CN108090840A - 基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法 - Google Patents

基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法 Download PDF

Info

Publication number
CN108090840A
CN108090840A CN201611029799.2A CN201611029799A CN108090840A CN 108090840 A CN108090840 A CN 108090840A CN 201611029799 A CN201611029799 A CN 201611029799A CN 108090840 A CN108090840 A CN 108090840A
Authority
CN
China
Prior art keywords
work order
public platform
wechat public
service
configuration
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201611029799.2A
Other languages
English (en)
Inventor
刘伟
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Shanghai Xun Zhi science and Technology Co., Ltd.
Original Assignee
Shanghai Ruiming Enterprise Services Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Shanghai Ruiming Enterprise Services Co Ltd filed Critical Shanghai Ruiming Enterprise Services Co Ltd
Priority to CN201611029799.2A priority Critical patent/CN108090840A/zh
Publication of CN108090840A publication Critical patent/CN108090840A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/01—Social networking
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Computing Systems (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明涉及综合设施管理服务领域，提供了一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法。该装置包括分别与所述微信公众平台通讯连接的配置装置、上报装置、查询装置及评价装置，所述配置装置、上报装置、查询装置及评价装置依次连接，所述配置装置内配置不同用户的上报服务，所述上报模块选择所述配置装置内的服务类型，所述上报装置对已选择的所述服务类型进行工单上报，且所述查询装置在查询工单进程后，所述评价装置对完成的所述工单进行评价。本发明解决了微信报单时无法上传图片、音频或者视频的问题，对于完成后的工单进行后续的跟进服务，具有极高的实用价值。

Description

基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法
技术领域
本发明涉及综合设施管理服务领域，特别涉及一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法。
背景技术
目前，现有产品中的微信报单采用网页形式录入数据，无法上传图片、音频或视频。对于工单完成后的后续跟进服务空白，无法进行查询以及评价任务，或者需要查看以往的工单信息与评价记录。因此，需对现有技术加以改进。
发明内容
为解决现有技术的缺陷，现提供一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法，能够实现用户与微信报单互动的智能化。
本发明提供了一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置，设置于微信公众号平台内，包括分别与所述微信公众平台通讯连接的配置装置、上报装置、查询装置及评价装置，所述配置装置、上报装置、查询装置及评价装置依次连接，所述配置装置内配置不同用户的上报服务，所述上报模块选择所述配置装置内的服务类型，所述上报装置对已选择的所述服务类型进行工单上报，且所述查询装置在查询工单进程后，所述评价装置对完成的所述工单进行评价。
本发明还提供了一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置的使用方法，包括以下步骤：
S1：进入公众号，用户登录，同步报修范围；
S2: 工单上报；
S3：查看工单进程；
S4：对完成工单进行满意度评分。
进一步地，所述配置装置内设有复数个存储单元，所述每个存储单元内设有存储不同类型的上报服务。用户可根据使用需要随时向公众平台上报不同的服务类型。
进一步地，所述上报装置内设有选择单元及输入单元，所述输入单元与所述配置装置连接，且所述输入单元内输入上报信息与数据后，通过所述选择单元选择服务类型进行工单上报。设置选择单元与输入单元可将文字或者图片发送至公众号的聊天框中，并对服务类型进行选择。
进一步地，所述评价装置内设有复数个等级单元，所述每个等级单元内依次设有不同的分值，所述等级单元被触发后，所述等级单元对应的分值显示于微信公众号平台内。设置等级单元可以对完成的工单进行评分，以供其他用户作为参考或者供平台内部人员实行改进工作。
进一步地，步骤S2中的具体步骤为：
1）、点击工单上报，聊天框显示开始上报；
2）、聊天框中可多次发送文字和图片信息，所述已发送的信息累计记录后存储在配置装置内进行整合；
3）、聊天框显示结束上报链接；
4）、点击链接进入网页，选择服务类型完成工单上报。
本发明由于采用以上技术方案，使其具有的有益效果是：
本发明解决了微信报单时无法上传图片、音频或者视频的问题，对于完成后的工单进行后续的跟进服务，具有极高的实用价值。
附图说明
下面结合附图与具体实施方式对本发明作进一步详细的说明：
图1为本发明第一实施例基于微信公众号的综合设施管理服务装置的结构框图；
图2为本发明第一实施例基于微信公众号的综合设施管理服务装置的配置装置内部框图；
图3为本发明第一实施例基于微信公众号的综合设施管理服务装置的上报装置内部框图；
图4为本发明第一实施例基于微信公众号的综合设施管理服务装置的评价装置内部框图；
图5为本发明第二实施例基于微信公众号的综合设施管理服务装置的使用方法的步骤流程图。
其中，具体附图标记如下：
配置装置1、上报装置2、查询装置3、评价装置4、存储单元11、选择单元21、输入单元22。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的各实施方式进行详细的阐述。然而，本领域的普通技术人员可以理解，在本发明的各实施方式中，为了使读者更好地理解本申请而提出了许多技术细节。但是，即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改，也可以实现本申请各个权利要求所要求保护的技术方案。
本发明的第一实施例提供了一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置，设置于微信公众号平台内，如图1所示，包括分别与微信公众平台通讯连接的配置装置1、上报装置2、查询装置3及评价装置4，配置装置1、上报装置2、查询装置3及评价装置4依次连接，配置装置1内配置不同用户的上报服务，上报装置2选择配置装置1内的服务类型，上报装置2对已选择的服务类型进行工单上报，且查询装置3在查询工单进程后，评价装置4对完成的工单进行评价。
其中，如图2所示，配置装置1内设有复数个存储单元11，每个存储单元11内设有存储不同类型的上报服务。用户可进入公众号，登录后，同步修报范围，这样可根据使用需要随时向公众平台上报不同的服务类型。
同时，如图3所示，上报装置2内设有选择单元21及输入单元22，输入单元22与配置装置1内的每个存储单元11连接，且输入单元22内输入上报信息与数据（例如文字、图片、视频等，包含的服务范围有保洁、保安与机电维修等），已发送的信息累计记录后存储在存储单元11内，当显示结束上报后点击相关链接，通过选择单元21选择服务类型并生存工单后进行上报。设置了选择单元21与输入单元22可将文字或者图片发送至公众号的聊天框中，并对服务类型整合后进行选择。
与此同时，如图4所示，为了使装置更加的完善，在评价装置4内设有复数个等级单元，每个等级单元内依次设有不同的分值，总共分为五个，分别为1分值、2分值、3分值、4分值与5分值，每个等级单元被触发后，该等级单元对应的分值显示于微信公众号平台内。设置不同等级单元可以对完成的工单进行评分，以供其他用户作为参考或者供平台内部人员实行改进工作。
在具体使用中，在配置装置1的存储单元11内存储用户所需的不同的服务类型后，用户首先进入公众号，用户登录，同步报修范围，接着点击工单上报，聊天框显示开始上报，在聊天框中可多次发送文字、图片或者视频，聊天框中会显示结束上报的链接，然后点击链接进入网页，通过选择单元21选择所需的服务类型，若是对工单存在疑虑的可以通过查询装置3查询工单的进程，最后进入评价装置4，对完成的工单进行满意度的评分，可以从1分值到5分值的等级单元之间选择，对该服务装置进行评价，完成操作。
本发明的基于微信公众号的综合设施管理服务装置解决了微信报单时无法上传图片、音频或者视频的问题，对于完成后的工单进行后续的跟进服务，具有极高的实用价值。
本发明的第二实施例提供了一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置的使用方法，第二实施例是第一实施例的使用方法，如图5所示，其主要包括以下步骤：
S1：进入公众号，用户登录，同步报修范围；
S2: 工单上报；
S3：查看工单进程；
S4：对完成工单进行满意度评分。
其中，为了进一步说明，步骤S2中的具体步骤为：
1）、点击工单上报，聊天框显示开始上报；
2）、聊天框中可多次发送文字和图片信息，已发送的信息累计记录后存储在配置装置内进行整合；
3）、聊天框显示结束上报链接；
4）、点击链接进入网页，选择服务类型完成工单上报。
本实施例的操作简单/快捷，实现了用户与微信报单互动的智能化。
本领域的普通技术人员可以理解，上述各实施方式是实现本发明的具体实施例，而在实际应用中，可以在形式上和细节上对其作各种改变，而不偏离本发明的精神和范围。

Claims (6)

1.一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置，设置于微信公众号平台内，其特征在于：包括分别与所述微信公众平台通讯连接的配置装置、上报装置、查询装置及评价装置，所述配置装置、上报装置、查询装置及评价装置依次连接，所述配置装置内配置不同用户的上报服务，所述上报模块选择所述配置装置内的服务类型，所述上报装置对已选择的所述服务类型进行工单上报，且所述查询装置在查询工单进程后，所述评价装置对完成的所述工单进行评价。
2.如权利要求1所述的基于微信公众号的综合设施管理服务，其特征在于：所述配置装置内设有复数个存储单元，所述每个存储单元内设有存储不同类型的上报服务。
3.如权利要求1所述的基于微信公众号的综合设施管理服务，其特征在于：所述上报装置内设有选择单元及输入单元，所述输入单元与所述配置装置连接，且所述输入单元内输入上报信息与数据后，通过所述选择单元选择服务类型进行工单上报。
4.如权利要求1所述的基于微信公众号的综合设施管理服务，其特征在于：所述评价装置内设有复数个等级单元，所述每个等级单元内依次设有不同的分值，所述等级单元被触发后，所述等级单元对应的分值显示于微信公众号平台内。
5.一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置的使用方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1：进入公众号，用户登录，同步报修范围；
S2: 工单上报；
S3：查看工单进程；
S4：对完成工单进行满意度评分。
6.如权利要求5所述的基于微信公众号的综合设施管理服务装置的使用方法，其特征在于，步骤S2中的具体步骤为：
1）、点击工单上报，聊天框显示开始上报；
2）、聊天框中可多次发送文字和图片信息，所述已发送的信息累计记录后存储在配置装置内进行整合；
3）、聊天框显示结束上报链接；
4）、点击链接进入网页，选择服务类型完成工单上报。
CN201611029799.2A 2016-11-22 2016-11-22 基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法 Pending CN108090840A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201611029799.2A CN108090840A (zh) 2016-11-22 2016-11-22 基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201611029799.2A CN108090840A (zh) 2016-11-22 2016-11-22 基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN108090840A true CN108090840A (zh) 2018-05-29

Family

ID=62169558

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201611029799.2A Pending CN108090840A (zh) 2016-11-22 2016-11-22 基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN108090840A (zh)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN109492782A (zh) * 2018-11-12 2019-03-19 海南金容家网络科技有限公司 小区物业管理基于用户端的报修处理方法及装置
CN110135688A (zh) * 2019-04-12 2019-08-16 武汉格罗夫氢能汽车有限公司 一种燃料电池汽车的评价方法

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104484903A (zh) * 2014-12-04 2015-04-01 深圳市凯达尔科技实业有限公司 一种基于微信公众平台的路边停车缴费方法
CN105184625A (zh) * 2015-07-24 2015-12-23 无锡乾元智能安全技术研究有限公司 一种基于o2o模式的液化石油气瓶配送方法
CN105303300A (zh) * 2015-10-10 2016-02-03 苏州安达智汇信息科技有限公司 智能化产品维护平台***及其方法
CN105931456A (zh) * 2016-06-28 2016-09-07 江苏比特达信息技术有限公司 一种基于线上线下互动的道路车辆救援方法
CN106097169A (zh) * 2016-04-12 2016-11-09 立德高科（昆山）数码科技有限责任公司 基于家电维修公众号以进行家电维修的方法及平台

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104484903A (zh) * 2014-12-04 2015-04-01 深圳市凯达尔科技实业有限公司 一种基于微信公众平台的路边停车缴费方法
CN105184625A (zh) * 2015-07-24 2015-12-23 无锡乾元智能安全技术研究有限公司 一种基于o2o模式的液化石油气瓶配送方法
CN105303300A (zh) * 2015-10-10 2016-02-03 苏州安达智汇信息科技有限公司 智能化产品维护平台***及其方法
CN106097169A (zh) * 2016-04-12 2016-11-09 立德高科（昆山）数码科技有限责任公司 基于家电维修公众号以进行家电维修的方法及平台
CN105931456A (zh) * 2016-06-28 2016-09-07 江苏比特达信息技术有限公司 一种基于线上线下互动的道路车辆救援方法

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN109492782A (zh) * 2018-11-12 2019-03-19 海南金容家网络科技有限公司 小区物业管理基于用户端的报修处理方法及装置
CN110135688A (zh) * 2019-04-12 2019-08-16 武汉格罗夫氢能汽车有限公司 一种燃料电池汽车的评价方法

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US20220292999A1 (en) Real time training
US20160078642A1 (en) Method and apparatus to create and consume a workflow as a visual checklist
CN103038752A (zh) 漏洞清理所
CN108536608A (zh) 页面版本测试方法及装置
CN105812195A (zh) 计算机识别批量账户的方法和装置
CN109146151A (zh) 提供或获取预测结果的方法、装置以及预测***
CN106779115A (zh) 酒店自助服务方法及装置
CN106598530A (zh) 显示面板的配置方法及装置
CN108090840A (zh) 基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法
CN103390067B (zh) 用于互联网实体分析的数据处理方法和装置
CN109727085A (zh) 保险展业方法、装置、设备及可读存储介质
CN109710653A (zh) 一种测试数据源配置方法及装置
CN107169581A (zh) 酒店预订服务的交互方法
CN103036999A (zh) 一种交互式产品服务***及其使用方法
CN111429146B (zh) 溯源处理方法、***、服务平台及电子设备
US10740070B2 (en) Locating features in a layered software application
CN111222663B (zh) 数据处理方法及其***、计算机***及计算机可读介质
US20210019781A1 (en) Omnichannel multivariate testing platform
CN104272343A (zh) 用于广告***的图形用户接口及其相关方法
CN109741094A (zh) 一种展会互助交互***
CN103605599A (zh) 云文档的传输状态展示方法及装置
CN107301187A (zh) 基于网络终端的个性化学习方法和装置
CN103995852B (zh) 数据处理方法和装置
Suganya et al. A review on software process improvement methodologies for small and medium enterprises
CN106127517A (zh) 一种广告投放计划版本的更新方法及装置

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
TA01 Transfer of patent application right
TA01 Transfer of patent application right

Effective date of registration: 20180719

Address after: 200000 China (Shanghai) free trade trial area, room 1212, building B, 2305 Chong Chun Road, with 11 floors.

Applicant after: Shanghai Xun Zhi science and Technology Co., Ltd.

Address before: 202155 room 2123, 1 story G, 3 Xiushan Road, Chongming County town, Shanghai, Chongming (Chongming Industrial Park)

Applicant before: Shanghai Ruiming Enterprise Services Co. Ltd

RJ01 Rejection of invention patent application after publication
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20180529