CN104951892A - 一种导游管理后台*** - Google Patents

Abstract

本发明涉及导游业的移动通信领域，本发明提供一种导游管理后台***，所述导游管理后台***包括景区管理模块、数据管理模块、游客管理模块、接口模块、日志管理模块、报表管理模块和用户管理模块，其中：所述景区管理模块用于实现对景区的管理功能；所述数据管理模块用于存储所述导游管理后台***的所有数据；所述游客管理模块用于实时监控游客的各种动态或需求；所述接口模块用于实现各所述模块的接口化管理；所述日志管理模块用于对所述导游管理后台***每天生成的日志信息进行管理；所述报表管理模块用于对统计、分析结果生成的报表进行管理；所述用户模块用于对登陆管理后台的用户进行管理。

Description

一种导游管理后台***

【技术领域】

本发明涉及移动通信领域，尤其涉及一种导游管理后台***。

【背景技术】

在中国的各名胜景点，年均游客接待数量可达到数千万级，尤其在旅游旺季的时候，游客的数量更是夸张的吓人，据统计，在庞大的游客队伍中，60-70%属于团队游客，约20%属于海外游客，剩余的为散客，团队游客和海外游客一般都随身跟有导游。庞大的游客流量，使安全管理面临巨大的挑战，比如游客安全保障、游客密集程度监控、突发事件精确定位等。对于那些容易出现非正常上访和极端行为人员的重要景点，比如天安门周边，更是需要做好维稳工作，但目前的安全管理还是更多的依赖人员和视频监控，由于其固有局限性，无法做到精确管理、高效管理和实时统计分析等，管理成本支出也十分巨大。

【发明内容】

本发明所要解决的技术问题之一是提供一种方便景区管理人员管理的导游管理后台***。

为达到上述目的，本发明的技术方案为：

一种导游管理后台***，所述导游管理后台***包括景区管理模块、数据管理模块、游客管理模块、接口模块、日志管理模块、报表管理模块和用户管理模块，其中：

所述景区管理模块用于实现对景区的管理功能；

所述数据管理模块用于存储所述导游管理后台***的所有数据；

所述游客管理模块用于实时监控游客的各种动态或需求；

所述接口模块用于实现各所述模块的接口化管理；

所述日志管理模块用于对所述导游管理后台***每天生成的日志信息进行管理；

所述报表管理模块用于对统计、分析结果生成的报表进行管理；

所述用户模块用于对登陆管理后台的用户进行管理。

进一步的，所述景区管理模块31包括SOS管理组件、推送消息组件、短信发送组件和邮件发送组件，其中：

所述SOS管理组件，用于查找突发事件具***置，并响应对突发事件的及时救援；

所述推送消息组件，用于向游客或导游所持的智能终端推送景区内的各种通知；

所述短信发送组件，用于发送短信；

所述邮件发送组件，用于发送邮件。

进一步的，推送所述各种通知的状态分为“有效”和“结束”两种，标记为结束的通知将不再可以改变状态。

进一步的，所述数据管理模块包括景区介绍管理组件、兴趣点管理组件、路线管理组件和统计组件，其中：

所述景区介绍管理组件，用于存储景区各景点的介绍；

所述兴趣点管理组件，用于存储景区各兴趣点的情况；

所述路线管理组件，用于设定景区推荐的游览线路；

所述统计组件，用于定期对游客数量、流量、密度、路径进行统计分析。

进一步的，所述游客管理模块包括游客密度监控组件、游客签到组件、留言管理组件、游客定位轨迹采集组件和分享组件，其中：

所述游客密度监控组件提供对任意时间点游客分布密度的浏览、查询、统计、分析等功能，把接收到北斗或GPS的定位数据映射到景区电子地图并显示在监控屏上；

所述游客签到组件记录保存散客手持移动设备的签到信息，包括签到时间、地点、景点名称、设备ID号；

所述留言管理组件对用户填写的留言信息进行管理与维护；

所述游客定位轨迹采集组件可对游客足迹进行记录、查询、分析，可具体到每一位游客；

所述分享组件，用于对游客的分享内容进行管理。

进一步的，使用设备ID作为用户ID。

进一步的，所述留言管理组件可识别是游客还是导游用户发过来的留言信息，其留言状态分为未处理和已处理两种，标记为已处理的留言将不再可以改变状态。

进一步的，所述接口模块包括位置接口、推送接口、分享接口、游客接口、SOS接口、注册用户接口、支付接口和预留接口。

进一步的，所述用户管理模块可根据用户角色的不同，对用户赋予不同的用户权限，看到不同的用户平台。

本发明的导游管理后台***可实现对整个景区的智能化管理，降低了景区工作人员的管理难度。

【附图说明】

图1为本发明实施例一导游***的结构示意图。

图2为本发明另一实施例导游***的结构示意图。

图3为本发明导游***智能终端子***的结构示意图。

图4为本发明后台管理子***的结构示意图。

图5为本发明导游***的导游方法流程示意图。

【具体实施方式】

为了更好的理解本发明，下面结合附图对本发明作进一步详细的说明。

图1是本发明的一个实施例，如图1所示，一种导游***，包括智能终端子***10、信息交互子***20和后台管理子***30，其中：

智能终端子***10，用于向信息交互子***20自动发送智能终端的定位信息；接收信息交互子***20发来的指令信息，并对该指令信息显示或播放；还可以显示或播放导航信息。具体的，智能终端子***10安装在游客或导游的智能终端上，支持安卓操作***、windows操作***、IOS操作***。导航信息包括地图导航、语音导航、购物导航、酒店导航等各种旅游导航服务，被存储或缓存在智能终端本地。智能终端包括但不限于智能手机、平板电脑、笔记本电脑、智能手环等智能设备。智能终端子***10向信息交互子***20自动发送智能终端的定位信息可以基于两种模式，一种是地域模式，比如当智能终端子***10监测到携带智能终端的游客或导游位于景区标记的任一景点范围内时，就自动向信息交互子***20发送定位信息；另一种是时间模式，比如智能终端子***10每间隔一定时间（比如10分钟）就会自动向信息交互子***20发送定位信息。定位信息的存在，可使景区内无序流动的游客发生突发事件时，能得到有效的救助，并且使景区管理人员能追溯当事人的行走路径，降低后续安全管理的难度。

信息交互子***20，用于接收智能终端子***10发来的定位信息，并将该定位信息发送给后台管理子***30；信息交互子***20还用于接收后台管理子***30发来的指令信息，并将该指令信息发送给智能终端子***10。具体的，信息交互子***20具有存储功能，可存储上述的定位信息、指令信息以及智能终端子***10与后台管理子***30交互所需的所有数据信息。另外，信息交互子***20可部署在云服务器上，通过外网向智能终端子***10提供服务，通过内网向后台管理子***30提供服务，实现信息交互。信息交互子***20的存在，使得智能终端子***10不能直接访问后台管理子***30的任何数据，也不能直接与后台管理子***30实现信息交互，可有效保证后台管理子***30的数据安全。

后台管理子***30，用于接收信息交互子***20发来的定位信息，并对该定位信息进行监控和/或统计分析；还用于输入指令信息，并将该指令信息发送给信息交互子***20。具体的，后台管理子***30也部署在云服务器上，但不允许智能终端直接调用，只通过网页界面的方式提供给景区管理人员使用，进行一系列的操作，如定位监控、统计分析、景区管理、游客管理、日志管理等，后台管理子***30可对定位信息转化为游客景区密度实时分布图，以方便管理人员直观的监控游客流量，并对于每个定位信息定义其相应的经度、纬度坐标，并能对突发事件找到准确的位置。

本发明的导游***，构建了面向游客或导游、景区管理者的双向智能服务***，这种模块化的设计思路，可方便各子***的独立升级和扩容，彼此不受影响，并且最大限度解决了景区地域广阔、游客规模庞大、管理任务繁重、实时定位等诸多问题，实现了对游客的实时分布密集程度进行及时全面的监控，做到精确、随时、智能、人性化的安全管理。

为了保障数据的绝对安全或备份，作为本发明的进一步改进，如图2所示，导游***还包括数据库子***，用于存储景区内的信息化数据（如景点信息、路线信息等）和智能终端子***、后台管理子***的用户行为数据（如游览记录、下载记录等），以及备份信息交互子***20和后台管理子***30产生的所有数据。信息交互子***20对收到的任何数据，都会自动发送到数据库子***中，也可以对需要的数据从数据库子***中调取。后台管理子***30对进行的任何操作数据，也会自动发送到数据库子***中，也可以对需要的数据从数据库子***中调取。

作为本发明的进一步改进，所述导游***还包括***模块，用于对导游***进行管理、维护、升级、权限设置、保障网络数据安全或对敏感信息加密。

具体的，如图3所示，智能终端子***10包括人机交互模块11、定位模块12、通信模块13、导游电子地图模块14、存储模块15和控制模块16，其中：

人机交互模块11用于游客或导游输入请求信息，以及显示或播放指令信息和导航信息；

定位模块12用于定位游客或导游所在的位置，并将定位信息发送给控制模块15。控制模块15在收到定位信息后，通过通信模块13将收到的定位信息发送给信息交互子***20。为了保障定位信息的准确，定位模块12采用全球定位***（GPS）定位、辅助GPS（GPS one）定位或者北斗定位***定位，产生定位信息，这样游客的流动行踪可得到及时、准确的记录，方便景区管理人员实时管理和事后分析处理；

通信模块13用于实现智能终端子***10与信息交互子***20的通信。通信模块可使用2G/3G/4G网络和/或WIFI网络，目前，很多景区已设有免费的WIFI服务，可保障智能终端子***10与信息交互子***20通信的顺畅；

导游电子地图模块14用于开启景区的电子导航地图，方便游客或导游使用智能终端子***10的各种导游功能。用户可根据需要，在人机交互模块11中输入请求信息（比如查询某景点的景点介绍或要给景区留言提出意见）人机交互模块11将该请求信息发送给控制模块15，控制模块15通过通信模块13将该请求信息发送给信息交互子***20，信息交互子***20判定该请求信息对应的数据信息是否在信息交互子***20内，若在信息交互子***20内，则直接将该请求信息对应的数据信息（比如景点介绍）返给智能终端子***10，若不在信息交互子***20内（比如景点意见），则将接收到的该请求信息发送给后台管理子***30，并接收后台管理子***30对该请求信息返回的对应的数据信息（比如是否收到或解决），并将此数据信息通过通信模块13发送给控制模块16，控制模块16将此数据信息下载或缓存至存储模块15上，并在人机交互模块11中对该数据信息显示或播放。导游电子地图模块14包括各种功能单元，具体包括：

（1）景区地图单元：游客或导游点开导游电子地图模块14后进入景区地图单元，用于显示景区地图。根据定位模块12的各阶段数据，可将游客游览过的景点与尚未游览过的景点用不同的颜色在景区地图单元上区分表示。用户点击对应的景点，可以查看相关景点的介绍。景区地图单元显示的景区地图包括二维地图、卫星航拍地图和全景三维地图，可根据用户的需要自行选择。

（2）线路推荐单元：向游客提供景区推荐的多条游览线路，并标示出线路上的景点信息，引导游客有序流动。也允许游客选择自由行线路，当游客选择自由行线路后，则在景区地图单元中标示出所有的景点信息，但不标示线路。在开启定位设置的情况下，当游客进入景点定位触发范围时，将自动触发对该景点的讲解信息，讲解信息可以是音频、视频或文字信息。线路推荐单元也可以推荐到目的地最短的旅游线路，并标识出最短线路上涉及的各个景点供游客选择。最短线路推荐是根据各个景点之间的线路连通情况，使用常规的Floyd算法计算游客当前位置到达目的地的最短路线，或者连通所有被游客选中景点的最短线路。

（3）语音导航单元：根据定位模块13自动获取并在人机交互模块11上显示游客当前地理位置，提示行走方向和下一个兴趣点的距离。

（4）定位搜索单元：可以为游客提供分类定位搜索服务，比如周边景点，公共服务设施（厕所、游客中心、咨询中心、公交车站/地铁站），特色餐馆、礼物商店等，可利用人机交互模块11实现服务设施智能查询，并将搜索结果显示在景区地图单元上。

（5）自动导游单元：利用定位模块13，可以自动触发并播放每个兴趣点的多媒体介绍，也可以利用图像识别技术实现对兴趣点的智能讲解。每个兴趣点的讲解内容可以是预存在智能终端本地的，也可以是智能终端子***向信息交互子***发送请求信息，获得由信息交互子***发来的相应兴趣点的讲解内容。进一步的，智能终端子***将游客的定位信息发送到信息交互子***，信息交互子***将定位信息与景点解说范围数据进行匹配，如果匹配成功，说明游客已经进入该景区的语音解说范围，信息交互子***将当前景点的解说内容发送给智能终端子***，由人机交互模块自动显示或播放当前景点解说内容；如果匹配不成功，则继续进行匹配。

（6）手动点播单元：同时支持手动播放每个兴趣点的多媒体介绍，适合室内信号较弱时使用；也可以使用手机拍照二维码触发每个兴趣点的多媒体介绍。重要的兴趣点可以实现逐级逐层的深度介绍。

（7）商家导购单元：景区内各种旅游资源和商家的多媒体介绍；商家位置的搜索；提供应用内支付功能。

（8）购物点评单元：对购物进行点评，可以查看其他游客的购物点评；

（9）留言单元：通过2G、3G、4G或WIFI无线网络，在确定的某个景点或整个景区内，游客可以给景区留言。

（10）景区推送单元：接收景区向游客推送的公告信息或活动信息等，实现一对一的个性化服务。

（11）分享单元：游客可以发布“到此一游”点评并分享到微博、微信、空间等各个平台，也可以分享给好友或周边游客。

（12）导游专用单元：可以快捷设置团队成员参数：包括姓氏、名字、手机、与其他团队成员关系、每次集合的签到记录，导游专用单元可获得定位模块定位每位团队成员的定位信息，并显示在景区地图单元上，这样导游可清楚的直到团队成员所在的位置及前进情况，无需发送信息或拨打电话。

存储模块15用于存储导游电子地图模块14所需的各导航数据。

控制模块16用于接收其他模块发来的信息，并根据需要将收到的信息转给其他模块处理。

本发明的智能终端子***可满足游客自助游、深度游、文化游、高端游的需求，也对景区的导游讲解内容规范化，满足年轻一代的个性化需求。

由于很多景区区域广阔或存在地形险恶的景点，当有突发事件发生时，管理者较难在第一时间找到事发地点，也较难在最短时间内到达事发地点。因此作为本发明智能终端子***10的进一步改进，智能终端子***10还包括SOS紧急呼救模块，当发生突发事件需要救助时，游客或导游启动智能终端子***10的SOS紧急呼救模块，呼救信息连同定位信息通过信息交互子***20发送给后台管理子***30，并在后台管理子***30的游客景区密度实时分布图上异常显示（比如用警示的红色标记显示），并伴有报警声音，使景区管理人员能对突发事件进行及时、准确的处理。

如图4所示，后台管理子***30包括景区管理模块31、数据管理模块32、游客管理模块33、接口模块34、日志模块35和报表模块36、用户模块37，其中：

景区管理模块31用于实现对景区的管理功能。景区管理模块31包括SOS管理组件，用于查找突发事件具***置，并响应对突发事件的及时救援。推送消息组件，用于向智能终端子***10推送景区内的各种通知，比如景区某景点的活动通知、景区某景点的人员密集度情况等。推送消息的状态分为“有效”和“结束”两种，标记为结束的消息将不再可以改变状态。短信发送组件，用于发送短信；邮件发送组件，用于发送邮件；其他所需的各种组件。

数据管理模块32用于存储后台管理子***30的所有数据。数据管理模块32包括景区介绍管理组件、兴趣点管理组件、路线管理组件、统计组件等，分类存放景区所需的各种数据。路线管理组件可设定推荐的游览线路，引导游客有序流动。统计组件可定期对游客数量、流量、密度、路径等进行统计分析。

游客管理模块33用于实时监控游客的各种动态或需求。游客管理模块33包括游客密度监控组件、游客签到组件、留言管理组件、游客定位轨迹采集组件、分享组件等，景区工作人员可根据游客动态实时监控景区内游客的密集度，根据密集度采取相应的管理措施，避免由于人员过多造成的意外事故。游客密度监控组件提供对任意时间点游客分布密度（包括团队游客和安装客户端软件的散客）的浏览、查询、统计、分析等功能，把接收到的北斗或GPS数据映射到景区电子地图并显示在监控屏上。游客签到组件记录保存散客手持移动设备的签到信息，包括签到时间、地点、景点名称、设备ID号等，使用设备ID作为用户ID。游客定位轨迹采集组件可对游客足迹进行记录、查询、分析，可具体到每一位游客。留言管理组件对用户填写的留言信息进行管理与维护，应该能识别是游客还是导游用户发过来的，留言状态分为未处理和已处理两种，标记为已处理的留言将不再可以改变状态。

接口模块34用于实现各模块组件的接口化管理。接口模块34对模块组件的接口进行了归类整理，使用接口总线的形式进行接口设计。当需要增加接口时，只要在总线上部署相关的接口服务即可，对其他接口则不产生任何影响；如果要卸载某个接口，则只需要将其从总线上取消对其部署即可，不影响任何其他接口。接口模块34包括位置接口、推送接口、分享接口、游客接口、SOS接口、注册用户接口、支付接口等。

日志模块35用于对后台管理子***30每天生成的日志信息进行管理。

报表模块36用于对统计、分析结果生成报表，以利于分析和改进。

用户模块37是对登陆管理后台的用户管理，这些用户可能包括项目相关人员、信息技术维护人员、景区管理人员。各类人员根据角色的不同，将被授予不同的权限，不同的权限可以看到不同的平台，根据需要实现景区管理人员能管辖的景区配置。

根据上面的发明点，本发明还提供了一种基于上述导游***的导游方法，由于与导游***相对应，其原理与导游***一致，故仅在下文简单描述。

图5为本发明导游方法的实施例一，如图5所示，一种导游***的导游方法，该导游***包括智能终端子***、信息交互子***和后台管理子***，导游方法包括：

智能终端子***向信息交互子***自动发送智能终端的定位信息。定位可采用GPS定位***、GPS辅助定位***、北斗定位***实现定位。定位信息的发送可以基于两种模式，一种是地域模式，比如当智能终端子***监测到携带智能终端的游客或导游位于景区标记的任一景点范围内时，就自动向信息交互子***20发送定位信息；另一种是时间模式，比如智能终端子***10每间隔一定时间（比如10分钟）就会自动向信息交互子***20发送定位信息。

信息交互子***将接收到的定位信息，发送给后台管理子***。

后台管理子***对接收到的定位信息进行监控和/或统计分析。

本发明导游方法实施例二：一种导游***的导游方法，该导游***包括智能终端子***、信息交互子***和后台管理子***，导游方法包括：

用户在智能终端子***上输入请求信息，智能终端子***将该请求信息发送给信息交互子***；

信息交互子***根据收到的该请求信息向智能终端子***返回相应的数据信息，并同时将该请求信息发送给后台管理子***；

智能终端子***对收到的相应的数据信息进行显示或播放。

作为本实施例方法的进一步改进，导游方法还包括：后台管理子***对收到的请求信息进行处理，比如对该请求信息进行地址解析、定位、监控和统计分析等。

作为本实施例方法的进一步改进，智能终端子***通过通信单元向信息交互子***发送请求信息，并通过通信单元接收信息交互子***发来的数据信息。通信单元包括2G/3G/4G网络和/或WIFI网络。

本发明导游方法实施例三：一种导游***的导游方法，该导游***包括智能终端子***、信息交互子***和后台管理子***，导游方法包括：

后台管理子***向信息交互子***发送指令信息；

信息交互子***将收到的该指令信息发送给智能终端子***；

智能终端子***对收到的该指令信息显示或播放。

本发明导游方法实施例四：一种导游***的导游方法，所述导游***包括智能终端子***、信息交互子***、后台管理子***和数据库子***，所述导游方法包括：

用户在智能终端子***上输入请求信息，智能终端子***将该请求信息发送给所述信息交互子***；

信息交互子***根据收到的请求信息向数据库子***调取相应的数据信息，并将获得的相应数据信息返回给智能终端子***；

智能终端子***对收到的相应数据信息进行显示或播放。

需要说明的是，上述各实施例之间可以彼此相互组合，并不局限于本发明所举的单一实施例。

本发明的导游***和导游方法，构建了面向游客或导游、景区管理者的双向智能服务，最大限度解决了景区地域广阔、游客规模庞大、管理任务繁重、实时定位、通信渠道不畅、缺少自助导游服务等诸多问题。

以上所述仅为本发明之较佳实施例，并非用以限定本发明的权利要求保护范围。同时以上说明，对于相关技术领域的技术人员应可以理解及实施，因此其他基于本发明所揭示内容所完成的等同改变，均应包含在本权利要求书的涵盖范围内。

Claims (9)

1.一种导游管理后台***，其特征在于，所述导游管理后台***包括景区管理模块、数据管理模块、游客管理模块、接口模块、日志管理模块、报表管理模块和用户管理模块，其中：

所述景区管理模块用于实现对景区的管理功能；

所述数据管理模块用于存储所述导游管理后台***的所有数据；

所述游客管理模块用于实时监控游客的各种动态或需求；

所述接口模块用于实现各所述模块的接口化管理；

所述日志管理模块用于对所述导游管理后台***每天生成的日志信息进行管理；

所述报表管理模块用于对统计、分析结果生成的报表进行管理；

所述用户模块用于对登陆管理后台的用户进行管理。

2.根据权利要求1所述的导游管理后台***，其特征在于，所述景区管理模块31包括SOS管理组件、推送消息组件、短信发送组件和邮件发送组件，其中：

所述SOS管理组件，用于查找突发事件具***置，并响应对突发事件的及时救援；

所述推送消息组件，用于向游客或导游所持的智能终端推送景区内的各种通知；

所述短信发送组件，用于发送短信；

所述邮件发送组件，用于发送邮件。

3.根据权利要求2所述的导游管理后台***，其特征在于，推送所述各种通知的状态分为“有效”和“结束”两种，标记为结束的通知将不再可以改变状态。

4.根据权利要求1所述的导游管理后台***，其特征在于，所述数据管理模块包括景区介绍管理组件、兴趣点管理组件、路线管理组件和统计组件，其中：

所述景区介绍管理组件，用于存储景区各景点的介绍；

所述兴趣点管理组件，用于存储景区各兴趣点的情况；

所述路线管理组件，用于设定景区推荐的游览线路；

所述统计组件，用于定期对游客数量、流量、密度、路径进行统计分析。

5.根据权利要求1所述的导游管理后台***，其特征在于，所述游客管理模块包括游客密度监控组件、游客签到组件、留言管理组件、游客定位轨迹采集组件和分享组件，其中：

所述游客密度监控组件提供对任意时间点游客分布密度的浏览、查询、统计、分析等功能，把接收到北斗或GPS的定位数据映射到景区电子地图并显示在监控屏上；

所述游客签到组件记录保存散客手持移动设备的签到信息，包括签到时间、地点、景点名称、设备ID号；

所述留言管理组件对用户填写的留言信息进行管理与维护；

所述游客定位轨迹采集组件可对游客足迹进行记录、查询、分析，可具体到每一位游客；

所述分享组件，用于对游客的分享内容进行管理。

6.根据权利要求5所述的导游管理后台***，其特征在于：使用设备ID作为用户ID。

7.根据权利要求5所述的导游管理后台***，其特征在于：所述留言管理组件可识别是游客还是导游用户发过来的留言信息，其留言状态分为未处理和已处理两种，标记为已处理的留言将不再可以改变状态。

8.根据权利要求1所述的导游管理后台***，其特征在于，所述接口模块包括位置接口、推送接口、分享接口、游客接口、SOS接口、注册用户接口、支付接口和预留接口。

9.根据权利要求1所述的导游管理后台***，其特征在于，所述用户管理模块可根据用户角色的不同，对用户赋予不同的用户权限，看到不同的用户平台。