CN108122314B - 一种门铃呼叫处理方法、云服务器、介质以及*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种门铃呼叫处理方法，包括：云服务器接收门铃根据访客的触发操作而发送的呼叫请求；所述云服务器根据所述呼叫请求向所述门铃发送认证请求音频，使所述门铃向访客播放所述认证请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的认证语音；所述云服务器接收所述门铃反馈的所述认证语音；所述云服务器对所述认证语音进行验证；所述云服务器在所述认证语音验证成功时，向所述门铃发送控制指令，使所述门铃控制门锁打开。相应的，本发明还公开了一种云服务器、介质及***。本发明实施例能够提高门铃呼叫的处理效率，提高用户体验。

Description

一种门铃呼叫处理方法、云服务器、介质以及***

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种门铃呼叫请求处理方法、云服务器、介质以及***。

背景技术

为了更好地对居民访客进行管理，在小区楼栋中几乎都设置有门铃，以用于提示住户有访客来访，住户再决定是否开启楼栋门禁。

传统门铃仅为一个简单的消息触发***，即在楼栋门口安装触发器，屋内安装接收器，当来访者触发了触发器后，接收器会收到信号并发出声音提醒屋内住户。对讲或可视门铃在传统门铃的基础上增加了对讲或可视的功能，不仅可以传输一个触发信号，而且可以传输语音或图像信息。互联网门铃拓展了对讲或可视门铃的信息传输的渠道，将用户终端与门铃进行连接，使得门铃呼叫可以传递到住户的用户终端上。

但是，不管是传统门铃、对讲或可视门铃，还是互联网门铃，访客通过门铃呼叫时，均需住户亲自对访客身份进行确认，再决定是否需要开门，导致门铃呼叫的处理效率低下，另外门铃呼叫会通过声音或者消息的方式通知到屋内的各个住户，使得呼叫不具有针对性，用户体验差。

发明内容

本发明针对现有技术中存在的问题，提供了一种门铃呼叫请求处理方法、云服务器、介质以及***，能够提高门铃呼叫的处理效率，提高用户体验。

本发明就上述技术问题而提出的技术方案如下：

本发明提供一种门铃呼叫处理方法，包括：

云服务器接收门铃根据访客的触发操作而发送的呼叫请求；

所述云服务器根据所述呼叫请求向所述门铃发送认证请求音频，使所述门铃向访客播放所述认证请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的认证语音；

所述云服务器接收所述门铃反馈的所述认证语音；

所述云服务器对所述认证语音进行验证；

所述云服务器在所述认证语音验证通过时，向所述门铃发送控制指令，使所述门铃控制门锁打开。

在一个优选地实施方式中，所述认证请求音频包括询问认证密码的请求音频，所述认证语音包括认证密码；

所述云服务器对所述认证语音进行验证，具体包括：

验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致；若是，则判定所述认证语音验证成功。

在另一个优选地实施方式中，所述认证请求音频包括询问认证密码和访客身份的请求音频，所述认证语音包括认证密码和访客身份信息；

所述云服务器对所述认证语音进行验证，具体包括：

验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致；

若是，则获取所述门铃发送的访客图像，并从预先建立的人脸库中匹配出与所述访客图像相似度最高的人脸图像；所述访客图像是所述门铃根据访客的触发操作而采集的具有访客人脸的图像；

验证所述访客身份信息是否与被访者预设的所述访客密码对应的身份信息以及匹配出的人脸图像所对应的身份信息相一致；若均一致，则判定所述认证语音验证成功。

进一步地，所述门铃呼叫处理方法还包括：

所述云服务器在所述认证语音验证成功时，将所述访客身份信息和所述访客图像相对应的保存在所述人脸库中。

进一步地，所述门铃呼叫处理方法还包括：

所述云服务器在所述认证语音验证失败时，向所述门铃发送询问拜访意图的请求音频，使所述门铃向访客播放所述请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的拜访语音；所述拜访语音包括访客的拜访意图；

所述云服务器接收所述门铃反馈的所述拜访语音；

所述云服务器向所述门铃发送被访者预设的与所述拜访意图相对应的答复音频，使所述门铃向访客播放所述答复音频。

进一步地，所述门铃呼叫处理方法还包括：

所述云服务器在所述认证语音验证失败时，向所述门铃反馈失败音频，并向用户终端发送呼叫指令，建立所述用户终端与所述门铃的通信连接，使被访者与访客直接进行沟通。

相应地，本发明提供一种云服务器，包括：

请求接收模块，用于接收门铃根据访客的触发操作而发送的呼叫请求；

第一音频发送模块，用于根据所述呼叫请求向所述门铃发送认证请求音频，使所述门铃向访客播放所述认证请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的认证语音；

认证语音反馈模块，用于所述云服务器接收所述门铃反馈的所述认证语音；

验证模块，用于所述云服务器对所述认证语音进行验证；以及，

控制模块，用于所述云服务器在所述认证语音验证成功时，向所述门铃发送控制指令，使所述门铃控制门锁打开。

在一个优选地实施方式中，所述认证请求音频包括询问认证密码的请求音频，所述认证语音包括认证密码；

所述验证模块具体用于：

验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致；若是，则判定所述认证语音验证成功。

在另一个优选地实施方式中，所述认证请求音频包括询问认证密码和访客身份的请求音频，所述认证语音包括认证密码和访客身份信息；

所述验证模块具体包括：

第一验证单元，用于验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致；

匹配单元，用于在一致时，获取所述门铃发送的访客图像，并从预先建立的人脸库中匹配出与所述访客图像相似度最高的人脸图像；所述访客图像是所述门铃根据访客的触发操作而采集的具有访客人脸的图像；以及，

第二验证单元，用于验证所述访客身份信息是否与被访者预设的所述访客密码对应的身份信息以及匹配出的人脸图像所对应的身份信息相一致；若均一致，则判定所述认证语音验证成功。

进一步地，所述云服务器还包括：

保存模块，用于在所述认证语音验证成功时，将所述访客身份信息和所述访客图像相对应的保存在所述人脸库中。

进一步地，所述云服务器还包括：

第二音频发送模块，用于在所述认证语音验证失败时，向所述门铃发送询问拜访意图的请求音频，使所述门铃向访客播放所述请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的拜访语音；所述拜访语音包括访客的拜访意图；

拜访语音反馈模块，用于接收所述门铃反馈的所述拜访语音；以及，

答复音频发送模块，用于向所述门铃发送被访者预设的与所述拜访意图相对应的答复音频，使所述门铃向访客播放所述答复音频。

进一步地，所述云服务器还包括：

指令发送模块，用于在所述认证语音验证失败时，向所述门铃反馈失败音频，并向用户终端发送呼叫指令，建立所述用户终端与所述门铃的通信连接，使被访者与访客直接进行沟通。

相应地，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行上述门铃呼叫处理方法。

相应地，本发明还提供一种门铃呼叫处理***，包括门铃、云服务器和门锁；

所述门铃用于根据用户的触发操作向所述云服务器发送呼叫请求，并根据所述云服务器发送的控制指令控制所述门锁打开；

所述云服务器为上述云服务器。

本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：

在访客触发门铃使门铃发送呼叫请求时，云服务器向门铃发送认证请求音频，主动与访客进行交互，使访客通过门铃录入认证语音，进而云服务器对访客录入的认证语音进行验证，并在验证成功时打开门锁让访客进入，无需被访者参与交互即可对门铃呼叫进行处理，提高处理效率，且无需对屋内各个住户进行通知，提高用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明提供的门铃呼叫处理方法的一个实施例的流程示意图；

图2是本发明提供的云服务器的一个实施例的结构示意图；

图3是本发明提供的门铃呼叫处理***的一个实施例的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

本发明实施例提供了一种门铃呼叫处理方法，参见图1，所述方法包括：

S1、云服务器接收门铃根据访客的触发操作而发送的呼叫请求；

S2、所述云服务器根据所述呼叫请求向所述门铃发送认证请求音频，使所述门铃向访客播放所述认证请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的认证语音；

S3、所述云服务器接收所述门铃反馈的所述认证语音；

S4、所述云服务器对所述认证语音进行验证；

S5、所述云服务器在所述认证语音验证成功时，向所述门铃发送控制指令，使所述门铃控制门锁打开。

需要说明的是，门铃一般由呼叫按钮、微处理器、摄像头、麦克风、喇叭、网络(WiFi)模块等主要的硬件组成，其中，摄像头可以实现视频数据的录制，麦克风可以实现音频数据的录制，喇叭可以实现音频数据的播放，网络模块可以实时将录制的音视频数据传输到云服务器。用户终端上安装有应用程序APP，以与门铃配套使用，在用户终端联网后，用户终端上的APP与云服务器进行通信，以接收云服务器发送的信息，另外用户终端上的APP还具有用户管理和设备管理等辅助功能。云服务器主要用于分别与门铃、用户终端建立数据连接，实现门铃与用户终端之间的数据通信。

在本实施例中，云服务器使用机器学习方法及大数据方法构造一个用于与访客进行人机交互的AI程序。访客对门铃上的呼叫按钮进行触发操作，即访客按压呼叫按钮后，门铃向云服务器发送呼叫请求，云服务器激活AI程序，使AI程序向门铃发送认证请求音频，并通过门铃播放认证请求音频，以主动向访客提问。访客在听到提问后通过语音作出相应回答，门铃录制访客针对提问所回复的认证语音。门铃将录制的认证语音反馈给云服务器，云服务器上的AI程序对认证语音进行分析，并判断是否需要获取访客更加详细的信息，若需要，则继续向门铃反馈请求音频，以通过门铃向用户提出更加详细的问题，若不需要，则结束交互，AI程序验证所述认证语音，并在所述认证语音符合被访者通过用户终端设置的开锁条件时，向门铃发送控制指令，门铃即可控制门锁打开，使访客进入，同时AI程序向用户终端发送提醒通知。

其中，云服务器上运行的AI程序可通过不断更新来应对各种访客需求，提高访客相应的正确性和执行效率。另外，AI程序中集成有ASR(automatic speech recognition，自动语音识别技术)与NLU(natural language understanding，自然语言理解技术)，实现对接收到的音频数据进行分析识别，并对理解音频数据中所表达的含义。

在一个优选地实施方式中，所述认证请求音频包括询问认证密码的请求音频，所述认证语音包括认证密码；

所述云服务器对所述认证语音进行验证，具体包括：

验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致；若是，则判定所述认证语音验证成功。

需要说明的是，被访者可通过用户终端对访客密码(一般为4位数字的密码)进行设置，在访客拜访之前将访客密码告知给访客。其中，访客密码可以有多个，每个密码可以设置使用次数(如只能使用一次或多次)、使用对象(如任何人均可使用或指定访客才能使用)、有效使用时间等等。

若被访者设置一个访客密码为可被任何人使用，并设置该访客密码的使用次数阈值和有效使用时间，则云服务器上运行的AI程序验证访客的认证语音中的认证密码与该访客密码相一致后，判断当前该访客密码的使用次数是否超过其使用次数阈值，并判断当前时间是否位于其有效使用时间内，若当前该访客密码的使用次数未超过其使用次数阈值，且当前时间位于其有效使用时间内，则判定认证通过，可通过门铃打开门锁让访客进入。

在另一个优选地实施方式中，所述认证请求音频包括询问认证密码和访客身份的请求音频，所述认证语音包括认证密码和访客身份信息；

所述云服务器对所述认证语音进行验证，具体包括：

验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致；

若是，则获取所述门铃发送的访客图像，并从预先建立的人脸库中匹配出与所述访客图像相似度最高的人脸图像；所述访客图像是所述门铃根据访客的触发操作而采集的具有访客人脸的图像；

验证所述访客身份信息是否与被访者预设的所述访客密码对应的身份信息以及匹配出的人脸图像所对应的身份信息相一致；若均一致，则判定所述认证语音验证成功。

需要说明的是，若被访者设置一个访客密码为指定访客可用，并设置该访客密码的使用次数阈值和有效使用时间，则云服务器上运行的AI程序验证访客的认证语音中的认证密码与该访客密码相一致后，还需对访客身份进行验证。AI程序通过人脸探测的能力在门铃采集的访客图像中找到人脸，并提取人脸特征，再通过人脸搜索的能力在人脸库中找到与访客人脸相似度最高的人脸图像，从而获取该人脸图像对应的身份信息，判断该身份信息与访客的认证语音中的访客身份信息、该访客密码对应的指定访客是否相一致，若一致，则访客身份验证成功。进而，AI程序判断当前该访客密码的使用次数是否超过其使用次数阈值，并判断当前时间是否位于其有效使用时间内，若当前该访客密码的使用次数未超过其使用次数阈值，且当前时间位于其有效使用时间内，则判定认证通过，可通过门铃打开门锁让访客进入。

进一步地，所述门铃呼叫处理方法还包括：

所述云服务器在所述认证语音验证成功时，将所述访客身份信息和所述访客图像相对应的保存在所述人脸库中。

需要说明的是，人脸库是保存各种人脸图像及其身份信息对应关系的数据库，且可实时进行更新。在访客第一次上门时，云服务器上运行的AI程序无法对访客的身份进行识别，因此在与访客的第一次交互过程中，可通过门铃询问访客的身份，例如访客姓名等，并采集访客图像，自动将访客图像及访客身份信息对应保存在人脸库中，以便在访客后续拜访时，对访客身份进行识别。另外，被访者还可通过用户终端对人脸库进行更新，即被访者导入访客的人脸图像并标注访客的身份，云服务器将人脸图像及相应的访客身份信息保存到人脸库中。

在访客后续拜访时，云服务器每在访客的认证语音验证成功时，将访客身份信息和访客图像对应保存在人脸库中，以丰富人脸库，提高后续对访客识别的准确率。

进一步地，所述门铃呼叫处理方法还包括：

所述云服务器在所述认证语音验证失败时，向所述门铃发送询问拜访意图的请求音频，使所述门铃向访客播放所述请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的拜访语音；所述拜访语音包括访客的拜访意图；

所述云服务器接收所述门铃反馈的所述拜访语音；

所述云服务器向所述门铃发送被访者预设的与所述拜访意图相对应的答复音频，使所述门铃向访客播放所述答复音频。

需要说明的是，对于事先与被访者约定具有访客密码的访客，可通过云服务器的认证来进入，而对于突发性的拜访，例如送水工或快递员的拜访，云服务器上运行的AI程序通过访客不同的拜访意图进行不同的处理。其中的处理方式也可由被访者事先进行设置。例如，送水工的拜访意图为送水，AI程序向门铃发送“将水放在门口”的答复音频，送水工在听到这个答复音频后直接将水放在门口，而无需呼叫被访者立即进行处理，同时AI程序会向用户终端发送提醒信息。快递员的拜访意图为送快递，但该快递为重要文件需要被访者签收，AI程序向用户终端发送呼叫指令，以呼叫被访者介入。

另外，通过对日常数据的分析，AI可以确定某个来访者的各项拜访意图的概率，例如当某个固定的快递员经常来送快递之后，AI可以通过图像识别发现访客为熟悉的快递员，从而跳过语音交互的过程,直接进入快递处理的流程。

另外，云服务器在与门铃、用户终端的APP建立连接时，建立门铃与至少一个用户终端的对应关系，同时保存每个用户终端的用户身份信息。访客的拜访意图中具体指明所要拜访的对象，AI程序向该对象所对应的用户终端APP发送提醒信息或呼叫指令，以准确且具有针对性的通知访客所要拜访的对象，避免打扰其他用户，提高用户体验。

进一步地，所述门铃呼叫处理方法还包括：

所述云服务器在所述认证语音验证失败时，向所述门铃反馈失败音频，并向用户终端发送呼叫指令，建立所述用户终端与所述门铃的通信连接，使被访者与访客直接进行沟通。

需要说明的是，若门锁打开失败，AI程序向门铃发送失败音频，以向访客阐述失败原因。例如，认证密码错误，可以请访客重新输入密码；当前时间早于访客密码的有效使用时间，则访客到早了，可以请访客稍后再试。AI程序还可直接呼叫用户终端，使访客与被访者直接沟通。

另外，访客与门铃交互的全部过程保存在云服务器中，被访者可通过用户终端对历史记录进行查看，也可实时查看视频直播来监控整个交互过程。

本发明实施例在访客触发门铃使门铃发送呼叫请求时，云服务器向门铃发送认证请求音频，主动与访客进行交互，使访客通过门铃录入认证语音，进而云服务器对访客录入的认证语音进行验证，并在验证通过时打开门锁让访客进入，无需被访者参与交互即可对门铃呼叫进行处理，提高处理效率，且无需对屋内各个住户进行通知，提高用户体验。

相应地，本发明实施例还提供了一种云服务器，能够实现上述门铃呼叫处理方法的所有流程，参见图2，所述云服务器包括：

请求接收模块21，用于接收门铃根据访客的触发操作而发送的呼叫请求；

第一音频发送模块22，用于根据所述呼叫请求向所述门铃发送认证请求音频，使所述门铃向访客播放所述认证请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的认证语音；

认证语音反馈模块23，用于所述云服务器接收所述门铃反馈的所述认证语音；

验证模块24，用于所述云服务器对所述认证语音进行验证；以及，

控制模块25，用于所述云服务器在所述认证语音验证成功时，向所述门铃发送控制指令，使所述门铃控制门锁打开。

在一个优选地实施方式中，所述认证请求音频包括询问认证密码的请求音频，所述认证语音包括认证密码；

所述验证模块具体用于：

验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致；若是，则判定所述认证语音验证成功。

在另一个优选地实施方式中，所述认证请求音频包括询问认证密码和访客身份的请求音频，所述认证语音包括认证密码和访客身份信息；

所述验证模块具体包括：

第一验证单元，用于验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致；

匹配单元，用于在一致时，获取所述门铃发送的访客图像，并从预先建立的人脸库中匹配出与所述访客图像相似度最高的人脸图像；所述访客图像是所述门铃根据访客的触发操作而采集的具有访客人脸的图像；以及，

第二验证单元，用于验证所述访客身份信息是否与被访者预设的所述访客密码对应的身份信息以及匹配出的人脸图像所对应的身份信息相一致；若均一致，则判定所述认证语音验证成功。

进一步地，所述云服务器还包括：

保存模块，用于在所述认证语音验证成功时，将所述访客身份信息和所述访客图像相对应的保存在所述人脸库中。

进一步地，所述云服务器还包括：

第二音频发送模块，用于在所述认证语音验证失败时，向所述门铃发送询问拜访意图的请求音频，使所述门铃向访客播放所述请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的拜访语音；所述拜访语音包括访客的拜访意图；

拜访语音反馈模块，用于接收所述门铃反馈的所述拜访语音；以及，

答复音频发送模块，用于向所述门铃发送被访者预设的与所述拜访意图相对应的答复音频，使所述门铃向访客播放所述答复音频。

进一步地，所述云服务器还包括：

指令发送模块，用于在所述认证语音验证失败时，向所述门铃反馈失败音频，并向用户终端发送呼叫指令，建立所述用户终端与所述门铃的通信连接，使被访者与访客直接进行沟通。

本发明实施例在访客触发门铃使门铃发送呼叫请求时，云服务器向门铃发送认证请求音频，主动与访客进行交互，使访客通过门铃录入认证语音，进而云服务器对访客录入的认证语音进行验证，并在验证成功时打开门锁让访客进入，无需被访者参与交互即可对门铃呼叫进行处理，提高处理效率，且无需对屋内各个住户进行通知，提高用户体验。

相应地，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行上述门铃呼叫处理方法，在此不再详细赘述。

相应地，本发明还提供一种门铃呼叫处理***，参见图3，所述***包括门铃1、云服务器2和门锁3；

所述门铃1用于根据用户的触发操作向所述云服务器2发送呼叫请求，并根据所述云服务器2发送的控制指令控制所述门锁3打开；

所述云服务器2为上述云服务器。

本发明实施例在访客触发门铃使门铃发送呼叫请求时，云服务器向门铃发送认证请求音频，主动与访客进行交互，使访客通过门铃录入认证语音，进而云服务器对访客录入的认证语音进行验证，并在验证成功时打开门锁让访客进入，无需被访者参与交互即可对门铃呼叫进行处理，提高处理效率，且无需对屋内各个住户进行通知，提高用户体验。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种门铃呼叫处理方法，其特征在于，包括： 云服务器接收门铃根据访客的触发操作而发送的呼叫请求； 所述云服务器根据所述呼叫请求向所述门铃发送认证请求音频，使所述门铃向访客播放所述认证请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的认证语音； 所述云服务器接收所述门铃反馈的所述认证语音； 所述云服务器对所述认证语音进行验证；所述云服务器在所述认证语音验证成功时，向所述门铃发送控制指令，使所述门铃控制门锁打开；所述认证请求音频包括询问认证密码和访客身份的请求音频，所述认证语音包括认证密码和访客身份信息;所述门铃呼叫处理方法还包括： 所述云服务器在所述认证语音验证失败时，向所述门铃发送询问拜访意图的请求音频，使所述门铃向访客播放所述请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的拜访语音；所述拜访语音包括访客的拜访意图； 所述云服务器接收所述门铃反馈的所述拜访语音； 所述云服务器向所述门铃发送被访者预设的与所述拜访意图相对应的答复音频，使所述门铃向访客播放所述答复音频。

2.根据权利要求1所述的门铃呼叫处理方法，其特征在于， 所述云服务器对所述认证语音进行验证，具体包括： 验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致； 若是，则获取所述门铃发送的访客图像，并从预先建立的人脸库中匹配出与所述访客图像相似度最高的人脸图像；所述访客图像是所述门铃根据访客的触发操作而采集的具有访客人脸的图像； 验证所述访客身份信息是否与被访者预设的所述访客密码对应的身份信息以及匹配出的人脸图像所对应的身份信息相一致；若均一致，则判定所述认证语音验证成功。

3.根据权利要求2所述的门铃呼叫处理方法，其特征在于，所述门铃呼叫处理方法还包括： 所述云服务器在所述认证语音验证成功时，将所述访客身份信息和所述访客图像相对应的保存在所述人脸库中。

4.一种云服务器，其特征在于，包括： 请求接收模块，用于接收门铃根据访客的触发操作而发送的呼叫请求； 第一音频发送模块，用于根据所述呼叫请求向所述门铃发送认证请求音频，使所述门铃向访客播放所述认证请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的认证语音； 认证语音反馈模块，用于所述云服务器接收所述门铃反馈的所述认证语音； 验证模块，用于所述云服务器对所述认证语音进行验证；以及， 控制模块，用于所述云服务器在所述认证语音验证成功时，向所述门铃发送控制指令，使所述门铃控制门锁打开;所述认证请求音频包括询问认证密码和访客身份的请求音频，所述认证语音包括认证密码和访客身份信息;

所述云服务器在所述认证语音验证失败时，向所述门铃发送询问拜访意图的请求音频，使所述门铃向访客播放所述请求音频，并在播放完毕后录入访客回复的拜访语音；所述拜访语音包括访客的拜访意图； 所述云服务器接收所述门铃反馈的所述拜访语音； 所述云服务器向所述门铃发送被访者预设的与所述拜访意图相对应的答复音频，使所述门铃向访客播放所述答复音频。

5.根据权利要求4所述的云服务器，其特征在于， 所述验证模块具体包括： 第一验证单元，用于验证所述认证密码是否与被访者预设的访客密码相一致； 匹配单元，用于在一致时，获取所述门铃发送的访客图像，并从预先建立的人脸库中匹配出与所述访客图像相似度最高的人脸图像；所述访客图像是所述门铃根据访客的触发操作而采集的具有访客人脸的图像；以及， 第二验证单元，用于验证所述访客身份信息是否与被访者预设的所述访客密码对应的身份信息以及匹配出的人脸图像所对应的身份信息相一致；若均一致，则判定所述认证语音验证成功。

6.根据权利要求5所述的云服务器，其特征在于，所述云服务器还包括： 保存模块，用于在所述认证语音验证成功时，将所述访客身份信息和所述访客图像相对应的保存在所述人脸库中。

7.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如权利要求1至3中任一项所述的门铃呼叫处理方法。

8.一种门铃呼叫处理***，其特征在于，包括门铃、云服务器和门锁； 所述门铃用于根据用户的触发操作向所述云服务器发送呼叫请求，并根据所述云服务器发送的控制指令控制所述门锁打开； 所述云服务器为如权利要求4至6任一项所述的云服务器。

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