CN107567002A - 一种来电响应方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明涉及通信领域，公开了一种来电响应方法、装置及电子设备，以解决现有技术中针对通信请求的处理效率较低的技术问题。该方法包括：获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。达到了提高对通信请求的处理效率的技术效果。

Description

一种来电响应方法、装置及电子设备

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种来电响应方法、装置及电子设备。

背景技术

用户在使用手机的过程中，对于所有的来电，用户并不是总会采用接听的方式来响应来电。这些来电中，有些是用户不愿意接听的(例如，诈骗、骚扰、报销等)。现行的方法采用黑名单的方法屏蔽用户并不想接听的来电，用户需要主动将一些自己不想接听的来电的号码添加到黑名单中，当这些号码来电时便会被电话自动屏蔽，不会打扰到用户。

现行的黑名单的方法虽然一定程度上能够帮助用户屏蔽骚扰来电，但这种方法并不高效而且功能单一。首先，用户并不能将所有的骚扰、诈骗电话加入黑名单中(这些电话比较多，有些是第一次给用户打，用户并没有机会将这些添加到黑名单中)，而且用户手动添加的方式费时费力。

另外，有些情况下用户在接听到通信请求之后，可能处于忙碌状态，例如：用户正在开会，其可能会向对方发送短信，告知其处于开会状态等等，在这种情况下，针对每个通信请求，用户都要向其发送短信。

由此可见，现有技术中存在着对通信请求的处理效率较低的技术问题。

发明内容

本发明提供一种来电响应方法、装置及电子设备，以解决现有技术中针对通信请求的处理效率较低的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供一种来电响应方法，包括：

获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。

可选的，所述历史响应记录包括：响应时间、响应地点、响应方式、通信请求所对应的标签信息、产生通信请求的通信标识中的至少一种信息。

可选的，所述确定所述用户针对通信请求的响应方式，包括：

确定所述历史响应记录中每条通信请求的响应时间；和/或

确定所述历史响应记录中每条通信请求的响应地点；和/或

确定所述历史响应记录中产生每条通信请求的通信标识的标签信息；和/或

确定所述历史响应记录中产生每条通信请求的通信标识；

基于所述响应时间、所述响应地点、所述标签信息、所述通信标识中的至少一种特征参数确定出所述用户针对通信请求的响应方式。

可选的，所述基于所述响应时间、所述响应地点、所述标签信息、所述通信标识中的至少一种特征参数确定出所述用户针对通信请求的响应方式，包括：

基于所述至少一种特征参数中每种特征参数的取值获得M个特征类别，M为正整数；

基于每个响应方式在每个特征参数的取值下的响应次数、以及每个特征参数的权重值，确定出该响应方式在所述M个特征类别下的评分值；

基于所述评分值确定出所述M个特征类别下每个特征类别的响应方式，所述每个特征类别下的响应方式即为所述用户针对通信请求的响应方式。

可选的，通过以下公式计算获得所述评分值：

其中，S(n,I_1～j))表示第n种响应方式的所述评分值；

w_l表示第l种参数的权重值；

f_l(n,I_l)表示对应特征参数的取值下第l种参数下第n种响应方式的得分的计算函数。

可选的，在所述获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录之前，所述方法还包括：

接收所述第一通信请求；

所述获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录，包括：

确定所述第一通信请求的第一特征类别；

从所述历史响应记录中查找获得与所述第一特征类别对应的第一历史响应记录；

所述确定出该响应方式在所述M个特征类别下的评分值，包括：

确定出该响应方式在所述第一特征类别下的所述评分值。

可选的，所述确定所述第一通信请求的第一特征类别，包括：

确定出响应所述第一通信请求的第一响应时间；和/或，

确定出响应所述第一通信请求的第一响应地点；和/或，

确定出所述第一通信请求所对应的第一标签信息；和/或，

确定出产生所述第一通信请求的第一通信标识；

通过所述第一响应时间、所述第一响应地点、所述第一标签信息、所述第一通信标识中的至少一种参数确定出所述第一特征类别。

可选的，在所述确定所述用户针对通信请求的响应方式之后，所述方法还包括：

存储每个特征类别与响应方式的对应关系。

可选的，所述基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式，包括：

接收所述第一通信请求；

获取所述第一通信请求所对应的第一特征类别；

基于第一特征类别，从所述特征类别与响应方式的对应关系查找获得所述第一响应方式。

可选的，所述基于所述评分值确定出所述M个特征类别下每个特征类别的响应方式，包括：

针对每个特征类别，将评分值最高且大于预设阈值的响应方式作为对应特征类别的响应方式。

可选的，所述为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式，包括：

按照第一响应方式响应所述电子设备所接收的第一通信请求；或者，

将包含至少一个响应方式的所述第一响应方式提供给所述用户，以供所述用户从所述至少一个响应方式中选择响应方式响应所述第一通信请求。

第二方面，本发明实施例提供一种来电响应装置，包括：

获取模块，用于获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

确定模块，用于基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

提供模块，用于基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。

本发明有益效果如下：

由于在本发明实施例中，可以基于电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录确定出用户针对通信请求的响应方式，进而基于用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。也即是，电子设备可以基于用户针对通信请求产生的历史响应记录自动确定针对通信请求的响应方式，由此达到了提高对通信请求的处理效率的技术效果。

附图说明

图1为本发明实施例中来电响应方法的流程图；

图2为本发明实施例中来电响应装置的结构图；

图3为本发明实施例中实施来电响应方法的电子设备的结构图；

图4为本发明实施例中的服务器的结构图。

具体实施方式

本发明提供一种来电响应方法、装置及电子设备，以解决现有技术中针对通信请求的处理效率较低的技术问题。

本申请实施例中的技术方案为解决上述的技术问题，总体思路如下：

可以基于电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录确定出用户针对通信请求的响应方式，进而基于用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。也即是，电子设备可以基于用户针对通信请求产生的历史响应记录自动确定针对通信请求的响应方式，由此达到了提高对通信请求的处理效率的技术效果。

为了更好的理解上述技术方案，下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本发明实施例以及实施例中的具体特征是对本发明技术方案的详细的说明，而不是对本发明技术方案的限定，在不冲突的情况下，本发明实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。

第一方面，本发明实施例提供一种来电响应方法，请参考图1，包括：

步骤S101：获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

步骤S102：基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

步骤S103：基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。

举例来说，该方案应用于具备通信功能的电子设备，例如：手机、平板电脑等等，本发明实施例不作限制。

步骤S101中，可以获取预设时间段内用户针对通信请求的历史响应记录，预设时间段例如为：1个月、2个月等等，又或者，可以获取用户针对通信请求的所有响应记录，本发明实施例不作限制。其中，该通信请求例如为语音通信请求、短信、彩信、邮件等等，本发明实施例不作限制。

历史响应记录中可以包含多种信息，例如：①历史响应记录中可以包含用户针对通信请求的响应方式，响应方式例如包括：直接挂断、挂断后回复预定短信内容、挂断后回拨、拉黑等等，当然还可以包括其他响应方式，本发明实施例不再详细列举，并且不作限制；②历史响应记录中包含针对通信请求的响应时间，该响应时间除了可以包含年月日等日期信息之外，还可以包含时间点信息，例如：10:15、13:21等等，其中用户在某些时间可能会处理一些特定事项，故而导致无法接听电话，例如：在周一上午参加会议，故而用户可能会选择挂断之后短信回复，故而可以通过响应时间确定对应的响应方式；③历史响应记录中响应通信请求的响应地点，该响应地点可以为具体的城市，例如：北京、成都等等，该响应地点还可以包括具体的坐标，例如：用户的家所在地、用户的公司所在地等等，其中，用户可能在固定时间或者固定地点开会，针对用户处于固定时间或者固定地点的通信请求，用户可能会选择挂断后回复短信告知对方，故而可以基于响应地点确定对应的响应方式；④历史响应记录中包含产生通信请求的通信标识，其中，可以直接从通信请求中提取出该通信标识，该通信标识例如为：电话号码、联系人名称、即时通讯软件ID等等。例如：用户如果接听到年幼孩子的电话，可能会担心孩子话费不够，可能会选择挂断之后回拨对方，故而可以通过通信标识确定对应的响应方式；⑤历史响应记录中包含通信请求所对应的标签信息，例如：产生对应的通信请求的通信标识的标签信息，标签信息用于表征使用对应通信标识的用户的用户身份，其中针对不同的标签信息，用户针对通信请求的响应方式也不同，例如，用户在接收到标签信息为骚扰、诈骗类的通信请求会直接挂断，甚至将其拉黑，故而可以通过标签信息确定对应的响应方式。

在具体实施过程中，历史响应记录可以包括多种类型的历史响应记录，下面列举其中的两种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下两种情况。

第一种，所述历史响应记录为：与第一通信请求存在关联的历史响应记录。这种情况通常为，电子设备接收到第一通信请求之后，获取与第一通信请求存在关联的历史响应记录，然后对该历史响应记录进行分析，进而获得针对第一通信请求的第一响应方式。

第二种，所述历史响应记录包括：所述用户在预设时间段内(或者所有时间段内)产生的所有历史响应记录。这种情况通常为，针对用户在预设时间段内(或者所有时间段内)所产生的所有历史响应进行分析，进而针对每个特征类别的通信请求确定出其对应的响应方式，从而后续电子设备在接收到第一通信请求之后，直接查找获得其对应的第一响应方式。

在具体实施过程中，可以通过多种特征参数确定出针对通信请求的响应方式，进而所获取的历史响应记录也不同，下面列举其中的四种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下四种情况，另外在不冲突的情况下，以下四种情况可以组合使用。

第一种，所述历史响应记录包括：所述用户在特定时间针对通信请求的响应记录。

举例来说，特定时间例如为：某个时间点、某个时间段等等。如果历史响应记录为与第一通信请求存在关联的历史响应记录，则特定时间例如为：第一通信请求的响应时间所对应的时间范围，其中，在获得所述第一通信请求之后，确定出响应所述第一通信请求的第一响应时间，然后将第一响应时间所对应的时间范围确定为特定时间，从而获取在所述第一响应时间所对应的时间范围内产生的所述历史响应记录。例如：如果将一天划分为上午(8:00～12:00)、下午(12:00～18:00)、晚上(18:00～24:00)，而接听到第一通信请求的时间为10:00，则可以确定出特定时间为：上午(8:00～12:00)，从而获取通信请求的响应时间为8:00～12:00的历史响应记录作为后续使用的历史响应记录；如果历史响应记录为：所述用户在预设时间段内产生的所有历史响应记录，则可以针对一天中的三个时间范围(当然也可以划分为其他时间范围，本发明实施例不作限制)，分别获取其对应的时间范围内的历史响应记录，在这种情况下，特定时间包括：上午(8:00～12:00)、下午(12:00～18:00)、晚上(18:00～24:00)。对于特定时间具体为何种时间，本发明实施例不再详细列举，并且不作限制。

基于上述方案，能够基于通信请求的响应时间，对通信请求产生有针对性的响应。

第二种，所述历史响应记录包括：所述用户在特定地点针对通信请求的响应记录。

举例来说，特定地点例如为：某个地点、或者多个地点等等。如果历史响应记录为与第一通信请求存在关联的历史响应记录，则特定地点例如为：在接听到第一通信请求时，用户所在的地点(可以通过电子设备的定位仪确定出用户所在的地点)，从而可以通过以下方式获得历史响应记录：在获得所述第一通信请求之后，确定出响应所述第一通信请求的第一响应地点，获取在所述第一响应地点产生的所述历史响应记录。例如：在接听到第一通信请求时，通过定位仪检测到电子设备位于成都，则可以获取用户位于成都时所产生的历史响应记录作为后续使用的历史响应记录；例如在接听到第一通信请求之后，通过定位仪检测到电子设备位于用户的家里，则可以获取用户位于家里时所产生的历史响应记录作为后续使用的历史响应记录；如果历史响应记录为：所述用户在预设时间段内产生的所有历史响应记录，在这种情况下，用户在多少个地方产生过历史响应记录，则会存在多少个特定地点。对于特定地点具体为何种地点，本发明实施例不再详细列举，并且不作限制。

基于上述方案，能够基于用户接收到通信请求时用户所在地点，对通信请求产生有针对性的响应。

第三种，所述历史响应记录包括：所述用户针对特定标签信息的通信请求的响应记录。

举例来说，特定标签信息可以包括一个或者多个标签信息，例如：骚扰、诈骗、中介等等。其中，如果历史响应记录为与第一通信请求存在关联的历史响应记录，则特定标签信息可以为第一通信请求的通信标识所对应的标签信息，从而可以通过以下方式确定出后续使用的历史响应记录：在获得所述第一通信请求之后，确定出所述第一通信请求对应的第一标签信息；获取针对第一标签信息产生的所述历史响应记录。例如：电子设备在接收到第一通信请求之后，首先获得第一通信请求的第一通信标识，然后通过标签库确定出第一通信标识的第一标签信息为诈骗(当然，也可能为其他标签信息)，则可以从历史响应记录中获得通信标识的标签信息为诈骗的历史响应记录作为后续所使用的历史响应记录；又或者，历史响应记录为所述用户在预设时间段内产生的所有历史响应记录。在这种情况下，针对不同的历史响应记录其通信标识的标签信息可能并不相同，因此特定标签信息可以包含多个标签信息。对于特定标签信息具体为何种标签信息，本发明实施例不再详细列举并且不作限制。

基于上述方案，能够基于产生通信请求的通信标识的标签信息，对通信请求产生有针对性的响应。

第四种，所述历史响应记录包括：所述用户针对特定通信标识发起的通信请求的响应记录。

举例来说，如果历史响应记录为与第一通信请求存在关联的历史响应记录，则特定通信标识例如为：产生第一通信请求的第一通信标识，也即是说在接收到第一通信请求之后，可以获取产生第一通信请求的第一通信标识，然后从历史响应记录中获取通信标识与之相同的历史响应记录(也即是获取针对第一通信标识产生的历史响应记录)作为后续使用的历史响应记录；如果历史响应记录为所述用户在预设时间段(或者所有时间段)内产生的所有历史响应记录，则通信标识为所有历史响应记录所对应的通信标识，对于通信标识为何种通信标识，本发明实施例不再详细列举，并且不作限制。

基于上述方案，能够产生通信请求的通信标识，对通信请求产生有针对性的响应。

步骤S102中，所述确定所述用户针对通信请求的响应方式，包括：确定历史响应记录中的至少一种特征参数；基于至少一种特征参数确定出所述用户针对通信请求的响应方式。

在具体实施过程中，特征参数例如包括以下一种或多种特征参数：①历史响应记录中各条通信请求的响应时间。②历史响应记录中各条通信请求的响应地点。③历史响应记录中产生各条通信请求的通信标识的标签信息。④历史响应记录中产生各条通信请求的通信标识等等。

在具体实施过程中，所述基于所述响应时间、所述响应地点、所述标签信息、所述标识信息中的至少一种特征参数确定出所述用户针对通信请求的响应方式，包括：基于所述至少一种特征参数中每种特征参数的取值获得M个特征类别，M为正整数；基于每个响应方式在每个特征参数的取值下的响应次数、以及每个特征参数的权重值，确定出该响应方式在所述M个特征类别下的评分值；基于所述评分值确定出所述M个特征类别下每个特征类别的响应方式，所述每个特征类别下的响应方式即为所述用户针对通信请求的响应方式。

举例来说，在确定出每个响应响应方式在M个特征类别下的评分值之后，可以针对每个特征类别，将每个响应方式的评分值按照从大到小排序，该从大到小排序表明用户针对对应特征类别选择对应响应方式的可能性从大到小排序，然后取排序位于前几位(例如：3、5等等)的响应方式作为对应特征类别的响应方式。

举例来说，假设特征参数只包括响应时间，响应时间的取值例如包括：8:00～12：00(上午)、12:00～18:00(下午)、18:00～24:00(晚上)，当然，还可以为其他取值，本发明实施例不作限制。则可以获得以下三个特征类别：上午(8:00～12:00)、下午(12:00～18:00)、晚上(18:00～24:00)。

在确定出每个特征类别之后，可以通过以下公式计算获得每个响应方式在每个特征类别下的评分值：

其中，S(n,I_1～j)表示第n种响应方式的所述评分值；

w_l表示第l种参数的权重值；

f_l(n,I_l)表示对应特征参数的取值下第l种参数下第n种响应方式的得分的计算函数。该计算方式往往表征用户选择第n种响应方式的可能性。

其中，以响应方式为挂断为例，假设特征参数只包含响应时间，其权重值为1，特征类别为上午时，用户针对通信请求的挂断次数为11次，特征类别为中午时，用户针对通信请求的挂断次数为0次，特征类别为晚上时，用户针对通信请求的挂断次数为1次，则可以获得挂断响应方式在每个特征类别下的评分值如下：

S(上午)＝1*11＝11………………………………………………[2]

S(下午)＝1*0＝0………………………………………………[3]

S(晚上)＝1*1＝1………………………………………………[4]

针对其他响应方式，计算其在每个特征类别下的评分值与之类似，故而在此不再赘述。

其中，上述评分值往往表征针对某一特定类别下的通信请求，用户产生每个响应方式的可能性，例如：针对上午8:00～12:00接听到的通信请求，用户采用响应方式A响应的可能性为80％，用户采用响应方式B响应的可能性为20％，如果针对某个特征类别的通信请求只需要提供一种响应方式的话，则可以提供响应方式A；而针对某个特征类别的通信请求，也可以获得其多种响应方式，并将其评分值(可能性)按照从高到低排列，进而针对某个通信请求可以给出一个或多个响应方式。

在确定出某个特征类别下每个响应方式的评分值之后，则可以将评分值最高且大于预设阈值的响应方式作为该特征类别下的响应方式，可以根据实际需求设置不同的预设阈值，预设阈值例如为：10、20等等，本发明实施例不作限制。

另外，如果特征参数为响应地点，则该特征参数的取值例如包括：大地点：成都、武汉、北京等等；小地点：家里，公司等等；如果特征参数为标签信息，则标签信息的取值例如包括：骚扰、诈骗、中介等等；如果特征参数为标识信息，则特征参数的取值例如包括：产生历史响应记录所对应的语音通信信息的通信标识等等。针对其他形式的特征类别，也可以通过前面介绍的方式计算每个响应方式在每个特征类别下的评分值的方式类似，在此不再赘述。

如果只需要针对某种特征参数对通信请求的特征类别进行划分，则该中特征参数包含几个取值，就可以将通信请求划分为几个特征类别，例如：如果仅仅通过响应地点对通信请求的特征类别进行划分，则可以将通信请求划分为以下几个特征类别：产生于成都的通信请求、产生于武汉的通信请求、产生于北京的通信请求；如果仅仅通过标签信息对通信请求的特征类别进行划分的话，则可以将通信请求划分为以下几个特征类别：标签信息为骚扰的通信请求、标签信息为中介的通信请求、标签信息为诈骗的通信请求等等；如果仅仅通过通信标识对通信请求进行划分的话，则可以基于历史响应记录中的通信标识的数量对语音通信进行划分等等。

如果需要通过多种特征参数的组合对通信请求的特征类别进行划分的话，则需要首先需要将每个特征参数的取值进行组合，基于组合后的结果划分通信请求的类别，例如：假设通信响应时间和标签信息两种特征参数对通信请求的特征类别进行划分，则基于响应时间的三种取值和标签信息的三种取值为例，可以划分出以下的九种特征类别：

①响应时间为上午且标签信息为骚扰；

②响应时间为下午且标签信息为骚扰；

③响应时间为晚上且标签信息为骚扰；

④响应时间为上午且标签信息为诈骗；

⑤响应时间为下午且标签信息为诈骗；

⑥响应时间为晚上且标签信息为诈骗；

⑦响应时间为上午且标签信息为中介；

⑧响应时间为下午且标签信息为中介；

⑨响应时间为晚上且标签信息为中介。

当然，基于特征参数不同以及每个特征参数的取值不同，所组合而成的特征类别也不同，对此本发明实施例不再详细列举并且不作限制。

由前面介绍可知，历史响应记录可以分为两种历史响应记录，分别为：与第一通信请求存在关联的历史响应记录或者电子设备的用户针对所有的通信请求所产生的历史响应记录，基于历史响应记录的不同，步骤S102中确定出用户针对通信请求的响应方式的所采用的方法也不同，下面将分别进行介绍。

第一种，历史响应记录为与第一通信请求存在关联的历史响应记录，在这种情况下，在所述获取预设时间段内，电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录之前，所述方法还包括：接收所述第一通信请求；

在这种情况下，步骤S102中，所述获取预设时间段内，电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录，包括：确定所述第一通信请求的第一特征类别；从所述历史响应记录中查找获得与所述第一特征类别对应的第一历史响应记录。

在具体实施过程中，可以通过多种参数确定出第一特征类别，下面列举其中的四种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下四种情况，另外，在不冲突的情况下，以下四种情况可以组合使用。

确定第一特征类别的参数①：响应所述第一通信请求的第一响应时间，

举例来说，可以首先获取针对第一通信请求的第一响应时间(假设为9:00，当然也可以为其他时间)，然后确定出第一响应时间所属的时间范围，将该时间范围作为第一特征类别，例如，假设9：00所属的时间范围为8：00～12:00，则可以确定出第一特征类别为8：00～12:00，进而确定出响应时间范围位于8：00～12:00的历史响应记录作为第一历史响应记录。然后通过第一历史响应记录确定出用户针对第一特征类别的通信请求的响应方式，该响应方式即为第一响应方式。具体如何通过第一历史响应记录确定出第一响应方式，由于前面已经介绍，故而在此不再赘述。

确定第一特征类别的参数②：响应所述第一通信请求的第一响应地点，其中，可以直接将第一响应地点作为第一特征类别，也可以通过第一响应地点与其他参数进行组合确定出第一特征类别，本发明实施例不作限制。以直接将第一响应地点作为第一特征类别为例，则可以直接获得在第一响应地点所产生历史响应记录作为第一响应记录，例如：如果第一响应地点为用户家里，则可以获取用户位于家里所产生的历史响应记录作为第一历史响应记录。

确定第一特征类别的参数③：所述第一通信请求所对应的第一标签信息，其中，可以直接将第一标签信息作为第一特征类别，也可以通过第一标签信息与其他参数进行组合确定出第一特征类别，本发明实施例不作限制。以直接将第一标签信息作为第一特征类别为例，则可以直接获得针对第一标签信息所产生的历史响应记录作为第一历史响应记录，例如：如果第一标签信息为“骚扰”，则可以获取用户针对标签信息“骚扰”所产生的历史响应记录作为第一历史响应记录。

确定第一特征类别的参数④：产生所述第一通信请求的第一通信标识，其中，可以直接将第一通信标识作为第一特征类别，也可以通过第一标签信息与其他参数的组合确定出第一特征类别，本发明实施例不作限制。以直接将第一通信标识作为第一特征类别为例，则可以直接获取针对第一通信标识所产生的历史响应记录作为第一历史响应记录。

其中，如果通过上述至少两个参数的组合确定出第一特征类别的话，则可以将这至少两个参数共同作为第一特征类别，例如，如果至少两个参数分别为第一响应时间(例如，9:00)和第一响应地点(例如：用户家里)，则可以确定出第一特征类别为：位于用户家里且时间范围为8:00～12:00，从而确定出用户位于家里且于8:00～12:00所产生的历史响应记录作为第一历史响应记录，当然，以上四种参数还可以通过其他方式进行组合，本发明实施例不再详细列举，并且不作限制。

在这种情况下，所确定出的用户针对通信请求的响应方式为用户针对第一通信请求所对应的第一响应方式。

在上述方案中，由于在接听到第一通信请求时，才基于与第一通信请求存在关联的历史响应记录确定其对应的第一响应方式，而无需预先获得并存储对应的响应方式，故而达到了降低电子设备的存储负担的技术效果。

第二种，历史响应记录为针对每个特征类别的通信请求所产生的响应记录，在这种情况下，针对每个特征类别分别确定出其对应的响应方式，在这种情况下，不需要预先接收到第一通信请求。

在通过上述方案确定出每个特征类别下的响应方式之后，还可以存储每个特征类别与响应方式的对应关系，该对应关系可以存储于电子设备本地，也可以存储于网络服务器，本发明实施例不做限制。

步骤S103中，第一响应方式可以为一个响应方式，也可以针对不同通信请求确定出的不同响应方式，例如：如果步骤S102中，针对某个特征类别，获取的是评分值最高的响应方式，则第一响应方式仅仅为一个响应方式；而如果步骤S102中，针对某个特征类别，获取的评分值排名前几位(例如：3、5等等)的响应方式，则第一响应方式可以包含多种响应方式，对此，本发明实施例不再详细列举，并且不作限制。

步骤S103中，可以通过多种方式为第一通信请求提供第一响应方式，下面列举其中的两种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下两种情况。

第一种，所述为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式，包括：按照第一响应方式响应所述电子设备所接收的第一通信请求。

举例来说，如果步骤S102中，在确定用户针对通信请求的响应方式时，针对第一通信请求只确定出一种响应方式，则可以直接基于步骤S102中所确定出的响应方式(也即第一响应方式)对第一通信请求进行响应。

通过上述方案，能够及时通过第一响应方式对第一通信请求进行响应。

第二种，所述为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式，包括：将包含至少一个响应方式的所述第一响应方式提供给所述用户，以供所述用户从所述至少一个响应方式中选择响应方式响应所述第一通信请求。

举例来说，如果步骤S102中，在确定用户针对通信请求的响应方式时，针对第一通信请求确定出至少一种响应方式，例如，确定出以下两种响应方式①直接挂断；②挂断后回复预定短信内容，然后将这两种响应方式通过显示于电子设备的显示单元，用户在查看到这两种响应方式之后，直接从中选择出一种响应方式对第一通信请求进行响应，当然，还可以通过其他方式将第一响应方式提供给用户，对此本发明实施例不作限制。

通过上述方案，达到了能够更加准确对第一通信请求进行响应的技术效果。

步骤S103中，一种可选的实施例中，所确定出的响应方式为针对第一通信请求的第一响应方式，则直接将确定出的响应方式作为针对第一通信请求的响应方式即可，然后，可以通过第一响应方式对第一通信请求进行反馈、将第一响应方式提供给用户等等。

另一种可选的实施例中，所确定出的响应方式为每个特征类别下的响应方式，在这种情况下，可以通过以下方式为电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式：接收所述第一通信请求；获取所述第一通信请求所对应的第一特征类别；基于第一特征类别，从所述特征类别与响应方式的对应关系查找获得所述第一响应方式。对于具体如何获得第一通信请求所对应的第一特征类别，由于前面已作介绍，故而在此不再赘述。

在上述方案中，由于在确定出第一通信请求的第一响应方式时，直接在通信请求与响应方式的对应关系中查找就可以获得，故而能够降低对通信请求的响应时间，提高对通信请求的响应速度。

第二方面，基于同一发明构思，本发明实施例提供一种来电响应装置，请参考图2，包括：

获取模块20，用于获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

确定模块21，用于基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

提供模块22，用于基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。

可选的，所述历史响应记录包括：响应时间、响应地点、响应方式、通信请求所对应的标签信息、产生通信请求的通信标识中的至少一种信息。

可选的，所述确定模块21，包括：

第一确定单元，用于确定所述历史响应记录中各条通信请求的响应时间；和/或

确定所述历史响应记录中各条通信请求的响应地点；和/或

确定所述历史响应记录中产生各条通信请求的通信标识的标签信息；和/或

确定所述历史响应记录中产生各条通信请求的通信标识；

第二确定单元，用于基于所述响应时间、所述响应地点、所述标签信息、所述通信标识中的至少一种特征参数确定出所述用户针对通信请求的响应方式。

可选的，所述第二确定单元，包括：

获得子单元，用于基于所述至少一种特征参数中每种特征参数的取值获得M个特征类别，M为正整数；

第一确定子单元，用于基于每个响应方式在每个特征参数的取值下的响应次数、以及每个特征参数的权重值，确定出该响应方式在所述M个特征类别下的评分值；

第二确定子单元，用于基于所述评分值确定出所述M个特征类别下每个特征类别的响应方式，所述每个特征类别下的响应方式即为所述用户针对通信请求的响应方式。

可选的，所述第一确定子单元，用于通过以下公式计算获得所述评分值：

其中，S(n,I_1～j))表示第n种响应方式的所述评分值；

w_l表示第l种参数的权重值；

f_l(n,I_l)表示对应特征参数的取值下第l种参数下第n种响应方式的得分的计算函数。

可选的，所述装置还包括：

第一接收模块，用于接收所述第一通信请求；

所述获取模块，用于：确定所述第一通信请求的第一特征类别；从所述历史响应记录中查找获得与所述第一特征类别对应的第一历史响应记录；

所述第一确定子单元，用于：确定出每个响应方式在所述第一特征类别下的所述评分值。

可选的，所述获取模块，包括：

第三确定单元，用于确定出响应所述第一通信请求的第一响应时间；和/或，

确定出响应所述第一通信请求的第一响应地点；和/或，

确定出所述第一通信请求所对应的第一标签信息；和/或，

确定出产生所述第一通信请求的第一通信标识；

第四确定单元，用于通过所述第一响应时间、所述第一响应地点、所述第一标签信息、所述第一通信标识中的至少一种参数确定出所述第一特征类别。

可选的，所述装置还包括：

存储模块，用于存储每个特征类别与响应方式的对应关系。

可选的，所述提供模块22，包括：

接收单元，用于接收所述第一通信请求；

获取单元，用于获取所述第一通信请求所对应的第一特征类别；

查找单元，用于基于第一特征类别，从所述特征类别与响应方式的对应关系查找获得所述第一响应方式。

可选的，所述第二确定子单元，用于：

针对每个特征类别，将评分值最高且大于预设阈值的响应方式作为对应特征类别的响应方式。

可选的，所述提供模块22，用于：

按照第一响应方式响应所述电子设备所接收的第一通信请求；或者，

将包含至少一个响应方式的所述第一响应方式提供给所述用户，以供所述用户从所述至少一个响应方式中选择响应方式响应所述第一通信请求。

由于本发明第二方面所介绍的装置，为实施本发明实施例第一方面所介绍的来电响应方法所采用的装置，基于本发明实施例第一方面所介绍的来电响应方法，本领域所属技术人员能够了解本发明实施例第二方面所介绍的装置的具体结构及变形，故而在此不再赘述，凡是实施本发明实施例第一方面所介绍的来电响应方法所采用的装置都属于本发明所欲保护的范围。

第三方面，基于同一发明构思，本发明实施例提供一种电子设备，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。

由于本发明第三方面所介绍的电子设备，为实施本发明实施例第一方面所介绍的来电响应方法所采用的电子设备，基于本发明实施例第一方面所介绍的来电响应方法，本领域所属技术人员能够了解本发明实施例第三方面所介绍的电子设备的具体结构及变形，故而在此不再赘述，凡是实施本发明实施例第一方面所介绍的来电响应方法所采用的电子设备都属于本发明所欲保护的范围。

图3是根据一示例性实施例示出的一种来电响应方法的电子设备800的框图。例如，电子设备800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图3，电子设备800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制电子设备800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理部件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在设备800的操作。这些数据的示例包括用于在电子设备800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件806为电子设备800的各种组件提供电力。电力组件806可以包括电源管理***，一个或多个电源，及其他与为电子设备800生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述电子设备800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当电子设备800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜***或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当电子设备800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和***接口模块之间提供接口，上述***接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为电子设备800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到设备800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为电子设备800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测电子设备800或电子设备800一个组件的位置改变，用户与电子设备800接触的存在或不存在，电子设备800方位或加速/减速和电子设备800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于电子设备800和其他设备之间有线或无线方式的通信。电子设备800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件816经由广播信道接收来自外部广播管理***的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，电子设备800可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由电子设备800的处理器820执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。

图4是本发明实施例中服务器的结构示意图。该服务器1900可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以***处理器(central processing units，CPU)1922(例如，一个或一个以上处理器)和存储器1932，一个或一个以上存储应用程序1942或数据1944的存储介质1930(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器1932和存储介质1930可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质1930的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对服务器中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器1922可以设置为与存储介质1930通信，在服务器1900上执行存储介质1930中的一系列指令操作。

服务器1900还可以包括一个或一个以上电源1926，一个或一个以上有线或无线网络接口1950，一个或一个以上输入输出接口1958，一个或一个以上键盘1956，和/或，一个或一个以上操作***1941，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM等等。

本发明一个或多个实施例，至少具有以下有益效果：

由于在本发明实施例中，可以基于电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录确定出用户针对通信请求的响应方式，进而基于用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。也即是，电子设备可以基于用户针对通信请求产生的历史响应记录自动确定针对通信请求的响应方式，由此达到了提高对通信请求的处理效率的技术效果。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的设备。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令设备的制造品，该指令设备实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (13)

1.一种来电响应方法，其特征在于，包括：

获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史响应记录包括：响应时间、响应地点、响应方式、通信请求所对应的标签信息、产生通信请求的通信标识中的至少一种信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述用户针对通信请求的响应方式，包括：

确定所述历史响应记录中每条通信请求的响应时间；和/或

确定所述历史响应记录中每条通信请求的响应地点；和/或

确定所述历史响应记录中产生每条通信请求的通信标识的标签信息；和/或

确定所述历史响应记录中产生每条通信请求的通信标识；

基于所述响应时间、所述响应地点、所述标签信息、所述通信标识中的至少一种特征参数确定出所述用户针对通信请求的响应方式。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述响应时间、所述响应地点、所述标签信息、所述通信标识中的至少一种特征参数确定出所述用户针对通信请求的响应方式，包括：

基于所述至少一种特征参数中每种特征参数的取值获得M个特征类别，M为正整数；

基于每个响应方式在每个特征参数的取值下的响应次数、以及每个特征参数的权重值，确定出该响应方式在所述M个特征类别下的评分值；

基于所述评分值确定出所述M个特征类别下每个特征类别的响应方式，所述每个特征类别下的响应方式即为所述用户针对通信请求的响应方式。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，通过以下公式计算获得所述评分值：

<mrow> <mi>S</mi> <mrow> <mo>(</mo> <mi>n</mi> <mo>,</mo> <msub> <mi>I</mi> <mrow> <mn>1</mn> <mo>~</mo> <mi>j</mi> </mrow> </msub> <mo>)</mo> </mrow> <mo>=</mo> <munder> <mo>&amp;Sigma;</mo> <mrow> <mi>l</mi> <mo>=</mo> <mn>1</mn> <mo>~</mo> <mi>j</mi> </mrow> </munder> <msub> <mi>w</mi> <mi>l</mi> </msub> <mo>*</mo> <msub> <mi>f</mi> <mi>l</mi> </msub> <mrow> <mo>(</mo> <mi>n</mi> <mo>,</mo> <msub> <mi>I</mi> <mi>l</mi> </msub> <mo>)</mo> </mrow> </mrow>

其中，S(n,I_1～j))表示第n种响应方式的所述评分值；

w_l表示第l种参数的权重值；

f_l(n,I_l)表示对应特征参数的取值下第l种参数下第n种响应方式的得分的计算函数。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录之前，所述方法还包括：

接收所述第一通信请求；

所述获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录，包括：

确定所述第一通信请求的第一特征类别；

从所述历史响应记录中查找获得与所述第一特征类别对应的第一历史响应记录；

所述确定出该响应方式在所述M个特征类别下的评分值，包括：

确定出该响应方式在所述第一特征类别下的所述评分值。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一通信请求的第一特征类别，包括：

确定出响应所述第一通信请求的第一响应时间；和/或，

确定出响应所述第一通信请求的第一响应地点；和/或，

确定出所述第一通信请求所对应的第一标签信息；和/或，

确定出产生所述第一通信请求的第一通信标识；

通过所述第一响应时间、所述第一响应地点、所述第一标签信息、所述第一通信标识中的至少一种参数确定出所述第一特征类别。

8.如权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述确定所述用户针对通信请求的响应方式之后，所述方法还包括：

存储每个特征类别与响应方式的对应关系。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式，包括：

接收所述第一通信请求；

获取所述第一通信请求所对应的第一特征类别；

基于第一特征类别，从所述特征类别与响应方式的对应关系查找获得所述第一响应方式。

10.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述评分值确定出所述M个特征类别下每个特征类别的响应方式，包括：

针对每个特征类别，将评分值最高且大于预设阈值的响应方式作为对应特征类别的响应方式。

11.如权利要求1-10任一所述的方法，其特征在于，所述为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式，包括：

按照第一响应方式响应所述电子设备所接收的第一通信请求；或者，

将包含至少一个响应方式的所述第一响应方式提供给所述用户，以供所述用户从所述至少一个响应方式中选择响应方式响应所述第一通信请求。

12.一种来电响应装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

确定模块，用于基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

提供模块，用于基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。

13.一种电子设备，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

获取电子设备的用户针对通信请求产生的历史响应记录；

基于所述历史响应记录，确定所述用户针对通信请求的响应方式；

基于所述用户针对通信请求的响应方式，为所述电子设备所接收的第一通信请求提供第一响应方式。