CN106650958A - 智能回单工具 - Google Patents

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CN201611040771.9A
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牛传臣
李也白
温尚龙
李廷
邵力
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State Grid Corp of China SGCC
Huzhou Power Supply Co of State Grid Zhejiang Electric Power Co Ltd
Changxing Power Supply Co of State Grid Zhejiang Electric Power Co Ltd
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State Grid Corp of China SGCC
Huzhou Power Supply Co of State Grid Zhejiang Electric Power Co Ltd
Changxing Power Supply Co of State Grid Zhejiang Electric Power Co Ltd
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
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Abstract

本发明涉及一种智能回单工具，包括存有多种工单填写模板的服务器及与服务器进行数据通信的客户端；客户端包括用于输入登录信息的第一窗口，客户端接收登录信息并发送给服务器，服务器根据登录信息允许客户端访问数据；客户端还包括用于接收受理内容的第二窗口，客户端根据受理内容生成工单信息并发送给服务器，服务器根据工单信息调取对应的工单填写模板并发送给客户端；客户端显示工单填写模板，并接收用户输入的故障信息，客户端保存包括故障信息的工单填写模板，并发送给服务器，服务器存储工单填写模板。采用本方案，可提高工单处理质量，减少上级回退工单数量。

Description

智能回单工具
【技术领域】
本发明涉及电力设备领域，尤其涉及智能回单工具。
【背景技术】
95598全业务上收到国网公司后，对工单填写规范性要求非常高，基层抢修值班人员综合素质不一，极易因填写不规范被省供退单，2014年某电力公司第四季度内部退单率达25.21％，2015年全年某公司内部退单率达16.85％，已严重影响配网抢修指挥工作。
【发明内容】
为解决前述问题，本发明提出一种更便于用户使用的智能回单工具。
为达到前述目的，本发明采用如下技术方案：智能回单工具，其特征在于，包括存有多种工单填写模板的服务器及与所述服务器进行数据通信的客户端；
所述客户端包括用于输入登录信息的第一窗口，所述客户端接收所述登录信息并发送给服务器，所述服务器根据所述登录信息允许所述客户端访问数据；
所述客户端还包括用于接收受理内容的第二窗口，所述客户端根据所述受理内容生成工单信息并发送给服务器，所述服务器根据所述工单信息调取对应的工单填写模板并发送给客户端；
所述客户端显示所述工单填写模板，并接收用户输入的故障信息，所述客户端保存所述包括故障信息的工单填写模板，并发送给服务器，所述服务器存储所述工单填写模板。
可选的：所述客户端为电脑或手机。
可选的：所述客户端与所述服务器通过4G网络通道、3G网络通道、2G网络通道、以太网连接。
可选的：所述客户端上设有控制软件，所述控制软件的界面包括所述第一窗口、第二窗口。
可选的：所述服务器上设有用于存储所述工单填写模板的硬盘。
本发明具备如下技术效果：1、减少抢修现场记录的填写时间；2、减轻配网抢修指挥人员和基层抢修人员的工作压力；3、提高工单处理质量，减少上级回退工单数量。
本发明的这些特点和优点将会在下面的具体实施方式、附图中详细的揭露。
【附图说明】
下面结合附图对本发明做进一步的说明：
图1为本发明实施例1的智能回单工具工作流程图。
【具体实施方式】
下面结合本发明实施例的附图对本发明实施例的技术方案进行解释和说明，但下述实施例仅为本发明的优选实施例，并非全部。基于实施方式中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得其他实施例，都属于本发明的保护范围。
实施例1。
参看图1，智能回单工具，包括存有多种工单填写模板的服务器及与服务器进行数据通信的客户端；
客户端包括用于输入登录信息的第一窗口，客户端接收登录信息并发送给服务器，服务器根据登录信息允许客户端访问数据；
客户端还包括用于接收受理内容的第二窗口，客户端根据受理内容生成工单信息并发送给服务器，服务器根据工单信息调取对应的工单填写模板并发送给客户端；
客户端显示工单填写模板，并接收用户输入的故障信息，客户端保存包括故障信息的工单填写模板，并发送给服务器，服务器存储工单填写模板。
客户端为电脑或手机。客户端与服务器通过4G网络通道、3G网络通道、2G网络通道、以太网连接。客户端上设有控制软件，控制软件的界面包括第一窗口、第二窗口。服务器上设有用于存储工单填写模板的硬盘。
通过对抢修班组人员进行后台维护，引起故障的原因和设备进行下拉框选择，其他常规性文字描述在软件中事先维护好，提高了工作效率。对日常填写的抢修现场记录进行***记忆，进一步提高了智能识别的准确性。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，熟悉该本领域的技术人员应该明白本发明包括但不限于附图和上面具体实施方式中描述的内容。任何不偏离本发明的功能和结构原理的修改都将包括在权利要求书的范围中。

Claims (5)

1.智能回单工具，其特征在于，包括存有多种工单填写模板的服务器及与所述服务器进行数据通信的客户端；
所述客户端包括用于输入登录信息的第一窗口，所述客户端接收所述登录信息并发送给服务器，所述服务器根据所述登录信息允许所述客户端访问数据；
所述客户端还包括用于接收受理内容的第二窗口，所述客户端根据所述受理内容生成工单信息并发送给服务器，所述服务器根据所述工单信息调取对应的工单填写模板并发送给客户端；
所述客户端显示所述工单填写模板，并接收用户输入的故障信息，所述客户端保存所述包括故障信息的工单填写模板，并发送给服务器，所述服务器存储所述工单填写模板。
2.根据权利要求1所述智能回单工具，其特征在于：所述客户端为电脑或手机。
3.根据权利要求1所述智能回单工具，其特征在于：所述客户端与所述服务器通过4G网络通道、3G网络通道、2G网络通道、以太网连接。
4.根据权利要求1所述智能回单工具，其特征在于：所述客户端上设有控制软件，所述控制软件的界面包括所述第一窗口、第二窗口。
5.根据权利要求1所述智能回单工具，其特征在于：所述服务器上设有用于存储所述工单填写模板的硬盘。
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