CN107995360A - 通话处理方法及相关产品 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例公开了一种通话处理方法及相关产品，其中方法包括：采集车内的声音得到语音信息；对所述语音信息进行语音识别得到P个语音片段信息；查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息得到Q个目标语音信息；根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令。采用本申请，可提高通话质量。
Description
技术领域
本申请涉及电子设备技术领域，主要涉及了一种通话处理方法及相关产品。
背景技术
目前在汽车正常行驶过程中，人们往往通过车载设备播放音乐或视频，并采用扬声器进行公放。若此时车内在进行电话沟通时或聊天时，为了提高通话质量则需要手动调低扬声器的播放音量或关闭播放，导致操作的便利性不足。且在一定程度上分散了驾驶员的注意力，增加了安全隐患。
发明内容
本申请实施例提供了一种通话处理方法及相关产品，可以提高通话质量。
第一方面，本申请实施例提供一种通话处理方法，包括：
采集车内的声音，得到语音信息；
对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；
查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；
根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
第二方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器、与所述处理器连接的语音拾取模块，其中：
所述语音拾取模块，用于采集车内的声音，得到语音信息；
所述处理器，用于对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
第三方面，本申请实施例提供一种通话处理装置，包括：
采集单元，用于采集车内的声音，得到语音信息；
识别单元，用于对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；
查找单元，用于查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；
处理单元，用于根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
第四方面，本申请实施例提供了另一种通话处理方法，应用于包括处理器、与所述处理器连接的语音拾取模块的电子设备，其中：
所述语音拾取模块采集车内的声音，得到语音信息；
所述处理器对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；
所述处理器查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；
所述处理器根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
第五方面，本申请实施例提供另一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，所述程序包括用于如第一方面中所描述的部分或全部步骤的指令。
第六方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤。
第七方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
实施本申请实施例，将具有如下有益效果：
采用了上述的通话处理方法及相关产品之后，采集车内的声音得到语音信息，对语音信息进行语音识别得到P个语音片段信息，查找P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息得到Q个目标语音信息，再根据Q个目标语音信息生成音量降低指令，即车内扬声器可根据语音信息生成音量降低指令调整播放音量，从而提高通话质量。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
其中：
图1为本申请实施例提供的一种通话处理方法的流程示意图；
图2为本申请实施例提供的一种通话处理装置的结构示意图；
图2A为本申请实施例提供的一种处理单元的结构示意图；
图3为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图；
图4为本申请实施例提供的另一种通话处理方法的流程示意图；
图5为本申请实施例提供的另一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。
在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
本申请实施例所涉及到的移动终端可以包括各种具有无线通信功能的手持设备、可穿戴设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的用户设备(User Equipment，UE)，移动台(Mobile Station，MS)，终端设备(terminal device)等等。为方便描述，上面提到的设备统称为移动终端。
车载设备可通过蓝牙或其他连接方式与车内的移动终端建立连接，即可通过车载设备实现通话功能，与车载设备进行连接的移动终端若进行通话，且车内扬声器进行播放时，车载设备可控制车内扬声器的播放音量。而与车载设备未进行连接的移动终端若进行通话，且车载设备的扬声器在播放音乐时，则会影响上述移动终端的通话。
本申请实施例提供了一种通话处理方法及相关产品，可以提高通话质量。执行本申请的电子设备可以是车载设备，在车载设备监听车内的声音得到的语音信息满足预设条件时生成音量降低指令，用于降低扬声器的播放音量；执行本申请的电子设备还可以是与车载设备建立连接的移动终端，在移动终端监听车内的声音得到的语音信息满足预设条件时生成音量降低指令，向车载设备发送音量降低指令，则车载设备根据音量降低指令降低扬声器的播放音量。上述语音信息可以是与车载设备进行连接的移动终端进行通话所采集的声音，也可以是未进行连接移动终端进行通话所采集的声音。下面结合附图对本申请实施例进行介绍。
请参照图1，图1为本申请实施例提供的一种通话处理方法的流程示意图。如图1所示，包括：
101：采集车内的声音得到语音信息。
本申请对于声音的采集方式不作限制，可通过电子设备上的麦克风，还可以是电子设备外接的耳机上的麦克风或其他语音拾取模块等。在车载设备开启扬声器时，采集车内的声音，将其转换成电信号，再将电信号转换为数字信号对应的语音信息。
语音信息可以是通话场景(包括视频通话和语音通话等)的声音或普通的对话场景的声音，也可以是扬声器播放的声音，还可以其他噪声等等。
可选的，所述采集车内的声音得到语音信息，包括：采集所述车内的声音，对所述车内的声音进行预处理得到所述语音信息。
其中，预处理可以是去噪声处理、放大处理或归一化处理等等，在此不做限定。去噪声处理指对车内的扬声器的播放声音进行过滤和杂声过滤等，放大处理或归一化处理便于提高语音信息的识别率，通过预处理车内的声音便于提高语音信息的识别率。
102：对所述语音信息进行语音识别得到P个语音片段信息。
语音识别技术，是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。声纹识别技术，是把声信号转换成电信号，再用计算机进行识别。
移动终端可通过语音识别技术和声纹识别技术对语音信息进行语音识别得到P个语音片段信息，P为正整数，本申请对于语音信息的划分不作限定，可以定时对语音信息进行平分，也可以根据音量进行划分，将大于预设阈值的连续语音信息作为一个语音片段信息。
在本申请实施例中，P个语音片段信息中每一语音片段信息可包含文字信息、时间信息、方向信息、声音特征信息以及情绪特征信息等多个维度信息。
其中，文字信息为语音片段信息进行识别或转换的文字，例如：回铃音对应的忙音、等待音、挂断音、彩铃等，或将语音片段信息中的方言或其他语言翻译为标准语言；时间信息为语音片段信息的时间记录，可包括开始时间、结束时间、或者位于语音信息中的时间等时间序列；方向信息为语音片段信息产生于车内的具体方向；声音特征信息包括音调、音色和响度等；根据文字信息和/或声音特征信息可获取情绪特征信息，用于表征语音片段信息所在语音信息中的情绪特征。
103：查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息得到Q个目标语音信息。
其中，Q为小于或等于P的正整数，预设语音集包括多个关键信息。若P个语音片段信息中存在与预设语音集中的关键信息匹配的Q个目标语音信息，则认为车内所采集的语音信息满足调整车载设备上的扬声器的播放音量的条件。
关键信息可以是通话场景下的常用词汇或语句，例如：“喂”、“您好”、“再见”、“拜拜”、“麻烦请XXX接电话”等与通话匹配的语音信息、用户的口头禅、常用的彩铃、回铃音、视频通话的铃音，也可以是控制声音的语音信息，例如：“关闭音乐”、“降低音量”、“大点声音”等直接控制声音的词汇、“听不清，大点声”、“信号不好”、“您刚才说什么，没听见”等间接控制声音的词汇等，在此不做限定。
可选的，根据预先录入的声音文件和历史通话记录获取与所述语音信息对应的所述预设语音集。
预先录入的声音文件可以是专门录入的声音模板文件，也可以是其他应用涉及声音锁的声音模板文件，还可以是根据历史通话记录对通话双方进行多次语音识别训练得到的声音文件。
每个人均有自己的口头禅，且每个人的声音具有独特的辨识度，则不同的通话双方进行通话的语音信息不一致，若根据预先录入的声音文件和历史通话记录对语音信息进行语音识别，得到的预设语音集更贴切用户习惯和符合的通话场景，可提高通话场景下的语音信息的识别效率，从而提高了通话处理的准确率。
可选的，根据所述P个语音片段信息确定通话场景，获取所述通话场景对应的所述预设语音集。
每一种通话场景可能使用的关键信息不同，若通话对象为长辈或领导，则另一个通话对象的关键信息中可能包含敬语，例如：“您”，“请”等；若通话对象为客服电话，则该通话对象的关键信息中可能为电话录音；若通话对象为或骚扰电话，则关键信息可能涉及转账、问卷调查等内容。若根据P个语音片段信息确定通话场景，再根据通话场景选择预设语音集，可提高不同通话场景下的语音信息的识别效率，从而提高了目标语音信息的查找效率和通话处理的准确率。
本申请对于预设语音集的获取方法不作限定，可以采用上述两种方法中的一种，也可以结合上述两种方法，还可以获取某一神经网络训练得到的通话语音集，当标识通话场景或控制音量的关键信息发生变化时，应对预设语音集进行更新，从而提高了识别目标语音信息的准确率。
104：根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令。
其中，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。若执行本申请实施例的电子设备是车载设备，若生成音量降低指令，则根据音量降低指令降低车载设备上的扬声器的播放音量；若执行本申请实施例的电子设备是与车载设备绑定的移动终端，则生成音量降低指令之后，向车载设备发送音量降低指令，车载设备根据音量降低指令降低扬声器的播放音量。
本申请对于如何根据Q个目标语音信息生成音量降低指令的方法不作限定，可根据目标语音信息的数量确定降低的音量幅度或最终音量。例如：目标语音信息的数量为1时，降低2个分贝，每增加一个目标语音信息降低5个分贝，直至降到0分贝；也可以根据Q个目标语音信息所属的通话过程或通话场景确定降低的音量幅度或最终音量，还可根据Q个目标语音信息包含的音量幅度、情绪特征信息、方向信息确定降低的音量幅度或最终音量等等。
可选的，所述根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，包括：获取所述Q个目标语音信息对应的通话过程和/或通话场景；根据所述通话过程和/或所述通话场景生成所述音量降低指令。
其中，通话过程可以分为来电阶段和通话阶段，通话阶段根据沟通内容分为寒暄阶段、热聊阶段、尾声阶段等。通过设置不同的通话过程对应的音量降低指令，提高了音量降低指令的准确性。
举例来说，来电阶段的音量降低指令为减小播放音量，寒暄阶段的音量降低指令为进一步减小播放音量，热聊阶段的音量降低指令为关闭播放音量，尾声阶段的音量降低指令为等待预设时长恢复播放音量，从而避免挂断之前的尾声阶段过长或重新进入热聊阶段而影响通话。
本申请对于通话过程的获取不作限定，可根据通话过程中涉及的文字信息、时间信息、声音特征信息以及情绪特征信息等多个影响因素进行获取，即通过获取每一维度对应的通话过程，提高了确定通话过程的准确性。
其中，通话场景可包括工作通话、生活通话等，例如：对于一些非重要的通话场景中可将扬声器的播放音量降低，而重要场景的通话场景需在最短时间内关闭播放音量，或暂停播放。通过设置不同的通话场景对应的音量降低指令，提高了音量降低指令的准确性。
对于如何根据通话过程和通话场景生成音量降低指令的方法不作限定，可以选择其中最大的音量幅度，也可以取二者音量幅度之间的平均值，还可以取两者之间不同的权值和对应的音量幅度进行加权计算得到的最终音量幅度等。结合通话过程和通话场景确定合适的扬声器的播放音量，提高了音量降低指令的准确性，从而提高通话质量。
可选的，所述根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，包括：根据所述多个维度信息中每一维度信息和每一维度信息对应的预设权值获取所述Q个目标语音信息中每一目标语音信息对应的音量降低值，得到多个音量降低值；根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令。
如上述的语音片段信息包含文字信息、时间信息、方向信息、声音特征信息以及情绪特征信息等多个维度信息，则目标语音信息包括上述的多个维度信息。也就是说，分别确定文字信息包含音量或通话场景的关键信息、语音片段信息对应的通话阶段、发出声音的位置信息等等获取多个音量降低值，再根据多个音量降低值生成音量降低指令，从而可调节多种音量参数，例如：音量大小、音量播放模式、左右声道的参数等等，则进一步提高了收听效果，并提高了通话质量。
本申请对于如何根据多个音量降低值生成音量降低指令的方法不作限定，可以获取多个音量降低值中的最大值、平均值、标准差、方差或协方差等等。
可选的，所述根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令，包括：获取所述多个音量降低值之间的方差；在所述方差满足预设阈值时，获取所述多个音量降低值的平均值作为目标音量降低值；根据所述目标音量降低值生成所述音量降低指令。
也就是说，在多个音量降低值之间的方差满足预设阈值时，可根据多个音量降低值的平均值生成音量降低指令；否则，可取多个音量降低值之间的最大值生成音量降低指令。通过多个音量降低值生成音量降低指令，可提高控制播放音量的准确度。
举例来说，假设Q个目标语音信息为第一语音信息和第二语音信息，语音信息包括文字信息、时间信息和音量信息，其中，文字信息的预设权值为0.5、时间信息的预设权值为0.3、音量信息的预设权值为0.2。若第一语音信息中文字信息对应的音量降低值为20分贝、时间信息对应的音量降低值为15分贝、音量信息对应的音量降低值为12分贝；第二语音信息中文字信息对应的音量降低值为30分贝、时间信息对应的音量降低值为10分贝、音量信息对应的音量降低值为15分贝，则第一语音信息对应的音量降低值为16.9分贝，第二语音信息对应的音量控制值为21分贝，二者之间的平均值为18.95，方差约为4.2，假设预设阈值为2，则方差大于预设阈值，选择二者其中最大值即21分贝，则音量降低指令中的目标音量降低值为21分贝。
可选的，所述方法还包括：若所述通话场景为骚扰电话时，发送提示信息。
通过分析目标语音信息可识别当前通话是否为骚扰电话，若是，可通过车载设备的扬声器进行语音提示，或向接通电话的移动终端发送信息提示，从而提高了抗骚扰能力，且可避免安全信息泄露或财务损失。
可选的，根据所述Q个目标语音信息生成音量增大指令，向所述语音信息对应的移动终端发送所述音量增大指令，用于增大移动终端的通话音量。即在周围存在较大噪声影响通话时，自动增大移动终端的音量，从而提高通话质量。
可选的，若所述Q个目标语音信息对应于音量控制指令，则获取所述音量控制指令对应的所述音量降低指令。即根据预设的音量控制指令对车载设备的扬声器进行控制。例如：若Q个目标语音信息对应的文字信息为降低一点音量，则音量降低指令为降低2个分贝；若Q个目标语音信息对应的文字信息为关闭音量，则音量降低指令为关闭扬声器。
如图1所示的方法中，采集车内的声音得到语音信息，对语音信息进行语音识别得到P个语音片段信息，查找P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息得到Q个目标语音信息，再根据Q个目标语音信息生成音量降低指令，即车内扬声器可根据语音信息生成音量降低指令调整播放音量，从而提高通话质量。
请参照图2，图2为本申请实施例提供的一种通话处理装置的结构示意图。如图2所示，上述通话处理装置200包括：
采集单元201，用于采集车内的声音，得到语音信息。
识别单元202，用于对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数。
查找单元203，用于查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数。
处理单元204，用于根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
在一个可能的示例中，所述P个语音片段信息中每一语音片段信息包括多个维度信息，如图2A所示，所述处理单元204包括：
获取模块2041，用于根据所述多个维度信息中每一维度信息和每一维度信息对应的预设权值获取所述Q个目标语音信息中每一目标语音信息对应的音量降低值，得到多个音量降低值；
生成模块2042，用于根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令。
在一个可能的示例中，所述获取模块2041，还获取所述多个音量降低值之间的方差；在所述方差满足预设阈值时，获取所述多个音量降低值的平均值作为目标音量降低值；
所述生成模块2042，还用于根据所述目标音量降低值生成所述音量降低指令。
在一个可能的示例中，所述装置200还包括获取单元205，用于根据预先录入的声音文件和历史通话记录获取与所述语音信息对应的所述预设语音集。
在一个可能的示例中，所述装置200还包括发送单元206，用于在所述装置为移动终端时，向与所述移动终端连接的车载设备发送所述音量降低指令，所述音量降低指令用于指示所述车载设备的扬声器降低播放音量。
可以看出，采集车内的声音得到语音信息，对语音信息进行语音识别得到P个语音片段信息，查找P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息得到Q个目标语音信息，再根据Q个目标语音信息生成音量降低指令，即车内扬声器可根据语音信息生成音量降低指令调整播放音量，从而提高通话质量。
请参照图3，图3为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。如图3所示，上述电子设备300包括：
语音拾取模块301，用于采集车内的声音，得到语音信息。
处理器302，用于对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
在一个可能的示例中，所述P个语音片段信息中每一语音片段信息包括多个维度信息，在所述处理器302根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令方面，所述处理器302具体用于根据所述多个维度信息中每一维度信息和每一维度信息对应的预设权值获取所述Q个目标语音信息中每一目标语音信息对应的音量降低值，得到多个音量降低值；根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令。
在一个可能的示例中，在所述处理器302根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令方面，所述处理器302具体用于获取所述多个音量降低值之间的方差；在所述方差满足预设阈值时，获取所述多个音量降低值的平均值作为目标音量降低值；根据所述目标音量降低值生成所述音量降低指令。
在一个可能的示例中，在所述处理器302查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息之前，所述处理器302还用于根据预先录入的声音文件和历史通话记录获取与所述语音信息对应的所述预设语音集。
在一个可能的示例中，在所述电子设备为移动终端时，向与所述移动终端连接的车载设备发送所述音量降低指令，所述音量降低指令用于指示所述车载设备的扬声器降低播放音量。
可以看出，采集车内的声音得到语音信息，对语音信息进行语音识别得到P个语音片段信息，查找P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息得到Q个目标语音信息，再根据Q个目标语音信息生成音量降低指令，即车内扬声器可根据语音信息生成音量降低指令调整播放音量，从而提高通话质量。
请参照图4，图4为本申请提出的另一种通话处理方法的流程示意图，应用于如图3所描述的电子设备。其中：
401：语音拾取模块采集车内的声音得到语音信息。
402：处理器对所述语音信息进行语音识别得到P个语音片段信息。
403：处理器查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息得到Q个目标语音信息。
404：处理器根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令。
在一个可能的示例中，所述P个语音片段信息中每一语音片段信息包括多个维度信息，所述处理器根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，包括：
所述处理器根据所述多个维度信息中每一维度信息和每一维度信息对应的预设权值获取所述Q个目标语音信息中每一目标语音信息对应的音量降低值，得到多个音量降低值；
所述处理器根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令。
在一个可能的示例中，所述处理器根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令，包括：
所述处理器获取所述多个音量降低值之间的方差；
所述处理器在所述方差满足预设阈值时，获取所述多个音量降低值的平均值作为目标音量降低值；
所述处理器根据所述目标音量降低值生成所述音量降低指令。
在一个可能的示例中，在所述处理器查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息得到Q个目标语音信息之前，所述方法还包括：
所述处理器根据预先录入的声音文件和历史通话记录获取与所述语音信息对应的所述预设语音集。
在一个可能的示例中，所述方法还包括：
所述处理器向与移动终端连接的车载设备发送所述音量降低指令；
所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量，包括：
所述音量降低指令用于指示所述车载设备的扬声器降低播放音量。
可以看出，采集车内的声音得到语音信息，对语音信息进行语音识别得到P个语音片段信息，查找P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息得到Q个目标语音信息，再根据Q个目标语音信息生成音量降低指令，即车内扬声器可根据语音信息生成音量降低指令调整播放音量，从而提高通话质量。
与图1、图2、图3和图4所示的实施例一致的，请参阅图5，图5是本申请实施例提供的另一种电子设备的结构示意图。如图5所示，该电子设备500包括处理器510、存储器520、通信接口530以及一个或多个程序540，其中，一个或多个程序540被存储在存储器520中，并且被配置由处理器510执行，程序540包括用于执行以下步骤的指令：
采集车内的声音，得到语音信息；
对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；
查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；
根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
在一个可能的示例中，所述P个语音片段信息中每一语音片段信息包括多个维度信息，在所述根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令方面，程序540具体用于执行以下步骤的指令：
根据所述多个维度信息中每一维度信息和每一维度信息对应的预设权值获取所述Q个目标语音信息中每一目标语音信息对应的音量降低值，得到多个音量降低值；
根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令。
在一个可能的示例中，在所述根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令方面，程序540具体用于执行以下步骤的指令：
获取所述多个音量降低值之间的方差；
在所述方差满足预设阈值时，获取所述多个音量降低值的平均值作为目标音量降低值；
根据所述目标音量降低值生成所述音量降低指令。
在一个可能的示例中，在所述查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息之前，程序540还用于执行以下步骤的指令：
根据预先录入的声音文件和历史通话记录获取与所述语音信息对应的所述预设语音集。
在一个可能的示例中，程序540还用于执行以下步骤的指令：
向与移动终端连接的车载设备发送所述音量降低指令；
所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量，包括：
所述音量降低指令用于指示所述车载设备的扬声器降低播放音量。
本申请实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于存储计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤，计算机包括移动终端。
本申请实施例还提供一种计算机程序产品，计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，计算机程序可操作来使计算机执行如方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包，计算机包括移动终端。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。
在实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：U盘、只读存储器(Read-Only memory，ROM)、随机存取存储器(randomaccess memory，RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上对本申请实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。
Claims (14)
1.一种通话处理方法，其特征在于，包括：
采集车内的声音，得到语音信息；
对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；
查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；
根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述P个语音片段信息中每一语音片段信息包括多个维度信息，所述根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，包括：
根据所述多个维度信息中每一维度信息和每一维度信息对应的预设权值获取所述Q个目标语音信息中每一目标语音信息对应的音量降低值，得到多个音量降低值；
根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令，包括：
获取所述多个音量降低值之间的方差；
在所述方差满足预设阈值时，获取所述多个音量降低值的平均值作为目标音量降低值；
根据所述目标音量降低值生成所述音量降低指令。
4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，在所述查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息之前，所述方法还包括：
根据预先录入的声音文件和历史通话记录获取与所述语音信息对应的所述预设语音集。
5.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
向与移动终端连接的车载设备发送所述音量降低指令；
所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量，包括：
所述音量降低指令用于指示所述车载设备的扬声器降低播放音量。
6.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、与所述处理器连接的语音拾取模块，其中：
所述语音拾取模块，用于采集车内的声音，得到语音信息；
所述处理器，用于对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
7.根据权利要求6所述的电子设备，其特征在于，所述P个语音片段信息中每一语音片段信息包括多个维度信息，在所述处理器根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令方面，所述处理器具体用于根据所述多个维度信息中每一维度信息和每一维度信息对应的预设权值获取所述Q个目标语音信息中每一目标语音信息对应的音量降低值，得到多个音量降低值；根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令。
8.根据权利要求7所述的电子设备，其特征在于，在所述处理器根据所述多个音量降低值生成所述音量降低指令方面，所述处理器具体用于获取所述多个音量降低值之间的方差；在所述方差满足预设阈值时，获取所述多个音量降低值的平均值作为目标音量降低值；根据所述目标音量降低值生成所述音量降低指令。
9.根据权利要求6-8任一项所述的电子设备，其特征在于，在所述处理器查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息之前，所述处理器还用于根据预先录入的声音文件和历史通话记录获取与所述语音信息对应的所述预设语音集。
10.根据权利要求6-8任一项所述的电子设备，其特征在于，在所述电子设备为移动终端时，向与所述移动终端连接的车载设备发送所述音量降低指令，所述音量降低指令用于指示所述车载设备的扬声器降低播放音量。
11.一种通话处理装置，其特征在于，包括：
采集单元，用于采集车内的声音，得到语音信息；
识别单元，用于对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；
查找单元，用于查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；
处理单元，用于根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
12.一种通话处理方法，其特征在于，应用于包括处理器、与所述处理器连接的语音拾取模块的电子设备，其中：
所述语音拾取模块采集车内的声音，得到语音信息；
所述处理器对所述语音信息进行语音识别，得到P个语音片段信息，所述P为正整数；
所述处理器查找所述P个语音片段信息与预设语音集中至少一个关键信息匹配的目标语音信息，得到Q个目标语音信息，所述预设语音集包括多个关键信息，所述Q为小于或等于所述P的正整数；
所述处理器根据所述Q个目标语音信息生成音量降低指令，所述音量降低指令用于指示扬声器降低播放音量。
13.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行权利要求1-5任一项方法中的步骤的指令。
14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其用于存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如权利要求1-5任一项所述的方法。
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