CN105934770A - 消息中介方法、消息处理方法、服务管理方法及执行上述方法的装置 - Google Patents

Abstract

公开了一种消息中介方法、消息处理方法、服务管理方法及执行上述方法的装置。用户终端经消息中介服务器，通过由商品或服务被生成的聊天室，可从服务提供装置接收与商品或服务有关的消息。

Description

消息中介方法、消息处理方法、服务管理方法 及执行上述方法的装置

技术领域

本发明涉及消息中介方法、消息处理方法、服务管理方法及执行上述方法的装置，更具体地，涉及终端经消息中介服务器，通过由服务或商品被生成的聊天室，用户终端从服务提供装置接收与商品或服务有关的消息。

并且，本发明涉及服务管理方法及执行上述方法的服务处理终端，更具体地，涉及用于请求服务用户终端的服务管理方法。

背景技术

以前，用户购买商品时，商品销售者通过SMS、手机或PC等，给用户只能提供将与商品购买明细或商品准备等的商品购买历史。不仅如此，商品购买之后，与商品配送有关的快递公司，只能通过SMS将商品配送状态通知给用户，或用户通过PC或手机等，直接查询配送状态。

最终，用户在商品购买之后，为了与有关服务提供者沟通，只能使用比较复杂的方法。不仅如此，在服务提供者的立场也是，为了给用户传达必要的事项，使用另外的SMS，具有担负通信费用的不便。

因此，给用户提供的与商品或服务有关，需要与用户更方便的传达信息或沟通的方法。

同时，一般地，提供快递司机、叫出租车司机、代驾司机、跑腿服务等多样形态服务的服务提供者，一般可持有用于服务管理的智能手机、平板PC，或如PDA的用户终端。所以，服务提供者可利用这些用户终端，更方便地处理用户请求的服务。

但是，服务提供者处理服务时，将必要的服务预订介绍或服务进行状况提供给用户时，服务提供者另外地消费通信费用，可将服务处理所需的消息或信息等，传达给用户。

不仅如此，在不同企业，各服务提供者使用不同的服务管理程序，或甚至服务提供者的用户终端，没有安装另外的服务管理程序的情况也存在。所以，需要服务提供者利用用户终端，以方便的方式管理用户请求服务的方法。

发明内容

(一)要解决的技术问题

本发明通过由商品或服务生成的聊天室，中介与商品或服务有关的消息，给用户终端可提供能够更方便地传达与商品或服务有关消息的方法及装置。

本发明可提供服务处理装置不发生另外的费用，通过信差程序提供的聊天室，可免费的给用户终端传达与商品或服务有关消息的方法及装置。

本发明可提供通过与商品或服务有关的消息，使用户可诱导服务提供者要求行为的，可提高服务效率性的方法及装置。

本发明提供具有服务处理终端的服务提供者，可更方便地处理用于请求服务的用户终端的服务管理的方法及终端。

本发明按照用户请求的服务生成聊天程序提供的聊天室之后，传达服务处理所需的多样形态的服务进行消息，可提供方便且费用上效率性地管理服务的方法及终端。

(二)技术方案

根据本发明的一个实施例，一种消息中介服务器执行的消息中介方法，其步骤可包括：从用户终端或者至少一个服务提供装置，接收有关商品或服务的聊天请求；识别所述商品或服务；生成对应于所述被识别的商品或服务的聊天室；及通过所述聊天室，将从所述至少一个服务提供装置接收的消息，传达给用户终端。

生成与所述商品或服务对应的聊天室的步骤是，所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间不存在关联性时，各多个商品或服务可生成独立性的聊天室。

生成与所述商品或服务对应的聊天室的步骤是，所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，为了所述存在关联性的多个商品或服务的消息交换，可生成一个聊天室。

接收有关所述商品或服务的聊天请求的步骤，可接收包括所述商品或服务的识别信息及用户标识符的聊天请求。

所述消息中介服务器基于从所述用户终端或至少一个服务提供装置，接收的所述商品或服务的识别信息及用户标识符，生成聊天室的标记，将所述生成的标记，可传达到所述用户终端或至少一个服务提供装置。

所述用户终端或至少一个服务提供装置，可利用从所述消息中介服务器接收的标记，接入聊天室。

所述服务提供装置向所述用户终端传达与服务进行有关的消息，且由与所述服务进行有关的消息的用户终端应答，可控制服务进行。

所述服务提供装置可包括提供所述商品或处理服务的服务管理服务器，或者与所述服务管理服务器联动，提供商品或处理服务的服务处理终端。

所述消息可与请求所述消息的用户终端应答的界面连接。

根据本发明的一个实施例，一种用户终端处理通过消息中介服务器被中介的消息的消息处理方法，其步骤包括：接入从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室；所述至少一个服务提供装置，接收通过聊天室传达的消息；及显示所述接收的消息，且所述聊天室可对应于由消息中介服务器识别的所述商品或服务，被生成。

所述聊天室是，所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，可基于所述关联性生成一个聊天室。

所述聊天室是，根据聊天请求被生成，所述聊天请求可包括所述商品或服务的识别信息及用户ID。

所述消息中介服务器，基于从所述用户终端或至少一个服务提供装置接收的所述商品或服务的识别信息及用户标识符，生成聊天室的标记，且将所述生成的标记，可传达给所述用户终端或至少一个服务提供装置。

接入所述聊天室的步骤，可利用从所述消息中介服务器接收的所述标记，接入聊天室。

所述服务提供装置向所述用户终端传达与服务进行有关的消息，且根据与所述服务进行有关的消息的用户终端应答，可控制服务进行。

所述服务提供装置可包括提供所述商品或处理服务的服务管理服务器，或者与所述服务管理服务器联动，提供商品或处理服务的服务处理终端。

显示所述接收的消息的步骤，可显示与请求所述消息的用户终端应答的界面连接的消息。

根据本发明的一个实施例，一种消息提供装置处理通过消息中介服务器被中介的消息的消息处理方法，其步骤包括：接入从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室；及将有关所述商品或服务的消息，通过聊天室传输到用户终端，且所述聊天室可对应于由消息中介服务器被识别的所述商品或服务，被生成。

所述聊天室是，所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，基于所述关联性可生成一个聊天室。

所述聊天室根据聊天请求被生成，所述聊天请求可包括所述商品或服务的识别信息及用户标识符。

所述消息中介服务器，基于从所述用户终端或至少一个服务提供装置接收的所述商品或服务的识别信息及用户标识符，生成聊天室的标记，且将所述生成的标记，可传达给所述用户终端或至少一个服务提供装置。

接入所述聊天室的步骤，可利用从所述消息中介服务器接收的所述标记，接入聊天室。

所述消息处理方法，其步骤还可包括：向所述用户终端传达与服务进行有关的消息；及根据与所述服务进行有关的消息的用户终端应答，控制服务进行。

所述至少一个服务提供装置可包括提供所述商品或处理服务的服务管理服务器，或者与所述消息管理服务器联动提供商品或处理服务的服务处理终端。

根据本发明的一个实施例，一种中介消息的消息中介服务器，其可包括：聊天请求接收单元，从用户终端或至少一个服务提供装置接收有关商品或服务的聊天请求；商品/服务识别单元，识别所述商品或服务；聊天室生成单元，生成对应于所述被识别的商品或服务的聊天室；及消息传达单元，通过所述聊天室，将从所述至少一个服务提供装置接收的消息，传达给用户终端。

所述聊天室生成单元，当所述商品或服务器是多个，且在多个商品或服务之间不存在关联性时，各多个商品或服务生成独立性的聊天室，且所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，为了所述存在关联性的多个商品或服务的消息交换，可生成一个聊天室。

根据本发明的一个实施例，一种用户终端，其包括：聊天室接入单元，接入从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室；消息接收单元，所述至少一个服务提供装置，接收通过聊天室传达的消息；及消息显示单元，显示所述接收的消息，且所述聊天室可对应于由消息中介服务器被识别的所述商品或服务，被生成。

根据本发明的一个实施例，一种服务提供装置，其包括：聊天室接入单元，接收从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室；及消息传输单元，将有关所述商品或服务的消息，通过聊天室传输到用户终端，且所述聊天室可对应于由消息中介服务器被识别的所述商品或服务，被生成。

根据本发明的一个实施例，一种服务处理终端执行的服务管理方法，其步骤包括：接收包括用户请求的至少一个服务的服务清单；及通过由所述用户请求的服务被生成的聊天室，传送服务进行消息，且所述服务清单可包括请求服务的用户的详细信息或服务的详细信息。

所述聊天室可基于用户请求的服务，一次性地被生成。

当所述被选择的服务经过预先设置的服务处理期限，或服务处理完毕时，所述聊天室可被消失。

还可包括向包含在所述服务清单的至少一个用户终端，提问是否同意处理所述用户请求的服务。

对所述提问从所述用户终端接收用户的同意时，聊天室可根据用户请求的服务，由消息中介服务器被生成。

所述聊天室可基于所述用户请求的服务的详细信息及用户的详细信息，被生成。

还可包括基于所述服务进行消息的用户的应答，变更服务状态。

还可包括包含在所述服务清单的至少一个用户，接收请求服务的详细信息；及基于所述接收的所述信息，向具有服务处理终端的服务提供者，提问是否处理用户请求的服务。

所述传送服务进行消息的步骤，可向与所述用户具有朋友关系的其他用户的用户终端，或所述用户指定的其他用户的用户终端，传送服务进行消息。

接收所述服务清单的步骤，可基于与请求服务的用户终端有关的服务处理日程、服务处理地域、服务状态中至少一个，排列服务清单。

根据本发明的一个实施例，服务处理终端包括清单接收单元，接收包括用户请求的至少一个服务的服务清单；及消息传送单元，通过由所述用户请求的服务被生成的聊天室，传送服务进行消息，且所述服务清单可包括请求服务的用户的详细信息或服务的详细信息。

服务处理终端还可包括同意提问单元，向包括在所述服务清单的至少一个用户终端，提问是否同意处理用户请求的服务。

对于所述提问，从所述用户终端接收用户的同意时，聊天室可根据用户请求的服务，由消息中介服务器被生成。

服务处理终端还可包括服务管理单元，基于所述服务进行消息的用户应答，变更服务状态。

服务处理终端还可包括服务提问单元，接收包括在所述服务清单的至少一个用户请求的服务的详细信息，基于所述接收的详细信息，向具有服务处理终端的服务提供者，提问是否处理用户请求的服务。

(三)有益效果

根据本发明的一个实施例，通过根据商品或服务生成的聊天室，中介与商品或服务有关的消息，可将与商品或服务有关的消息更方便地传达给用户终端。

根据本发明的一个实施例，服务提供装置不发生另外的费用，通过信差程序提供的聊天室，可免费的向用户终端传达与商品或服务有关的消息。

根据本发明的一个实施例，通过与商品或服务有关的消息，可使用户诱导服务提供者要求的行为，可提高服务效率性。

根据本发明的一个实施例，具有服务处理终端的服务提供者可更方便地处理用于请求服务的用户终端的服务管理。

根据本发明的一个实施例，根据用户请求的服务，生成聊天程序提供的聊天室之后，传达服务处理所需的多样形态的服务进行消息，可方便且费用上有效率地管理服务。

附图说明

图1是示出根据一个实施例，执行消息中介方法的整个***。

图2是示出根据一个实施例，通过聊天室中介消息的过程。

图3是示出根据一个实施例的消息中介服务器的详细构成。

图4是示出根据一个实施例的用户终端的详细构成。

图5是示出根据一个实施例的服务提供装置的详细构成。

图6是示出根据一个实施例，商品或服务是多个，在多个商品或服务之间不存在关联性时，通过生成的聊天室传达消息的过程。

图7是示出根据一个实施例，商品或服务是多个，在多个商品或服务之间存在关联性时，通过生成的聊天室传达消息的过程。

图8是示出根据一个实施例，根据商品或服务处理过程，服务提供装置通过聊天室传达的消息。

图9是示出根据一个实施例，消息中介服务器执行的消息中介方法。

图10是示出根据一个实施例，用户终端执行的消息处理方法。

图11是示出根据一个实施例，服务提供装置执行的消息处理方法。

图12是示出根据一个实施例，执行服务管理方法的整个***。

图13是示出根据一个实施例的服务处理终端的详细构成。

图14是示出根据一个实施例，通过由服务被生成的聊天室，服务处理终端传达的服务进行消息。

图15是示出根据一个实施例，向服务处理终端提问服务处理与否的过程。

图16是示出根据其他实施例，服务处理终端执行的服务管理方法。

具体实施方式

以下，参照附图对本发明的实施例进行详细地说明。

图1是示出根据一个实施例，执行消息中介方法的整个***。

在图1示出的***可由消息中介服务器101、用户终端102-1～102-N、服务管理服务器103-1～103-N及服务处理终端104-1～104-S构成。服务管理服务器103-1～103-N及服务处理终端104-1～104-S可被定义为服务提供装置。

服务管理服务器103-1～103-N可意味着如商品销售企业或配送企业等，提供商品或服务的企业者运营的服务器。并且，服务处理终端104-1～104-S可意味着与服务管理服务器103-1～103-N联动，实际执行商品销售或商品配送的用户所具有的PDA、智能手机、便携式终端、PC、输入板等，可通讯的终端。以下说明的服务提供装置假设为，服务管理服务器103-1～103-N及服务处理终端104-1～104-S中的任何一个。

消息中介服务器101通过对应于服务或商品生成的聊天室，可在用户终端102-1～102-N和服务处理终端104-1～104-S之间，中介消息。或者，消息中介服务器101可在用户终端102-1～102-N和服务管理服务器103-1～103-N之间，中介消息。

因为，消息中介服务器101对用户终端102-1～102-N和服务提供装置，提供对应于服务或商品的聊天室，服务提供装置可通过聊天室，更方便的将与商品或服务有关的消息传达给用户终端。

例如，假设用户终端102-1的用户购买商品之后，通过快递领取商品的情况。这样，执行商品销售服务的服务提供装置，可通过将与商品购买有关的多样消息，对应于商品的聊天室，提供给用户终端102-1。并且，执行商品快递服务的服务提供装置，可通过将与商品配送有关的多样消息，对应于商品的聊天室，提供给用户终端102-1。

即，用户终端102-1通过对应于商品或服务的聊天室，可从服务提供装置接收与商品或服务有关的多样的消息，可使用户终端和服务提供装置，更方便地交流。特别地，对应于商品或服务的聊天室，可通过分别安装在用户终端和服务提供装置的应用程序(例如，信差程序)，被生成。当通过应用程序附加的接发消息的费用为免费时，服务提供装置可由将与商品或服务有关的传达事项，以消息的形式提供给用户终端，减少费用。

并且，消息可与请求消息的用户终端应答的界面连接。例如，对消息内容的用户选择、处理请求等有关的标识符(按钮、图标等)，可与消息一起显示在聊天室。

图2是示出根据一个实施例，通过聊天室中介消息的过程。

参考图2，显示消息中介服务器201通过提供的聊天室，将服务提供装置203与商品或服务有关的消息，传送到用户终端202的过程。其中，聊天室可从用户终端202和服务提供装置203中一般使用的信差程序，被使用。并且，聊天室可对应于商品或服务，被生成。特别地，信差程序以应用程序的形态，安装在用户终端202和服务提供装置203，也可以是消息中介服务器201分配的程序。并且，用户终端202和服务提供装置203为了安装信差程序，可通过在消息中介服务器201的认证，预先被注册。

并且，即使用户终端202和服务提供装置203被注册为朋友，或者没有被注册为朋友，也可根据服务或商品生成聊天室。最终，根据本发明的一个实施例，为了通过聊天室用户终端202和服务提供装置203生成聊天室，不要求必须的朋友注册，所以，可更方便地通过消息中介服务器201生成的聊天室，进行意见沟通。

在这种情况下，聊天室根据服务提供装置203提供给用户终端202的商品或服务，可独立性的被生成。例如，服务提供装置203提供给用户终端202的商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间不存在关联性时，各多个商品或服务，可生成不同的聊天室。

相反地，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，为了对存在关联性的多个商品或服务的消息交换，可生成一个聊天室。作为一个示例，多个商品或服务间的关联性，可被决定为如下。

(i)商品从服务被衍生或服务从商品被衍生的情况(例如，对服务的赠品、免费提供服务等)；

(ii)商品提供或服务提供，按照时间连续地被处理的情况；

(iii)根据用户终端的请求，商品或服务意图性地被分类的情况；

(iv)商品或服务以相同的识别信息被分配的情况。

例如，对于特定商品，商品销售和商品配送按照时间连续地被处理时，可判断为商品销售和商品配送具有关联性。这样，即使传输与商品销售有关的消息和与商品配送有关的消息的服务提供装置不同，也可通过一个聊天室传达到用户终端。

图3是示出根据一个实施例的消息中介服务器的详细构成。

参考图3，消息中介服务器301可包括聊天请求接收单元204、商品/服务识别单元305、聊天室生成单元306、消息传达单元307。

聊天请求接收单元304可从用户终端302或至少一个服务提供装置303，接收关于商品或服务的聊天请求。作为一个示例，聊天请求接收单元304可从用户终端或至少一个服务提供装置303，接收包括对商品或服务识别信息及用户ID的聊天请求。

商品/服务识别单元305可识别商品或服务。

聊天室生成单元306可生成对应于被识别商品或服务的聊天室。

作为一个示例，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间不存在关联性时，聊天室生成单元306可生成各多个商品或服务的独立性的聊天室。并且，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，聊天室生成单元306为了存在关联性的多个商品或服务的消息交换，可生成一个聊天室。

消息中介服务器301基于从用户终端302或至少一个服务提供装置303接收的商品或服务的识别信息及用户ID，可生成对聊天室的标记。对商品或服务的识别信息，可意味着用于区分商品或服务的固有信息。并且，用户ID可以是如用户终端302的电话号码或姓名等，用于区分用户终端302用户的固有信息。

并且，消息中介服务器301可将生成的标记，传达给用户终端302或至少一个服务提供装置303。这样，用户终端302或至少一个服务提供装置303，可利用从消息中介终端301接收的标记，接入聊天室。其中，标记是可接入聊天室的权限，可以是一次性标记。

消息传达单元307可通过聊天室，将从至少一个服务提供装置303接收的消息传达给用户终端302。

并且，完毕商品提供或服务提供时，聊天室生成单元306可删除对应于商品或服务的聊天室。即，可接入聊天室权限的标记的使用到期，可使聊天室被删除。在这种情况下，聊天室生成单元306可根据用户终端302的请求，在预先被设定的期间内，通过聊天室存储被传达的消息。

图4是示出根据一个实施例的用户终端的详细构成。

参考图4，用户终端402可包括聊天室接入单元404、消息接收单元405及消息显示单元406。

聊天室接入单元404可接入从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室。如上所述，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，基于关联性可生成一个聊天室。并且，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间没有关联性时，各多个商品或服务可生成独立性的聊天室。在这种情况下，用户终端402和服务提供装置403可利用基于用户终端402请求的商品或服务的识别信息及用户ID的标记，接入聊天室。

其中，可意味着是为了区分对商品或服务的识别信息服务的固有信息。并且，用户ID可以是为了区分，如用户终端402用户的电话号码或姓名等的用户的固有信息。最终，用户终端402和服务提供装置403可利用消息中介服务器401提供的标记，接入对应于商品或服务被生成的聊天室。

并且，完毕商品提供或消息提供时，对应于商品或服务的聊天室可被删除。即，可接入聊天室权限的标记的使用到期，可使聊天室被删除。在这种情况下，聊天室生成单元306可根据用户终端302的请求，在预先设定的期间内，通过聊天室存储被传达的消息。

消息接收单元405可接收服务提供装置403向聊天室传达的消息。其中，服务提供装置403传达的消息可包括显示与商品或服务有关的商品提供、商品处理、服务进行预定、服务准备的消息，或显示消息或服务进行之后处理过程的消息等。即，消息按商品或服务的处理阶段被区分，可包括给用户终端402介绍商品提供或服务处理事项的内容。

消息显示单元406可通过聊天窗口，显示服务提供装置403通过聊天室传达的消息。

图5是示出根据一个实施例的服务提供装置的详细构成。

参考图5，服务提供装置503可包括聊天室接入单元504、消息传送单元505、服务管理单元506。

聊天室接入单元504可接入到从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室。如上所述，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，基于关联性可生成一个聊天室。并且，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间没有关联性时，各多个商品或服务可生成独立性的聊天室。在这种情况下，用户终端502和服务提供装置503可利用基于用户终端502请求的商品或服务的识别信息及用户ID的标记，接入聊天室。其中，标记可以是用户终端502和服务提供装置503为了接入聊天室使用的一次性标记。

其中，商品或服务识别信息可意味着用于区分商品或服务的固有信息。并且，用户ID可以是用于区分，如用户终端502用户的电话号码或姓名的用户的固有信息。最终，聊天室接入单元504可利用标记，接入对应于商品或服务被生成的聊天室。

并且，完毕商品提供或消息提供时，可删除对应于商品或服务的聊天室。即，可接入聊天室权限的标记的使用到期，可使聊天室被删除。在这种情况下，消息中介服务器501可根据用户终端502的请求，在预先设定的期间内，存储通过聊天室被传达的消息。

消息传送单元505可通过聊天室传输与商品或服务有关的消息。其中，服务提供装置503传达的消息可包括显示与商品或服务有关的商品提供、商品处理、服务进行预定、显示服务准备的消息，或显示服务进行之后处理过程的消息等。即，消息按商品或服务的处理阶段被区分，可包括给用户终端502介绍商品提供或服务处理事项的内容。

服务管理单元506基于与请求商品或服务的用户终端502有关的商品/服务处理日程、商品/服务处理地域、商品/服务预定状态中至少一个，可排列用户终端502进行列表。并且，服务管理单元506可将商品/服务处理日程，传达到请求商品或服务的用户终端502。并且，服务管理单元506可根据对商品或服务处理日程的用户终端502的应答，控制商品或服务的预定状态。对于服务管理单元506的运行，在图9进行更详细地说明。

图6是示出根据一个实施例，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间不存在关联性时，通过生成的聊天室传达消息的过程。

参考图6，假设服务提供装置1 603提供商品1或服务1，服务提供装置2 604提供商品2或服务2。根据本发明的一个实施例，提供到用户终端的商品或服务是多个，且各多个商品或服务没有关联性时，各商品或服务可生成独立性的聊天室。

在图6，商品1或服务1与商品2或服务2没有关联性时，对应于服务提供装置1 603提供的商品1或服务1，生成聊天室1 601，且通过聊天室1 601与商品1或服务1有关的消息1，可传送到用户终端。并且，对应于服务提供装置2 604提供的商品2或服务2，生成与聊天室1 601独立性的聊天室2 602，且通过聊天室2 602与商品2或服务2有关的消息2，可传送到用户终端。

结果，虽然聊天室存在多个商品或服务，但是，多个商品或服务没有关联性时，可生成对应于各多个商品或服务的聊天室。换句话说，对相同的用户终端提供没有关联性的商品或服务时，各商品或服务可生成不同的聊天室。

图7是示出根据一个实施例，商品或服务是多个，在多个商品或服务之间存在关联性时，通过生成的聊天室传达消息的过程。

参考图7，假设服务提供装置1 702提供商品1或服务1，服务提供装置2 703提供商品2或服务2。根据本发明的一个实施例，即使提供给用户终端的商品或服务是多个，在多个商品或服务之间存在关联性时，可基于关联性生成一个聊天室。

在图7，假设商品1或服务1与商品2或服务2具有关联性。这样，通过基于服务提供装置1 702提供的与商品1或服务1有关的消息1和服务提供装置2 703提供的与商品2或服务2有关的消息2的关联性被生成的一个聊天室，可传送到用户终端。

上述说明的商品或服务之间的关联性可在(i)商品从服务衍生或服务从商品衍生的情况(例如，对服务的赠品、免费提供服务等)、(ii)商品提供或服务提供随着时间连续地被处理的情况、(iii)根据用户终端的请求，商品或服务意图性地被分类的情况、(iv)商品或服务以相同的识别信息被分配的情况下发生。

例如，假设服务提供装置1 702销售用户购买的商品，服务提供装置2 703将所述销售的商品配送给用户。这样，销售给用户商品和配送给用户商品，基于从被销售的商品到商品配送服务衍生的结果。这样，与商品销售有关的消息和与商品配送有关的消息，可通过一个聊天室传达到用户终端。

图8是示出根据一个实施例，根据商品或服务处理过程，通过聊天室服务提供装置传达的消息。

显示在图8的步骤(Step)1的聊天室清单，可通过安装在用户终端的信差程序，被显示。在这种情况下，聊天室清单可包括不仅是根据服务或商品生成的聊天室，而且在与用户终端具有朋友关系的其他用户间生成的聊天室。

其中，假设聊天室2对应于商品被生成的。这样，基于商品的识别信息和用户ID的标记，由消息中介服务被生成，被提供到用户终端和服务提供装置。用户终端或消息提供装置选择聊天室2时，用户终端或服务提供装置可利用消息中介服务器提供的标记，接入到聊天室2。

假设销售商品的主体为服务提供者1，配送商品的主体为服务提供者2。因商品销售服务和商品配送服务，通过特定商品被衍生的，所以具有关联性。因此，即使商品销售服务和商品配送服务不同，将商品作为媒介，通过一个聊天室消息可被提供到用户终端。

图8的Step2显示与用户购买商品的步骤有关的消息被传送的情况。参考图8的Step2，提供商品销售服务的服务提供者1，通过聊天室2可将对商品购买结账完成的消息传达到用户终端。并且，提供商品销售服务的服务提供者1，通过聊天室2可将用于商品配送的商品准备消息传达到用户终端。

图8的Step3显示与配送用户购买商品的步骤有关的消息被传送的情况。参考图8的Step3，提供商品配送服务的服务提供者2，通过聊天室2可将商品登记消息传达到用户终端。并且，提供商品配送服务的服务提供者2，通过聊天室2可将商品配送预定消息传达到用户终端。此外，提供商品配送服务的消息提供者2，通过聊天室2可将商品配送完毕消息传达到用户终端。

图8的Step4显示用户领取商品，与商品购买决定的步骤有关的消息被传送的情况。参考图8的Step4，提供商品销售服务的服务提供者1，可通过聊天室2将商品领取确认消息传达到用户终端。并且，提供商品销售服务的服务提供者1，可通过聊天室2将商品购买决定请求消息，传达到用户终端。此外，提供商品销售服务的服务提供者1，可通过聊天室2将商品购买后期摘写请求消息，传达到用户终端。

用户购买后期被摘写，与相应商品有关的服务完毕时，聊天室2可从聊天室清单被删除。并且，在图8示出的消息可包括请求用户终端应答的界面。例如，在图8示出的消息可包括请求对消息内容的确认，或者请求由特定链接移动的界面等。

并且，在图8示出的消息包括如商品销售、商品配送、商品购买决定等，与商品有关的，对多样服务的消息，且用户终端102可通过聊天室2，与服务提供装置沟通。不仅如此，当从聊天室传输的消息传输费用是免费时，服务提供装置可通过信差程序，即使处理所需的服务，也可减少通信费用的负担。此外，可原样的活用用户终端主要使用的信差程序，可使与用户终端更方便地沟通。

图9是示出根据一个实施例，消息中介服务器执行的消息中介方法。

在步骤901，消息中介服务器可从用户终端或至少一个服务提供装置，接收有关商品或服务的聊天请求。作为一个示例，消息中介服务器可接收包括对商品或服务的识别信息及用户ID的聊天请求。

在步骤902，消息中介服务器可识别商品或服务。被识别的商品或服务可意味着提供给用户终端。商品或服务可由固有代码、商品名、服务名、范畴等，被特定。

在步骤903，消息中介服务器可生成对应于被识别的商品或服务的聊天室。作为一个示例，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间不存在关联性时，消息中介服务器可生成各多个商品或服务的独立性的聊天室。并且，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，消息中介服务器为了对存在关联性的多个商品或服务的消息交换，可生成一个聊天室。

消息中介服务器基于包括在聊天请求的商品或服务的识别信息及用户ID，可生成标记。生成的标记可被提供到用户终端或服务提供装置。这样，用户终端或服务提供装置利用标记，可接入对应于商品或服务被生成的聊天室。其中，标记可作为接入聊天室的权限，可以是一次性标记。

其中，对商品或服务的识别信息，可意味着用于区分商品或服务的固有信息。并且，用户ID可以是如用户的电话号码或姓名等，用于区分用户的固有信息。服务提供装置和用户终端利用标记，可接入到对应于商品或服务被生成的聊天室。

在步骤903，消息中介服务器通过聊天室，可将从所述至少一个服务提供装置接收的消息，传达给用户终端。并且，完毕商品或服务的提供时，消息中介服务器，可删除对应于商品或服务的聊天室。在这种情况下，消息中介服务器可存储根据用户终端的请求，在预先设置的期间内，通过聊天室被传达的消息。

图10是示出根据一个实施例，用户终端执行的消息处理方法。

在步骤1001，用户终端可接入从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室。

聊天室可对应于包括商品或服务的识别信息及用户ID的聊天请求，被生成。并且，基于对商品或服务的识别信息及用户ID，生成对聊天室的标记，且生成的标记可传达到用户终端。这样，用户终端可利用标记接入聊天室。

作为一个示例，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间不存在关联性时，聊天室可由各多个商品或服务独立性的被生成。并且，商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，消息中介服务器为了对存在关联性的多个商品或服务的消息交换，可生成一个聊天室。

在步骤1002，用户终端可接收至少一个服务提供装置，通过聊天室传达的消息。其中，服务提供装置传达的消息，可包括显示与商品或服务提供有关的进行预订、商品或服务准备的消息，或显示商品或服务提供进行之后，处理过程的消息等。即，消息按与商品或服务提供有关的处理步骤被区分，可包括将与商品或服务提供有关的进行事项，介绍给用户终端的内容。

在步骤1003，用户终端可通过聊天室，显示接收的消息。

并且，完毕商品或服务的提供时，可删除对应于商品或服务被生成的聊天室。在这种情况下，消息中介服务器可存储根据用户终端的请求，在预先设定的期间内，通过聊天室被传达的消息。

图11是示出根据一个实施例，服务提供装置执行的消息处理方法。

在步骤1101，服务提供装置可接入从用户终端或服务提供装置的，由关于商品或服务聊天请求被生成的聊天室。

聊天室可对应于包括商品或服务的识别信息及用户ID的聊天请求，被生成。并且，基于对商品或服务的识别信息及用户ID，生成对聊天室的标记，且生成的标记可传达到用户终端。这样，服务提供装置可利用标记接入聊天室。其中，标记可以是为了接入聊天室，而被使用的一次性标记。

其中，对商品或服务的识别信息可意味着用于区分服务的固有信息。并且，用户ID可以是如用户的电话号码或姓名等，用于区分用户终端的固有信息。最终，服务提供装置基于用户标记，可接入对应于用户终端服务的聊天室。

在步骤1102，服务提供装置可通过聊天室，传输将与商品或服务有关的消息。

同时，服务提供装置给用户终端传达与服务进行有关的消息，且根据与服务进行有关消息的用户终端应答，控制服务进行。

并且，完毕商品或服务的提供时，对应于商品或服务被生成的聊天室可被删除。在这种情况下，消息中介服务器根据用户终端的请求，在预先设置的期限内，可存储通过聊天室被传达的消息。

图12是示出根据一个实施例，执行服务管理方法的整个***。

参考图12，***可包括消息中介服务器1201、用户终端1202、服务管理服务器1203及服务处理终端1204。同时，服务管理服务器1203或消息中介服务器1201，可将包括用户请求的至少一个服务的服务清单，提供给服务处理终端1204。服务处理终端1204可根据要执行的服务属性，由其他过程管理服务。其中，服务清单可包括请求服务的用户的详细信息或服务的详细信息。

例如，如快递服务、访问服务等，给用户终端1202提供服务的服务处理终端1204预先被决定时，接收用户请求的服务详细信息服务处理终端1204，通过由用户请求的服务被生成的聊天室，可将服务进行消息传送给用户终端1202。服务进行消息可包括通知服务的进行状态，或对服务进行请求服务被提供者应答的消息。

消息中介服务器1201可由从服务清单被选择的服务单位，生成聊天室。并且，由用户请求的服务被生成的聊天室，可以是一次性生成的聊天室。

并且，用户终端1202通过聊天室，可将服务进行消息的应答传送到服务处理终端1204。服务处理终端1204可根据用户终端1202的应答，变更服务状态。其中，服务状态可包括服务的进行程度(例如，服务的开始步骤、进行步骤、服务提供完毕步骤、服务的评价步骤等的服务进行步骤信息)、服务经过信息(例如，时间或距离信息)，或者服务被提供时，服务被提供者的状况(例如，被提供者不在服务提供场所的情况，或被提供者可在服务提供场所，得到服务提供的情况)等。

服务提供者给服务被提供者提供服务时，服务提供者可参考显示在服务处理终端1204的服务状态。在这种情况下，用户终端1202和服务处理终端1204可成为N:1的关系。

作为其他示例，对于用户请求的服务，服务处理终端1204没有被预先决定时，服务管理服务器1203可将包括用户请求的至少一个服务的服务清单，传送到服务处理终端1204。其中，服务管理服务器1203根据用户终端1202的服务设置条件(例如，服务的种类、服务日程、服务地域信息、服务提供者的种类或服务日程信息)，与服务清单一起或分别的，可将包括在服务清单的至少一个用户终端1202的服务详细信息或用户详细信息，传送到服务处理终端1204。其中，服务的详细信息区分与服务有关的商品、服务提供场所、服务请求时间或服务提供时间等服务，可包括能确认服务内容的多样的信息。并且，用户的详细信息可包括用户的名字、用户的电话号码、用户的标识符、用户的电子邮件地址、用户的昵称等，用于特定用户的多样的信息。

作为一个示例，服务管理服务器1203基于用户终端1202设置的服务地域和半径信息，只给位于从设置的服务地域被设置的半径内的服务处理终端1204，可传送服务清单或用户请求服务的详细信息。

作为其他示例，服务管理服务器1203基于用户终端1202设置的服务提供者种类(例如，特定商号的服务提供者)信息，只给设置的特定服务提供者的服务处理终端1204，可传送服务清单或用户请求服务的详细信息。

以后选择性的，服务处理终端1204基于用户请求的与服务有关的详细信息，可向具有服务处理终端1204的服务提供者，提问用户请求服务的处理与否。或者，没有另外的提问过程，具有服务处理终端1204的服务提供者考虑服务的详细信息，在服务清单可选择能提供服务的用户终端1202中，可有效提供服务的用户终端1202。

或者，服务处理终端1204可向至少一个用户终端，提问服务处理终端1204处理服务清单中用户请求服务的同意与否。

服务处理终端1204的服务提供者处理用户请求的服务时(例如，用户同意服务处理的情况等)，服务处理终端1204可通过由用户请求的服务被生成的聊天室，传送服务进行消息。消息中介服务器1201可由服务单位生成聊天室。并且，由用户请求的服务被生成的聊天室，可以是一次性生成的聊天室。在这种情况下，用户终端1202和服务处理终端1204可成为1:1的关系。

服务处理终端1204可根据用户终端1202的应答，变更服务状态。其中，服务状态可包括服务的进行程度(例如，服务的开始步骤、进行步骤、服务提供完毕步骤、服务的评价步骤等的服务进行步骤信息)、服务经过信息(例如，时间或距离信息)，或者服务被提供时，服务被提供者的状况(例如，被提供者不在服务提供场所的情况，或被提供者可在服务提供场所，得到服务提供的情况)等。

以下，对服务管理方法进行具体地说明。

图13是示出根据一个实施例的服务处理终端的详细构成。

参考图13，服务处理终端1204可包括清单接收单元1301及消息传送单元1304。并且，服务处理终端1204还可包括服务提问单元1302。此外，服务处理终端1204还可包括同意提问单元1303。并且，服务处理终端1204还可包括状态变更单元1305。

清单接收单元1301可接收包括用户请求的至少一个服务的服务清单。在这种情况下，服务清单可包括被包含的至少一个用户请求服务的详细信息或用户的详细信息。作为一个示例，清单接收单元1301可基于与请求服务的用户终端有关的服务处理日程、服务处理地域、服务状态中至少一个，排列服务清单。

服务提问单元1302可基于服务的详细信息，可向具有服务处理终端的服务提供者，提问用户请求服务的处理与否。或者，没有另外的提问过程，具有服务处理终端的服务提供者考虑服务的详细信息，可从服务清单选择能提供服务的用户终端中，可有效提供服务的用户终端。

同意提问单元1303可向包括在服务清单的至少一个用户终端，提问是否同意处理用户请求的服务。

对于是否同意处理用户请求服务的提问，从用户终端接收用户的同意时，消息中介服务1202可由用户终端1202、服务管理服务器1203或服务处理终端1204的请求，生成聊天室。聊天室可由服务单位被生成。服务单位的聊天室在信差程序上没有另外的朋友注册步骤，可基于用户请求的服务被生成。这样，用户终端1202和服务处理终端1204可通过消息中介服务1201提供的信差程序，接入聊天室。

在这种情况下，聊天室可基于用户请求的服务，一次性的被生成。并且，对所述被选择的服务，经过预先设置的服务期限或服务处理完毕时，聊天室可被消失。此外，聊天室可基于用户请求服务的详细信息及用户的详细信息，被生成。

消息传送单元1304可通过由用户请求的服务被生成的聊天室，传送服务进行消息。作为一个示例，消息传送单元1305可向与用户具有朋友关系的其他用户的用户终端，或者所述用户指定的其他用户的用户终端，传送消息进行消息。

状态变更单元1305可基于服务进行消息的用户的应答，或者具有服务处理终端1204的服务提供者的输入，变更服务状态。变更的服务状态可通过消息传送单元1304，传达给用户终端1202。

图14是示出根据一个实施例，通过由服务被生成的聊天室，服务处理终端传达的服务进行消息。

参考图14，服务处理终端1204可通过聊天室，将服务进行消息传送到请求服务的用户终端。并且，服务处理终端1204可根据服务进行消息的用户应答，控制服务状态。

作为一个示例，图14的画面1401显示在服务处理终端1204请求商品配送服务用户的服务清单。其中，对于相同种类的多个服务，可根据用户区分服务。不仅如此，对于相同用户请求的多个服务，可根据服务的详细内容区分服务。服务处理终端1204接收的服务清单，可包括根据用户或服务的详细内容被区分的至少一个服务。

服务处理终端1204从包括申请商品配送服务的用户终端的服务清单，选择用户终端，可通过聊天室将服务进行消息传达到用户终端1202。其中，服务进行消息可包括通过在画面1402示出的聊天室被传达的，如商品配送预定时间的服务处理日程。

在画面1401，包括在服务清单的用户可基于与服务有关的，显示详细信息的服务处理日程、服务处理地域、服务状态中至少一个，被排列。其中，服务处理日程可意味着服务预定时间。服务处理地域可意味着服务处理终端的位置和用户请求的服务位置之间的距离。并且，服务状态是服务被提供时，服务被提供者的状况，可根据服务处理日程的用户应答被设置。

观察图14，包括服务处理日程的服务进行消息，可通过如画面1402的聊天室被传达。在画面1401，服务处理终端1204选择用户1时，向用户1的用户终端1202，传达包括服务处理日程的服务进行消息，且可请求对服务进行消息的应答。

这样，用户终端1202对包括服务处理日程的服务进行消息，可将如(i)服务提供者给用户提供服务时，用户可立即得到提供的情况(可领取)、(ii)用户请求变更请求的服务提供场所/日程等的情况(警卫室等)，或者(iii)服务提供者给用户提供服务时，用户不可立即得到提供的情况(不在时)的应答，传达到服务处理终端1204。服务处理终端1204根据用户终端1202的应答，可变更如在画面1401示出的“可领取”、“警卫室”、“不在时”的服务状态。这样，具有服务处理终端1204的服务提供者，考虑变更的服务状态，可提供用户请求的服务。

图15是示出根据一个实施例，向服务处理终端提问服务处理与否的过程。

参考图15，画面1501显示包括对请求服务的用户，具有可处理服务处理终端1204的至少一个服务提供者的服务提供者清单。在这种情况下，图15假设叫出租车服务进行了说明，但是，本发明不限于此。

服务提供者清单可包括用户请求的服务相信信息。在这种情况下，服务提供者清单可与服务提供者正在处理用户请求的服务，或者对服务处理待机与否，用户请求的服务提供场所(地址、位置等)，或者与请求服务的用户和服务提供者的距离等，一起显示在服务处理终端1204。服务管理服务器1204或服务处理终端1203从用户终端1202得到服务请求时，可生成这些服务提供者清单。

画面1501显示对具有服务处理终端1204的服务提供者司机1，提问是否处理用户请求的服务。

当司机1应答不可处理用户请求的服务时，或者在一定时间期间无应答时，司机2的服务处理终端，可向司机2提问是否可处理服务。

如此的，对服务处理的提问顺序可根据服务处理日程、服务处理地域、服务预定状态等，被决定。在图15，显示根据用户终端1202和各个叫出租车司机持有的服务处理终端1204的距离，对服务处理提问顺序被决定的情况。

或者，没有另外的提问过程，具有服务处理终端1204的服务提供者司机1，考虑服务的详细信息，可选择在服务清单里能提供服务的用户终端中，可有效地提供服务的用户终端1202。

当司机1的服务处理终端，处理用户请求的服务时，如画面1503，服务处理终端1204可通过由用户请求服务被生成的聊天室，传送服务进行消息。其中，由用户请求服务被生成的聊天室，可以是一次性生成的聊天室。并且，服务进行消息可以是通知服务的进行状态，或对服务进行请求服务被提供者应答的消息。例如，服务进行消息可意味着用户乘坐服务对象叫出租车之前传送的消息，或完毕乘坐叫出租车之后传送的消息。

同时，如此的服务进行消息不仅是请求服务的用户，而且也可传送到与所述用户具有朋友关系的其他用户的用户终端，或者所述用户指定的其他用户的用户终端。

图16是示出根据其他实施例，服务处理终端执行的服务管理方法。

在步骤1601，服务处理终端1204可接收包括请求服务的至少一个用户终端1202的服务清单。服务清单可包括请求服务的用户的详细信息或服务的详细信息。作为一个示例，服务处理终端1204可基于显示用户请求的服务详细信息的服务处理日程、服务处理地域、服务状态中至少一个，排列服务清单。

在步骤1602，服务处理终端1204可基于服务的详细信息，向具有服务处理终端的服务提供者，提问是否处理用户请求的服务。步骤1602可由服务处理终端1204，选择性的被执行。或者，没有另外的提问过程，具有服务处理终端1204的服务提供者，考虑服务的详细信息，在服务清单能提供服务的用户终端1202中，可选择可有效率的提供服务的用户终端1202。

在步骤1603，服务处理终端1204可向包括在服务清单的至少一个用户终端1202，提问是否同意处理用户请求的服务。这样，在步骤1604，用户终端1202可将同意处理用户请求的服务，传送到服务处理终端1204。步骤1603及步骤1604可由服务处理终端1204，选择性的被执行。

同时，消息中介服务器1202可由用户终端1202、服务管理服务器1203或服务处理终端1204的请求，生成聊天室。聊天室可由服务单位被生成。服务单位的聊天室在信差程序上没有另外的朋友注册步骤，可基于用户请求的服务被生成。这样，用户终端1202和服务处理终端1204，可通过消息中介服务1201提供的信差程序，接入到聊天室。

在这种情况下，聊天室可基于用户请求的服务，一次性的被生成。并且，聊天室对所述被选择的服务，经过预先设置的服务期限或服务处理完毕时，聊天室可被消失。此外，聊天室可基于用户请求服务的详细信息及用户的详细信息，被生成。

在步骤1605，服务处理终端1204可通过由用户请求的服务被生成的聊天室，传送服务进行消息。作为一个示例，服务处理终端1204可向与用户具有朋友关系的用户的用户终端，或用户指定的其他用户的用户终端，传送服务进行消息。

在步骤1606，服务处理终端1204可从用户终端1202，接收对服务进行消息的答辩。步骤1606可由服务处理终端1204，选择性地被执行。

这样，在步骤1607，服务处理终端1204可基于对服务进行消息的用户终端1202的应答，或具有服务处理终端1204的服务提供者的输入，变更服务状态。变更的服务状态可通过消息传送单元1304，传达给用户终端1202。步骤1607可由服务处理终端1204，选择性地被执行。

上述说明的装置可由硬件构成要素、软件构成要素、和/或硬件构成要素及软件构成要素的组合被体现。例如，说明的装置及构成要素，可利用类似处理器、控制器、算术逻辑单元ALU(arithmetic logicunit)、数字信号处理器(digital signal processor)、微型计算机、现场可编程阵列FPA(field programmable array)、可编程逻辑单元PLU(programmable logic unit)、微处理器、或实行指令(instruction)的其他任何装置、一个以上的范用计算机或特殊目的计算机被体现。处理装置可实行操作***(OS)及该操作***中所实行的一个以上的软件应用程序。此外，处理装置可应答软件的实行，来存取、存储、操作、处理、生成数据。为了便于理解，处理装置被说明是使用一个，但在相关技术领域中，具有通常知识的技术人员应理解，处理装置可包括多个处理元件(processing element)和/或多个类型的处理元件。例如，处理装置可包括多个处理器或一个处理器，以及一个控制器。此外，也可以是类似并行处理器(parallel processor)的其他处理配置(processing configuration)。

软件可包括计算机程序(computer program)，码(code)，命令(instruction)，或者这些中一个以上的组合，为了如愿的操作，可命令处理装置的构成，或单独的或者结合的(collectively)处理装置。软件及/或数据可以是，按处理装置分析或为了在处理装置提供命令或者数据、某些类型的机械、构成要素(component)、物理装置、虚拟装置(virtual equipment)、计算机存储媒体或装置，或者被传输的信号波(signal wave)永久的或者暂时的体现(embody)。软件分散在连接网络的计算机***上，可以用分散的方法存储或实行。软件及数据可存储在一个以上的可分析计算机的记录媒体。

根据实施例的方法可通过多种计算机手段以可实行的程序指令形态被记录在计算机可读媒体中。计算机可读媒体可包括独立的或结合的程序指令、数据文件、数据结构等。媒体和程序指令可为了本发明被专门设计和创建，或为计算机软件技术人员熟知而应用。计算机可读媒体的例子包括：磁媒体(magnetic media)，如硬盘、软盘和磁带；光学媒体(optical media)，如CD-ROM、DVD；磁光媒体(magneto-optical media)，如光盘(floptical disk)；和专门配置为存储和实行程序指令的硬件装置，如只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)等。程序指令的例子，既包括由编译器产生的机器代码，也包括使用解释程序并可通过计算机被实行的高级语言代码。为实行实施例的运作，所述硬件装置可被配置为以一个以上的软件模来运作，反之亦然。

如上所示，本发明虽然已参照有限的实施例和附图进行了说明，但是本发明并不局限于所述实施例，在本发明所属领域中具备通常知识的人均可以从此记载中进行各种修改和变形。例如，可通过与说明的方法不同的顺序来实行所说明的技术，和/或是通过与说明的方法不同的形态来结合或组合所说明的***、结构、装置、电路等的构成要素，或是通过其他构成要素或同等事物来代替或置换也可获得适当结果。所以，其他实现、其他实施例及与专利请求范围均等的，也属于后述的专利申请范围的范围。

Claims (28)

1.一种消息中介服务器执行的消息中介方法，其步骤包括：

从用户终端或者至少一个服务提供装置接收有关商品或服务的聊天请求；

识别所述商品或服务；

生成对应于所述被识别的商品或服务的聊天室；

通过所述聊天室，将从所述至少一个服务提供装置接收的消息，传达给用户终端。

2.根据权利要求1所述的消息中介方法，其特征为，生成与所述商品或服务对应的聊天室的步骤是，所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间不存在关联性时，各多个商品或服务生成独立性的聊天室。

3.根据权利要求1所述的消息中介方法，其特征为，生成与所述商品或服务对应的聊天室的步骤是，所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，为了所述存在关联性的多个商品或服务的消息交换，生成一个聊天室。

4.根据权利要求1所述的消息中介方法，其特征为，接收有关所述商品或服务的聊天请求的步骤是，接收包括所述商品或服务的识别信息及用户标识符的聊天请求。

5.根据权利要求1所述的消息中介方法，其特征为，所述消息中介服务器基于从所述用户终端或至少一个服务提供装置接收的所述商品或服务的识别信息及用户标识符，生成聊天室的标记，将所述生成的标记传达到所述用户终端或至少一个服务提供装置。

6.根据权利要求5所述的消息中介方法，其特征为，所述用户终端或至少一个服务提供装置，利用从所述消息中介服务器接收的标记，接入聊天室。

7.根据权利要求1所述的消息中介方法，其特征为，所述服务提供装置向所述用户终端传达与服务进行有关的消息，且由与所述服务进行有关的消息的用户终端应答，控制服务进行。

8.根据权利要求1所述的消息中介方法，其特征为，所述服务提供装置包括提供所述商品或处理服务的服务管理服务器，或者与所述服务管理服务器联动，提供商品或处理服务的服务处理终端。

9.根据权利要求1所述的消息中介方法，其特征为，所述消息与请求所述消息的用户终端应答的界面连接。

10.一种用户终端处理通过消息中介服务器被中介的消息的消息处理方法，其步骤包括：

接入从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室；

所述至少一个服务提供装置，接收通过聊天室传达的消息；及

显示所述接收的消息，且

所述聊天室对应于由消息中介服务器识别的所述商品或服务，被生成。

11.根据权利要求10所述的消息处理方法，其特征为，所述聊天室是，所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，基于所述关联性生成一个聊天室。

12.根据权利要求10所述的消息处理方法，其特征为，所述聊天室是，根据聊天请求被生成，所述聊天请求包括所述商品或服务的识别信息及用户标识符。

13.根据权利要求10所述的消息处理方法，其特征为，所述消息中介服务器，基于从所述用户终端或至少一个服务提供装置接收的所述商品或服务的识别信息及用户标识符，生成聊天室的标记，且将所述生成的标记传达给所述用户终端或至少一个服务提供装置。

14.根据权利要求13所述的消息处理方法，其特征为，接入所述聊天室的步骤是，利用从所述消息中介服务器接收的所述标记，接入聊天室。

15.根据权利要求10所述的消息处理方法，其特征为，所述服务提供装置向所述用户终端传达与服务进行有关的消息，且根据与所述服务进行有关的消息的用户终端应答，控制服务进行。

16.根据权利要求10所述的消息处理方法，其特征为，所述服务提供装置包括提供所述商品或处理服务的服务管理服务器，或者与所述服务管理服务器联动，提供商品或处理服务的服务处理终端。

17.根据权利要求10所述的消息处理方法，其特征为，显示所述接收的消息的步骤，是显示与请求所述消息的用户终端应答的界面连接的消息。

18.一种消息提供装置处理通过消息中介服务器被中介的消息的消息处理方法，其步骤包括：

接入从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室；及

将有关所述商品或服务的消息，通过聊天室传输到用户终端，且

所述聊天室对应于由消息中介服务器被识别的所述商品或服务，被生成。

19.根据权利要求18所述的消息处理方法，其特征为，所述聊天室是，所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，基于所述关联性生成一个聊天室。

20.根据权利要求18所述的消息处理方法，其特征为，所述聊天室根据聊天请求被生成，所述聊天请求包括所述商品或服务的识别信息及用户标识符。

21.根据权利要求18所述的消息处理方法，其特征为，所述消息中介服务器，基于从所述用户终端或至少一个服务提供装置接收的所述商品或服务的识别信息及用户标识符，生成聊天室的标记，且将所述生成的标记传达给所述用户终端或至少一个服务提供装置。

22.根据权利要求21所述的消息处理方法，其特征为，接入所述聊天室的步骤，利用从所述消息中介服务器接收的所述标记，接入聊天室。

23.根据权利要求18所述的消息处理方法，其步骤还包括：

向所述用户终端传达与服务进行有关的消息；及

根据与所述服务进行有关的消息的用户终端应答，控制服务进行。

24.根据权利要求18所述的消息处理方法，其特征为，所述至少一个服务提供装置包括提供所述商品或处理服务的服务管理服务器，或者与所述消息管理服务器联动提供商品或处理服务的服务处理终端。

25.一种中介消息的消息中介服务器，其包括：

聊天请求接收单元，从用户终端或至少一个服务提供装置接收有关商品或服务的聊天请求；

商品/服务识别单元，识别所述商品或服务；

聊天室生成单元，生成对应于所述被识别的商品或服务的聊天室；及

消息传达单元，通过所述聊天室，将从所述至少一个服务提供装置接收的消息，传达给用户终端。

26.根据权利要求25所述的消息中介服务器，其中，所述聊天室生成单元，当所述商品或服务器是多个，且在多个商品或服务之间不存在关联性时，各多个商品或服务生成独立性的聊天室，且

所述商品或服务是多个，且在多个商品或服务之间存在关联性时，为了所述存在关联性的多个商品或服务的消息交换，生成一个聊天室。

27.一种用户终端，其包括：

聊天室接入单元，接入从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室；

消息接收单元，所述至少一个服务提供装置，接收通过聊天室传达的消息；及

消息显示单元，显示所述接收的消息，且

所述聊天室对应于由消息中介服务器被识别的所述商品或服务，被生成。

28.一种消息提供装置，其包括：

聊天室接入单元，接收从用户终端或至少一个服务提供装置的，由关于商品或服务的聊天请求被生成的聊天室；及

消息传输单元，将有关所述商品或服务的消息，通过聊天室传输到用户终端，且

所述聊天室对应于由消息中介服务器被识别的所述商品或服务，被生成。