的记录信息且当获取到新上传的车辆维修保养信息时，将所述车辆维修保养信息保存在所述历史信息中。