CN106775649A - 一种语境引导用户的方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种语境引导用户的方法及装置。该方法包括：向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复，提高了应用软件引导方式的用户交互性、及时反馈性、反馈准确性，提前对用户进行研究，尽可能地梳理出所有的用户心态类型，并预设相应回复和选项，通过多轮的交互后锁定用户的需求，提供精准的信息或服务，这个过程大幅节省了运营成本、并有效地增强的运营效果。

Description

一种语境引导用户的方法及装置
技术领域
本发明实施例涉及的智能终端的技术领域，尤其涉及一种语境引导用户的方法及装置。
背景技术
在应用软件的运营过程中，运营工作人员常常需要引导用户去参与互动、参加活动、使用新功能等。目前，在实现引导的技术方案中，主要是依靠广告位、消息推送、动画等方式，而这些方式都属于单向、单次传播，无法及时收集用户反馈并进行递进式的引导，因此无法提供准确的信息和服务。
发明内容
本发明实施例的目的在于提出一种语境引导用户的方法及装置，旨在解决如何准确的引导用户并提供对应的服务的问题。
为达此目的，本发明实施例采用以下技术方案：
第一方面，一种语境引导用户的方法，所述方法包括：
向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；
根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；
根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；
接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
优选地，所述向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项之前，还包括：
确定所述用户是否触发的语境引导请求；若确定所述用户触发所述语境引导请求，则向所述用户显示引导语以及选项。
优选地，所述接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复之后，还包括：
向所述用户显示用户需求是否明确的选项。
优选地，所述向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，还包括：
若接收到所述用户选择的用户需求明确的选项，则终止会话场景。
优选地，所述向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，还包括：
若接收到所述用户选择的用户需求不明确的选项，则返回执行向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
第二方面，一种语境引导用户的装置，所述装置包括：
第一显示模块，用于向用户显示引导语以及选项；
接收模块，用于接收所述用户选择的选项；
接入模块，用于根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；
第二显示模块，用于根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；
回复模块，用于接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
优选地，所述装置还包括：
确定模块，用于在向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项之前，确定所述用户是否触发的语境引导请求；
第三显示模块，用于若确定所述用户触发所述语境引导请求，则向所述用户显示引导语以及选项。
优选地，所述装置还包括：
第四显示模块，用于在接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复之后，向所述用户显示用户需求是否明确的选项。
优选地，所述装置还包括：
终止模块，用于在向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，若接收到所述用户选择的用户需求明确的选项，则终止会话场景。
优选地，所述装置还包括：
返回模块，用于在向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，若接收到所述用户选择的用户需求不明确的选项，则返回执行向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
本发明实施例提供一种语境引导用户的方法及装置，向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复，提高了应用软件引导方式的用户交互性、及时反馈性、反馈准确性，提前对用户进行研究，尽可能地梳理出所有的用户心态类型，并预设相应回复和选项，通过多轮的交互后锁定用户的需求，提供精准的信息或服务，这个过程大幅节省了运营成本、并有效地增强的运营效果。
附图说明
图1是本发明实施例提供的一种语境引导用户的方法的流程示意图；
图2是本发明实施例提供的一种界面引导用户的示意图；
图3是本发明实施例提供的另一种界面引导用户的示意图；
图4是本发明实施例提供的另一种界面引导用户的示意图；
图5是本发明实施例提供的另一种界面引导用户的示意图；
图6是本发明实施例提供的另一种界面引导用户的示意图；
图7是本发明实施例提供的另一种界面引导用户的示意图；
图8是本发明实施例提供的另一种语境引导用户的方法的流程示意图；
图9是本发明实施例提供的另一种语境引导用户的方法的流程示意图；
图10是本发明实施例提供的另一种语境引导用户的方法的流程示意图；
图11是本发明实施例提供的一种语境引导用户的装置的功能模块示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明实施例作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明实施例，而非对本发明实施例的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明实施例相关的部分而非全部结构。
参考图1，图1是本发明实施例提供的一种语境引导用户的方法的流程示意图。
如图1所示，所述语境引导用户的方法包括：
步骤101，向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；
具体的，如图2所示，图2是本发明实施例提供的一种界面引导用户的示意图。
如图2所示，在APP显示界面上向用户显示：认识丁丁、改善丁丁、满意我吗、玩转赏罚等引导选项。该引导选项可以接收用户触发相应的指令。
步骤102，根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；
具体的，如图3所示，图3是本发明实施例提供的另一种界面引导用户的示意图。
如图3所示，若用户选择的选项是：“赏罚令是什么？”，则私人管家会根据预先设置的回复显示在APP界面上，并且会在移动终端显示界面的底部设置与所述赏罚令相关的其他按键。
具体的，如图4所示，图4是本发明实施例提供的另一种界面引导用户的示意图。
如图4所示，若预先设置的与赏罚令相关的回复涉及其他关键词，例如红花、锤子等，则在APP界面下方会相应显示该关键词相关的选项，例如红花有什么用？锤子有什么作用？下次再了解？等。
步骤103，根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；
具体的，如图5所示，若用户选择锤子有什么用的选项之后，私人管家会相应回复该选项，并在APP界面下方相应显示对应的相关选项，例如红花有什么用？红花怎么获取？锤子怎么获取？
如图6所示，若用户选择锤子怎么获取，则私人管家会相应回复该选项，并在APP界面下方相应显示红花怎么获取？好玩，我要现在试试赏罚令？下次再了解。
步骤104，接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
具体的，如图7所示，若用户选择红花怎么获取，则私人管家会显示相应的回复后，并在APP界面下方显示锤子怎么获取？好玩，我要现在试试赏罚令？下次再了解等选项。
本发明实施例提供一种语境引导用户的方法，向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复，提高了应用软件引导方式的用户交互性、及时反馈性、反馈准确性，提前对用户进行研究，尽可能地梳理出所有的用户心态类型，并预设相应回复和选项，通过多轮的交互后锁定用户的需求，提供精准的信息或服务，这个过程大幅节省了运营成本、并有效地增强的运营效果。
参考图8，图8是本发明实施例提供的另一种语境引导用户的方法的流程示意图。
如图8所示，所述语境引导用户的方法包括：
步骤801，确定所述用户是否触发的语境引导请求；若确定所述用户触发所述语境引导请求，则向所述用户显示引导语以及选项；
步骤802，向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；
步骤803，根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；
步骤804，根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；
步骤805，接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
参考图9，图9是本发明实施例提供的另一种语境引导用户的方法的流程示意图。
在图1至图8的基础上，以图8为例进行说明，如图9所示，所述语境引导用户的方法包括：
步骤901，确定所述用户是否触发的语境引导请求；若确定所述用户触发所述语境引导请求，则向所述用户显示引导语以及选项；
步骤902，向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；
步骤903，根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；
步骤904，根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；
步骤905，接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复；
步骤906，向所述用户显示用户需求是否明确的选项；
步骤907，若接收到所述用户选择的用户需求明确的选项，则终止会话场景。
参考图10，图10是本发明实施例提供的另一种语境引导用户的方法的流程示意图。
在图1至图9的基础上，以图8为例进行说明，如图10所示，所述语境引导用户的方法包括：
步骤1001，确定所述用户是否触发的语境引导请求；若确定所述用户触发所述语境引导请求，则向所述用户显示引导语以及选项；
步骤1002，向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；
步骤1003，根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；
步骤1004，根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；
步骤1005，接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复；
步骤1006，向所述用户显示用户需求是否明确的选项；
步骤1007，若接收到所述用户选择的用户需求不明确的选项，则返回执行向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
参考图11，图11是本发明实施例提供的一种语境引导用户的装置的功能模块示意图。
如图11所示，所述语境引导用户的装置包括：
第一显示模块1101，用于向用户显示引导语以及选项；
接收模块1102，用于接收所述用户选择的选项；
接入模块1103，用于根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；
第二显示模块1104，用于根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；
回复模块1105，用于接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
优选地，所述装置还包括：
确定模块，用于在向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项之前，确定所述用户是否触发的语境引导请求；
第三显示模块，用于若确定所述用户触发所述语境引导请求，则向所述用户显示引导语以及选项。
优选地，所述装置还包括：
第四显示模块，用于在接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复之后，向所述用户显示用户需求是否明确的选项。
优选地，所述装置还包括：
终止模块，用于在向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，若接收到所述用户选择的用户需求明确的选项，则终止会话场景。
优选地，所述装置还包括：
返回模块，用于在向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，若接收到所述用户选择的用户需求不明确的选项，则返回执行向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
本发明实施例提供一种语境引导用户的装置，向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复，提高了应用软件引导方式的用户交互性、及时反馈性、反馈准确性，提前对用户进行研究，尽可能地梳理出所有的用户心态类型，并预设相应回复和选项，通过多轮的交互后锁定用户的需求，提供精准的信息或服务，这个过程大幅节省了运营成本、并有效地增强的运营效果。
以上结合具体实施例描述了本发明实施例的技术原理。这些描述只是为了解释本发明实施例的原理，而不能以任何方式解释为对本发明实施例保护范围的限制。基于此处的解释，本领域的技术人员不需要付出创造性的劳动即可联想到本发明实施例的其它具体实施方式，这些方式都将落入本发明实施例的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种语境引导用户的方法，其特征在于，所述方法包括：
向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；
根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；
根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；
接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项之前，还包括：
确定所述用户是否触发的语境引导请求；若确定所述用户触发所述语境引导请求，则向所述用户显示引导语以及选项。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复之后，还包括：
向所述用户显示用户需求是否明确的选项。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，还包括：
若接收到所述用户选择的用户需求明确的选项，则终止会话场景。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，还包括：
若接收到所述用户选择的用户需求不明确的选项，则返回执行向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
6.一种语境引导用户的装置，其特征在于，所述装置包括：
第一显示模块，用于向用户显示引导语以及选项；
接收模块，用于接收所述用户选择的选项；
接入模块，用于根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；
第二显示模块，用于根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；
回复模块，用于接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
确定模块，用于在向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项之前，确定所述用户是否触发的语境引导请求；
第三显示模块，用于若确定所述用户触发所述语境引导请求，则向所述用户显示引导语以及选项。
8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第四显示模块，用于在接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复之后，向所述用户显示用户需求是否明确的选项。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
终止模块，用于在向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，若接收到所述用户选择的用户需求明确的选项，则终止会话场景。
10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
返回模块，用于在向所述用户显示用户需求是否明确的选项之后，若接收到所述用户选择的用户需求不明确的选项，则返回执行向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复。
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