CN105847284B - 一种通信服务处理方法、装置及以及服务器 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种通信服务处理方法、装置及以及服务器，其中，方法包括：在接收到第一客户端的服务请求时，根据服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新用户标识的公共资源信息；在检测到目标通信号码的通信服务事件时，根据该通信服务事件确定目标通信号码的资源消耗值；目标通信号码是用户标识所关联的用户集群中的通信号码；根据确定得到的资源消耗值，更新资源池中用户标识的公共资源信息。采用本发明，可以由一个管理用户通过用户标识来实现集群用户的通信服务的相关管理工作，完成通信服务的购买等处理，极大地方便了各种用户集群的通信业务管理，满足用户集群的通信业务需求。

Description

一种通信服务处理方法、装置及以及服务器

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信服务处理方法、装置及以及服务器。

背景技术

在电子技术以及通信技术快速发展的今天，基于网络的语音通话软件盛行。用户通过在智能手机、平板电脑、智能可穿戴设备等带网络功能的智能终端中安装相应的语音通话软件后，即可通过WiFi等网络节点接入网络，进行语音通话，甚至视频通话。

但是，对于组织集、企业集甚至家庭集等用户集群，基于沟通需求，需要对集群外或集群内的用户拨打电话或者上网冲浪。目前还缺少对用户集群进行通信服务处理的机制，不利于通信服务在集群用户的推广。

发明内容

本发明实施例提供一种通信服务处理方法、装置及以及服务器，可较好地进行用户集群的通信服务处理。

一方面，本发明实施例提供了一种通信服务处理方法，包括：

在检测到目标通信号码的通信服务事件时，确定预置的资源池中该目标通信号码所在的用户集群，所述用户集群包括多个通信号码并与一个或者多个用户标识关联；

根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值；所述目标通信号码是所述用户标识所关联的用户集群中的通信号码；

根据确定得到的所述资源消耗值，更新预置的资源池中与所述用户集群关联的公共资源信息。

另一方面，本发明实施例还提供了另一种通信服务处理方法，包括：

在服务配置阶段，向应用服务器发送配置请求，所述配置请求中包括用户标识和与该用户标识关联的用户集群，所述用户集群中包括多个通信号码；

在服务请求阶段，向所述应用服务器发送服务请求，所述服务请求包括：所述用户标识和所请求的资源请求值，所述服务请求用于请求所述应用服务器根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。

相应地，本发明实施例还提供了一种通信服务处理装置，包括：

处理模块，用于在检测到目标通信号码的通信服务事件时，确定预置的资源池中该目标通信号码所在的用户集群，所述用户集群包括多个通信号码并与一个或者多个用户标识关联，并根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值；所述目标通信号码是所述用户标识所关联的用户集群中的通信号码；

第二更新模块，用于根据确定得到的所述资源消耗值，更新预置的资源池中与所述用户集群关联的公共资源信息。

相应地，本发明实施例还提供了另一种通信服务处理装置，包括：

配置模块，用于在服务配置阶段，向应用服务器发送配置请求，所述配置请求中包括用户标识和与该用户标识关联的用户集群，所述用户集群中包括多个通信号码；

请求模块，用于在服务请求阶段，向所述应用服务器发送服务请求，所述服务请求包括：所述用户标识和所请求的资源请求值，所述服务请求用于请求所述应用服务器根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。

相应地，本发明实施例还提供了一种服务器，包括：网络接口和处理器，所述处理器与所述网络接口相连，所述处理器通过所述网络接口与外部设备进行通信；

所述处理器，具体用于在检测到目标通信号码的通信服务事件时，确定预置的资源池中该目标通信号码所在的用户集群，所述用户集群包括多个通信号码并与一个或者多个用户标识关联；并根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值；所述目标通信号码是所述用户标识所关联的用户集群中的通信号码；根据确定得到的所述资源消耗值，更新所述资源池中所述用户标识的公共资源信息。

本发明实施例可以由一个管理用户通过用户标识来实现集群用户的通信服务的相关管理工作，完成通信服务的购买等处理，极大地方便了各种用户集群的通信业务管理，满足用户集群的通信业务需求。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例的一种通信服务处理***的结构示意图；

图2是本发明实施例的一种通信服务处理方法的流程示意图；

图3是本发明实施例的另一种通信服务处理方法的流程示意图；

图4示出了一种可供用户选择总计通话时长数的用户界面的示意图；

图5是本发明实施例的再一种通信服务处理方法的流程示意图；

图6是本发明实施例的包括资源清单的用户界面示意图；

图7是本发明实施例的通话界面的示意图；

图8是本发明实施例的显示消耗清单的界面示意图；

图9是本发明实施例的一种通信服务处理装置的结构示意图；

图10是本发明实施例的另一种通信服务处理装置的结构示意图；

图11是本发明实施例的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例可以由一个管理用户通过用户标识来实现多个集群用户的通信服务的相关管理工作，完成通信服务的购买等处理，应用服务器基于用户标识所对应的用户集群中的一个或者多个通信号码的通信服务使用情况，来统一进行通信资源管理，例如资费、流量管理。极大地方便了各种用户集群的通信业务管理，满足用户集群的通信业务需求。

具体如图1所示，为本发明实施例的一种通信服务处理***的结构示意图，该***具体包括第一客户端101，第二客户端102、应用服务器103。所述第一客户端101可以为个人电脑、平板电脑、智能手机等带网络功能的智能设备，所述第一客户端101可以安装浏览器或者特定的应用程序APP，进行用户集群的通信服务处理的管理员通过所述第一客户端101的浏览器或APP，可发起服务请求或查看用户集群内部的通信服务使用情况。所述第二客户端102可以为智能手机、平板电脑等带语音或者上网功能的智能设备，其设置有电话号码等唯一标识该第二客户端102的通信号码，该通信号码被标记在所述第一客户端101所使用的用户标识对应的用户集群中。所述应用服务器103则为所述第一客户端101和第二客户端提供相应的通信服务处理功能。所述应用服务器103可以通过与外部的支付服务器、PSTN(Public Switched Telephone Network，公共交换电话网络)服务器等服务器数据连接，以便于对所述第一客户端101、第二客户端102以及所述用户标识关联的用户集群中各个通信号码所对应用户提供通信费用处理、通信业务承载等通信相关的服务。

再请参见图2，是本发明实施例的一种通信服务处理方法的流程示意图，本发明实施例的所述方法可以由一个应用服务器或者多台应用服务器配合实现，具体的，所述方法包括如下步骤。

S201：在检测到目标通信号码的通信服务事件时，确定预置的资源池中该目标通信号码所在的用户集群，所述用户集群包括多个通信号码并与一个或者多个用户标识关联。

所述用户集群中可以包括多个不同类型的通信号码，管理员可以通过一个或者多个管理账户即用户标识来对该用户集群进行管理。用户集群与该一个或者多个用户标识关联。管理员可以通过先请求在应用服务器中建立用户标识，然后再对应于该用户标识录入多个用户的通信号码，通信号码具体可以为固定通信号码，移动通信号码等等。在建立了用户集群以及与该用户集群关联的用户标识后，本发明实施例还可以包括：在接收到第一客户端的服务请求时，根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。第一客户端和应用服务器之间可以通过现有的计算机网络进行数据传输。所述服务请求可以是管理员在网页或者APP上选择相应的服务后发出的。所述服务请求中包括用户标识和资源请求值。

所述资源请求值包括：用户集群的总计通话时长数，例如100分钟，或用户集群的总计流量值，例如10G。所述资源请求值也可以包括：所选择的通信套餐标识值，所述通信套餐是指对通信运营商提供的套餐。所述资源请求值还可以包括：充值金额值，例如充值100元，充值的金额用以满足用户集群的通信需求。用户可以在第一客户端上展示的用户界面中选择对应的时长数、流量数、或者套餐等。

所述公共资源信息同样包括：剩余的用户集群总计通话时长数、剩余的用户集群的总计流量值、或者剩余金额等。所述公共资源信息是根据资源请求值进行确认并更新的，例如，当资源请求值所请求的总计通话时长数为100分钟时，公共资源信息在原来剩余的时长数的基础上加100分钟，完成公共资源信息的更新。

S202：根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值；所述目标通信号码是所述用户标识所关联的用户集群中的通信号码。

本发明实施例中，用户通过第二客户端，使用通信号码需要发起语音通信、或者视频通信、或基于移动通信网络体验上网服务时，可以先发起通信请求给应用服务器，由应用服务器调用PSTN等服务器来承载本次所述第二客户端用户对应的通信业务。

具体的，所述应用服务器在接收到所述第二客户端通过通信号码发起的通信请求后，即可视为检测到所述第二客户端的的通信服务事件，将该第二客户端所使用的通信号码作为目标通信号码，并确定该目标通信号码所在的用户集群，确定其对于的公共资源信息，方便后续执行该第二客户端的通信业务的过程中对公共资源信息进行实时的(或周期性的)更新操作。例如，执行扣除剩余通话时长；或是确定所耗费的通话费用，更新剩余话费等更新操作。

所述应用服务器在接收到所述第二客户端通过通信号码发起的通信请求后，还可以对所述通信请求进行验证，并在验证通过后再调用PSTN等通信服务器承载所述第二客户端的通信业务；所述验证包括对所述目标通信号码的合法性验证、对本次通信请求的被叫方的合法性验证以及对所述目标通信号码所属用户集群对应的公共资源信息的验证，其中，对公共资源信息的验证包括余额验证、或剩余时长验证、或剩余流量验证等。如果余额不足、或剩余时长不足或者剩余流量不足，则验证不通过。验证不通过不会调用通信服务器承载所述第二客户端的通信业务。

根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值主要包括：根据该次通信服务事件中的通话时长、单位时间通话费用确定通话费用；或者根据该次通信服务事件中的流量数、单位流量费用确定流量使用费用；或者根据该次通信服务事件中的通话时长，确定已使用时长。通话费用、流量使用费用以及已使用时长即为资源消耗值。当然，在其他实施例中，还可以有其他算法来确定通话费用，流量使用费用等资源消耗值。例如，可以区分与被叫通信号码之间的通信为长途通信还是短途通信，从而采用不同的单位时间通话费用来确定通话费用；基于第二客户端的用户是在省内通过流量上网还是省外通过流量上网，来确定不同的流量费用或剩余流量。

S203：根据确定得到的所述资源消耗值，更新预置的资源池中所述用户集群关联的公共资源信息。可以简单地通过作减法的方式来完成所述用户标识的公共资源的更新。例如，将当前的公共资源信息包括的剩余时长，减去在所述S202中确定得到的剩余时长，得到更新后的所述公共资源信息。其中，可选地，确定资源消耗值和更新所述用户标识的公共资源信息可以是在所述目标通信号码的通信服务事件执行结束后进行，例如通话结束后确定剩余通话时长；或者在通信服务事件执行过程中，实时地或者周期性地确定资源消耗值并进行公共资源更新。

所述资源池用于记录多个用户集群、该用户集群的用户标识以及公共资源信息，所述公共资源信息包括针对各个对应用户集群的剩余总计通话时长数、剩余的总计流量值、或者剩余金额等。

关于本发明实施例的由应用服务器执行的所述通信服务处理方法更具体的描述可进一步参考下述图5所对应实施例中的描述。

可以由一个管理用户通过用户标识来实现集群用户的通信服务的相关管理工作，完成通信服务的购买等处理，极大地方便了各种用户集群的通信业务管理，满足用户集群的通信业务需求。

再请参见图3，是本发明实施例的另一种通信服务处理方法的流程示意图，本发明实施例的所述方法可以由智能手机、平板电脑、个人电脑等设备来执行，具体的，本发明实施例的所述方法包括如下步骤。

S301：在服务配置阶段，向应用服务器发送配置请求，所述配置请求中包括用户标识和与该用户标识关联的用户集群，所述用户集群中包括多个通信号码。管理用户可以通过第一客户端将企业、或组织等内部各个用户的电话号码等通信号码配置为一个用户集群。并将用户标识和该用户集群一并配置到应用服务器中。所述用户标识可以唯一标识所述用户集群。

应用服务器或者第一客户端上安装的APP可以提供一个用户界面给用户，以便于用户在确定了用户标识后，再对应于该确定的用户标识录入用户集群的各个通信号码。

请参见图4，示出了一种可供用户选择总计通话时长数的用户界面。用户在点击选择资源需求按钮401，并点击确认按钮402后，即可发出包括所述用户标识和资源请求值的所述服务请求。

S302：在服务请求阶段，向所述应用服务器发送服务请求，所述服务请求包括：所述用户标识和所请求的资源请求值，所述服务请求用于请求所述应用服务器根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。

本发明实施例的服务请求阶段主要是指第一客户端用户购买服务的阶段。所述资源请求值可以为金额，通话时长，流量值等。用户通过第一客户端向应用服务器发送服务请求后，具体的，所述应用服务器可以基于该服务请求向第三方支付服务器(例如某银行服务器)发送包括该用户标识的支付处理请求。所述应用服务器在接收到该第三方支付服务器返回的支付完成的确认结果后，即可根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。包括在原有的公告资源信息的基础上增加通信费用的余额、增加通话时长、增加流量等等。

若应用服务器接收到所述第三方支付服务器返回的针对所述用户标识的支付失败消息，则发送确认失败的通知消息给所述第一客户端。以便于通知所述第一客户端的用户支付失败，重新确定是否发起服务请求以购买通信服务。

另外，应用服务器在检测到所述用户标识所对应的用户集群中的通信号码在执行通信服务时间时，所述应用服务器会根据所述用户集群中的目标通信号码的通信服务事件确定得到资源消耗值，并且，所述应用服务器会根据所述资源消耗值对所述公共资源信息进行更新，得到更新后的所述用户标识的公共资源信息。所述应用服务器会将所述资源消耗值和所述公共资源信息发送给所述第一客户端，以便于第一客户端了解本用户集群的资源消耗情况。具体可选地，所述应用服务器还可以将用户集群中所有用户的资源消耗情况(例如包括各个时间段的资源消耗值)发送给所述第一客户端。

可以由一个管理用户通过用户标识来实现集群用户的通信服务的相关管理工作，完成通信服务的购买等处理，极大地方便了各种用户集群的通信业务管理，满足用户集群的通信业务需求。

再请参见图5，是本发明实施例的再一种通信服务处理方法的流程示意图，本发明实施例的所述方法通过第一客户端、第二客户端以及应用服务器之间的交互来完成所述方法。具体的，所述方法包括如下步骤。

S501：第一客户端向应用服务器发送服务请求，所述服务请求中包括用户标识和资源请求值。

S502：应用服务器接收服务请求，并获取所述服务请求中的用户标识和资源请求值。

S503：应用服务器向确认服务器发送确认请求，所述确认请求中包括所述用户标识，并包括根据所述资源请求值确定得到的确认数值。所述应用服务器是根据用户标识和资源请求值生成并发送确认请求的，例如，所述资源请求值为请求通话时长100分钟，则所述确认数值则为根据100分钟确定得到话费金额(确认数值)，如10元。所述确认数值主要是指完成此次通信服务购买的应支付金额等数值，确认服务器可以为第三方的支付服务器。

S504：确认服务器执行确认步骤，并返回确认结果。本发明实施例中执行的确认步骤具体为完成所述确认数值的支付处理。执行的确认步骤可参考现有的支付流程。确认结果包括表明支付成功的确认响应消息和表明支付失败的确认失败消息。

S505：应用服务器若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认响应消息，则在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。主要根据用户购买的通话时长、流量等在原有的公共资源信息的基础上做增加处理。

S506：应用服务器根据所述资源请求值为所述用户标识生成资源清单，并将生成的资源清单发送给所述第一客户端。所述资源清单中包括所述资源请求值，并包括关于所述用户标识的公共资源信息的历史使用信息。具体的，请参考图6，是本发明实施例的包括资源清单的用户界面示意图，向用户描述了本次购买的资源请求值601，以及作为所述用户标识的公共资源信息的历史使用信息的趋势图602。

S507：应用服务器若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认失败消息，则向所述第一客户端发送表明请求失败的通知消息。

上述的S501至S507可以是在管理员用户在应用服务器中完成的用户标识的注册以及在该用户标识下记录了通信号码后的任意时刻执行。

S508：第二客户端的用户存在通信需求，用户通过第二客户端发起通信请求。本发明实施例中，所述第二客户端所使用的通信号码为所述用户标识所对应的用户集群中的号码。

S509：应用服务器在接收到第二客户端通信请求时，获取所述通信请求中所携带的通信号码。

S510：应用服务器确定所述获取的通信号码所在用户集群对应的用户标识。

S511：应用服务器判断确定的用户标识的公共资源信息是否支持所述第二客户端的通信请求。主要包括判断公共资源信息的剩余的用户集群总计通话时长数、剩余的用户集群的总计流量值、或者剩余金额等是否足够支持第二客户端的用户进行通信。

S512：若支持所述第二客户端的通信请求，则应用服务器根据所述通信请求调用通信服务器承载所述第二客户端的通信请求。例如调用PSTN等通信服务器来支持所述第二客户端的通信请求。PSTN等通信服务器在接收到所述第二客户端的通信请求后，基于通信请求中包括的被叫号码完成通话业务，或者基于通信请求中的目的地址完成网址的接入等可采用现有技术实现。

S513：若不支持所述第二客户端的通信请求，则应用服务器向所述第二客户端发送不支持通信的通知消息。例如余额不足，则可提醒第二客户端，具体如图7所示，会在通话界面701上弹出提示框702，以提示第二客户端的用户余额不足，无法使用公费电话。第二客户端使用公费通话之前预先到应用服务器查看资源池中关于本用户集群所对应的公共资源新是否可用。应用服务器可以根据最新的资源池消耗情况反馈给第二客户端，若资源不充足则无法进行通话，反之可正常通话。同时为了防止客户端询问量过大，应用服务器可以预设缓存cache层再更新资源池数据，也就是说，在管理用户通过用户标识充值余额、时长、流量等资源后，并不会立即更新到资源池中，而是先再预设的cache层缓存预设时长，例如10分钟，再更新到资源池中。

S514：应用服务器根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值。当在应用服务器根据所述通信请求调用通信服务器承载所述第二客户端的通信请求后，即可确定存在目标通信号码的通信服务事件，所述第二客户端所使用的通信号码为目标通信号码。

S515：应用服务器根据确定得到的所述资源消耗值，更新所述资源池中所述用户标识的公共资源信息。

S516：应用服务器根据确定得到的所述资源消耗值，并根据对所述资源池进行更新后的所述用户标识的公共资源信息，生成消耗清单，将生成的消耗清单发送给所述第一客户端，方便第一客户端随时查看并进行管理。消耗清单除了包括资源消耗值外，还包括其他信息，如图8所示的用户界面中，在通话服务事件中的消耗清单包括：发生时间，主叫方标识，被叫方标识，通话时长，其中，通话时长为资源消耗值。

所述通信服务事件包括：通话事件或流量使用事件等，所述根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值，包括：当所述通信服务事件为通话事件时，根据通话事件中从通话开始到通话结束的通话时长，确定所述目标通信号码的资源消耗值；当所述通信服务事件为流量使用事件时，根据流量使用事件过程中所消耗的流量值，确定所述目标通信号码的资源消耗值。

所述通话时长或所述流量值是根据所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计得到的；或者，所述通话时长或所述流量值是所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计并发送的；或者所述通话时长或所述流量值是承载所述第一客户端的通信服务事件的通信服务器统计并发送的。

具体的，可以在每次通信服务事件结束后，由代理商推送callback反馈信息，应用服务器根据callback反馈信息明细并结合自身的一套算法对所述用户标识进行消耗情况的确定、归档。进一步具体的，通信代理商在通话结束后推送callback明细到代理proxy，代理proxy转发到逻辑服务器，逻辑服务器可以根据通话类型(单人\多人)区分不同算法进行计算确定，并将确定结果反馈给所述应用服务器。为了防止对同一次会话重复被计算或者同一次会话的callback明细有异常，应用服务器还可以设置一套校验逻辑来确保计算的准确性、唯一性。具体通过应用服务器(或者使上述提及的逻辑服务器等服务器)对三部分数据进行汇总校验得出最终结果，具体是通过分别计算的方式得到对应结果后，在将三个结果进行比较，以确保最终确定的数据的准确性。三部分数据包括通信服务的代理商的callback明细、应用服务器统计到的所有通话信令流水、以及执行通话服务事件的第二客户端上报流水。其中，Callback明细是指通信服务的代理商在通话结束后推送的话单数据，包括主被叫号码通话时长等等信息；应用服务器统计到的通话信令流水则包括主被叫在通话过程中上报的各个信令流水、以及通话过程中上报的心跳数据推算出的通话时长等数据；第二客户端上报的流水则包括在通话结束后由第二客户端生成的一条此次通话的流水日志，以便上报到服务器进行分析确定。

S517：应用服务器若接收到所述第一客户端的票据获取请求，则根据所述票据获取请求中包括的票据申请信息和票据类型，生成票据反馈信息。具体的，票据获取请求所请求的票据主要为***。票据申请信息包括各种开票信息，例如，企业名称，银行开户行、税务登记证号等，而票据类型则主要包括普通***和增值税专用***等。

S518：应用服务器向所述第一客户端展示所述票据反馈信息。此时的票据反馈信息主要用于向第一客户端指示所填写的信息是否正确，是否确认申请相关票据。

S519：应用服务器根据票据处理状态更新所述票据反馈信息。本申请实施例的票据处理状态主要包括申请中，票据已完成申请，票据已送达等状态。

S520：应用服务器在接收到所述第一客户端的查看请求时，向所述第一客户端展示更新后的票据反馈信息。

可以由一个管理用户通过用户标识来实现集群用户的通信服务的相关管理工作，完成通信服务的购买等处理，极大地方便了各种用户集群的通信业务管理，满足用户集群的通信业务需求。

下面对本发明实施例的通信服务处理装置及服务器进行详细描述。

请参见图9，是本发明实施例的一种通信服务处理装置的结构示意图，本发明实施例的所述通信服务处理装置可以设置在应用服务器中，具体的，所述装置包括以下模块。

处理模块902，用于在检测到目标通信号码的通信服务事件时，确定预置的资源池中该目标通信号码所在的用户集群，所述用户集群包括多个通信号码并与一个或者多个用户标识关联；并根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值；所述目标通信号码是所述用户标识所关联的用户集群中的通信号码；第二更新模块903，用于根据确定得到的所述资源消耗值，更新所述资源池中所述用户标识的公共资源信息。

进一步可选地，本发明实施例还可包括：第一更新模块901，用于在接收到第一客户端的服务请求时，根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。

进一步可选地，所述第一更新模块901，具体用于向确认服务器发送确认请求，所述确认请求中包括所述用户标识，并包括根据所述资源请求值确定得到的确认数值；若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认响应消息，则在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。

进一步可选地，所述装置还可以包括：第一生成模块904，用于若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认响应消息，则根据所述资源请求值为所述用户标识生成资源清单，并将生成的资源清单发送给所述第一客户端。

进一步可选地，所述资源清单中包括所述资源请求值，并包括关于所述用户标识的公共资源信息的历史使用信息。

进一步可选地，所述装置还可以包括：通信处理模块905，用于在接收到第二客户端通信请求时，获取所述通信请求中所携带的通信号码；确定所述获取的通信号码所在用户集群所对应的用户标识，并判断确定的用户标识的公共资源信息是否支持所述第二客户端的通信请求；若支持所述第二客户端的通信请求，则根据所述通信请求调用通信服务器承载所述第二客户端的通信请求。并用于若不支持所述第二客户端的通信请求，则向所述第二客户端发送不支持通信的通知消息。

进一步可选地，所述装置还可以包括：第二生成模块906，用于根据确定得到的所述资源消耗值，并根据对所述资源池进行更新后的所述用户标识的公共资源信息，生成消耗清单；将生成的消耗清单发送给所述第一客户端。

进一步可选地，所述装置还可以包括：票据处理模块907，用于在接收到所述第一客户端的票据获取请求时，则根据所述票据获取请求中包括的票据申请信息和票据类型，生成票据反馈信息；向所述第一客户端展示所述票据反馈信息。

进一步可选地，所述票据处理模块907，还用于根据票据处理状态更新所述票据反馈信息；在接收到所述第一客户端的查看请求时，向所述第一客户端展示更新后的票据反馈信息。

进一步可选地，所述处理模块902，具体用于当所述通信服务事件为通话事件时，根据通话事件中从通话开始到通话结束的通话时长，确定所述目标通信号码的资源消耗值；当所述通信服务事件为流量使用事件时，根据流量使用事件过程中所消耗的流量值，确定所述目标通信号码的资源消耗值。

进一步可选地，所述通话时长或所述流量值是根据所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计得到的；或者，所述通话时长或所述流量值是所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计并发送的；或者所述通话时长或所述流量值是承载所述第一客户端的通信服务事件的通信服务器统计并发送的。

本发明实施例所述装置的各个模块的具体实现可参考图2、3以及5所对应方法实施例中相关步骤的具体实现。在此不赘述。

可以由一个管理用户通过用户标识来实现集群用户的通信服务的相关管理工作，完成通信服务的购买等处理，极大地方便了各种用户集群的通信业务管理，满足用户集群的通信业务需求。

再请参见图10，是本发明实施例的另一种通信服务处理装置的结构示意图，本发明实施例的所述装置可以应用在智能手机、平板电脑或者个人电脑中，具体的，所述装置包括如下模块。

配置模块1001，用于在服务配置阶段，向应用服务器发送配置请求，所述配置请求中包括用户标识和与该用户标识关联的用户集群，所述用户集群中包括多个通信号码；请求模块1002，用于在服务请求阶段，向所述应用服务器发送服务请求，所述服务请求包括：所述用户标识和所请求的资源请求值，所述服务请求用于请求所述应用服务器根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。

进一步可选地，本发明实施例的所述装置还包括：接收模块1003，用于接收所述应用服务器发的消耗清单，所述消耗清单包括：所述应用服务器根据所述用户集群中的目标通信号码的通信服务事件确定得到的资源消耗值，并包括所述应用服务器根据所述资源消耗值对所述公共资源信息进行更新后的所述用户标识的公共资源信息。

本发明实施例所述装置的各个模块的具体实现可参考图5所对应方法实施例中相关步骤的具体实现。在此不赘述。

可以由一个管理用户通过用户标识来实现集群用户的通信服务的相关管理工作，完成通信服务的购买等处理，极大地方便了各种用户集群的通信业务管理，满足用户集群的通信业务需求。

再请参见图11，是本发明实施例的一种服务器的结构示意图，本发明实施例的所述服务器包括电源、外壳以及内存、显示屏、用户输入接口等现有结构，还包括：网络接口1101、处理器1102以及存储器1103，所述处理器1102与所述网络接口1101相连，所述处理器1102通过所述网络接口1101与外部设备进行通信。所述网络接口1101、处理器1102以及存储器1103之间可通过总线1104数据相连。

所述总线1104可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图10中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

所述存储器1103可以包括易失性存储器(英文：volatile memory)，例如随机存取存储器(英文：random-access memory，缩写：RAM)；存储器也可以包括非易失性存储器(英文：non-volatile memory)，例如快闪存储器(英文：flash memory)，硬盘(英文：hard diskdrive，缩写：HDD)或固态硬盘(英文：solid-state drive，缩写：SSD)；存储器1103还可以包括上述种类的存储器的组合。

所述处理器1102可以是中央处理器(英文：central processing unit，缩写：CPU)。可选地，所述存储器1103用于存储程序指令。所述处理器1102可以调用所述程序指令，实现如本申请图2，3和5实施例中所示的通信服务处理方法。

具体的，所述处理器1102，用于在检测到目标通信号码的通信服务事件时，确定预置的资源池中该目标通信号码所在的用户集群，所述用户集群包括多个通信号码并与一个或者多个用户标识关联；并根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值；所述目标通信号码是所述用户标识所关联的用户集群中的通信号码；根据确定得到的所述资源消耗值，更新所述资源池中所述用户标识的公共资源信息。

所述处理器1102，在用于根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息，具体用于通过网络接口1101向确认服务器发送确认请求，所述确认请求中包括所述用户标识，并包括根据所述资源请求值确定得到的确认数值；若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认响应消息，则在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。

其中可选地，所述处理器1102，还用于若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认响应消息，则根据所述资源请求值为所述用户标识生成资源清单，并将生成的资源清单发送给所述第一客户端。

其中可选地，所述资源清单中包括所述资源请求值，并包括关于所述用户标识的公共资源信息的历史使用信息。

其中可选地，所述处理器1102，还用于在接收到第二客户端通信请求时，获取所述通信请求中所携带的通信号码；确定所述获取的通信号码所在用户集群所对应的用户标识，并判断确定的用户标识的公共资源信息是否支持所述第二客户端的通信请求；若支持所述第二客户端的通信请求，则根据所述通信请求调用通信服务器承载所述第二客户端的通信请求。

其中可选地，所述处理器1102，还用于根据确定得到的所述资源消耗值，并根据对所述资源池进行更新后的所述用户标识的公共资源信息，生成消耗清单；将生成的消耗清单发送给所述第一客户端。

其中可选地，所述处理器1102，还用于若接收到所述第一客户端的票据获取请求，则根据所述票据获取请求中包括的票据申请信息和票据类型，生成票据反馈信息；向所述第一客户端展示所述票据反馈信息。

其中可选地，所述处理器1102，还用于根据票据处理状态更新所述票据反馈信息；在接收到所述第一客户端的查看请求时，向所述第一客户端展示更新后的票据反馈信息。

其中可选地，所述通信服务事件包括：通话事件或流量使用事件，所述处理器1102，在用于根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值，具体用于当所述通信服务事件为通话事件时，根据通话事件中从通话开始到通话结束的通话时长，确定所述目标通信号码的资源消耗值；当所述通信服务事件为流量使用事件时，根据流量使用事件过程中所消耗的流量值，确定所述目标通信号码的资源消耗值。

其中可选地，所述通话时长或所述流量值是根据所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计得到的；或者，所述通话时长或所述流量值是所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计并发送的；或者所述通话时长或所述流量值是承载所述第一客户端的通信服务事件的通信服务器统计并发送的。

具体的，本发明实施例的所述处理器1102的具体实现可参考图2、3以及5所对应的方法实施例的描述，在此不赘述。

可以由一个管理用户通过用户标识来实现集群用户的通信服务的相关管理工作，完成通信服务的购买等处理，极大地方便了各种用户集群的通信业务管理，满足用户集群的通信业务需求。

以上所揭露的仅为本发明一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本发明权利要求所作的等同变化，仍属于发明所涵盖的范围。

Claims (17)

1.一种通信服务处理方法，其特征在于，包括：

在接收到管理员通过第一客户端发起的服务请求时，根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息；

根据所述资源请求值为所述用户标识生成资源清单，并将生成的资源清单发送给所述第一客户端，所述资源清单中包括所述资源请求值，并包括关于所述用户标识的公共资源信息的历史使用信息；

在接收到用户通过第二客户端发起的通信请求时，获取所述通信请求中所携带的通信号码；

确定所述获取的通信号码所在用户集群所对应的用户标识，并判断确定的用户标识的公共资源信息是否支持所述第二客户端的通信请求；

若支持所述第二客户端的通信请求，则根据所述通信请求调用通信服务器承载所述第二客户端的通信请求；

若不支持所述第二客户端的通信请求，则向所述第二客户端发送不支持通信的通知消息；

在检测到目标通信号码的通信服务事件时，确定预置的资源池中该目标通信号码所在的用户集群，所述用户集群包括多个通信号码并与一个或者多个用户标识关联；

根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值；所述目标通信号码是所述用户标识所关联的用户集群中的通信号码；

根据确定得到的所述资源消耗值，更新预置的资源池中与所述用户集群关联的公共资源信息；

根据确定得到的所述资源消耗值，并根据对所述资源池进行更新后的所述用户标识的公共资源信息，生成消耗清单，所述消耗清单包括：所述资源消耗值以及更新后的预置的资源池中与所述用户集群关联的公共资源信息；

将生成的消耗清单发送给所述第一客户端。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在所述资源池中更新所述用户标识的公共资源信息，包括：

向确认服务器发送确认请求，所述确认请求中包括所述用户标识，并包括根据所述资源请求值确定得到的确认数值；

若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认响应消息，则在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认响应消息，则根据所述资源请求值为所述用户标识生成资源清单，并将生成的资源清单发送给所述第一客户端。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若接收到所述第一客户端的票据获取请求，则根据所述票据获取请求中包括的票据申请信息和票据类型，生成票据反馈信息；

向所述第一客户端展示所述票据反馈信息。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

根据票据处理状态更新所述票据反馈信息；

在接收到所述第一客户端的查看请求时，向所述第一客户端展示更新后的票据反馈信息。

6.如权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述通信服务事件包括：通话事件或流量使用事件，所述根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值，包括：

当所述通信服务事件为通话事件时，根据通话事件中从通话开始到通话结束的通话时长，确定所述目标通信号码的资源消耗值；

当所述通信服务事件为流量使用事件时，根据流量使用事件过程中所消耗的流量值，确定所述目标通信号码的资源消耗值。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述通话时长或所述流量值是根据所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计得到的；或者，所述通话时长或所述流量值是所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计并发送的；或者所述通话时长或所述流量值是承载所述第一客户端的通信服务事件的通信服务器统计并发送的。

8.一种通信服务处理方法，其特征在于，包括：

在服务配置阶段，向应用服务器发送配置请求，所述配置请求中包括用户标识和与该用户标识关联的用户集群，所述用户集群中包括多个通信号码；

在服务请求阶段，向所述应用服务器发送由管理员发起的服务请求，所述服务请求包括：所述用户标识和所请求的资源请求值，所述服务请求用于请求所述应用服务器根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息；

接收所述应用服务器发送的资源清单和消耗清单，所述资源清单中包括所述资源请求值，并包括关于所述用户标识的公共资源信息的历史使用信息，所述消耗清单包括：所述应用服务器根据所述用户集群中的目标通信号码的通信服务事件确定得到的资源消耗值，并包括所述应用服务器根据所述资源消耗值对所述公共资源信息进行更新后的所述用户标识的公共资源信息。

9.一种通信服务处理装置，其特征在于，包括：

第一更新模块，用于在接收到管理员通过第一客户端发起的服务请求时，根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息；

第一生成模块，用于根据所述资源请求值为所述用户标识生成资源清单，并将生成的资源清单发送给所述第一客户端，所述资源清单中包括所述资源请求值，并包括关于所述用户标识的公共资源信息的历史使用信息；

通信处理模块，用于在接收到用户第二客户端发起的通信请求时，获取所述通信请求中所携带的通信号码；确定所述获取的通信号码所在用户集群所对应的用户标识，并判断确定的用户标识的公共资源信息是否支持所述第二客户端的通信请求；若支持所述第二客户端的通信请求，则根据所述通信请求调用通信服务器承载所述第二客户端的通信请求；若不支持所述第二客户端的通信请求，则向所述第二客户端发送不支持通信的通知消息；

处理模块，用于在检测到目标通信号码的通信服务事件时，确定预置的资源池中该目标通信号码所在的用户集群，所述用户集群包括多个通信号码并与一个或者多个用户标识关联，并根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值；所述目标通信号码是所述用户标识所关联的用户集群中的通信号码；

第二更新模块，用于根据确定得到的所述资源消耗值，更新预置的资源池中与所述用户集群关联的公共资源信息；

第二生成模块，用于根据确定得到的所述资源消耗值，并根据对所述资源池进行更新后的所述用户标识的公共资源信息，生成消耗清单；将生成的消耗清单发送给所述第一客户端，所述消耗清单包括：所述资源消耗值以及更新后的预置的资源池中与所述用户集群关联的公共资源信息。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述第一更新模块，具体用于向确认服务器发送确认请求，所述确认请求中包括所述用户标识，并包括根据所述资源请求值确定得到的确认数值；若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认响应消息，则在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息。

11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括：

第一生成模块，用于若接收到所述确认服务器返回的针对所述用户标识的确认响应消息，则根据所述资源请求值为所述用户标识生成资源清单，并将生成的资源清单发送给所述第一客户端。

12.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：

票据处理模块，用于在接收到所述第一客户端的票据获取请求时，则根据所述票据获取请求中包括的票据申请信息和票据类型，生成票据反馈信息；向所述第一客户端展示所述票据反馈信息。

13.如权利要求12所述的装置，其特征在于，

所述票据处理模块，还用于根据票据处理状态更新所述票据反馈信息；在接收到所述第一客户端的查看请求时，向所述第一客户端展示更新后的票据反馈信息。

14.如权利要求9-13任一项所述的装置，其特征在于，

所述处理模块，具体用于当所述通信服务事件为通话事件时，根据通话事件中从通话开始到通话结束的通话时长，确定所述目标通信号码的资源消耗值；当所述通信服务事件为流量使用事件时，根据流量使用事件过程中所消耗的流量值，确定所述目标通信号码的资源消耗值。

15.如权利要求14所述的装置，其特征在于，所述通话时长或所述流量值是根据所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计得到的；或者，所述通话时长或所述流量值是所述第一客户端在执行所述通信服务事件的过程中统计并发送的；或者所述通话时长或所述流量值是承载所述第一客户端的通信服务事件的通信服务器统计并发送的。

16.一种通信服务处理装置，其特征在于，包括：

配置模块，用于在服务配置阶段，向应用服务器发送配置请求，所述配置请求中包括用户标识和与该用户标识关联的用户集群，所述用户集群中包括多个通信号码；

请求模块，用于在服务请求阶段，向所述应用服务器发送由管理员发起的服务请求，所述服务请求包括：所述用户标识和所请求的资源请求值，所述服务请求用于请求所述应用服务器根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息；

接收模块，用于接收所述应用服务器发的资源清单和消耗清单，所述资源清单中包括所述资源请求值，并包括关于所述用户标识的公共资源信息的历史使用信息，所述消耗清单包括：所述应用服务器根据所述用户集群中的目标通信号码的通信服务事件确定得到的资源消耗值，并包括所述应用服务器根据所述资源消耗值对所述公共资源信息进行更新后的所述用户标识的公共资源信息。

17.一种服务器，其特征在于，包括：网络接口和处理器，所述处理器与所述网络接口相连，所述处理器通过所述网络接口与外部设备进行通信；

所述处理器，具体用于在接收到管理员通过第一客户端发起的服务请求时，根据所述服务请求中的用户标识和所请求的资源请求值在预置的资源池中更新所述用户标识的公共资源信息；根据所述资源请求值为所述用户标识生成资源清单，并将生成的资源清单发送给所述第一客户端，所述资源清单中包括所述资源请求值，并包括关于所述用户标识的公共资源信息的历史使用信息；在接收到用户通过第二客户端发起的通信请求时，获取所述通信请求中所携带的通信号码；确定所述获取的通信号码所在用户集群所对应的用户标识，并判断确定的用户标识的公共资源信息是否支持所述第二客户端的通信请求；若支持所述第二客户端的通信请求，则根据所述通信请求调用通信服务器承载所述第二客户端的通信请求；若不支持所述第二客户端的通信请求，则向所述第二客户端发送不支持通信的通知消息；在检测到目标通信号码的通信服务事件时，确定预置的资源池中该目标通信号码所在的用户集群，所述用户集群包括多个通信号码并与一个或者多个用户标识关联；并根据该通信服务事件确定所述目标通信号码的资源消耗值；所述目标通信号码是所述用户标识所关联的用户集群中的通信号码；根据确定得到的所述资源消耗值，更新所述资源池中所述用户标识的公共资源信息；根据确定得到的所述资源消耗值，并根据对所述资源池进行更新后的所述用户标识的公共资源信息，生成消耗清单，所述消耗清单包括：所述资源消耗值以及更新后的预置的资源池中与所述用户集群关联的公共资源信息；将生成的消耗清单发送给所述第一客户端。