CN105763892B - 一种检测媒体节目播出服务质量的方法及装置 - Google Patents

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本发明涉及流媒体领域，尤其涉及一种检测媒体节目播出服务质量的方法及装置，用以解决现有的通过电话调查进行媒体节目播出质量检测的方法检测效率较低的问题。本发明提供的检测媒体节目播出服务质量的方法包括：获取待检测媒体节目播出过程中的媒体信息，及用户对待检测媒体节目播出质量的评价信息；将媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，对待检测媒体节目进行业务质量检测，得到待检测媒体节目的业务质量；根据业务质量和所述评价信息，得到待检测媒体节目的服务质量。本发明进行媒体节目播出质量检测时，同时考虑媒体节目播出过程中的媒体信息和用户对媒体节目播出质量的评价信息，提高了进行媒体节目播出质量检测的准确度。

Description

一种检测媒体节目播出服务质量的方法及装置
技术领域
本发明涉及流媒体领域，尤其涉及一种检测媒体节目播出服务质量的方法及装置。
背景技术
随着通信技术的发展，移动通信中也出现了越来越多的多媒体业务，例如视频点播、直播，手机电视等。为了提高这些多媒体业务的服务质量，需要进行媒体节目播出质量检测。
传统的媒体节目播出质量检测方法是通过电话调查。服务中心随机或者依据某种规则选取一批用户，然后通过电话对其提问，比如询问用户是否观看了媒体节目，观看了哪些媒体节目，觉得质量如何等。在用户回答问题的同时，将其答案记录下来，并进行整理。
采用传统的电话调查的方法进行媒体节目播出质量检测，用户的评价结果有时候会受主观感受的影响过于片面，针对同一媒体节目，有的用户可能认为该媒体节目播出质量较高，而有的用户则认为该媒体节目播出质量一般，因此，这种方式所得到的媒体节目播出质量检测结果准确性较低。
发明内容
本发明实施例提供一种检测媒体节目播出服务质量的方法及装置，用以解决现有的通过电话调查进行媒体节目播出质量检测的方法进行质量检测的准确性较低的问题。
本发明实施例提供一种检测媒体节目播出服务质量的方法，包括：
获取待检测媒体节目播出过程中的媒体信息，及用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息；
将所述媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，对待检测媒体节目进行业务质量检测，得到所述待检测媒体节目的业务质量；
根据所述业务质量和所述评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量。
可选地，获取用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，包括：
在所述待检测媒体节目播出完毕后，向所述用户提供评价界面；
接收用户在所述评价界面上输入的对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息。
可选地，根据以下步骤生成所述媒体节目播出质量评价模型：
根据用户对测试用媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述测试用媒体节目的用户评价值；
根据所述测试用媒体节目的用户评价值和测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，生成媒体节目播出质量评价模型；其中，当将所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息输入所述媒体节目播出质量评价模型时，输出所述测试用媒体节目的用户评价值。
可选地，根据所述测试用媒体节目的用户评价值和测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，生成媒体节目播出质量评价模型，包括：
根据所述测试用媒体节目的用户评价值和所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，确定预设的函数式中的未知参数系数的取值；
将确定的未知参数系数的取值代入所述预设的函数式，得到所述媒体节目播出质量评价模型。
可选地，根据所述业务质量和所述评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量，包括：
根据用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述待检测媒体节目的用户评价值S；
基于确定的所述待检测媒体节目的用户评价值S，和所述业务质量QP，根据公式Q＝aQp+(1-a)S，确定所述待检测媒体节目的服务质量Q；其中，a为小于1的自然数。
本发明实施例提供一种检测媒体节目播出服务质量的装置，包括：
获取模块，用于获取待检测媒体节目播出过程中的媒体信息，及用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息；
业务质量确定模块，用于将所述媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，对待检测媒体节目进行业务质量检测，得到所述待检测媒体节目的业务质量；
服务质量确定模块，用于根据所述业务质量和所述评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量。
本发明实施例通过将获取的待检测媒体节目播出过程中的媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，得到待检测媒体节目的业务质量；并根据该业务质量和用户对待检测媒体节目播出质量的评价信息，得到待检测媒体节目的服务质量。本发明实施例在进行媒体节目播出质量检测时，同时考虑了媒体节目播出过程中的媒体信息和用户对媒体节目播出质量的评价信息，提高了进行媒体节目播出质量检测的准确度。并且，采用这种方式，无需通过电话调查的方式来对媒体节目播出质量进行检测，可以自动获取媒体信息及用户的评价信息来进行媒体节目质量检测，检测过程可以实时地、自动化的完成，从而提高了检测效率，降低了人力成本。
附图说明
图1为本发明实施例一提供的检测媒体节目播出服务质量的方法流程图；
图2(a)为评价信息输入界面示意图之一；
图2(b)为评价信息输入界面示意图之二；
图3为本发明实施例二提供的检测媒体节目播出服务质量的方法流程图；
图4为本发明实施例三提供的检测媒体节目播出服务质量的装置结构示意图。
具体实施方式
本发明实施例通过将获取的待检测媒体节目播出过程中的媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，得到待检测媒体节目的业务质量；并根据该业务质量和用户对待检测媒体节目播出质量的评价信息，得到待检测媒体节目的服务质量。本发明实施例在进行媒体节目播出质量检测时，同时考虑了媒体节目播出过程中的媒体信息和用户对媒体节目播出质量的评价信息，提高了进行媒体节目播出质量检测的准确度，避免了所得到的媒体节目播出质量检测结果过于片面的问题。并且，采用这种方式，无需通过电话调查的方式来对媒体节目播出质量进行检测，可以自动获取媒体信息及用户的评价信息来进行媒体节目质量检测，检测过程可以实时地、自动化的完成，从而提高了检测效率，降低了人力成本。
下面结合说明书附图对本发明实施例作进一步详细描述。
实施例一
如图1所示，为本发明实施例一提供的检测媒体节目播出服务质量的方法流程图，包括以下步骤：
S101：获取待检测媒体节目播出过程中的媒体信息，及用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息。
本发明实施例一的执行主体为用于检测媒体节目播出服务质量的服务器。
可选地，该步骤中，获取用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，包括：
在所述待检测媒体节目播出完毕后，向所述用户提供评价界面；
接收用户在所述评价界面上输入的对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息。
在具体实施中，可以在媒体节目播放完毕，或者用户更换频道(节目)时，显示评价界面；该评价界面可以直接在播放器窗口显示，也可以采用弹出对话框的方式显示。评价界面可以包括评价按钮，或者文本输入框，能够支持用户做出定性评价，或者定量评价，并支持用户输入意见。用户给出的评价信息可以是以直观体验的形式体现，如图2(a)所示，也可以是以具体评分的形式体现，如图2(b)所示。
采用这种方式，可以在媒体节目播出完毕(包括切换媒体节目)后，及时采集用户的评价信息，实现实时、自动地收集用户的评价信息，无需专业人员再对用户进行电话调查。
S102：将所述媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，对待检测媒体节目进行业务质量检测，得到所述待检测媒体节目的业务质量。
可选地，根据以下步骤生成所述媒体节目播出质量评价模型：
根据用户对测试用媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述测试用媒体节目的用户评价值；
根据所述测试用媒体节目的用户评价值和测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，生成媒体节目播出质量评价模型；其中，当将所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息输入所述媒体节目播出质量评价模型时，输出所述测试用媒体节目的用户评价值。
在具体实施过程中，用于检测媒体节目播出服务质量的服务器可以接收多个测试终端的用户对测试用媒体节目播出质量的评价信息和测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，该媒体信息中包括影响媒体节目播出质量的各个媒体参数值，以影响媒体节目播出质量的各个媒体参数值作为媒体节目播出质量评价模型的输出值，以所述测试用媒体节目的用户评价值作为媒体节目播出质量评价模型的输入值，拟合出适配该输出值和输入值的媒体节目播出质量评价模型；测试终端的数量越多，每个测试终端上报的结果数目越多，拟合出的媒体节目播出质量评价模型就越精确。所述影响媒体节目播出质量的各个媒体参数值可以包括制作的媒体节目本身的参数信息，如节目名称，编码格式，码率，分辨率，帧率等；还可以包括媒体节目下载参数信息，如访问时间、访问服务器地址、响应延时、平均下载速率、最大下载速率和最小下载速率、掉线率等。用户终端在采集各个媒体参数值时，可以选择在媒体节目播出结束后进行一次采集，也可以在媒体节目播出过程中多次采集。比如，对于视频播放时长小于t(比如t为60s)的视频节目，可以采用在视频节目播放结束后一次采集各个媒体参数值。
这里的测试用媒体节目可以是测试人员为了生成媒体节目播出质量评价模型，专门播出的媒体节目，相应地，用户对测试用媒体节目播出质量的评价信息可以是测试人员所作出的评价信息；这里的测试用媒体节目也可以是正常播出的媒体节目，相应地，该评价信息可以是普通用户的评价信息。测试终端可以是为了生成媒体节目播出质量评价模型，专用于收集媒体信息和用户的评价信息的用户终端，也可以是普通用户终端。
S103：根据所述业务质量和所述评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量。
S102和S103中，在拟合出媒体节目播出质量评价模型后，基于该媒体节目播出质量评价模型，对服务终端播出的待检测媒体节目进行媒体播出质量检测。这里的服务终端和测试终端可以是相同的用户终端，也可以是不同的用户终端。
在生成媒体节目播出质量评价模型后，在对后续待检测媒体节目进行播出质量检测时，将播放待检测媒体节目的服务终端发送的媒体信息中的各个媒体参数值输入生成的媒体节目播出质量评价模型，结合媒体节目播出质量评价模型的输出结果(作为业务质量)和该服务终端发送的用户的评价信息，可以得到待检测媒体节目的服务质量。
下面通过一个具体的实施例对本发明思想作进一步详细描述。
实施例二
如图3所示，为本发明实施例二提供的检测媒体节目播出服务质量的方法流程图，包括以下步骤：
S301：测试终端在测试用媒体节目播出过程中，采集测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，和用户对所述测试用媒体节目播出质量的评价信息，将采集的媒体信息和用户的评价信息发送给服务器。
S302：服务器根据用户对测试用媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述测试用媒体节目的用户评价值；根据所述测试用媒体节目的用户评价值和测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，生成媒体节目播出质量评价模型；其中，当将所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息输入所述媒体节目播出质量评价模型时，输出所述测试用媒体节目的用户评价值。
可选地，该步骤具体包括：
根据所述测试用媒体节目的用户评价值和所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，确定预设的函数式中的未知参数系数的取值；
将确定的未知参数系数的取值代入所述预设的函数式，得到所述媒体节目播出质量评价模型。
这里，服务器接收测试终端发送的测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，包括视频分辨率PN，视频码率R，视频编码格式F，响应延时d，播放起始时间tb，播放结束时间te，平均下载速率WBd，瞬时下载速率WBt等，以及测试终端的用户反馈的评价信息，该评价信息可以是以直观体验的形式体现，如图2(a)所示，也可以是以具体评分的形式体现，如图2(b)所示。
在具体实施中，服务器基于接收到的上述信息和媒体节目播出质量评价信息，训练出媒体节目播出质量评价模型，比如该模型体现为：Q＝f(S1(An)，S2(Bm))；其中，Q为媒体节目播出质量评价模型的输出值，表示业务质量，f()为媒体节目播出质量评价模型的函数式，可以为指数函数、多次多项函数等形式；S1(An)表示媒体节目播出质量评价模型中的参数系数集合，S2(Bm)表示各个媒体参数集合，包括视频分辨率PN，视频码率R，视频编码格式F，响应延时d，播放起始时间tb，播放结束时间te，平均下载速率WBd，瞬时下载速率WBt等。服务器经过函数拟合，训练出包含S2(An)的函数式。
在具体实施中，可以预先设定媒体节目播出质量评价模型的函数式的形式(以下简称函数形式)，例如采用多项式函数、指数函数等；然后根据测试终端反馈的用户对媒体节目播出质量的评价信息、媒体参数集合S2(Bm)，进行函数拟合，获得函数式中的的各未知参数系数的取值S1(An)。
比如，预设媒体节目播出质量评价模型Q＝f(S1(An)，S2(Bm))＝∑AiBi k，其中Ai为函数式中的参数系数，Bi为媒体参数值，k为多项式的k次项。将用户对媒体节目播出质量的评价信息所对应的用户评价值S作为Q值代入上式，即S＝∑AiBi k，得到Q＝A1R+A2d-2+A3PN-1+A4WBd2+A5Fr -1；其中R为视频码率，d为响应延时，PN为视频分辨率，WBd为平均下载速率，Fr为视频帧率；A1～A5为函数系数。
再比如，预设媒体节目播出质量评价模型的函数形式为比例函数Q＝∑(∑AiBi k/∑AjBj l)；其中Ai、Aj为参数系数，Bi、Bj为媒体参数值，k和l为多项式的k次项，l次项；经过函数拟合，得到Q＝A1R/(PN×Fr)+A2d-2+A4WBd2+A5F；其中R为视频码率，d为响应延时，PN为视频分辨率，WBd为平均下载速率，Fr为视频帧率，F为视频编码格式。
在具体实施中，媒体节目播出质量评价模型的函数形式可以有多个；比如，可以针对不同的码率生成不同的函数形式，也可以针对不同的编码格式生成不同的函数形式。例如，针对编码格式H.264，生成函数式Qp-h264＝A1R/(PN×Fr)+A2d-2+A4WBd2+A2h64；针对编码格式为H.265，生成函数式Qp-h265＝A1R/(PN×Fr)+A2d-2+A4WBd2+A2h65。
S303：服务终端在待检测媒体节目播出过程中，采集待检测媒体节目播出过程中的媒体信息，和用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，将采集的媒体信息和用户的评价信息发送给服务器。
S304：服务器将所述待检测媒体节目播出过程中的媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，对待检测媒体节目进行业务质量检测，得到所述待检测媒体节目的业务质量；根据得到的所述业务质量和用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量。
具体地，根据服务终端的用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述待检测媒体节目的用户评价值S；
基于确定的所述待检测媒体节目的用户评价值S，和所述业务质量QP，根据公式Q＝aQp+(1-a)S，确定所述待检测媒体节目的服务质量Q；其中，a为小于1的自然数。
在该方式下，结合用户评价值S，对媒体节目播出质量评价模型的输出值QP进行修正，上述a为小于1的自然数，具体可以取值为0.5。
在具体实施过程中，根据所述业务质量和所述评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量之后，还可以基于得到的所述服务质量，对所述媒体节目播出质量评价模型进行修正，得到修正后的媒体节目播出质量评价模型；其中，当将所述待检测媒体节目播出过程中的媒体信息输入修正后的媒体节目播出质量评价模型后，输出得到的所述服务质量。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种与检测媒体节目播出服务质量的方法对应的检测媒体节目播出服务质量的装置，由于该装置解决问题的原理与本发明实施例检测媒体节目播出服务质量的方法相似，因此该装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
如图4所示，为本发明实施例三提供的检测媒体节目播出服务质量的装置结构示意图，包括：
获取模块41，用于获取待检测媒体节目播出过程中的媒体信息，及用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息；
业务质量确定模块42，用于将所述媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，对待检测媒体节目进行业务质量检测，得到所述待检测媒体节目的业务质量；
服务质量确定模块43，用于根据所述业务质量和所述评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量。
可选地，所述获取模块41具体用于：
在所述待检测媒体节目播出完毕后，向所述用户提供评价界面；接收用户在所述评价界面上输入的对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息。
其中，当将所述待检测媒体节目播出过程中的媒体信息输入所述修正后的媒体节目播出质量评价模型后，输出所述服务质量。
可选地，所述装置还包括：
模型生成模块44，用于根据用户对测试用媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述测试用媒体节目的用户评价值；根据所述测试用媒体节目的用户评价值和测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，生成媒体节目播出质量评价模型；其中，当将所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息输入所述媒体节目播出质量评价模型时，输出所述测试用媒体节目的用户评价值。
可选地，所述模型生成模块44具体用于：
根据所述测试用媒体节目的用户评价值和所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，确定预设的函数式中的未知参数系数的取值；将确定的未知参数系数的取值代入所述预设的函数式，得到所述媒体节目播出质量评价模型。
可选地，所述服务质量确定模块43具体用于：
根据用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述待检测媒体节目的用户评价值S；基于确定的所述待检测媒体节目的用户评价值S，和所述业务质量QP，根据公式Q＝aQp+(1-a)S，确定所述待检测媒体节目的服务质量Q；其中，a为小于1的自然数。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、装置(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种检测媒体节目播出服务质量的方法，其特征在于，该方法包括：
获取待检测媒体节目播出过程中的媒体信息，及用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息；
将所述媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，对待检测媒体节目进行业务质量检测，得到所述待检测媒体节目的业务质量；
根据所述业务质量和所述评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，获取用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，包括：
在所述待检测媒体节目播出完毕后，向所述用户提供评价界面；
接收用户在所述评价界面上输入的对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，根据以下步骤生成所述媒体节目播出质量评价模型：
根据用户对测试用媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述测试用媒体节目的用户评价值；
根据所述测试用媒体节目的用户评价值和测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，生成媒体节目播出质量评价模型；其中，当将所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息输入所述媒体节目播出质量评价模型时，输出所述测试用媒体节目的用户评价值。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述测试用媒体节目的用户评价值和测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，生成媒体节目播出质量评价模型，包括：
根据所述测试用媒体节目的用户评价值和所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，确定预设的函数式中的未知参数系数的取值；
将确定的未知参数系数的取值代入所述预设的函数式，得到所述媒体节目播出质量评价模型。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述业务质量和所述评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量，包括：
根据用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述待检测媒体节目的用户评价值S；
基于确定的所述待检测媒体节目的用户评价值S，和所述业务质量QP，根据公式Q＝aQp+(1-a)S，确定所述待检测媒体节目的服务质量Q；其中，a为小于1的自然数。
6.一种检测媒体节目播出服务质量的装置，其特征在于，该装置包括：
获取模块，用于获取待检测媒体节目播出过程中的媒体信息，及用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息；
业务质量确定模块，用于将所述媒体信息输入生成的媒体节目播出质量评价模型，对待检测媒体节目进行业务质量检测，得到所述待检测媒体节目的业务质量；
服务质量确定模块，用于根据所述业务质量和所述评价信息，得到所述待检测媒体节目的服务质量。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块具体用于：
在所述待检测媒体节目播出完毕后，向所述用户提供评价界面；
接收用户在所述评价界面上输入的对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息。
8.如权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
模型生成模块，用于根据用户对测试用媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述测试用媒体节目的用户评价值；根据所述测试用媒体节目的用户评价值和测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，生成媒体节目播出质量评价模型；其中，当将所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息输入所述媒体节目播出质量评价模型时，输出所述测试用媒体节目的用户评价值。
9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述模型生成模块具体用于：
根据所述测试用媒体节目的用户评价值和所述测试用媒体节目播出过程中的媒体信息，确定预设的函数式中的未知参数系数的取值；将确定的未知参数系数的取值代入所述预设的函数式，得到所述媒体节目播出质量评价模型。
10.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述服务质量确定模块具体用于：
根据用户对所述待检测媒体节目播出质量的评价信息，以及评价信息与用户评价值的对应关系，确定所述待检测媒体节目的用户评价值S；基于确定的所述待检测媒体节目的用户评价值S，和所述业务质量QP，根据公式Q＝aQp+(1-a)S，确定所述待检测媒体节目的服务质量Q；其中，a为小于1的自然数。
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