CN108156001B - 一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置 - Google Patents

一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置，涉及通讯网管***中的信令分析子***领域，所述方法包括：在网络通讯过程中，采集网元产生的信令；对所采集的信令进行解析，得到用于分析网络问题的解析结果；通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令；若确定所采集的信令是目标信令，则将所述目标信令相关信息上报给相关用户。本发明实施例能够将网络通讯过程中的故障和隐患主动上报给相关的用户，进一步增强信令分析子***的功能。

Description

一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置
技术领域
本发明涉及通讯网管***中的信令分析子***领域，特别涉及一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置。
背景技术
在通信领域中，信令跟踪***(即信令分析子***)是网管***中非常重要的一个组成部分，它采集网元产生的信令，为通讯网络维护人员提供分析、定位、解决问题的依据。
目前，在使用信令跟踪***期间存在如下场景，用户通讯出现故障，向运营商客服投诉，客服分析故障产生的原因，定位到问题后，将结果反馈给用户。在这个过程中，运营商被动的向用户服务，用户对网络的体验差，不利于提升用户对网络的满意度和忠诚度。
发明内容
根据本发明实施例提供的一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置，解决的技术问题是主动上报网络通讯过程中的故障和隐患。
根据本发明实施例提供的一种基于信令分析的智能网络问题上报方法，包括：
在网络通讯过程中，采集网元产生的信令；
对所采集的信令进行解析，得到用于分析网络问题的解析结果；
通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令；
若确定所采集的信令是目标信令，则将所述目标信令相关信息上报给相关用户。
优选地，所述上报规则包括***自带上报规则和用户自定义上报规则，所述***自带上报规则包括原因码规则、信令名称规则、普通字段规则和表达式规则，所述用户自定义上报规则包括普通字段规则和表达式规则。
优选地，还包括自学习上报规则的步骤，包括：
通过分析用户操作，确定用户高频使用的规则，并在所述上报规则中查找是否存在所述用户高频使用的规则；
若找到所述用户高频使用的规则，则将所述用户高频使用的规则在所述上报规则中的位置提前；
若未找到所述用户高频使用的规则，则将所述规则加入到相应的上报规则中。
优选地，所述解析结果包括原因码，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令包括：
若解析得到的原因码与预配置的原因码规则匹配，则确定所述信令是目标信令。
优选地，所述解析结果包括信令名称，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令还包括：
若解析得到的信令名称与预配置的信令名称规则匹配，则确定所述信令是目标信令。
优选地，所述解析结果包括普通字段，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令还包括：
若解析得到的普通字段与预配置的普通字段规则匹配，则确定所述信令是目标信令。
优选地，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令还包括：
若同一呼叫过程中涉及的信令的解析结果与预配置的表达式规则匹配，则确定所述信令是目标信令。。
根据本发明实施例提供的存储介质，其存储用于实现上基于信令分析的智能网络问题上报方法的程序。
根据本发明实施例提供的一种基于信令分析的智能网络问题上报装置，包括：
信令采集模块，用于在网络通讯过程中，采集网元产生的信令；
信令解析模块，用于对所采集的信令进行解析，得到用于分析网络问题的解析结果；
目标信令提取模块，用于通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令；
告警模块，用于在确定所采集的信令是目标信令时，则将所述目标信令相关信息上报给相关用户。
优选地，所述上报规则包括***自带上报规则和用户自定义上报规则，所述***自带上报规则包括原因码规则、信令名称规则、普通字段规则和表达式规则，所述用户自定义上报规则包括普通字段规则和表达式规则。
优选地，还包括：
智能学习模块，用于通过分析用户操作，确定用户高频使用的规则，并在所述上报规则中查找是否存在所述用户高频使用的规则，若找到所述用户高频使用的规则，则将所述用户高频使用的规则在所述上报规则中的位置提前，若未找到所述用户高频使用的规则，则将所述规则加入到相应的上报规则中。。
本发明实施例提供的技术方案具有如下有益效果：
本发明实施例能够将网络通讯过程中的故障和隐患主动上报给相关的用户，进一步增强信令分析子***的功能。
附图说明
图1是本发明实施例提供的基于信令分析的智能网络问题上报方法框图；
图2是本发明实施例提供的基于信令分析的智能网络问题上报装置框图；
图3是本发明实施例提供的基于信令分析的智能网络问题上报整体架构图；
图4是本发明实施例提供的上报规则库示意图；
图5是本发明实施例提供的规则库智能学习流程图；
图6是本发明实施例提供的信令分析命中目标信令流程图；
图7是本发明实施例提供的告警/预警自动上报流程。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的优选实施例进行详细说明，应当理解，以下所说明的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
图1是本发明实施例提供的基于信令分析的智能网络问题上报方法框图，如图1所示，步骤包括：
步骤S201：在网络通讯过程中，采集网元产生的信令。
步骤S202：对所采集的信令进行解析，得到用于分析网络问题的解析结果。
其中，解析结果可以包括用于标识通讯异常原因的原因码、用于标识通讯异常的信令的信令名称、区别于原因码的普通字段等。
步骤S203：通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令。
其中，上报规则包括***自带上报规则和用户自定义上报规则，所述***自带上报规则包括原因码规则、信令名称规则、普通字段规则和表达式规则，所述用户自定义上报规则包括普通字段规则和表达式规则。
进一步地，上报规则可以自学习，具体步骤包括：通过分析用户操作，确定用户高频使用的规则，并在所述上报规则中查找是否存在所述用户高频使用的规则，若找到所述用户高频使用的规则，则将所述用户高频使用的规则在所述上报规则中的位置提前，否则将所述规则加入到相应的上报规则中。
步骤S204：若确定所采集的信令是目标信令，则将所述目标信令相关信息上报给相关用户。
按照原因码、信令名称、普通字段、表达式的顺序进行匹配，当其中任意一项匹配时，均可以将相应信令确定为目标信令。具体地说，若解析得到的原因码与预配置的原因码规则匹配，则确定相应信令是目标信令。若解析得到的信令名称与预配置的信令名称规则匹配，则确定相应信令是目标信令。若解析得到的普通字段与预配置的普通字段规则匹配，则确定相应信令是目标信令。若同一呼叫过程中涉及的信令的解析结果与预配置的表达式规则匹配，则确定相应信令是目标信令。
本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，包括步骤S101至步骤S104。其中，所述的存储介质可以为ROM/RAM、磁碟、光盘等。
图2是本发明实施例提供的基于信令分析的智能网络问题上报装置框图，如图2所示，包括：
信令采集模块10，用于在网络通讯过程中，采集网元产生的信令。
信令解析模块20，用于对所采集的信令进行解析，得到用于分析网络问题的解析结果。
目标信令提取模块30，用于通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令。
告警模块40，用于在确定所采集的信令是目标信令时，则将所述目标信令相关信息上报给相关用户。
所述装置还包括：智能学习模块(图2中未示出)，用于通过分析用户操作，确定用户高频使用的规则，并在所述上报规则中查找是否存在所述用户高频使用的规则，若找到所述用户高频使用的规则，则将所述用户高频使用的规则在所述上报规则中的位置提前，若未找到所述用户高频使用的规则，则将所述规则加入到相应的上报规则中。
上报规则包括***自带上报规则和用户自定义上报规则，所述***自带上报规则包括原因码规则、信令名称规则、普通字段规则和表达式规则，所述用户自定义上报规则包括普通字段规则和表达式规则。通过自学习，可以在规则库中，将使用频率高的规则居前显示，以便于用户查看和订阅；也可以将用户感兴趣但上报规则中没有的规则添加至自定义上报规则；还可以根据用户关注的网络问题，在合理的应用场景下，向用户发出告警。
图3是本发明实施例提供的基于信令分析的智能网络问题上报整体架构图，如图3所示，包括：
信令采集模块：架构的最底层，它通过采集网络通讯产生的信令，提供用于分析网络问题的信令集合。
信令分析模块(相当于图2的信令解析模块)：对信令进行解析。
异常信令提取模块(相当于图2的目标信令提取模块):通过用户配置的上报规则，对信令进行分析，找到与上报规则匹配的信令(这个过程称为命中目标信令)
目标信令持久化模块(即异常信令持久化模块)：将命中的目标信令及相关信息进行持久化，方便后继用户进行查阅。
订阅模块：通过该模块，用户配置上报规则。
推送模块(相当于图2的告警模块)：通过该模块，将告警上报给相关用户。
展示模块：通过该模块，以多样化的方式将上报信息提供给用户，主要包括手机、离线网页、以及信令跟踪***。
智能学习模块：根据用户的使用习惯，动态调整规则库。
预定义上报规则库：***自带的上报规则，包括原因码(即用于标识通讯异常原因的特殊字段)、信令名称、预定义的关键字(即区别于原因码的普通字段)和表达式。
自定义上报规则库：用户手动输入的上报规则，包括关键字(即区别于原因码的普通字段)和表达式。
为实现基于信令分析的智能网络问题自动上报，首先，需要制定一套上报规则。图4是本发明实施例提供的上报规则库示意图，如图4所示。根据3GPP的规范，某些特定的信令包含原因码(原因码用于标识通讯异常的原因)，并且某些信令本身就标识了网络通讯异常。所以，可以利用上面的两点特性，进行梳理归纳，制定出原因码上报规则、信令名称上报规则。同时，也可以定义出关键字(即区别于原因码的普通字段)、表达式上报规则，由于这两类规则自身的灵活性，不可能涵盖所有的可能(也没必要涵盖所有的可能，太多了，也不利于使用)，所以只是初步的预定义出一些常用规则，主要还是支持用户自定义关键字和表达式。本发明实施例将用户手动输入的关键字(即区别于原因码的普通字段)和表达式称为自定义规则(即用户自定义上报规则)，将***自带的上报规则(原因码、信令名称、关键字(即区别于原因码的普通字段)、表达式)，称之为预定义规则(即***自带上报规则)。
图4的数据库是可以自学习的规则库，它通过记录用户的操作，并通过一定的仲裁机制(例如某项规则在一定时间内的使用次数达到某个阈值)，在预定义上报规则库和自定义上报规则库中将用户高频使用的规则居前展示。
特别的，如果利用关键字规则(即原因码规则和普通字段规则)，某个信令被频繁命中，说明该信令是用户感兴趣的信令，若在信令名称上报规则库中没有该信令，则将其自动添加入信令上报规则库。同时，利用上述上报规则，可以对用户的行为习惯进行分析，确定用户对哪方面的网络问题比较敏感，并当网络发生类似问题时，在用户许可的前提下，即便用户没有对特定的网络问题进行订阅，也会发送相关告警。
在用户配置好上述上报规则后，即可利用上报规则命中目标信令。基于信令跟踪***采集到的信令，通过解析信令，进行原因码、信令名称、关键字(即区别于原因码的普通字段)、表达式的匹配，一旦匹配，则触发告警。其中，原因码、信令名称、关键字(即区别于原因码的普通字段)的匹配方式，包括但不限于字符串匹配(例如对其进行语义分析)；对于表达式，相对更加复杂，因为表达式有可能是多条信令的组合，并且需要在一次呼叫中进行匹配，所以首先需要将当前呼叫的信令识别出来，然后再进行相应的逻辑运算。
同时，本发明实施例在上报告警时，支持多种不同媒体的展示。用户既可以选择将告警发送到移动设备上(例如手机)，也可以在办公PC上登陆网管子***查看或者下载报告，通过web方式离线打开查看。
用户可以通过订阅预定义规则和/或自定义规则，来达到网络问题告警或者网络隐患预警的目的，做到有问题早发现、防患于未然。同时，本发明实施例的智能性体现在规则库学习，主动上报和网络问题预警(通过表达式)上。
图5是本发明实施例提供的规则库智能学习流程图，如图5所示，步骤包括：
步骤201：智能学习模块的配置上报规则子模块将用户配置的原因码发送给高频仲裁子模块。
步骤202：高频仲裁子模块记录原因码规则的使用次数，若在一定时间内的使用次数达到预定阈值，则在预定义上报规则库/自定义上报规则库中的原因码规则库中将该原因码靠前展示。
步骤203：配置上报规则子模块将用户配置的信令名称发送给高频仲裁子模块。
步骤204：高频仲裁子模块记录信令名称规则的使用次数，若在一定时间内的使用次数达到预定阈值，则在预定义上报规则库/自定义上报规则库中的信令名称规则库中将该信令名称靠前展示。
步骤205：配置上报规则子模块将用户配置的普通字段发送给高频仲裁子模块。
步骤206：高频仲裁子模块记录普通字段规则的使用次数，若在一定时间内的使用次数达到预定阈值，则在预定义上报规则库/自定义上报规则库中的普通字段规则库中将该普通字段靠前展示。
步骤207：高频仲裁子模块将该普通字段命中的信令的信令名称加入信令名称规则库。
步骤208：配置上报规则子模块将用户配置的表达式发送给高频仲裁子模块。
步骤209：高频仲裁子模块记录表达式规则的使用次数，若在一定时间内的使用次数达到预定阈值，则在预定义上报规则库/自定义上报规则库中的表达式规则库中将该表达式靠前展示。
步骤210：配置上报规则子模块分析用户敏感网络问题。
步骤211：配置上报规则子模块在用户许可的前提下，将类似的网络问题上报给用户。
图6是本发明实施例提供的信令分析命中目标信令流程图，如图6所示，主要步骤如下：
步骤301：信令采集模块将不同网元上报的信令采集到一起。
步骤302：解析采集到的信令，将网元上报的码流传入信令解析模块，解析出明文字符串。
步骤303：获取用户配置的上报规则。
上报规则库中包含按原因码、按信令名称、按关键字(即区别于原因码的普通字段)、按表达式四类上报规则。这四类上报规则可以同时配置，规则之间是或的关系，也就是说，只要一个规则匹配信令，就触发告警。
步骤304：获取到用户配置的上报规则后，按照原因码、信令名称、关键字(即区别于原因码的普通字段)、表达式的顺序对上报的信令进行匹配。
在步骤302中，已经对信令进行了解码，解析出了明文字符串，对于前三种匹配规则(信令名称、关键字本身就是字符串，而原因码也可以通过获取其对应的描述性内容，作为匹配的依据)，只需要在信令解码后的字符串中查找对应的规则内容，就可以确定规则是否匹配信令。
步骤305：对表达式进行匹配，由于表达式可能是多个条件的组合，例如请求消息和应答消息的组合表达式：request.field.value>1&&response.field.value>1，这个表达式就涉及到了两条信令，可能会涉及多个信令，而多个信令需要是一次呼叫的信令(跨呼叫的信令在进行逻辑运算时，产生的结果可能是错误的)，这就需要将当前呼叫的信令识别并提取出来。
步骤306：识别呼叫的过程会复杂些，方法也比较多。例如可以利用gid的方式来区分呼叫，因为用户在接入网络的时候，无线网会分配一个gid作为该用户的标识，两次通话之间的gid不会相同。例如还可以通过流程识别的方式区分呼叫，该技术已经有专利进行阐述。
步骤307：在识别当前呼叫的基础上，可以将呼叫内的信令提取出来，解析出表达式中相关的字段，然后进行逻辑运算，看是否匹配逻辑表达式。
步骤308：通过上面的步骤304、步骤305、步骤306、步骤307，若匹配，则认为上报规则命中目标信令。
步骤309：将命中的目标信令、上报规则、信令上下文等信息持久化，方便后继用户查阅详细信息。
步骤310：将上报内容填入上报模板，通过推送模块，触发告警上报。
所述上报内容包括命中的目标信令、上报规则、信令上下文等信息。
通过上述处理方式，在用户进行通信的过程中，就可以直接将问题捕捉到。图7是本发明实施例提供的告警/预警自动上报流程，下面结合图7进一步说明用户如何使用本发明实施例的装置，步骤包括：
步骤401：用户登陆信令跟踪***，进入上报规则定制模块。
步骤402：用户根据业务场景，制定出上报规则。
步骤403：用户提交上报规则。
步骤404：通讯网签约用户进行业务操作(比如通话)，网元产生信令，产生的信令会上报给图6中描述的命中目标信令的流程，来确认是否需要触发告警或者预警。
步骤405：如果需要触发告警，则将上报信令发送给用户。用户在配置上报规则时，可以选择将信息发送到手机上，当然用户也可以通过登录信令跟踪***，在线查看详细的告警/预警信息。同时用户可以将报告下载下来，通过web的方式离线查看。
综上所述，本发明的实施例具有以下技术效果：
本发明实施例可以主动识别网络中的潜在风险，也可以在网络发生故障时及时获取网络故障，并将故障主动上报给相关的用户，用户可以根据故障性质决定下一步采取的措施，例如，第一时间告知网络设备用户所遇到的问题和解决方法，或者将问题提交给网规网优人员，针对问题，对网络进行有针对性的优化。
本发明实施例化被动的定位问题，为主动的优化网络，既能够提高用户对网络服务的满意度、增强对运营商的忠诚度，也能提高网络质量、降低排查故障的成本，是双赢举措。
尽管上文对本发明进行了详细说明，但是本发明不限于此，本技术领域技术人员可以根据本发明的原理进行各种修改。因此，凡按照本发明原理所作的修改，都应当理解为落入本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种基于信令分析的智能网络问题上报方法，包括：
在网络通讯过程中，采集网元产生的信令；
对所采集的信令进行解析，得到用于分析网络问题的解析结果；
通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令；
若确定所采集的信令是目标信令，则将所述目标信令相关信息上报给相关用户。
2.根据权利要求1所述的方法，所述上报规则包括***自带上报规则和用户自定义上报规则，所述***自带上报规则包括原因码规则、信令名称规则、普通字段规则和表达式规则，所述用户自定义上报规则包括普通字段规则和表达式规则。
3.根据权利要求2所述的方法，还包括自学习上报规则的步骤，包括：
通过分析用户操作，确定用户高频使用的规则，并在所述上报规则中查找是否存在所述用户高频使用的规则；
若找到所述用户高频使用的规则，则将所述用户高频使用的规则在所述上报规则中的位置提前；
若未找到所述用户高频使用的规则，则将所述规则加入到相应的上报规则中。
4.根据权利要求2或3所述的方法，所述解析结果包括原因码，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令包括：
若解析得到的原因码与预配置的原因码规则匹配，则确定所述信令是目标信令。
5.根据权利要求4所述的方法，所述解析结果包括信令名称，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令还包括：
若解析得到的信令名称与预配置的信令名称规则匹配，则确定所述信令是目标信令。
6.根据权利要求5所述的方法，所述解析结果包括普通字段，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令还包括：
若解析得到的普通字段与预配置的普通字段规则匹配，则确定所述信令是目标信令。
7.根据权利要求6所述的方法，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令还包括：
若同一呼叫过程中涉及的信令的解析结果与预配置的表达式规则匹配，则确定所述信令是目标信令。
8.一种基于信令分析的智能网络问题上报装置，包括：
信令采集模块，用于在网络通讯过程中，采集网元产生的信令；
信令解析模块，用于对所采集的信令进行解析，得到用于分析网络问题的解析结果；
目标信令提取模块，用于通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令；
告警模块，用于在确定所采集的信令是目标信令时，则将所述目标信令相关信息上报给相关用户。
9.根据权利要求8所述的装置，所述上报规则包括***自带上报规则和用户自定义上报规则，所述***自带上报规则包括原因码规则、信令名称规则、普通字段规则和表达式规则，所述用户自定义上报规则包括普通字段规则和表达式规则。
10.根据权利要求9所述的装置，还包括：
智能学习模块，用于通过分析用户操作，确定用户高频使用的规则，并在所述上报规则中查找是否存在所述用户高频使用的规则，若找到所述用户高频使用的规则，则将所述用户高频使用的规则在所述上报规则中的位置提前，若未找到所述用户高频使用的规则，则将所述规则加入到相应的上报规则中。
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