CN107862485A - 一种粉碎设备的综合管理平台 - Google Patents

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Abstract

一种粉碎设备的综合管理平台，包括：客户终端和服务器；客户终端执行以下操作：登录服务器创建角色，并获取角色的权限，角色包括设备制造商角色、设备代理商角色和设备购买者角色；向服务器请求与权限匹配的服务类型；服务器内置有响应***、监控***和客户管理***：响应***执行响应服务类型的请求，并将响应结果反馈至与其权限匹配的客户终端的操作；监控***执行采集粉碎设备的运行状态数据，并经过分析生成相应的警告工单，及将警告工单反馈至与其权限匹配的客户终端的操作；客户管理***执行对客户终端创建的角色分配权限、及对分配的权限提供相应的服务类型。实现粉碎设备实时监控的良好警告反馈和提高用户和后台人员沟通处理故障的效率。

Description

一种粉碎设备的综合管理平台
技术领域
本发明涉及粉碎设备技术领域，具体涉及一种粉碎设备的综合管理平台。
背景技术
粉碎设备市场属于小众市场，但仍有着它不可忽视的客户群体，每一个客户都弥足珍贵。所以对粉碎设备的售后管理和对客户的沟通和管理都很重要。粉碎设备属于大型设备，现市场上对大型设备的交易都是线下交易，客户沟通也通常是电话和邮件。在这样的粉碎设备市场中，缺乏这样一个既能对设备实时监控又能对客户进行综合管理的平台。
发明内容
本申请提供一种粉碎设备的综合管理平台，包括客户终端和服务器；
客户终端至少执行以下操作：
登录服务器创建角色，并获取角色的权限，所述角色包括设备制造商角色、设备代理商角色和设备购买者角色；
向服务器请求与权限匹配的服务类型；
服务器内置有响应***、监控***和客户管理***：
响应***执行响应服务类型的请求，并将响应结果反馈至与其权限匹配的客户终端的操作；
监控***执行采集粉碎设备的运行状态数据，并经过分析生成相应的警告工单，及将警告工单反馈至与其权限匹配的客户终端的操作；
客户管理***执行对客户终端创建的角色分配权限、及对分配的权限提供相应的服务类型。
一种实施例中，服务器内置有与客户终端的角色权限匹配的工单管理***。
一种实施例中，设备购买者角色的工单管理***包括警告工单表、求助工单表、设备记录表和客户表；
警告工单表中记录有粉碎设备的故障码、及与故障码相对应的处理方案；
求助工单表中设有粉碎设备的故障码库和与故障码库相关联的故障翻译库；
设备记录表中记录有设备更新信息、设备制造商信息、设备代理商信息、设备类型及设备状态信息；
客户表中记录有已购买设备的基本信息。
一种实施例中，服务器内置有生产管理***，生产管理***执行以下操作：
虚拟部署粉碎设备；
将购买者选择的粉碎设备虚拟组合成一条磨粉生产线，并根据磨粉生产线对购买者提交的生产计划进行物料选择，及根据选择的物料信息生成生产安排；
计算出与生产安排匹配的产物配置和生产成本。
一种实施例中，生产管理***还执行对生产安排进行分析的操作，并根据分析结果优化生产安排。
一种实施例中，服务器还内置有与客户终端的角色权限匹配的日志表和报表***，日志表记录所述磨粉生产线的生产信息，报表***执行根据生产信息对产量、销量进行统计生成生产报表的操作。
一种实施例中，日志表还记录工单信息，报表***执行对工单信息进行整合生成故障报表的操作。
一种实施例中，日志表还记录设备运行状态的信息，报表***执行对设备运行状态的信息进行整合生成设备报表的操作。
一种实施例中，日志表还记录磨粉生产线的产线信息，报表***执行对产生信息进行整合生成产线报表的操作。
依据上述实施例的综合管理平台，通过综合管理平台可以对客户终端的服务请求及时响应，避免客户的流失，还能对粉碎设备的运行状态及时发出警告工单，实现粉碎设备的在线监控，还包括设备组成生产线而衍生出的生产线综合管理、生产安排计划、对产量销量的统计、周、月、年报表的生成、用户权限分配这样的特色功能，这些特色功能都将给设备购买方、制造商、代理商带来很大便利。
附图说明
图1为综合管理平台示意图；
图2为监控***的工作流程图；
图3为客户管理***的工作流程图；
图4为工单管理***的工作流程图；
图5为生产管理***的工作流程图。
具体实施方式
下面通过具体实施方式结合附图对本发明作进一步详细说明。
本例提供一种粉碎设备的综合管理平台，其示意图如图1所示，包括客户终端和服务器，用户可以通过客户终端向服务器发起求助工单，服务器通过对粉碎设备监控生成相应的警告工单，服务器可以自动响应求助工单并给出解决的方案，及将警告工单发送给客户终端；另外，后台管理者能及时对求助工单和警告工单进行调配处理，并通过服务器反馈至客户终端，以实现粉碎设备实时监控的良好警告反馈和提高用户和后台人员沟通处理故障的效率。
其中，客户终端可以是PC机、平板电脑或手机，综合管理平台可以通过APP应用***实现，也可以是通过网页实现，PC机、平板电脑或手机通过安装综合管理平台的APP应用***或打开相应的网页链接进入综合管理平台，与粉碎设备对应的客户终端可能是制造商、也可能是代理商、还可能是购买者，根据不同的角色，客户端登录综合管理平台后，通过服务器创建相应的角色，并获取与该角色对应的权限，不同的角色对应不同的应用权限，如，设备制造商角色具有出售粉碎设备的权限，设备购买者角色具有购买设备的权限，另外，针对不同的权限，客户终端可以向服务器请求与权限匹配的服务类型，如，设备购买者角色具有求助解决设备故障的服务要求。
本例的服务器内置有响应***、监控***和客户管理***，其中，响应***执行响应服务类型的请求，并将响应结果反馈至与其权限匹配的客户终端；监控***执行采集粉碎设备的运行状态数据，并经过分析生成相应的警告工单，及将警告工单反馈至与其权限匹配的客户终端的操作，粉碎设备包括但不限于磨粉机、风机、分析机、提升机、破碎机、输送机等，为了实现对粉碎设备实时监控，本例在这些设备上的各个监控点添加传感器，传感器对这些设备的运行状态以物理量的形式进行采集并传输至监控***，这些物理量包括设备运行的温度、重量、电量、转速、电流等，监控***对这些物理量进行分析处理形成数字参数，再将这些数字参数与预设的正常参数范围进行比对，如果其中一个或者多个参数不在正常值范围，则发出警告工单，如，监控***将这些参数与预设的正常值范围进行对比，最后通过“||、&&、！”与或非运算，一旦有一个数值出现偏差就会针对此参数定位，生成即时数据并提出警告工单，进一步，监控***内置有监控点表、实时数据表和历史数据表，其中，监控点表用于记录粉碎设备的各个监控点，实时数据表用于记录当前时刻各监控点处传感器的检测值，历史数据表用于记录各监控点处传感器检测值的分析处理结果，监控***的工作流程图如图2所示。
另外，监控***对监控的数据进行分析处理时还能生成相应的监控视图，在监控视图中，对数据进行处理判断生成故障视图，故障的警告工单中还可以包括故障视图，以便用户理解故障问题所在。
客户管理***执行对客户终端创建的角色分配权限、及对分配的权限提供相应的服务类型；如，客户终端可以在客户管理***中创建角色，并可以对自己所创建的角色根据权限分配相应的权限资源，也可以创建分组，也可以创建用户，客户管理***的工作流程如图3所示。
由于设备制造商、设备代理商和设备购买者各自的需求不同，相应的，产生的工单也不同，为了方便本例的综合管理平台能够兼容地服务各种类型的用户，本例的服务器内置有与客户终端的角色权限匹配的工单管理***，其中，设备购买者角色的工单管理***的工作流程图如图4所示，包括警告工单表和求助工单表、设备记录表和客户表；警告工单表记录粉碎设备的警告工单，警告工单含有粉碎设备的故障码、及与故障码相对应的处理方案；求助工单表中设有粉碎设备的故障库和与故障库相关联的故障翻译库，该故障库包含粉碎设备发生的所有故障所对应的故障码，故障码是根据传感器信息进行判断形成的，故障翻译库是针对故障码所建立的一套故障码翻译库，包括故障描述及对应的解决方案。
由于粉碎设备是在监控点布设传感器，而故障码是根据传感器信息进行判断的，因此，本例的故障库还具备故障预警功能，根据粉碎设备上设置传感器对应的临界值，通过临界值触发相应的报警，在粉碎设备可能发生故障之前，提醒用户对粉碎设备进行停机维护。
由于粉碎设备属于重型设备，重型设备一个很大的弊端就是体积庞大，而且构成组件较多，维护工作很难。如果发生故障，重型设备很难在很短的时间内完成检查维护。按照传统的方式，对于粉碎设备的维护只能依赖于人工的检测和客户的报修，人工检测过程太过于繁琐而且由于人为操作很容易出现纰漏，客户报修过程同样存在很多问题，首先客户对于设备的构造和状态不够了解，在和专业人员沟通的过程中很容易会出现描述不清的问题，再者报修后维修人员受理到维修的过程需要很长一段时间，做不到即时、良好的维护工作；本例通过对粉碎设备建立完善的故障库和故障翻译库，以保证客户能够更加准确的去描述设备故障详情信息，即时准确的定位到自身的求助工单内容，快速准确地发起故障求助，而且，后台人员能及时对求助工单进行调配处理，从而能大大提高粉碎设备的良好警告反馈和客户和后台人员沟通处理故障的效率。
另外，针对设备购买者角色的工单管理***，为了方便设备购买者方便快速地了解所购买的设备，该工单管理***还包括设备记录表和客户表，其中，设备记录表中记录有设备更新信息、设备制造商信息、设备代理商信息、设备类型及设备状态信息；客户表中记录有已购买设备的基本信息。
为了使本例的综合管理平台最大化地多方面地服务用户，本例的综合管理平台还内置有生产管理***，生产管理***的工作流程图如图5所示，生产管理***提前虚拟部署粉碎设备，当购买者购买粉碎设备后，生产管理***根据购买者选择的粉碎设备虚拟组合成一条磨粉生产线，并根据磨粉生产线对购买者提交的生产计划进行物料选择，及根据选择的物料信息生成生产安排，再计算出与生产安排匹配的产物配置和生产成本，为购买者提供磨粉生产线的预测，供购买者参考。
进一步，生产管理***还执行对生产安排进行分析的操作，并根据分析结果优化生产安排，具体的，针对不同客户的产能及能耗差导进行对比，通过分析粉碎设备异同点及物料的成分、湿度及颗粒尺寸等，分析造成差异的原因，从而给客户提供最优化的生产安排，如，将所有客户的同一型号的粉碎设备的运行状态等信息放在一起，进行统计分析可以得到此粉碎设备在什么情况下达到最佳运行状态，在此运行状态下产能最高、能耗最低，依据此分析可以对此粉碎设备进行优化。
进一步，为了方便用户查询信息，本例的综合管理平台的服务器还内置有与客户终端的角色权限匹配的日志表和报表***，其中，日志表对应不同的用户记录不同的信息，如，按设备购买者来说，相对其的日志表有工单日志表、设备日志表、生产线日志表、产线日志等，其中，工单日志表用于记录工单信息，报表***对工单信息进行整合生成故障报表；设备日志表用于记录设备运行状态的信息，报表***对设备运行状态的信息进行整合生成设备报表；生产线日志表用于记录磨粉生产线的生产信息，报表***根据生产信息对产量、销量进行统计生成生产报表，产线日志用于记录磨粉生产线的产线信息，报表***执行对产生信息进行整合生成产线报表；需要说明的是，所有的报表均包括日报、周报、月报和年报的生成。
以日报为例，当用户需要查询当日生产报表时，则在生产报表内，选择日报，则服务器会调出当日的产量累加值，展示给用户；当用户需要查询当日故障报表时，则在故障报表内，选择日报，则服务会调出当日的工单累加值，展示给用户；当用户需要查询当日设备报表时，则在设备报表内，选择日报，并选择需要查询的设备(可多选)，则服务器会调出当日的工单分类统计设备内传感器的数据信息，展示给用户；当用户需要查询当日产线报表时，则在产线报表内，选择日报，则服务器会调出当日的产线的产量、电流、电压、耗电量、累计的生产时长、工单分类及累加值及通过计算后的能耗比等信息，展示给用户。
以上应用了具体个例对本发明进行阐述，只是用于帮助理解本发明，并不用以限制本发明。对于本发明所属技术领域的技术人员，依据本发明的思想，还可以做出若干简单推演、变形或替换。

Claims (9)

1.一种粉碎设备的综合管理平台，其特征在于，包括：客户终端和服务器；
所述客户终端至少执行以下操作：
登录所述服务器创建角色，并获取所述角色的权限，所述角色包括设备制造商角色、设备代理商角色和设备购买者角色；
向所述服务器请求与权限匹配的服务类型；
所述服务器内置有响应***、监控***和客户管理***：
所述响应***执行响应所述服务类型的请求，并将响应结果反馈至与其权限匹配的客户终端的操作；
所述监控***执行采集粉碎设备的运行状态数据，并经过分析生成相应的警告工单，及将所述警告工单反馈至与其权限匹配的所述客户终端的操作；
所述客户管理***执行对所述客户终端创建的角色分配权限、及对分配的权限提供相应的服务类型。
2.如权利要求1所述的综合管理平台，其特征在于，所述服务器内置有与所述客户终端的角色权限匹配的工单管理***。
3.如权利要求2所述的综合管理平台，其特征在于，所述设备购买者角色的工单管理***包括警告工单表和求助工单表；
所述警告工单表记录粉碎设备的警告工单，所述警告工单含有粉碎设备的故障码、及与故障码相对应的处理方案；
所述求助工单表中设有粉碎设备的故障库和与所述故障库相关联的故障翻译库。
4.如权利要求2所述的综合管理平台，其特征在于，所述服务器内置有生产管理***，所述生产管理***执行以下操作：
虚拟部署粉碎设备；
将购买者选择的粉碎设备虚拟组合成一条磨粉生产线，并根据磨粉生产线对购买者提交的生产计划进行物料选择，及根据选择的物料信息生成生产安排；
计算出与所述生产安排匹配的产物配置和生产成本。
5.如权利要求4所述的综合管理平台，其特征在于，所述生产管理***还执行对所述生产安排进行分析的操作，并根据分析结果优化所述生产安排。
6.如权利要求5所述的综合管理平台，其特征在于，所述服务器还内置有与所述客户终端的角色权限匹配的日志表和报表***，所述日志表记录所述磨粉生产线的生产信息，所述报表***执行根据所述生产信息对产量、销量进行统计生成生产报表的操作。
7.如权利要求6所述的综合管理平台，其特征在于，所述日志表还记录工单信息，所述报表***执行对所述工单信息进行整合生成故障报表的操作。
8.如权利要求7所述的综合管理平台，其特征在于，所述日志表还记录设备运行状态的信息，所述报表***执行对所述设备运行状态的信息进行整合生成设备报表的操作。
9.如权利要求8所述的综合管理平台，其特征在于，所述日志表还记录所述磨粉生产线的产线信息，所述报表***执行对所述产生信息进行整合生成产线报表的操作。
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