CN105992127A - Ivr***及其实现手机语音业务的方法 - Google Patents
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- CN105992127A CN105992127A CN201510092433.9A CN201510092433A CN105992127A CN 105992127 A CN105992127 A CN 105992127A CN 201510092433 A CN201510092433 A CN 201510092433A CN 105992127 A CN105992127 A CN 105992127A
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Abstract
本发明公开了一种IVR***实现手机语音业务的方法，方法包括：根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息。本发明还公开了一种IVR***。本发明所提供的IVR***及其实现手机语音业务的方法，用户根据语音提示信息执行简单的操作即可实现目标手机用户所在位置的定位，适用于老年人、幼童、盲人等不会使用智能手机的人群。
Description
技术领域
本发明涉及移动通讯***，尤其涉及一种IVR***及其实现手机语音业务的方法。
背景技术
在日常生活中常常出现如下场景：用户有事需要与人当面交流，打电话询问对方当前所处位置，但由于对方处于陌生环境，并不清楚自身所处位置。面对这种情况，对于普通手机用户一般通过开启GPS定位功能实现对对方当前所处位置进行定位。但是对于老年人、幼童、盲人等不会使用智能手机的人群无法通过智能手机对对方当前所处位置进行定位。
发明内容
本发明的主要目的在于解决现有技术中老年人、幼童、盲人等不会使用智能手机的人群无法通过智能手机对目标人物当前所处位置进行定位的技术问题。
为实现上述目的，本发明提供的一种IVR***实现手机语音业务的方法，所述IVR***实现手机语音业务的方法包括以下步骤：
根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；
根据输入的第二手机号码建立第一手机与第二手机的呼叫通话连接，并向第二手机发送语音定位请求提示信息，以告知第二手机用户第一手机用户请求语音定位；
根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第 二手机发送第一手机语音定位提示信息，以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息。
优选地，所述根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第二手机发送第一手机语音定位提示信息，以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息之后还包括：
同时向第一手机、第二手机发送语音导航选择提示信息，以提示第一手机用户和第二手机用户是否需要导航；
根据第一手机和/或第二手机发送的导航指令，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户，第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
优选地，所述根据第一手机和/或第二手机发送的导航指令，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户，第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线之后还包括：
根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息；根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种IVR***，所述IVR***包括：
号码输入提示模块，用于根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；
定位提示模块，用于根据输入的第二手机号码建立第一手机与第二手机的呼叫通话连接，并向第二手机发送语音定位请求提示信息，以告知第二手机用户第一手机用户请求语音定位；以及根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第二手机发送第一手机语音定位提示信息， 以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息。
优选地，所述的IVR***还包括：
导航提示模块，用于同时向第一手机、第二手机发送语音导致选择提示信息，以提示第一手机用户和第二手机用户是否需要导航；以及根据第一手机和/或第二手机发送的导航指令，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户，第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
优选地所述的IVR***还包括：
位置更新模块，根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息；
所述导航提示模块，还用于根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种IVR***实现手机语音业务的方法，所述手机语音业务的实现方法包括以下步骤：
根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；
根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息。
优选地，所述根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息之后还包括：
向第一手机发送语音导致选择提示信息，以提示第一手机用户是否需要导航；
根据第一手机发送的导航指令，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以 及交通路线。
优选地，所述根据第一手机发送的导航指令，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线之后还包括：
根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息，根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
优选地，所述根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息之前还包括：
获取第一手机号码，判断第一手机号码是否为输入的第二手机号码的授权号码；
在所述第一手机号码为输入的第二手机号码的授权号码的条件下，执行根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息的操作。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种IVR***，所述IVR***包括：
第一号码输入提示模块，用于根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；
第一定位提示模块，用于根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息。
优选地，所述的IVR***还包括：
第一导航提示模块，用于向第一手机发送语音导航选择提示信息，以提示第一手机用户是否需要导航；根据第一手机发送的导航指令，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
优选地，所述的IVR***还包括：
第一位置更新模块，用于根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和 第二手机的位置信息；
第一导航提示模块，还用于根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
优选地，所述的IVR***还包括：
授权判断模块，用于获取第一手机号码，判断第一手机号码是否为输入的第二手机号码的授权号码；在所述第一手机号码为输入的第二手机号码的授权号码的条件下，调用第一定位提示模块执行根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息的操作。
本发明所提供的IVR***及其实现手机语音业务的方法，通过根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息的方式，用户根据语音提示信息执行简单的操作即可实现对目标手机用户所在位置的定位，适用于老年人、幼童、盲人等不会使用智能手机的人群。
附图说明
图1为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法一实施例的流程图；
图2为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法另一实施例的流程示意图；
图3为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法另一实施例的流程示意图；
图4为本发明的IVR***一实施例的功能模块示意图；
图5为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图；
图6为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图；
图7为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法一实施例的流程示意图；
图8为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法另一实施例的流程示 意图；
图9为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法另一实施例的流程示意图；
图10为本发明的IVR***一实施例的功能模块示意图；
图11为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图；
图12为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图；
图13为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明提供一种IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)***实现手机语音业务的方法。参照图1，图1为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法一实施例的流程图。在该实施例中，所述IVR***实现手机语音业务的方法包括：
步骤S10、根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码。
本实施例中第一手机用户开启语音业务首先需要拨号接入IVR***，本实施例中所述第一手机用户通过向第一手机输入拨号接入指令，IVR***根据所述拨号接入指令控制第一手机号码接入IVR***。第一手机号码接入IVR***后，IVR***会生成语音号码输入提示信息，并发送给第一手机，第一手机通过自身的播放模块对所述语音号码输入提示信息进行语音播放，此时第一手机用户便可根据播放的语音号码输入提示信息进行相应的操作：输入第二手机号码。
步骤S20、根据输入的第二手机号码建立第一手机与第二手机的呼叫通话连接，并向第二手机发送语音定位请求提示信息，以告知第二手机用户第 一手机用户请求语音定位。
本步骤中在建立第一手机和第二手机的呼叫通话连接后，IVR***首先会生成语音定位请求提示信息，并发送给第二手机。第二手机接收到所述语音定位请求提示信息后，通过自身的播放模块对所述语音定位请求提示信息进行语音播放。
步骤S30、根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第二手机发送第一手机语音定位提示信息，以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息。
本实施例中第二手机用户可根据播放的语音定位请求提示信息输入语音定位同意指令，并将语音定位同意指令发送给IVR***。IVR***根据接收到的所述语音定位同意指令，获取第一手机以及第二手机的当前位置信息。并根据所获取的第一手机以及第二手机的当前位置信息，生成第一手机语音定位提示信息和第二手机语音定位提示信息；其中将第一手机语音定位提示信息发送给第二手机，将第二手机语音定位提示信息发送给第一手机。第一手机和第二手机各自通过自身的语音播放模块播放所接收的语音定位提示信息。
本实施例所提供的IVR***实现手机语音业务的方法，通过根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；根据输入的第二手机号码建立第一手机与第二手机的呼叫通话连接，并向第二手机发送语音定位请求提示信息，以告知第二手机用户第一手机用户请求语音定位；根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第二手机发送第一手机语音定位提示信息，以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息的方式，用户通过手机根据语音提示信息执行简单的操作即可实现对与本机语音通话连接的对端手机用户所在位置的定位，适用于老年人、幼童、盲人等不会使用智能手机的人群。
参见图2，图2为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法另一实施例的流程示意图。本实施例在上述步骤S30之后还包括：
步骤S40、同时向第一手机、第二手机发送语音导航选择提示信息，以提示第一手机用户和第二手机用户是否需要导航。
本实施例中IVR***向第一手机和第二手机发送语音定位提示信息后，会自动生成语音导航提示信息，以便第一手机用户和第二手机用户根据自身意愿选择是否开启语音导航功能。
步骤S50、根据第一手机和/或第二手机发送的导航指令，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户，第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
本实施例中，第一手机用户和第二手机用户若选择开启语音导航功能需要向IVR***发送导航指令。IVR***接收到第一手机和/或第二手机发送的导航指令后，会根据第一手机当前位置和第二手机当前位置计算二者之间的距离和往复交通路线，并生成相应的语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。实现为第一手机用户和/或第二手机用户提供导航服务。
参见图3，图3为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法另一实施例的流程示意图。本实施例在上述步骤S50之后还包括：
步骤S60、根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息，根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
本实施例中为了确保第一手机用户和/或第二手机用户向对方所处位置行进的交通路线准确，需要周期性更新第一手机和第二手机的位置信息，据此生成相应的语音导航提示信息，并将相应的语音导航提示信息发送给第一手机和/或第二手机。例如从第一次向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息起始时刻起定时更新第一手机和第二手机的位置信息，并进行后续相关操作。如若设定的时间周期为5分钟，第一次获取第一手机和第二手机的位置信息的时间点为12:00，则在12:05对第一手机和第二手机的位置信息进行第一次更新，并进行后续相关操作；在12:10对第一手机和第二手机的位置信息进行第二次更新，并进行后续相关操作；后续依次类推，直至第一手机和第二手机处于同一位置，或者接收到第一手机和/或第二手机发送的语 音导航停止指令，或者接收到第一手机和/或第二手机发送的通话挂断指令。
本实施例中，当IVR***同时向第一手机和第二手机发送语音提示信息，第一手机和第二手机接收到语音提示信息会暂停语音通话，同时播放语音提示信息，语音提示信息播放完毕之后，再恢复语音通话。当IVR***向第一手机或第二手机发送语音提示信息，第一手机或第二手机接收到语音提示信息会暂停第一手机与第二手机之间的语音通话，同时播放语音提示信息，语音提示信息播放完毕之后，再恢复二者之间的语音通话。
本发明进一步提供一种IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)***。参照图4，图4为本发明的IVR***一实施例的功能模块示意图。在本实施例中，所述IVR***100包括：号码输入提示模块110、定位提示模块120。其中所述号码输入提示模块110，用于根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码。所述定位提示模块120，用于根据输入的第二手机号码建立第一手机与第二手机的呼叫通话连接，并向第二手机发送语音定位请求提示信息，以告知第二手机用户第一手机用户请求语音定位；以及根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第二手机发送第一手机语音定位提示信息，以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息。
本实施例中第一手机用户开启语音业务首先需要拨号接入IVR***，本实施例中所述第一手机用户通过向第一手机输入拨号接入指令，IVR***根据所述拨号接入指令控制第一手机号码接入IVR***，第一手机号码接入IVR***后，IVR***会生成语音号码输入提示信息，并发送给第一手机，第一手机通过自身的播放模块对所述语音号码输入提示信息进行语音播放，此时第一手机用户便可根据播放的语音号码输入提示信息进行相应的操作：输入第二手机号码。
本实施例中IVR***100在建立第一手机和第二手机的呼叫通话连接后，首先会生成语音定位请求提示信息，并发送给第二手机。第二手机接收到所述语音定位请求提示信息后，通过自身的播放模块对所述语音定位请求 提示信息进行语音播放。
本实施例中第二手机用户可根据播放的语音定位请求提示信息输入语音定位同意指令，并将语音定位同意指令发送给IVR***。IVR***根据接收到的所述语音定位同意指令，获取第一手机以及第二手机的当前位置信息。并根据所获取的第一手机以及第二手机的当前位置信息，生成第一手机语音定位提示信息和第二手机语音定位提示信息；其中将第一手机语音定位提示信息发送给第二手机，将第二手机语音定位提示信息发送给第一手机。第一手机和第二手机各自通过自身的语音播放模块播放所接收的语音定位提示信息。
本实施例所提供的IVR***，通过根据第一手机发送的语音业务指令，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；根据输入的第二手机号码建立第一手机与第二手机的呼叫通话连接，并向第二手机发送语音定位请求提示信息，以告知第二手机用户第一手机用户请求语音定位；根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第二手机发送第一手机语音定位提示信息，以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息的方式，用户通过手机根据语音提示信息执行简单的操作即可实现对与本机语音通话连接的对端手机用户所在位置的定位，适用于老年人、幼童、盲人等不会使用智能手机的人群。
参见图5，图5为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图。本实施例在上述实施例的基础还包括：导航提示模块130。其中所述导航提示模块130，用于同时向第一手机、第二手机发送语音导致选择提示信息，以提示第一手机用户和第二手机用户是否需要导航；以及根据第一手机和/或第二手机发送的导航指令，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户，第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。实现为第一手机用户和/或第二手机用户提供导航服务。
本实施例中IVR***向第一手机和第二手机发送语音定位提示信息后，会自动生成语音导航提示信息，以便第一手机用户和第二手机用户根据自身意愿选择是否开启语音导航功能。
本实施例中，第一手机用户和第二手机用户若选择开启语音导航功能需要向IVR***发送导航指令。IVR***接收到第一手机和/或第二手机发送的导航指令后，会根据第一手机当前位置和第二手机当前位置计算二者之间的距离和往复交通路线，并生成相应的语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
参见图6，图6为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图。本实施例在上述实施例的基础还包括：位置更新模块140。所述位置更新模块140，根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息。所述导航提示模块130，还用于根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
本实施例中为了确保第一手机用户和/或第二手机用户向对方所处位置行进的交通路线准确，需要周期性更新第一手机和第二手机的位置信息，据此生成相应的语音导航提示信息，并将相应的语音导航提示信息发送给第一手机和/或第二手机。例如从第一次向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息起始时刻起定时更新第一手机和第二手机的位置信息，并进行后续相关操作。如若设定的时间周期为5分钟，第一次获取第一手机和第二手机的位置信息的时间点为12:00，则在12:05对第一手机和第二手机的位置信息进行第一次更新，并进行后续相关操作；在12:10对第一手机和第二手机的位置信息进行第二次更新，并进行后续相关操作；后续依次类推，直至第一手机和第二手机处于同一位置，或者接收到第一手机和/或第二手机发送的语音导航停止指令，或者接收到第一手机和/或第二手机发送的通话挂断指令。
本实施例中，当IVR***100同时向第一手机和第二手机发送语音提示信息，第一手机和第二手机接收到语音提示信息会暂停语音通话，同时播放语音提示信息，语音提示信息播放完毕之后，再恢复语音通话。当IVR***向第一手机或第二手机发送语音提示信息，第一手机或第二手机接收到语音提示信息会暂停第一手机与第二手机之间的语音通话，同时播放语音提示信息，语音提示信息播放完毕之后，再恢复二者之间的语音通话。
本发明进一步提供另一种IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)***实现手机语音业务的方法。参照图7，图7为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法一实施例的流程示意图。在该实施例中，所述IVR***实现手机语音业务的方法包括：
步骤S101、根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码。
本实施例中第一手机用户开启语音业务首先需要拨号接入IVR***，本实施例中所述第一手机用户通过向第一手机输入拨号接入指令，IVR***根据所述拨号接入指令控制第一手机号码接入IVR***。第一手机号码接入IVR***后，IVR***会生成语音号码输入提示信息，并发送给第一手机，第一手机通过自身的播放模块对所述语音号码输入提示信息进行语音播放，此时第一手机用户便可根据播放的语音号码输入提示信息进行相应的操作：输入第二手机号码。
步骤S102、根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息。
本实施例中第一手机接收到第二手机语音定位提示信息后通过自身的语音播放模块播放所接收的语音定位提示信息。
本实施例所提供的IVR***，通过根据第一手机发送的语音业务指令，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息的方式，用户根据语音提示信息执行简单的操作即可实现对目标手机用户所在位置的定位，适用于老年人、幼童、盲人等不会使用智能手机的人群。
参见图8，图8为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法另一实施例的流程示意图。本实施例在上述步骤S102之后还包括：
步骤S103、向第一手机发送语音导致选择提示信息，以提示第一手机用户是否需要导航；
本实施例中IVR***向第一手机发送第二手机语音定位提示信息后，会自动生成语音导航提示信息，以便第一手机用户根据自身意愿选择是否开启语音导航功能。
步骤S104、根据第一手机发送的导航指令，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。实现为第一手机用户提供导航服务。
本实施例中，第一手机用户若选择开启语音导航功能需要向IVR***发送导航指令。IVR***接收到第一手机发送的导航指令后，会根据第一手机当前位置和第二手机当前位置计算二者之间的距离和往复交通路线，并生成相应的语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
参见图9，图9为本发明的IVR***实现手机语音业务的方法另一实施例的流程示意图。本实施例在上述步骤S104之后还包括：
步骤S105、根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息，根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
本实施例中为了确保第一手机用户向第二手机用户所处位置方向行进的交通路线准确，需要周期性更新第一手机和第二手机的位置信息，据此生成相应的语音导航提示信息，并将相应的语音导航提示信息发送给第一手机。例如从第一次向第一手机发送语音导航提示信息起始时刻起定时更新第一手机和第二手机的位置信息，并进行后续相关操作。如若设定的时间周期为5分钟，第一次获取第一手机和第二手机的位置信息的时间点为12:00，则在12:05对第一手机和第二手机的位置信息进行第一次更新，并进行后续相关操作；在12:10对第一手机和第二手机的位置信息进行第二次更新，并进行后续相关操作；后续依次类推，直至第一手机和第二手机处于同一位置，或者接收到第一手机发送的语音导航停止指令，或者接收到第一手机和/或第二手机发送的通话挂断指令。
本实施例中，当IVR***向第一手机发送语音提示信息，第一手机接收到语音提示信息会暂停语音通话，同时播放语音提示信息，语音提示信息播 放完毕之后，再恢复语音通话。
进一步地，以上IVR***实现手机语音业务的方法实施例中，在步骤S102之前还包括如下处理：获取第一手机号码，判断第一手机号码是否为输入的第二手机号码的授权号码。在所述第一手机号码为输入的第二手机号码的授权号码的条件下，执行根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息的操作。
本发明进一步提供一种IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)***。参照图10，图10为本发明的IVR***一实施例的功能模块示意图。在本实施例中，所述IVR***200包括：第一号码输入提示模块210、第一定位提示模块220。所述第一号码输入提示模块210，用于根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码。所述第一定位提示模块220，用于根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息。
本实施例中第一手机用户开启语音业务首先需要拨号接入IVR***，本实施例中所述第一手机用户通过向第一手机输入拨号接入指令，IVR***根据所述拨号接入指令控制第一手机号码接入IVR***。第一手机号码接入IVR***后，IVR***会生成语音号码输入提示信息，并发送给第一手机，第一手机通过自身的播放模块对所述语音号码输入提示信息进行语音播放，此时第一手机用户便可根据播放的语音号码输入提示信息进行相应的操作：输入第二手机号码。
本实施例中第一手机接收到第二手机语音定位提示信息后通过自身的语音播放模块播放所接收的语音定位提示信息。
本实施例所提供的IVR***，通过根据第一手机发送的语音业务指令，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息的方式，用户根据语音提示信息执行简单的操作即可实现对目标手机用 户所在位置的定位，适用于老年人、幼童、盲人等不会使用智能手机的人群。
参见图11，图11为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图。本实施例在上述实施例的基础还包括：第一导航提示模块230。所述第一导航提示模块230，用于向第一手机发送语音导航选择提示信息，以提示第一手机用户是否需要导航；根据第一手机发送的导航指令，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。实现为第一手机用户提供导航服务。
本实施例中IVR***向第一手机发送第二手机语音定位提示信息后，会自动生成语音导航提示信息，以便第一手机用户根据自身意愿选择是否开启语音导航功能。
本实施例中，第一手机用户若选择开启语音导航功能需要向IVR***发送导航指令。IVR***接收到第一手机发送的导航指令后，会根据第一手机当前位置和第二手机当前位置计算二者之间的距离和往复交通路线，并生成相应的语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
参见图12，图12为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图。本实施例在上述实施例的基础还包括：第一位置更新模块240。所述第一位置更新模块240，用于根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息。所述第一导航提示模块230，还用于根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
本实施例中为了确保第一手机用户向第二手机用户所处位置方向行进的交通路线准确，需要周期性更新第一手机和第二手机的位置信息，据此生成相应的语音导航提示信息，并将相应的语音导航提示信息发送给第一手机。例如从第一次向第一手机发送语音导航提示信息起始时刻起定时更新第一手机和第二手机的位置信息，并进行后续相关操作。如若设定的时间周期为5分钟，第一次获取第一手机和第二手机的位置信息的时间点为12:00，则在12:05对第一手机和第二手机的位置信息进行第一次更新，并进行后续相关操作；在12:10对第一手机和第二手机的位置信息进行第二次更新，并进行 后续相关操作；后续依次类推，直至第一手机和第二手机处于同一位置，或者接收到第一手机发送的语音导航停止指令，或者接收到第一手机和/或第二手机发送的通话挂断指令。
本实施例中，当IVR***向第一手机发送语音提示信息，第一手机接收到语音提示信息会暂停语音通话，同时播放语音提示信息，语音提示信息播放完毕之后，再恢复语音通话。
参见图13，图13为本发明的IVR***另一实施例的功能模块示意图。本实施例在上述实施例的基础还包括：授权判断模块250。所述授权判断模块250，用于获取第一手机号码，判断第一手机号码是否为输入的第二手机号码的授权号码；在所述第一手机号码为输入的第二手机号码的授权号码的条件下，调用第一定位提示模块执行根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息的操作。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (14)
1.一种IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)***实现手机语音业务的方法，其特征在于，所述IVR***实现手机语音业务的方法包括以下步骤：
根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；
根据输入的第二手机号码建立第一手机与第二手机的呼叫通话连接，并向第二手机发送语音定位请求提示信息，以告知第二手机用户第一手机用户请求语音定位；
根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第二手机发送第一手机语音定位提示信息，以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息。
2.根据权利要求1所述的IVR***实现手机语音业务的方法，其特征在于，所述根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第二手机发送第一手机语音定位提示信息，以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息之后还包括：
同时向第一手机、第二手机发送语音导航选择提示信息，以提示第一手机用户和第二手机用户是否需要导航；
根据第一手机和/或第二手机发送的导航指令，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户，第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
3.根据权利要求2所述的IVR***实现手机语音业务的方法，其特征在于，所述根据第一手机和/或第二手机发送的导航指令，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户，第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线之后还包括：
根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息；根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
4.一种IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)***，其特征在于，所述IVR***包括：
号码输入提示模块，用于根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；
定位提示模块，用于根据输入的第二手机号码建立第一手机与第二手机的呼叫通话连接，并向第二手机发送语音定位请求提示信息，以告知第二手机用户第一手机用户请求语音定位；以及根据第二手机发送的语音定位同意指令，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息；并同时向第二手机发送第一手机语音定位提示信息，以告知第二手机用户第一手机的当前位置信息。
5.根据权利要求4所述的IVR***，其特征在于，还包括：
导航提示模块，用于同时向第一手机、第二手机发送语音导致选择提示信息，以提示第一手机用户和第二手机用户是否需要导航；以及根据第一手机和/或第二手机发送的导航指令，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户，第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
6.根据权利要求5所述的IVR***，其特征在于，还包括：
位置更新模块，根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息；
所述导航提示模块，还用于根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机和/或第二手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户和/或第二手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
7.一种IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)***实现手机语音业务的方法，其特征在于，所述手机语音业务的实现方法包括以下步骤：
根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；
根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息。
8.根据权利要求7所述的IVR***实现手机语音业务的方法，其特征在于，所述根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息之后还包括：
向第一手机发送语音导致选择提示信息，以提示第一手机用户是否需要导航；
根据第一手机发送的导航指令，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
9.根据权利要求8所述的IVR***实现手机语音业务的方法，其特征在于，所述根据第一手机发送的导航指令，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线之后还包括：
根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息，根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
10.根据权利要求7至9任一项所述的IVR***实现手机语音业务的方法，其特征在于，所述根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息之前还包括：
获取第一手机号码，判断第一手机号码是否为输入的第二手机号码的授权号码；
在所述第一手机号码为输入的第二手机号码的授权号码的条件下，执行根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息的操作。
11.一种IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)***，其特征在于，所述IVR***包括：
第一号码输入提示模块，用于根据第一手机发送的拨号接入指令，控制第一手机号码接入IVR***，向第一手机发送语音号码输入提示信息，以提示第一手机用户输入第二手机号码；
第一定位提示模块，用于根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息，向第一手机发送第二手机语音定位提示信息，以告知第一手机用户第二手机的当前位置信息。
12.根据权利要求11所述的IVR***，其特征在于，还包括：
第一导航提示模块，用于向第一手机发送语音导航选择提示信息，以提示第一手机用户是否需要导航；根据第一手机发送的导航指令，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
13.根据权利要求12所述的IVR***，其特征在于，还包括：
第一位置更新模块，用于根据设定的时间周期，周期性更新第一手机和第二手机的位置信息；
第一导航提示模块，还用于根据更新后的第一手机和第二手机的位置信息，向第一手机发送语音导航提示信息，以告知第一手机用户第一手机的当前位置与第二手机的当前位置之间的距离以及交通路线。
14.根据权利要求11至13任一项所述的IVR***，其特征在于，还包括：
授权判断模块，用于获取第一手机号码，判断第一手机号码是否为输入的第二手机号码的授权号码；在所述第一手机号码为输入的第二手机号码的授权号码的条件下，调用第一定位提示模块执行根据输入的第二手机号码获取第二手机的当前位置信息的操作。
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