CN106022490A - 一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台 - Google Patents
一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台 Download PDFInfo
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Abstract
本发明目的是提供一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台,包括商家端，用于商家发布商铺信息、商品具体信息和优惠信息，显示并处理订单；顾客端，用于顾客完成商品预订请求并生成订单；平台端，用于商家商铺、商品信息和优惠信息的存储、展示，存储和显示订单，存储和跟踪商家对订单的处理操作，监督和保障订单的执行过程。本发明优点为：顾客在平台上可直接预订到具有实体场所商家发布的商品与服务，比如房间号、车牌号等，并可随时对所需商品与服务进行下单；商家通过平台可直接显示并处理顾客的订单；它实现了顾客和商家的直接沟通，减少了代理环节，为商家运营降低成本，为顾客带来更多效益。
Description
技术领域
本发明涉及计算机网络应用领域，具体的说，涉及一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台。
背景技术
目前，在酒店住宿行业，现有的客房在线预订平台，可为人们提供预订服务，顾客可通过网页或者移动客户端APP按照城市区域、日期、关键词及商家分类等信息进行搜索，即可找到相应的商家，利用在线预订平台实现预订服务。但现有的在线预订平台都属于第三方代理，顾客在上面只能查看到商家提供的大概信息，无法获取房间号、环境等客房的详细信息。另外，现有的第三方代理通常有权设置和操作顾客和酒店之间信息的传递，致使顾客和酒店之间的沟通被限制和干涉，双方无法达到实时、直接的沟通，沟通过程也容易出现信息遗失和信息错误、延误。此外，这种代理机制下的在线预订平台向商家发送的顾客预订请求并不能完全反映顾客的真实需求，导致顾客在消费过程中因不满服务质量与酒店产生纠纷和摩擦的概率增大。
对于餐饮、娱乐和消费行业，比如餐厅、KTV、酒吧、咖啡厅和茶楼等，现在还没有在线预订平台能提供到具体桌位号和包间号的预订服务，无法方便快捷地满足顾客的多样化预订需求。对于租车行业，现在也没有在线预订平台能提供到具体车牌号的精准化预订服务。
发明内容
本发明的目的是提供一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，可为顾客提供直接在酒店、餐厅、KTV、酒吧、咖啡厅、茶楼和租车等行业在线预订到商品牌号（包括但不限于房间号、包间号、桌位号、卡座号和车牌号），并实现对商品牌号预订状态的实时管理。
它为顾客和商家搭建起一座直通的“桥梁”：一方面，它为酒店、餐厅、KTV、酒吧、咖啡厅、茶楼和租车等行业的商家提供了一个实时、直接的线上运营解决方案,由商家自己在上面发布商品信息，包括商品牌号、商品类型、单价、实景图和优惠信息等，并可增加一些特色的详情描述，以更好地满足顾客的多样化预订需求，有利于实现收益最大化，提高效率且降低成本；另一方面，它让顾客在了解商家及其发布的可预订的具体到房间号、车牌号的商品信息及商家的地理位置、店面平面图示等详细信息后，即可根据自己的喜好进行实时预订，顾客完成商品预订请求后生成的订单同步发送到商家和平台，平台只负责审核、监督和保障订单的执行过程，不会干涉订单的实时传递，真正实现了顾客和商家的直接交流。
本发明的技术方案是：一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，包括：
(1)商家端，用于商家发布商铺信息、商品信息和优惠信息，显示并处理顾客完成商品预订请求后生成的订单，包括：
商家注册模块，用于检测商家提供的注册信息并注册账户；
商家登录模块，用于通过账户名和密码核实登录商家身份；
商铺管理模块，用于商家发布并维护商铺信息，设置商品类型、设定预订规则和发布、更新优惠信息；
商品管理模块，用于商家发布并查看商品信息，查看和处理商品预订情况；
订单管理模块，用于商家显示并处理顾客完成商品预订请求后生成的订单；
服务质量保证金管理模块，用于商家按规则在平台上冻结一定金额，确保商家按规则执行订单、履行服务承诺，不出现违约；
订金设置模块：商家在平台冻结服务质量保证金后，即可选择是否要求顾客在预订时支付订金，顾客支付订金后，一旦出现违约，则按照商家的规定赔付给商家一定比例的订金作为违约金，商家通过这种方式来确保订单的完成。
统计分析模块，商家通过对顾客在浏览、预订时产生的数据进行统计分析，指导商家及时调整针对运营模式和策略，降低成本，提高收益；
商家支付账户管理模块：用于商家对第三方支付账户和资金账户的管理操作。
(2) 顾客端，用于顾客完成商品预订请求并生成订单，设有：
顾客注册模块，用于检测顾客提供的注册资料并注册账户；
顾客登录模块，用于通过顾客联系方式和登录密码核实登录顾客身份；
搜索引擎模块，用于获取和查看符合需求的商铺信息；
行业选择模块，用于顾客对行业进行选择；
商铺展示模块，用于展示商家发布到平台上的商铺信息、商品信息、优惠信息；
订单模块，用于顾客选择商铺的商品，完成商品预订请求并生成订单；
分享模块，用于顾客将预订内容、平台、商家的相关链接分享到微信好友、微信朋友圈、QQ、QQ空间、新浪微博，人人网等社交平台上；
顾客信息管理模块，用于统计显示顾客的身份信息；
顾客支付账户管理模块：用于顾客对第三方支付账户和资金账户的管理操作。
(3)平台端，用于商家的商铺、商品信息和优惠信息的存储、展示，存储和显示顾客完成商品预订请求后生成的订单，存储和跟踪商家对订单的处理操作，监督和保障订单的执行过程，设有：
登录模块，用于平台管理人员登录并进入***；
信息管理模块，用于存储、监督商家、顾客信息的操作内容；
商家商铺管理模块，用于审核、存储商家设置的商品类型、预订规则、优惠信息；
商家商品管理模块，用于审核和存储商家发布到平台上的商品信息；
商家商品预订状态管理模块，用于存储和管理商家发布到平台上的商品预订状态；
商家订单管理模块，用于存储和显示顾客完成商品预订请求后生成的订单，存储和跟踪商家对订单的处理操作；
商家服务质量保证金管理模块，用于监督管理商家冻结在平台上的
服务质量保证金；
消息推送模块，用于平台管理人员向商家端和顾客端手动发送***公告或自动发送消息和通知；
第三方支付模块，用于支持商家、顾客的所有支付需求。
所述商家端、顾客端***和平台端通过网络进行通讯。
所述商铺管理模块，设有：
商铺信息维护模块，用于商家将自己的商铺信息按照平台格式要求通过填写、选择和上传操作发布到平台上；
预订规则模块，用于商家设定顾客在预订时需要注意的规则；
商品类型模块，用于商家在平台上按照商品的不同属性为商品确定所属分类的名称；
优惠信息模块，用于商家在平台发布本商家的优惠活动内容，包括优惠券、折扣等不同的形式；
商家通过上述模块设定的规则或上传的信息均存储在平台数据库中。
所述商品管理模块，设有：
发布商品模块，用于商家将商品信息发布到平台上；
上线商品列表模块，用于商家查看发布到平台上的每一条商品信息；
上线商品状态模块，用于商家查看发布到平台上的每一个商品在固定时间段内任意日期的商品预订状态，所述商品预订状态包括已订和可订两个状态。
所述订单管理模块，设有：
处理中订单模块，用于接收和处理顾客完成商品预订请求后发送的订单；
已完成订单模块，用于查看顾客完成订单后的记录；
已取消订单模块，用于查看顾客取消订单后的记录；
所述订单模块，设有：
处理中订单模块，用于顾客查看完成商品预订请求后发出的订单和商家对订单的处理操作结果；
已完成订单模块，用于顾客查看完成订单后的记录；
已取消订单模块，用于顾客查看取消订单后的记录；
所述商家订单管理模块，设有；
处理中订单模块，用于存储和显示顾客完成商品预订请求后生成的订单，存储和跟踪商家对订单的处理操作；
已完成订单模块，用于存储和跟踪顾客完成订单后的记录；
已取消订单模块，用于存储和跟踪顾客取消订单后的记录。
所述注册信息包括账户信息和商铺基本信息，由商家在注册时填写；其中账户信息包括账户名和登录密码，商铺基本信息包括商铺名称、商铺地址、行业、联系人姓名、联系人联系方式。
所述商铺信息包括上述商铺基本信息和扩展信息。其中扩展信息包括但不限于商铺地理位置图示、周边标志性建筑设施、商铺宣传广告语、商铺简介、商铺分类、商铺外景和内景图片、商铺特色推荐、商铺营业相关证照及编号、图片和配套服务设施等内容。
所述预订规则包括但不限于营业时间、顾客订单最晚保留时间、可支持的结算方式、顾客违约处理规则、商家违约规则等。
所述商品与服务包括但不限于由商家提供的酒店客房、餐厅/KTV/酒吧/咖啡厅/茶楼的桌位(卡座、包间)、租车公司的车辆和其他可以直接被预订的信息及顾客预订成功至订单完成由商家提供的可以满足自己需求与意愿的服务。
所述商品信息包括商品牌号（包括但不限于包间号/房间号/桌位号/卡座号/车牌号）、商品类型、单价、实景图和优惠信息等。以租车公司的车辆信息为例，包括但不限于车牌号、型号、品牌、颜色、出租价格、保险费用、可载人数、行驶里程、车龄、油耗、引擎排量、档位信息、车辆实景图和优惠信息等。
所述商品预订请求由顾客选择具体的商品信息，填写联系方式后，根据商家提前设定的规则支付或者无需支付订金进行确认以生成订单，订单生成后即时存储到平台数据库中，同时在顾客端、商家端和平台端同步显示。
所述订单包括但不限于编号、下单时间、顾客姓名、顾客联系方式、商品牌号、商品类型、价格、订金、开始时间、结束时间、订单详情等内容，其中订单详情包括但不限于编号、下单时间、顾客姓名、顾客联系方式、商品牌号、商品类型、价格、订金、折扣、开始时间、结束时间和商品实景图等内容。
所述注册资料包括顾客联系方式、手机号验证码和登录密码。
所述顾客身份信息包括顾客姓名、性别、顾客联系方式、所在城市区域和电子邮件。
所述行业包括但不限于酒店、餐厅、KTV、酒吧、咖啡厅、茶楼和租车等。
本发明与现有技术相比的有益效果为：
应用本发明的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，顾客可通过手机或电脑创建、登录和使用其账户，根据城市区域、日期、关键词及商铺分类等信息进行搜索，再进入商铺查看商家及其发布的可预订的具体到房间号、车牌号的商品信息及商家的地理位置、店面平面图示等详细信息，顾客可直接向商家完成商品预订请求并生成订单，商家可通过手机、电脑创建、登录和使用其账户，直接显示并处理顾客的订单，实现了顾客和商家的直接沟通，减少了第三方代理环节，为顾客提高沟通效率，节省时间，为商家运营降低成本，实现效益最大化。
附图说明
图1 是本发明的商品在线预订平台结构示意图。
图2 是本发明的商品在线预订平台商家端结构示意图。
图3 是本发明的商品在线预订平台顾客端结构示意图。
图4 是本发明的商品在线预订平台平台端结构示意图。
具体实施方式
本发明提供一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，包括商家端、顾客端和平台端，
(1)商家端，用于商家发布商铺信息、商品信息和优惠信息，显示并处理顾客完成商品预订请求后生成的订单，包括商家注册模块、商家登录模块、商铺管理模块、商品管理模块、订单管理模块、服务质量保证金管理模块、订金设置模块、统计分析模块和商家支付账户管理模块：
商家注册模块，用于检测商家提供的注册信息并注册账户，所述注册信息包括账户信息和商铺基本信息，由商家在注册时填写；其中账户信息包括账户名和登录密码，商铺基本信息包括商铺名称、商铺地址、行业、联系人姓名、联系人联系方式。
商家登录模块，用于通过账户名和密码核实登录商家身份；
商铺管理模块，用于商家发布并维护商铺信息，设置商品类型、设定预订规则和发布、更新优惠信息，设有商铺信息维护模块、预订规则模块、商品类型模块和优惠信息模块：
商铺信息维护模块，用于商家将自己的商铺信息按照平台格式要求通过填写、选择和上传操作发布到平台上；
所述商铺信息包括上述商铺基本信息和扩展信息。其中扩展信息包括但不限于商铺地理位置图示、周边标志性建筑设施、商铺宣传广告语、商铺简介、商铺分类、商铺外景和内景图片、商铺特色推荐、商铺营业相关证照及编号、图片和配套服务设施等内容。
其中，商家可通过商铺特色推荐来向顾客说明商铺提供的特色服务和内容，以更好地吸引顾客。
预订规则模块，用于商家设定顾客在预订时需要注意的规则；
其中预订规则包括但不限于营业时间、顾客订单最晚保留时间、可支持的结算方式、顾客违约处理规则、商家违约规则等。
商品类型模块，用于商家在平台上按照商品的不同属性为商品确定所属分类的名称；
优惠信息模块，用于商家在平台发布本商家的优惠活动内容，包括优惠券、折扣等不同的形式；
其中，商家可通过优惠信息模块发布一些特别庆祝活动的信息和设置这些活动的起止时间。
商家通过上述模块设定的规则或上传的信息均存储在平台数据库中。
商品管理模块，用于商家发布并查看商品信息，查看和处理商品预订情况；设有发布商品模块、上线商品列表模块和上线商品状态模块：
发布商品模块，用于商家将商品信息发布到平台上；
所述商品与服务包括但不限于由商家提供的酒店客房、餐厅/KTV/酒吧/咖啡厅/茶楼的桌位(卡座、包间)、租车公司的车辆和其他可以直接被预订的信息及顾客预订成功至订单完成由商家提供的可以满足自己需求与意愿的服务。
其中商品信息包括商品牌号（包括但不限于包间号/房间号/桌位号/卡座号/车牌号）、商品类型、单价、实景图和优惠信息等。以租车公司的车辆信息为例，包括但不限于车牌号、型号、品牌、颜色、出租价格、保险费用、可载人数、行驶里程、车龄、油耗、引擎排量、档位信息、车辆实景图和优惠信息等。
上线商品列表模块，用于商家查看发布到平台上的每一条商品信息；
上线商品状态模块，用于商家查看发布到平台上的每一个商品在固定时间段内任意日期的商品预订状态，所述商品预订状态包括已订和可订两个状态。商家也可以通过上线商品状态模块查看发布到平台上的每个房间的固定时间段内任意日期的房间预订状态，这些房间预订状态全部存储在平台数据库中，并实时更新。
订单管理模块，用于商家显示并处理顾客完成商品预订请求后生成的订单，设有处理中订单模块、已完成订单模块和已取消订单模块：
处理中订单模块，用于接收和处理顾客完成商品预订请求后发送的订单；
已完成订单模块，用于查看顾客完成订单后的记录；
已取消订单模块，用于查看顾客取消订单后的记录；
所述商品预订请求由顾客选择具体的商品信息，填写联系方式后，根据商家提前设定的规则支付或者无需支付订金进行确认以生成订单，订单生成后即时存储到平台数据库中，同时在顾客端、商家端和平台端同步显示。
所述订单包括但不限于编号、下单时间、顾客姓名、顾客联系方式、商品牌号、商品类型、价格、订金、开始时间、结束时间、订单详情等内容，其中订单详情包括但不限于编号、下单时间、顾客姓名、顾客联系方式、商品牌号、商品类型、价格、订金、折扣、开始时间、结束时间和商品实景图等内容。
服务质量保证金管理模块，用于商家按规则在平台上冻结一定金额，确保商家按规则执行订单、履行服务承诺，不出现违约，商家可随时对冻结的金额进行解冻。若出现违约，则平台扣除一定金额赔付给顾客；
订金设置模块：商家在平台冻结服务质量保证金后，即可选择是否要求顾客在预订时支付订金，顾客支付订金后，一旦出现违约，则按照商家的规定赔付给商家一定比例的订金作为违约金，商家通过这种方式来确保订单的完成。
统计分析模块，商家通过对顾客在浏览、预订时产生的数据进行统计分析，指导商家及时调整针对运营模式和策略，降低成本，提高收益；
商家支付账户管理模块：用于商家对第三方支付账户和资金账户的管理操作。
(2)顾客端，用于顾客完成商品预订请求并生成订单，设有：
顾客注册模块，用于检测顾客提供的注册资料并注册账户；
所述注册资料包括顾客联系方式、手机号验证码和登录密码；
顾客登录模块，用于通过顾客联系方式和登录密码核实登录顾客身份；
行业选择模块，用于顾客对行业进行选择；
所述行业包括但不限于酒店、餐厅、KTV、酒吧、咖啡厅、茶楼和租车等。其中，顾客一次只能选择一个行业，不能同时选择多个行业。
搜索引擎模块，用于获取和查看符合需求的商铺信息；
其中，在确定好行业和日期后，顾客可通过浏览页面的方式搜索自己所在城市区域的全部商铺或通过商铺分类进行查找和筛选，以及搜索其他城市区域的全部商铺或通过商铺分类进行查找和筛选，也可以通过键入具体的酒店名、地标名、商圈名、景点名等关键词后，搜索符合条件的全部商铺或通过商铺分类进行查找和筛选。
商铺展示模块，用于展示商家发布到平台上的商铺信息、商品信息、优惠信息；
其中，顾客可通过查找和筛选出的商铺列表，点击任何一个商铺名称进入后查看。
订单模块，用于顾客选择商铺的商品，完成商品预订请求并生成订单,设有
处理中订单模块、已完成订单模块和已取消订单模块：
处理中订单模块，用于顾客查看完成商品预订请求后发出的订单和商家对订单的处理操作结果；
已完成订单模块，用于顾客查看完成订单后的记录；
已取消订单模块，用于顾客查看取消订单后的记录；
分享模块，用于顾客将移动顾客端APP下载链接和商铺展示页面链接分享到微信好友、微信朋友圈、QQ、QQ空间、新浪微博，人人网等社交平台上；
其中，顾客也可采用短信方式将移动顾客端APP下载链接和商铺展示页面链接分享给手机通讯录内好友，实现多种方式分享。
顾客信息管理模块，用于显示和设置顾客身份信息；
所述顾客身份信息包括顾客姓名、性别、顾客联系方式、所在城市区域和电子邮件。
顾客支付账户管理模块：用于顾客对第三方支付账户和资金账户的管理操作。
(3)平台端，用于商家的商铺、商品信息和优惠信息的存储、展示，存储和显示顾客完成商品预订请求后生成的订单，存储和跟踪商家对订单的处理操作，监督和保障订单的执行过程，设有：
登录模块，用于平台管理人员登录并进入***；
信息管理模块，用于存储、监督商家、顾客信息的操作内容；
商家商铺管理模块，用于审核、存储商家设置的商品类型、预订规则、优惠信息；
商家商品管理模块，用于审核和存储商家发布到平台上的商品信息；
商家商品预订状态管理模块，用于存储和管理商家发布到平台上的商品预订状态；
商家订单管理模块，用于存储和显示顾客完成商品预订请求后生成的订单，存储和跟踪商家对订单的处理操作；
商家服务质量保证金管理模块，用于监督管理商家冻结在平台上的服务质量保证金，商家一旦出现违约的情形，则平台会扣除商家冻结的固定金额的服务质量保证金赔付给顾客。
消息推送模块，用于平台管理人员向商家端和顾客端手动发送***公告或自动发送消息和通知；
第三方支付模块，用于支持商家、顾客的所有支付需求。
商家端、顾客端和平台端通过网络进行通讯。
顾客可通过手机或电脑创建、登录和使用其账户，根据城市区域、日期、关键词及商铺分类等信息进行商铺的搜索并列表显示，再进入商铺查看商家及其发布的商品信息，并根据自己的喜好完成商品预订请求并生成订单，商家可通过手机、电脑创建、登录和使用其账户，直接显示并处理顾客的订单，实现了顾客和商家的直接沟通，减少了第三方代理环节，为顾客提高沟通效率，节省时间，为商家运营降低成本，实现效益最大化。
下面结合二个实施例及附图对本发明作进一步详细的描述，但本发明的实施方式不限于此。
实施例一
以酒店行业为例，上述商品指的是房间，商品牌号指的是房间号。
步骤S001:
商家进入商家注册模块并同意平台注册服务协议，先填写账户信息包括账户名、登录密码和确认密码三个部分，再填写酒店基本信息包括酒店名称、酒店地址、联系人姓名、联系人手机。其中，在行业一栏里面选择酒店这个行业，获取手机短信验证码。
步骤S002:商家收到手机短信验证码，经验证后，即可注册成功，并可用账户名和登录密码通过商家登录模块登录到商家端。
步骤S003:商家进入商铺管理模块中的商铺信息维护模块，注册时填写的酒店基本信息自动显示，只要去发布酒店扩展信息：包括填写并保存周边标志性建筑设施关键词、酒店宣传广告语、酒店简介、酒店特色推荐内容和酒店营业证照编号；选择酒店分类，这个分类可以按照酒店星级分类，也可以按照环境分类，比如五星级酒店/城市园林酒店；上传酒店地理位置图示图片、酒店外景图片、酒店内景图片和酒店营业证照图片；选择或填写酒店配套服务设施。其中，商家可通过酒店特色推荐来向顾客说明酒店提供的特色服务和内容，这些酒店特色推荐可以更好地吸引顾客。
步骤S004: 平台管理人员审核商家发布的酒店信息，审核通过后，商家有权限使用商家端全部模块。
步骤S005: 商家进入商铺管理模块中的预订规则模块，填写并保存该酒店房间的预订规则，其中预订规则包括但不限于营业时间、顾客订单最晚保留时间、最晚退房时间、支持结算方式、顾客违约金和商家违约金、顾客最长可预订天数等。
步骤S006: 商家进入商铺管理模块中的房间类型模块，按照房间的不同属性为房间确定所属分类的名称，并填写和保存到平台上，比如可以确定普通间、标准间，豪华间和总统套房这样的名称。
步骤S007: 商家进入商铺管理模块中的优惠信息模块，进行优惠券金额和使用方式的设置，比如豪华间消费满3000元送500元代金券，仅限节假日这样的形式；也可设置折扣，比如每周五晚，标准间98折优惠，总统套房68折优惠这样的形式；或发布一些特别庆祝活动的信息和设置这些活动的起止时间，以达到商品预订量增加的目的，比如每年10月1日-7日举办烧烤节活动等内容。
步骤S008: 商家进入服务质量保证金管理模块，在平台上冻结固定金额作为服务质量保证金，它确保商家按规则执行订单、履行服务承诺，不出现违约；商家一旦出现违约的情形，则平台会扣除商家冻结的固定金额的服务质量保证金赔付给顾客。冻结服务质量保证金后，在顾客端的商铺展示模块中会显示相应的图标，顾客看到后，预订房间时会更加放心。商家冻结的服务质量保证金可以随时进行解冻，但商家解冻后，就不能要求顾客在预订房间时支付订金。
步骤S009: 商家进入订金设置模块，若此时商家在平台上按规则冻结了固定金额的服务质量保证金，即可选择是否要求顾客在预订时支付订金。顾客在预订房间时支付了订金，一旦出现违约，则按照商家的规定赔付给商家一定比例的订金作为违约金。
步骤S010: 商家进入房间管理模块中的发布房间模块，将房间信息发布到平台上存储到平台数据库中。包括但不限于：填写房间号，选择房间类型，填写单价，折扣后金额和订金金额自动计算并显示，上传房间实景图和房间平面图，填写房间面积、勾选房间朝向，填写房间窗外风景关键词和选择并填写房间内部设施，这些设施包括但不限于电子锁/机械锁、电梯刷卡、早餐持卡/持券、无烟房、水果拼盘、电脑、宽带、wifi、电视、淋浴间 、基本洗漱用品、一次性拖鞋、浴袍、地毯、单人沙发、坐卧两用长沙发、书桌、冰箱、保险柜、空调、24小时热水、电热水壶、瓶装水、迷你吧、行政酒廊、熨衣设备、多种规格电源插座、浴缸、吹风机、衣柜/衣橱、暖气等。
步骤S011: 商家可进入房间管理模块中上线房间列表模块，去查看发布到平台上的每一条房间信息。
步骤S012: 顾客进入顾客注册模块并同意平台注册服务协议，先填写手机号，获取手机短信验证码，再填写登录密码和确认密码，提交后即可完成账户注册。
步骤S013:注册成功后，顾客可通过顾客登录模块利用手机号和登录密码进行登录。
步骤S014: 顾客通过行业选择模块选择酒店进入搜索引擎模块，去获取和查看符合需求的酒店信息。利用搜索引擎模块，在确定好某时间段后，顾客可通过浏览页面的方式搜索自己所在城市区域的全部酒店或通过酒店分类进行查找和筛选，以及搜索其他城市区域的全部酒店或通过酒店分类进行查找和筛选，也可以通过键入具体的酒店名、地标名、商圈名、景点名等关键词后，搜索符合条件的全部酒店或通过酒店分类进行查找和筛选。利用搜索引擎，这里顾客采用自己所处城市区域进行全部酒店的筛选。
步骤S015: 顾客通过搜索引擎模块查找和筛选到的酒店以列表的形式进行呈现，点击列表中某个酒店名后，即可进入该酒店展示模块去查看该商家发布的酒店信息、优惠信息，及在顾客搜索时间内的可预订房间信息。
情形一：该酒店的房间满足顾客的要求
顾客会选择某时间段内具体的某个房间，填写联系方式后，根据商家提前设定的规则支付或者无需支付订金进行确认以生成订单，订单生成后即时存储到平台数据库中，平台实时将存储在服务器数据库中该时间段该房间的预订状态由可订状态修改为已订状态；顾客此时会收到平台发送的房间预订成功的提醒通知，商家此时可通过商品管理模块中上线商品状态模块查看到房间预订状态，该时间段该房间的信息同步在顾客端酒店展示模块中消失，确保其他顾客不会看到。
上述订单包括但不限于编号、下单时间、顾客姓名、顾客联系方式、房间号、房间类型、价格、订金、入店时间、离店时间、订单详情，其中订单详情包括但不限于编号、下单时间、顾客姓名、顾客联系方式、房间号、房间类型、价格、订金、折扣、入店时间、离店时间、房间实景图、房间平面图、房间面积、房间朝向、房间窗外风景、房间内部设施等。顾客可在顾客端订单模块处理中订单模块看到订单，商家可通过商家端订单管理模块的处理中订单模块去查看订单，平台管理人员通过平台端商家订单管理模块处理中订单模块去查看订单，并监督商家对订单的处理操作。
在房间预订过程中，平台按照顾客提交订单的先后顺序修改房间状态，如果第一顾客根据商家提前设定的规则支付或者无需支付订金进行确认操作后，第二顾客在根据商家提前设定的规则支付或者无需支付订金进行确认操作时，该房间状态已为已订状态，平台会提示操作无法进行，根本上避免了同一房间被重复预订的情况。
如果第一顾客预订了某时间段某房间后，因为种种原因取消了订单，则平台自动将存储在服务器数据库中该时间段该房间的预订状态由已订状态修改为可订状态，商家此时可通过商品管理模块中上线商品状态模块查看到，该时间段该房间信息会同步在顾客端酒店展示模块中重新显示，保证第二顾客顺利预订。第一顾客取消的订单会在顾客端订单模块、商家端订单管理模块和平台端商家订单管理模块已取消订单模块中显示，在处理中订单模块里面消失。
顾客于某时间段开始时间前入住该酒店某房间并按规则办理结算后，该订单变为完成状态，并形成一条带有已结算字符的记录同步出现在顾客端订单模块、商家端订单管理模块、平台端商家订单管理模块的已完成订单模块中, 顾客端订单模块、商家端订单管理模块、平台端商家订单管理模块的处理中订单模块中的订单同步消失，顾客此时会收到平台发送的订单完成的通知。
顾客于某时间段开始时间前入住该酒店某房间并想在结束时间前提前退房完成订单时，商家对订单管理模块处理中订单模块中的订单进行提前退房结算处理操作后，订单完成并形成一条带有已提前退房结算字符的记录同步出现在顾客端订单模块、商家端订单管理模块、平台端商家订单管理模块的已完成订单模块中, 顾客端订单模块、商家端订单管理模块、平台端商家订单管理模块的处理中订单模块中的订单同步消失；平台实时将存储在服务器数据库中某时间段内剩余时间段该房间的预订状态由已订状态修改为可订状态，商家此时可通过商品管理模块中上线商品状态模块查看，同时某时间段内剩余时间段该房间信息会同步在顾客端酒店展示模块中重新显示，保证其他顾客顺利预订，顾客此时会收到平台发送的订单完成的通知。
顾客于某时间段开始时间前入住该酒店某房间并想在结束时间后增加新时间段继续使用房间时，商家对订单管理模块处理中订单模块中的订单进行续时处理操作时，此时平台对存储在服务器数据库中新时间段该房间的预订状态进行查询，若新时间段该房间的预订状态为已订状态，则平台会提示操作无法进行，商家只能对订单管理模块处理中订单模块中的订单进行正常结算处理操作；若新时间段该房间的预订状态为可订状态，则商家对订单管理模块处理中订单模块中的订单进行续时处理操作后，订单续时完成并继续保留在顾客端订单模块、商家端订单管理模块、平台端商家订单管理模块的处理中订单模块中，订单新增新时间段字段和已续时字段，平台实时将存储在服务器数据库中新时间段该房间的预订状态由可订状态修改为已订状态，商家此时可通过商品管理模块中上线商品状态模块查看，同时新时间段该房间信息会同步在顾客端酒店展示模块中消失，保证不被其他顾客预订，顾客此时会收到平台发送的订单续时成功的通知。
情形二：该酒店的房间不能满足顾客的要求
顾客退出该酒店展示模块，然后再进入另一个酒店展示模块去查看此商家发布的酒店信息、优惠信息和房间信息。
步骤S016:顾客在酒店展示模块查看商家发布的酒店信息、优惠信息和房间信息等内容时，可以通过分享模块，将移动顾客端APP下载链接和酒店展示模块页面链接分享到微信好友、微信朋友圈、QQ、QQ空间、新浪微博，人人网等社交平台上。
步骤S017: 商家通过统计分析模块对顾客在浏览、预订时产生的数据进行统计分析，指导商家及时调整针对运营模式和策略，以降低成本，提高收益。
步骤S018:以上所有操作，顾客和商家可通过有网络链接手机、电脑创建、登录和使用其账户，也可同一时间在不同设备上登录和使用其账户。
以上实施例仅用于说明本发明的技术方案，而非对其进行限制，对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所述技术方案可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。
Claims (16)
1.一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于，包括：(1)商家端，用于商家发布商铺信息、商品信息和优惠信息，显示并处理顾客完成商品预订请求后生成的订单，包括：商家注册模块，用于检测商家提供的注册信息并注册账户；商家登录模块，用于通过账户名和密码核实登录商家身份；商铺管理模块，用于商家发布并维护商铺信息，设置商品类型、设定预订规则和发布、更新优惠信息；商品管理模块，用于商家发布并查看商品信息，查看和处理商品预订情况；订单管理模块，用于商家显示并处理顾客完成商品预订请求后生成的订单；服务质量保证金管理模块，用于商家按规则在平台上冻结一定金额，确保商家按规则执行订单、履行服务承诺，不出现违约；订金设置模块：商家在平台冻结服务质量保证金后，即可选择是否要求顾客在预订时支付订金，顾客支付订金后，一旦出现违约，则按照商家的规定赔付给商家一定比例的订金作为违约金，商家通过这种方式来确保订单的完成。统计分析模块：商家通过对顾客在浏览、预订时产生的数据进行统计分析，指导商家及时调整针对运营模式和策略，降低成本，提高收益；商家支付账户管理模块：用于商家对第三方支付账户和资金账户的管理操作。(2) 顾客端，用于顾客完成商品预订请求并生成订单，设有：顾客注册模块，用于检测顾客提供的注册资料并注册账户；顾客登录模块，用于通过顾客联系方式和登录密码核实登录顾客身份；搜索引擎模块，用于获取和查看符合需求的商铺信息；行业选择模块，用于顾客对行业进行选择；商铺展示模块，用于展示商家发布到平台上的商铺信息、商品信息、优惠信息；订单模块，用于顾客选择商铺的商品，完成商品预订请求并生成订单；分享模块，用于顾客将预订内容、平台、商家的相关链接分享到微信好友、微信朋友圈、QQ、QQ空间、新浪微博，人人网等社交平台上；顾客信息管理模块，用于统计显示顾客的身份信息；顾客支付账户管理模块：用于顾客对第三方支付账户和资金账户的管理操作。(3) 平台端，用于商家的商铺、商品信息和优惠信息的存储、展示，存储和显示顾客完成商品预订请求后生成的订单，存储和跟踪商家对订单的处理操作，监督和保障订单的执行过程，设有： 登录模块，用于平台管理人员登录并进入***；信息管理模块，用于存储、监督商家、顾客信息的操作内容；商家商铺管理模块，用于审核、存储商家设置的商品类型、预订规则、优惠信息；商家商品管理模块，用于审核和存储商家发布到平台上的商品信息；商家商品预订状态管理模块，用于存储和管理商家发布到平台上的商品预订状态；商家订单管理模块，用于存储和显示顾客完成商品预订请求后生成的订单，存储和跟踪商家对订单的处理操作；商家服务质量保证金管理模块，用于监督管理商家冻结在平台上的服务质量保证金；消息推送模块，用于平台管理人员向商家端和顾客端手动发送***公告或自动发送消息和通知；第三方支付模块，用于支持商家、顾客的所有支付需求。
所述商家端、顾客端***和平台端通过网络进行通讯。
2.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述商铺管理模块，包括：
商铺信息维护模块，用于商家将自己的商铺信息按照平台格式要求通过填写、选择和上传操作发布到平台上；
预订规则模块，用于商家设定顾客在预订时需要注意的规则；
商品类型模块，用于商家在平台上按照商品的不同属性为商品确定所属分类的名称；
优惠信息模块，用于商家在平台发布本商家的优惠活动内容，包括优惠券、折扣等不同的形式。
商家通过上述模块设定的规则或上传的信息均存储在平台数据库中。
3.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述商品管理模块，包括：
发布商品模块，用于商家将商品信息发布到平台上；
上线商品列表模块，用于商家查看发布到平台上的每一条商品信息；
上线商品状态模块，用于商家查看发布到平台上的每一个商品在固定时间段内任意日期的商品预订状态，所述商品预订状态包括已订和可订两个状态。
4.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于： 所述订单管理模块，包括：
处理中订单模块，用于接收和处理顾客完成商品预订请求后发送的订单；
已完成订单模块，用于查看顾客完成订单后的记录；
已取消订单模块，用于查看顾客取消订单后的记录。
5.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于： 所述订单模块，包括：
处理中订单模块，用于顾客查看完成商品预订请求后发出的订单和商家对订单的处理操作结果；
已完成订单模块，用于顾客查看完成订单后的记录；
已取消订单模块，用于顾客查看取消订单后的记录。
6.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于： 所述商家订单管理模块，包括：
处理中订单模块，用于存储和显示顾客完成商品预订请求后生成的订单，存储和跟踪商家对订单的处理操作；
已完成订单模块，用于存储和跟踪顾客完成订单后的记录；
已取消订单模块，用于存储和跟踪顾客取消订单后的记录。
7.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述注册信息包括账户信息和商铺基本信息，由商家在注册时填写；其中账户信息包括账户名和登录密码，商铺基本信息包括商铺名称、商铺地址、行业、联系人姓名、联系人联系方式。
8.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述商铺信息包括上述商铺基本信息和扩展信息。其中扩展信息包括但不限于商铺地理位置图示、周边标志性建筑设施、商铺宣传广告语、商铺简介、商铺分类、商铺外景和内景图片、商铺特色推荐、商铺营业相关证照及编号、图片和配套服务设施等内容。
9.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述预订规则包括但不限于营业时间、顾客订单最晚保留时间、可支持的结算方式、顾客违约处理规则、商家违约规则等。
10.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述商品与服务包括但不限于由商家提供的酒店客房、餐厅/KTV/酒吧/咖啡厅/茶楼的桌位(卡座、包间)、租车公司的车辆和其他可以直接被预订的信息及顾客预订成功至订单完成由商家提供的可以满足自己需求与意愿的服务。
11.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述商品信息包括商品牌号（包括但不限于包间号/房间号/桌位号/卡座号/车牌号）、商品类型、单价、实景图和优惠信息等。以租车公司的车辆信息为例，包括但不限于车牌号、型号、品牌、颜色、出租价格、保险费用、可载人数、行驶里程、车龄、油耗、引擎排量、档位信息、车辆实景图和优惠信息等。
12.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述商品预订请求由顾客选择具体的商品信息，填写联系方式后，根据商家提前设定的规则支付或者无需支付订金进行确认以生成订单，订单生成后即时存储到平台数据库中，同时在顾客端、商家端和平台端同步显示。
13.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述订单包括但不限于编号、下单时间、顾客姓名、顾客联系方式、商品牌号、商品类型、价格、订金、开始时间、结束时间、订单详情等内容，其中订单详情包括但不限于编号、下单时间、顾客姓名、顾客联系方式、商品牌号、商品类型、价格、订金、折扣、开始时间、结束时间和商品实景图等内容。
14.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述注册资料包括顾客联系方式、手机号验证码和登录密码。
15.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述顾客身份信息包括顾客姓名、性别、顾客联系方式、所在城市区域和电子邮件。
16.根据权利要求1 所述的一种商品与服务在线订购和管理的互联网平台，其特征在于：所述行业包括但不限于酒店、餐厅、KTV、酒吧、咖啡厅、茶楼和租车等。
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Legal Events
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| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20161012 |