CN105577882B - 一种信息显示的方法及用户终端 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种信息显示的方法及用户终端，包括：首先检测用户终端是否建立通话连接；若检测用户终端已建立通话连接，用户终端再录制在通话连接过程中采集到的语音信息；最后将录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出至用户终端的显示屏。实施本发明实施例，用户终端会将在通话连接过程中采集到的语音信息转化成文字信息，并输出至用户终端的显示屏。因此，即使用户未听清楚用户终端播放的语音信息或者忘记了用户终端播放的语音信息，用户仍可以通过输出的文字信息进行选择操作，而无需再返回上一层服务提示项，或者重新建立通话连接。可见，实施本发明实施例能够提升用户终端输出信息的效率。

Description

一种信息显示的方法及用户终端

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种信息显示的方法及用户终端。

背景技术

随着互联网的快速发展以及用户终端的迅速普及，用户终端的功能日益增强。以手机终端为例，用户可以使用手机终端拨打其他用户的号码，以进行联系；如拨打好友的号码，或者拨打客服***的客服号码。由于目前很多客服***都采用自助语音服务***来提供服务，当用户拨打客服***的客服号码时，用户需根据语音提示进行按键操作，手机终端获取到按键对应的双音多频信号后发送给自助语音服务***，以进行响应用户输入的请求。然而，当用户忘记或者未听清楚手机终端播放的语音提示时，则需要返回上一层服务提示项，或者重新拨打该客服号码，以使手机终端再次输出上述语音提示，从而降低了用户终端输出信息的效率。

发明内容

本发明实施例提供了一种信息显示的方法及用户终端，能够提升用户终端输出信息的效率。

第一方面，本发明实施例公开了一种信息显示的方法，包括：

检测用户终端是否建立通话连接；

若检测所述用户终端已建立所述通话连接，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息；

将录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏。

结合第一方面公开的实现方式，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述步骤若检测所述用户终端已建立所述通话连接，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息，包括：

若检测所述用户终端已建立所述通话连接，则判断预先存储的客服通讯信息中是否包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息；

若判断预先存储的客服通讯信息中包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述步骤若检测预先存储的客服通讯信息中包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息，包括：

若判断预先存储的客服通讯信息中包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，则识别所述用户终端是否开启拨号录音模式；

若识别所述用户终端开启所述拨号录音模式，则录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息。

结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述方法还包括以下步骤：

若识别所述用户终端未开启所述拨号录音模式，则输出用于提示用户开启所述拨号录音模式的提示信息。

结合第一方面的实现方式、第一方面的第一种可能的实现方式、第一方面的第二种可能的实现方式以及第一方面的第三种可能的实现方式中的任意一种实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述步骤将录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏之后，所述方法还包括：

接收用户输入的针对所述文字信息中的目标信息的选择指令；

响应所述选择指令，以将所述目标信息发送至服务器，以使所述服务器将与所述目标信息相对应的信息内容发送至所述用户终端。

第二方面，本发明实施例公开一种用户终端，包括：

检测单元，用于检测用户终端是否建立通话连接；

录制单元，用于若所述检测单元检测所述用户终端已建立所述通话连接，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息；

转化单元，用于将所述录制单元录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏。

结合第二方面的用户终端，在第二方面的第一种可能的用户终端中，所述录制单元包括：

判断模块，用于若所述检测单元检测所述用户终端已建立所述通话连接，则判断预先存储的客服通讯信息中是否包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息；

录制模块，用于若所述判断模块判断预先存储的客服通讯信息包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息。

结合第二方面的第一种可能的用户终端，在第二方面的第二种可能的用户终端中，所述录制模块包括：

识别子模块，用于若所述判断模块判断预先存储的客服通讯信息中包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，则识别所述用户终端是否开启拨号录音模式；

录制子模块，用于若所述识别子模块识别所述用户终端开启所述拨号录音模式，则录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息。

结合第二方面的第二种可能的用户终端中，在第二方面的第三种可能的用户终端中，所述用户终端还包括：

输出单元，用于若所述识别子模块识别所述用户终端未开启所述拨号录音模式，则输出用于提示用户开启所述拨号录音模式的提示信息。

结合第二方面的用户终端、第二方面的第一种可能的用户终端、第二方面的第二种可能的用户终端以及第二方面的第三种可能的用户终端中的任意一种用户终端，在第二方面的第四种可能的用户终端中，所述用户终端还包括：

接收单元，用于接收用户输入的针对所述转化单元转化的文字信息中的目标信息的选择指令；

发送单元，用于响应所述接收单元接收到的选择指令，以将所述目标信息发送至服务器，以使所述服务器将与所述目标信息相对应的信息内容发送至所述用户终端。

本发明实施例中，首先检测用户终端是否建立通话连接；若检测所述用户终端已建立所述通话连接，则用户终端录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息；最后将录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏。实施本发明实施例，用户终端会将在通话连接过程中采集到的语音信息转化成文字信息，并输出至用户终端的显示屏。因此，即使用户未听清楚用户终端播放的语音信息或者忘记了用户终端播放的语音信息，用户仍可以通过输出的文字信息进行选择操作，而无需再返回上一层服务提示项，或者重新建立通话连接。可见，实施本发明实施例能够提升用户终端输出信息的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例公开的一种信息显示的方法的流程示意图；

图1a是本发明实施例公开的一种信息显示的方法的示例图；

图2是本发明实施例公开的另一种信息显示的方法的流程示意图；

图3是本发明实施例公开的一种用户终端的结构示意图；

图4是本发明实施例公开的另一种用户终端的结构示意图；

图5是本发明实施例公开的又一种用户终端的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例公开了一种信息显示的方法及用户终端，用户终端会将在通话连接过程中采集到的语音信息转化成文字信息，并输出至用户终端的显示屏。因此，即使用户未听清楚用户终端播放的语音信息或者忘记了用户终端播放的语音信息，用户仍可以通过输出的文字信息进行选择操作，而无需再返回上一层服务提示项，或者重新建立通话连接。因此实施本发明实施例能够提升用户终端输出信息的效率。

请参阅图1，图1是本发明实施例公开的一种信息显示的方法的流程示意图。其中，图1所示的方法可以应用于智能手机(如Android手机、iOS手机等)、平板电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(Mobile Internet Devices，MID)、PAD等具有建立通话连接功能的用户终端中。如图1所示，该信息显示的方法可以包括以下步骤：

S101、检测用户终端是否建立通话连接。

本发明实施例中，通话连接可以是由该用户终端主动向其他用户终端发送连接请求而建立的通话连接；也可以是该用户终端接收到其他用户终端发送的连接请求而建立的通话连接。举例来说，当通话连接是由该用户终端主动向其他用户终端发送连接请求而建立的通话连接时，可以是当用户拨打服务热线查询该用户终端中的用户识别卡的卡上余额或者其他一些信息时，客服***首先会播放一系列的查询咨询，通过用户的最终选择来确定客服***最终输出的服务。当通话连接是该用户终端接收到其他用户终端发送的连接请求而建立的通话连接时，则发送通话连接请求的通讯方可以是某公司的推广***，自动播放推广服务或者请求用户对推广服务作出评价时，建立的通话连接。

S102、若检测用户终端已建立通话连接，录制在通话连接过程中采集到的语音信息。

本发明实施例中，可以在用户终端中增加一个录音功能，且可以在录音功能的输入口放在拨号界面上。也即，在拨号界面上有一个录音功能开启输入口，当用户需要开启录音功能时，则只需要在录音功能输入口输入开启指令即可。

具体地，当检测到该用户终端已经与其他用户终端建立了通话连接，则可以在通话过程中采集语音信息，并将采集到的语音信息录制并保存在用户终端中；且存储的录音文件在后续还可以继续播放。

S103、将录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出至用户终端的显示屏。

本发明实施例中，当用户终端在录制语音信息时，则会将录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出在用户终端显示屏上。举例来说，请参阅图1a，图1a是本发明实施例公开的一种信息显示的方法的示例图。当用户终端在拨打***客服热线时，且通话连接已建立，则会播放类似于查询业务请按1，业务咨询请按2，业务充值请按3以及办理业务请按4等等语音。用户终端可以是每播放一条语音，则用户终端会将该语音转换成响应的文字，并输出在用户终端显示屏上；也可以是当录制单元录制完用户终端播放的语音信息后，再统一输出。也即，将查询业务请按1，业务咨询请按2，业务充值请按3以及办理业务请按4等可以是一条一条以文字的形式输出，也可以是全部信息一起输出。

在图1中，首先检测用户终端是否建立通话连接；若检测所述用户终端已建立所述通话连接，则用户终端录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息；最后将录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏。实施本发明实施例，用户终端会将在通话连接过程中采集到的语音信息转化成文字信息，并输出至用户终端的显示屏。因此，即使用户未听清楚用户终端播放的语音信息或者忘记了用户终端播放的语音信息，用户仍可以通过输出的文字信息进行选择操作，而无需再返回上一层服务提示项，或者重新建立通话连接。可见，实施本发明实施例能够提升用户终端输出信息的效率。

请参阅图2，图2是本发明实施例公开的另一种信息显示的方法的流程示意图。如图2所示，该信息显示的方法可以包括以下步骤：

S201、检测用户终端是否建立通话连接。

S202、若检测用户终端已建立通话连接，则判断预先存储的客服通讯信息中是否包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息。

本发明实施例中，可以在用户终端中预先存储一些客服通讯信息，如：***的客服服务热线为10086，***的客服服务热线为10010以及中国电信的客服服务热线为10000等等。当然，客服通讯信息可以包括但不限于上述客服热线通讯信息，还可以是一些其他方面的通讯信息。如煤气配送客服热线通讯信息、水电供送客服热线通讯信息等等。

作为一种可选的实施方式，可以在用户终端中预先设置一些判断机制，用户终端也可以根据与该用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息，判断该通讯方是不是客服***的客服热线。

作为另一种可选的实施方式，可以在用户终端中预先设置常用联系人列表，其中，该常用联系人主要是一些需要录制在通话连接过程中采集到的语音信息的联系人。该联系人列表的设置可以是用户根据需要设置，也可以是用户终端根据用户历史设置记录进行设定。

当上述联系人列表是用户终端根据用户历史设置记录进行设定时，可以包括以下步骤：

11)获取在预先设定的时间段内用户联系人的历史设定频率，其中，历史设定频率包括用户设定的在通话连接过程中录制在通话连接过程中采集到的语音信息的频率；

12)根据预先设定的设定规则将联系人列表设定至与上述历史设定频率相匹配的列表。

本发明实施例中，当检测用户终端已经建立通话连接，则可以继续检测预先设定的常用联系人列表中是否包括建立通话连接的通讯人，若是，则执行录制在通话连接过程中采集到的语音信息的步骤；若不是，则输出用于提示将该建立通话连接的通讯人添加至常用联系人列表中的提示信息。

S203、若判断预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在通话连接过程中采集到的语音信息。

本发明实施例中，若检测预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在通话连接过程中采集到的语音信息，可以包括以下步骤：若检测预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，则检测用户终端是否开启拨号录音模式；若检测用户终端开启拨号录音模式，则录制在通话连接过程中采集到的语音信息。

本发明实施例中，拨号录音模式包括在拨打电话时，将获取到的语音信息进行录制，以得到录音文件的模式。

作为一种可选的实施方式，若检测用户终端未开启拨号录音模式，则输出用于提示用户开启拨号录音模式的提示信息。

S204、将录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出至用户终端的显示屏。

S205、接收用户输入的针对文字信息中的目标信息的选择指令。

本发明实施例中，用户输入选择指令的方式可以包括语音输入和通过触控用户终端进行输入中的任意一种。

举例来说，当用户终端在拨打***客服热线时，输出用户终端显示屏的文字信息包括查询业务请按1，业务咨询请按2，业务充值请按3以及办理业务请按4等等。当用户通过语音输入方式选择上述服务时，用户可以直接说1，或者说查询业务；当用户通过触控用户终端进行输入时，则用户可以在输入框中点击相应的数字。

S206、响应选择指令，以将目标信息发送至服务器，以使服务器将与目标信息相对应的信息内容发送至用户终端。

本发明实施例中，当接收到用户输入的针对文字信息中的目标信息的选择指令，用户终端会响应该选择指令，并将目标信息发送至服务器，以使服务器将与目标信息相对应的信息内容发送至用户终端。举例来说，当用户终端在拨打***客服热线时，输出用户终端显示屏的文字信息包括查询业务请按1，业务咨询请按2，业务充值请按3以及办理业务请按4等等。当用户通过语音输入方式选择上述服务时，用户可以直接说1，或者说查询业务，则服务器则会将与业务相关的信息发送至用户终端。

在图2中，详细描述了将录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出至用户终端的显示屏之后，还可以再接收用户输入的针对文字信息中的目标信息的选择指令；并响应选择指令，以将目标信息发送至服务器，以使服务器将与目标信息相对应的信息内容发送至用户终端。实施本发明实施例，在保证用户终端输出信息的效率的基础上，同时对用户输入选择指令的方式做了改进，因此更能进一步提高用户终端输出信息的效率。

请参阅图3，图3是本发明实施例公开的一种用户终端的结构示意图，用于执行上述信息显示的方法。其中，图3中涉及的用户终端可以包括但不限于智能手机(如Android手机、iOS手机等)、平板电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(Mobile Internet Devices，MID)、PAD等用户终端。如图3所示，该用户终端可以包括：检测单元301、录制单元302以及转化单元303，其中，

检测单元301，用于检测用户终端是否建立通话连接。

本发明实施例中，通话连接可以是由该用户终端主动向其他用户终端发送连接请求而建立的通话连接；也可以是该用户终端接收到其他用户终端发送的连接请求而建立的通话连接。举例来说，当通话连接是由该用户终端主动向其他用户终端发送连接请求而建立的通话连接时，可以是当用户拨打服务热线查询该用户终端中的用户识别卡的卡上余额或者其他一些信息时，客服***首先会播放一系列的查询咨询，通过用户的最终选择来确定客服***最终输出的服务。当通话连接是该用户终端接收到其他用户终端发送的连接请求而建立的通话连接时，则发送通话连接请求的通讯方可以是某公司的推广***，自动播放推广服务或者请求用户对推广服务作出评价时，建立的通话连接。

作为一种可选的实施方式，可以在用户终端中预先设置常用联系人列表，其中，该常用联系人主要是一些需要录制在通话连接过程中采集到的语音信息的联系人。该联系人列表的设置可以是用户根据需要设置，也可以是用户终端根据用户历史设置记录进行设定。

当上述联系人列表是用户终端根据用户历史设置记录进行设定时，可以包括以下步骤：

11)获取在预先设定的时间段内的历史设定频率，其中，历史设定频率包括用户设定的每一个联系人的在通话连接过程中录制在通话连接过程中采集到的语音信息的频率；

12)根据预先设定的设定规则将联系人列表设定至与上述历史设定频率相匹配的列表。

本发明实施例中，当检测用户终端已经建立通话连接，则可以继续检测预先设定的常用联系人列表中是否包括建立通话连接的通讯人，若是，则执行录制在通话连接过程中采集到的语音信息的步骤；若不是，则输出用于提示将该建立通话连接的通讯人添加至常用联系人列表中的提示信息。

录制单元302，用于若检测单元检测用户终端已建立通话连接，录制在通话连接过程中采集到的语音信息。

本发明实施例中，可以在用户终端中增加一个录音功能，且可以在录音功能的输入口放在拨号界面上。也即，在拨号界面上有一个录音功能开启输入口，当用户需要开启录音功能时，则只需要在录音功能输入口输入开启指令即可。

具体地，当检测单元301检测到该用户终端已经与其他用户终端建立了通话连接，则录制单元302可以在通话过程中采集语音信息，并将采集到的语音信息录制并保存在用户终端中；且存储的录音文件在后续还可以继续播放。

转化单元303，用于将录制单元录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出至用户终端的显示屏。

本发明实施例中，当录制单元302在录制语音信息时，则转化单元303会将录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出在用户终端显示屏上。举例来说，请参阅图1a，图1a是本发明实施例公开的一种信息显示的方法的示例图。当用户终端在拨打***客服热线时，且通话连接已建立，则会播放类似于查询业务请按1，业务咨询请按2，业务充值请按3以及办理业务请按4等等语音。用户终端可以是每播放一条语音，则转化单元303会将该语音转换成响应的文字，并输出在用户终端显示屏上；也可以是当录制单元录制完用户终端播放的语音信息后，再统一输出。也即，查询业务请按1，业务咨询请按2，业务充值请按3以及办理业务请按4等可以是一条一条以文字的形式输出，也可以是全部信息一起输出。

在图3中，检测单元301首先检测用户终端是否建立通话连接；若检测所述用户终端已建立所述通话连接，则录制单元302用户终端录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息；最后转化单元303将录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏。实施本发明实施例，转化单元303会将在通话连接过程中采集到的语音信息转化成文字信息，并输出至用户终端的显示屏。因此，即使用户未听清楚用户终端播放的语音信息或者忘记了用户终端播放的语音信息，用户仍可以通过输出的文字信息进行选择操作，而无需再返回上一层服务提示项，或者重新建立通话连接。可见，实施本发明实施例能够提升用户终端输出信息的效率。

请参阅图4，图4是本发明实施例公开的另一种用户终端的结构示意图，用于执行上述信息显示的方法。其中，图4是在图3的基础上进一步细化得到，除包括图3所示的所有单元外，还可以包括：输出单元304、接收单元305以及发送单元306，其中，

接收单元305，用于接收用户输入的针对转化单元转化的文字信息中的目标信息的选择指令。

本发明实施例中，用户输入选择指令的方式可以包括语音输入和通过触控用户终端进行输入中的任意一种。

举例来说，当用户终端在拨打***客服热线时，输出用户终端显示屏的文字信息包括查询业务请按1，业务咨询请按2，业务充值请按3以及办理业务请按4等等。当用户通过语音输入方式选择上述服务时，用户可以直接说1，或者说查询业务；当用户通过触控用户终端进行输入时，则用户可以在输入框中点击相应的数字。

发送单元306，用于响应接收单元接收到的选择指令，以将目标信息发送至服务器，以使服务器将与目标信息相对应的信息内容发送至用户终端。

本发明实施例中，当接收单元305接收到用户输入的针对文字信息中的目标信息的选择指令，发送单元306会响应该选择指令，并将目标信息发送至服务器，以使服务器将与目标信息相对应的信息内容发送至用户终端。举例来说，当用户终端在拨打***客服热线时，输出用户终端显示屏的文字信息包括查询业务请按1，业务咨询请按2，业务充值请按3以及办理业务请按4等等。当用户通过语音输入方式选择上述服务时，用户可以直接说1，或者说查询业务，则服务器则会将与业务相关的信息发送至用户终端。

作为一种可选的实施方式，上述录制单元302可以进一步包括：判断模块3020以及录制模块3021，其中，

判断模块3020，用于若所述检测单元检测所述用户终端已建立所述通话连接，判断预先存储的客服通讯信息中是否包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息。

本发明实施例中，可以在用户终端中预先存储一些客服通讯信息，如：***的客服服务热线为10086，***的客服服务热线为10010以及中国电信的客服服务热线为10000等等。当然，客服通讯信息可以包括但不限于上述客服热线通讯信息，还可以是一些其他方面的通讯信息。如煤气配送客服热线通讯信息、水电供送客服热线通讯信息等等。

作为一种可选的实施方式，可以在用户终端中预先设置一些判断机制，用户终端也可以根据与该用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息，判断该通讯方是不是客服***的客服热线。

录制模块3021，用于若判断模块3020判断预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在通话连接过程中采集到的语音信息。

本发明实施例中，若判断模块3020判断预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在通话连接过程中采集到的语音信息，可以包括以下步骤：若检测预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，则检测用户终端是否开启拨号录音模式；若检测用户终端开启拨号录音模式，则录制在通话连接过程中采集到的语音信息。

本发明实施例中，拨号录音模式包括在拨打电话时，将获取到的语音信息进行录制，以得到录音文件的模式。

作为一种可选的实施方式，若检测用户终端未开启拨号录音模式，则输出用于提示用户开启拨号录音模式的提示信息。

作为另一种可选的实施方式，上述录制模块3021可以进一步包括：识别子模块30210以及录制子模块30211，其中，

识别子模块30210，用于若判断模块3020判断预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，则识别用户终端是否开启拨号录音模式。

本发明实施例中，若识别子模块30210识别用户终端未开启拨号录音模式，则输出单元304输出用于提示用户开启拨号录音模式的提示信息。

录制子模块30211，用于若识别子模块30210识别用户终端开启拨号录音模式，则录制在通话连接过程中采集到的语音信息。

在图4中，详细描述了转化单元303将录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出至用户终端的显示屏之后，还可以接收单元305再接收用户输入的针对文字信息中的目标信息的选择指令；发送单元306响应选择指令，以将目标信息发送至服务器，以使服务器将与目标信息相对应的信息内容发送至用户终端。实施本发明实施例，在保证用户终端输出信息的效率的基础上，同时对用户输入选择指令的方式做了改进，因此更能进一步提高用户终端输出信息的效率。

请参阅图5，图5是本发明实施例公开的又一种用户终端的结构示意图，用于执行上述信息显示的方法。如图5所示，该终端500可以包括：至少一个处理器501，至少一个输入装置502，至少一个输出装置503，存储器505等组件。其中，这些组件通过一条或多条总线504进行通信连接。本领域技术人员可以理解，图5中示出的终端的结构并不构成对本发明实施例的限定，它既可以是总线形结构，也可以是星型结构，还可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：

处理器501为终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个用户终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器505内的程序和/或模块，以及调用存储在存储器505内的数据，以执行用户终端的各种功能和处理数据。处理器501可以由集成电路(IntegratedCircuit，简称IC)组成，例如可以由单颗封装的IC所组成，也可以由连接多颗相同功能或不同功能的封装IC而组成。举例来说，处理器501可以仅包括中央处理器(CentralProcessing Unit，简称CPU)，也可以是CPU、数字信号处理器(digital signal processor，简称DSP)、图形处理器(Graphic Processing Unit，简称GPU)及各种控制芯片的组合。在本发明实施方式中，CPU可以是单运算核心，也可以包括多运算核心。

输入装置502可以包括标准的触摸屏、键盘等，也可以包括有线接口、无线接口等。

输出装置503可以包括显示屏、扬声器等，也可以包括有线接口、无线接口等。

存储器505可用于存储软件程序以及模块，处理器501、输入装置502以及输出装置503通过调用存储在存储器505中的软件程序以及模块，从而执行用户终端的各项功能应用以及实现数据处理。存储器505主要包括程序存储区和数据存储区，其中，程序存储区可存储操作***、至少一个功能所需的应用程序等；数据存储区可存储根据用户终端的使用所创建的数据等。在本发明实施例中，操作***可以是Android***、iOS***或Windows操作***等等。

具体的，处理器501调用存储在存储器505中的应用程序，用于执行以下步骤：

检测用户终端是否建立通话连接；

若检测用户终端已建立通话连接，录制在通话连接过程中采集到的语音信息；

将录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出至用户终端的显示屏。

本发明实施例中，处理器501调用存储在存储器505中的应用程序，用于执行步骤若检测用户终端已建立通话连接，录制在通话连接过程中采集到的语音信息，包括：

若检测用户终端已建立通话连接，则判断预先存储的客服通讯信息中是否包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息；

若判断预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在通话连接过程中采集到的语音信息。

本发明实施例中，处理器501调用存储在存储器505中的应用程序，用于执行步骤若判断预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在通话连接过程中采集到的语音信息，包括：

若判断预先存储的客服通讯信息中包括与用户终端建立通话连接的通讯方的通讯信息时，则识别用户终端是否开启拨号录音模式；

若识别用户终端开启拨号录音模式，则录制在通话连接过程中采集到的语音信息。

本发明实施例中，处理器501调用存储在存储器505中的应用程序，还用于执行以下步骤：

若识别用户终端未开启拨号录音模式，则输出用于提示用户开启拨号录音模式的提示信息。

本发明实施例中，处理器501调用存储在存储器505中的应用程序，执行步骤录制的语音信息转化成文字信息，并将文字信息输出至用户终端的显示屏之后，还用于执行以下步骤：

接收用户输入的针对文字信息中的目标信息的选择指令；

响应选择指令，以将目标信息发送至服务器，以使服务器将与目标信息相对应的信息内容发送至用户终端。

具体的，本发明实施例中介绍的用户终端可以实施本发明结合图1、图2介绍的信息显示的方法实施例中的部分或全部流程。

本发明所有实施例中的模块或子模块，可以通过通用集成电路，例如CPU(CentralProcessing Unit，中央处理器)，或通过ASIC(Application Specific IntegratedCircuit，专用集成电路)来实现。

本发明实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。

本发明实施例用户终端中的单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存取存储器(Random AccessMemory，简称RAM)等。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (10)

1.一种信息显示的方法，其特征在于，包括：

检测用户终端是否建立通话连接；

若检测所述用户终端已建立所述通话连接，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息，所述语音信息包括多条语音；

将录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏；

所述将录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏，包括：每播放所述多条语音中的一条语音，将所述语音转换成相应的文字信息，所述文字信息包括服务内容提示信息和服务内容编号，所述服务内容编号关联输入框中的数字，并输出在所述用户终端的显示屏的预设区域，所述预设区域为所述显示屏的除输入框显示区域之外的显示区域。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若检测所述用户终端已建立所述通话连接，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息，包括：

若检测所述用户终端已建立所述通话连接，判断预先存储的客服通讯信息中是否包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息；

若判断预先存储的客服通讯信息中包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述若判断预先存储的客服通讯信息中包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息，包括：

若判断预先存储的客服通讯信息中包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，则识别所述用户终端是否开启拨号录音模式；

若识别所述用户终端开启所述拨号录音模式，则录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若识别所述用户终端未开启所述拨号录音模式，则输出用于提示用户开启所述拨号录音模式的提示信息。

5.根据权利要求1～4中任意一项所述的方法，其特征在于，所述将录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏之后，所述方法还包括：

接收用户输入的针对所述文字信息中的目标信息的选择指令；

响应所述选择指令，以将所述目标信息发送至服务器，以使所述服务器将与所述目标信息相对应的信息内容发送至所述用户终端。

6.一种用户终端，其特征在于，包括：

检测单元，用于检测用户终端是否建立通话连接；

录制单元，用于若所述检测单元检测所述用户终端已建立所述通话连接，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息，所述语音信息包括多条语音；

转化单元，用于将所述录制单元录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏；

在所述将所述录制单元录制的所述语音信息转化成文字信息，并将所述文字信息输出至所述用户终端的显示屏方面，所述转化单元具体用于：每播放所述多条语音中的一条语音，将所述语音转换成相应的文字信息，所述文字信息包括服务内容提示信息和服务内容编号，所述服务内容编号关联输入框中的数字编号，并输出在所述用户终端的显示屏的预设区域，所述预设区域为所述显示屏的除输入框显示区域之外的显示区域。

7.根据权利要求6所述的用户终端，其特征在于，所述录制单元包括：

判断模块，用于若所述检测单元检测所述用户终端已建立所述通话连接，判断预先存储的客服通讯信息中是否包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息；

录制模块，用于若所述判断模块判断预先存储的客服通讯信息包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息。

8.根据权利要求7所述的用户终端，其特征在于，所述录制模块包括：

识别子模块，用于若所述判断模块判断预先存储的客服通讯信息中包括与所述用户终端建立所述通话连接的通讯方的通讯信息时，则识别所述用户终端是否开启拨号录音模式；

录制子模块，用于若所述识别子模块识别所述用户终端开启所述拨号录音模式，则录制在所述通话连接过程中采集到的语音信息。

9.根据权利要求8所述的用户终端，其特征在于，所述用户终端还包括：

输出单元，用于若所述识别子模块识别所述用户终端未开启所述拨号录音模式，则输出用于提示用户开启所述拨号录音模式的提示信息。

10.根据权利要求6～9中任意一项所述的用户终端，其特征在于，所述用户终端还包括：

接收单元，用于接收用户输入的针对所述转化单元转化的文字信息中的目标信息的选择指令；

发送单元，用于响应所述接收单元接收到的选择指令，以将所述目标信息发送至服务器，以使所述服务器将与所述目标信息相对应的信息内容发送至所述用户终端。