CN105141790A - 一种在电话沟通中使呼叫方号码保密的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种在电话沟通中使呼叫方号码保密的方法，其内容包括：当用户有业务需求时可通过客户端界面或拨打平台统一服务号码，发起业务请求。平台根据业务类型匹配对应的服务提供方，并记录双方电话号码的配对关系，将需求方姓名及业务需求信息发送给服务方。当服务方或需求方需要跟对方联系时，可通过客户端界面或拨打平台统一服务号码发起呼叫，平台会根据来话主叫号码及预先记录的配对关系，找到被叫电话号码，并使用平台统一号码向被叫用户发起呼叫，从而实现使呼叫方号码保密的方法。本发明的有益效果为：确保需求用户和服务用户均不会泄露电话号码；可应用于快速叫车、手机订餐、服务，为用户提供便利的同时，有效保密用户号码信息。

Description

一种在电话沟通中使呼叫方号码保密的方法

技术领域

本发明涉及通讯和计算机领域，具体涉及一种在电话沟通中使呼叫方号码保密的方法。

背景技术

随着现代化信息技术及智能手机技术的迅速发展，很多行业都同时开展了网上预订、手机客户端预约等业务，以提高自身服务的快捷性和便利性，同时满足广大人民群众日益增长的生活需求。诸如现在被频繁使用的手机APP订餐、叫车等服务。

通常情况下，人们有预定需求时，都是在企业提供的平台界面上留下需求信息，并必须登记自己的电话号码，以便平台在接收到需求请求之后，能将需求方和服务方的电话号码互发给对方，使得双方随后能进行联系。而此种方式就很容易造成双方号码的泄露，特别是对于一些业务综合***平台，各种行业鱼龙混杂，用户信息得不到有效保护，使得用户常常因为注册了电话号码而事后收到各种不相关的推销短信，接到各种行业的营销电话，给用户造成无穷尽的打扰。

因此，如何能在用户使用业务服务功能的同时，有效保护用户电话号码，就成为一个必要且急需去解决的问题。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提出了一种在电话沟通中使呼叫方号码保密的方法，在用户享用业务服务的同时，能有效保护用户电话号码，为用户提供更有利、更实用的服务。

为了解决以上技术问题，本发明提供以下技术方案：

一种在电话沟通中使呼叫方号码保密的方法，其中，当用户有业务需求时，通过客户端界面或拨打平台统一服务号码，发起业务请求，平台根据业务类型匹配对应的服务提供方，并记录双方电话号码的配对关系，同时将需求方姓名及业务需求信息发送给服务方，当服务方或需求方需要跟对方联系时，通过客户端界面或拨打平台统一服务号码发起呼叫，平台会根据来话主叫号码及预先记录的配对关系，找到被叫电话号码，并使用平台统一号码向被叫用户发起呼叫，此时被叫用户的来电号码是平台统一号码，

其特征在于，包括以下步骤：

（1）服务方在平台注册服务号码；

（2）需求方通过客户端注册用户，并登记联系电话号码；

（3）需求用户通过客户端界面或拨打平台统一号码，请求业务服务；

（4）平台接收到业务请求消息之后，匹配对应的服务提供方，并记录双方电话号码配对关系，同时将需求方名字及业务需求信息发送给服务方；

（5）服务方或需求方通过客户端界面或拨打平台统一号码，请求平台呼叫需求方或服务方；

（6）平台根据主叫号码查询配对关系，找到需求方或服务方电话号码；

（7）平台使用统一服务号码呼叫需求方或服务方，待需求方或服务方用户接听后，连接主、被叫话路，实现双方通话。

进一步的，当平台建立需求方与服务方的电话号码配对关系之后，同时也会向需求方发送服务方的名称及服务内容信息，通知需求方已配对成功，可耐心等待对方来电或主动联系。

进一步的，当服务结束后，双方或某一方需要取消业务服务时，可通过客户端界面发起业务结束/取消请求，平台在接收到业务结束/取消消息之后，根据发起方号码找到配对关系，解除服务方与需求方的电话号码配对关系，并向双方发送解除通知，结束本次业务服务。

进一步的，其中的业务服务为快速叫车、手机订餐、送水或快递服务。

此外，本发明进一步提供了一种在电话沟通中使呼叫方号码保密的***，包括：客户端软件、业务应用平台、业务库、配对关系库、综合媒体平台，

其中，客户端软件是前台应用软件，安装在智能手机终端上，同时面向需求方、服务方提供应用服务功能，服务方需要预先通过客户端界面，注册服务号码及相关信息，获得***审批后，自动加入业务库中；需求方通过客户端界面，注册用户信息，并登记联系电话，当有业务需求时，可通过客户端界面发起业务请求，此外，当服务配对成功，双方需要沟通时，还可直接通过客户端界面一键发起呼叫请求；

业务应用平台是***核心平台，通过接口与客户端软件交互，实现服务方业务信息的登记、新用户的注册、业务需求的接收与配对、配对关系的记录、识别与解除，以及控制综合媒体平台采用统一号码呼叫被叫的应用功能；

业务库和配对关系库是***数据库，用于完成业务数据和配对关系数据的保存、删除、筛选和提取；

综合媒体平台则是***基础平台，连接电话网，实现使用平台统一号码呼叫被叫用户，并实现主叫与被叫之间的通话连接。

本发明进一步提供了一种利用上述***实现服务方发起呼叫请求的方法，包括如下步骤：

（1）服务方通过客户端注册服务号码；需求方通过客户端注册用户，并登记联系电话号码；

（2）业务应用平台将服务方电话保存到业务库中；业务应用平台保存用户联系电话；

（3）需求用户通过客户端发送业务需求请求；

（4）业务应用平台根据业务请求消息识别业务类型，并随机匹配业务库中对应类型的某一业务服务提供方；

（5）业务应用平台将需求方与服务方的电话号码配对，保存至配对关系库中；

（6）业务应用平台将需求方的名字及业务需求信息发送给服务方客户端；

（7）服务方接收到消息之后，通过客户端界面一键呼叫平台统一号码；

（8）综合媒体平台请求业务应用平台发送被叫号码；

（9）业务应用平台根据主叫号码，到配对关系库中查询主叫的配对关系，找到与其配对的需求方电话号码；

（10）业务应用平台将被叫号码发送给综合媒体平台；

（11）综合媒体平台使用统一号码呼叫需求方，待需求方用户接听之后，连接主、被叫话路。

本发明的有益效果在于：无论是需求方或服务方任意一方作为主叫用户，平台都使用统一服务号码呼叫被叫，被叫来电始终看到的是平台统一服务号码，而不是主叫的真实电话号码，确保需求用户和服务用户均不会泄露电话号码，以免造成事后短信、电话等各种形式的打扰；可综合应用于快速叫车、手机订餐、送水、快递等各类业务服务，为用户提供便利的同时，有效保密用户号码信息。

附图说明

图1是本发明实施例的组成结构示意图；

图2是本发明实施例服务方发起呼叫的流程示意图；

图3是本发明实施例结束业务服务的流程示意图。

具体实施方式

为了使本领域技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面结合附图和实施方式对本发明作进一步的详细说明。

本发明的核心原理为：当需求方向平台发起业务服务请求之后，平台会根据业务需求匹配相应的服务提供方，并记录双方电话号码的配对关系。此时，若双方需要沟通时，平台会根据主叫来电号码及配对关系找到对应的被叫号码，并以平台统一号码呼叫被叫，从而保证被叫来电显示的是平台统一号码，而不是主叫真实电话号码。

如图1所示，本发明的***包括：客户端软件、业务应用平台、业务库、配对关系库、综合媒体平台。

其中，客户端软件是前台应用软件，安装在智能手机终端上，同时面向需求方、服务方提供应用服务功能。服务方需要预先通过客户端界面，注册服务号码及相关信息，获得***审批后，自动加入业务库中。需求方则可以通过客户端界面，注册用户信息，并登记联系电话，当有业务需求时，可通过客户端界面发起业务请求。此外，当服务配对成功，双方需要沟通时，还可直接通过客户端界面一键发起呼叫请求。

其中，业务应用平台是***核心平台，通过接口与客户端软件交互，实现服务方业务信息的登记、新用户的注册、业务需求的接收与配对、配对关系的记录、识别与解除，以及控制综合媒体平台采用统一号码呼叫被叫等应用功能。

其中，业务库和配对关系库是***数据库，用于完成业务数据和配对关系数据的保存、删除、筛选和提取。

其中，综合媒体平台则是***基础平台，连接电话网，实现使用平台统一号码呼叫被叫用户，并实现主叫与被叫之间的通话连接。

如图2所示，该图中以示意的方式示出了服务方发起呼叫请求的方法，具体包括如下步骤：

（1）服务方通过客户端注册服务号码；

（2）需求方通过客户端注册用户，并登记联系电话号码；

（3）业务应用平台将服务方电话保存到业务库中；

（4）业务应用平台保存用户联系电话；

（5）需求用户通过客户端发送业务需求请求；

（6）业务应用平台根据业务请求消息识别业务类型，并随机匹配业务库中对应类型的某一业务服务提供方；

（7）业务应用平台将需求方与服务方的电话号码配对，保存至配对关系库中；

（8）业务应用平台将需求方的名字及业务需求信息发送给服务方客户端；服务方接收到消息之后，通过客户端界面一键呼叫平台统一号码；

（9）综合媒体平台请求业务应用平台发送被叫号码；

（10）业务应用平台根据主叫号码，到配对关系库中查询主叫的配对关系，找到与其配对的需求方电话号码；

（11）业务应用平台将被叫号码发送给综合媒体平台；

（12）综合媒体平台使用统一号码呼叫需求方，待需求方用户接听之后，连接主、被叫话路。

如图3所示，该图中以示意的方式示出了结束业务服务的方法，具体包括如下步骤：

（1）服务方完成服务之后，通过客户端界面请求结束服务；

（2）业务应用平台接收到客户端发来的结束业务服务请求之后，根据主叫号码到配对关系库中找到与其对应的配对关系，并进行解除；

（3）业务应用平台分别向需求方、服务方客户端发送服务结束通知，本次服务结束。

综上所述，在本发明中，当服务方与需求方确定配对关系之后，主叫用户通过平台呼叫被叫时，主叫用户无需知道被叫电话号码，平台会根据预先记录的配对关系找到被叫电话号码，并使用平台统一服务号码作为主叫呼叫被叫。此时，被叫用户看到的来电号码是平台统一号码，而不是主叫的真实电话号码，有效的保护了双方电话号码信息。使得在现如今各种网上服务业务提供的同时，用户不会因为泄露了个人电话号码，而造成事后无穷尽的打扰。因此，本发明的一种在电话沟通中使呼叫方号码保密方法的引入，作为一种新型技术，将为用户带来更为有利、智能、实用的服务。

本发明还可以有其它多种实施例，比如在配对完成之后，需求方用户也可以主动发起呼叫、需求方及服务方也可以通过直接拨打平台统一号码的方式发起呼叫，以及在上述流程中，需求方和服务方可随时取消业务服务等等，以适应用户的不同情况、不同需求。在不背离本发明精神和实质的情况下，熟悉本领域的技术人员可根据本发明做出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (6)

1.一种在电话沟通中使呼叫方号码保密的方法，其中，当用户有业务需求时，通过客户端界面或拨打平台统一服务号码，发起业务请求，平台根据业务类型匹配对应的服务提供方，并记录双方电话号码的配对关系，同时将需求方姓名及业务需求信息发送给服务方，当服务方或需求方需要跟对方联系时，通过客户端界面或拨打平台统一服务号码发起呼叫，平台会根据来话主叫号码及预先记录的配对关系，找到被叫电话号码，并使用平台统一号码向被叫用户发起呼叫，此时被叫用户的来电号码是平台统一号码，

其特征在于，包括以下步骤：

服务方在平台注册服务号码；

需求方通过客户端注册用户，并登记联系电话号码；

需求用户通过客户端界面或拨打平台统一号码，请求业务服务；

平台接收到业务请求消息之后，匹配对应的服务提供方，并记录双方电话号码配对关系，同时将需求方名字及业务需求信息发送给服务方；

服务方或需求方通过客户端界面或拨打平台统一号码，请求平台呼叫需求方或服务方；

平台根据主叫号码查询配对关系，找到需求方或服务方电话号码；

平台使用统一服务号码呼叫需求方或服务方，待需求方或服务方用户接听后，连接主、被叫话路，实现双方通话。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，当平台建立需求方与服务方的电话号码配对关系之后，同时也会向需求方发送服务方的名称及服务内容信息，通知需求方已配对成功，等待对方来电或主动联系。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，当服务结束后，双方或某一方需要取消业务服务时，通过客户端界面发起业务结束/取消请求，平台在接收到业务结束/取消消息之后，根据发起方号码找到配对关系，解除服务方与需求方的电话号码配对关系，并向双方发送解除通知，结束本次业务服务。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，其中的业务服务为快速叫车、手机订餐、送水或快递服务。

5.一种在电话沟通中使呼叫方号码保密的***，其特征在于，包括：客户端软件、业务应用平台、业务库、配对关系库、综合媒体平台，其中，客户端软件是前台应用软件，安装在智能手机终端上，同时面向需求方、服务方提供应用服务功能，服务方需要预先通过客户端界面，注册服务号码及相关信息，获得***审批后，自动加入业务库中；需求方通过客户端界面，注册用户信息，并登记联系电话，当有业务需求时，可通过客户端界面发起业务请求，此外，当服务配对成功，双方需要沟通时，还可直接通过客户端界面一键发起呼叫请求；

业务应用平台是***核心平台，通过接口与客户端软件交互，实现服务方业务信息的登记、新用户的注册、业务需求的接收与配对、配对关系的记录、识别与解除，以及控制综合媒体平台采用统一号码呼叫被叫的应用功能；

业务库和配对关系库是***数据库，用于完成业务数据和配对关系数据的保存、删除、筛选和提取；

综合媒体平台则是***基础平台，连接电话网，实现使用平台统一号码呼叫被叫用户，并实现主叫与被叫之间的通话连接。

6.一种利用上述***实现服务方发起呼叫请求的方法，包括如下步骤：

服务方通过客户端注册服务号码；需求方通过客户端注册用户，并登记联系电话号码；

业务应用平台将服务方电话保存到业务库中；业务应用平台保存用户联系电话；

需求用户通过客户端发送业务需求请求；

业务应用平台根据业务请求消息识别业务类型，并随机匹配业务库中对应类型的某一业务服务提供方；

业务应用平台将需求方与服务方的电话号码配对，保存至配对关系库中；

业务应用平台将需求方的名字及业务需求信息发送给服务方客户端；

服务方接收到消息之后，通过客户端界面一键呼叫平台统一号码；

综合媒体平台请求业务应用平台发送被叫号码；

业务应用平台根据主叫号码，到配对关系库中查询主叫的配对关系，找到与其配对的需求方电话号码；

业务应用平台将被叫号码发送给综合媒体平台；

综合媒体平台使用统一号码呼叫需求方，待需求方用户接听之后，连接主、被叫话路。