CN106548324A - 一种it***运维服务管理*** - Google Patents

一种it***运维服务管理*** Download PDF

Info

Publication number
CN106548324A
CN106548324A CN201610881338.1A CN201610881338A CN106548324A CN 106548324 A CN106548324 A CN 106548324A CN 201610881338 A CN201610881338 A CN 201610881338A CN 106548324 A CN106548324 A CN 106548324A
Authority
CN
China
Prior art keywords
management
information
event
duty
modification
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201610881338.1A
Other languages
English (en)
Inventor
范国力
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Guangzhou City Pacific City Science And Technology Co Ltd
Original Assignee
Guangzhou City Pacific City Science And Technology Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Guangzhou City Pacific City Science And Technology Co Ltd filed Critical Guangzhou City Pacific City Science And Technology Co Ltd
Priority to CN201610881338.1A priority Critical patent/CN106548324A/zh
Publication of CN106548324A publication Critical patent/CN106548324A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/103—Workflow collaboration or project management

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明涉及IT运营和维护技术领域，尤其是一种IT***运维服务管理***，包括前台模块和后台模块，所述前台模块包括服务台单元和用户视图单元，服务台单元用于将用户请求录入***，并进行后续跟踪处理，所述后台模块包括运维流程单元、知识库单元和管理单元；其中，所述运维流程单元包括事件管理、问题管理、变更管理和发布管理；所述管理单元包括服务请求、计划任务、值班管理、报表管理和资产管理。本发明的有益效果是：实现了统一企业的IT运维管理，实现了事件、问题、变更、发布四大流程的管理；达到了IT运行维护管理自动化，提高了维护效率、降低了维护成本，提高了企业的工作运行效率。

Description

一种IT***运维服务管理***
技术领域
本发明涉及IT运营和维护技术领域，尤其是一种IT***运维服务管理***。
背景技术
在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境(包括物理网络，软硬件环境等)、业务***等进行维护管理，我们把这种IT管理的工作简称为IT运维管理。但是没有大多数企业的核心业务与IT服务的耦合度不高、IT***运维的管理水平不足、较低，不管是人员、技术、流程等方面都存在问题；同时，用户对于IT服务管理认知不够。
发明内容
本发明的目的是为了开发IT运维服务管理***，统一企业的IT运维管理，结合IT***内设各硬件信息、***软件信息、事件信息、配置信息、相关人员信息等基本数据；实现事件、问题、变更、发布四大流程的管理；为运维人员的监测与分析提供数据与流程支撑，使其工作更加髙效便捷；为设备的运行维护提供一个***管理解决方案，整合***、信息和运维流程，实现IT运行维护管理自动化，提高维护效率、降低维护成本，最终提高企业的运行效率。
为实现上述目的，本发明采用如下的技术方案：
一种IT***运维服务管理***,包括前台模块和后台模块，所述前台模块包括服务台单元和用户视图单元，服务台单元用于将用户请求录入***，并进行后续跟踪处理，所述后台模块包括运维流程单元、知识库单元和管理单元；其中，所述运维流程单元包括事件管理、问题管理、变更管理和发布管理；所述管理单元包括服务请求、计划任务、值班管理、报表管理和资产管理。
进一步地，所述事件管理包括添加事件分类、删除事件分类、修改事件分类、SLA设置、添加事件信息、修改事件信息、删除事件信息、分配事件、升级事件、SLA警报、客户回访、关闭事件和事件信息归档。
进一步地，所述问题管理包括添加问题信息、问题处理、问题修改、修改资源配置和删除问题。
进一步地，所述变更管理包括审批流程设置、发布变更、修改变更信息、审批变更和变更实施。
进一步地，所述发布管理包括提出发布计划、制定发布策略、配置发布策略、测试发布结果、提出变更、审批发布结果和验证发布结果。
进一步地，所述服务请求包括新建服务申请、修改服务申请、删除服务申请、查询服务申请、查询处理结果和查询投诉情况。
进一步地，所述计划任务管理包括巡检任务、巡检班次、计划作业、执行任务、任务监控和查询统计。
进一步地，所述值班管理包括新增值班信息、修改值班信息、删除值班信息、查询值班信息和统计值班信息。
进一步地，所述报表管理包括生成服务报告、监控关键指标、自定义报表、报表联合查询、可打印导出和修改报表数据与格式。
本发明的有益效果是：实现了统一企业的IT运维管理，实现了事件、问题、变更、发布四大流程的管理；达到了IT运行维护管理自动化，提高了维护效率、降低了维护成本，提高了企业的工作运行效率。
附图说明
图1：本发明的结构框图。
图2：运维流程单元结构框图。
图3：管理单元结构框图。
图4：事件管理结构框图。
图5：问题管理结构框图。
图6：变更管理结构框图。
图7：发布管理结构框图。
图8：服务请求结构框图。
图9:计划任务管理结构框图。
图10：值班管理结构框图。
图11：报表结构管理框图
具体实施方式
下面结合附图及实施列对本发明进行详细说明。
如图1、2、3所示，一种IT***运维服务管理***,包括前台模块和后台模块，所述前台模块包括服务台单元和用户视图单元；
服务台单元用于操作员接收用户从各个渠道发来的服务请求(邮件、电话、即时通讯后或者***录入)，将其汇总进***，建立服务请求单，并将这些意见发送给指定责任人进行处理。用户可以在服务台上看到各事件的处理进度，并且反馈自己的意见，直到该请求处理完毕，用户可给与评价。***获取用户的服务请求后，将服务请求与指定的业务流程进行比对，或者按照操作员指定的流程进行分配。将该服务需求指定给对应的处理人员，完成请求处理。
用户视图单元以图形方式展现服务请求、IT基础设施等信息。用户基本信息维护通过新建用户模块，根据用户对应的权限赋予用户相应的***权限，并将用户放入对应的机构之下。用户角色、权限维护将对应的***菜单、***功能模块在数据库中和角色进行绑定处理。用户批量导入准备好保存了合适格式的用户信息的excel表，点击***中的批量导入功能，实现用户数据的批量导入功能。
所述后台模块包括运维流程单元、知识库单元和管理单元；其中，所述运维流程单元包括事件管理、问题管理、变更管理和发布管理；所述管理单元包括服务请求、计划任务、值班管理、报表管理和资产管理。
其中，上述事件管理作用是：通过三个或者更多的渠道记录事件(监控工具插件、用户提交的问题、用户提出的需求)，并将这些数据记录在数据库中，通过***将事件按照指定业务流程分发，由对应的责任人进行处理。
问题管理的作用是将事件管理中经常出现或者不能解决的事件汇总为问题，将问题反馈给相关的责任人进行分析解决。完成后将解决方法和过程记录在***中，用来后期评审。
变更管理的作用是利用Flow4J构筑一套完善的责任人审核流程，保证毎个变更都有相应的责任人和审批人。构建用户提出变更、关联变更要素、流程提交、审批、反馈等图形界面，方便用户在***中完成变更的完整流程。
发布管理的作用是利用Flow4J构筑一套完善发布审核流程，保证发布的计划制定、计划审批、计划实施都有相应的责任人和审批人。构建用户提出发布、关联变更要素、发布提交、审批、反馈等图形界面，方便用户在***中完成变更的完整流程。
服务请求的作用是接收服务台单元中针对所有事件、问题、故障提出的请求。
计划任务的作用是分配定时巡检或任务。
值班管理的作用是实现电子化值班,规范值班的管理制度,详细记录值班中的事务。
报表管理的作用是针对服务报告、相关监控指标等进行自定义,可导出为常用格式查看。
资产管理的作用是对服务器、存储、光纤交换机、磁带库、网络设备等IT资产信息的统计、维护及生命周期管理。
知识库单元是用户根据服务台提供的问题描述,在知识库中搜索对应的解决方案,故障处理更加快速高效,提升运维服务质量。
优选地，如图4所示，所述事件管理包括添加事件分类、删除事件分类、修改事件分类、SLA设置、添加事件信息、修改事件信息、删除事件信息、分配事件、升级事件、SLA警报、客户回访、关闭事件和事件信息归档。其中，添加事件分类负责事件分类的录入，删除事件分类负责删除事件分类，修改事件分类负责修改事件分类，SLA设置负责把分类设置为SLA警报，添加事件信息用于添加事件信息，修改事件信息用于事件信息的修改，删除事件信息用于删除事件的信息，分配事件用于分配事件给相关的二线人员来处理，升级事件用于把事件升级到相关的人员来处理，SLA警报用于根据事件处理情况自动发出警报，客户回访用于录入回访情况，关闭事件用于把事件状态修改为已完成状态，事件信息归档用于把处理完成的时间归档。
优选地，如图5所示，所述问题管理包括添加问题信息、问题处理、问题修改、修改资源配置和删除问题。其中问题信息用于录入问题的信息；问题处理用于跟踪问题处理情况、记录；问题修改用于问题信息的修改；修改资源配置用于问题处理后对资产进行相应的改变时，对资产配置重新更新；删除问题用于删除问题信息。
优选地，如图6所示，所述变更管理包括审批流程设置、发布变更、修改变更信息、审批变更和变更实施。其中，审批流程设置用于让变更根据审批流程来审批；发布变更用于变更信息的录入；修改变更信息用于对变更信息的修改；审批变更用于对相关人员的审批；变更实施用于对变更进行实施跟踪。
优选地，如图7所示，所述发布管理包括提出发布计划、制定发布策略、配置发布策略、测试发布结果、提出变更、审批发布结果和验证发布结果。其中，提出发布计划用于在服务台单元新建发布计划信息；制定发布策略用于负责针对发布计划编制对应的发布策略；配置发布策略用于针对对应的发布策略进行构建和配置；测试发布结果用于负责测试发布策略，获得发布结果；提出变更用于负责在服务台单元新建变更；审批发布结果用于负责审批变更内容；验证发布结果用于负责验收发布结果是否与之前测试的一致。
优选地，如图8所示，所述服务请求包括新建服务申请、修改服务申请、删除服务申请、查询服务申请、查询处理结果和查询投诉情况。其中，新建服务申请用于将服务申请添加至服务台单元；修改服务申请用于修改服务申请中的信息；删除服务申请用于删除服务申请的信息；查询服务申请用于查询服务申请信息，跟踪服务请求；查询处理结果用于查询问题处理结果；查询投诉情况用于查询个人投诉信息。
优选地，如图9所示，所述计划任务管理包括巡检任务、巡检班次、计划作业、执行任务、任务监控和查询统计。其中，巡检任务用于服务台单元工程师设置巡检任务，包括巡检对象和巡检指标；巡检班次用于服务台单元工程师设定巡检班次，即可定时执行，周期以小时、天为单位；计划作业用于服务台单元工程师指定人员在指定时间执行任务；执行任务用于服务台单元工程师按照任务列表完成任务，具备提醒任务的功能，可记录执行的时间和结果；任务监控用于服务台单元工程师监控任务是否合规与及时；查询统计用于服务台单元工程师对正常和异常情况查询和统计。
优选地，如图10所示，所述值班管理包括新增值班信息、修改值班信息、删除值班信息、查询值班信息和统计值班信息。其中，新增值班信息用于添加值班信息的记录，包括值班编号、人员姓名、值班时间、值班事件、问题处理等；修改值班信息用于修改值班的信息；删除值班信息用于删除值班的信息；查询值班信息用于查询值班的信息；统计值班信息用于统计值班的信息；
优选地，如图11所示，所述报表管理包括生成服务报告、监控关键指标、自定义报表、报表联合查询、可打印导出和修改报表数据与格式。其中，生产服务报告的作用是自动生成服务报告，包括日报、周报和月报；监控关键指标用于监控管理***关键指标，分析数据；自定义报表用于针对报表进行自定义；报表联合查询用于查询报表，能显示多个报表结果；可打印导出用于打印报表，并可以导出常用格式；修改报表数据与格式用于修改报表数据与格式，丰富报表内容。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明而并非限制本发明所描述的技术方案；因此，尽管本说明书参照上述的各个实施例对本发明已进行了详细的说明，但是，本领域的普通技术人员应当理解，仍然可以对本发明进行修改或等同替换；而一切不脱离本发明的精神和范围的技术方案及其改进，其均应涵盖在本发明的权利要求范围中。

Claims (9)

1.一种IT***运维服务管理***,包括前台模块和后台模块，其特征在于：所述前台模块包括服务台单元和用户视图单元；所述后台模块包括运维流程单元、知识库单元和管理单元；其中，所述运维流程单元包括事件管理、问题管理、变更管理和发布管理；所述管理单元包括服务请求、计划任务、值班管理、报表管理和资产管理。
2.根据权利要求1所述的***，其特征在于：所述事件管理包括添加事件分类、删除事件分类、修改事件分类、SLA设置、添加事件信息、修改事件信息、删除事件信息、分配事件、升级事件、SLA警报、客户回访、关闭事件和事件信息归档。
3.根据权利要求1所述的***，其特征在于：所述问题管理包括添加问题信息、问题处理、问题修改、修改资源配置和删除问题。
4.根据权利要求1所述的***，其特征在于：所述变更管理包括审批流程设置、发布变更、修改变更信息、审批变更和变更实施。
5.根据权利要求1所述的***，其特征在于：所述发布管理包括提出发布计划、制定发布策略、配置发布策略、测试发布结果、提出变更、审批发布结果和验证发布结果。
6.根据权利要求1所述的***，其特征在于：所述服务请求包括新建服务申请、修改服务申请、删除服务申请、查询服务申请、查询处理结果和查询投诉情况。
7.根据权利要求1所述的***，其特征在于：所述计划任务管理包括巡检任务、巡检班次、计划作业、执行任务、任务监控和查询统计。
8.根据权利要求1所述的***，其特征在于：所述值班管理包括新增值班信息、修改值班信息、删除值班信息、查询值班信息和统计值班信息。
9.根据权利要求1所述的***，其特征在于：所述报表管理包括生成服务报告、监控关键指标、自定义报表、报表联合查询、可打印导出和修改报表数据与格式。
CN201610881338.1A 2016-10-09 2016-10-09 一种it***运维服务管理*** Pending CN106548324A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201610881338.1A CN106548324A (zh) 2016-10-09 2016-10-09 一种it***运维服务管理***

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201610881338.1A CN106548324A (zh) 2016-10-09 2016-10-09 一种it***运维服务管理***

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN106548324A true CN106548324A (zh) 2017-03-29

Family

ID=58368545

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201610881338.1A Pending CN106548324A (zh) 2016-10-09 2016-10-09 一种it***运维服务管理***

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN106548324A (zh)

Cited By (16)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN107160388A (zh) * 2017-04-25 2017-09-15 国网浙江省电力公司 变电站智能巡检机器人监控***
CN107195013A (zh) * 2017-05-11 2017-09-22 国网山东省电力公司信息通信公司 一种细粒度控制的运维自动化巡检方法及其***
CN107403307A (zh) * 2017-07-31 2017-11-28 广西科技大学 一种入网验收流程测试管理***
CN109583845A (zh) * 2018-12-05 2019-04-05 合肥卓瑞信息技术有限公司 一种it资产运维管理***
CN110018846A (zh) * 2019-04-17 2019-07-16 北京华招易联信息技术有限公司 一种自动运维***及其操作方法
CN110378554A (zh) * 2019-06-06 2019-10-25 上海星济信息科技有限公司 运维管理***、方法、介质及终端
CN110414774A (zh) * 2019-06-11 2019-11-05 华迪计算机集团有限公司 一种运维监控***及方法
CN110472811A (zh) * 2018-05-10 2019-11-19 株式会社捷太格特 问题对策***
CN110490540A (zh) * 2019-07-05 2019-11-22 北京中电飞华通信股份有限公司 一种电力计量作业管理***
CN110764981A (zh) * 2019-09-09 2020-02-07 北京新数科技有限公司 一种it机房的一体化运维管理方法及装置
CN110766181A (zh) * 2018-07-25 2020-02-07 上海科技网络通信有限公司 数据中心服务事件管理***
CN112116194A (zh) * 2020-07-01 2020-12-22 南方电网数字电网研究院有限公司 用于电力***的移动运维管理***
CN112529526A (zh) * 2020-12-15 2021-03-19 中国人寿保险股份有限公司 一种企业总控中心保障安全生产的调度平台及方法
CN113141275A (zh) * 2021-04-26 2021-07-20 广州市点易资讯科技有限公司 一种基于云服务平台的智能综合运维***
CN113190407A (zh) * 2021-05-07 2021-07-30 北京金融资产交易所有限公司 数据运维***
CN113962657A (zh) * 2021-10-21 2022-01-21 北京京诚赛瑞信息技术有限公司 It服务管理方法、***以及控制***

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101901399A (zh) * 2009-05-27 2010-12-01 北京正辰科技发展有限责任公司 运维管理平台
CN103390227A (zh) * 2013-08-08 2013-11-13 上海汉得信息技术股份有限公司 一种基于云计算的***运营支持***
CN103400226A (zh) * 2013-07-31 2013-11-20 湖南省烟草公司永州市公司 一种烟草行业信息安全运维一体化应用平台***
CN105119750A (zh) * 2015-09-08 2015-12-02 南京联成科技发展有限公司 一种基于大数据的分布式信息安全运维管理平台
CN105512790A (zh) * 2015-08-14 2016-04-20 上海合胜计算机科技股份有限公司 一体化运维管理***

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101901399A (zh) * 2009-05-27 2010-12-01 北京正辰科技发展有限责任公司 运维管理平台
CN103400226A (zh) * 2013-07-31 2013-11-20 湖南省烟草公司永州市公司 一种烟草行业信息安全运维一体化应用平台***
CN103390227A (zh) * 2013-08-08 2013-11-13 上海汉得信息技术股份有限公司 一种基于云计算的***运营支持***
CN105512790A (zh) * 2015-08-14 2016-04-20 上海合胜计算机科技股份有限公司 一体化运维管理***
CN105119750A (zh) * 2015-09-08 2015-12-02 南京联成科技发展有限公司 一种基于大数据的分布式信息安全运维管理平台

Cited By (20)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN107160388A (zh) * 2017-04-25 2017-09-15 国网浙江省电力公司 变电站智能巡检机器人监控***
CN107160388B (zh) * 2017-04-25 2020-05-15 国网浙江省电力公司 变电站智能巡检机器人监控***
CN107195013A (zh) * 2017-05-11 2017-09-22 国网山东省电力公司信息通信公司 一种细粒度控制的运维自动化巡检方法及其***
CN107403307A (zh) * 2017-07-31 2017-11-28 广西科技大学 一种入网验收流程测试管理***
CN110472811A (zh) * 2018-05-10 2019-11-19 株式会社捷太格特 问题对策***
CN110766181A (zh) * 2018-07-25 2020-02-07 上海科技网络通信有限公司 数据中心服务事件管理***
CN109583845A (zh) * 2018-12-05 2019-04-05 合肥卓瑞信息技术有限公司 一种it资产运维管理***
CN110018846A (zh) * 2019-04-17 2019-07-16 北京华招易联信息技术有限公司 一种自动运维***及其操作方法
CN110018846B (zh) * 2019-04-17 2022-06-24 南京易联阳光信息技术股份有限公司 一种自动运维***及其操作方法
CN110378554A (zh) * 2019-06-06 2019-10-25 上海星济信息科技有限公司 运维管理***、方法、介质及终端
CN110378554B (zh) * 2019-06-06 2023-12-08 上海云济信息科技有限公司 运维管理***、方法、介质及终端
CN110414774A (zh) * 2019-06-11 2019-11-05 华迪计算机集团有限公司 一种运维监控***及方法
CN110490540A (zh) * 2019-07-05 2019-11-22 北京中电飞华通信股份有限公司 一种电力计量作业管理***
CN110764981A (zh) * 2019-09-09 2020-02-07 北京新数科技有限公司 一种it机房的一体化运维管理方法及装置
CN112116194A (zh) * 2020-07-01 2020-12-22 南方电网数字电网研究院有限公司 用于电力***的移动运维管理***
CN112529526A (zh) * 2020-12-15 2021-03-19 中国人寿保险股份有限公司 一种企业总控中心保障安全生产的调度平台及方法
CN113141275A (zh) * 2021-04-26 2021-07-20 广州市点易资讯科技有限公司 一种基于云服务平台的智能综合运维***
CN113190407A (zh) * 2021-05-07 2021-07-30 北京金融资产交易所有限公司 数据运维***
CN113190407B (zh) * 2021-05-07 2024-06-07 北京金融资产交易所有限公司 数据运维***
CN113962657A (zh) * 2021-10-21 2022-01-21 北京京诚赛瑞信息技术有限公司 It服务管理方法、***以及控制***

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN106548324A (zh) 一种it***运维服务管理***
CN108647277A (zh) 一种移动校园综合服务平台及其工作方法
US20070299953A1 (en) Centralized work distribution management
CN105700938B (zh) 一种多线程处理数据的方法及装置
CN111917887A (zh) 大数据环境下实现数据治理的***
CN104376430A (zh) 一种基于云服务平台的风险隐患管理***及其实现方法
CN106327068A (zh) 一种基于海洋环境与渔业资源监测的智能lims***
CN110210775B (zh) 一种信息管理平台、应用及其方法
CN111461517A (zh) 一种规划实验室工作流的智能信息***
CN112396397A (zh) 运维事务归集和管理***
CN109766322A (zh) 一种数据共享交换方法及***
CN113191517A (zh) 综合管理***
CN112308244A (zh) 核电站维修许可证管控方法、装置、存储介质及终端设备
CN109242332A (zh) 一种税收征管数据的监控分析***、方法及装置
CN112035438A (zh) 政务大数据平台***
CN112819372A (zh) 统一监管报送平台***以及设备
CN109784856A (zh) 一种高技能人才资源的cms内容管理***
CN110555676A (zh) 一种动态监管平台***实现方法
CN110555675A (zh) 一种实时在线监管的实现方法
CN104899725B (zh) 一种决策支持与事件反馈的智能工作流***及其流转方法
US20110161215A1 (en) Method and System for Tracking Billing Information
CN109102249A (zh) 一种环保督查工作管理平台
CN103136161A (zh) 工程进度异常核查与追踪的在线管理方法
CN112990886A (zh) 基于手机终端的航空行业数据管理显示***
CN110751452B (zh) 一种工作流程管理***、方法及存储介质

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20170329

RJ01 Rejection of invention patent application after publication